信訪工作年度工作總結範文

信訪工作是屬於群眾性工作，這裡面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤複雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層幹部工作中所面臨的嚴峻課題。今天本站小編給大家整理了信訪工作年度工作總結，希望對大家有所幫助。

信訪工作年度工作總結範文一

自我單位實行青年幹部參與信訪工作制度實施以來，我作為一名青年幹部曾參與過幾次信訪工作。同時，作為一名機關幹部，我也參與並瞭解了許多有關信訪工作的工作內容。在具體的信訪工作中，我對信訪工作有了進一步的瞭解與認識。我個人對信訪工作的認識主要有以下三個方面：

首先，信訪工作很有意義。隨著改革不斷深入，經濟社會轉型發展加速，由於面臨利益再分配，各種社會新問題、新矛盾不斷湧現，信訪工作不斷增加，難度也日益加大。從政府的角度來看，信訪工作是反映百姓生活和社會動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，都離不開人民群眾的贊成和擁護。信訪工作已經成為政府工作的一項重要內容。做好信訪工作對於維護社會和諧穩定具有重要的現實意義，能夠為政府的各項工作開展創造安定有序的社會環境。從百姓的角度來看，信訪工作涉及的問題，往往是涉及百姓切身利益的問題。黨的群眾路線實踐經驗告訴我們，群眾利益無小事。對於直接涉及問題的百姓來說，信訪問題的解決與否直接影響到他的直接利益，影響到他的生活質量問題。對於周圍的百姓來說，關於信訪問題處理的效率與結果，會直接影響到他們對政府的情感。如果處臵不當甚至會導致公眾對政府的不信任，甚至引發群體性事件。對於個人來說，由於信訪工作的特殊性和複雜性，對參與信訪工作的政治素質、業務能力、溝通表達能力等各方面綜合素質都具有很高的要求。作為一名年青幹部，能夠有機會參與信訪工作，是一種非常好的鍛鍊機會，對於個人成長與發展具有非常積極的推動作用。

其次，信訪工作很有特點。綜合看來，信訪工作具有三個非常突出的特點。一是突發性。相對於我們的日常工作按部就班，有序開展來說，信訪工作任務的出現具有突發性。以xxxx工程施工擾民導致的信訪工作為例。事情的起因是xx集團和工程施工方與xxx居民的關係處臵不當，導致信訪工作任務的突然出現。處臵此項工作並不在我們的日常工作程序中，加上事前缺乏必要的溝通協商機制，導致我們信訪工作開展具有被動突然性。

二是急迫性。信訪工作的發生時間是不可控的，但是信訪問題的處臵卻要求及時迅速高效。xxxx工程屬於xxxx重點工程，必須按時保質保量的完成。而部分居民由於自身訴求得不到滿足，可能採取一些不合理，甚至是過激的行為。這些情況都對信訪工作提出了很高的要求，必須在儘可能短的時間內，化解矛盾，解決問題是信訪工作的基本任務。

三是棘手性。一個問題，之所以變成信訪工作內容，必然經歷了其相應的發展過程。問題可能是歷時久遠，屬於遺留問題;可能是涉及方面較多，需要各部門的人蔘與解決;可能涉及多人的訴求，解決與否會影響許多人的利益。信訪部門由於其職能所限，沒有足夠的許可權去解決問題，尤其是街道辦事處作為基層單位，在信訪工作中，更多的是依據屬地管理原則，在行使協調服務職能。所以，在信訪工作中，我們面對的許多問題解決起來比較困難。 第三，信訪工作技術含量高。信訪工作涉及方方面面的人和事，信訪工作內容要求每名信訪工作人員必須具有較高的綜合素質，熟練掌握各種工作技巧，瞭解各部門工作情況。首先，信訪工作面對的是廣大社群百姓。由於每個人的性別、性格、年齡、知識結構、職業背景等各種社會因素千差萬別，在信訪工作中，不能輕視每一個有信訪訴求的居民，更不能有愚民思想，誤認為老百姓好多事都不懂，隨便糊弄下就能過去了的思想。其次，信訪工作不可避免的要涉及到各職能部門。在信訪工作中，必須瞭解各職能部門的工作職責、辦事流程。從而針對性的開展信訪問題協調、處臵工作。 綜合以上幾點認識，我認為，作為一名年青同志，應該正確認識信訪工作，不應該有懼怕或者嫌麻煩的思想;更應該積極主動參與信訪工作，在實際工作中不斷得到鍛鍊和提高。同時，作為一名年青幹部，從事信訪工作必須具備四個意識：第一是大局意識。要力求從單位工作、全區發展乃至整個社會安定的角度來思考處理問題。第二是民本意識。必須堅持以人為本的工作理念，認真對待每一位社群百姓提出的信訪訴求。第三是服務意識。牢記黨和政府的宗旨是全心

全意為人民服務。作為一名政府機關工作人員，要時刻提醒自己，踐行黨的群眾路線，為百姓服務是自己的職責所在、分內之事。第四是創新意識。做好信訪工作，不能光憑熱情，要認真研究信訪工作規律，積極向領導向同事學習信訪工作經驗，更要發揮個人主觀能動性，創新工作思路，提高做信訪工作的能力和服務百姓的水平。

信訪工作年度工作總結範文二

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“xxxx”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。

其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在，及時反饋信訪工作情況。

信訪辦每月定期編髮月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門瞭解我區信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。

對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協調各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府視窗部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為複雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。

在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。

二是在每週三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。

三是落實盛市信訪工作“三包一保”的要求，對全區發生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。

四、廉潔自律，樹立公務員形象

工作中認真遵守黨員幹部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和共產黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區委、區政府視窗形象。

在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，並按照規定時間完成上級交辦的各項任務，得到盛市信訪辦和區委、區政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在XX年5月以後財務管理從區政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經法規處理單位的經濟事項，建立健全了財務管理內控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經法規的行為。

信訪工作年度工作總結範文三

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和省市業務部門的精心指導下，堅持以科學發展觀為統攬，認真貫徹縣委全委會精神，緊緊圍繞“打造關天能源新基地，建設和諧奮進新麟遊，奮力推進全省十強縣”的遠景目標和“84358”工作思路，解放思想，創新實幹，強力實施三化同步戰略，聚力發展八大工程，提升發展理念，創新發展模式，力求工業經濟總量和質量效益的同步提升，加速縣域工業程序，拉動工業經濟快速增長。全縣工業總產值預計完成15.1億元，增速45.2%，佔年度計劃的137.3%;非公經濟佔全縣工業經濟比重42%，超市縣下達指標2個百分點;16個建設專案完成固定資產投資27.63億元。佔任務的101%;完成合同引資6.59億元，到位資金2.25億元，佔任務的265%。在困難重重、舉步維艱的情況下，圓滿超額完成了各專案標任務，有力的推動了全縣經濟社會又好又快發展，現就有關工作彙報如下：

一、全年工作回顧

(一)加強工業經濟的執行監測調節，工業經濟增速強勁。嚴格檢測和調節工業經濟執行狀況，對全縣工業生產進行了不定期監測和定期調查，進一步加強了對全縣工業生產指導、協調和服務工作,全縣工業總產值大幅攀升。

(二)加大麟北煤田開發協調和服務保障，煤田開發建設有序推進。全力服務保障煤田開發建設，調整了麟北煤田開發協調服務領導小組，明確了工作職責，實行“保姆式”服務，共召開協調專題會議7次，專題解決煤田開發過程中土地、水、電、路等急需解決的問題，保障了煤田開發工作有序開展。郭家河井田開發專案和東嶺集團崔木井田建設專案分別完成投資12.03億元、10.43億元，佔任務的120%、130.4%;園子溝井田建設專案於20xx年11月8日舉行開工儀式，正式動工建設。並先後15次奔赴寶雞、西安解決崔木煤礦股份配臵遺留問題，目前已取得階段性成果。

(三)強力啟動工業園區建設，為縣域工業化搭建投資平臺。 鑑於人事變動，調整了“麟遊縣工業園區建設管理領導小組”組成人員，明確了園區領導小組及其辦公室的職責，按“四部一司”設臵了內設機構，借調了6名工作人員專門負責此項工作。天堂煤炭迴圈經濟工業園、招賢煤炭物流工業園、崔木煤炭建材工業園三個鎮分別成立了園區管委會。同時，今年5月20日，與陝西金石礦業投資有限責任公司簽訂了投資3億元在我縣招賢鎮共同建設招賢煤炭物流工業園專案建設合同書。由陝西金石礦業投資有限公司控股的陝西招賢煤炭物流園區投資發展有限責任公司已於20xx年8月在我縣工商局註冊成立。聘請資質單位修編了《招賢煤炭綜合物流園區總體規劃》和《陝西招賢煤炭物流工業園區專案可研報告》。目前已將相關報告及資料上報縣政府、縣住建局、環保局、國土局、縣發改局，陝西招賢煤炭物流園區投資發展有限責任公司擬定於12月中旬正式開工建設。

(四)以商貿基礎設施建設為抓手，活躍商品流通市場。全年共申報了九成宮農貿市場改造專案、寶雞博盛食品公司“農超對接”和玉米羹生產線建設專案、麟遊縣酒廠白酒生產車間技術改造專案等13個專案，積極爭取國家、省、市專案資金支援，其中分別投資122.8萬元、377.2萬元的九成宮市場建設專案和寶雞博盛食品有限公司玉米羹生產線專案已建成投運，並且通過省市驗收;完成“農家店”改造25戶,加強家電下鄉日常監管，銷售家電3198件，銷售總額614.34萬元，兌付群眾補貼74.25萬元;狠抓了生豬屠宰管理及食品安全管理工作，與有關部門開展聯合執法檢查4次，規範了生產和經營者的行為，保障了人民身體健康和生命安全;根據麟北煤田開發後續運輸服務業的需要，編制上報了《麟遊縣xx成品油零售體系建設規劃》，向市局申報7座加油站建設計劃。

(五)聚力招商引資工作，提高引資專案成功率和履約率。 結合我縣實際，我們組織力量先後與上海漢邦能源科技有限公司、浙江商會等20餘戶企業聯絡銜接，從國家扶持的發展產業入手，立足資源優勢，在廣泛徵求意見的基礎上，圍繞煤炭資源勘探、開發、煤產業專案的發展和企業改革等篩選、編制建立了專案庫，論證儲備了招賢煤炭物流工業園專案、招賢煤炭物流工業園綜合服務標準化廠房建設專案、招賢煤炭物流工業園煤炭智慧管理平臺專案、麟遊縣電子政務建設專案等37個專案。

(六)加快新產品開發和技術改造步伐，促進中小企業發展。跑市進省，多方努力，先後向省市工信、商務部門申報專案9個，積極爭取國家及省級無償資助資金和財政貼息資金451萬元，扶持中小企業發展;支援縣酒廠新產品開發技術改造專案建設，確定新開發的“九成宮貴賓酒”為縣上招待用酒;扶持寶雞博盛甜玉米廠加工生產線改擴建專案和寶雞雅各布林羊肉加工廠技術改造專案，積極協調開元物資配送中心民爆品經營業務和專用庫房建設，支援指導九成宮農貿市場改造專案順利實施，多方協調百貨商場和木器廠綜合公寓樓建設的立項、規劃等審批工作，採取多種方式，扶持和壯大中小企業及非公經濟發展。

(七)抓好企業事務協調，積極推進企業改制。對縣食品公司冷庫、房地產、珍果食品飲料厂部分資產進行了出讓改制;安臵食品公司基層食品站下崗歇業職工17人，安臵藥材公司基層藥店下崗歇業人員8人，安臵植保化工廠下崗歇業人員12人;完成了麒麟製藥公司、金麒麟藥業公司改制方案。

二、存在問題

1、煤田開發方面。正在建設的郭家河煤礦、崔木煤礦、園子溝煤礦手續不健全，行政管理難度大;涉及群眾搬遷、土地徵收、縣上利益爭取工作部門之間配合還不夠順暢，煤田開發協調服務機構的人、財、物保障不足。

2、園區建設方面。園區建設管理機構未經編委會正式審批成立，執行管理及園區專案的申報體制不順;本級投入不足，基礎設施不完善，不能獲得省市相關部門的批覆和政策、資金支援;園區建設規劃編制滯後，園區建設土地收儲工作進展緩慢，財政至今尚未安排園區建設啟動資金，園區管理機構運轉及建設資金匱乏，園區建設方面的專業人才稀缺，園區招商引資的優惠政策和措施尚未出臺，園區建設專案審批程式繁瑣，制約了園區的發展。

3、工商經濟方面。企業規模較小，優勢產業支撐力弱。產品層次不高、自主創新能力弱，市場競爭力不強，發展後勁不足，煤炭產業鏈條尚未形成，優勢地位不突出，還不能成為工業經濟發展的強力支撐;大專案引進緩慢，上規模、上檔次的大專案仍然較少。

4、企業改革方面。縣屬國有企業停產半停產企業多，企業改制面臨的問題方方面面，觸及的深層次問題錯綜複雜，改革工作難度很大。改制後的企業遺留問題較多，下崗職工數量多，拖欠“三金”普遍存在，部分已進入即將退休年齡，矛盾突出。

5、資訊工作方面。由於資訊辦裝置陳舊落後，工作力量薄弱，經費緊缺，致使全縣“兩化”融化推進、電子政務平臺建設等工作進展緩慢，政府網站基礎設施差，網站開發不健全，網上辦事、政民互動等功能無力開展，影響了我縣資訊化整體工作的推進。

三、20xx年工作的思路目標、重點和主要措施

20xx年，我們將以中共xx屆五中、六中全會和縣十六次黨代會議、縣人代會議精神為指導，緊緊圍繞“打造關天能源新基地，奮力推進全省十強縣”的目標和“84358”工作思路，強力實施工業化、資訊化、城鎮化三化同步戰略，聚力發展八大工程，提升發展理念，創新發展模式，力求工業經濟總量和質量效益的同步提升，加速縣域工業程序，拉動工業經濟快速增長，完成工業總產值16.5億元，全力進軍全省十強縣位次;非公經濟佔全縣工業經濟比重達到42%。全力抓好以下九方面工作：

一是抓好煤田開發工作。加大服務保障力度，督促協調郭家河煤礦、崔木煤礦加快辦理手續，爭取早日正式投產;加快園子溝煤礦手續辦理和建設進度;督促招賢煤礦加大力度，爭取開工建設;積極協調群眾搬遷和土地徵收工作;多方爭取，將我縣在煤田開發中的利益以法律形式固化，努力實現麟遊利益的最大化。

二是抓好園區推進工作。多方爭取省市縣批准成立麟遊縣園區建設管理機構，爭取縣財政為園區建設投入一定的資金。協調相關職能部門加快專案審批，力爭招賢煤炭物流工業園開工建設，基本完成園區基礎設施;委託資質單位修編完善《天堂煤炭產業迴圈經濟工業園區總體規劃》和《招賢煤炭綜合物流園區總體規劃》，完成天堂、招賢兩個園區的詳細規劃和環評報告;督促相關部門、招賢、兩亭、崔木鎮政府加大工作力度，收儲土地，保障園區建設順利進行。

三是抓好專案建設工作。全力實施園子溝井田、招賢井田、招賢煤炭物流工業園區基礎設施建設專案;根據省市相關部門的要求，認真篩選對口專案，加大對中小企業的扶持力度，促進中小企業健康發展;加強對市縣考核的重點專案和工商企業專案的監管和協調指導服務工作;加快百貨公司、木器廠、電控裝置廠閒臵土地的綜合利用和開發工作。

四是聚力招商引資工作。圍繞煤炭、醫藥、建材和農產品加工，採用多種形式，加大招商引資力度，爭取引進3-5戶企業入駐園區，重點招商，引進有實力的企業投資建設九成宮商貿流通文化精品旅遊園、天堂煤炭產業迴圈經濟工業園、麟遊縣能源商住大廈、鳳凰山休閒度假村專案。

五是抓好企業改革工作。按照“上優一批、救活一批、改 6

制一批、破產一批，淘汰一批”的思路，大力實施關、停、並、轉、破，扶大扶強，關小關弱，合併商貿、轉產提效、破產淘汰，完成企業改革任務。

六是搞活商品流通。努力擴大商品消費和商品流通規模，開拓外貿市場，促進商品流通，促進我縣社會消費品零售總額的快速增長。依法監管生豬屠宰及食品安全，落實家電下鄉惠農政策。

七是抓好中小企業和非公經濟促進工作。按照縣域經濟總體和長遠發展思路，切實做好“黑、白、水”產業。依託煤炭資源，大力調整工業產業結構，跨越式發展煤炭、煤化工、煤建材產業;積極爭取國家省市專案扶持資金，落實優惠政策，促進非公經濟發展。