電信中層述職述廉報告（精選16篇）

電信中層述職述廉報告 篇1

各位領導、同事：

大家好!

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自xx年7月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現將xx年工作彙報如下：

一、xx年工作總結：

本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典範，時刻緊跟黨的步伐，在xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，並積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的乾淨、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用户拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

3、接到電信局裝機單後，第一時間裝通機房內線路並配合外線組進行調試，完成後及時通知電信局開通新裝電話，並記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用户申告的故障後，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路後，判斷是外線問題，則應儘快通知外線組，配合他們查出問題並處理故障，以保證用户在申告故障後，能在最短的時間內正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領導漲我薪水。

2.勤於學習、善於思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新的挑戰與考驗。

3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

電信中層述職述廉報告 篇2

“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象裏就是服務最廣，是中國客户羣最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用户，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。 我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有着很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體，來為客户服務，這對我可以説是一個很大的人生挑戰。 我的工作主要是與電信客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用電信公司的服務。電信的客户分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享着不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時候有理説不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客户不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悦。記得我在做營業員的第二個星期，有位客户不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客户的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業台辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，説他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客户的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客户會説不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客户發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞台，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗説，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客户對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持! 説話是我們天天都離不了的，但如何説、怎麼説又是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼„„„”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客户的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客户覺得不滿意，我要怎麼為客户提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閲讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客户的貼心服務將是我最大的心願!

電信中層述職述廉報告 篇3

各位領導：

本人於*年*月*日交流到*公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客户部為主)，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

一、20xx年工作小結

(一)做好文檔維護工作

隨着對電信業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨着電信業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯繫得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨着增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客户感知，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責文檔維護，我在工作中認真閲讀研究院的各種文檔並且與自己在省裏面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的瞭解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，瞭解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閲讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的、和四個軟課題順利的通過了評審。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨着電信業務的承接，面臨着更多的機遇和挑戰。為了確保電信市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客户部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客户部推出的營銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客户部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。

四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的瞭解

計費組巡是集團公司總部瞭解省分公司基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質的重要手段，特別是在電信業務承接之後，隨着省分公司和集團公司的縱向業務交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

20xx年總部計費結算處開始組織電信業務承接後的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所瞭解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發的計費專業類各類文件，結合當前和今後的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。

(五)學習新知識，瞭解新系統

隨着3g牌照的發放，內容計費越來越受到運營商的重視。為了適應未來內容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設項目，並且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規範，積極和試驗省分公司計費專業人員進行溝通，瞭解試驗的進展以及和計費系統聯調的情況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關係有了一個比較清晰的瞭解，對於ccg商用之後如何與計費系統進行對接有了初步的規劃並得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續加強對該系統的學習，進一步熟悉掌握該系統。

(六)完成領導交辦的其他工作

在交流期間，我還完成了領導交辦的以下工作：

1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據。

2、參加ocs四期推廣方案和ocs網管系統建設方案評審。

3、參加電信計費全網運營專項會議，並作《20xx年計費專業滾動規劃》報告。

4、參加ocs系統部署及推進會，聽取廠家關於ocs產品化研發情況彙報。

5、組織廠家進行產品化、網絡化和petri網出帳的研究並彙報。

6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

二、工作感受和體會

總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會：

第一，集團計費專業的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質有着較高的要求。一方面既要有深厚的技術業務基礎，對現狀有着全面而深刻了解，另一方面又要對新技術，新業務保持敏感，對計費專業的未來要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來演進的路線圖的能力。這對於我來説無疑是一個巨大的挑戰。

由於自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服於現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今後在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。

第二，集團計費專業的相關工作具有很強的專業性，對人員的專業素質有很高的要求。特別是對於許多的新產品、新系統、新概念，要求能迅速形成對該產品、系統和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或實現上述元素的系統場景並能夠最終形成具備可操作性的規範和方案。這需要有足夠紮實的技術業務基礎，也就是所謂的技術業務底藴。只有具備了在技術業務上足夠的底藴，承接相關的工作才能得心應手，遊刃有餘，充分體現計費專業的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最後影響最終目標的達成。

雖然自己在技術業務上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業工作的要求，在工作中往往有進退失據，勉為其難之感。今後，自己一定要加強對專業技術業務知識的學習，豐厚自己的技術業務基礎，爭取在工作中能展現出計費專業的神采，為最終目標的達成儘自己的努力。

第三，集團計費專業的相關工作涉及部門多，情況比較複雜，對人員的溝通和協調能力提出了更高的要求。隨着計費工作重要性的日益體現，需要計費專業支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網發等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協調能力，對於工作目標的達成至關重要。好的溝通和協調能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

由於自己長期在省公司工作，來到集團以後思想觀念上沒有很好的完成轉型。因此在平時的工作中對於溝通和協調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今後的工作中，自己要加強這方面的鍛鍊。培養自己的溝通協調能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。

第四，集團計費專業的相關工作對人員的作風有更高的要求。由於是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風;由於工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由於在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關係上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。

因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設，切實強化共產黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業作出更大的貢獻。

三、20xx年工作規劃

1、強化對的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為落地工作做準備。

2、加強對新產品、新系統和新概念的學習，重點加強對內容計費、雲計算、電信支付等關鍵技術業務的學習，瞭解未來計費專業的工作方向，提升自身的綜合素質。

3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，並配合前端部門完成方案的落地工作。

4、繼續加強思想作風建設，提高黨性修養，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養堅韌頑強，奮鬥不息的作風，培養務實勤勉，謙虛謹慎的作風。

5、完成領導交辦的其他工作。

電信中層述職述廉報告 篇4

各位領導、同志們：

現在，我把自己一年來的思想工作情況作以彙報，請審核評議。

一、工作情況

我現任線路維護中心經理，中心下設的班組有：電纜維護班，112測量班，小靈通維護班，管線資源管理班，市話裝機班。我的主要職責就是協調安排中心的全盤工作。一年來，在我的努力下，中心員工齊心協力，各方面工作進展順利。我主要從以下幾個方面彙報：

1、詳細制定工作計劃，確保維護指標完成

市場的發展對線路維護工作提出了越來越高的要求，也使我們面臨越來越多的困難。一年來我努力協調各種關係，合理安排工作進度，對各班組及中心的全盤工作計劃嚴抓落實。分公司線路維護各項指標均完成或超過省公司考核指標。今年1-10月份，全市平均主幹電纜損壞率為1.31％，配線電纜損壞率為1.68％，障礙查修及時率大於98％，障礙發生率小於2％，百門障礙歷時保持在360分鐘左右，基站可用率大於98％，裝移機及時率達到100％，管線資源管控達標率大於98％。線路維護中心在10月份的全省線路工作檢查中因表現突出而受到表揚。管線資源也在8月份的數據質量檢查中成績名列全省第一名。

2、嚴抓管理，合理分工

根據分公司的相關要求，我在強化、細化管理制度、流程方面作了大量工作，確保中心管理考核嚴格、公平，員工人盡其用。一年來，先後多次指導班組修正績效考核辦法，提出多項流程優化措施。比如，將測量員、電纜維護人員、裝機人員的績效考核全部與管線資源核查結果掛鈎，保證資源動態管控；將小靈通障礙的派修流程簡化為直接由網管中心派至小靈通維護班，減少中間環節。

另外，按照我的思路，中心杜絕將扣分作為目的的管理辦法，由我詳細瞭解每月個人績效考核情況，瞭解獎懲原因。並牽頭對後進員工進行幫扶，及時解決困難，幫助職工進步。

3、貫徹省市公司精神，確保重點工作開展

按照公司省市兩級的相關指示精神，線路維護中心20xx年的重點工作項目有：ADSL寬帶整治、“三線”整治、下户線整治、小靈通網絡優化、電纜防盜等項目。由於時間集中緊張、人員相對短缺，完成任務均有較大困難。我一方面統一協調安排工作，解決困難，保證正常維護；另一方面也親自督促、並參與部分工作的實施。以確保重點工作重點對待，保證完成任務。今年分公司ADSL端口整治中，線路原因整治及時率達到100％；“三線”整治已逐片逐區整治完所有主要街道；下户線整治完成X處；小靈通的線路整治及網絡優化任務也全面完成，1～9月全市共計架設新站122台，查修各類基站障礙20xx件。

在電纜防盜工作方面，我也是多方努力，採取了一系列的措施：主要包括，安裝電纜防盜器，實施電纜綁紮，加強巡查、值班，購買保險、配合破案等。目前，全市共計安裝電纜防盜器83部，基本保證盜竊易發地段50對以上電纜全部實施綁紮，電纜班每天夜間值班，監督報警信息，併購買了線路保險。由於值班人員行動迅速，已抓獲多件作案工具、車輛，有力地配合了破案。

4、嚴抓安全管理

線路維護工作有多項户外和高空作業，安全問題時刻存在。因此，我反覆強調安全生產的重要性，要求個班組深入貫徹落實安全生產，堅持“安全第一”的思想。採取的措施有：一是制度建設，年內我修改、完善了《安全管理規定》和《線路維護事故應急預案》，並組織了多次學習；二是嚴格落實安全生產製度，加大對違章違紀現象的查處力度。我不定期對工作現場進行安全檢查，處置責任人，並提出整改措施；三是合理安排理論學習培訓，努力提高員工技術水平，規範維護操作，避免因誤操作而引發不安全事故。今年截至目前，未發生不安全事故。

5、抓學習教育，抓技能培訓

維護部門的任務是後端支撐，工作內容相對單調枯燥。因此常有部分同志思想消極、牢騷滿腹。再加上新業務、新技術的出現，也對線路維護人員提出越來越多的知識技能要求。針對這些問題，我採取了一系列的措施：首先是要求制定詳細的月度、年

度培訓學習計劃，並堅決落實。我再全面調節中心的整體安排，增加新業務、新技術的專項培訓。今年，電纜維護班舉辦電纜接續、測試培訓各1次，線務員基礎知識培訓1次；測量班舉辦培訓1次；管線資源舉辦編碼及系統操作培訓各1次。其次，要求各班組將網上大學學習情況納入績效考核，並指導員工使用系統，選擇課程。第三，制定計劃，有目的地組織考試、比武。年內線路維護中心組織考試2次，電纜維護比武1次。

6、加強溝通、搞好協作

我歷來重視與其他部室的協作配合工作，併為此提出了具體的要求。今年以來，ADSL寬帶優化整治、在小靈通網絡優化擴容，我中心均按時、按標準完成了任務。在與公眾客户部的配合中，我要求管線資源管理人員為農話統包人員實施資料採集培訓2次，並積極處理上交資料中的遺留問題。在與客響部門的配合中，我要求各班組不推脱責任，主動承擔小型施工任務，主動配合工程驗收，資源優化。在與市場前端的配合中，積極提供資源信息分析，實施市場調查。在配合實施專項活動時，我還進行鍼對性部署，指派專人負責。這一系列措施，保證了雙節期間優惠活動、固話會戰、集團用户光纖接入等任務的完成。

7、抓好工程成本管理

為了有效控制工程造價，保證工程質量，降低維護成本。我採取了以下措施：一是積極參與工程設計，以合理利用現有資源，科學規劃工程設計。二是加強施工管理。指派專人跟工，監督工

程質量，杜絕資源浪費。三是加強費用、成本管控。概、預、決算嚴格執行國家和省、市規定的定額標準，詳細審批工程施工工費項目取值標準。四是加強材料管理。我要求制訂了材料管理辦法，要求材料出入庫實施登記記錄，並指定專人負責維護材料的管理

二、思想作風建設情況

近年來，通信行業的發展十分迅速。“商務領航”、“固網智能化”等新名詞、新技術不斷湧現，我深刻意識作為一名基層領導，不學習就要落後，不學習就趕不上行業發展需要，不學習就難免被淘汰。為了不辜負公司領導的期望，更好完成公司所擔當的各項任務，我不斷地學習，努力提高自己的政治素質和指導經濟工作能力。在自己技術學習、思想建設上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是學理論。一年來，我以黨員幹部的高標準要求自己，比較系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”等方面知識。學習了衚衕志提出的“八榮八恥”，又學習了黨章和共產黨員生活準則。通過這一系列學習，使自己明白了人生的價值，理想信念堅定了，工作思路清晰了，幹什麼的勁頭覺得更足了。

二是學技術。如今的通信技術日新月異，發展速度特別快，每年都有新的需求，因此我堅持學習各種新知識、新技術、新業務，為自己充電。我在網上大學中學習完成了企業轉型系列課程，學習了3G相關知識，學習了知名企業的先進管理經驗等課程。

電信中層述職述廉報告 篇5

不知不覺中，充滿希望的xx年伴隨着新年的鐘聲即將結束，首先感謝領導、同事的關心和幫助!憑着這份關心和幫助渡過了充實的一年，在xx年中我能認真執行公司規章制度、在積極做好本職工作的同時努力完成領導交辦的其它工作。對於日復一日繁瑣而緊張的工作偶也會有怨言，但更多的是責任心和對工作的態度，xx年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好、等工作，現將這一年的工作簡單作如下總結：

1、因業務流程、規範內容較多，在**部門從事業務稽核工作不能做到核到每個小的細節，故採用控制大的點來控制業務中涉及的風險，並積極做好城、縣區業務稽核人員的業務指導工作，使其更好地做好城、縣級主廳、合作廳等一級窗口人員的後台業務支撐;

2、對於各城、縣區在業務流程及辦理過程中出現的問題及時與其溝通，並電話指導其各廳稽核或值班長對出現的問題要常提醒、多問;

3、每月到城、縣區營業現場檢查其用户資料填寫、歸檔情況，檢查營業人員對業務知識的熟知情況，並現場指正要求立即整改;

4、作為部門的接口人，根據公司要求，指導部門相關人員對每日的日常工作和稽核作好相應的記錄，認真檢查部門人員的稽核記錄並彙總成月報，按時上報風險管理部;功夫不負有心人，通過我們堅持不懈的努力，xx年部門的工作在每月考評中一直排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員並提供相關資料，使部門工作受到好評，並於5月受邀參加省公司**部組織的輸理討論會;

5、8月，省公司組到公司檢查，我作為部門**人員，指導部門涉及人員準備好相關資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責及各崗位的工作職責，雖然在部分環節上仍然存在一定問題，但我立即查找問題原因，實時整改，及時做好補救措施，順利配合完成了此次檢查工作;

回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益於同事之間團結共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕鬆中走出這一年,儘管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領導和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。人都是在不斷學習中進步，相信憑着自己認真學習的工作作風和踏實進取的工作態度能讓我在以後的工作中做得更好、更充實。

電信中層述職述廉報告 篇6

光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經過去。在這一年裏，在單位領導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，無論在思想上、營銷業務水平上，都取得了長足的進步和巨大的收穫，現將這一年來的工作總結如下：

首先，在思想上，通過各級領導的精心培訓，耐心教導下，我更全面把握了各項營銷業務知識,提高了營銷能力;擁護電信公司各項方針政策，自覺遵守各項規章制度，集中精力學習營銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。

其次，在工作上，作為電信營銷客户經理，對於自己的本職工作，我能做到積極主動，認真對待，細心思考。“用心服務,客户至上”是我們電信的服務宗旨,這句話時常記在我心。一年來，本人共參加公司組織的現場促銷活動達60多次，掃街掃村促銷手機活動達20多次，電話外呼營銷活動達10多次。通過對客户的盡心服務,我很快也有了自己的一些客户羣,使我的業務量也有了很大的提高。在經過我的不懈努力,用比別人付出更多的汗水,常常利用工餘時間加班加點,領導分配的各項任務都能超額完成。一共攬裝移動手機405.85分,寬帶176分，固話109.5分。

再次,在日常工作中,本人常常利用自己過關的計算機知識幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日常瑣碎工作上都不會計較個人利益，盡心自覺地多作付出。也正是因為我的付出,使領導對我產生信任,因此常會安排我做一些集體營銷活動的前期和善後工作。也正是這些工作,使我的業務知識有了很大的提高,給我的成長帶來很大的幫助,也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時也得到領導很高的評價和褒獎。

回望過去，展望未來，總結經驗，我將以更高，更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業務技能水平，進一步提高分析問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名優秀員工。

電信中層述職述廉報告 篇7

xx年在縣委縣政府的堅強領導下，在省市農機局的大力支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞轉型跨越主題，積極落實農機購置補貼，開展農機新技術、新機具推廣，狠抓農機化生產、農機安全監理工作以及機關制度建設，取得了顯著成績。

截至目前，全縣農機總動力達到94.56萬千瓦，新增3.52萬千瓦，農業機械保有量達到101595台，其中，拖拉機保有量13762台，配套農機具23000台，玉米收割機保有量435台，小麥收割機530台，果園生產機械(植保、割草、中耕)11865台。全年機耕91.1萬畝，機播100.95萬畝，機收67.6萬畝，綜合機械化水平達78%，跨入全國先進行列。xx年我局被山西省農林水氣勞動競賽委員會授予五一勞動獎狀，被山西省農機局授予全省農機社會化服務管理先進單位、全省農機推廣工作先進單位。創建全國綜合機械化示範縣，“平安農機”示範縣和山西省農機推廣旗幟縣工作成效顯著，受到省市領導肯定。現將一年來的工作和廉潔自律情況彙報如下：

一、履行職責

(一)、加強機關規範化建設，創建“學習型”機關

創新工作靠領導，機關建設靠制度，我們始終以服務大局，服務基層，服務“三農”為己任，以創建“五型”機關為目標，狠抓機關規範化管理。今年突出做到：一是領導帶頭做表率，創新開拓傾全力。局長高戰林帶領一班人一心一意謀發展，全心全意創佳績，不辭辛苦，奔赴省市申報項目、爭取資金，千方百計為農機事業發展增實力;深入基層調查研究，聽取各方面意見和建議，理順了局機關和下屬事業單位機構編制，解決了鄉鎮招聘制幹部工資補助，解除了幹部職工後顧之憂，穩定了幹部隊伍。二是制度建設靠推進，轉變作風靠落實。年初我局開展了“守規矩、強管理、嚴紀律、提素質”主題活動，努力創建“學習型、廉政型、效能型、服務型”機關。組織幹部職工認真學習縣委統一下發的《整治“吃、拿、卡、要”問題，創優發展環境》和保持黨的純潔性等一系列文件，學習業務理論知識，舉辦農機培訓教師講課競賽活動，開展廉政警示教育活動和作廣播體操活動。幹部職工每週記1000字的學習筆記，並寫出個人剖析材料或心得體會。做到一週一小評，一月一大評，全年總評比。制度落實促規範，實現了制度強化管理、制度提升素質、制度促進工作。機關上下呈現出愛崗敬業、廉潔高效、樂於奉獻的良好氛圍，有效促進了各項工作順利開展。三是政務公開保廉潔，一站式服務見成效。重點對羣眾關心的農機具購置補貼、掛牌報户等行政審批項目的辦理流程、收費標準、承諾時限等方面在辦理窗口和陽光運城網、陽光農廉網公開，做好服務流程規範，全面陽光操作，方便羣眾辦事，接受社會監督。四是機關建設強內功，黨建活動聚人心。為了充分增強機關辦事效率，改善辦公條件，本着合理、節約、實用的原則，先後更換了各股、站辦公桌椅，添置了公文櫃。為推廣站、外經站、管理站配備了先進的複印機、掃描儀和打印機。創建了黨員活動之家，購置了廣播體操專用音箱。機關環境的改變，使幹部職工身心愉悦，精神舒暢，有效的激發了幹部職工的工作熱情，提高了工作效率。

(二)、狠抓農機化信息宣傳工作，促進農機信息宣傳水平大提升

年初我們制定了農機化信息宣傳目標責任制，確定專人負責、統一報送，嚴格把關，確保稿件質量。圍繞農機化重點工程、項目建設、新技術推廣、機關建設等工作，撰寫了一大批農機化信息，有效的提升了農機事業在全社會的認知度和影響力。全年在山西農機信息網發表信息16 篇，在運城農機信息網發表59 篇，被臨猗政務信息採用4篇，圓滿完成省、市、縣三級信息宣傳報送任務。

(三)、創新思路、規範管理，傾力抓好農機購置補貼

今年全縣共落實農機購置補貼資金2533.955萬元，補貼購置農業機械12875台，重點解決三秋玉米、薯類收穫機械購置補貼。共補貼購買玉米收割機71台，超市局任務9台，補貼購買薯類收穫機11台，超市局任務8台。圓滿完成了全年玉米、薯類收穫機械推廣任務。

為嚴格落實農機購置補貼支農惠農政策，我局對今年所有補貼機具進行核實，採取三項措施：一是嚴格程序，電話回訪。對所有購置補貼機具進行電話核實，對核實中信息不準確的購機户逐台落實。在電話核實的基礎上對需要驗收的成套水泵、垃圾清運機、抽渣車進行入户實地驗收;二是 積極組織，任務到站。7月15日縣局召開各中心站站長會議，安排部署成套水泵、垃圾清運車等需要實地驗收機具驗收辦法，明確工作要求、工作任務、工作時間。三是加強領導，實地核實。我局成立了7個由基層經驗豐富的鄉鎮農機站長任組長的驗收組，奔赴全縣16個鄉鎮，克服酷暑高温等困難，深入農户家中，見機見人，人機合影，進行驗收，並做到一機一檔。

為了進一步規範農機銷售市場秩序，10月份，我局抽調業務骨幹，對全縣轄區內13個農機代銷點進行了全面細緻的檢查。重點檢查了設立代銷點(二級點)的經銷商是否為大型綜合類經銷商;工商營業執照是否合規;經營場所是否達標;銷售機具是否規範操作、誠信經營;銷售產品是否在顯著位置註明機具配置和產品價格等方面。並且走訪了大量購機農民，調查機具質量是否合格;操作是否簡便;是否存在抬高售價、以次充好的現象。針對出現問題的農機經銷點下發整改通知書，限期整改，取得了明顯效果。

(四)、創新方法、加強監管，確保農機安全生產

全年共檢驗拖拉機3004台，超市局計劃任務8%，新增大型拖拉機上户、聯合收割機、手扶拖拉機報户1161台，超市局計劃任務231%，駕駛員新辦證274人，超市局計劃任務5%。

我們把創建“平安農機”示範縣作為建設“平安臨猗”的一項重要職責，在開展“打非治違”、“百日農機安全生產活動”專項工作中，堅持做到“四到位”。一是部署到位。縣局向各農機企業、各中心站下發了整治方案，並把農機大户，農機重點村，未年檢的農機户作為整治重點。農機企業、各中心站結合實際，制定整治方案，縣局將未年檢農機户名單下發到每個中心站，做到有的放矢;二是宣傳到位。各鄉鎮農機站利用廣播、張貼宣傳資料、深入農機户等方式進行宣傳。各中心站還向未年檢户逐家下發了告知書，做到家喻户曉;三是培訓到位。對新購機户進行統一培訓，充分利用多媒體教學手段，發放小型拖拉機教輔材料，聘請專業教師，講解安全操作理論及維修保養等有關知識，培訓新購機農民達1800人，做到防患於未然。9月25日，我局再次舉辦了農機駕駛操作人員培訓班，培訓對象主要是今年享受補貼的大中型拖拉機及收割機操作手，共50名農機操作手參加了培訓。為提高培訓效果，讓機手學到實用的知識，縣農機局免費給機手發放統編教材和自編教材等教輔資料，並組織具有中、高級專業技術職稱和豐富實踐經驗的同志授課，結合現場機具操作進行技術指導。主要講授了農機化政策法規、農業機械維護保養技術及農機化新技術等。針對本期學員特點，特別邀請縣農機公司高級工程師現場對拖拉機的日常故障及維修進行講解。課後進行統一考試，頒發結業證書。機手普遍反映，這期培訓班讓他們既學到了技術，有開闊了眼界，受益匪淺;四是督查到位。縣局成立督查組，對各鄉鎮工作進行檢查，深入農村，對農機户進行抽查，隨時進行通報。同時加大田檢路查力度。6月6日，聯合交警隊對“三夏”作業的聯合收割機、大中型拖拉機等機具進行專項檢查。共檢查聯合收割機15台，拖拉機4台，排除隱患3起，有效保障了“三夏”農機安全生產。

(五)、培育主體，夯實基礎，提高服務水平

我們堅持以提升農機化整體運行效益為目標，把政策、資金和技術指導向農機專業合作社、農機維修網點和農機大户傾斜，積極開展農機社會化作業服務。截止目前，全縣已註冊成立農機專業合作社28個，發展會員600户，服務耕地面積40萬畝。今年爭取國家扶持合作社資金14萬元，擴建和新建農機大院各一座。爭取農機維修網點建設項目資金10萬元，扶持臨猗農機公司維修部由二級擴建為一級維修點;扶持耀勝農機修理部改擴建達標為二級維修點。為73户農機大户優先審批購置補貼。以農機大户為基礎，農機大院和農機維修網點為依託，農機專業合作社為主體的三位一體農機生產社會化服務網絡初步形成，全縣農機合作社發展方興未艾，在農機重點項目作業中作用突顯。

(六)、精心組織，強化措施，“三夏”農機作業順利完成

今年全縣共組織510餘台聯合收割機進行小麥機收作業，組織520餘台旋耕播種機參加夏播作業，小麥播種總面積為40.65萬畝，機械收穫小麥38.9萬畝。機收率達95%。

為保證夏收工作的順利開展，我們於5月21日市局三夏工作會議後，立即組織各個中心站長參加我縣的三夏工作動員會，及早安排部署，要求各中心站長要把各自管轄範圍的機車通知到户，確保作業證和“一卡通”發放到位。

5月28日，我們在牛杜王寮村舉行了聲勢浩大的機收南征北戰出征儀式，共組織97台收割機參加，邀請分管農業的副縣長張建莉參加。會上，張建莉副縣長、高戰林局長、王寮合作社社長牛文江分別講話，提醒機手在外安全作業，期望他們滿載而歸，併為每台機車發放三頂草帽、一箱水。縣局為每台參加跨區作業機車發放一面《臨猗縣跨區作業服務隊》編隊標誌旗、一個《跨區作業服務明白卡》和運城市農機三夏服務“一卡通”。

(七)、內引外聯、示範推動，抓好農機推廣

一是果園機械化新技術推廣取得重大突破。通過對田園管理機、果園套袋機、便攜式蘋果採摘機的機械化情況進行考察。在陝西引進果園採摘器50套、疏花疏果器1套、多功能果園管理機1台、果園開溝機6台、機動噴霧機3台、高枝剪1套。10月11日，我局在北景鄉西村果園，對蘋果採摘器進行了實地試驗。該採摘器可一次完成蘋果採摘、回收等工序，具有結構簡單，使用方便等特點，適合在較密閉果園開展采摘作業，有效地解決了生長在樹枝高處蘋果採摘難的問題，具有廣闊的推廣前景。二是保護性耕作新技術應用進一步提高。今年全縣完成保護性耕作面積4.049萬畝。其中高標準示範面積3萬畝，輻射推廣面積1.049萬畝。範圍涉及楚侯鄉、牛杜工貿區、孫吉鎮、角杯鄉4個鄉鎮29個村，涉及農户4440户，人口1.1萬人。一年一作示範區小麥畝增產22.5kg,增幅9.4%;一年兩作示範區小麥畝增產47.5kg,增幅12.1%，玉米畝增產32kg,增幅5.2%。

(八)、組織機具、提升素質，全力推進“三秋”農機生產作業

全縣“三秋”收穫面積56.15萬畝，其中玉米收穫面積39.1萬畝(玉米機收28.6萬畝)，玉米機收率達73%，其他作物收穫面積17.05萬畝(薯類機收面積1.4萬畝)。機耕面積50 萬畝，秸稈還田39.7萬畝(玉米秸稈還田35.2萬畝)，機械播種小麥43萬畝。“三秋”期間，全縣共投入各種作業機具8923台(件)，包括玉米聯合收割機408台，薯類收穫機56台，大中型拖拉機605台，秸稈還田機540台，鏵式犁115台，旋耕機589台，深鬆機25台，播種機606台，其他機具5980台。

為切實抓好“三秋”農機化生產，充分發揮農業機械在農業生產中的主力軍作用，更好發揮推廣示範引導作用，全面完成秋季農機化生產任務，我局多舉措做細做實秋季作業的組織籌備工作。一是加強領導。成立以局長為組長、局機關相關科室負責人為成員的“三秋”農機化生產工作領導小組，領導小組分工明確、責任到人，全面統籌“三秋”農機化生產、信息傳遞、技術服務及作業組織。二是精心組織。加強玉米機收的組織調度，召開玉米機收演示培訓會，利用玉米收穫的時間差，組織“三秋”跨區作業等，不斷提高我縣玉米生產全過程機械化水平和社會化服務水平。各鄉鎮安排了玉米機收、秸稈還田、免少耕播種現場會，組織農民現場觀摩，把保護性耕作技術推廣落到了實處。“三秋”生產中發揮農機專業合作社、農機大户等跨區作業市場主體作用，引導他們合理分流，避免盲目扎堆。三是加強培訓。堅持農機與農藝相結合，邀請農機農藝方面專家，農機具生產廠家的技術人員現場授課，讓農機推廣人員切實掌握新型農機具的養護，調整及維修等技術。開展玉米機械化收穫，旋耕施肥播種及保護性耕作等技術培訓班，主要培訓對象為：農機大户、種糧大户、農機專業合作社成員及享受農機購置補貼的玉米收割機户。四是強化服務。抽調骨幹技術人員成立“三秋”作業服務小分隊，做好機具的維修、作業指導。加強對農機維修網點的監督管理。暢通跨區作業的信息交流渠道，引導作業機械合理流動。加強機手的安全教育，提高安全意識，確保按照操作規程進行操作，嚴格規範作業收費等行為。

二、廉潔自律

一是加強組織領導，全面落實黨風廉政建設責任制。成立由局長任組長，分管領導任副組長，各站室負責人為成員的黨風廉政建設工作領導組，做到“三個明確”：明確領導小組，嚴格履行“一崗雙責”，做到廉政建設與業務工作統籌規劃，統一落實，統一檢查;明確“一把手”對本單位廉政建設負總責，通過制定崗位職責，層層分解任務，形成協調聯動，齊抓共管的工作格局;明確紀檢組長親自抓，具體安排部署。二是開展廉政教育，提高拒腐防變能力。組織學習《廉政準則》、《黨政領導幹部廉潔自律的若干規定》、《懲治和預防腐敗體系實施綱要》等法律法規，參加廉政警示教育三次。通過學習和教育，幹部黨性得到有效提高，機關行政效率得到提高，從源頭上預防腐敗。三是以“運城黨務公開網”為依託，紮實推進黨務政務公開。把工作職責、內容、程序、時限以及窗口部門對外辦理的事項、服務承諾、辦理渠道等向社會公開，增加工作透明度，自覺接受羣眾監督。四是找準活動抓手，開展集中整隊教育。認真開展《“整治吃拿卡要”問題，創優發展環境》、《保持黨的純潔性教育活動》等紀律作風集中教育整頓，通過“五查五看”，切實達到了“五個明顯”效果。“五查五看”即：一查思想認識，看我們服務“三農”的意識樹立的牢固不牢固;二查精神狀態，看是否自我感覺良好，不思進取，安於現狀;三查工作責任，看是否有推諉扯皮，不負責任，玩忽職守，濫用職權的行為;四查按章辦事，看是否有制度不全，管理不嚴，責任不明，監督不力的問題;五查遵守紀律，看是否有以權謀私，吃拿卡要現象，是否存在服務質量差，不按規章辦事的不良作風。“五個明顯”即：紀律問題明顯糾正，服務態度明顯改進，工作作風明顯轉變，依規意識明顯增強，辦事效率明顯提高。五是健全規章制度，落實保障措施。圍繞機關學習、組織紀律、衞生安全、財務、廉政建設、工作作風、工作職責，進一步健全了各項規章制度。完善了黨務公開工作制度，政務公開工作制度等一系列配套保障制度，將黨風廉政建設工作納入了制度化、規範化、常規化的軌道。

電信中層述職述廉報告 篇8

各位領導、同志們：

xx年，在大隊領導的關心和支持以及同志們的協助下，綜合科圓滿完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為大隊的工作做出了一定的貢獻。我在工作中也做了大量的工作，得到了大隊領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告年本職工作完成情況。

一、加強政治理論的學習，提高思想道德素質

作為一名剛剛跨入黨組織的中層幹部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰勝一切困難。

為此我認真學習了“三個代表”的重要思想，努力學習黨的xx大文件精神並在實際工作中不斷加以實踐。黨的xx大，是我們黨在新世紀召開的第一次全國代表大會，也是在我國進入全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發展階段召開的一次十分重要的代表大會。大會高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，對新世紀新階段全面推進我國的改革開放和社會主義現代化建設、全面推進黨的建設新的偉大工程做出戰略部署。因此，黨的xx大對我們今後的燃氣稽查工作具有深刻的指導意義，這就要求我必須不斷加以學深學透。同時，在實際工作中加以運用，在燃氣稽查工作中進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，為燃氣事業的發展做出更大的貢獻。

在工作中，我堅決貫徹執行大隊黨支部和大隊領導班子的各項指示、規定。時刻不放鬆對政治思想的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁和艱苦奮鬥的工作作風。

二、提高組織和領導能力

作為一名中層幹部，我在擔任辦公室主任期間，能恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與總公司各部門的關係，作好後勤工作，配合各稽查部門作好稽查工作。

在去年下半年，按照大隊的部署，我分管工會工作。為了熟悉業務，我經常向總公司工會和大隊有關領導學習，逐漸熟悉和掌握了工會的工作方法，認真落實總公司工會要求，加強大隊隊務公開、民主管理建設，認真部署、精心組織召開了稽查大隊二屆二次會員職工大會。在工作中，我積極向大隊行政反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，開展豐富多彩的活動調動職工的工作熱情，將大隊對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

去年，在大隊領導的帶領下，我積極帶領團結本部門同志，圓滿完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。全年工作未發生重大安全事故。

在作好本職工作的同時，我認真學習行政執法和各項燃氣法律法規，經常深入一線，配合各兄弟科室進行稽查工作，對稽查工作的深入開展做出了自己的貢獻。

同時，我積極向大隊領導提出自己的建議，主張採取多種方式深化大隊內部改革，力爭做到發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措。

四、服從大局，團結協作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。

我常想，在大隊內部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應當至少作到這麼幾點，即：對同志要寬容一點，諒解一點，豁達一點;要聽得進，容得下，想得開。只要無礙大局，有利於稽查工作，一切都可以體諒、包容。

在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，並努力糾正。

五、創新發展，聯繫羣眾

綜合科作為稽查大隊內部比較特殊的部門，與其他稽查部門不具有可比性，要在現有的體制下取得發展，能否成功關鍵在於能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以xx大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務意識，即一切措施服務於稽查工作，一切行動有利於稽查工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創新。

為此，我經常主動深入一線，與稽查隊員們一起工作，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

六、以身作則，廉政勤政

稽查大隊的各項廉政制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看幹部。作為稽查大隊的一名中層幹部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看幹部説得多麼動聽，而會看你實際做得如何。

為此，一方面，我在認真學習黨的各項方針、政策，重點學習了黨的“xx大”文件精神以及“三個代表”重要思想的同時，不斷學習中紀委以及省、市有關廉政建設的文件、會議精神。通過不斷加強學習，使我在思想認識上不斷提高，與時俱進，能夠保持與黨中央的高度一致，增強了拒腐防變的意識。另一方面，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”為此，我嚴格遵守大隊內部的各項制度和規定，不為別人説情，不接受吃請，切實保持艱苦奮鬥和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，。

以上是我對去年工作的簡要回顧。通過一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：組織和領導能力有待加強，工作方法單一等，我會在今後的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今後的工作給予支持和監督。

電信中層述職述廉報告 篇9

又近歲末年初，回顧20xx年的點點滴滴，歷歷在目。一年來，在局領導的關心下，本人忠於職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務。現將今年的工作情況和明年的工作思路作如下彙報。

一、 抓好三條主線

1、 業務收入是大客户分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區共有大客户363户。今年大客户分部業務收入計劃為6168萬元，到20xx年11月，實績為5605萬元。完成全年計劃的91%。存量業務收入指標為5702萬元，到11月底完成5130萬元，完成全年計劃的90%。

2、 業務發展是拉動業務收入增長的主要引擎，是第二條主線。

固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100%。今年我部門發展的固定電話用户主要有：中國銀行、中醫院等。20xx年我部門還簽訂了3000門固定電話協議，其中FRS800門、CC集團新廠區500門、法院500門，這些項目將於20xx年年初逐步竣工。同時根據市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如SD大酒店、YK有限公司等等。

小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150%。在小靈通業務發展方面，我們主要依靠客户經理和大客户之間的良好的工作關係，通過團購、推廣虛擬靈通網等手段銷售小靈通。

寬帶(乙種)年計劃236條，實際完成410條，完成年計劃的174%。

寬帶(甲種)年計劃800户，完成1449户，完成了年計劃的181%。

乙種寬帶發展方面，有直接新增的10M 上網光纖或ADSL，也在大客户內部發展了一些基於技術的組網業務。我部門先後與申達集團、人民醫院等單位簽定了寬帶團購協議，順利地完成了甲種寬帶指標。

組網方面，經過我局努力，於20xx年8月，與CJ簽定了7條長途2M數字電路的租用協議。於20xx年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數字電路的租用協議。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。

3、 服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。

保存量方面，20xx年經過大客户經理的優質服務，拆除了三輝時裝有限公司的聯通專線;在HL集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客户流失率為1.09%，低於3%的省控指標。

促增量方面，我們進一步加大了拆機併網，拆ADSL裝光纖的力度。

激新量方面，我們通過對新客户的跟蹤，在第一時間為新客户提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客户。今年，我們成功簽約的新客户有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費已超過6萬元。

二、 堅持兩個理念

1、 對內堅持以人為本的理念。工作都是人幹出來的，工作的好壞和人的能力和意願是密切相關的。20xx年，我們堅持對客户經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客户經理對幹事業有強烈的願望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業績合同，建立客户經理責任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客户經理感到幹好幹壞不一樣，從而真正起到激勵作用。

2、 對外堅持用户至上，用心服務的理念。

隨着城市的發展，城區不少單位要搬遷，同時提出要全網移機，客户經理要花大量的精力做協調工作，因為基本上沒有產品量的增量，就很難將工作成果體現到績效上去，但如果服務不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持用户至上，用心服務的理念，以大局為重，想用户所想，急用户所急，及時周到地幫用户解決好通信問題。

三、 推崇一種精神

FRS項目是20xx年××市重點工程，通信方面需要①駐地網接入②虛擬網800門③上網光纖數條。參加競標的單位有中國電信和中國網通。

1、 得到招投標信息後，我部門立即和項目室商量通氣，通過和FRS關鍵人物的溝通，瞭解到了網通的報價，根據其報價情況，大客户分部、項目室、維護安裝分部三部門共同編制了一份報價書，同時我們找到了一位老同志，原財務科的周GZ，FRS老總周SS的姐姐，她答應幫助我們。

2、 FRS有一個子公司生產光纜，但苦於沒有關係，一直沒有打進江蘇電信市場。王××局長知道這事後，親自出馬，利用自己在建設口子上的老關係，為FRS牽線搭橋。在王局長的努力下，省公司在20xx年光纜招投標結束的情況下，特地為FRS再開一次標，並提出FRS的光纜產品在WW電信率先試用，然後推廣。FRS光纜從此打進了JS電信市場。

至此，FRS不管是從私人面子，還是從集團利益來看，都覺得雙子樓項目選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰勝了網通。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協同作戰上，所以要推崇這種團隊協作精神。

四、 明年的幾點工作思路

1、 多籤整體戰略合作協議

20xx年競爭進一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網協議的單位也開始使用無線座機等異網產品，原有的協議在應對競爭方面存在漏洞。我建議20xx年要多籤整體戰略合作協議，將原有的虛擬網優惠協議、IP優惠協議、光纖接入優惠協議等作為整體戰略合作協議的附件，同時增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動權。

2、 創新營銷思路，嘗試競爭合作

移動公司利用其在無線通信方面的優勢，專線接入客户以後，順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細想一下，這一行為，也帶走了聯通的手機通話存量，聯通公司也是受害者。我們是否可以學習一下三國演義，聯合一家，打擊另一家呢?我們可以嘗試和聯通聯手，客户的手機網和固網之間的通信由兩家協商好之後給予優惠。從而達到在和移動公司的競爭中富有競爭力。聯通和電信在這一事情上由競爭轉變為合作關係，在其他領域可以繼續競爭。

3、 改變目前忠誠度和優惠度倒掛的現象

目前在大客户中，ADSL費用每月超過1000元的單位有82家，這些客户都是對中國電信很忠誠的客户，相反，一些對中國電信不忠誠的客户，拿着其他運營商的價格來壓中國電信，由於面臨競爭，我局被迫給予很多優惠，造成最忠誠的客户給予的優惠最少，最不忠誠的客户給予的優惠最多。如果我們留住一個客户的成本是1，那麼客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關注客户過去的忠誠，更要關注客户未來的忠誠，給忠誠的老客户多一點優惠，特別是長話方面，免撥17909或200直通車可以早一點給，提早釋放風險，同時也是一種真情回報，逐步改變這種倒掛現象。

4、 重視信息工作

今年，我們進一步重視了信息工作，競爭信息的上報頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如説，我們對其他運營商的資源信息還不太瞭解，還需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運營商的資源分佈情況，那麼我們就不必光在價格上和其他運營商拼刺刀，我們還有資源優勢、品牌優勢、服務優勢，俗話説得好知己知彼，百戰不殆。

5、 進一步唱好跨江開發這場好戲

配合沿江開發、跨江開發的工作思路，大力發展××本部和駐JJ分支機構的聯網工作。今年完成這種聯網單位有3家，明年會更多。網通公司對JJ園區這塊處女地非常重視，他們首先提出了××本土到JJ園區內通信算市內通信這一思路，我們是後來才跟上的，千萬不能讓網通在JJ園區這條防線上撕開一個口子，向××本土輻射。

2x年我本人在大客户分部任副主任，擔任助手，充當配角。大客户分部的成績主要是在L主任領導下，在大客户部全體員工共同努力下取得的，同時也離不開局領導對我部的關心和支持，特別是維護安裝分部對我部的支撐有力。新的一年就要來了，各項工作的開展還有望各位領導和同仁多加支持，以上所述，不足之處，請大家批評指正。

電信中層述職述廉報告 篇10

大家好，我是xx月xx日加入本公司的，被聘任為行政部經理。回顧近一個月的工作，特作如下報告：

第一、近一個月來的工作：

1、在xx月號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度，在號完成徵詢意見稿，連同説明一起發給各部門經理或主管，號完成制度的試行文件，xx月號連同説明用電子版形式發給了公司主管級以上幹部。我為什麼先把制度建立起來呢?因為國有國法家有家規，公司應有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什麼為標準來做其他的事情，很多事情是一環扣一環的，其中一環有問題就影響到全局。

2、整理了員工的勞動合同文本，準備在號開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經過期的勞動合同簽訂。

3、規範了經常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補充上。

4、統計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經理或主管商討了調整事宜。

5、正在分析員工工資結構，以後按實際情況要做到更合理、更規範，以激勵員工士氣。

6、對公司固定資產、辦公用品進行了盤點，並詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。

7、其他行政部的日常工作。

第二、存在的問題：

1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。

2、用車、出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門;出差沒有指定負責人，有什麼改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關外出人員，沒有一定的監控機制;員工抱怨報銷不及時，連累到工資不能及時收到。

3、6S管理(7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質、安全、節約)和績效考核沒能真正體現出它們的功能，只是衞生檢查和部門簡單考評。6S管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衞生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時或不合理的制度等等，還有最關鍵的是“素質”，是指人的整體素質的培養和提高，你們想想難度有多高。績效管理也是一個很大的管理系統，每一部門、每一崗位標準不同、內容不同。沒有你們的崗位説明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。

4、人力資源運用沒到位，員工轉正、晉升、加薪、調崗等的考核工作還未完善，目前仍處於“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數據周密細緻的全面考評。

5、工資結構不合理，名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點差不多，底薪是計算工資的基數，隨當時物價而變動的，是以這基數來折算實際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩定性。現在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資，甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來。這兩個只能選擇一個，基本工資是每個月基本穩定要給那麼多的，只多不少。

6、部門之間協作不夠，職責不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人;還有就是明明是自己工作範圍的事情推給我，我已經給了一些東西的格式給你，你就按公司的實際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協助你，但實際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什麼方法會更好，效率更高，去改變，有什麼好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿着以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規不規範，不能拿着前人的東西一本通書讀到底。

第三、下一步的工作計劃目標：

(一)集中力量解決上述提出的主要問題。

1、希望得到公司領導和大家中層幹部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執行力度，在監管過程中“執行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規章制度是公司管理的一個核心，但也需要各部門經理、主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規章制度體系充分發揮作用，促進公司全方位發展。

2、用車、出差、報銷等認真執行公司制度，各項工作環節要緊扣，提高協作的工作效率。

3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門進行人力資源配置商量討論時，有個部門負責人叫我先考慮員工的福利待遇，説沒人何來公司?對呀!沒人不行，但人多也不行噢，關鍵是多少人是最合適，(用手抓起筆來比喻)。在中國不是怕沒人，怕的是人多。那負責人又説留幾個人在那裏學習當後備，我請問一下：公司請人來是做事還是來學習的?有個著名的企業家的名言是“要學習到學校”。他又説我精簡人員是沒事找事，他的部門個個都是精英。這裏我首先向大家解釋一下精英這個詞，什麼叫“精英”?　(1)精華，指事物之最精粹、最美好的　(2)卓越人物　意指“精選出來的少數”或“優秀人物”。　(3)是泛指在一項或多項領域上的優秀人才和領導者(如：科學家，政治家，學者，軍事家等)。中華民國時代的黃埔軍校和美國現代的西點軍校所培養出來的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領導者。他們才稱得上精英!我想只要是對公司有利和對大多數員工有利的事都不怕找。要做好這一點，我們首先想的是公司效益，後才是員工的工資待遇，公司不賺錢，何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想着自己的部門。不同意見是可以的，因為君子和而不同，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門整合)、健全儲備幹部制度，打造精幹團隊。

4、初步建立起6S(7S)科學的管理系統及科學的績效管理系統。這兩個都是比較複雜的工程，一時説不了，這裏就不詳説，以後再開專題會議。

5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念。” 公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分，如果把治理結構、產權制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那麼公司文化就是“軟件”。因為在公司沒有形成一種價值理念時，要建立某種新的先進體制，實際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束，制度約束實際上也就難以完全發揮作用。所以説，公司文化不是公司可有可無的擺設，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題。建設公司文化的過程，就是公司發現自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹立起三種理念：第一，公司是公司與員工共同生存和發展的平台;第二，公司是制度共守，利益共享，風險共擔的大家庭;第三，公司是一所大學校，即學習型組織，員工在為公司做出奉獻的同時，自身素質也會得到提高。只有在公司裏樹立起這種理念，大家才會發自內心地愛護公司，維護公司，發展公司。但我們公司要通過公司文化建設來調整觀念，解決影響公司發展的問題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調整，這不是一個輕鬆的過程，而是一個痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負責人，責無旁貸。

(二)在公司總體規劃基礎上，協助各部門逐步建立經營規劃、營銷規劃、財務規劃、人力資源規劃等，把“點”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉型到“工作系統有序”上。

(三)針對我個人不足方面，積極調整，學習博大寬廣的胸懷，造就務實、穩健的人格魅力，完善自己，提高自己。

小結：當然，行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有很大部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、公務用車及司機管理、户外活動籌備、保安、宿舍、飯堂、清潔等後勤管理工作以及文書工作等等，工作中不足之處，懇請公司領導和各位同事指導批評，我們行政部將更加努力，不斷提高自己的綜合能力，為公司的發展盡綿薄之力。

電信中層述職述廉報告 篇11

大家好!一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在各部門的具體指導下，堅持以黨的精神，以黨的基層組織建設為載體，全面落實科學發展觀，認真落實鎮裏的安排部署，努力完成好村裏的各項工作，為農民羣眾辦實事、辦好事，積極帶領和引導廣大農民羣眾，投身於社會主義新農村建設。現就本人一年來的工作情況彙報如下：

一、加強理論學習，增強思想認識

在重視政治學習的基礎上，認真抓好理論學習，深刻領會黨的精神，樹立正確的人生觀、價值觀，保持較強的道德水準。服從大局，團結協作，配合支持上級政府開展各項農村工作。工作上廉潔奉公，嚴格要求自己，確保公平、公正處理各項工作事務。注重學習農村工作所需的各項業務知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能夠較好地適應新時期農村工作的需要。

二、加強黨的建設，提高隊伍素質

今年以來，黨支部始終堅持以重在聯繫實際、重在講求質量、重在取得實效為要求，組織全體黨員學理論、學黨章、學形式、學模範、抓住重點環節，通過學習開展，讓黨員更新了觀念，進一步解放了思想。

一是進一步規範了村“兩委”班子的工作。自覺維護“兩委”班子團結，積極主動地做好分管的工作，增強了班子的戰鬥力和凝聚力，與“兩委”班子成員一起把村裏的事情辦好、管好。逐步完善了村各項管理制度，進一步落實了村務、財務、民主管理、羣眾監督制度，按照鎮黨委的要求成立了村務監督委員會，增強了工作透明度，各項工作有章可循，做到職責分明，有效開展。二是進一步加強了黨員幹部的教育培訓。

堅持每月的黨日活動，通過組織黨員幹部集中學習、收看現代遠程教育專題、開展專題討論等多種形式，組織廣大黨員幹部認真學習黨的精神和黨委、政府的有關精神，科學發展觀和農業科技知識等。在全村的黨務工作、經濟發展、農村基礎設施建設、計劃生育、矛盾調解等各方面，黨員幹部都充分發揮了先鋒模範作用，有力地推動了熊家灣村各項工作的順利開展。三是抓好黨員隊伍建設。通過黨員及村民代表的同意，規範了我村的村規民約，使村規民約更加規範合理。

三、加強經濟建設，提高集體經濟實力

村兩委在不斷加強自身思想政治建設和作風建設同時，增強大局意識、經濟意識、政策觀念和法律觀念，轉變思想方式，改進工作方法，結合本村實際情況，確立積極發展思路。抓好本村集體廠房的租賃工作，增強先富羣眾的示範户帶頭作用，為村經濟發展營造良好的環境。抓好農業結構調整，村“兩委”一班人，積極走訪羣眾，給他們講解有關國家補助政策，鼓勵他們調整農業種植結構。

四、加強精神文明建設，提高農民精神文化生活水平

為全村部分道路上栽植了大量樹木，改善了村容村貌。完成了鎮政府下達的計劃生育指標;完成了合作醫療金和養老保險金的收繳工作，參合率達100%;組建了熊家灣村女子民兵連，為全村義務打掃衞生12次。

五、加強社會治安綜合治理，維護全村和諧穩定

加強社會治安綜合治理工作，理順各方面關係，創造優良的社會環境，搞好安民工程，羣防羣治，確保村民安居樂業，反對封建迷信活動，增強村民的法制觀念，集體觀念，形成黨羣幹部之間融合、團結的局面。及時解決羣眾關心的熱點、難點問題，超前預測，防患於未然，確保了無信訪、上訪案件的發生。

六、加強作風建設，增強勤政為民意識

作為一名村黨支部書記，我認為自己的一言一行都關係着黨在人民羣眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不斷加強作風建設，做到不該説的話不説，不該做的事不做。帶頭落實黨風廉政建設責任制，堅持按制度辦事，堅持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜負組織的培養和信任。

電信中層述職述廉報告 篇12

我於xx年7月任分公司黨組副書記、總經理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩健經營為指導思想，以業務發展為第一要務,以強化管理為動力，以構建和諧企業為保障，團結帶領全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業運營管理，紮實有效推進企業文化建設，全面推動各項業務發展。下面我就上任以來的工作述職如下：

一、xx年主要工作

(一)加強政治理論和業務學習，不斷提高自身綜合能力。一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真學習黨的十八報告，掌握科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，增強政治敏鋭性，把握好正確發展方向。二是堅持學習現代市場營銷和管理知識。認真研讀了《登頂之舞》《危機經濟學》《管理未來》《1P理論》等書，不斷提升自身知識結構、經營管理能力、創新發展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業轉型發展需要。

(二)團結協作，營造和諧奮進的企業氛圍。

1、抓好班子的團結，實施集體科學決策。堅持從團結出發加強溝通，增強合力,形成了開拓創新、求真務實的領導核心,始終保持奮發進取的精神風貌和旺盛飽滿的鬥志,不斷開創工作新局面。全面貫徹執行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子(經營班子)集體討論決定，做到了決策科學化、辦事程序化。

2、關心基層，關愛員工。深入開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。深入基層調研，認真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創造條件，進一步鼓舞員工鬥志，增強企業凝聚力。

3、抓好隊伍穩定。充分發揮黨政工團作用，加強企業與員工宣傳溝通渠道建設，認真細緻地做好員工的思想工作，幫助員工統一思想、明確目標、樹立信心，實現以和諧促穩定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見並抓好落實，有效保持了隊伍的穩定。

(三)以發展為第一要務，全力抓好市場經營。全年完成業務收入xx萬元，完成全年任務的%。主要是抓好以下工作：

1、深入基層，加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作,引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經營工作。二是調整績效導向，突出業務發展導向，進一步激發員工鬥志,增強完成任務信心，為企業穩健發展打下紮實基礎。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節假日等有利契機，到各個鄉村、集市、小區開展現場促銷，把優質服務送到用户家門口，有效促進業務發展。

2、突出重點，抓好寬帶規模發展和增值業務發展。寬帶方面:一是根據市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發展;二是開展寬帶規模發展勞動競賽，充分激發員工業務發展積極性。三是抓住寬帶用户超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發展，感受真情回饋”慶祝活動，有效吸引更多新用户簽約加入。全年寬帶用户淨增4萬户，量收增長均超過40%。增值業務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業務帶動來顯、彩鈴業務的快速發展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發展。預計xx年增值業務實現收入xx萬元，同比增長%。

3、突破難點，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風0、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發小靈通話務量。全年淨增e家套餐萬户，淨增超級無繩用户萬户，簽約包月限時套餐萬户。二是加大重點客户個性化話務套餐的營銷力度，全年實現政企客户話音收入億元，簽約率提升xx個百分點。三是及時調整卡類業務的營銷策略，提高了我方IP超市的競爭力，全年發展“遊子e族200卡”用户萬户。四是認真開展他網經營專項工作，同質對手的市場佔有率一直被控制在x%以內，全年策返固話xx户、寬帶xx户。

4、多方並舉，大力發展綜合信息服務業務。重視政企客户的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客户經理主動去挖掘商機，實現商機。xx年成功簽約ICT項目xx個，實現收入xx萬元，同比增長%。順利完成經濟開發區視頻監控項目和電子監察網ICT項目建設，全面啟動農村現代黨員遠程教育項目建設，加緊推進“平安”項目，完成了勘點、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業務營銷，通過“基礎教育網”等行業信息化解決方案的推廣，在政企客户信息化轉型業務方面取得初步突破。xx年全年商務領航發展用户xx户，收入xx萬元。

5、開拓創新，不斷增強營銷能力。一是充分發揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。xx年在各個縣區選擇試點開展農村家庭固話普及營銷，為提高農村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進一步搶奪農村通信市場新增量。二是優化營銷渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網格化市場營銷服務體系，進一步規範了政企客户營銷服務及價格管控，有效強化了商機管理;進一步完善電子渠道建設，穩妥推進營銷創新工作，開展營維分開試點工作，為企業改革探索新路子、積累新經驗。

(四)優化資源配置, 運營支撐能力不斷增強。優質網絡是支撐業務拓展的基礎，xx年我們不斷加大網絡建設力度，加強運行維護監督，實現了網絡質量的全面提升。

一是強化規劃建設，有效支撐市場。xx年全市新建綜合接入網點xx個，PSTN端口新增萬用户線，調整用户線;ADSL端口容量達到萬線，城域網出口帶寬達到40G;全面完成xx户以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網絡轉型，加強與政府的合作，着力創建綜治平安村，推動平安揭陽建設。 二是推進AAA創建工作，提升網運管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進本地網綜合化集中維護AAA創建工作，全面提升網絡運營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客户感知與品牌提升行動，針對政企、轉型和增值業務等不同客户，採取相應的措施提升維護服務質量，有效改善客户感知。

(五)強化內部管理，企業運營效率明顯提高

一是加強財務核算管理。深入推進全面預算管理，不斷優化成本結構及資源配置，加大對轉型業務和效益產品的財務支撐力度。嚴格執行財務監督和管理，完善內控制度建設，有效防患企業經營風險。 二是優化人力資源配置。按省公司的部署積極穩妥實施各級組織架構的優化調整，有效提升企業執行力。嚴格執行選拔任用制度，公開競聘企業經理人員，為企業轉型發展提供高素質、充滿活力的經理人隊伍。加大培訓力度，組織中層管理人員參加了華為大學、中興通信學院培訓，學習先進企業的管理經驗和企業文化，有效提升經理人員的職業素質。

三是加強績效管理。調整績效考核導向，合理設置KPI考核指標，加強績效溝通，調動員工工作積極性，增強完成經營指標信心。xx年9月修改了第四季度對各縣(市、區)分公司的KPI考核辦法，促使各單位能更好執行企業轉型戰略，狠抓各項業務發展，努力衝刺全年各項工作目標。

(六)認真履行崗位職責，抓好自身和各級經理人員的廉潔從業。一是按照分公司黨組的統一安排，與分管單位部門的主要負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，細化分解了任務，落實了責任人。二是加強學習，牢固構築反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設專題學習，進一步增強經理人員拒腐防變的能力。三是積極實行黨務、企務公開制度，認真接受員工監督。四是以身作則，帶頭執行各項制度規定，自覺接受全體員工監督。一年來，本人能模範遵守“依法運營”及“廉潔從業”兩個六條規定，沒有利用職務之便在採購、工程外包等方面為個人謀取私利;分公司全體經理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業，從而確保企業的穩健發展。

二、主要工作不足：

1、員工思想解放、觀念轉變的程度有待進一步提高。

2、用户保持力度不夠。xx年固話拆機萬户，小靈通拆機萬户;語音收入累計同比負增長xx萬元，下降幅度達到%，嚴重影響總體收入的完成。

3、綜合信息服務業務的配套機制不完善。綜合信息服務業務拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。

4、業務營銷組織簡單。停留於指標層層分解至員工，攬收現象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協同運營有待進一步強化。

三、下一步工作思路：

1、提升自我。以高標準嚴格要求自己，堅持以“解放思想、科學發展”為主題，加強學習，改進方法，注重創新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學決策能力、織協調能力和突破思維能力，恪守“依法運營”、“廉潔從業”兩個六條規定，為團結帶領全體員工實現全年經營目標打下堅實基礎。

2、帶好隊伍。依照“全面創新、求真務實、以人為本、共創價值”的企業核心價值觀，努力營造企業和諧奮進的氛圍。

一是加強班子團結協作，形成合力，共同推進企業的轉型發展。充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造和諧奮進的良好企業氣氛結合起來，着力建設一個作風優良、管理現代的學習型領導班子，帶動分公司整體建設不斷邁上新台階。

二是加快各層級員工轉型觀念的轉變，關注思想動態、關懷生活、關心成長。通過內部刊物、內部網站、板報、“企務直通車”、“總經理接待日”、“縣區總經理周電視例會”等六大溝通平台，來逐步引導員工轉變思想,更好適應轉型大局，同時通過形勢與競爭環境分析來明確轉型的必要性。進一步落實好為基層服務和為員工服務，有效增強企業的凝聚力和戰鬥力，為推動企業科學發展提供有力保障。

三是加強人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業的轉型發展。關心員工成長，進一步優化公開競聘機制，為員工進步成長搭建廣闊平台。抓好職業化經理人隊伍建設，為企業實現科學發展提供人才保證。規範用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關要求，順利簽訂勞動合同及業務外包合同。 四是加強績效管理。從側重於員工的攬收考核向側重於組織考核轉變，引導員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強績效考核結果應用，建立能進能退的競爭機制，實現和員工獎金係數及崗位升降有效掛鈎。

3、抓好業務。認真落實省公司工作部署，實施聚焦客户的信息化創新戰略，以品牌經營為統領，加強市場運營,開拓創新，克服路徑依賴思路，確保預算指標順利完成。主要是抓好以下工作：

(1)產品方面：重點打造寬帶、增值、綜合信息服務業務三大亮點業務，打造寬帶業務和增值業成為億元級產品，綜合信息服務業務成為千萬元級產品;加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經營，努力減緩話音收入流失，20xx年話音收入減量要控制在x%以下。

(2)渠道建設方面：加強政企渠道建設，實現營銷全過程的有效管理：抓好農村代辦渠道及社會代理渠道建設，使代理服務點成為現有渠道的有效補充，有效減輕員工壓力。20xx年要建設xx個代辦點。

(3)價格體系方面：加大研究力度，以合適的產品價格來滿足各層次本地用户的通信需求，針對農村市場儘快推出適合低端用户的套餐，有效搶奪農村市場新增量。

(4)營銷管控方面：加強對各個營銷單元的組織管控，充分發揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發揮整體作戰優勢，強化營銷執行力,更好地促進業務發展。

4、管好網絡。科學調配內部資源，着力提高網絡提供能力和響應能力，全面提升網絡運營水平，為市場拓展提供有力支撐。

網絡建設:首先要提升執行力，確保省管項目的按時保質完成，特別是“村村通寬帶”和農村黨員遠教項目;進一步實施光進銅退,優化網絡結構,重點滿足寬帶、轉型業務的發展;通過平安揭陽等大型ICT項目的統一規劃建設，有效支撐綜合信息業務發展。

網絡維護:要確保達到AAA標準，進一步提升網絡的運行質量;要逐步建立以客户滿意度為主要導向的績效管理體系，促進傳統網絡維護人員向綜合服務轉型，逐步實現各專業人員的合理配備;深入推進寬帶提質工程，加強末梢維護管理，提高接入線路質量，從而支撐寬帶規模發展。

電信中層述職述廉報告 篇13

一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，任勞任怨、忠於職守、勤奮工作認真學習專業知識和業務技能，根據總行年初稽核工作計劃以及階段性工作安排，在做好本職工作的同時，積極引導轄內各支行開展工作，較為圓滿的完成了xx年領導安排的各項任務。現將xx年度稽核工作總結如下:

一、基本情況

包片轄內有家支行**個分理處，即支行、分理處、分理處、鋪支行、支行、支行、支行，共有員工**人。各項存款較上年同期有較大幅度的上升，但支行、支行貸款營銷不足;、不良貸款居高不下，且反彈趨勢依然嚴重，通過歷次檢查發現信貸業務在總行的規範管理和制度要求下，貸款發放操作初步規範提高，貸款風險得到有效控制;會計基礎在創建工作的帶動下，會計工作秩序、會計核算和賬務處理水平有所提高;安全保衞工作制度已建立，各項安全設施達到了合規標準。因信貸人員緊張，部分社對農户小額信用貸款的貸後檢查明顯不足，當然在內控制度執行和業務操作還存在一定差距。

二、稽核工作概況

根據總行稽核工作會議精神，除開展其他階段性工作外，結合我轄區實際情況，先後對我轄區及配角的家支行家分理處，進行了輪序時稽核，共 50次以上的稽核檢查，多次的全面序時稽核和全方位的時時跟蹤檢查，稽核面達 100%。為了確保稽核檢查質量高，定性準確，側重點突出，在每次稽核工作進行前都要結合各支行 、分社，確定必查項，重點項，明確責任，合理分工，從而確保每次稽核檢查工作高效、及時、準確、穩妥地進行。我們在進行序時稽核的同時，根據總行要求以及業務發展普遍存在的問題及時開展了多項專項稽核。

三、加強各方面知識學習

(一)加強政治思想和職業道德教育，發揚愛崗敬業精神

本人一貫堅持四項基本原則，努力學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以及黨的路線方針政策。高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”的科學內涵、黨的羣眾路線教育，以及有關金融、法律、法規。通過學習，純清了思想，提高了認識。

(二)加強業務學習，提高自身素質，樂做“學習型員工”

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業餘時間認真學習金融業務知識，認真學習總行下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力，從進入支行以來，我對學習就沒有停止過，自己深知如今是知識時代，沒有知識在將來將會無立足之地，為此，我堅持學習不放鬆，《中國農村信用合作》、《中國金融》、《金融時報》及各種稽核方面的知識，成為我學習中的良師益友，從中我學到了不少對工作有幫助的東西。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，對上級部門的文件精神我深刻領會，使上級精神在工作執行中不走樣、無偏差。

四、稽核工作具體內容

(一)接受省總行、**辦事處及銀監分局抽調，努力完成交辦的工作 於*年*月**日至**日，參加高管審計;*年*月**日至*月*日，參加檢查;*年**月**日至**日，參加高管審計;*年**月**日至**日，參加域風險排查檢查。

(二)重點搞好常規稽核工作

1、印證押、現金、結算的常規稽核。主要對業務印章、經辦人名章和印鑑章的使用、管理登記及分管情況進行檢查;重要空白憑證的領用、保管、銷號和再銷號是否及時合規;檢查結算對帳手續是否嚴密合規;庫存現金、庫存管理是否合規，有價單證、抵質押物的保管及管理是否合規;營業設施是否符合安防規定等。

2、崗位操作、會計控制及管理。主要對雙人臨櫃、錢賬分管、開銷户手續、執行實名制存款、掛失業務的處理及登記、“六相符”、報表的報送及數字的真實性、會計憑證等資料的整理裝訂歸檔、計算機操作與維護、櫃員卡的使用與管理、費用的審批把關等。

3、信貸基礎、操作流程、管理監控。主要對借據的管理、貸款分户賬的建立與使用、貸款三查制度的執行、貸款科目的使用、貸款新規執行情況、貸款展期的合規性、新增貸款的合規性、五級分類的偏離度等。

(三)積極開展序時稽核，定期監控各支行經營情況

序時稽核是稽核檢查中定期性對支行各項業務經營情況檢查的有效方法，有計劃地搞好序時稽核有助於堵塞經營中存在漏洞，將存在的問題及時進行糾正和處理。一年來，縣總行稽核部，通過對全轄所有營業網點會計、出納基本制度執行情況、結算業務合規性、有價證券管理、重要空白憑證管理、現金管理和綜合業務網絡系統的合規性操作等方面進行了數次的序時稽核和跟蹤檢查，共檢查支行庫存30多次，檢查重要空白憑證30多次，檢查抵(質)押物品 15多次，檢查計算機各類打印資料20多次 ，檢查各種登記簿 400多本(次)。

(四)根據轄內實際情況，及時開展專項稽核

一年來接受省總行及**辦事處抽調，努力完成交辦的工作及本總行轄區內的3次序時稽核檢查外，根據總行業務發展需要對全轄進行專項稽核 26次。

(1)*年**月**日至**日對等進行年終真實性檢查。

(2)*年**月**日至**日對支行進行安全檢查。

(3)*年**月**日至**月**日對支行進行了標準行社創建驗收復查。

(4)*年**月**日至**日對支行、分理處進行了全面的後督專項檢查。

(5)*年**月**日至**月**日分別對支行進行了序時稽核檢查。

(6)*年**月**日至對進行了強制休假審計。

(7)*年**月至**日進行了序時稽核跟蹤檢查。

(8)*年**月**日至**月**日對支行進行了序時稽核檢查。

(9)*年**月**日對支行進行了突擊檢查。

(10)*年**月**日至**日對黃泥鋪進行了安全專項檢查。

(11)*年**月**日對調離員工進行了離崗審計。

(12)*年**月**日對進行了離崗審計。

(13)*年**月**日對進行了突擊檢查。

(14)*年**月**日至**日對支行進行了電子銀行及銀行卡業務檢查。

(15)*年**月**日至**月**日對支行進行了序時稽核檢查。

(16)*年**月**日至**日對驗收。

通過一年稽核檢查，共發出《事實確認書》50份，共處理違規人員21人次，經濟處罰*元。查出了部分支行(部)、分社在業務經營，財務費用、信貸、傳票帳務、內控建設等方面存在的問題，我們通過説服教育、經濟處罰、召開現場會議等方式加大了稽核處罰力度，堵塞了漏洞，糾正了各種違規、違紀和不良行為的錯誤作法,規範了各營業機構的業務操作，解決了業務操作中的實際困難，提高了依法經營意識，增強了管理制約機制，從而為*銀行業務發展奠定了良好的基礎。

五、回顧20xx年度稽核工作中部分支行對檢查出的重點問題未整改情況。

(1)辦理質押貸款質押物低於總行批覆要求，如

(2)逾期貸款催收情況，如。

(3)受託支付不合規，貸後未及時收集用途相關資料，如

六、工作中存在的問題和障礙

由於片農村支行機構分散，人員較多，經營管理者和從業人員文化水平和業務素質參差不齊，規章制度、職業道德、法律意識等方面觀念淡薄，對內控制度的認識特別是在防範和化解風險上的認識不到位，粗放型經營，有章不循，違規操作，屢查屢犯，屢糾不改，只圖眼前的經營利益，而忽視了長遠意義上的社會效益，從而導致內控方面執行不力的現象。

總之，一年來，片稽核工作在總行領導的正確領導下，依照上級主管部門的安排及部署，做了大量的工作，較為圓滿地完成了各項工作任務，充分的發揮了稽核的再監督作用，但與上級要求尚有差距。今後，我必須加強學習，不斷提高政策領悟水平和綜合業務能力，加大稽核檢查力度，切實維護各項規章制度的貫徹執行和落實，為我縣支行業務經營穩步健康推進保駕護航。

以上是一年來在稽核工作崗位上的簡要總結，僅供領導參考，不足之處請領導批評指正。

電信中層述職述廉報告 篇14

尊敬的領導、同事們

大家好! 年的下半年了， 大家好!忙忙碌碌已經進入 20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經快四年了，能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪，工作已經快四年了， 對本人來説還是收穫頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助的。 通過半年來的學習與工作，模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，本人將半年來 的工作情況總結如下

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網 做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事， 點分憂解難， 這是一名渠道管理員應盡的責任。

回顧這半年來的工作， 本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公 本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下， 在公司領導及各位同事的支持與幫助下 嚴格要求自己， 嚴格要求自己，司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中， 司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每週我們都 對區內合作網點進行巡檢 對於巡檢中發現的問題及時指出， 現場進 對區內合作網點進行巡檢。定期對網 點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的並核查齊禮 點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的並核查齊禮 品數量是否齊全， 網點所下發的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制 品數量是否齊全， 定。每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 方面組織各網點進行有針對性的培訓。將培訓後的成效進行跟蹤回 方面組織各網點進行有針對性的培訓。 訪。並嚴格落實上級領導交代的各項任務。

二、安全生產監督檢查工作 在安全生產工作中 嚴格按照公司要求， 我營銷中心以及明珠 對 在安全生產工作中， 工作 嚴格按照公司要求， 營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查; 營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查;如營銷中心或 進行管理檢查 者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時， 者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時， 營業廳 採用雙護套線， 禁止臨時線長期使用， 廢棄的供電線路及時斷電拆除， 採用雙護套線， 禁止臨時線長期使用， 廢棄的供電線路及時斷電拆除， 電源開關、 電源開關、 插座和照明燈具等發熱用電設備避免靠近可燃物。每天上午一上班 首先對區裏存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、 首先對區裏存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火 器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除， 等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除， 每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數， 每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數， 發現問題及時上報。

每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查並 做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表， 做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班 人員按照值班表按時上下班， 並做好詳細的值班記錄， 一旦發現安全 人員按照值班表按時上下班， 並做好詳細的值班記錄， 一旦發現安全 問題，及時上報。

三、禮品實物管理工作 本人一直還從事於禮品實物的管理工作， 本人一直還從事於禮品實物的管理工作，由於公司各類活動挺 多，隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作，也 隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作， 是值得探究的。

四、加強自身學習，提高業務水平 加強自身學習， 由於感到自己身的不足， 一直不斷的在學習， 由於感到自己身的不足， 的不足 所以不敢掉以輕心， 所以不敢掉以輕心， 一直不斷的在學習， 在學習 向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半 向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習， 年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累， 年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容 地處理日常工作中出現的各類問題， 渠道管理能力、 在 地處理日常工作中出現的各類問題， 渠道管理能力、 管理能力 安全隱患排查 分析能力和協調辦事能力， 經過半年的鍛鍊都有了一定的提高， 分析能力和協調辦事能力， 經過半年的鍛鍊都有了一定的提高， 一定的提高 保證 了本崗位各項工作的正常運行， 了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任 位各項工作的正常運行 務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各 熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

五、存在的問題和今後努力方向 雖然在過去的半年當中， 本人學會了很多東西， 但是我的工作成 雖然在過去的半年當中， 本人學會了很多東西， 績還不是很理想， 績還不是很理想， 所以在工作的同時， 所以在工作的同時， 我也不忘提高自己的理論水平。

作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去， 作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去， 未來才屬於自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理， 未來才屬於自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以 我會在今後的時間裏勇於進取， 斷創新，加強自己的服務意識， 我會在今後的時間裏勇於進取，不斷創新，加強自己的服務意識，才 自己的服務意識 能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年裏做的比 接下來的半年中，第一點，在渠道工作中， 工作中 較好的方面繼續發揚， 做的不好的地方加以改進， 加強與區內網點的 較好的方面繼續發揚， 做的不好的地方加以改進， 業務聯繫，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點， 業務聯繫，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點，在安全 生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決， 生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發現 隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中， 隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中，更加規範的做好 管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時， 管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時， 學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。

電信中層述職述廉報告 篇15

營業廳是公司的窗口。在公司營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

在中國向信息化社會邁進的今天，電信電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以後還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

電信中層述職述廉報告 篇16

今年以來，在省實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。現述職如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作為一名領導幹部，肩負着黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣眾，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。羣眾看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿着正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新台階。作為電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建築市場，我積極想辦法，為建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值20xx多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西於村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1000萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個"實"字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規範化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個"優"字。工程建設是實業公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。 xx年工程投資雖少，我們在滿足主業需求的基礎上，利用地緣優勢向外擴展，業務深入到焦作聯通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程 項，審定金額 萬元，未決算工程 項，預計收入在 萬元。綜合商業公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業部協商，銷售了近萬部話機。在各類通信產品的銷售業務中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現了銷售收入持續增長。廣告信息業務圓滿交付了《—20xx年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客户建立起了廣告媒體合作意向。計算機業務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業務。監理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經濟效益為中心，優質細緻，圓滿完成了公司領導及主業交辦的各項工作任務。今年共完成勘察設計任務 項，決算工程 項，決算金額 萬元，新增加通信管道 孔公里，光纜 芯公里，電纜 對公里，新建杆路 杆公里。

物流配送中心也積極擔負起市公司後勤服務工作，積極開展業務和工作。今年共完成 餘項工程的材料供應工作，並且開拓外部電信運營商業務，已先後和焦作移動、聯通，濮陽移動、新鄉移動、商丘聯通、鄭州聯通簽訂線路器材供貨合同，對外實現銷售額 萬元。

四、加強黨羣工團的建設和精神文明建設，促進公司健康發展。 今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業的核心競爭能力得到進一步增強。

一是發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化企業思想政治工作，為公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學xx大文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了"發展是硬道理"的信念，自覺認真查找差距和不足，並且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設"學習型企業"，抓好中層幹部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設"學習型企業"，並把中層幹部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層幹部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層幹部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層幹部自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下紮實的基礎。四是工會的橋樑紐帶作用進一步得到發揮。

一年來，工會、共青團組織積極參與企業的改革發展，並根據自身的特點和優勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化於行動之中。工會在做好內退職工思想穩定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議徵集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。 總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，效果上廣泛讓社會監督，帶領職工積極進行各項改革。由於計劃周密，思想政治工作做的到家，更由於我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩定，工作幹勁不減，表現出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以依託主業、服務主業、面向市場、開拓市場為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績，為電信主業提供了優質、高效的服務。並在自我發展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。 20xx年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創業的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績!