銀行支行工作總結（精選20篇）

銀行支行工作總結 篇1

20__年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額417399萬元，比上年末增加　60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %;外幣存款餘額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款餘額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離後，不良貸款比年初下降11.9 個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。

上半年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息税、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。

一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款淨增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。

二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。

三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鈎，有效地調動幹部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。

四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兑付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兑付農金會個人股金4899萬元，完成需兑付總額的58.8%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兑付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額417399萬元，比年初淨增60427萬元，在當地四行中，增量市場佔有率44.84%，存量市場佔有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。

(二)、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。

今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客户統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產户數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利於” 原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評選、確定53户市級重點企業作為20__年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，佔新增貸款的53.8%，承兑匯票9179萬元，佔新開出承兑匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鈎，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。

(三)、注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。

一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行採集，編制了《20__年綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。

二是合理擺佈資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閒置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。

三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款並進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行20__年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鈎的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。

(四)、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，佔網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。

二是創造條件，爭取上級行支持，於3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兑業務。

三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平台，為代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。

(五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。

管理是金融行業的生命，嚴管理才能防範和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。

一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨幹組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關係，及時請示，待候處理。

二是加強執法監察和安全保衞工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衞部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防範於未然。上半年，全行實現經營安全無事故。

三是落實、完善掛點聯繫行制度。在總結去年掛點聯繫行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯繫行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯繫方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。

四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合併為分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。

銀行支行工作總結 篇2

轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我經過自身的學習、領導和同事的教育幫忙，提高了自我的業務技能。這一年具體的收穫

在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求供給最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。

2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20__年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。

3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息構成電子版本，待日後使用。

在思想上，20__年部裏的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進取參與。如今，面臨自我的是20__年大幹一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。

新的一年裏，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作中磨練自我，發揚長處，彌補不足。

銀行支行工作總結 篇3

20__年，在分行和支行黨委的`正確領導下,__支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將20__年度工作總結如下：

一、20__年主要成績

一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款餘額_萬元，比年初淨增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計劃的_%，旬均淨增達_萬元，淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達_萬元，月均達_萬元，同比淨增_萬元，金融機構往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客户集中，逐步退出“散小差”劣質客户，有效規避經營風險。12月末，各項貸款餘額_萬元，比年初淨投放_萬元。其中：私營企業及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。

三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務並駕齊驅。12月末，代理保費收入_萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元，同比增_萬元;代理財產保險_萬元，同比增_萬元;實現手續費收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元。

四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產_萬元，完成全年任務的×%;保全_萬元，完成全年任務×%。年末不良資產餘額_萬元，佔比為_%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款餘額比上年末淨下降_萬元，不良貸款佔比率比去年末下降_個百分點。

五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入_萬元，佔總收入的_%，同比增_萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。

七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應收利息_萬元、抵債資產處置損失_萬元，經營利潤達_萬元，超計劃_萬元，同比增盈_萬元。

八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，湧現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎;營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。20__年，全行立足於增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早佈置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增_×萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶佔市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客户提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客户理財，使客户的收益達到最大化，達到了鞏固老客户、發展新客户、帶動“潛”客户的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達_萬元，吸收養老統籌存款_餘萬元。三是抓重點客户的維護。建立大客户檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客户。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所，壟斷_城區、_鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。20__年_城區、_分理處存款淨增_萬元，佔全行淨增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平淨增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶佔周邊市場。通過抓優質服務，開展上街諮詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客户送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮為中心，以周邊___等鎮為輻射圈的服務範圍。全年通過增存實現收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客户，搶佔優良客户市場。面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客户，逐步退出“散小差”個人客户。20__年末私營企業及個人生產經營貸款僅_萬元，比年初下降_萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營

效益差、信用度不高的客户。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業_有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，並積極向市分行申請_萬元用信規模，並在四季度注入流動資金_萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求並實現適合_行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款台賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產於未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸後管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸後跟蹤管理，提高貸後管理質量，落實管户責任人，建立責任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法並舉，清收盤活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產佔比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環境特別惡劣的實現狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協助抓的格局。二是在不良資產垂直專業管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和範圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議，承辦人員及時做好後續工作，實施定期問責，通報結果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆，處置抵債資產金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策鬆緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發揚“咬定青山不放鬆”鍥而不捨的精神，對企業據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終於清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業及時簽發到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產_萬元，不良資產總額下降_萬元，佔比下降_個百分點。

四大力發展中間業務，逐步提高中間業務收入財務貢獻率。全行中間業務收入_萬元，同比增_萬元，佔總收入×%，提高×個百分點，為完成財務指標作出了貢獻，中間業務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發展保險代理業務。把保險代理業務作為業務主打產品，實施系統營銷，突出抓好櫃面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客户保險保險資源的開發。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業務考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續費收入嚴格按比例兑現到個人;對外出展業代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業化經營三項重點開展工作，努力促進卡業務由數量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業務收入迅速增長，全年手續費收入_萬元，同比增_萬元。

三、保障措施

一加強會計基礎管理，紮實抓好“內控制度落實年”活動。20__年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。在統一、規範制度和作業流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。結合近年來內外檢查中發現的問題，有針對性做好薄弱環節的整改工作。高度重視現有網絡技術條件下和業務創新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯的新興業務制度建設，努力控制操作風險。二是支行財會監管員每月對各網點進行一次財會質量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發監管通報×期。三是增強各網點坐班主任和一線操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點項目、重要環節的監控，有效迴避財會風險。

二深入貫徹落實信貸新規則，強化貸後管理，堅決控制新的信貸資產風險。規範管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其是基於信貸資產質量差的歷史背景和農業銀行改制上市的迫切要求下，資產業務拓展必須更偏於風險防範。信貸新規則是信貸管理的綱領性文件，必須不折不扣

實施到位。一是嚴格信貸准入管理。信貸准入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客户准入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規範操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業務。加強客户部和客户經理愛行敬業意識和盡職水平，嚴把准入條件。全面真實反映客户信息，提高專業能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客户介入的唯一標準，在政策上把關，認真履行審查職責，限定辦結速度，規範細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規範收回再貸行為。四是強化貸後責任管理。20__年是實施貸後管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規範、落實客户經理定期聯繫協調製度、風險經理定期風險分析預警制度、貸後管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規範，貸後管理責任不落實的問題。

三加強內控制度建設，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，採用集中學習、專題輔導、開座談會等形式着重學習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛崗敬業講奉獻的職業精神，端正了行風，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監管執法監察，重點加強防範各個層面、各個環節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執行情況的檢查，加大案件防範力度和查處力度。支行監察部門通過組織人員開展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防範，為業務穩健經營保駕護航，保持了我行建行來無責任事故和案件的好成績。

四加強財務管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實《_行財務管理辦法》，會議費、業務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金佔用。對營業網點庫存現金實行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的×%之內。三是加強資金營運，向內挖潛要效益。通過監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調度和運用。20__年全年上存資金達_萬元，月均達_萬元，同比淨增_萬元，金融機構往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

四、存在的不足

回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在：

一、傳統業務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業務發展。目前，我行除營業部實行櫃員制外，其餘網點仍是雙人記賬、雙人複核方式，客户辦理業務時常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發放時，正常業務根本無法開展，部分大客户因此轉到他行開户。部分網點不堪重負，存在變相趕客户怠慢客户現象。

二、機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的鬆又恢復老樣子。二是支行佈置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協調時有脱節，總是需要行領導親自過問，才能辦好。

三、資產業務良性發展存在難度，有效收入增長不足。一是優良客户少、民營私營企業規模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客户自身達不到准入條件，想進入進入不了。二是客户貸款承擔的費用成本較高，手續宂雜，影響貸款營銷。部分優良客户因此主動退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產佔比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨着_改制全面到位，_所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。_農業貸款也隨税費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重製約了有效收入的增長。

在新的一年裏，我們將繼續以加快有效發展為主題，不斷克服自身不足，創新經營機制，強化內控管理，嚴控經營風險，充分挖潛人力資源優勢，保障各項業務穩健持續發展，爭取更好成績。

銀行支行工作總結 篇4

20__年上半年，_支行認真貫徹落實_各項工作部署，以_行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“___”為宗旨，以做_信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“__”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款餘額_億元，較年初增加_億元，增長_%,完成計劃增量_%，累計發放貸款_筆，累計投放_億元;實現利息收入_億元,完成同期計劃的_%。

(二)貸款日均餘額_億元,較年初增加_億元,完成同期計劃的_%。

(三)各項中間業務收入_萬元。其中，財務顧問費_萬元,其他手續費收入_萬元。

(四)辦理銀行承兑匯票_筆，金額_萬元，其中100%保證金銀承_筆，金額_萬元。

(五)客户數量_户，較年初增長_户,完成客户拓展計劃_%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據上半年__金融業務營銷指導意見,_支行__貸款投放重點是__貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款_筆_億元;製造業_筆_億元;其他行業_筆_億元。

(二)貸款產品投放分析

上半年_支行累計投放_億元,其中_貸款_億元，佔_%;_貸款_億元，佔_%;_貸款_億元，佔_%;_貸款_億元，佔_%。

(三)貸款擔保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款_億元，佔_%;保證擔保貸款_億元,佔_%;信用貸款_億元,佔_ %。

三、工作中採取的重點措施

上半年，_支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進__貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

上半年，我行堅持以_平台等為__信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，

(二)明確責任分工，形成了__管控模式

根據_要求，我行在上半年對__信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照__模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的__風險管控模式，為以後全力推動__信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險

上半年，_支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《_支行二○_年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成_各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓_次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。

銀行支行工作總結 篇5

一、人員、機構情況：

1、_支行員工總人數_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內退職工_人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客户服務部及個人金融業務客户營銷部，_分理處下設_儲蓄所及_營業網點，除個人金融業務客户營銷部外均為綜合性營業網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款餘額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良佔比為_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款餘額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業存款_萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款淨增__萬元，完成年度計劃任務的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。

2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務的_%。

3、理財產品銷售額__萬元，完成年度任務__萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客户657户，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客户3户，企業網上銀行普通客户14户，個人網銀證書客户26户，個人網銀普通客户749户，個人電話銀行350户，手機銀行30户。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱。

法人客户貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。

__公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，　　個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據_縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷_大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客户有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎上，20__年再增加對公存款11775萬元。

上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於__公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面

1、繼續鞏固和發展同__公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客户經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客户的同時，積極捕捉信息，尋找新的客户資源。加大對縣級機構客户和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾麪粉廠、_製藥廠等目標客。

(二)中間業務方面

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兑現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。

3、發揮客户經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平台，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客户的維護工作。

4、積極向客户推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客户營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客户，瞭解客户對產品的需求及服務工作意見，穩定客户。二是挖掘新的代發工資客户，營銷重點主要是__監獄、__結構配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客户數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客户，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客户營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一户，辦理一户，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客户的營銷由營銷部專職客户經理負責，對一般客户由客户服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。

六、建議：

我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脱落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

銀行支行工作總結 篇6

20xx年是我市農村信用社改革和發展的關鍵年，上半年，我市信用社在銀行黨委的正確領導下，認真貫徹省市銀行下發的各項文件精神，圍繞體制改革和業務發展兩大主題，努力拓展各項業務，着力提高服務質量，不斷完善內控制度建設，牢固樹立為“三農”服務思想，仔細分析轄內經濟結構和經濟環境，主動迎合政府經濟發展規劃，不斷延伸服務內涵，強有力地支持農民以傳統農業為基礎，實現了全市信用社持續、穩健發展，實現農民增收致富，政府滿意，信用社綜合效益和綜合實力顯著提高的“三贏”局面。

截止20xx年5月底，我社各項存款餘額為255057萬元，比年初淨增57767萬元，增幅為29.28%;各項貸款餘額為142612萬元，比年初淨投21289萬元(剔除溢價置換貸款5309萬元，實際比年初淨增26598萬元)，增幅17.54%;貸佔存比例為55.91%;信貸資金同步增長，良性循環，不良貸款餘額1003萬元，不良貸款率僅為0.7%，綜合實力明顯增強，社會地位顯著提高。

一、統一思想認識，把支農工作擺在重要位置

農信社做為支持地方經濟發展的重要金融機構，以服務“三農”為宗旨，是農村金融的主力軍，發揮着橋樑和紐帶的作用，準確的市場定位，重大的歷史使命，激發農村信用社樹立“大農業”理念，不斷創新服務方式，始終樹立“靠支農樹

形象、靠支農防風險、靠支農增效益”的觀念，紮實有效開展支農服務工作。在年初銀行召開了信貸支農會議，明確了支農工作重點，落實了支農工作措施，建立了支農彙報制度，做到早調查早安排早發放。一是及時組織信貸人員深入農户家中進行調查摸底，注意瞭解掌握農户對資金需求的願望和要求，做到心中有數;二是各網點臨櫃人員利用春節前後農民存取款頻繁，收集農民的需求信息，為信用社有針對性地解決農民貸款問題提供依據;三是採取多種形式，廣泛宣傳信貸政策和辦理存貸款的操作程序及結算方面知識，以減少農民在辦理業務時不必要的麻煩;四是根據農户生產經營實際的合理需要，及時足額地發放貸款，確保不誤農時，有力支持了轄區內春耕生產;五是真實開展農户信用等級評定及年檢。結合春耕生產調查情況，根據農户資產情況、資信情況、收入來源等真實進行評級，符合一户評定一户，嚴禁敷衍了事，不入户調查進行評級授信;六是辦好支農示範點，按照支農“四個一”要求，各社要選擇一個村作為支農示範村，紮實辦好支農示範點，銀行將選擇一個信用社作為全市支農示範點，通過以點帶面，全面紮實推進支農工作。

截止5月末，發放小額信用貸款46697萬元，小額農貸餘額21209萬元，農户貸款餘額達80135萬元，佔貸款總額的56.19%。幫助廣大農民解決了購買了生產資料、機械等生產資金。

二、突出支農重點，注重支農實效

隨着中央各項惠農政策的進一步落實，農户種糧積極性空前高漲。根據這一情況，我社不等不靠，抓住機遇，注重實效，加大農業貸款總量投入，確保支農資金足額發放到位，信貸人員及時深入村組、農户調查瞭解其承包田的地點、面積、租金，儘可能地到發包方瞭解田地的旱澇保收情況，交通及治安狀況等，幫助農民分析市場風險，同農户測算每畝邊際成本，逐户確定畝數，瞭解自有資金情況，測算好貸款金額，及時足額滿足農户生產資金需求。20xx年我市農户需求資金總額2.8億元，比上年有所增加。其中：傳統種植業需求1.2億元，傳統養殖業需求1.2億元，特色農業需求0.4億元。農户自籌自有資金0.8億元，其他來源0.2億元，尚缺資金1.8億元，須向信用社貸款1.6億元，信用社計劃籌資6.2億元，能滿足我市農業生產投入的需要。其中：1、傳統種植業需求1.2億元,佔總需求的43%，種子需求0.5億元，化肥需求0.4億元，農藥需求0.3億元;2、傳統養殖需求1.2億元，佔總需求43%，養雞需求0.2億元，養豬0.5億元,養魚0.4億元，其他養殖需求0.1億元;3、特色農業需求0.4億元，佔需求14%，瓜果0.2億元，蔬菜0.2億元。

三、存在的問題及原因銀行支行工作總結傳統種養業資金需求量較小，種養大户、特色養殖資金需求量較大，農户小額貸款5萬元不能滿足客户的資金需求。出現上述原因只要是近幾年物價上漲較快，種養大户、特色養殖户因規模擴大，在硬件設施和飼料投入相比前幾年有大幅的增加。

四、支農情況説明

1、農户客户

武穴市龍坪鎮朝陽村一組棉花種植大户王應雄種植棉花20.4畝，田地遭受旱災導致部分棉花死亡，為了支持農户抗災自救，儘可能的降低農户損失，龍坪信用社於20xx年5月3日向該户發放救災貸款5萬元，王應雄用該筆資金修建引水渠道和購買抽水設備，將河道的水引入農田，迅速緩解了旱情，使生產自救取得了關鍵性的勝利。

2、信用共同體

郭應龍黃鱔養殖協會現有成員127户，黃鱔養殖系郭應龍村特色養殖項目，該協會擁有完善的養殖技術及銷售渠道，是武穴市黃鱔養殖示範基地。該協會20xx年產成鱔3O多萬公斤，銷售收入1300萬元，成為鄂東名副其實的養鱔專業村。我們銀行根據協會的資金缺口情況，適時的投入信貸資金，改善了養殖環境，使該合作社黃鱔產量大大提高。截止20xx年5月30日，我們銀行對該合作社成員發放貸款56筆，金額170萬元。

3、涉農企業

武穴市富康油脂有限公司是省級農業產業化重點龍頭企業，20xx年8月註冊資本增加到1100萬元，公司法人營業執照註冊號：42，税號登記證：4258，組織機構代碼：75343645-8，貸款證號：4225701，收購許可證：鄂10090025-0，全國工業產品生產許可證：

QS4211020xx856。該公司現擁有一條預榨——浸出制油生產線，日處理油料150噸，年加工能力30000噸，現有員工100人,所有技術人員聘用了原武穴市油廠熟練的工作人員，其中高、中級制油工21人。20xx年該公司被我行評為A+級信用企業，20xx年和20xx年連續兩年被武穴市人民政府授予金融誠信企業稱號,信用等級為A級。該公司主要生產四級菜油，一級菜油，棉油，米糠油等食用油，其中：“接福牌”一級菜籽油獲中國綠色食品發展中心頒發的綠色食品證書，“接福牌”食用油獲得20xx-20xx年度湖北省消費者協會消費者滿意商品稱號。其主要產品主要銷往湖北、湖南、江西、安徽、河南、福建六省。銀行公司業務一部對該企業發放貸款1000萬元，用於購買四級菜籽油生產色拉油，帶動了我市菜籽收購市場，實現了“農户、企業、農信社”互利的良好格局。

五、下段工作目標

下半年我們將一如既往的支持轄內農户脱貧致富、企業發展，改進服務方式，提高服務質量，努力培養新的經濟增長點，大力推動當地經濟的增長，真正地成為新形勢下農村金融的支農主力軍，向創主流銀行邁進。

銀行支行工作總結 篇7

本人XX年進入銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：的工作總結如下：

一、工作學習情況作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了建設銀行的發展狀況、機構在本行的培訓課程中，我深入瞭解了建設銀行的發展狀況、構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能構成等企業文化;力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的的夥伴關係。

在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，團隊意識，並被評為本組隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲團隊意識，並被評為本組隊員。蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，支行這個大家庭中的一員。支行這個大家庭中的一員。我正式成為一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，我正式成為一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們齊。

工作中與同事互相幫助，學習，學習，並認真記錄下來;並認真記錄下來;在櫃枱操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客户的滿意放在第一對於客户的問題盡努力給出一個令客户滿意的答覆;結賬後，位，對於客户的問題盡努力給出一個令客户滿意的答覆;結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足進入建設銀行以來，進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃枱操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其櫃枱操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。中完全做到得心應手對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客户提供諮詢服務的次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，作為一名銀行新員工，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，並認真和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，記錄下來;在櫃枱操作過程中我嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進記錄下來;行操作，在

業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務、微笑行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務、來有迎聲、走有送聲，服務、來有迎聲、走有送聲，對於客户的問題要求自己給出一個令客户滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位;在結賬後，和同事之户滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位;在結賬後，把客户的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班後，間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些特色業務，如西聯自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些特色業務，匯款、境外電匯、環球匯票等。匯款、境外電匯、環球匯票等。通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃枱知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄櫃枱知識，技能上也要更熟練，業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合，標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下幾點：自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法;加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。銀行員工年終工作總結4、認真負責，勤奮工作。認真負責，勤奮工作。匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面教訓，不斷成長。未來的一年，對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行支行工作總結 篇8

一、人員、機構情況：

1、支行員工總人數x人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員 人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工 人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、分理處、分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客户服務部及個人金融業務客户營銷部，分理處下設儲蓄所及營業網點，除個人金融業務客户營銷部外均為綜合性營業網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款餘額x萬元，其中：公司貸款x萬元，不良佔比為%，個人綜合消費貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項存款餘額x萬元，其中，儲蓄存款x萬元，較年初增加x萬元，對公存款x萬元，較年初下降x萬元，同業存款x萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款淨增x萬元，完成年度計劃任務的%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降x萬元，完成年度計劃任務的-%，較上年同期減少x萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。

2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務的%。

3、理財產品銷售額 x萬元，完成年度任務x萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金 100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客户657户，

4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客户3户，企業網上銀行普通客户14户，個人網銀證書客户26户，個人網銀普通客户749户，個人電話銀行350户，手機銀行30户。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱。

法人客户貸款3500萬元，為股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。

x公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款後(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資於購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客户大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行准入條件限制無法辦理。

個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷xx大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客户有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於x公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬元。

上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於x公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為x公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達20xx年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面

1、繼續鞏固和發展同x公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客户經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客户的同時，積極捕捉信息，尋找新的客户資源。加大對縣級機構客户和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾麪粉廠、製藥廠等目標客。

(二)中間業務方面

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兑現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。

3、發揮客户經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平台，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客户的維護工作。

4、積極向客户推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客户營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客户，瞭解客户對產品的需求及服務工作意見，穩定客户。二是挖掘新的代發工資客户，營銷重點主要是監獄、結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客户數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客户，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客户營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一户，辦理一户，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客户的營銷由營銷部專職客户經理負責，對一般客户由客户服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。

六、建議：

x我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脱落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以報(20xx)號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

銀行支行工作總結 篇9

省分行：

2020__年，支行立足省行20__年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客户、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展為綱，以結構調整為目，以穩中求質為工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。

一、2020__年核心指標完成情況。

截至20__年10月30日，支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。

實現淨利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成20__年淨利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均淨利潤81.66萬，排名第二。

實現淨收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息淨收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，佔南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。

截至20__年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;

截至20__年10月30日，支行公司有效客户數為466户，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72户，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬户數為2074户，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326户，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客户數55户，貢獻度為14.95%;較年初新增3户，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，支行個人有效客户數為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。

二、2020__年工作的主要措施

20__年，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重淨息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客户、渠道、經營管理等指標的考核，從考核過程向考核結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。

支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業務發展的穩固工作。充分了解客户需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區域經濟大發展的機遇，拓寬業務思路範疇，以靈活的機制、精

細的客户分層管理維護老客户、鎖定新目標。

2.着力調整資產業務結構。

支行堅持以降低經濟資本佔用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客户需求為目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客户結構、資源配臵結構。大力推進客户和行業結構調整，適度降低對少數大客户的依存度和行業授信的集中度。依託新興行業客户的拓展，調整行業結構;依託新模式授信客户拓展，提高收益水平。

在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客户營銷擺在更加突出的位臵，作為當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到户和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客户經理隊伍建設，提高客户關係管理能力來保障資產業務投放目標的實現。

3.努力推動中間業務發展。

支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、佔用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客户,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關係，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平台，保持隊伍高漲地戰鬥激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化 。

4.強化風險管理提升內控水平。

一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、

合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防範非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反覆向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防範意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客户資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客户經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。

二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對幹部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前台櫃員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對於案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。

5.深化轉型提升網點效能。

支行今年進一步順應**地區發展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區遷址開業工作，梳理了一套完成了營業網點跨區域遷址工作流程，並在年末啟動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點佈局，擴大了我行機構的輻射範圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款餘額作為未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考核發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。

6.強化績效考核激活內生動力。

支行認真做好績效管理工作，制定下發20__年度績效考核指標評價表，進一步規範對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考核導向，突出以效益為中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。

支行將績效考核指標設臵保持與省分行戰略導向一致，精簡考核指標，合理設臵，確定考核重點;突出以效益為中心，強調利潤、核心存款和資產質量考核三項核心指標;調整產品、客户基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鈎;逐步

落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。

7.重視員工隊伍素質提高。

支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鈎為手段，以“案件風險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風險治理，切實防範案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，儘快成才，並通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。

三、經營發展中的不足與困難

1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠紮實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客户數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。

2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客户發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。

3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響淨收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。

四、20__年主要工作思路

20__年是我行實施內生動力機制的起步年，20__年將是支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業、對市場、對客户、對自身的研究，尋找和梳理我行的優勢和不足，其次是針對我行的優勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業務流程、客户營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業務為重點，以授信業務為支柱，以提升

收益為核心，以增強市場攻擊力為目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。

一是迅速對接，加快重點產品敍做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂範。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客户的源頭營銷，並派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客户維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開闢存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客户潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力衝刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，並指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客户資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉澱，還可實現良好收益。

二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20__年，我行將積極調整客户結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，儘快充實和加強有效項目儲備，儘快將項目儲備釋放為現實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用於綜合效益高，資本佔用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。

三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客户增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本佔用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務諮詢等方面取得突破。圍繞我行核心客户做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。

四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足於經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敍做中小企業新模式客户8户。在業務敍作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客户進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。

為進一步強化客户經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客户經理，為員工提供不同條線合作學習的平台，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客户之間的粘連度，發揮潛力中高端客户個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客户的多方面需求，通過公司業務導入，提升客户忠誠度，充分實現了對客户多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客户經理營銷意識的轉變和櫃員操作能力的轉變。

五是強內控，降風險，穩定發展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉澱要求管理;“走出去”營銷及貸後

頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。

一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己最好的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對於日常工作中發現的問題要敢於制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。

支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進支行持續穩健發展。

銀行支行工作總結 篇10

XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，callcenter簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：XX年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在XX年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、XX年工作規劃

XX年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

銀行支行工作總結 篇11

一、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

信貸統計計劃員，必須認真學習相關的業務知識，規範自己的業務技能：及時、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內;正確編制資金、現金項目電報，並及時上報。

信貸檔案管理員，認真學習《中國行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門移交有關檔案。加強支行領導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閲和銷燬等管理制度，保證信貸檔案內容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閲、嚴防毀損、散失和泄密。

信貸員，做好貸款手續合規合法、內容齊全、合同文本資料按規定保管;對分管企業的資料保全工作;倉單簽發規範，內容、簽章齊全;要求企業實行出庫報告制度;指導企業正確設置和使用“一基三專”帳户;做好收購環節從貸款發放到糧食收購結束的全過程監控;堅持定期查庫，填寫工作日誌和查庫記錄;處理信貸業務需規範填制採集單並及時登記電腦枱帳;貸款到期前7天，需向企業簽發貸款到期摧收通知單，對調銷貸款，非保護價糧食貸款的發放要認真調查，合理確定貸款期限。

二、定措施

20年是我國經濟快速發展的一年，黨的大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向。在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業務操作、風險控制、資源配置、客户維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發進取，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領導、團結同志。

學習計劃上，認真學習相關的金融業務知識和專業技能，，潛心鑽研、夯實基礎，開拓思路，明確發展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業務，防範和控制風險，堅持可持續發展，做終身學習型行員，伴隨終身職業生涯。

發展方向上，明確自己的人生髮展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領導下，塌實努力的工作。

四、總結

通過認真學習分行組織召開的業務崗位設置“三定一總結”階段動員會和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國銀行北京市分行業務崗位設置管理實施方案(試行)》的通知，激動振奮之餘，深思自己的工作和發展方向。今後務必做好自己的本職工作，努力學習業務知識和技能，明確自己的工作目標和人生髮展方向，以高標準、嚴要求，作合格的銀行職員。

銀行支行工作總結 篇12

二○__年上半年，__支行認真貫徹落實__各項工作部署，以__x行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“______”為宗旨，以做__x信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“____”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款餘額__億元，較年初增加__億元，增長__%,完成計劃增量__%，累計發放貸款__筆，累計投放__億元;實現利息收入__億元,完成同期計劃的__%。

(二)貸款日均餘額__億元,較年初增加__億元,完成同期計劃的__%。

(三)各項中間業務收入__萬元。其中，財務顧問費__萬元,其他手續費收入__萬元。

(四)辦理銀行承兑匯票__筆，金額__x萬元，其中100%保證金銀承__筆，金額__x萬元。

(五)客户數量__户，較年初增長__户,完成客户拓展計劃__%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據上半年____金融業務營銷指導意見,__支行____貸款投放重點是____貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款__筆__x億元;製造業__筆__x億元;其他行業__筆__x億元。

(二)貸款產品投放分析

上半年__支行累計投放__億元,其中__x貸款__億元，佔__%;__x貸款__億元，佔__%;__x貸款__億元，佔__%;__x貸款__億元，佔__%。

(三)貸款擔保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款__億元，佔__%;保證擔保貸款__億元,佔__%;信用貸款__億元,佔__x%。

三、工作中採取的重點措施

上半年，__支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進____貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

上半年，我行堅持以__平台等為____信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對____行了重點營銷，成功營銷(鄉鎮20__年一季度工作總結)貸款__筆金額合計__x萬元。

(二)明確責任分工，形成了____管控模式

根據__要求，我行在上半年對____信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照____模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的____風險管控模式，為以後全力推動____信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險

上半年，__支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《__支行二○__年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成__各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓__次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。

銀行支行工作總結 篇13

近年來,銀行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規範化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是，隨着金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落後，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞X全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，並抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。

調研材料是行黨委決策的重要依據，由於我們忙於日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行採用我行信息少，致使我行的調研流於形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今後調研工作的重點是，在繼續編好《農行簡報》《金融週報》的基礎上圍繞三個方面開展。

1、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

2、緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。

3、緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。

1、加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。

2、加強過程控制，提高公文管理質量和效率。

3、加強對公文的督查督辦。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。

近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規範化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閲檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，着重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

銀行支行工作總結 篇14

一年匆匆而過，我在信用社領導的正確指導和關懷下，在周圍同事的幫助下，各項業務取得了一定的成績，圓滿地完成了全年的工作任務。

本人一年來認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，學習xx大和xx屆五中、六中精神，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農業和農村經濟結構的調整，堅持優質服務，根據信用社下達的任務指標，開展各項工作。

一、在學習思想方面：本人能夠認真學習有關金融法律、法規、學習有關信用社業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自律教育，按原則辦事。同時學習上級有關文件精神，加強業務學習，加強法律意識和安全意識，使本崗位工作遵章運行。學習也使我認識到：沒有工作崗位上分別，只有工作態度的分別，一定要認真工作，工作不努力就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我參加了大學的本科函授教育，今年各科成績都已合格，年前拿到了畢業證書。平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，並利用網絡和各地的信合職工交流學習，互相促進，使我的工作生活過得充實起來。

二、在工作方面：我根據本崗位的特點，因為接觸到的均是企業，放貸金額都比較大，規範貸款管理顯得十分重要，在這方面我做到：一是嚴格貸款方式。發放每一筆貸款時，把好“三關”，即調查關，用途要明確，做到一個“清”字;審查關，限額不能超標，做到一個“實”字;發放關，手續要齊全，做到一個“準”字。二是盤活清非，全力控險。對名下不良貸款情況摸清底子，隨時掌握做到心中有數，增強工作的針對性和有效性。對所有不良貸款貸户逐户核對，一户不漏，每年最少上門催收兩次以上，保證貸款法律時效;同時對個別賴債户、欠款大户訴諸法律，能收回的收回，暫時收不回的積極保全資產。至年底，共計發放貸款1.3億元;不良貸款比年初下降36.2萬元;年底存款在50萬元以上的優良客户8家，全年累計組織資金達7000多萬元;加上實收利息任務均完成了即定目標。另外積極加強銀企合作，發揮企業組織資金優勢，竭力使每個貸款户把基本户開在本社。今年是信用社的改革深化年，深化金融改革仍是本年度的頭等大事，我能積極配合上級任務，圓滿的完成了本崗位的工作。在對今年聯社組織的借冒名貸款、關聯企業貸款和抵押無效貸款等等自查，未發現有原則性問題。

三、回顧自身存在的問題。我認為：一是組織資金工作效率不高，全年貸款1.3億元，存款只有7000多萬元，沒有很徹底的體現出存貸結合的工作方法，。二是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。三是在當工作較多、較苦、較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是繼續加強銀企合作，培養優良客户，併發揮貸款利率槓桿的作用，積極尋找存貸結合的新路子。二是加強理論學習，進一步提高自身素質。對信貸業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力;三是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

綜上所述。一年的工作有收穫也有不足，但認識到，今後的努力方向和工作重點，通過堅持不懈的努力學習、再學習，揚長避短，盡心盡職，腳蹋實地的工作，爭取對信用社、對社會作出自己的一點貢獻，成為一名出色的信合人。

銀行支行工作總結 篇15

__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將__年工作情況彙報

一、經營業績

1、負債業務：

截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：

截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：

上半年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到__萬元。

4、國際業務：

上半年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。6月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：

為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，上半年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、__支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在上半年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。

在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使__科技、等信貸業務的投放為我行上半年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

上半年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

上半年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

上半年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。上半年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、下半年年工作規劃

下半年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

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銀行支行工作總結 篇16

XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元；儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，callcenter簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：XX年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在XX年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三、存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、XX年工作規劃

XX年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕櫃面壓力。

銀行支行工作總結 篇17

X年對X支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，X路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將X年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向X項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷X、X兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我X地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到X萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷X科技、X等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，callcenter簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：X年X路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與X支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在X年的工作中，X路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3X萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使X科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三、存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、X年工作規劃

X年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增X萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕櫃面壓力。

銀行支行工作總結 篇18

上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16。9%，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款餘額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款餘額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離後，不良貸款比年初下降11。9個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面： (一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息税、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款淨增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鈎，有效地調動幹部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兑付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640。5萬元，港幣存款1948。8萬元，美元存款57。5萬元;代理兑付農金會個人股金4899萬元，完成需兑付總額的58。8%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額417399萬元，比年初淨增60427萬元，在當地四行中，增量市場佔有率44。84%，存量市場佔有率28。83%，比年初提高1。83個百分點，暫居當地四行首位。

(二)、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客户統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產户數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利於”原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評選、確定53户市級重點企業作為XX年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，佔新增貸款的53。8%，承兑匯票9179萬元，佔新開出承兑匯票總額的82。77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87。2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清元，比去年同期增加1631萬元。

(三)、注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行採集，編制了《XX年綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺佈資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閒置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款並進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行X年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鈎的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。 (四)、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，佔網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。二是創造條件，爭取上級行支持，於3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兑業務。三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平台，為代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。 (五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。管理是金融行業的生命，嚴管理才能防範和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實副《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨幹組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關係，及時請示，待候處理。二是加強執法監察和安全保衞工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衞部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防範於未然。上半年，全行實現經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯繫行制度。在總結去年掛點聯繫行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯繫行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，

四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合併為分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。 (六)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發明創造，不偷工減料，紮紮實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程。

銀行支行工作總結 篇19

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客户營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款餘額減少。截止6月底，全行貸款餘額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款餘額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及佔比下降。止6月末，全行不良貸款餘額4460萬元，較年初下降812萬元，佔比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低於省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續抓好客户營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客户營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關係。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鈎，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鈎，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鈎，截止6月末，全行共辦理銀行承兑匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客户發展與參加農發行代理保險業務掛鈎，前6 個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將XX年確定為全市農發行信貸業務“整頓規範年”，從“檢查、規範、監測、防範、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規範問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規範信貸管理基礎。今年1月，對全市XX年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規範性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鈎績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐户逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cm系統預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸後監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸後監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管户信貸員落實責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款餘額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款佔比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平台作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營週期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算週期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，並採取上年貸款收回情況與新增貸款掛鈎的方式，爭取在7月末8月初新的經營週期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。

(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。

今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加註重精心打造二級分行經營管理平台，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸佔用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規範和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鈎力度，細化到崗到人，前6個月共掛鈎各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鈎績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鈎市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高幹部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐户逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規範費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和採購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衞工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衞與槍支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。

(四)堅持以人為本，深入推進企業文化。

在積極促進業務有效發展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名幹部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。三是樹立全新的企業形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規範了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，徵集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農業發展銀行員工行為規範(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法，對現行的40個內部管理制度進行收集、篩選、整理，於6月初完成了企業文化《內部制度彙編》的編印、分發工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發生特大地震災害後，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情繫災區，全行動員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件，被子31牀，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客户後續貸款需求迫切，對我行後續營銷和客户維護工作提出了一定挑戰。

四、下半年工作打算

(一)重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監會和總分行關於支持農業和糧食生產的政策要求，充分挖掘當地傳統客户資源，在保證已有糧食企業收購資金供應的前提下，擇優做好對符合條件的其他糧食購銷企業的信貸支持工作，鞏固和發展傳統業務。

(二)持續抓好貸款營銷。根據國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續發展專項授信或專項貸款;一方面根據我行年初制訂的白銀市分行XX年《客户營銷規劃》，積極做好轄區內重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。

(三)全力防範信貸風險。依然將風險防範放在各項工作之首，按照“穩健經營，重速度、更重質量”的原則，加大檢查整改力度，規範貸款辦理程序，適時進行監測控制，全面防範貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。

(四)全面加強內部管理。完善各項制度，規範操作程序，深入開展執行力建設;樹立正確的資金計劃意識，努力實現借貸資金的優化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和安全保衞，確保業務經營和各項工作安全運營。

(五)深入推進企業文化。積極探索有利於提高員工綜合素質的激勵機制;繼續抓好以制度文化、行為文化、專業文化建設為核心的深層企業文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環境，努力做到以農為本求發展，以人為本促和諧。

(六)全面完成經營目標。進一步發揮二級分行管理平台作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。

銀行支行工作總結 篇20

年是我負責工作的第 3 年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度 工作任務，現將履職情況彙報如下：

1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行 形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的 點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客户為中心”的理念，想支行與客户所想，急支行與客户 所急，高效率、高水平地為支行服務。

2、強化風險意識，防範和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規彙編》、《個人金融業 務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督 促員工不折不扣嚴格執行， 從防範操作風險入手狠抓制度落實， 逐步使管理工作向規範化方 向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對 授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強 化櫃員風險防範意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理 日誌》推薦到《心橋》，制定《 年季度櫃員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極為客户服務。 年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀 念，堅持拓展與維護並重，留心客户的需求，留心客户的每一句話，深度挖掘客户價值，順 利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持 續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強 案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與 支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今後的打算。

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也 時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學 習的緊迫感和自覺性。

二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方 法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為 一個業務全面的銀行員工。 在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將 堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。2、 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。