十一旅遊黃金週情況總結

今年“十一”旅遊黃金週，**山認真貫徹國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協調下，在市假日旅遊協調會議制度成員單位相互支援，共同努力下，圓滿地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標，有力地帶動了第三產業的興旺，真正使廣大市民和外地遊客度過了一個祥和、安全的旅遊節日。雖受颱風“龍王”的影響, 但1?7日仍然安全、有序地接待了遊客13.43萬人次，與去年同期相比只下降1.32%；其中境外遊客0.85萬人次，同比增長4.94%，旅遊總收入9162.29萬元，與去年同期相比增長2.24%。

一、**山“十一”旅遊黃金週接待情況

“十一”黃金週期間，共接待過夜人數9.14萬人次，一日遊人數為4.29萬人次，全市客房平均入住率為84.15%。

“十一”期間，**山機場共起降航班163架次，其中鄭州、香港、瀋陽、深圳、濟南等的旅遊包機22架次，受颱風“龍王”影響，機場取消航班21個，延誤13個；**山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對旅遊專列和廈門2個臨客，共有12趟列車因颱風“龍王”影響而停運。

以江浙滬為中心的長三角客源市場仍是今年“十一”客源市場的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場穩步增長，以北京、瀋陽為中心的北方客源市場和以港澳臺為主的境外客源市場較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場也是“十一“假日旅遊的重要組成部分。

二、“十一” 旅遊黃金週特點:

1、市場秩序規範 服務質量提高

總體來看，今年“十?一”黃金週的接待工作準備十分充分，組織有序，旅遊安全得到加強，旅遊秩序良好，服務質量顯著提高， 1?7日市旅遊質監部門接到投訴2起，沒有重大旅遊投訴，也沒有發生重大旅遊安全事故，黃金週旅遊呈現出安全、有序、規範、文明的良好氛圍。

2、遊客進入時間早 旅遊高峰提前

經過14個黃金週之後，人們的旅遊消費更加理性，更加有序，在出遊的時間、線路、專案的選擇上更加靈活，懂得有意識地調節出遊時間、避開旅遊的高峰。進入第三季度特別是暑期以來，我市就進入了旅遊旺季。9月20日前後，我市部分航班機票就出現緊張，鐵路客流開始增加，景區、賓館飯店以及旅遊購物店等的遊客接待量明顯增多，高星級酒店出現客滿現象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國慶節1日這天酒店客房出租率就達85%，比同期高出10個百分點。2日遊客接待量增至2.77萬人次，比去年同期增長7.78%，酒店住宿率達到了91%。

3、散客比重增大 自助遊漸成規模

從近幾個黃金週來看，傳統的跟團旅遊已不再是“一枝獨秀”， 今年“十一”旅遊市場同樣再現了團隊旅遊比例有所下降，自助旅遊升溫局面。旅遊消費心態更顯個性化，自助遊、家庭遊、自駕車出遊等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛入**山，省內及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車遊十分活躍。抽樣調查顯示，來我市的旅遊者中，散客佔5.51萬人次，與團隊比為4：6，比上年同期提高了8個百分點。散客出遊以居家出遊、三五親朋好友相聚出遊為主，自助旅遊者的隨意性較明顯，多以自身實際需求和能力謹慎選擇線路、講究輕鬆度假，已成為趨勢。

4、假日旅遊經濟由單純數量增長型向數量質量並重型轉變。

今年“十一”，雖受颱風影響，旅遊接待人數略有下降(-1.32%)，但旅遊總收入卻比增2.24%。

隨著遊客生活水平的提高，追求舒適度和高質量服務已成為了本次黃金週旅遊者消費需求的主要特點，到我市旅遊遊客的消費已由追求量向追求質轉變，黃金週期間三星級以上的酒店成為了旅遊者的首選，高星級酒店客房出租率高達86%，平均房價達到335元，其中過夜旅遊者人均花費603.06元，一日遊遊客人均花費208.47元，分別比去年十一黃金週增長3.8%和1.00%。此外，景區門票制度改革及新景點的開發也是旅遊收入增長的重要因素，這表明我市旅遊經濟已由單純數量增長型向數量質量並重型轉變。

5、本市居民外出旅遊比重增大

今年十一黃金週，我市不僅迎來了來自全國各地的遊客，**山市民也紛紛到香港、瀋陽、北京、上海等地旅遊。由於今年全國的旅遊價格並不是很高，眾多旅遊目的地的航線航班還有折扣和特價票，眾多**山市民出遊意願高漲。據統計，**山市民外出旅遊不下3000人，較去年同期（1000人）增長2成。

6、汽車旅遊比重增大，公路交通成為我市旅遊運輸的重要組成部分，因颱風受阻的3000多位遊客大多數都改由汽車輸送返回各地。

三、“十一”假日旅遊黃金週旅遊接待情況分析

今年“十一”假日黃金週旅遊基本實現安全、秩序、質量、效益的目標，主要有以下幾個方面的原因：

（一）領導重視、部署周密、協調有力、措施得當

為做好十一旅遊黃金週工作，根據全國假日旅遊部際協調會議《關於認真做好XX年“十一”黃金旅遊工作的通知》**山市假日辦對全市十一黃金週工作進行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長召開全市有關部門和旅遊企業備戰黃金週工作大會，強調安全，落實措施，全面部署。市委郭躍進書記、胡書仁市長、夏偉副書記、黃安民副市長親臨第一線檢查黃金週準備工作。在十一黃金週期間，市假日旅遊協調指揮中心發揮了重要的協調指揮作用，堅持全員上班和24小時值班，每天向市領導報告當天旅遊接待情況，以便及時掌握全市假日旅遊動態，隨時部署協調工作，及時有效地解決各種矛盾和問題。

（二）、部門聯動，齊抓共管，旅遊安全進一步保障，旅遊秩序進一步優化。

在節前及節中，我市各部門齊心協力，加強聯動，多次有針對性地開展了安全聯合大檢查、專項檢查等工作，有效地保障了黃金週的安全執行。黃金週期間，市旅遊局在景區、火車站主要遊客集散地加強市場質量監督管理工作，嚴格規範旅行社與導遊員的經營服務行為，及時處理遊客投訴。市物價、技監、工商、旅遊部門在國慶前對全市旅遊企業進行了拉網式的檢查，對偽劣商品、欺瞞顧客的行為予以嚴厲打擊，民航、鐵路、公路等交通客運部門主動配合，增加運力，基本滿足遊客的需求，新聞媒體增設旅遊黃金週的專題，全系統地追蹤報道黃金週旅遊的工作，公安部門加強景區和度假區治安狀況的檢查和管理，交警在國慶期間開設安全宣傳服務站，散發安全行車宣傳資料，在各可能出現問題的路段加強警力，確保

景區交通秩序暢通，景區增加竹筏運營力，制定出高峰期遊客分流辦法，並安排管理人員深入各景點主要地段維持秩序，創造良好的旅遊氛圍，為遊客提供一個文明、安全的旅遊環境。整個國慶期間，各景點秩序井然，遊客普遍反映良好。

四、思考與建議

回望這個黃金週，有三點值得我們關注。

1、黃金週旅遊是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，有賴於政府的調控、指揮和協調，要進一步完善假日旅遊的協調指揮系統，建立協調機制，突發事件應急機制，加強假日辦的職能建設。

2、自駕車旅遊和自助遊已成普遍現象，需要我們進一步提高服務意識，完善旅遊配套設施，配套成熟的自駕車旅遊線路。要加速遊客中心建設步伐，建立便捷的散客旅遊系統。

3、要加快高速路建設，讓公路挑起交通大梁。今年受“颱風”影響，短期滯留在我市的3000多位遊客大多是從公路汽車送離**山的。同時，隨著自駕車遊人的增加，出遊者也對交通道路提出更高要求。因此，要加快高速路建設，讓公路客運成為我市旅遊交通重要部分。這樣既可緩解交通瓶勁問題，縮短與周邊經濟發達城市群的距離，又可規避因天氣氣候影響所帶來的困難。