景區個人年終總結（精選3篇）

景區個人年終總結 篇1

這一年以來， 景區的安全生產工作在市旅遊局、當地政府的正確領導下，以科學發展規為指導，以構建“和諧 ”“建立平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實際出發，安全生產工作有序開展。現將今年的安全生產工作彙報如下：

一、組建領導小組，落實責任，安全工作有序開展

我們深知沒有安全就沒有旅遊，因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組，併成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4 月，公司與當地政府及市旅遊局簽訂了旅遊安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書後，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站，每一個職工。另外，我們以國家4A 級風景區複查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《遊客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。

二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區

針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點，我們專門落實經費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應 急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗，設立了“遊覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭視窗每天公佈“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話，並且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量，與當地派出所協商，設立安保執勤點，不定時加強巡邏檢查，實行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅遊資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查，每月不少於4 次，每次檢查均記錄存檔，發現問題及時上報整改，及時消除安全隱患。集中治理了 景點、 景 點、 景點危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復，完成了 景點入口和售票房上方危巖處理並完成 景點原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。

今年三月份，成立了由景區30 位青年參加的 民兵連作為應急機動隊伍，在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓，開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《 市風景旅遊管理局上海世博會“環滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點管理站站長作為旅遊安全第一責任人， 結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的安全職責，把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

12 月14 日，當地普降大雪後，公司召開安全工作會議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進行交通管制，在遊步道、階梯處設定安全警示牌，清理屋簷和洞口邊緣的冰柱，並交代景區檢票人員提醒遊客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過手機簡訊提示每一位職工注意出行安全。

三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區

6 月份，結合景區當前的安全生產工作，積極組織開展第九個“安全生產月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題，貫徹落實市局有關檔案精神。通過懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大遊客宣傳安全生產知識和旅遊安全須知，提高遊客在旅遊途中的安全防範能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防範意識和應對突發事件的應變能力。

今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防範工作，景區至今未發生一起安全生產事故。

今後，我們將在市局和當地政府的領導下，繼續認真落實安全生產責任制，強化旅遊從業人員的安全責任意識，打造平安景區，促進旅遊系統安全形勢穩定有序得發展。

景區個人年終總結 篇2

今年上半年，縣風景旅遊管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅遊局、市建設局的支援、幫助下，緊緊圍繞建設現代化港口旅遊城市的總體部署，以創省級旅遊經濟強縣和國家4A級旅遊景區為主題，認真落實科學發展觀，強抓發展機遇，加大旅遊基礎設施建設，創新旅遊對外宣傳手段，狠抓旅遊市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。

一、旅遊經濟形勢

1-6月份，全縣共接待國內外遊客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外遊客同比增長11.6%;實現社會旅遊經濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上資料，我縣旅遊經濟發展主要呈現以下幾個特點：

1、接待遊客總量穩中有升。我縣通過加大對景區基礎建設投入，景區的遊步道、安全防護欄、指示牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(點)的更具規範化、服務功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地遊客;積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅遊品牌，穩固金麗溫瞿臺的客源市場，拓展開發上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務團隊、旅遊團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待遊客總量穩中有升。

2、自駕遊、中短途遊增勢強勁。今年的由於小長假的增多，長假變短，來我縣旅遊的遊客中自駕遊佔到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現堵車的現象，同時，從遊客來源市場看，溫州地區周邊的遊客佔了遊客市場的90%左右。

3、假日旅遊異常火爆。今年元旦、春節、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的遊客接待達25.46萬人次，“五.一”節特別是5月1日首日遊客數量達4.95萬人次，創當日的歷史新高。

4、鄉村旅遊發展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂特色示範村1家，市級農家樂休閒旅遊特色示範村3家，市級農家樂休閒旅遊示範點4個，三星級經營戶28戶。今年上半年，我縣鄉村旅遊共接待遊客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉村旅遊在我縣異軍突起，已成為我縣旅遊業的一支新生力量。

二、上半年工作回顧

(一)政府主導旅遊創強、創4A旅遊景區氛圍更加濃厚

一是召開旅遊創強動員大會。3月26日，我縣在全市率先召開了旅遊創強動員大會，縣委書記在會上做動員講話，縣規劃建設局、東屏鎮等在會上做了經驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅遊局主要到會指導，會上，縣政府還同交通、北嶴鎮等簽訂旅遊創強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅遊在洞頭，攜手共建省級旅遊經濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯動形成合力。各部門、各鄉鎮都在意識上形成全縣旅遊發展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創強主體，處處是創強環境的旅遊創強觀念;三是聚力緊盯創強目標。縣旅遊創強辦則進一步細化創強方案，各部門根據各自的責任分工，全面落實創強工作任務形成創強合力，把打造國家級4A旅遊旅遊景區、旅遊品位、品牌的提升和旅遊經濟發展相結合，把旅遊做為主導產業培育。

(二)規劃在先明確旅遊發展方向

一是抓規劃編制工作。根據年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區詳細規劃》、《半屏山景區詳細規劃》、《半屏島控制性詳細規劃》等景區的規劃，同時還積極協調做好瓏頭灣海洋度假中心、遊艇俱樂部規劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東嶴村段漁家樂規劃》報縣政府的審批，目前都已經通過縣政府的審批，進入組織實施階段;二是抓規劃落實工作。結合洞頭旅遊發展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規劃前的調研工作，並對“連港藍色海岸帶”東嶴段進行多方面的徵求，力求在付諸實施時，為最完美的規劃，同時，還積極配合有關部門，做好鄉村旅遊發展規劃的編制。三是抓專案的策劃工作。積極配合有關的部門做好我縣鄉村旅遊、紅色旅遊、海鮮一條街、旅遊商品生產銷售等的策劃工作，努力使旅遊“六要素”在我縣形成規模。

(三)夯實基礎提高旅遊接待質量

一是推進星級賓館建設進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業，提高了洞頭旅遊接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促國際大酒店建設施工工作落實，現該工程已經在5月份重新開工建設，協調東港休閒中心完成有關方案的設計工作，二是完善景區配套建設。今年投入50萬元擴建了大沙嶴和南炮臺山的通景公路建設，在進入洞頭景區的入口處增設了多處的指示標識，修繕了景區的遊步道和供水供電設施裝置，更換了大沙嶴游泳安全防護欄。三是加快4A景區建設力度。仙疊巖景區的綠化美化工程進展順利，同時景區內的指示牌、導遊牌等均已完成設計。

(四)宣傳促銷擴大洞頭旅遊知名度

一是策劃組織旅遊節慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅遊節，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時召開新聞釋出會，通報我縣旅遊節的各項活動籌備情況，同是今年的旅遊節在形式上、內容上、載體上進行了創新，通過跨節辦節、每月一節的提高旅遊節的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好後勤保障工作，及時暢通訊息，更新方案，上下聯動，組織有力，監控過程，迅速落實，為成功辦節提供了組織保障，取得了以節促遊、以節引資、以節帶動產業的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設定洞頭旅遊的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點導遊圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅遊指南和洞頭導遊詞，修改更新了洞頭旅遊網站的頁面和欄目內容，強化了網路媒體旅遊宣傳和服務，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯絡溝通，節前及時在浙江日報、江南遊報、溫州四報一刊釋出了洞頭旅遊新聞，有效地宣傳了半島旅遊風情和漁鄉韻情。三是拓展旅遊重點市場。在旅遊節中先後組織千人團遊洞頭，組織參加溫州旅遊北京推介會、溫州旅遊杭州推介會，參加了鄭州國內旅交會，組織旅遊企業赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅遊宣傳諮詢活動，進一步帶動市場旅遊市場走向火熱，自駕遊遊客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎上，逐步擴散至長三角地區的二級市場。

(五)以人為本提升洞頭旅遊服務水平

一是抓學習，促政風。認真學習黨的xx大精神，紮實推進“作風建設年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災區捐款活動，全旅遊系統捐款達到3萬多元。積極開展黨組理論中心組，學習型黨支部、學習型機關的學習。開好民主生活會和領導幹部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設，強化領導幹部思想教育，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，深入機關效能建設，改進工作作風，建立長效機制，創新管理理念，想企業所想，急企業所急，為企業辦實事辦好事，以實際行動取信於民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關、景區管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關、景區管理中隊人員業務和管理的綜合素質;積極動員旅行社導遊員工參加溫州市導遊技能比賽。

積極開展涉旅企業從業人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅遊專業培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質旅遊管理人才，壯大了旅遊隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅遊市場的監督和管理。聯合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規行為。

加強對旅遊質量標準、旅遊服務標準旅的監督。進一步完善旅遊投訴處理工作機制和旅遊市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公佈投訴電話，認真處理遊客投訴件，維護旅遊者的合法權益。上半年年全縣旅遊實現了零投訴。四是抓安全，促生產。緊密結合“安全生產隱患排查年”和安全生產專項整治活動，與旅遊企業簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。設立安全指示牌，落實安全責任人，更換安全裝置，完善旅遊安全設施。制定緊急啟動應急預案，積極開展搶險自救。根據元旦，春節、清明節端午節、五一節等不同階段的安全生產工作特點，組織安全生產專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創優，促和諧。以開展提升中國公民旅遊文化素質為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動;積極參加浙江省文明旅遊景區評選活動，開展“樹新形象、創新業績”和“攜手共建旅遊經濟強縣”為主題的實踐活動，突出人性化服務理念，實施遊客溫馨工程，為遊客創造一個舒心的旅遊環境。

三、存在問題

上半年來，我縣風景旅遊事業雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅遊發展與用地的矛盾。在4A景區建設中，特別是在景區建設中，土地的問題制約了我縣的景區建設發展;二是城市規劃與旅遊發展相互銜接的問題。由於，我縣當前正處在大發展、大開放階段，城市規劃中是否考慮到旅遊發展，對今後我縣旅遊的整體發展尤其顯的重要，因此，有些建設專案在規劃設計之時就應該考慮到與旅遊發展想銜接，如環海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規劃銜接。三是旅遊安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利嶴軍事主題公園和南炮臺山相繼發生了兩起事故，並造成人員的傷亡，旅遊安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅遊旺季的到來，旅遊安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅遊發展資金不足。旅遊發展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅遊基礎設施建設和旅遊宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅遊各類人才短缺。現有導遊、餐飲、服務人才難以滿足旅遊業發展需要。規劃建設，旅遊策劃等綜合管理人才和技能型旅遊行業專業人才尤其缺乏。六是旅遊產品開發緩慢，旅遊產品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅遊文化內涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅遊消費市場尚未開啟，很大程度上影響了旅遊產品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，採取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。

四、下半年工作思路

下半年，我們要認真落實邵書記在洞頭旅遊調研會上的講話精神，根據洞頭實情，以“創業創新謀發展、強縣富民促跨越”為主題，以創省級旅遊經濟強縣和國家級4A景區為目標，立足“海、港、島”旅遊資源優勢，從規劃入手，以市場為導向，以專案為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅遊產品開發，加快旅遊大專案招商引資，加強行業監管和市場整頓，增強旅遊綜合接待能力和管理服務水平，進一步延長旅遊產業鏈和季節鏈，力爭全年實現接待國內外旅遊者156萬人次和社會旅遊綜合經濟效益6.28億元，促進半島旅遊產生第一次大跨越。為實現既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發展，著重做好以下幾項具體工作：

(一)全力以赴做好創國家級4A景區和省級旅遊經濟強縣工作

一是繼續完成大瞿島、竹嶼島的規劃編制工作，特別是針對旅遊發展新形勢，重新定位洞頭旅遊發展格局，注意和做好這些無人居住島的規劃與洞頭旅遊發展定位上的銜接。二是完成遊客中心的建設，目前有關遊客中心建設的方案已經確定，力爭在8月上旬完成相關的建設工作;三是完成大沙嶴度假村的相關建設，大沙嶴停車場的維修、中門臺立面改造工程，目前已完成區域性工作。四是完成仙疊巖景區的綠化美化和指示牌、導遊牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環境整治，提升洞頭旅遊整體形象，力爭今年通過國家級4A景區的考核。

(二)認真做好文化和旅遊結合文章

一是抓好文化旅遊專案開發。做好旅遊節配套專案的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂專案和夜間文化娛樂專案的開發工作，並密切開展與文化部門的合作，開發旅遊節配套專案東屏鎮東嶴村民俗表演等特色文化旅遊專案。二是抓緊做好望海樓續建工程。望海樓續建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預計安排500萬做好望海樓續建工程工作，力爭八月底開工建設。三是積極在宗教文化專案挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續建，重點配合做好土地審批、政策協調等工作。

(三)努力提升節慶旅遊內涵

一是繼續做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅遊節的配套活動專案，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節慶旅遊品牌，以旅遊促進洞頭經濟發展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續推行千人團遊洞頭優惠政策，注重將節慶旅遊和旅行社企業的利益相結合，吸引更多人到洞頭來參加各種節日推出多種活動，感受我縣海島特色的節日氣氛。三是繼續整合節慶旅遊資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將採取恰當的市場手段搶救民俗文化，如七夕節等的開發，將進一步提升節慶文化內涵和品位。同時也彌補了我縣旅遊專案單一的缺陷。

(四)完善夜遊洞頭和旅遊購物

一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閒港、五島景觀帶等區域佈局，大力發展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區。抓好富有吸引力的大型文化娛樂專案和夜間文化娛樂專案的開發工作。二是積極扶持我縣旅遊商品的開發，今年內爭取利用新城區新城商廈的建成，運用市場化手段，開發旅遊商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅遊商品開發企業。三是繼續與有關部門合作開發好新城廣場和週末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅遊的遊客。

(五)重點旅遊建設專案推進

一是“連港藍色海岸帶”東嶴段的建設，該工程將進一步徵求各方意見的基礎上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設。二是望海樓目前該工程已經進入招投標階段，望海樓續建工程將投資500萬元，併力爭八月底開工建設。三是星級賓館的建設，東港休閒中心在完成有關前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設，力促金海岸大酒店在農曆年底完成酒店內部裝修，並對外試營業。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關協調工作，爭取儘早啟動建設。

(六)進一步優化旅遊招商引資環境

一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅遊設施和專案建設，解決現有資金渠道單一化問題。二是繼創招商引資軟環境。推行預約服務、導辦服務、跟蹤服務和全程代辦服務，實施“一事一議、一項一策”，敢於攻堅克難，做到讓客商法規政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務明白，形成工作實效。

(七)進一步加大宣傳促銷工作力度

一是推動區域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅遊部門合作，特別是全力做好“山—江—海”溫州旅遊金三角這篇文章，同時推進甬臺溫紹區域合作，爭取長三角和浙南閩東區域旅遊合作，實現客源互通、資訊共享、聯合促銷、協調發展。通過區域合作、市場營銷和方式拓寬，穩定溫州市場、主打金麗衢甬臺沿線及杭州、紹興等省內市場，全面拓展洞頭半島旅遊宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發、多位一體”的原則，繼續開拓電視、電臺、平面媒體、網路媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續在金華、麗水、衢州、台州、地方電視臺適時專題展播洞頭旅遊專題片和開展實地促銷。繼續豐富建設“洞頭旅遊網”，全面擴充旅遊六要素髮展的資訊量。三是做好節慶旅遊專案。通過節慶旅遊專案的開發，不斷延伸旅遊節慶和海島旅遊內涵，進一步提高洞頭旅遊的品牌。

(八)繼續加大旅遊軟環境建設

一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅遊上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅遊行業監管。協同各職能部門開展旅遊市場大整治活動，對旅遊企業的不正當競爭、旅遊合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統一開展對餐飲衛生、明碼標價、服務質量的督查，加大賓館飯店、計程車等監管力度，協調工商和衛生部門建立飲食衛生標準和服務規範，認真處理各項涉旅投訴，進一步淨化旅遊市場環境。下半年將繼續舉辦賓館、餐飲服務員、導遊員等培訓班，培養旅遊專業人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區危險地帶的安全工作，切實保障旅遊者的人身財產安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和後續管理，推動旅遊標準化工作。三是深入開展行風建設。全面開展“樹新形象。創新業績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅遊行風思想教育、管理機制、服務質量、文明建立等方面做分工佈置，繼續開展深創“三優一滿意”、等活動。在旅遊旺季期間組織旅遊系統開展“旅遊陽光投訴”和“行風示範日”活動，在旅遊網站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅遊系統的整體服務質量和管理水平。四是緊抓安全生產管理。進一步落實各項旅遊安全管理制度，不定期開展旅遊安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態，繼續深化旅遊旺季和假日旅遊工作，切實做好海上旅遊安全和風景區危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設。深入貫徹執行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務接待、公車管理和領導幹部廉政規定，增強廣大幹部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放鬆。

景區個人年終總結 篇3

__月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導遊詞在景區裡面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。

20__年8月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

20__年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯絡的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。