軟環境建設工作總結十篇

軟環境建設工作總結 篇1

今年以來，建設局按區委、區政府的統一部署，把優化發展環境作為加快發展的關鍵性措施來抓，在全系統認真開展軟環境建設工作，在效能建設、作風建設、為民服務、學法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：

一、加強領導、健全組織

我們堅決貫徹執行區委、區政府關於加強軟環境建設的各項部署，把軟環境建設工作作為全域性工作的一項重要內容，制定了較為詳實工作計劃。我們在去年工作的基礎上，進一步健全了軟環境建設工作的組織，主要領導親自抓，明確了分管領導與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關制度完善，對軟環境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，併為工作提供必要的經費，領導班子認真研究解決實際問題，從而保障了工作的順利開展。

二、加強隊伍建設，營造學習氛圍，提高隊伍素質

政治學習：實行“三抓”教育，一是抓好黨風廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業教育。通過這些活動，使大家提高認識，改善作風，使建設行業不斷在社會上樹立新的形象。加強學習黨的xx大精神，在工作安排中確保學習時間、內容。採用組織集體學習、交流討論、座談會、自學等多種形式，在全域性掀起了學習xx大精神的高潮。按區紀委要求，局黨委、系統各支部還分別組織了多次討論，受教育達400餘人次，提高自身的政治素養，並把它作為實際工作中的指導思想。

三、改進機關作風，主動服務群眾

機關作風好壞，直接影響職能部門在群眾心目中的形象，進而影響政府形象，也是經濟發展軟環境好壞的重要體現。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會各界對建設局機關作風的建議意見，找出了機關管理方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續堅持了外出公示制度、AB崗制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了嚴格考核，發現違紀行為及時糾正處理，轉變了機關作風，改進了工作狀態。二是機關工作人員明確了工作的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識、服務能力等方面與全域性工作不相適應的地方，明確了努力的方向，強化了“人人都是軟環境”的意識。三是嚴格執行“六條禁令”，在“六條禁令”下發後，局黨委將相關檔案下發至機關各科室與系統各單位，並多次組織人員學習，要求每位工作人員都要嚴格遵守“六條禁令”。強調在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關規定進行嚴肅處理，經常組織自查自糾。今年以來，通過對大力整治，機關作風有了明顯改善，為系統各項工作的開展營造了一個風清氣正的好環境。

四、執行六項制度，做好信訪工作

在信訪工作中，做到能夠當場辦理的就當場辦理;不能當場辦理的說清情況，在限定時間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區同步制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、群眾來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本著堅持原則，實事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區委常委會、政府常務會提出建議，得到了區委、區政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產公司職工、開發公司改制職工、中北汽車公司改制職工等一批遺留的群體性問題，受到了系統職工的高度擁護;同時，我們積極尋求解決辦法，通過引導幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還採取有力措施，對重點人頭進行重點穩控，確保了黨的xx大、美食節等重大節慶期間系統穩定，得到了區委、區政府及市、區信訪部門的充分肯定。

五、強化制度，完善工作體制

良好的工作制度是做好軟環境建設工作的保證。我們根據全區經濟、社會發展的實際，對已有的《財務管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導各單位規範工作。將嚴格的制度作為軟環境建設工作的保證。

六、做好法治和平安建立綜合治理工作

*年以來，我局結合工作實際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風建設力度，從夯實基礎、落實措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統幹部職工的學法守法意識和執法人員依法辦事能力，保證了各項工作的順利開展。也使得我局成為全區法治工作建立觀摩點之一。在市人大、市政協視察我區法治建設工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設系統法治工作的做法及取得的成果，贏得了市、區領導的高度讚揚。在平安建立工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩定、平安拆遷等方面入手，有效的維護了系統的穩定與和諧。

七、做好宣傳報道工作

今年來，我們進一步突出典型示範的引領作用，在《淮安日報》、《人民與權力》、《亞洲財富週刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作資訊及時向外釋出，接受群眾監督。其中，*年7月3日，《淮安日報》以《一道風景靚淮安》為題在頭版頭條對我局工作進行了大篇幅報道，對建設系統的作風建設起了巨大的推動作用。

軟環境建設工作總結 篇2

根據市政府圍繞軟環境建設要求，我單位將今年軟環境建設評議內容確定為：轉變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規範相結合，堅持把軟環境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社群的各項工作。

一、加強領導，落實工作責任。

為把軟環境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，形成上下聯動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人為軟環境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結合崗位工作實際，制訂進一步推進社群軟環境行風建設工作實施方案，對社群軟環境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

二、聯絡實際，查擺問題。

社群嚴格按照推進軟環境行風建設的要求，通過自查、發放徵求意見表等形式，認真查詢本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查詢“視窗”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規行為。通過查詢差距和不足，開展批評和自我批評，查詢根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強幹部職工理論素質學習，進一步提高為老百姓積極服務意識。

三、邊查邊改，注重實效。

我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結合本單位的實際工作，本著實事求是的原則，有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就著力解決什麼問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的執行規範、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現象，有力地促進了社群工作作風的改變。

四、抓政務公開，強化監督，創造公開、公平、公正的服務環境。

推進政務公開，是堅持民主監督、促進依法行政的重要措施，也是提高社群工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環節，自覺接受社會監督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。

今後的工作中，社群將繼續加大軟環境行風建設力度，進一步加強服務意識，加強工作創新，認真做好各項工作，為軟環境行風建設工作取得更大成果，推動社群工作發展而積極努力。

軟環境建設工作總結 篇3

20xx年，我鎮的軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批保持共產黨員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“專案年”工作為著力點，始終把軟環境建設作為規範化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮的開放開發、招商引資和經濟快速發展，受到投資業主、群眾的歡迎。

一、強化組織領導，增強責任意識

為進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我鎮進一步加大了軟環境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規範化服務型政府建設，從各部門抽調業務骨幹成立便民服務中心，更好地為企業和群眾服務。與此同時，鎮黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各位班子成員身上，並與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環境建設的內容，如要求村組主動為企業搞好協調服務，處理好企業與村組、群眾的關係；村組幹部不準在到企業強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組幹部納入了軟環境建設的責任主體。

二、改進機關作風，主動服務企業

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業和群眾心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。今年9月，鎮黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設定意見箱、發放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之於軟、疏之於寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監察小組，加強了機關作風建設。

一是狠抓機關管理。

繼續堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動。

使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。

三是進一步深化為企業的服務。

鎮黨委政府視企業發展為自己的衣食父母，提出了“企業牆內的事情自己辦、牆外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發辦工作人員每人跟蹤聯絡1個企業，至少每月到企業中去一次，一方面幫助企業及時協調與部門、村組的關係，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、執行六項制度，搞好信訪接待

認真執行首問責任制、一次投訴查實追究製為主要內容的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是企業和群眾來辦事，鎮黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”幹部和態度冷漠的“衙門”幹部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業和群眾辦事，鎮黨委政府在鎮機關顯著位置對辦事程式、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程式，使辦事人員一目瞭然；對待群眾的來信來訪，我鎮建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、群眾來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

20xx年，我鎮的經濟發展軟環境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了幹部群眾之間的關係，在招商引資、城鄉一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的__大和__屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，以及與先進地區相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有餘，靈活不足等問題。在今後的工作中，我們要切實加以解決。

20__年軟環境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境建立活動，繼續搞好在第二批先進性教育活動中廣大幹部群體提出的關於軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組幹部的服務意識,切實解決存在於村組幹部中服務意識不到位的問題，努力為企業營造良好的生產經營外部環境；四是要加強全體黨員幹部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業對部門服務狀況進行測評，並逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業營造良好的外部環境。

軟環境建設工作總結 篇4

今年以來，xx街道辦事處軟環境建設工作按照區委、區政府的工作要求，在區軟建辦的指導下，按照著力解決我街道軟環境建設方面存在的突出問題，全面優化我街道的政治輿論環境、政策扶持環境、社會服務環境、法治管理環境和人文道德環境，努力把我街道打造成創業最寬鬆、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產成本、低行政成本、低社會成本的地區的要求。在加強自身建設、服務群眾，深化機關作風建設等方面做了大量工作，現將工作總結如下：

一、20xx年上半年工作

1、加強組織領導，增強責任意識

為進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我街道進一步加大了軟環境建設工作力度，更好地為群眾服務。街道黨工委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務逐層分解，把工作內容落實到個人。嚴格實行一把手負總責，分管領導分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業務工作和行風、軟環境工作一起部署，一起抓的良好局面。

2、認真開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動，進一步轉變幹部作風

參加了區開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動動員大會後，xx街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了xx街道黨工委、xx街道辦事處《關於開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動的實施方案》，並於3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學習教育活動中xx街道辦事處採取集中輔導與分散自學相結合，統一規定學習時間與個人平時學習相結合，把握精神實質與掌握具體規定相結合的方式，組織廣大幹部職工認真學習、深刻領會會議和檔案精神，切實把幹部職工的思想統一到區委、區政府關於開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動的決策和部署上來。教育活動開始後，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關幹部準備了學習筆記本，要求機關幹部及社群每名工作人員撰寫一篇心得體會。在學習中把學習時間和學習內容進行了具體分解，做到三個結合：學習與思考相結合；學習與整改相結合；學習與工作相結合，做到人人蔘與學習、人人蔘與講解、人人蔘與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。

結合實際，街道黨工委在深入學習、廣泛徵求意見、開展交心談心、撰寫發言提綱等基礎上，3月份召開了行政效能提升年和幹部作風改進年民主生活會。街道班子成員結合徵求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領導班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，並提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態度，做到了開誠佈公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領導幹部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會後，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《xx街道黨工委班子行政效能提升年和幹部作風改進年專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。

3、改進機關作風，切實搞好服務

機關作風好壞，直接影響單位在機關和群眾心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。在今年開展的行政效能提升年和幹部作風改進年活動中，機關黨支部也於3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關和機關幹部在工作中存在的問題，機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。並通過召開座談會、設定意見箱、發放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社群居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規定》，對社群財務人員進行了專業的培訓，並規定了報賬時間等。在抓機關管理中，建立出勤抽查制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。進一步深化為企業、社群、群眾服務，對幫扶的社群、企業，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解反饋意見，真正做到了幫忙不違規、服務不添亂，受到大家的一致好評。

4、認真開展經濟社會制度創新工作

今年上半年按照《中共xx市五華區委xx市五華區人民政府關於推進經濟社會制度創新工作的實施意見》（五發〔20__〕7號）及《xx街道黨工委xx街道辦事處關於推進經濟社會制度創新工作的實施意見》（豐發〔20__〕29號）的要求，繼續開展經濟社會制度創新工作。緊緊圍繞區委、區政府在區委九屆五次全會、區十四屆二次人代會政府工作的報告、區紀委九屆四次全會、十四屆區人民政府第二次全體會議確定的20__年度主要目標任務和重點工作的要求，認真研究制定制度創新目標和計劃專案，共向區創新辦上報了兩項創新專案。同時於5月11日再次召開黨工委會議進一步研究了辦事處制度創新工作，要求辦事處各科室年內要有一項制度創新專案。上報區創新辦的兩個專案現正在制定規範性檔案。

5、突出長效管理，進一步完善各項工作制度

今年以來xx街道辦事處進一步按照三最三嚴的要求，著眼於長效管理，切實加強制度建設，進一步大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的五辦作風。一是修改完善了辦事處各項辦事程度，簡化辦事環節，方便了人民群眾。以效能建設為突破口，進一步優化流程；加快工作節奏，提高辦事效率。二是在辦事處和社群全面推行首問首辦責任制。三是要全面推行服務承諾制。把有關科室要把服務內容、規定條件、所需手續、收費標準、辦事時限、辦事程式、辦事人員等內容予以公開，方便群眾和企業辦事。作出公開承諾，並將姓名和聯絡方式一併公佈，接受群眾和社會監督。四是全面推行一站式辦結制。圍繞把便民服務中心變成老百姓心中滿意的中心的目標，做到人進中心、公章進中心、值班領導進中心、所有手續進中心，實行一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務。五是繼續加大政務公開力度。完成了網站政務公開內容的完善。通過建立相應的工作制度，保證軟環境建設工作的有效開展，長效執行。

二、取得了良好的效果

通過今年上半年軟環境建設活動和開展的行政效能提升年和幹部作風改進年的活動，xx街道辦事處把提升行政效能和改進幹部作風融入到日常工作和重點中心工作中，注重在取得成效上下功夫，進一步完善工作流程、創新工作制度，認真履職，切實抓好各項工作的落實。在招商引資工作方面：辦事處將目標任務分解到各社群和科室，進一步明確責任，1－4月份招商引資工作已引進專案73個專案，完成了11800多萬元，在辦事處中名列第二名；在建立全國衛生城市工作方面：辦事處行動迅速，建立了領導和機關幹部聯絡社群工作制度，積極開展七小行業的整治、老舊小區的整治、定期開展義務勞動，辦事處8個社群均通過了xx市創衛達標檢查。完成了與轄區15個單位第三代移動通訊機站建設協議的簽訂工作。8個社群中有6家社群被命名為五華區和諧社群，辦事處被評為和諧社會建立示範街道。春暉社群獲得全國先進文化社群稱號。

三、下半年工作打算

xx街道辦事處的軟環境建設工作需要取得了一些成

績但也還存在一些問題。在20xx年下半年的工作中我街道軟環境建設要以轉變政府職能重點，以深化機關作風建設為切入點，以服務無小事、真情我傳遞為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。

1、要進一步解放思想。

牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。

2、要進一步深化服務大環境建立活動。

繼續搞好廣大幹部群眾提出的關於軟環境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。

3、繼續認真開展好行政效能提升年和幹部作風改進年活動。

切實提高行政效能，改進幹部作風。達到內強素質，外樹形象，努力建立服務型機關的目的。

軟環境建設工作總結 篇5

為了繼續營造良好的經濟社會發展軟環境，促進全縣經濟社會更好更快發展，20xx年，我局迅速行動，在第一時間內召開黨組會議，統一認識，並召開全域性職工大會，對工作進行佈置落實。下面將我局工作開展情況彙報如下：

一、加強領導，推行行風軟環境建設工作責任制

根據黨組會議研究，我們調整了軟環境建設領導小組，一把手任組長，分管領導任副組長，各科室領導及局屬企事業單位主要負責人為成員，實行一級抓一級，一級對一級負責，發現哪個科室、哪個單位行風軟環境建設出現問題，就追究哪個科室和單位一把手的責任。同時把全年行風軟環境建設工作任務以檔案形式下發，層層簽訂行風軟環境建設責任狀，把行風軟環境建設納入全域性總體工作之中，一起部署。

二、強化教育，出臺軟環境建設相關制度

長期以來，我局始終認真執行學習制度，每週一都要組織機關全體人員學習鄧小平理論，學習實踐科學發展觀，學習黨的方針政策、黨風廉政建設責任制及軟環境建設方面的規章制度。通過學習，廣大幹部職工較好地樹立為政府分憂，為群眾解愁的宗旨意識。

三、建章立制，為軟環境建設提供保障

在本次活動開展中，我們通過黨組生活會，黨組擴大會，評議代表座談會以及向各鄉鎮民政辦、各科局和有關群眾團體發放徵求意見表我局牢記“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨，以為保份，多方位，多層次等徵集意見，使我們真正摸清了自身存在的方方面面的不足，明確了目標，為制定整改方案提供了科學依據。先後出臺了軟環境建設責任制、首問負責制、服務承諾制等制度，通過這些制度的有效落實，深化了我局軟環境建設工作。

四、突出重點，強化軟環境建設監督力度

今年，為使民主評議軟環境建設工作落到實處，我局根據制定的軟環境建設目標和要著力解決的重點問題，全方位構建監督網路。

一是建立了行風暗訪組。定期組織對系統內視窗單位、重點職能股室、熱點崗位人員的行風建設工作進行暗訪活動。二是強化社會監督。定期向社會發放行風及軟環境建設徵求意見函，請社會各界公開監督，對民政系統行風軟環境工作進行公開評議。三是實行政務公開，增強行風軟環境建設透明度。今年，我局在辦公區內設立《政務公開欄》，對重要事務、重點工作、重大支出等重點、熱點問題定期在公開欄內公示，不斷增強民政工作透明度，擴大幹部職工知情權。四是對重點、熱點崗位的行風軟環境建設重抓、重評。比如：對救災救濟資金分發使用實行公開，同時實行跟蹤督查制；對財務資金分配排程實行黨組集體研究，局長審批，

全方位規範民政服務行為，提高行風軟環境建設水平。

五、加強考核，注重結果運用

為加大軟環境建設力度，我局構建了軟環境建設考核體系，做到層層抓落實。一是規範考核內容。堅持兩個突出：即突出考核黨組領導班子成員履行職責、廉潔自律情況以及對職責範圍內的軟環境責任制執行情況，突出各部門和單位領導抓軟環境建設成效；二是落實考核方法。堅持分級考核。我局一直堅持按分級考核的要求，做到一級抓一級，層層抓考核，局黨組抓好對黨組領導班子成員考核；黨組領導班子成員抓好所分管的條塊單位和部門考核，單位和部門抓好個人工作情況考核，規定凡在局行風軟環境建設檢查、考核、考評中，不滿意率在30%以上的單位或個人實行一票否決，年度不能被評為先進單位或先進個人。

回顧今年我局軟環境建設工作，取得了一些成績，促進了民政各項工作順利開展，塑造了民政工作者的良好形象，贏得了社會群眾的廣泛讚譽。今後，我局將進一步強化領導，規範制度，加大行風軟環境建設力度，促進全縣民政系統行風軟環境建設工作再上新臺階。

軟環境建設工作總結 篇6

20__年是我市的軟環境建設年，一年來在辦事處黨工委的領導下，在辦事處軟環境辦公室領導的指導下，同志們的幫助下，我認真的學習了上級下發關於軟環境的資料，瞭解了軟環境建設的意義和規定，明白了軟環境建設工作的內涵。現結合自身總結如下：

一、開始時對軟環境建設工作不夠重視

1、“軟環境是什麼，軟環境有什麼用，對我們的工作有什麼意義”不瞭解。

2、軟環境理論學習的少。學習時沒有理論資料或資料少，沒有系統的理論讀本，學習時找不到方向。不知在網上查詢，影響了自己對軟環境的學習。

3、不知道怎樣把軟環境和現實工作結合在一起，使軟環境對工作的影響不大。沒有達到軟環境建設的目標和要求。

二、在軟環境建設活動中查詢不足

在辦事處領導的重視下，我參加了辦事處組織開展的軟環境建設“我就是瓦房店”活動簽名，觀看了影視宣傳片。在軟環境辦公室的領導下制定了整改措施，查詢自己在工作中存在的不足有以下幾點：

1、有時全域性觀念不夠強。在思想上對業務工作很重視，但有存在全域性觀念不夠強的問題。

2、群眾觀念不夠高、責任意識不夠強、服務觀念不夠強。

3、對辦事處轄區各村瞭解不深入，對各村人員、對村的情況瞭解的不詳細。對新情況、新問題掌握不足，不能深入地展開工作。

三、經過軟環境建設活動的開展使我個人能力和工作能力有了很大的提高。

經過對軟環境各種活動的開展和理論的學習，結合辦事處開展的查擺問題，針對自己存在的問題和不足進行了深入的分析使我自身在理論知識和個人能力方面有了很好的進步。

1、使自己的大局觀有所增強，在工作中能夠無條件服從上級的分配，完成工作不講條件。

2、增強了自己的專業能力，加強了自己的責任心和服務意識。

3、在辦事處的領導和同志們的幫助下，對各村工作人員有了更熟悉了，辦事處和村裡的工作有了更進一涉的認識，使自己能更好的工作。

以上是我對軟環境建設活動的總結，總結不深入的地方請領導指正。

軟環境建設工作總結 篇7

近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環境會議的要求，大力加強發展軟環境建設，加快行政管理體制的改革創新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優質、便捷的服務環境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育活動，著力加強機關作風建設

局黨委及時召開會議，傳達軟環境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今後貫徹落實軟環境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發展觀貫穿加快發展的全過程的主題教育活動。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環境氛圍等方面問題入手，引導幹部職工堅持把加快發展作為第一要務，搶抓機遇，加快發展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創業創新創優的鮮明導向，形成思想解放、制度創新、軟環境優越的良好氛圍。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理

想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養，始終發揮先鋒模範作用，引導廣大幹部職工增強榮譽感，以推動建設事業發展為榮，以阻礙建設事業發展為恥，從而以主人翁的姿態積極投身到軟環境建設工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程式；努力建設學習型幹部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環境建設有機結合起來，著力解決好機關幹部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明於榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關幹部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導幹部職工大力開展“爭先創優”活動，爭創一流的文明機關，爭創一流的工作業績。

二、實行政務公開，規範行政行為

一是修訂完善各項規章制度。加強軟環境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規範，明確監督機制，汲取“兩公開、一監督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。

二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務物件“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩遊戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業務精、形象佳的建設幹部職工隊伍，展示建設人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和諮詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創文明機關，公開辦事程式，公佈審批內容，做到優質服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規申告查實待崗制。執法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關幹部和系統內廣大職工服務進社群，接受市民投訴；積極參與軟環境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。

四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請後保證做到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規範，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

三、紮實開展建設隊伍建設，提高幹部職工的素質

定期或不定期的'組織建設系統的幹部、職工學習政策、法規，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業務知識的培訓，提升自身素質和業務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。

四、堅持重點重抓，用優良的業績樹立良好形象

通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想幹事、能幹事、幹成事的形象。

一是全力抓好軟環境建設。軟環境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環境建設會議精神的貫徹落實。

二是全力抓好領導組織工作。我們於3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市裡軟環境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業單位服務的水平。

五、建立文明機關，紮紮實實辦實事

局領導多次走訪開發單位和建築企業瞭解情況，徵求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業辦理了建築開工手續。同時，做好與企業溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建築企業走訪調查，瞭解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業的好評。建設局積極參與創三城活動。為做好創三城工作，我們組織幹部職工參加義務勞動，清理轄區內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建築、生活垃圾近百噸。

六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項，解決實際困難。

我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環境建設中存在的矛盾和問題，能及時瞭解情況，妥善處理，在規定時限內辦結，辦結率達100%。

七、強化領導，嚴格檢查考核

一是強化對軟環境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環境工作的開展落實。

二是建立定期檢查制度。以科室、部門為單位，每季度做一次自查，及時向辦軟建領導小組反饋自查結果。年終由辦軟建領導小組對全辦軟建工作作一次自查總結，並形成書面材料報市軟建辦。為及時發現和解決問題，防辦繼續設立投訴電話，及時處理群眾來信、來電和來訪，多種渠道瞭解

軟環境建設工作總結 篇8

按照《20xx年軟環境建設重點任務責任分解落實實施意見》（辦發[20xx]7號）檔案要求，政府法制辦就自身牽頭負責的“行政審批制度改革、促進依法行政、清理中介組織”三項重點任務，積極開展工作，創新工作方法和工作方式，狠抓工作落實，各項工作開展順利，現將工作情況總結如下：

一、 制定了工作實施方案，成立了領導組織

按照《縣20xx年軟環境建設重點任務責任分解落實實施意見》（辦發[20xx]7號）檔案要求，法制辦及時制定了牽頭負責的“行政審批制度改革、促進依法行政、清理中介組織”三項重點任務的實施方案，成立了由縣政府法制辦副主任任組長，縣政府法制辦、縣監察局、縣軟環境辦公室、縣司法局、縣財政局、縣審計局、縣工商局、縣物價局為成員的領導組織。

二、確定了重點任務和開展了具體工作

一、是在前幾次清理的基礎上進一步對行政審批專案進行了清理，對省下放行政權力進行核對，清理了非行政審批專案，組建縣政務大廳建設工作。對各單位的行政審批專案和行政收費專案進行了清理、上報工作。

二、是利用省市法制辦依法行政考和縣人大行政執法檢查評的機會，對全縣行政許可的實施情況又進行了一次檢查，對好的經驗和做法在全縣進行了推廣，對檢查中發現的問題及時進行了整改。

三、是制定下發了《關於宣傳<全面推進依法行政實施綱要>的通知》(政辦發[20xx]20號)和《全面推進依法行政實施綱要》。

四、是參加了省政府舉辦的《綱要》培訓班，正在籌備對全縣行政執法人員和政府公務員進行《綱要》培訓工作。

五、是組織開展了20xx年度依法行政考評和行政執法監督檢查工作。

六、是召開了法制辦、工商、物價、審計相關部門負責人會議，落實了工作責任。重點是搞清合法登記註冊的中介組織的底數，向社會公佈結果並提供了舉報電話;正在組織工商、物價、審計相關部門對中介組織資質、收費行為等進行一次專項檢查。

軟環境建設工作總結 篇9

按照縣軟環境建設辦公室關於軟環境建設工作的安排部署，在縣委、政府的領導下，鳳慶縣文體廣電旅遊局堅持把軟環境建設與履行文體廣電旅遊工作職能相融合，有力地促進了文廣系統的各項工作。根據鳳慶縣優化軟環境增強軟實力領導小組辦公室《鳳慶縣軟環境建設辦公室關於做好軟環境建設工作總結的通知》(鳳優辦發20xx·3號)檔案精神，我局認真對開展軟環境建設工作進行了全面總結，現將工作情況總結報告如下：

一、工作開展情況

為確保各項工作長期穩步推進，為把軟環境建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我局高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，成立了以局長為組長，各副局長為副組長，機關各股室和局屬各單位負責人為成員的軟環境建設工作領導小組，並設立辦公室，有專人負責。形成了上下聯動，齊抓共建的工作格局和濃厚的評議氛圍。同時落實工作責任，堅持誰主管、誰負責、管行業必須管行風的原則，明確局機關負責人和各單位負責人為軟環境建設工作第一責任人。按照工作實施方案，對縣文廣系統軟環境建設工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。20xx年在全縣軟環境建設會議召開後，我局及時組織召開班子會議，進一步統一思想，鼓足幹勁，深入分析文廣局內部軟環境方面存在的問題，結合工作實際，研究討論了《鳳慶縣文體廣電旅遊局關於開展優化軟環境增強軟實力鞏固提高工作實施意見》。隨後組織召開全域性軟環境建設鞏固提高工作動員會議，會上，局主要領導傳達了全縣軟環境建設會議精神，並做了動員講話，對我局如何紮實開展好優化軟環境增強軟實力鞏固提高工作進行了全面的安排部署。

(一)抓制度落實，推制度創新。

進一步轉變行政理念，強力推動制度落實，以落實首問首辦責任制、限時辦結制等一系列軟環境制度，把幫辦服務作為招商引資專案落地的重要措施，我局積極主動跟井岡山文彰綠色生態農業集團公司負責人溝通聯絡，徵詢有關工作意見建議。按照定專案幫辦服務部門、定專案幫辦服務責任領導、定專案幫辦服務工作目標、定專案進度的要求，積極協助鳳慶金濤水電開發有限公司鳳慶河電站專案建設。結合三句話主題實踐活動，規範和清理一批不適用、不符合於當前在橋頭堡建設中爭創新優勢、爭當排頭兵的制度和管理措施，著重建立健全突出主旋律執政為民、增強凝聚力創先爭優、提高執行力狠抓落實的一批規章制度。

(二)查詢不足，廣泛徵集意見建議。

我局以多樣的形式廣泛徵求意見，從思想觀念、服務態度、工作作風、辦事效率、廉潔自律、嚴肅執紀6個方面制定了徵求意見表，徵集了相關部門對局領導班子和班子成員的意見建議，共發出80份徵求意見表，收回80份。同時，班子成員以交心談心、召開座談會、走訪等形式，廣泛徵求社會各屆的意見，交心談心95人次，召開座談會5次，對結合實際推進廣電事業發展提出了很好的建議，如：進一步加大宣傳力度，多反應社情民意、關注民生等。

(三)健全機制，推動行政審批提速。

在軟環境建設鞏固提高階段，一是繼續深化行政審批制度改革和流程再造工作。結合第五輪行政審批制度改革，繼續精簡行政審批事項，削減前置性條件、精減申請材料、壓縮審批時限、優化審批流程。20xx年5月25日完成部門行政審批專案的清理，現僅保留5項行政審批專案。二是加快工作節奏，提高工作效率，提升服務質量。領導幹部堅持帶頭幹、領著幹、抓緊幹、科學幹、依法幹，克服庸、懶、慢、散問題，凝心聚力，增強幹事創業的責任感和緊迫感，強化完成工作任務的時間觀念，堅決杜絕等待觀望、推諉扯皮，不履行職責，實現辦事提速提質提效。

(四)細化措施，確保自由裁量權最小化。

突出深化行政執法自由裁量權細化量化工作，整理制訂了《鳳慶縣文化市場綜合行政執法大隊行政處罰自由裁量權細化標準》(試行)。確保了局文化市場綜合行政執法大隊嚴格按照合法行政、合理行政、公開行政、教育與處罰相結合的原則，做到自由裁量範圍最小化。

(五)轉變工作作風，提高行政效能。

結合治庸、治懶、治散活動，局督查組進一步加大監督力度，對不作為、亂作為、慢作為和庸、懶、散實行最嚴格的監督，徹底解決部分幹部職工中存在的工作不實、幹勁不足、執行不力、效率不高，怕擔風險、怕負責任等問題。增強服務意識，促使幹部職工把精力用到推動發展上、把心思凝聚到幹事創業上、把工夫下到抓好工作落實上，切實把各項工作做實做好。

(六)全面履職，高標準兌現承諾。

局主要負責人代表文廣局在鳳慶網等媒介上就依法行政、行政審批、廉潔從政、優質服務、違諾責任等方面作出軟環境建設鞏固提高工作承諾。半年來，我局紮實做好文化、體育、廣播電視、旅遊等各項工作，努力營造鳳慶經濟社會又好又快發展的良好文化軟環境。先後開展文藝輔導66天次，輔導節目50個，輔導人數1000餘人次，組織民間文藝演出活動5場次。文藝演出以豐富人民群眾文化生活，推進全縣精神文明建設為出發點，積極組織文化下鄉，深入3個鄉鎮和部分村演出6場次。單是春節文藝系列活動和首屆中國〃鳳慶紅茶節各種文藝演出達60餘場次。全面完成20xx年農家書屋建設任務，新建農家書屋116個，實現了全縣183個村、4個社群的農家書屋全覆蓋。為詩禮鄉、新華鄉、郭大寨鄉、營盤鎮、勐佑鎮、洛黨鎮6個文化站分別配置了價值5萬元的專業舞臺音響裝置各1套。鳳慶縣文化館、圖書館和13個鄉鎮文化站認真落實兩館一站免費開放的工作要求，已經全面實現了舉辦培訓免費、舉辦講座免費、舉辦展覽免費、圖書借閱免費、上網閱讀免費。全面完成涉及全縣13個鄉鎮240個自然村5273戶村村通工程建設任務。與此同時注重加強對20xx年建成村村通工程的管護，時時跟蹤衛星接收裝置質量以及廣大山區群眾收聽收看廣播電年視節目質量，及時向上級主管部門及廠家反饋有關資訊，加強後期管理和服務工作，共檢修衛星接收機、遙控裝置265臺，高頻頭420只。完成農村放映電影1193場，觀眾達156458人次。不斷滿足了人民群眾文化需求，努力營造鳳慶經濟社會又好又快發展的良好文化軟環境，有力推進城鄉文化一體化發展步伐，高標準兌現了承諾事項。

(七)開闢專欄，加大宣傳。

20xx年我局的優化軟環境增強軟實力活動做到了與三個年主題活動相結合，在鳳慶電視臺開闢了優化軟環境增強軟實力專題欄目，全縣各級各部門主要領導幹部在鳳慶電視臺上就依法行政、行政審批、行政收費、廉潔從政、優質服務、違諾責任等方面作出公開承諾，把軟環境建設宣傳到縣外，推介到縣外，以利於吸引人才，吸引投資，推動全縣經濟快速發展。20xx年緊緊圍繞縣委提出的總體目標，以提升服務水平為宗旨，充分發揮宣傳優勢，按照縣委、政府的工作要求，突出媒體監督責任，在鳳慶電視臺開闢了軟環境建設鞏固提高工作承諾專欄，協助相關部門完成全縣72個部門主要領導幹部就軟環境建設鞏固提高工作承諾在鳳慶網等媒介的公示，配合縣軟環境建設辦公室對軟環境建設執行不力，制度落實不到位的鄉鎮、部門和個人，在新聞媒體上予以公開，鳳慶電視臺在《鳳慶新聞》中對我縣紅花油茶種植情況進行了新聞監督，取得了較好的效果。在網站、電視臺等媒體上刊載播發了《鳳慶縣公安局立足解決四個問題鞏固提高軟環境建設》等9條新聞稿件，有力營造了良好的輿論氛圍，為全縣軟環境建設鞏固提高工作提供了堅實的輿論監督保障。

二、存在的主要問題及下步工作打算

通過精心組織，各階段工作順利開展，取得了實實在在的效果，全域性幹部職工對軟環境的意識進一步增強，工作紀律明顯加強，工作作風明顯改進，精神面貌明顯改觀，服務水平明顯提高。但也還存在一些個別上的問題和不足，主要表現在部分同志認識不到位，積極主動性不強，工作效率低，服務意識不強等。

在下步工作中，我們將鞏固好所取得的成果，繼續抓好軟環境建設，進一步推進各項工作開展。堅定要實現工作目標任務，就要以更高的要求營造併發揮我局在促進軟環境建設方面的優勢，繼續深化軟環境建設的思想，求真務實、狠抓落實，不斷增強整體工作積極性、主動性、創造性，把心思用在工作落實上，把精力放在幹事創業上，強勢推動全縣文體廣電旅遊事業全面發展。

軟環境建設工作總結 篇10

我局以公開承諾踐諾為重點，緊緊圍繞“克難解題保用地、服務大侷促發展、規範動作高效率、優質服務樹形象”的工作思路和“建設一流隊伍、爭創一流業績、塑造一流形象”承諾踐諾和軟環境建設工作目標，全面落實各項工作措施，基本實現了“運作機制明顯規範、服務意識明顯增強、辦事效率明顯提高、部門形象明顯提升”的既定目標。現將有關情況彙報如下：

一、加強領導，落實責任，切實把承諾踐諾和軟環境建設工作納入重要日程

年初以來，為認真貫徹落實執行全市承諾踐諾和軟環境建設工作有關檔案精神和要求，我局高度重視承諾踐諾和軟環境建設工作，採取有效措施，切實把此項工作納入重要日程，認真落實。一是局領導班子按照市軟環境建設辦公室的要求，向全市進行了軟環境建設承諾。二是按照市委、市政府和市軟環境建設辦公室以及州國土局承諾踐諾和軟環境建設工作安排的要求，我局在徵求相關部門、企業和群眾的基礎上，制定了承諾踐諾和軟環境建設工作方案，明確了目標、任務及要求。三是成立由“一把手”親自掛帥，副局長為副組長，各科長為成員的領導小組，具體負責監督落實。四是結合工作實際，制定了目標責任書，局長與副局長、各科長簽定了目標責任書，形成了一級管一級，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。通過以上工作，為我局全面開展好此項工作打下了堅實基礎。

二、完善規章制度，規範工作行為

為進一步規範、監督和制約行政權力執行，我局修訂了各項規章制度，健全完善了重大事項內部會審和集體決策、重大事項請示報告、班子成員及重點崗位負責人職權執行規定、服務承諾、領導幹部廉潔自律規定等制度，並將重新完善的制度裝訂成冊，分發到每一個科室。同時加強對幹部職工日常工作監管力度，堅決杜絕幹部職工在工作時間干與工作無關的一切事情，一經發現，嚴肅處理。進一步規範了幹部職工的工作行為，杜絕了“中梗阻”、“吃拿卡要”等現象，拉近了幹群關係，提高了依法辦事水平和工作效率。

三、積極開展“建立文明單位、爭當文明職工”活動

按照市委有關檔案精神和要求，我局結合工作實際，通過制定專項活動方案、成立領導機構、自查自糾、發放徵求意見表等，認真開展了紀律作風整頓、整治“中梗阻”等專項活動，堅持標準，不走過場，嚴格按照每個階段的工作任務，對照自身工作職責，深入地查擺了問題，同時針對查擺的問題，明確整改措施，完善規章制度，切實解決了幹部隊伍中在組織紀律、工作作風、服務質量、服務大局等方面存在的突出問題，進一步轉變了工作作風，增強了廣大幹部職工的大局意識、責任意識，優化了政務環境，提高了辦事效率。一是進行紀律教育。組織職工集中學習黨內監督和處分條例及國土資源系統“十項措施”和“五條禁令”，將市機關、事業單位工作紀律“十不準”規定，發放到每個人的手中，作為執行的依據和日常工作中的行為準則，併購置指紋機，使職工自覺遵守相關規定，使幹部職工遵章守紀。二是公開承諾。局班子和各業務科室科長在全體職工大會上做出公開承諾，層層簽定軟環境建設責任書，並對重點崗位、環節、人員，實行包保責任制，確保無投訴和損害軟環境現象的發生，樹立了國土部門幹部良好形象，為促進全市經濟發展和完成國土資源工作目標提供了有力保障。

四、加強百姓熱線問題回覆力度

為了進一步提升社會對國土工作的滿意度，及時解決和處理好百姓對國土關注的問題，我局把做好“百姓熱線”的答覆工作作為直接和百姓對話，解決好國土熱點問題的主要平臺。局一把手親自抓此項工作，每天上班的第一件事就是檢視“百姓熱線”，然後安排具體負責人做好調查答覆工作。無論局裡的其它工作多麼緊張繁忙，無論面對的問題有多麼的複雜，負責答覆的人員都以謙恭的態度、認真做好問題的調查，在最短的時間內給老百姓一個滿意的答覆。同時，對“百姓熱線”上反映的重大問題，我們都提到局黨委會上進行討論研究，制定出解決處理的方案，使老百姓提出的問題件件有迴音、事事有著落。從“百姓熱線”開設以來，無論是諮詢的問題，還是投訴的問題，我們都在兩天內給予了答覆，答覆率為100%。

五、強化作風，優化服務，努力提高服務水平

1、全面實行政務公開，主動接受社會監督。將審批條件、辦事程式、時限、收費標準等，全部向社會公開，方便群眾查詢和監督，同時，將公開內容上傳到網站上，實行網上公開，更好地方便群眾隨時檢視。為了加強社會群眾監督和方便辦事人員，我局在每個科室門口都製作去向留言板，留言板上貼有每個科室工作人員聯絡方式、去向。特別是針對政務公開更新不及時、留言板使用不規範等問題，我們指定了專人，保證了政務公開內容的及時更新、留言板的規範使用等。設立了舉報箱，公示投訴和業務諮詢電話。

2、為我市招商引資和專案建設提供用地保障。今年，我們國土局圍繞全市重點工作，實施積極的土地政策，嚴格按照土地利用總體規劃，科學調控土地供需，正確處理保護資源與保障發展的關係，在遵守國家政策、法規的前提下，能夠用好、用足、用活政策，並堅持提前介入，主動服務，深入基層，就重大專案建設用地事宜進行調查摸底，優先安排和保障符合產業政策的重點專案，確保專案的用地需求。今年以來，為充分保障“擴大內需”專案對建設用地的需求，保證我市重大專案順利實施，本著充分發揮部門職能作用，切實保障全市經濟與社會事業需要的原則，為我市專案建設創造便利條件，做好用地保障。

今年年初，我局專門開闢了“重點專案綠色通道視窗”，在專案用地審批時提供最快、最佳服務；對全市重大專案前期申報需要省級國土部門意見的專案，我局指定專人親自跑，親自辦，及時為專案的前期申報提供了用地保障。到目前已辦理省級用地預審8宗（市汙水處理廠、垃圾處理廠、開發區汙水處理廠、日光山專案、長安新型建材園區、開發區工業專案和市水利樞紐工程用地），面積221.95公頃，有效保障擴大內需專案用地。

總之，今年上半年我局按照市軟環境有關檔案精神，紮紮實實地開展了此項工作，取得了一定成績，但距離市裡的要求，還存在一定差距，今後，我們將進一步貫徹執行上級有關精神，加大軟環境建設力度，不斷提高幹部隊伍建設和服務水平，為我市經濟快速發展做出應有的貢獻。