醫院年度工作總結精選範文

一、20xx年完成的主要工作

20xx年，是朝陽醫院全院上下在團結拼搏中深化改革的一年，是在加快發展中攻堅克難的一年。院黨委帶領全院幹部職工，深入學習貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，認真落實市衛計委、市醫管局的決策部署，轉變工作作風，提升服務水平，圓滿完成各專案標任務，醫院改革、發展呈現良好態勢。

（一）以患者為中心，提高醫療服務能力，醫療規模和效率進一步提升

加強運營管理，醫療效率穩步提高。全年總收入達到36.78億，同比增長11.32%，遠高於5%的年度預期增長目標。醫藥收入30.56億，增長8.41%，高於7%的年度預期目標。其中醫療收入19.32億，增長13.58%；藥品收入11.25億，增長2.32%。全年門急診診療服務量為3,866,118人次，增長3.76%；出院人數78,679人次，增長5.22%；平均住院日為8.22天，下降4.53%；病房手術例數29,507例，增長2.98%；病床使用率為95.33%，增長0.39%。

注重醫療質量，完善醫療風險管理。完善醫療質量管理及績效考核指標體系，提高醫療質量。強化醫療風險評估，建立醫療質量和安全定期督導機制。修訂不良事件上報制度。加強院感發病率監測與漏報率考核。做好疾病預防控制工作，加強傳染病網上報告培訓與質量管理。繼續推行優質護理服務，全面提高護理質量。做好醫院等級評審和評審評價工作。

優化服務流程，改善患者就醫體驗。上線“掌上醫院”軟體，拓寬預約掛號渠道。優化分時段就診，縮短患者在院等候時間。上線二次分診系統和部分割槽域排隊叫號系統，引導患者有序就診。推進“京醫通”服務專案，方便外地患者就醫。西院引入微導診，方便患者查詢資訊。繼續做好夏時制門診、患者服務中心服務工作。加強危重症孕產婦綠色通道建設，落實多科協作搶救制度。規範院內多學科會診流程，推動多學科綜合會診制度有效執行。

完善反饋渠道，持續改進服務。繼續實施提高患者滿意度工程，完成住院患者調查15140人次，門診調查8621人次，積極查詢問題，持續改進服務。成立“一站式服務中心”，有效整合患者接待服務功能，暢通患者投訴渠道。修訂《醫療糾紛處理辦法》，規範投訴處理程式，加強醫療服務缺陷管理，全年醫療投訴、糾紛同比下降。充分利用第三方調解機制，努力化解積案難案。

（二）以改革發展為重點，持續推出配套舉措，醫療服務潛能進一步釋放

完善法人治理結構，確保醫改公益方向。進一步明確醫院黨委、理事會和執行層的職責，加強理事會決策職能。在法人治理結構下，積極擔負全國“兩會”、APEC會議、北京市“兩會”等多項重要會議醫療保障任務；承擔國務院督導組醫療保障任務；承擔突發公共事件醫療救援和各項維穩救治工作；繼續做好對新疆、內蒙、四川、雲南的對口支援工作。

主動共享醫療資源，惠及更多群眾。承接京津冀協同發展的戰略任務，與河北燕達醫院正式簽約，實現醫療資源共建共享。醫院派駐管理團隊、學科骨幹加強燕達醫院的醫療管理，半年多時間門診和住院患者人次數達到合作前的3倍。進一步鞏固和擴大醫療聯盟，推進分級診療、雙向轉診。全年下轉住院患者853人，上轉59人。我院醫師到聯盟成員單位出診，診療患者35000餘人。西院在石景山地區牽頭成立了醫聯體。

深化專項改革，完善醫改配套舉措。推進臨床路徑和DRGs管理，持續實現醫保總額結餘，有效減少醫保拒付。優化機構設定，規範崗位設定，實施崗位聘任管理。探索護理人員垂直管理體制，實行崗位管理。健全藥事管理體系，強化用藥稽核水平和藥學服務能力。完善和擴大主診醫師負責制試點，強化合理診療、合理用藥及醫療質量管理。

（三）以學科和人才建設為抓手，強化激勵約束機制，醫院發展後勁進一步增強

加強科研績效考評和教學管理，成績顯著。獲批國家自然科學基金31項，專案數和經費數均為北京市屬醫院和首醫系統第一。獲批國家自然傑青1項、863等其它重大專案3項，北京市自然科學基金資助專案16項。獲批科研經費5,393萬，同比增長7.64%，位居市屬醫院第一。發表SCI收錄論文208篇，同比增長21%；獲專利5項。選拔4名教師參加首醫講課比賽，獲得一等獎3人、二等獎1人。完成導師年報及遴選工作，新增碩導26人，博導6人。錄取研究生141名，其中博士21名、碩士120名。碩士研究生學位獲得率100%，申請博士學位35人，82.86％，高於學校（79.6%）。加強住院醫師培訓和培訓基地的規範化管理與考核評估。

加強學科、科研交流平臺建設和新技術扶持。啟動“揚帆計劃”，加大對立項重點醫學專業和臨床技術創新專案的支援力度。麻醉科和重症醫學科完成國家臨床重點專科建設專案驗收評估申報工作，呼吸科和心內科完成國家臨床重點專科建設專案中期評估申報工作。完成15個藥物臨床試驗新專業資格申報準備工作。申報83項“新技術新專案”，多項四級內鏡技術通過稽核。我院《醫療機構執業許可證》新增“人類輔助生殖技術”等多項關鍵專科技術。醫學研究中心正式執行，為全院科研發展提供了重要的支撐。舉辦第一屆朝陽國際醫學大會，密切了與國外醫療、科研機構的長期合作關係，提高了學術地位與影響力。

加強人才培養和引進。曹彬教授入選20xx、20xx年度“長江學者獎勵計劃”特聘教授，並獲第xx屆吳楊獎及全國優秀科技工作者稱號。1人獲得20xx年度留學回國人員科技活動擇優資助，並作為重點類資助參加人力資源與社會保障部評審。推薦多名教授參加國家衛計委有突出貢獻中青年專家選拔評選、國家百千萬人才工程評選、北京市享受政府特殊津貼人員評選。全年入選北京市“215”高層次衛生技術人才培養名單學科帶頭人1名、學科骨幹8名。選拔20名青年骨幹到國外深造。聘任郎景和院士擔任婦產科首席專家、名譽主任。申報海外人才崗位需求11個，接待“20xx年海外赤子北京行”醫療專家參觀考察。參加海外醫療人才政策說明和崗位對接會，目前已成功簽約兩人，兩人正在協商中。加大優秀畢業生和臨床緊缺人才的遴選錄用工作力度。

（四）以臨床和職工滿意為目標，營造良好硬體軟體環境，醫院建設基礎進一步鞏固

嚴格預算管理，強化成本核算，改進績效分配方案，持續提升管理效益。全年業務收入完成31.45億元，同比增長10.35%；財政補助收入4.90億元，增長19.22%；業務支出完成35.07億元，增長11.12%；藥品收入佔醫療收入38.76%；全年淨結餘2,057萬元。努力控制採購成本，加強購置裝置的效益追蹤。細化各科室成本和收入，充分發揮績效考核在經營管理中的槓桿作用，增加經濟效益，穩步提高職工收入。全年人均收入25.51萬，增長3.84萬，與20xx年改革前職工人均收入10.27萬元相比，實現了148%的增長。

完善基礎設施，推進醫院資訊化建設。積極推進東院建設專案。核磁機房建設、汙水處理站升級改造、西院感染科病房改建工程順利實施。完成門診手術室、職業病與中毒醫學科、外科ICU二病區以及西院急診、兒科和職工食堂裝修改造等專案。強化安全生產和安保管理,完成安全工作目標。加強資訊系統基礎建設，護理管理系統、門診二次分診系統、掌上醫院系統等上線執行，完善合理用藥、物流管理、電子病歷、移動查房等系統功能。推進京醫通、首信醫保、薪資管理、人事管理、消化內鏡、PACS及LIS等系統升級改造，做好手麻及ICU系統、藥房實庫存管理系統、血庫管理系統、滿意度系統、移動平板訂餐系統等開發建設。

加大宣傳力度，樹立醫院品牌。梳理醫院現有文化體系，開展醫院文化建設。《央廣健康》“京城好醫生”評選中，童朝暉、楊新春分別獲得“金牌好醫生”和“優秀好醫生”稱號，醫院獲得“金牌伯樂獎”。製作的多部電視片獲獎。獲北京市衛生好新聞評比和攝影大賽優秀組織獎。醫院網站獲得北京市衛計委網站測評第一名。新媒體平臺入選“健康新傳播聯盟金話筒機構”。醫院獲得北京電視臺生活頻道年度合作醫院稱號、20xx患者體驗度先鋒醫院和首都精神文明標兵單位。

加強黨建和群團工作，提高服務能力。召開黨的群眾路線教育實踐活動總結大會，持續做好整改落實。完成支部換屆選舉，成立西院黨總支。做好黨員發展和培訓、“七一”黨員專家義診、主題黨日等工作。加強幹部隊伍管理，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強廉政教育和廉政文化建設。密切聯絡統戰人員。加強黨建帶團建。藥事部門診調劑中心獲得北京市青年文明號稱號，在大賽中獲二等獎。圍繞志願服務專案開展系列活動。組織離退休人員開展適宜活動，為離退休職工辦實事。

二、工作中存在的問題

一是醫療用房不足、過度加床問題凸顯。雖然通過加快床位週轉，住院難得到一定程度緩解，但由於醫保限制、二級轉診尚未形成、危重病人增多、穩定期患者無合理出口等多種因素，部分科室仍存在過度加床現象，增加了醫療隱患，也對醫院發展帶來消極影響。

二是人才儲備和學科建設仍需加強。學科發展不平衡亟待破解，有的學科甚至重點學科停滯不前，沒有形成新的競爭優勢。全院定崗定編亟待出臺，人才結構也有待於進一步優化。學科帶頭人、學科骨幹和臨床人才緊缺的矛盾突出，也成為影響學科發展的主要障礙，人才引進工作亟待加強。

三是醫療糾紛呈上升趨勢，個別科室比較集中。醫療糾紛部分是由科室的醫療質量缺陷造成，與質量管理力度不夠、科主任責任落實不到位和醫務人員質量意識不強息息相關。如何以持續改進醫療質量為抓手，切實保障患者安全值得進一步探討。

四是績效考核和分配方案仍需進一步完善。對收治急診、危重症患者，多科室互助協作激勵不夠；對重點學科、重點專科和教育、科研工作成績優異的科室，在績效分配上沒有給予合理體現；科室成本效益管理不到位，控制成本的自覺性不夠。要通過完善績效考核和分配方案，既要鼓勵多勞多得，更要鼓勵優勞優得。