年度工作總結ppt（精選12篇）

年度工作總結ppt 篇1

第一，銷售目標：

至20x年12月31日，銷售部實現在江蘇地區的銷售任務3000萬元，銷售目標5000萬元。

第二，計劃擬定：

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客户如期訪問表》;

4，制定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;

三，客户分類：

根據20x年銷售額度進行市場細分，將現有客户進行劃分，分成VIP客户，一級客户，二級客户和其他四個主要類別的客户，對客户進行全面的分析。

四，各項措施的落實：

1，技術交流：

(1)今年的技術部門要針對VIP客户，開展售後服務的技術研討會;

(2)參加兩次有關的貿易展會，其中包括一個大型網絡聯誼座談會;

2，客户回訪：

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客户的溝通，協調與客户，用户之間的直接關係。必須按照《客户如期訪問表》如期如實如數地進行客户回訪工作。

3，網絡搜索：

充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。

4，售後協調：

目前的情況下，我公司仍然以貿易為主，貫徹“賣產品不如賣服務”的理念，在下一步工作當中，我們要增強責任感，繼續加強優化我們的銷售服務。201x年，在負責人的領導下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現有市場，抓住機遇，開發潛在客户，注重銷售細節，強化服務，逐步增加市場份額，並主動爭取成功完成銷售任務。

年度工作總結ppt 篇2

我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門____年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底，業務範圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的單一客户逐步轉變為客户多元化，以出口創匯、搶佔國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

代理銷售業務

二、以創新思維為先導， 加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處於行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場佔有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。於是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐的方針，並取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞台。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直着力提高和後來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

年度工作總結ppt 篇3

自從我擔任班主任及中隊輔導員以來，緊緊圍繞學校德育工作，結合本班特點，切實有效地開展了一系列的活動。現總結如下：

1、組建一支熱心為班級服務且有一定工作能力的班隊幹部。開學之初，我就組織學生投票選拔各方面比較優秀的學生組成新的班隊委，分工明確，職責到人，並定期對班幹部的工作進行小結，肯定成績提出不足，不稱職的班幹部可以改選。實踐證明，班幹部責任心增強了，同學們也覺得很公平很公正，有利於班級工作的開展。

2、繼續狠抓養成教育。國小生活潑好動，自律性較差。我十分重視學生的學習習慣和行為習慣的養成教育，力求把工作做得細緻入微。如要求學生要有良好的坐姿，發言要大聲、大膽、大方，學會認真傾聽，作業要按時完成，書寫要整潔等。我尤其重視學生課間活動，時刻把學生安全放在首位，每天我都特意安排幾名班幹部，配合值勤的“小紅帽”，一起負責維持教室內外的活動秩序，防止學生追逐打鬧、高聲喧譁。我還組織學生討論，怎樣玩才利於健康、利於安全、利於發展。由於管理和引導得法，我班學生在課間能夠安全、健康、文明地活動，班級量化分始終處於“優秀”等級。

3、積極參加“一路書香伴我行”讀書活動。上學期，為響應學校“爭當文明學生，爭創特色班級”活動，我班申報了“書香示範班”，制定了班級讀書計劃，並迅速成立了“讀書角”，紮紮實實地開展了一系列活動，如“小書蟲手記”、“閲讀存摺”、“陽光晨讀”、“夕陽伴讀”、“圖書漂流”等，利用黑板報、文化牆展示了學生讀書心得、學習成果。豐富多彩的讀書活動，讓書籍與學生成為了親密的朋友，讓書香飄灑在孩子的心田。如今，課間瘋打的現象消失了，取而代之的是安靜有序的讀書、摘抄等令人欣慰的一幕幕情景。

4、深化班級文化建設，彰顯辦學特色。我校的辦學特色定位於“寄情長江，厚德載物”，圍繞學校創特工作，我班確定了“龍舟文化”這一主題，制定了班訓，設計了窗簾，還有學生評價欄、展示欄，旨在弘揚“激流勇進奮發向前”的龍舟精神，時刻鼓舞和激勵學生。通過學習，在學生中湧現了一批遵紀愛校、樂學奮進、團結互助的先進模範，班級的凝聚力增強了，出現了團結協作、勇爭第一的可喜局面，龍舟精神在學生中得到了很好的體現。

5、積極參加“走進學生家庭，走進學生心靈”的家家訪、户户落活動。為了更好更全面地瞭解學生情況，我採取家訪、填寫家校聯繫本、打電話等多種方法與家長建立聯繫，讓家長及時瞭解學生在校情況。為宣傳學校的辦學理念，我遍訪了我班全體學生家庭，與家長進行了充分溝通。春節期間還特地慰問了我班的兩名留守兒童。

6、帶領學生參加學校各項活動，讓學生綜合能力得到提升。我校德育活動異彩紛呈，我把每次的活動都當作一項重要任務，在學生大力宣傳，鼓勵人人蔘與，耐心具體指導。由於落實到位，我班各項活動成績斐然。如參加學校“三八感恩體會徵文”、“濱小校徵設計大賽”、“濱小校歌歌詞徵集”、“宜昌市青少年校外活動中心標誌設計”、“迎奧運宣傳牌製作”、“濱小校報徵稿”、“長江我的家手抄報比賽”、運動會投稿等，我班不僅上交作品的數量最多，而且質量優良。活動能鍛鍊人，造就人，如今，我班學生的寫作、繪畫、表達、審美等能力得到了提高，已有數十篇學生習作在各大報刊、網站上發表，趙文暄同學還獲得了市作文競賽二等獎，此外還有幾名學生獲得科幻畫、電腦繪畫市級獎。

7、安全教育時刻不放鬆。為提高學生自我保護意識，我利用夕會、班隊會、衞生與健康課，加強學生的安全教育、衞生教育、法制教育，教育學生要珍惜生命，學會保護自己，做一名遵紀守法的小公民。結合“三城聯創”、預防手足口病及四川地震災害等，我及時向學生宣傳了有關預防知識，重點知識刊登在黑板報上，有的還專門做了筆記，讓安全意識深深植根在學生的心中。

8、積極開展獻愛心活動。我班有幾名留守兒童，由於缺乏監督，學習成績普遍欠佳。針對這一情況，我組織班隊委在全班發起了“一幫一”活動，為這幾名學生每人挑選了一位品學兼優的“學習對子”。在老師和同學們的關心愛護下，這些同學的學習勁頭足了，成績也向前邁開了大步。

我認為，輔導員工作是一項細緻而瑣碎的工作，為了孩子，我將樂此不疲;同時，輔導員工作是一門藝術，我將用心心去貼近，用心去理解，用心去教育，和我的隊員們一起快樂成長。

年度工作總結ppt 篇4

彈指一揮間，一個學期的工作已經圓滿結束了。本學期，我部門圍繞學校工作重點，秉持突出特色，認真負責的工作原則，腳踏實地地落實了各項工作。此外，我部門成員鋭意創新，不斷反思與總結，進一步完善各項工作制度，一直為營造濃厚的學術氛圍、調動法政學子勇闖學術高峯的積極性而不懈努力。現將本學期工作總結如下：

一、常規工作：

(一)學生學術報告會

學術氣氛孕育創新思維，創新思維源於學術交流，學術交流活躍學術氣氛。開展學生學術報告會活動，進一步促進學生間的學習交流，有利於培養學生研究性學習習慣，有利於培養學生髮現問題、解決問題的能力，有利於培養學生創新意識和創新能力，有利於營造良好的學術氛圍和學習風氣。

本學期我部門成功舉辦兩場學生學術報告會，第一場是由11公共事業管理鄧婷主講的第279場主題為淺析學生資源在創建國家衞生城市中的貢獻力量的學生學術報告會;第二場是由11法本班的樊秀麗主講的第292場主題為廣東省中山市社會安全感調查分析的學生學術報告會。此外，還有本學期已籌備好，將於下學期舉辦的兩場學生學術報告會，分別是：第三場是由11歷史周佩健主講的第293場主題為西部地區新農村公共文化服務建設情況的調查分析的學生學術報告會;第四場是由12歷史的駱宇虹主講的第294場主題為關於中國夢之人民醫保滿意度的調查分析的學生學術報告會。

在舉辦學生學術報告會前，我部門幹部積極做好宣傳準備工作，從而吸引更多的學生參與，創造法政學院濃厚的學術氛圍。會後我部門回收觀眾聽後評價表，統計評價數據，做好學生學術報告會工作的相關後續工作。

學生學術報告會是學校十分重視的學術交流平台，也是一個大學生充分展示自己學術水平的舞台，對於營造大學學術氛圍，增強同學們開展學術研究的興趣有很大的啟發性。縱觀本學期我部門學生學術報告會工作的開展，仍需要加強前期宣傳和準備工作，進一步處理好細節問題，爭取完美地完成工作任務。因此我部門將繼續總結經驗，爭取下學期積極舉辦更多場更高水平的學生學術報告會。

(二)準時參加校創新創業部例會

本學期，我部門成員準時參加了校創新創業部的每次例會，明確校發的各項工作任務和注意事項，以便我們工作有條不紊地開展。在每次會議上，我部門成員都對本學期不同階段的工作進展進行較詳細的報告，並認真聽取了其他學院的工作彙報，反思不足，借鑑優點，為我部門更好的開展工作打下了堅實基礎。本學期重點工作為：新學期學術報告會的安排情況、校第六屆學生課外科研課題立項暨法政學院第九屆開拓杯大學生課外學術創作大賽、法政學院20xx年學風建設表彰暨經驗交流會等。相信我部門在校團委創新創業部以及學院領導、院團委的帶領下，秉承認真負責的工作態度，定能不斷提高工作的質量和水平。

(三)按時召開部門例會，依時出席院團委例會

1.按時召開部門例會

本學期我部門實行每週三晚例會制度，通過會議的形式及時地加強溝通交流，促進部門成員間的感情，瞭解和協調各成員工作進度。部長再結合反饋的情況，對成員工作進行調整和部署，使各項工作按照預期目標有序地落實。

通過討論集思廣益，尋求解決問題的方法，以便更團結更高效地完成各項工作任務。

2.依時出席學年度第二學期法政學院團委第一次工作會議

3月13日晚，我部門成員準時參加了20xx—20xx學年第二學期法政學院團委第一次例會。會議上，我部門成員張智鑫對部門本學期的工作計劃作了明確的彙報，並認真聽取其他各部門的工作彙報，及時瞭解各個部門關於本學期的工作計劃。最後，輔導員陳琳琳老師對本次會議進行了深刻的總結，激勵各幹部繼續保持高度的工作熱情做好自己的工作。此外，陳琳琳老師也就即將舉行的主要幹部換屆選舉工作做了一番激勵人心的講話，鼓勵各位幹部勇於嘗試，進一步鍛鍊個人能力。本次團委會議為我部門在本學期能更好、更順利地開展團工作，加強院團委及基層幹部的聯繫奠定了堅實的基礎。

二、特色工作：

(一)法政學院第九屆開拓杯大學生課外學術創作大賽

三月份，我部門成員積極與輔導員陳琳琳老師討論了開拓杯的前期籌備問題，並順利完成了本次大賽的方案撰寫以及課題投放等前期準備工作，同時也通過博、飛信、宣委會議等方式加大宣傳力度，力爭把本次活動切切實實地落實到基層班級的每個學子身上。四月初，我部門順利收集到了我院部分老師投放的調研課題。此外還召開了宣委、團支書會議，對法政學院大學生第九屆開拓杯課外學術創作大賽進行了詳細的講解。4月17日，我部門在教三109學工辦收集開拓杯的報名表，回收的報名表數量刷往年新高，可見廣大學子對本次大賽的參與熱情極其高漲。5月24日我部門開始收集各參賽團隊上交的申報書，經統計，我院學子共提交了71份申報書，遠超過了我部門原來的期望值。這是我部門鋭意創新與實踐部合作取得的共同成果!我部門與實踐部合力進行廣泛講解、宣傳，鼓勵三下鄉的同學積極參與開拓杯比賽，所以活動的參賽人數和熱情創新高了!在這過程中我部門成員發現並糾正了許多團隊申報書填寫格式不規範的問題，之後對申報書進行整理排序，上交給專家評審。經過學院專家教授的評審後，評選出了優秀的申報書給各個團隊提供典範，這有利於各團隊進一步完善申報書，為接下來開展的調研工作做好充分的準備。

(二)籌備法政學院20xx學風建設表彰暨經驗交流會考研一直以來都是莘莘學子心中的夢想，一路上揮灑着青春和汗水，終於又迎來的考研收穫季。今年，我們湛江師範學院法政學院再次創造了新的考研輝煌。為了弘揚我院學子積極進取和堅韌不拔的精神，我部門在輔導員陳琳琳老師的指導下，精心策劃和籌備了法政學院20xx年學風建設表彰暨經驗交流會，與廣大學子暢談考研，共同勉勵未來。

5月4日部門成員齊心協力完成了活動策劃書，制定好了詳細的分工表，然後各成員各司其職加班加點地工作，同時又保持密切聯繫。我部門通過電子海報、紙質海報、微博、飛信、QQ消息、視頻等途徑全方位對本次活動進行廣泛宣傳，以引起同學們強烈的興趣和關注。何一鳴老師對這次活動非常重視和支持，在何老師的指導下我部門經過多次核對，順利完成了光榮榜的製作，大大加強了活動的宣傳力度。5月21日晚上9:30，在祕書處的積極配合下，我部門在教三107進行了法政學院20xx年學風建設表彰暨經驗交流會的第一次活動彩排。在此過程中，部長趙小清對現場簽到、禮儀工作、司儀主持稿、現場音樂播放以及燈光控制等大會流程問題進行了具體的工作指導，同時我部門成員也預測了活動現場可能發生的突發狀況並討論提出了相應的解決方案。之後部長趙小清編輯並打印出了本次活動的具體分工表，以便我部門和祕書處的各位成員明確自己的分工，從而保證活動的順利舉行。5月23日我部門與祕書處再次聯合召開會議，叮囑各項工作的負責人，以確保工作的萬無一失。在本次活動中，祕書長趙萬玲多次出席彩排及工作會議，對我部門工作表示支持，給予鼓勵和恰到好處的指導。祕書處也對我部門主辦的這次活動全力支持，在活動前期的彩排、聯繫音樂廳管理員、搬搬抬抬、簽到、引導嘉賓及觀眾入座和活動中的維持秩序、守門等，我部門與祕書處融為一體，全心全意落實各項工作。活動後，我部門與祕書處興高彩烈地共進午餐，既是慶祝也是自行勉勵!我們都深深體會到了團結合作的快樂，體會到了團委分工不分家的精神!這次活動還大大加深了我們兩部門的默契和友誼，相信我們會繼續保持和發揚，攜手完成日後更多的工作。

在輔導員陳琳琳老師的指導下，經過一個多月的策劃和準備，5月25日上午9:00，我部門在音樂廳隆重舉辦了法政學院20xx年學風建設表彰暨經驗交流會，並邀請了學院領導及老師出席了本次活動。會上，王焜副院長宣讀了《法政學院20xx-20xx年度學風建設表彰決定》，馮亮如書記對法政學院20xx--20xx學年度的考研情況作了系統的總結。接着學院的領導和系主任給61位考研成功和17位司考順利*的大四學子頒發了獎牌。之後，6位考研傑出的師兄師姐們分別就不同的考研主題分享了他們的考研經驗，解答了同學們考研過程中的疑惑，使他們對考研堅定了決心和樹立了信心，從而為打造一個學風良好的法政學院奠定了基礎。本次活動取得圓滿成功，獲得了廣大學子的積極反響。

三、其他工作：

(一)召開宣委會議

3月19日下午6:00到7:00，我部門召集我院全體宣傳委員在教三204教室召開本學期的第一次宣委會議。會議上，我部門幹部向宣委們詳細介紹了湛江師範學院第六屆學生課外科研課題立項大賽暨法政學院第九屆開拓杯課外學術創作大賽以及學生學術報告會的主要內容，並積極為宣委們解答相關疑問。最後，部長張藝對調研的系列問題作出了具體的講解和補充，同時委託宣委積極配合我部門做好相關宣傳工作，激勵更多的基層班級和學子積極參加學術競賽，進一步弘揚我院的學術之風。

(二)部門招新

5月10日晚19:30—22:00，我部門於教三304進行招乾的第一輪面試。5月13日晚21:30我部門聯合團委其他部門一同在教三107進行了招新的筆試。5月16日晚20：30我部門在教三304對6名進入終試者進行面試。最終綜合各方面考慮，我部門確定新干名單分別為。相信他們的加入定能為我部門注入新鮮的血液，帶來激情與活力。5月22日21：00-22:30在教三會議室，我部門3名新干參加了由祕書團主辦的新干培訓會議，在瞭解學院六大機構及團委各部門的基本信息之餘，三名新干還收穫了由三位祕書長帶來的工作經驗的分享，感觸頗多，受益匪淺，更有利於日後工作的開展。

四、不足之處：

1.工作開展中，出現分工不夠合理的現象，導致部分幹部工作繁忙，部分幹部空閒;

2.新老幹之間、新干與新干之間的工作溝通略顯不足;

3.本學期我部門在個別活動的開展過程會考慮問題不夠細緻，細節問題處理的不夠好。針對這個問題，我部門成員要端正心態，在工作中多思考，多改進;

4.新成員由於工作經驗不足，分工不明確等多方面因素，在工作中出現一些差錯。新干和老師的溝通還欠缺，這會影響到部門工作的順利開展;

5.缺乏與團委其他部門成員的溝通與交流;

6.部門成員對部門整體工作不夠熟悉，今後我部門各項負責人應深入協助，幫助清晰部門整體中的各項工作及其他事項。

以上為我部門20xx—20xx學年度第二學期工作總結，回顧我部門一學期以來的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行，均離不開學院領導、老師的指導，離不開各團委部門學生幹部兢兢業業的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們深知工作中仍然存在着問題和不足，今後我們將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創新和提高。我們將本着無私、奉獻、高效、創新的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經受住各種考驗，順利完成各項任務。經過一個學期的共事，部門內部的凝聚力得到了很大提高，部門內部成員的工作能力也有了很大改進，每個人都對團委、對創新創業部形成了一種歸屬感。

一路走來，我們在工作中收穫了友誼，在活動中增進了感情，在交流中增長了見識。我們始終相信過去有美好的回憶，現在溢滿幸福，未來充滿希望，相信我們會因為一直在努力而感到充實與無憾。不論前面有多少艱難險阻，我們都要持之以恆。腳踏實地地走好每一步，才是我們通往成功彼岸的途徑!我們部門全體成員將攜手共同努力，再接再厲，激揚創新，再創佳績，為學院濃厚學術氛圍做出貢獻。

年度工作總結ppt 篇5

(一)負責本中心的客户關係管理，分析客户信息，如忠誠客户，一般客户，流失客户，設計相應的活動，提高客户保留率。

(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。

(三)負責預約和跟蹤信息的彙總和分析。

(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客户投訴。

(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。

(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優化。

任職資格：

(一)具備大專以上學歷。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關工作經驗。

(三)服務質量跟蹤員崗位描述及工作職責

服務質量跟蹤員崗位描述：

3日後回訪跟蹤是發現售後服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售後回訪跟蹤及信息彙總的主要負責人，及時完成跟蹤任務，獲得客户真實反饋信息，提升客户滿意度。

服務質量跟蹤員工作職責：

(一)及時整理和完善客户及車輛維修檔案資料。

(二)及時電話跟蹤：維修保養交車後3個工作日內對客户進行電話跟蹤訪問，確認客户對修車的滿意度，記錄並及時反饋信息給站長。

(三)定時後續跟蹤服務：提前二週提醒客户定期保養車輛並記錄，並在日期將至時再次通知。

(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客户名單進行上門訪問。

(五)將跟蹤信息按時彙總。

(六)及時將質量跟蹤的果與相關的部門進行溝通和協同，消除客户抱怨。

(七)統計和整理客户檔案，科學地進行管理。

任職資格：

(一)具有大專以上學歷。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關工作經驗，很強的與人溝通能力。

具有很強的管理經驗，組織協調能力和指揮能力。

質量信息反饋員崗位描述及工作職責

質量信息反饋員崗位描述：

質量信息反饋是售後服務中心收集、整理、上報所有質量問題的直接負責人。

質量信息反饋員工作職責：

(一)負責服務中心的質量信息收集與彙總。

(二)協助並配合技術經理與上海汽車之間有關產品質量信息的及時反饋、溝通和落實工作。

任職資格：

(一)具備大專以上學歷。

(二)有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗。

(三)熟悉電腦操作。

年度工作總結ppt 篇6

在過去的一年裏，我本着以人為本，為學生服務的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。使原控制系08級的學生順利的完成從高中到大學的轉變。絕大部分學生能夠適應新學期的大學生活與大學的生活節奏合拍。隨着學校規模的不斷擴大，今年6月全校順利地進行了院系的合併工作，在學校不斷髮展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年9月份開始伊始，我接管了原計算機系20__級的1學生。這對我無疑是一個嚴峻的考驗，通過一學期的磨合與瞭解，我已經基本瞭解了這批學生的思想狀況與學習，生活情況。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作的交接。現將具體工作總結如下:

一，抓好自身的理論學習

政治輔導員自身的思想素質理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作中以三個代表重要思想為指導，以以人為本的科學發展觀為宗旨，熟悉國家政策和學校的中心工作，為以後的工作打下良好的理論基礎。在作風上我努力做到嚴，實，精三字方針。嚴就是對工作，個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不鬆懈，不拖拉;實就是工作要實實在在，表裏如一，按客觀規律辦事;精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養。所謂上樑不正下樑歪，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，説道就要做到，並要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態度。

二，堅持以學生為本的思想政治教育

思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，的體現學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視瞭解學生的內心需要和興趣愛好，本着先疏後導的原則去對學生進行思想教育。在我剛接手計算機專業03級的兩個班的時候，我們彼此是非常陌生的。03級的學生已經經歷一年的大學生活，在思想上和行為上已經有了初步的定型。為了消除他們思想上產生我在工作上和感情上會產生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及通過電子郵件等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我瞭解到大部分學生的思想動態，為以後的工作打下了良好的基礎。對於部分思想上比較鬆懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態，瞭解其興趣愛好，想其所想，然後給予一定的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經端正了思想。同時考慮到現在的學生因受自身條件，環境，教育和主觀能動性的影響而存在着較大的個體差異，我採取集體教育和個別教育相結合的方法，有點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩定的發展方向。另外一方面我還建立了每月一次的班會制度，在班會上總結過去一月的問題，指明下一月的努力方向。事實證明，例會制度的效果是明顯的，長久的。我也非常重視媒體宣傳的作用，以班為單位訂閲了大量的報刊，雜誌使學生們及時瞭解國內，外各項時事，利用政治學習時間進行討論，分析，形成一個良好的班機思想氛圍。

高校輔導員個人工作總結(3)

中央16號文件頒發以後，理工大學在實踐探索和創新中，形成了“基礎+主題”大學生思政教育新模式，在主題教育活動中，堅持以樹立大學生正確世界觀、人生觀、價值觀，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和可靠接班人為目標;做到主題教育活動目標和學校人才培養目標、主題教育活動針對性和思政教育實效性二個相結合;注重活動內容“貼近實際、貼近學生、貼近生活”，活動方式做到“注重思想問題與解決實際問題統一、學校教育與學生自我教育統一、理論教育與社會實踐統一”，活動要求“全體教師參與育人，全體學生參加活動，全體學生思想受益”的“三個三”原則。我所在的土木與建築學院是長沙理工大學主幹學院之一，學院現有本科學生2400餘人，研究生230餘名。專職輔導員8人，師生比為1：300，基本達到中央要求。土建學院針對各年級和各羣體的不同特點，分層次、有重點地開展主題教育活動，取得了良好效果。

例如在誠信教育中對一年級新生注重進行適應大學生活的誠信學習、誠信考試的教育;對四年級畢業生注重進行誠信簽約、守約的教育等。收到較好的效果。“誠信”主題教育緊密結合學風、考風建設，舉辦手繪大賽、英語四六級模擬考試、“誠信”主題教育辯論賽、“誠信”小故事徵集、手抄報比賽，發出《誠信是通往成功的綠卡》的網絡倡議書、《學生誠信公約》徵集等活動，增強學生的誠信意識。又如在“我與祖國同奮進”主題教育活動，有計劃、有步驟實施教育活動，在全體學生中開展啟動儀式、主題班會、祖國改革開放30週年成就展、“讓歷史告訴未來”演講大賽、“我愛長沙理工大學”攝影比賽、“榜樣的力量”大學生先進事蹟報告會等活動。在黨員中，主要開展了“我與祖國同發展——學習貫徹科學發展觀”專題報告會、“我為黨旗添光彩”黨員教育示範活動;在團員青年中，主要開展了“我與祖國同奮進、與學校同發展”主題團日活動、“我愛美麗校園”環保公益勞動。通過一系列活動，使學生全面瞭解祖國改革開放的歷程、成果和發展藍圖，增強民族自豪感，引導學生樹立為祖國繁榮、民族復興而努力奮鬥的理想信念。

二、加強學生黨建工作，發揮黨支部的核心作用和黨員的先鋒模範作用

1、土建學院積極引導，加強教育，舉辦分黨校普及班和提高班，兩期黨校都邀請校內外資深專家、教授講述，普及班以黨的基本知識為授課內容，而提高班重點放在理論提高和聯繫實際解決問題層次，結合中央黨建工作，定期開展學習研討，形式多樣，內容豐富，值得一提的是，他們在每次黨課開班之前做好問卷調查，把學生反映或關心的熱點、難點問題納入黨課學習中，並且改革考試製度，充分利用網上黨校優勢，要求學員在規定的時間完成考試。

2、堅持黨員下班制度，建立“每學期學生黨員進行個人總結、羣眾評議”制度，加強監督機制，充分發揮了黨員的先鋒模範作用。所有發展對象都首先在學院進行公示，以聽取各方面的意見;對已經列為發展對象的同學，充分發揮廣大同學，加強對他們的日常監督，對評定不合格的同學做到及時發現，及時處理，從而保證了學生黨員的質量。

3、土建學院比較有特色的是舉辦學生黨支部書記培訓班，提高他們的政治理論水平和工作水平;同時對他們的工作進行考核，加強他們學習、工作的自覺性、主動性和創新性。

4、開展系列教育活動，提高學生的思想政治素質。例如，邀請專家為全體入黨積極分子做“認真學習貫徹科學發展觀”報告，組織學生參觀紀念館、展覽，結合奧運會成功舉辦、神七成功發射、紀念改革開放30週年等事件組織開展討論，深化學生的愛國主義教育。

5、發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，在特殊防護期保證信息暢通，將不穩定因素消滅在萌芽之中。

三、日常管理工作規範，學生日常行為自律意識強

1、積極開展法紀、安全穩定教育。注重建立學生安全教育、預防和處置機制，充分發揮學生的自我管理、自我教育、自我服務的作用。在制度、機制方面，土建學院學生會、各年級分會設立紀檢保衞部，各班設治安保衞委員，各寢室的寢室長為安全信息員;層層建立了安全責任制和責任追究制;制定並實施了《學生集體課外活動安全教育和管理實施細則》。積極組織學生開展法紀教育、安全教育活動，如考風考紀、反傳銷、防火防盜、交通安全、文明離校等教育。組織新生進行了《學生手冊》考試。加大了對學生日常行為檢查和違紀處理的力度，全院學生的日常違紀率控制在較低水平;做好違紀學生的思想教育工作，同時積極配合學校調查處理，及時向學工部上報情況和處理意見。

2、重視宿舍文明建設。土建學院制定了一系列管理制度，採取了相應的措施，如開展優良學生寢室評比、寢室設計大賽等活動，促進宿舍文明建設。加大了針對學生宿舍防火、學生晚歸和外宿、外租房等情況的檢查力度，並形成了長效機制。值得一提的是嚴格落實學生宿舍熄燈制度和計算機使用制度。土建學院每晚11點熄燈，熄燈後學生反正正常，未發生羣體性起鬨、打砸事件;針對該院學生宿舍計算機過多的情況，他們修訂了《學生宿舍計算機管理辦法》，並制定了《土建學院學生計算機管理協議》，首次以協議的形式限制了學生可以利用計算機進行娛樂的時間、制定了違反規定的懲罰措施，比較有效的制止了學院因計算機而引起的學風下滑現象。

四、學生競賽活動蓬勃發展，提高了學生創新精神和實踐動手能力

1、土建學院積極推動建立符合學生競賽活動實際的培訓、交流、實踐、激勵立體綜合模式。從x年開始學院就推出學生科技創新立項、申報制度，配套了獎勵等政策以及相關的鼓勵措施，目前學院已初步形成了“學生競賽活動領導小組+基地+專業協會+課程+以大學生科技創新為導向的管理體系+開放實驗室+指導老師+豐富多彩的科技創新活動”八位一體的格局。

2.積極引導，樹立典型，積極營造良好的競賽活動氛圍。結合土建學院的專業特點，開辦“每週一模”和“每週一展”活動，使每一個學生都參加到學生科技活動中來。每年組織全校“土木類結構模型大賽”，建築學畢業生畢業設計展覽等活動，激發學生的學習興趣。

各位同仁，當前我院正在開展深入學習實踐科學發展觀活動，黨委要求全院師生員工樹立危機意識和憂患意識，提倡跨越發展的精神、奮勇爭先的精神、鋭意改革的精神，對於一所剛升格的本科院校，如何解放思想，大膽創新，湖南工學院學生工作的發展難題，育人為本、德育為先，努力開創學生思想政治教育與學生事務管理工作新局面，科學規劃，紮實推進，謀劃學院新的科學跨越發展，特別是為系黨政領導分憂，謀劃建築工程系學生工作新的科學跨越發展，做好輔導員本職工作是我在學習過程中反覆思考的問題。理工大學和我院同屬合併院校，同樣面臨新老校區建設和管理的問題，在學生工作方面主題突出、特色鮮明，在短時間內躋身同類高校前列，為我院的學生工作提供了難得經驗和範本。

感謝學生工作部的領導給我這次寶貴的學習充電機會，感謝在我離開的一週時間內，建築工程系的其他4位輔導員接手我的工作使我能夠安心學習。在此請允許我向你們致敬!

年度工作總結ppt 篇7

在20xx--20xx學年上學期的工作中，院團委組織部認真貫徹並執行了院團委本學期的主導思想和總體計劃，半年以來，院團委組織部從成熟又走向了團結和穩健。各項活動使組織部在工作中得到更多的和諧，在學習中得到更多激勵。

以下是院團委組織部在20xx--20xx學年上學期的工作回顧與總結：

一、迎新工作

迎新的工作是我們整個團委、學生會及青協新學期的第一件大事。為了更好地服務大一新生，我們作好充分準備，並取得了良好的效果。迎新工作的順利開展標誌着院團委組織部的信心和服務理念將一直保持，也為院團委組織部新一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。這一次的迎新工作中，問題雖然有，但總體來説是較好的！兩天的迎新雖然做得比較辛苦，但是，我覺得還挺有意思：因為在這樣的情況下，我們並沒有像一些人那樣，遇到小小挫折就一去不回頭，向困難低頭。我們還是鼓起勇氣繼續幹下去。

最後，我向在迎新兩天中不怕艱苦，都一直站在自己崗位上堅持幹下去的“同事們”説聲：大家都辛苦了！我們是最棒的！

二、招新工作

隨着新學期的開始，學院又迎來了一批充滿青春氣息的新生。

為了能使新生更多地瞭解院團委，能夠積極參與院團委招新的競選，我們擴大了宣傳力度，張貼出了海報及通知，作為學生幹部我們利用課餘時間下到各個宿舍，並把重點放在大一新生寢室。耐心地向師弟師妹講解着院團委的招新流程、各部門的設置及日常活動。

本次招新工作受到新生們的積極響應，報名現場異常火暴，院團委組織部共收到114份簡歷報名表。

在整個招新過程中由林達部長，我及樑漫以總幹事擔任主要面試官。第一輪面試中，同學們各抒己見，充分展現自我。首先由他們先自我介紹，緊接着是我們進行了不同的面試提問，他們時而緊張，時而舒緩，神態各異。更多的同學是以自信的勇氣和自我展現個人風採。經過他們激烈的競爭，我們公正、公開、公平的評選，確定了進入複試的同學們的名單。

緊接着進入了第二輪面試，這次同學們準備地更加充分得體，整個面試過程中秩序緊緊有條，在此次複試中，我們提出各異的問題，偶爾讓他們展現下才藝，此時的他們更加展現出了膽量、素質、內涵、才華及語言組織能力和臨場反應能力。

經過層層篩選我們最終確定了院團委組織部的試用幹事名單。

三、協助勞動關係系籌辦“三下鄉”成果展

在接到團委劉老師通知後我們積極和勞動關係系老師取得了聯繫。我們主要是負責協助勞動關係系“三下鄉”成果展彙報廳的會場佈置。活動在下午進行，午飯後我們組織部的全體成員就到了指定地點，我們瞭解了佈置標準後，積極工作，兢兢業業直到會場成功布置完成。

在參與本次活動的同時，新干事們不怕苦，不怕累，既展現了自我，又培養了自身的工作興趣，始終能以一個院團委組織部幹事的眼光審視自己。體現出了組織部的創新能力和實踐能力。

四、參加“團委青年幹部培訓班”培訓

20xx年11月22日是一個平凡而又特殊的日子。説它平凡是因為這一天的天氣、校園花草、老師講課等都和往常一樣；而説它不平凡是因為今天南華工商學院清遠校區青年幹部培訓班正式開班了。內心有一種説不出的開心與興奮。因為我們即將迎來十幾天的青年幹部培訓。

本次培訓的全部學員都是來自院團委、院學生會和院青協的幹部和幹事，在這裏沒有主席、沒有部長，有的只是共同學習、共同進步。

本次培訓的主講老師主要有團委副書記黃韻老師，團委副書記方永航老師，團委劉曉玲老師和張一老師等組成。培訓中還請來了前幾屆的師兄來現身説法。教育意義非常深刻！！

五、籌辦“風采之星”晚會

20xx年度元旦晚會以“風采之星”為主題，於20xx年12月25日在清遠校區體育館隆重舉行。本次晚會規模宏大，創造性強，觀眾之多。在學院團委老師及學院學生幹部的精心組織下，經過全體工作人員共同努力，成功舉辦了晚會。同時，也存在一些問題！

1、值得肯定和成績：

晚會前期準備工作事項繁多、內容繁雜，工作組貫徹“早安排、早佈置、早落實”的精神，對籌備工作有充分的估計和計劃，制訂了詳細的活動方案，特別是為每個工作組規定了詳細的工作任務、職責，並一一規定完成期限，同時隨時對新出現的問題進行協調解決，從而使各項籌備工作有一個較系統與嚴密的組織體系。各小組各司其職、分頭落實，根據工作要求開展了大量工作。同時，晚會工作組牢固樹立細節決定成敗理念，無論是晚會流程安排還是場地的佈置，無論是節目表演的編排，無論是後勤保障還是宣傳報道，從每個細節入手，嚴格把關，精心安排，組織有序，做到了事前有計劃、有預案，事中有落實，事後有檢查。將每一項具體工作落實到人，夯實責任，明確目標，確保晚會圓圓滿滿。

2、存在問題和不足：

在晚會期間，沒有充分協調好各小組之間的合作，使得各小組形成了單一的個體，沒能正常發揮出團體的力量，這樣就使各小組工作量大，而且完成工作耗時長，沒達到事半功倍的效果。比如説，在晚會工作中，有部分的工作組空閒，有的忙得累死累活。建議在下次舉辦這種活動時，我們應事先協調好各小組的關係，團結起來，共同完成工作，使工作高質量、高效率。

面對剛剛接手組織部時的困難，我和林達部長一起探索工作經驗，在合力解決一個個任務後，我們對自己的工作有了重新的認識，我們有了學生幹部不畏懼困難的精神。我們展望未來，立志要發揮出組織部的創新能力和實踐能力，在院團委這個大家庭中發揮出更大的作用。

年度工作總結ppt 篇8

x住宅小區於20x年x月動工，計劃於20x年x月交至業主，為了完成這個總目標，工程部在各級領導的帶領下，與其它部門攜手努力，前期，我們取得了不錯的成績，不論從工程的進度、質量、安全上都能滿足總目標。工程部在每個階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，並在做好本職工作的基礎上，不斷學習鑽研，努力提高自己的業務水平，我們從以下六個方面對前期工作進行總結：

一、施工進度管理

工程部是生產進度的主責部門，工程進展的快慢直接牽動着工程部每名員工的神經，每時每秒都在給工程部的工作做出客觀的評判。而工程部對施工進度的管理職能主要體現在審定施工單位編制的施工總進度計劃和年、月、旬、周施工進度，執行情況和保證措施上。

“x住宅小區”建設工期為x個月，按照施工難度將工程土建分為x個施工標段，即1#2#樓及商業b、商業樓，1#地下車庫;9#10#商業a樓及2#地下車庫;各施工標段又分為若干個流水段，三個施工標段平行施工，地下室由於施工場地原因推遲在1-7#樓基礎回土後施工。為了確保工程順利完工，我們工程部督促總包單位每週必須制定周計劃，一份完整的生產計劃不單單是一張網絡圖或橫道圖，還應包括計劃編制依據，邏輯關係説明，上週完成形象部位及工作量，下週計劃達到部位及工作量，人員、材料、設備進場計劃，計劃實施條件，計劃保證措施，急需解決的問題，計劃完成情況對比分析，如有拖期現象，還應有趕工措施，以及工程進度照片等。

二、施工生產協調與工程分包管理

工程部在狠抓生產進度管理的同時，積極為各分部和各分包開展協調服務工作，用高昂的戰鬥激情和飽滿的工作態度去推動各項工作的順利開展，以高效優質的服務換得總包和各分包的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態管理。對於每一個工程來説，在收尾階段穿插的單位越多，協調工作對工程部就是一個嚴峻的考驗，對“x住宅小區”項目也是一樣。承包單位較多：1標段為x市x建築工程有限公司承包;2標段為x市x建築安裝工程有限公司承包;3標段為x建築安裝工程有限公司承包;設計單位為x建築設計諮詢有限公司;分包單位較多。各分包與分包，總包與分包之間的協調都是一項艱鉅且複雜的工作。真正將各單位的協調工作處理好，需要的不只是作為甲方代表的職信，還需要有一定的魄力且不能過於武斷。

作為工程部對施工生產協調，必須要又預見性，在實際生產中，各單位為了完成自己的任務，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當，接下來的施工過程中各個單位在工序交叉時，就會出現矛盾，各自為了自己的施工簡便，考慮自己的人工費，材料費等等，協調工作就難上加難拉，因此，工程部在每次例會上要求所有分包單位，包括總包單位將上週的工作作出總結，並對存在的問題都一一提出，會議上通過談論，得出結論，找出原因所在，議定解決辦法，從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進行。

三、材料的認質認價

工程部對材料的認質認價始終堅持“在保證質量，符合驗收規範，滿足功能要求的前提下，材料投標單位必須在3家以上，低價中標”的原則。俗話説“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”工程部在處理材料認質認價上從來就不一人主張，大小事宜都是擺在桌子上談，各談其見，客觀論事。首先工程部內部彙總建議和意見，然後由工程部經理上報上級領導審核。所有定下來的材料必須有相應的資質證明、產品合格證、檢驗報告，安全生產許可證，材料進場後，工程部嚴格要求監理督促材料廠家現場見證抽樣進行材料複檢，對不合格的材料堅決清除施工現場。

四、現場管理

雖然總包單位的質安部是現場文施管理的主責部門，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現場文施管理工作。

施工安全管理：督促施工單位建立各級人員安全生產責任制度，明確各級人員的安全責任。將施工安全管理各方面組織起來，形成相互協調、促進的整體，形成管理保證體系。對容易經常出現安全隱患的部位進行重點抽查對象，即對臨邊防護設施要求必須到位;腳手架搭拆方案，驗收使用手續嚴格把關，定期檢查，及時整改，消除隱患;施工臨時用電必須按照“三相五線”制，設置專業人員管理，每天巡視，做好用電記錄;塔吊及龍門架、人或電梯、卸料平台驗收合格並掛牌才能使用驗收要求安全裝置靈敏、可靠、保險標牌信號醒目，架體穩固，井架安全防護、捲揚機、吊索繩卡符合規範等。

施工現場質量管理：工程質量檢查一般採用現場生產工人自檢、互檢和交接檢相結合的方式，其依據為國家或部門辦法的工程施工驗收及驗收規範、工程施工技術操作規範、工程質量檢驗評定標準。從原料進場、各施工單位工序構配件的生產到工程竣工等全過程都必須在現場項目施工中進行質量檢驗。嚴格按照上道工序驗收不合格或未驗收，堅決不進入下道工序，對驗收不合格的分項工程，該返工的必須要求施工單位定時返工。但是工程部對施工過程中存在的質量問題現場嚴格監控，將施工中存在質量隱患消除在施工過程中。

五、合同、付款審核管理

簽訂工程經濟合同時，要嚴格遵守法律、法規，本着“平等互利、協商一致，等價有償”的原則，其合同條款也必須有針對性，責任明確，詞語準確。對每月的工程進度款的審核，我工程部堅持“實事求是，嚴格控制”的原則，對施工單位上報的工程量逐一核對，實事求是，工程量的單價和工程進度款嚴格按照合同核對，結合工程已付款，按合同比例支付。

六、內業管理工作

作為開發商的內業管理，這是一個既繁瑣又重要的工作環節，要做好工程部的內業管理，首先，要規範工程開發、施工期間的各類圖紙、變更通知、工程合同及其他工程項目方面文件資料的收發、保管工作，發送的圖紙資料、通知、函等須留一份連同發文薄簽字後一起存檔;其次，對工程部的聯繫單、通知單、函、工程圖紙的發放記錄進行等級;再次，嚴格控制工程部用章審核制度，加蓋工程印鑑的文件、工程資料等，須經工程部經理確認後蓋章。最後，必須保證工程文件資料不外泄。

年度工作總結ppt 篇9

一.售後總體目標。

“優化管理，穩步發展。”

20x年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售後業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎麼樣用最適合的方式去為客户解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客户問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務於公司的管理和運營目標。

建議新一年工作可以從下幾個方面着手：

(一)完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客户帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務於整體。

(二)加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容，關係我們的業務水平以及客户滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售後服務方式，爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業，除了技術之外要注重與前台工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之後三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強培養業務人員技術水平的提高。前台要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對於疑難問題的解決和分析，為服務於前台工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前台人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對於車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關係到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

(四)着重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前台和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢於獎懲，維護服務秩序和管理規範。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。

(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務於整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客户索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務於公司整體戰鬥力。

二.售後經營發展目標。

1.人員定編。

2.產值計劃

(一)營業指標。

1.實現售後總營業額600萬。其中保險理賠不少於220萬，車間維修及索賠不少於380萬。

2.實現客户滿意度CSI全年至少93%以上。

3.基盤客户數1500人。

4.日接車台次20台/天，月接車650台/月.維修平均單車產值實現800元/台，保險平均單車產值1800元/台。

5.車輛返修率低於2%。

6.開展風行汽車講堂不少於四次。

7.保修索賠不小於95%。

8.關於有針對性專業技術問題的學習講座不少於兩次。

9.年度純正配件採購不少於80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到x萬。

10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

(二)管理指標。

1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利於部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前台人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前台接車人員業務技巧培訓不少於四次。專業技術基礎知識培訓不少於2次，車間維修技術培訓不少於6次全年，對於疑難技術問題的探討學結性活動不少於3次。

2)開展部門內部活動不少於三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內部激勵措施用於業績，客户滿意度，員工關懷方面的提升。

年度工作總結ppt 篇10

一學期的時光轉瞬間就逝去了,在這半年的時間裏,組織部經過不斷努力，始終本着為同學服務的態度，求真務實、積極進取，全力完成各項工作。並且在做好本職工作的同時,也努力與其他各部共同協作,完成校團委各項工作,現對該年工作總結如下：

一.組織部成員及日常工作

主要負責團費的收繳及收據，團證的轉入轉出辦理補辦及收發，各院總人數、團員人數、新團員人數等各種數字的統計，入團申請書、團籍的整理、入檔及轉出，團日活動的打分總結等。

二.活動

1.標誌性團日

在團委組織部的幫助下，學院1001班參加了學校師範團支部的評比工作，在此活動中，1001班參加了班級展示，基建材料評比，標誌性團日的評比活動。

在這個活動中，1001班邀請了王書記做訪談。與此同時還組織了有趣的遊戲，使同學們在遊戲中瞭解xx大。大一同學的積極參與，也給此項活動增添了不少色彩。在下學期1001班還會進行師範團支部的評比，團委組織部成員一定大力支持，協助1001班取得良好成績。

2.獻禮xx大，青春正能量活動

在校團委的組織下，團委組織部積極組織各班同學在人人，微博上閲讀並轉發xx大內容。

同學們積極學習xx大內容:在科學發展觀下構建中國全名幸福經濟社會中華文明覆興，全名文明創新社會和穩定的生產關係建設。中國社會特色社會主義經濟體系在發展，深化政治經濟文化改革，努力將特色社會主義改革推向深處。政治體制改革。在此項活動中，全院學生積極參與，努力做一名合格大學生。

3.團委微博發私信活動

組織部組織全院學生，給化學學院團委微博發私信，主要內容是關於xx大的體會。此活動，調動了大家學習xx大的積極性。

4.團員信息錄入

這是每年組織部最為繁重和繁瑣的工作，也要求我們都認真負責，不能疏忽大意，雖然在對各學院負責人開會中已經強調了需要注意的重點，但是在工作中還是不可避免的出現了問題。首先，我們要求各班團支書完成團員基本信息錄入，然後由我們的幹事完成，信息系統的完善工作。

三.經驗總結

這一學期來，組織部都在不斷的改進工作方法，力求做到，積極努力完成各項工作，但仍然存在很多問題需要進一步改進與提高，有許多經驗需要總結，當然更有許多教訓要吸取。如在工作中缺乏經驗，考慮不夠周到，並且在一些事情的處理上沒有大膽的表達自己的觀點，不夠果斷等，總之，我們還有很多的不足之處需要改正，希望能夠吸取我們的經驗教訓，取其精華，去其糟粕，用的耐心與的細心，再加上的用心，去做好組織部的每一項工作。

年度工作總結ppt 篇11

從20xx年9月開始,不知不覺已經走過了一個學期,擔任組織部副部長已經半年。從幹事到幹部的轉變，讓我學到了很多東西，收穫了知識、結實了朋友。本學期組織部的工作主要如下：迎接新生、招新工作、團支書培訓、團費收繳、新生團員團組織關係轉接、補辦團員證、團員信息採集與更新、幹部幹事考核、團日活動、温江五大高校聯繫。我主要負責團費收繳、新生團組織關係轉接、補辦團員證、團隊內部建設和聯繫各學院組織部。

接下來我將對自己本學期的工作作出如下總結：

一.在招新工作中，宣傳期間，我負責為新生們講解校團委的機構設置，同時重點向對組織部有意向的同學們詳細講解組織部的職能以及工作安排；面試期間，我和其他三位部長認真面試、做好筆記，堅持優中選優，最後在150名同學留下了20名優異的同學作為新一屆組織部幹事，順利完成了招新工作。

二.接下來是新生團支書培訓，我負責聯繫各個學院組織部確定好培訓學員名單，製作簽到表,購買培訓會需要的東西,佈置會場。同時和肖志軍副部長一起解答團支書疑問。團支書培訓順利完成，我們建立了全校團支書聯繫羣，專門解答團支書疑難問題，幫助團支書順利完成接下來的工作。

三.9月份，在確定全校組織部名單後，與各學院組織部取得了良好的聯繫溝通，並順利收集整理好了全校團支書名單。在9月底開始採集更新全校團員信息、收繳團費全校20xx—20xx年團費、為新生團員轉接團組織關係，同時陸續開展補辦團員證。在10月中旬順利完成全校團費收繳情況並反饋到各學院核對，最後完成工作。

四.10月份團日活動正式開始，團日活動前期，我負責製作全校團日活動考察表，安排好團日活動的考察工作。在活動期間，和幹事同學一起認真考察了個別團日活動。團日活動結束後，製作全校團日活動前期得分表，同時聯繫好各個學院確定了決賽隊伍，製作好了決賽支部得分名單。在風采展準備階段，負責聯繫通知各個決賽支部，安排好彩排工作。同時負責製作、打印好團日活動所需資料，購買會議所需材料，佈置會場。

風采展中負責統計各個支部最後得分。最終在組織部和其他部門的通力合作之下團日活動風采展圓滿成功。

五.在平時的日常工作當中，負責部門內部建設。製作好幹事空閒時間安排

表，人性化的安排好各位同學的時間，儘量不影響各位同學的學習時間。同時記錄好各位同學的生日、習俗，組織內部建設工作，在幾位部長的共同努力之下，建立起組織部特色的“家”文化，讓同學們感受到家的温暖。同時與各個學院建立好了良好的平等合作的關係，打破了以往上級與下級之間的隔閡，為平時的工作順利開展做好的保障。

在半年的磨礪當中，增進學會了與人相處的技巧，但是對於一些突發事件的處理還不夠靈敏，反應速度還不夠快。在繁重的工作面前，還不能完全做到心平氣和，不夠冷靜。相信在接下來的半年期間，我會繼續加強的專業知識和工作能力的提高學習，總結經驗教訓，保證學習與工作兩不誤。

年度工作總結ppt 篇12

期末將至，回顧組織部工作，在系部領導的正確領導下及我部成員的共同努力下，我部門較好地完成了本學期的工作。始終堅持我係團學會立足根本，務實抓好基層服務工作，認真開展各項日常工作，努力做好我係學生的思想引領工作，緊抓奉獻團隊收穫負責的工作理念。下面將我組織部在20xx年下學期的工作總結如下：

一.基本工作的開展：

(1)不斷加強團員檔案管理，積極開展團費收繳工作;

本學期順利完成了團員註冊、新生團員轉入、團資料整理、團費收繳等常規工作。在工作過程中，我們兢兢業業，得到了許多寶貴的工作經驗，使我們的工作更加規範化，制度化;讓我們有了一個更好的規章制度和工作流程。主動開展新團員發展工作，搞好組織建設;共青團是先進青年的組織，是黨聯繫青年的橋樑和紐帶，吸收新團員，發動非團員向團組織靠攏是組織部的一項重要職責，是健全團的組織，活躍團的工作的需要，做好發展新團員工作具有極為重要的意義。我部新成員在此次收繳團費，發展新團員的工作中表現突出，得到了系部領導和團學會其他部門部長的認可。

(2)配合學校運動會的開展工作，協助體育部開展迎新籃球賽活動;

十月底我校開展了第一屆大學生運動會，作為系團學會的一部分我們有責任有義務積極配合校運動會的開展，全體成員在此次運動會的開展工作中表現地積極認真，沒有一絲埋怨，並且我部成員積極參與運動會，並獲得良好的成績。十一月，電子系開展了一年一度的迎新籃球賽活動，在本次籃球賽中增加了班級內部之間的團結和凝聚力，增加了班與班之間的友誼，與其説是一場爭奪賽不如説是一場友誼賽。在體育部和團學會的配合之下，此次迎新籃球賽活動得到了廣大師生的良好反應，在歡呼與喝彩中圓滿地落下了帷幕。

(3)參與了團學會內部成員農家樂活動;

為了讓新成員之間擁有更好的溝通與交流，十一月初，系團學會組織了一次農家樂活動，在這次活動中給予了新成員一次輕鬆活躍的交流氣氛，讓他們相互之間有了瞭解，為以後各部門之間開展工作奠定基礎。

(4)協辦學生黨員小組開展禁煙活動;

十一中旬協辦學生黨員小組開展創無煙校園做當代健康合格大學生的校園禁煙簽字活動。在此次活動中我部成員在禁煙橫幅上籤下了自己的名字，以身作則表現積極，並向周圍同學宣傳吸煙的危害，在系團學會和我部門的協辦下活動得到了圓滿成功。

(5)期末評優評先工作;

為了使我係團學會成員更加充滿工作激情，肯定他們為團學會所做的貢獻，組織部在每個學期期末做好評優評先工作。我們認真總結以往的推優制度，對推優條件和程序進行了合理的改革，在主席團和書記處的監督下，在每個部門部長的提名下，認證審核每一位成員，將團內推優工作開展的有條不紊，為我係在基層中積極開展創先爭優活動奠定了良好的基礎，同時，也加強了團學會成員積極向黨組織靠攏的思想意識。

總體來説，通過大家的努力，我們取得了較好的成績，通過工作力度的不斷增強，越發的體現出組織部的凝聚力，也為組織部培養和鍛鍊了一批新的成員，為團學會注入了一股新生力量。但同時由於組織部考慮不周全、督促不到位，也出現了一些失誤。在今後，我部將認真吸取和總結經驗，爭取做得更好。

二.在的不足和主要問題

(1)新成員由於工作經驗不足，分工不明確等多方面因素，導致交上來的各班團費收繳名單不太清晰明瞭;

(2)因為大多是大一新生，做事缺少主見，膽子不夠大，心不夠細;

(3)缺乏與團學會其他部門的溝通與交流;

我部成員將正視缺點與不足，奮力拼搏，不斷超越，相信在組織部全體成員

的共同努力下把組織部工作推上一個新台階，希望團學會其他成員在督促我們的

同時能夠給予我們支持。

三.全力支持兄弟部門工作，協助開展各類活動

這學期以來，團學會開展了各種豐富多彩的活動，雖然組織部不是主要負責部門，但是作為團學會這個大家庭來説，對於每一個活動，我們也義不容辭，在圓滿落幕的大學生運動會，迎新籃球賽，農家樂活動，禁煙活動中提供了紮實的穩固後勤工作。在團學會的其他活動中，我們也一直起着穿針引線，為每一個活動提供我們力所能及的人力資源調動，努力把每一個活動做到。

四.展望明天

本學期已經結束，組織部的工作也基本圓滿完成。我部門各個成員不斷堅守各自的崗位，一個學期以來的工作積累了很多經驗也吸取了很多教訓，部門內部的凝聚力得到了很大提高，部門內部成員的工作能力也有了很大改進，每個人都對團學會，對組織部形成了一種歸屬感。相信在下學期，組織部會以更出色的成績完成自己的工作!