衛生視窗年度工作總結大綱

二、存在的問題

1、車輛缺乏。由於我們視窗下鄉審查的時間很多，而我們視窗沒有專用車輛，所以下鄉去審查很不方便。

2、服務水平有待提高。由於衛生許可的標準達到50多個，所以要全部掌握標準有一定的難度，特別是許可標準提高後，群眾一時難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待於我們認真去探索。

三、明年工作計劃

1、進一步出臺便民措施。由於服務工作是無止境的，我們視窗將進一步出臺便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當天能辦的事我們一定當天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。

2、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務模式和工作作風，並積極探索創新，以優質服務取信於民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。

3、進一步提高工作人員素質。由於我們視窗今年來了二名新同志，業務相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質量和服務水平，我們視窗將繼續加強政治教育和業務學習，以進一步提高工作人員的業務素質和水平，更好地為群眾提供服務。