大堂經理月度工作總結

不知不覺，我們網點已經進行了一個月的轉型工作，在這一個月的轉型工作中，我感覺到工作中最大的變化就是外拓和營銷，身為一名大堂經理，除了做好廳堂服務以外，工作重點向廳堂營銷轉移。

由於網點大堂裡面的人流不斷，大堂經理的分流引導任務非常繁重。但儘管如此，若遇到能夠進行現場營銷的客戶時，還是應該積極地面對這些客戶，瞬間成功地對他們展開營銷，堅決做到快、準、狠。快，講的是發現目標客戶要快，介紹產品要快;準，指的是客戶需求要找準，產品介紹要準;狠，是指促成成交要狠!那如何做到快、準、狠呢?其實這些功夫都在實際工作中歷練得來，行員自己平時也要多注意一些細節。想要發現客戶，找到目標客戶，在廳堂，既要抓“質”，又要抓“量”。既要眼觀六路，又要耳聽八方。特別是要關注駐足營銷白板或者公告欄的客戶，看摺頁沉思的客戶，對著宣傳品品頭論足的客戶，這些就是“質”;成交概率大但是數量少。又要儘量對於所能接待的每個來行客戶都做相應的資訊探尋，並推薦適合的產品，這些是所謂的“量”;雖然辛苦費事成交率小，但是基數大可以帶來的絕對成交量不一定小，二者都不能放棄。轉型工作，從我做起，從每次廳堂營銷做起!