蘇寧年度工作總結（通用3篇）

蘇寧年度工作總結 篇1

來到蘇寧後，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、彙報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區各展位的環境與人員的各項細緻工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區情況。隨後學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品後，給顧客的有效憑證，裏面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單並不難，不過要學好也不容易，因為很多細節需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。

接着學習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上，我們主要學習了客服系統與商品庫存系統，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨後觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試着為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。 在上班期間，店裏會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，儘量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，儘管口語不算流利，商品知識瞭解得也不多，但我們的工作態度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的台帳登記情況。隨後在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學習。空閒時間我們到前台學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業；而現在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來説，我覺得蘇寧有這麼一些優勢。

一、管理規範。

這個是在市場調查後，與國美對比得出來的結論。相對於國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標籤均用機器打印，標價統一，各展位擺放合理規範，給人大氣的感覺。

二、企業管理系統先進。

蘇寧使用目前比較先進的sap系統，實現全國統一管理，便於控制於監督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便於保密。而現在企業普遍用的erp系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。

三、vi系統較完善。

從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣着、工作證等等，無不統一規範，給人以整齊劃一的美感。

在這實習的日子裏，我的收穫是多方面的。作為一個資料員，在專業上的收穫是巨大的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現在工作的.最大的體會。

實際工作中的收穫在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業務能力上的收穫分為資料軟件使用上和專業知識上兩大方面。

首先，專業技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛鍊，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現在內業處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發現軟件的使用説明和我們內網上的作業指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來説也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業過程中看似簡單的重複電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規範和專業知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收穫。

除了專業技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收穫。相信每一年的經歷會對我以後的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。

充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間裏，我不僅學到了作業的專業知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不苟的工作態度，這些都讓我受益匪淺，在今後的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今後我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!

實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優秀。

蘇寧年度工作總結 篇2

個人年度工作總結（大區用表） 個人工作總結：

崗位工作職責與年度計劃實施情況，全年工作業績： 作為一名剛入蘇寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協助店長做內勤方面的工作： 對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協助處理促銷員的進場、退場相關手續的辦理；

每日連管工作提醒相關作業的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來説還在摸索學習階段，工作具體實施也在學習和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業的全面瞭解，由於是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務行業的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。

蘇寧年度工作總結 篇3

來到蘇寧後，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、彙報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區各展位的環境與人員的各項細緻工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區情況。隨後學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。Pos單是顧客確定購買商品後，給顧客的有效憑證，裏面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。Pos開單並不難，不過要學好也不容易，因為很多細節需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。

接着學習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上，我們主要學習了客服系統與商品庫存系統，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨後觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試着為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。

在上班期間，店裏會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，儘量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，儘管口語不算流利，商品知識瞭解得也不多，但我們的工作態度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的台帳登記情況。隨後在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學習。空閒時間我們到前台學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業;而現在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來説，我覺得蘇寧有這麼一些優勢。

一、管理規範。這個是在市場調查後，與國美對比得出來的結論。相對於國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標籤均用機器打印，標價統一，各展位擺放合理規範，給人大氣的感覺。

二、企業管理系統先進。蘇寧使用目前比較先進的SAP系統，實現全國統一管理，便於控制於監督;四大終端交接迅速，工作效率較高;各級工作人員設置不同權限，便於保密。

而現在企業普遍用的ERP系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。

三、VI系統較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的VI系統確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣着、工作證等等，無不統一規範，給人以整齊劃一的美感。

在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它;也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實説，儘管實習的時間很短，但給我帶來的收穫卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，瞭解了家電連鎖行業;另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平台。在蘇寧的賣場裏，通過對環境的觀察以及與工作人員的交流，我也發現了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩定(主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極)，因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片;例如由於對商品知識不甚瞭解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來説，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作，並沒有虛度。

在這實習的日子裏，我的收穫是多方面的。作為一個資料員，在專業上的收穫是巨大的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現在工作的最大的體會。

實際工作中的收穫在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業務能力上的收穫分為資料軟件使用上和專業知識上兩大方面。

首先，專業技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛鍊，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現在內業處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發現軟件的使用説明和我們內網上的作業指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來説也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業過程中看似簡單的重複電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規範和專業知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收穫。

除了專業技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收穫。相信每一年的經歷會對我以後的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。

充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間裏，我不僅學到了作業的專業知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不苟的工作態度，這些都讓我受益匪淺，在今後的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今後我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!

實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優秀。