楊威:眼中沒有敵人大綱
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馳耐普汽車美容連鎖中國公司成立四年的時間,擁有全國上千家加盟連鎖店,名車雲集的北京沒有幾個有車族不知道馳耐普的。
2004年6月8日,北京國際車展上,標緻品牌展區內“馳耐普”汽車美容師嫻熟的養護技法吸引了眾多參觀者駐足圍觀。而來自荷蘭頂級豪華車“世爵”代理商在現場觀看後,豎起大拇指,“good!”、“ok!”説個不停,當即表示要請馳耐普為這款售價近千萬元的頂級名車做指定養護,而公司總裁,當年中國第一個吃汽車美容養護螃蟹的人—楊威,卻不像他的公司那麼知名。
背水一戰
1996年,那一年裏有着讓楊威無法忘記的艱難和苦澀,自己經營的貿易公司已經是幾個月發不出工資了,楊威也一樣,生活費要自己想辦法,家裏面的保姆早早的就被打發出去了。那年的冬天是如此的漫長,為了節約開銷,這時身為老闆的楊威卻和當年窮困潦倒的曹雪芹有着相似的落魄景遇,把飯和鹹菜放在一起熬上一鍋粥,雖然説是有米有菜,但是那鍋清粥更加相像於當年朱元璋喝的珍珠翡翠白玉湯。而就是這樣的一鍋清粥,楊威還要仔仔細細地分成九份,吃上三天,這樣的生存狀態持續了半年之久,公司的經營才略有好轉,但也僅僅是解決了温飽。
到了第二年的春天,貿易公司的經營還是處於慘淡之中。當時辦公地點在國展三樓,楊威看見樓下的國際汽車展覽會熱鬧非常,於是以散心為目的的他也來到了展會的現場,楊威的命運也因此無心插柳柳成蔭地被改寫了。
美國金鷹汽車美容養護公司的展位吸引了楊威的駐足,而還是“車盲”的楊威對未來中國汽車市場“黃金期”的大膽預測,引起了美國金鷹公司總裁的濃厚興趣。一個小時的談話接近結束的時候,這位金髮碧眼的美國人握住了楊威的手:“中國的年輕人,我們可以合作嗎?不,我相信我們是可以合作的!”當時國內汽車美容市場還是一個空白,面對這樣的商機,時運不濟的楊威喜憂參半,沒有資金怎麼做?楊威把自己目前的處境直言相告對方,基於楊威目前的狀況,美方特許楊威為中國市場的二級代理商,隸屬於海淀區羅德島公司中國市場的一級代理。
很快楊威就進入了狀態,在一年的時間裏,發展了24個省市的200多家連鎖加盟店。命運弄人,滿懷信心正準備大幹一場的楊威又一次跌到了事業的谷底,1998年底羅德島公司涉嫌偷税,上千萬元的貨物被海關扣押,“欲哭無淚,差點學項羽烏江自刎!”楊威説起了當年,“當時的心情真的就是這樣的。”怎麼辦,面對着被查封的庫房和辦公室,每天上門吵鬧的加盟商,“因為地縫太少,鑽不進去,只能背水一戰。”回憶起辛酸的往事,楊威卻詼諧地調侃了一句。
另尋夥伴
美國金鷹公司出現的信用危機讓楊威放棄了與金鷹公司繼續合作的打算。他十萬火急召開會議,商量對策,最後派出了兩位副總親赴美國尋找汽車美容養護的替代產品。經過了6個月的技術論證,市場調研,性能檢測,楊威準備代理佔美國20%市場份額的美國最大汽車用品公司—彭澤爾公司的馳耐普(SNAP)系列產品。
而這時準備孤注一擲、破釜沉舟的楊威對於美方而言,僅僅是一廂情願。因為當時馳耐普中國市場由匯凱集團運做得不太好,美方對中國人做市場已經是信心大失。在這樣的基礎上,楊威與美方的談判屢屢受挫,最大的原因就在於美方對中國人的不信任,美國方面不相信僅僅有二十幾個手下的楊威能把中國市場做得比幾百人的匯凱集團好到哪兒去。在長達4個月的時間中,面對美方的不友好的合作態度和近乎於苛刻的合作條款,楊威沒有退縮。美國方面置楊威的商業計劃不予考慮,而是委託中國一家商務公司對楊威的家庭出身、興趣愛好、從業經驗、信譽程度、客户結構以及愛人的支持與否等進行了反覆5次的調查核實。那個時候的楊威等人一方面完善具體的商業計劃、網站建設、企劃方案,一方面還要填寫各種各樣問卷調查。2000年的春天到了,與春天一同來到的是美國方面與他簽定的一紙文書,但擺在楊威面前的現實是450萬元產品散落在各地代理商手中,和庫房裏面一半以上過期的產品,最為致命的還有金鷹加盟商對馳耐普產品的牴觸。楊威果敢地做出了決定,用400萬收回了散落在各地的貨物,當眾銷燬過期的產品,並且提出了無押金供貨的“交鑰匙工程”—實地考察,上門設計,技術指導,培訓店長、技師等一系列的全方位的加盟服務,最後就是把鑰匙交給加盟商就ok了。
當60多家加盟商重新接受楊威,接受了馳耐普產品的時候,這時的楊威才輕輕地鬆了口氣。
受益終生的賣襪子經歷
楊威,1965年出生,湖北孝感人,家境貧寒,國小畢業以後輟學在家—關於這樣的出身,楊威直言不諱,能有今天這樣的成功讓他最為受益的還是當年一段賣尼龍襪子的經歷。當時18歲的楊威,靠走村串鎮地賣襪子貼補家用。
那年的夏天,炎熱異常,汗流浹背的楊威來到了一個村口,遇見了一位老太太,二句三言的討價還價之後,襪子從3元錢講到了2元錢,楊威心想,扣除進貨價,自己還是有得賺,急於賺錢的楊威爽快地答應下來,而老太太看見身材單薄、一臉孩子氣的楊威很爽快地就答應下來了,她馬上就反口説不買了,年輕氣盛的楊威又急又氣又後悔,但是卻毫無辦法,看見在村口不遠處還有一羣人在納涼,於是楊威靈機一動,拽着老太太來到人羣中,“你們大家給評評理,這麼好的尼龍襪子這位老太太非要讓我賣她2元錢,這不是讓我虧死了嗎?”大家馬上來了興趣了,紛紛過來七嘴八舌的還價,這次不管怎麼還價楊威就是不鬆口了,直到有七個人説要買的時候,楊威才故做痛苦妥協狀,“算我倒黴,賠死了,真的是賠死了!”
事後,楊威把手中14元錢攥得緊緊,好長時間楊威都不捨得把錢花掉,因為這不僅僅是簡單的14元錢,更是讓楊威明白了一個道理,“做生意不能輕易地讓步,面臨逆境的時候更是如此。”
雖然“賣襪子”、“國小畢業”成了競爭對手口中的笑柄,楊威卻淡然處之,而很多客户更有感於楊威這段經歷而加盟馳耐普品牌,“能從賣襪子做到現在,我看到的是楊威的務實精神!”一個加盟商如是説。
競爭,我沒有敵人
面對商海的勾心鬥角,楊威主張的是無心競爭。2003年的時候,楊威手下的業務部主任,看見公司業務的蒸蒸日上,於是有了另起爐灶的想法,找來投資商合作,開始挖楊威的牆角。濟南一個準備做馳耐普加盟的客户就這樣被挖了過去,在交完4萬元的加盟定金之後,對方承諾的三個月開店卻無法如期兑現。在萬般無奈的情況之下,這位客户找到了楊威公司的總經理,兩天以後楊威派總經理親自前往濟南負荊請罪,“客户有選擇合作伙伴的權利,從我們手中失去客户首先是我們自己的服務不到位,這點我們必須要向客户道歉的。”楊威是這樣囑咐總經理的。到了濟南,總經理下了火車,就直接來到現場,為客户做現場指導,如何裝修店面,如何安裝四輪定位,室內的區域劃分等等,“選不選擇加盟我們,是您的權利,但是因我們的失職造成您的損失,是我們應該賠禮道歉的。”一個月以後,濟南的客户即使損失了4萬元定金也選擇了和楊威合作。
面對競爭對手,有些人採用一些不正當競爭手段,如降低加盟價格、強拉顧客、惡意詆譭等,楊威説:“市場是大家做的,只有一起做才能把市場做大,既然大家都在做同一件事情,那麼大家就都是朋友,我的競爭是沒有敵人這個概念的,所以我的眼中只有朋友沒有敵人!”他倒是顯示出幾分的平靜,“如果他們有需要找到我,我會盡力幫助他們的!”
訪談結束的時候,楊威手寫了一張名片:“我沒有自己的名片”,一經這位億萬身價的總裁解釋才明白,楊威的名片種類繁多,上面有寫技術人員的,部門經理的,市場調研的,物流配送員的等等,就是沒有總裁字眼的名片,“那些名片都是為了辦事方便用的,至於什麼總不總的,我倒不是很喜歡。”楊威喜歡別人叫他老楊,“如果非要叫我帥哥的話,也一定叫我老帥哥才好。”俊朗的楊威不時地幽上一默,“企業是大家來做的,我是其中的一分子,我不是家長而是大哥。”
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