員工工作總結匯編（精選12篇）

員工工作總結匯編 篇1

自20xx年4月9日從前任資料員接手工作，我擔任了武漢大學人民醫院安康樓、楚康樓病房裝修改造工程資料員，負責此項工程的資料管理工作。

在專案上三個月的工作使我體會到了自己的職責與不足，現對此總結如下：

1)對安康後樓改造工程的收集整理及管理工作。

2)及時地與甲方、監理單位溝通聯絡，認真處理好施工中的相關施工方案、變更洽商、監理通知回覆及其它相關資料的報驗、對甲方、監理及其分包單位聯絡單的收發，及專案的圖集、規範發放管理工作。儘可能的配合甲方、監理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協助專案管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料並做好類似工作。

4)收集儲存好公司及相關部門下發的檔案及會議檔案工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入資料夾內，為查閱檔案提供方便。

5)做好專案部各類檔案、圖紙下發、傳閱及傳遞工作並將檔案原件存檔。根據專案部規定，對檔案進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在檔案原件上進行簽字確認，並將檔案原件整理、分類、存檔。登記下發專案部規範、圖集及更改作廢通知。

6)負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對摺皺、破損、參差不齊的檔案進行整補、裁切、摺疊，使其儘量保持外觀上的整齊統一。根據資料規程按資料內容特徵對檔案資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃儲存。並定期對檔案資料進行核查，對遺缺檔案進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目瞭然，以便以後檢查及歸檔帶來方便。

7)各種工程資訊的收集、傳遞、反饋，必要時及時向領導彙報等。領導交辦的其它工作。

在這三個月工作中學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，我也發現在這三個月的工作中也有一些不足。在檢查和驗收過程中，資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低階錯誤。這給我指明瞭改進方向，同時也提醒我還需要多認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好各項工作。在以後的工作中做到多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高。我也將不斷的總結與反省，要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強資料整理效率，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為一名高效率、低失誤的資料員。

工程資料員試用期工作總結範文二首先感謝x公司給了我這個工作機會，讓我有幸成為其中的一員。在將近三個月的工作中，我學習到很多以前沒有接觸過的知識，同時也給了我一個鍛鍊和成長的過程。

來工作已有兩個多月，在這兩個月的時間裡，公司領導和各部門同事對我熱心幫助，使我倍感親切，迅速的適應了新的工作環境。期間通過參加大區、公司組織的各種培訓及活動，使我對發展歷史、企業精神和文化有了深刻的瞭解和認識，同時也全面的提升了自己的素質和專業能力，增強了我對公司的歸屬感，讓我受益匪淺。

在工作，接觸到了很多以前沒有接觸過的工作，每一天都能學習到新的知識和技能。公司還安排了帶崗人，在帶崗人和各位同事的悉心幫助下，使我較快的理清了思路、投入到工作的角色當中。

我的崗位是資料員，我主要是負責工程專案的資料檔案管理、統計管理及內業管理工作。負責工程專案的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作，在收到工程圖紙並進行登記以後，按規定向有關單位和人員簽發，由收件方簽字確認。圖紙採用散裝方式摺疊，按資料目錄的順序，對建築平面圖、立面圖、剖面圖、建築詳圖、結構施工圖等建築工程圖紙進行分類管理。收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料並歸檔。專案檔案資料的登記、受控、分辦、催辦、收發、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷燬等工作。認真做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。

資料員的工作看似輕鬆，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好並不容易，通過多次的自檢自查，在收穫的同時也暴露出了許多需要整改的問題和不足之處：

1、檔案及變更流轉的及時性差：檔案的接收日期與施工單位的發文日期時有偏差，往往變更發出後，施工單位施工完成一段時間後才送回變更確認單，工程資料應隨工程進度同步收集、整理並按規定移交和存檔。接下來的工作中，我將在這方面加強跟蹤，提高檔案流轉的及時性。

2、專業知識的缺乏：在工程資料的管理中，由於自身專業知識的缺乏使我對一些專業詞彙、概念的掌控不佳，造成資料整理的效率降低。在這方面我會通過自身的學習與積累，專案部各專業工程師的指導，努力克服，提高工作效率。

3、增強工程資料電子歸檔意識：定期刻盤存檔，確保資料有完整的備份，避免日後因資料遺失發生糾紛。以上這些不足之處這給我指明瞭改進方向，在今後的工作中，我會多認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

感謝各位領導和同事在我加入這段時間裡對我的幫助，也希望在今後的工作中對我多加支援，多提建議和要求，使我更好的完善自己，更好的適應工作需要。

員工工作總結彙編 篇2

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮鬥著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

現對今年的工作總結如下：

一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的資訊。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的資訊。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及到社保局勞動關係科備案和網上備案的手續，到目前為止，公司所有員工都完成了勞動合同的簽訂，其中包括首次簽訂和續簽。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤是一個難點，公司實行上班打卡辦法已經很長時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年特意為此問題在各月統計考勤時對員工進行了考勤制度重申，加強大家對考勤制度的執行力度。此外，將完成的考勤表報領導籤批，按時及時交給財務，配合財務完成每月工資的及時發放。

四、每月按時完成薪資核定表，就當月入職新員工，離職員工，社保扣款，及其他特殊情況每月完成薪資核定表報領導籤批，按時及時交給財務，配合財務完成每月工資的及時發放。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。除了

大型節假日對員工發放福利物品，20xx年主要是給員工發放超市購物卡，此外每月對過生日的員工進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活，這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況，安排入職、錄入指紋，講解和發放公司員工手冊，發放辦公用品，申請開通OA系統許可權等，合計20xx年入職58人。

七、做好離職人員的工作交接，物品交接，oa系統許可權銷戶。

八、每月按時完成員工社保的申報和暫停，以及每月及時完成社保費用的繳納。對於有特殊情況不能及時申報的員工社保賬戶，認真諮詢社保局的辦事人員，及時認真的為員工走完特殊的程式，完成社保賬戶的申報。此外，為初次開立社保賬戶的員工辦理社保（醫保）卡。

九、在部門領導的指導下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

十、配合部門完成公司接待工作，包含水果茶水準備、電腦投影儀裝置的安裝、會議結束之後場地的整理，有時候還配合訂酒店和飯店。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每項工作。

最後，祝願公司在新年裡一帆風順，一年更比一年好!

員工工作總結匯編 篇3

我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反覆練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，學會了使用開票軟體，理解了這項業務的程式及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕鬆”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業務水平，熟練的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業

基本知識，還要具備較高專業知識水平和較強的數字運用能力。

做好銷售開票工作要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

開票人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為單位的總體利益服務。

目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量並不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發現了自己的不足之處，在某些細節問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今後的工作中，加強業務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業的經營狀況，為今後新業務的開展和經營範圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發展做出更大的成績！

員工工作總結匯編 篇4

——我只想說：！加入你，我很榮幸！

春天的腳步又漸漸的近了，時光總是在我們不知不覺的忙碌中飛快的度過。軍訓完畢後，我在具有代表性的農村信用社－賈得信用社已工作一月有餘。在此，我只想說：！加入你，我很榮幸！在這一個月的親身體驗中，我有了一個更加深刻的認識和理解。我感受到的是有一股從上而下勢不可擋的力量在推動著航母的快速前進!有著自己明確的發展理念，有著自己嚴格的規章制度，有著其獨特的企業文……

有著一個讓員工可以盡情發揮自己才能的工作平臺，在工作上對員工有著較高要求的同時在生活中對員工及其家屬也有著無微不至的關懷。客觀的說，物件我們這樣對工作有著無限激情的大學生來說，這種就職環境，正是我們走出校門以後所需要適應、鍛鍊的平臺。臨汾為我們這一代人搭建了一個施展才華、燃燒激情的最佳舞臺。作為個人，我們就應當緊隨社會的發展，響應時代的召喚，聽從聯社的安排，在賈鎝信用社這個家庭裡去探索、去創造、去奉獻、去完成賦予我們的光榮使命。

在賈得信用社全體員工愛崗敬業工作氛圍的薰陶下，我認真學習了業務操作流程，提高自己的合規操作意識，強化自己的業務技能訓練，使自己很快適應了工作環境；在社領導和同事的悉心指導下，我的綜合素質得到了全面的提高，能夠做到緊急的事情馬上辦，繁雜的事情梳理辦，棘手的事情靈活辦。自己一定要嚴格的要求自己，使自己不斷的進步、向上，爭取早日成為領導的好助手，同事的好夥伴，同大家一起營造一個和諧的工作環境。

在對自己總結以前，我首先要向在一個月中對我在工作及生活當中給予指導、幫助的人表示我的感激之情。感謝以杜主任為核心的賈得信用社領導班子對我們這批大學生的信任、器重、關愛；感謝大蘇負責人祁華民以及員工蘆卓、趙偉娜在工作當中給予我的悉心指導和幫助；感謝為我們做飯的大師傅在生活當中對我們的照顧；感謝跟我一起分來的大學生，感謝他們在工作中給予我的鼓勵以及生活中帶給我的快樂。

一個月的實戰演練使我自己更加堅定了自己的職業選擇，明確了發展方向，樹立了職業信念，端正了職業態度。

下面我將自己一個月中在工作和生活當中的所學與不足總結如下：

一、學習認識

1.工作中要敢於負責，勇於行動

工作沒有藉口。在工作中我學會了勇於承擔責任，不能以”新人”的姿態給自己找主觀理由，要以成熟的心態面對問題。遇到困難應想辦法主動完成，而不是退縮推委，要勇於開拓創新，變壓力為動力，發揮自信和潛能，圓滿完成各級領導下達的任務。

2.服務中要落實制度，以恆制勝

制度是日常行為的標準規範，金融工作應審慎經營，合規操作，嚴格要求自己，以高尚的道德觀正確的職業觀來武裝自己，嚴於律己，持之以恆，把制度落實在自己的工作中。

3.思想上要創新理念，以誠達優

注重換位思考，在工作中不僅要以客戶親人的態度熱情服務，也要以主人公的態度高度對信用社負責。嚴格規範操作每一筆業務，不錯漏一筆賬，一張單。誠信為本，合規操作，審慎經營，樹立誠信團結的職業意識。

4.技能上要強化訓練，以勤得宜

公效率直接影響工作服務形象和服務能力，因此，平時要不斷強化對業務技能的訓練，做到既快又準，對客戶耐心細緻，對自己嚴格把關，維護好每一個客戶關係，形成讓客戶”放心走進來”的主動局面。

二、發展方向

1.今後的工作中，應該凝聚“三氣”，提升素質，結合“三力”，優化資源。所謂“三氣”即樹正氣，創人氣，有勇氣，樹立高尚的職業道德，創造和諧發展的經營環境，以優質服務凝聚人氣，培育優質客戶。所謂“三力”即學習力、執行力、競爭力。關注金融動態，領會聯社檔案精神，提高自己的學習力。不斷更新自己的知識結構，認真貫徹檔案要求，強化自己的執行力。規範操作，嚴謹處理，用心服務，提升自己的競爭力。

2.自己所學專業是電腦科學與技術，能夠熟練操作電腦，熟練使用辦公OA系統，對電腦軟、硬體知識有著一定的基礎。我應當在不斷學習的基礎上，虛心向各位老員工學習他們的工作經驗及辦公方式，使自己不斷的進步。

三、個人建議

1.培育中間業務，拓展增收渠道

中間業務具有群眾基礎廣泛的特點，培育中間業務，能夠在維護客戶關係的基礎上擴大增收範圍，提升服務形象，是增效強社的一個亮點。

2.深化服務內涵，實現三方共贏

優質服務是信用社形象的一面旗幟。實現穩健和諧地發展，關鍵在於服務質量的優化。深化服務內涵，創新服務理念，提升服務素質，從業務上抓效益，從思想上促效率。從服務上顯效果，形成”比，學，趕，幫，超”的工作局面，從而實現客戶，個人，單位的三方共贏。

大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。新的一年，相信在以杜江主任為核心的社領導班子的帶領下，在全社全體員工的共同努力下，我們必定能夠為賈得信用社開創出一個完美的20xx！

員工工作總結匯編 篇5

XX年XX月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的幫助與支援下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：

一、主要完成的工作：

（1）狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層幹部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。

（2）保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

（3）提高班組管理力度：在我的積極帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借籤以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現的問題及解決方法：

公司建立到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

（1）班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。

（2）質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要。

如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。

（3）安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成“人人重視安全生產，人人蔘與安全生產”的良好性。

三、新年工作計劃：

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最後再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。

謝謝！

員工工作總結匯編 篇6

我於年7月從農務科調至辦公室微機管理員崗位工作至今，在部門領導的細心教育和關心支援下，積極學習業務知識，專業技能得到了鞏固和提高，通過學習和近一年來紮實的工作，在宣傳、服務、網路建設、系統維護等方面已做到逐步完善和提高。現就我本榨季工作總結如下：

一、積極開展宣傳教育工作

在整個榨季宣傳教育工作中，，能使職工及時瞭解掌握安全操作知識，懂得一定國家政策法規，掌握糖市的最新動態，以達到時逐漸擺脫資訊閉塞的落後局面。特別加強了安全知識教育、政策法規、糖市走勢宣傳；為提高廣大職工競爭意識，將各生產小期完成的考核指標在黑板上進行了按期公佈。並對電旬報、英茂製糖月報按期在黑板上進行比較公佈，以利用生產簡報瞭解我廠在各生產期中所取得的成績和存在的問題，增強廣大職工的危機感、緊迫感和責任感；積極配合公司各項管理制度的順利實施，對違反公司管理制度的員工，在黑板報上進行通報批評，以起到思想教育之目的，使全廠職工的主人翁責任心得到了進一步的提高，

二、不斷的加強學習，鞏固和提高專業技能

由於我剛調至辦公室微機管理崗位，對我廠已經啟用的農務過磅結算程式的流程和執行模式還不太瞭解，很多的業務知識都有待於學習和進步。因為本榨季使用的是升級程式，剛開榨過磅結算時，結算單資料頻頻出錯，為避免影響工農雙方利益，加班加點除錯程式、複核單據，連續兩個星期工作到凌晨3點，直至將計算機程式除錯正常。由於該程式存在著單據錯誤處理的功能缺陷，故在在榨季運轉過程中，經常會出現錯誤單據不能錯誤處理、報表計算遞減不平衡、不能計算利息、貸款科目設定錯誤等現象，但通過自己學習問題都一一得到解決；化驗系統是今年新增設的套應用程式，由於開發人員時間倉促，沒有及時在本榨季投入使用，但通過雙方同努力，現已除錯正常，待下榨季開榨時，就可以投入使用。

三、加強我廠資訊系統建設

資訊是領導決策的客觀依據，及時準確的資訊可以幫助領導做出正確的判斷，制定正確的決策。要把資訊工作提到重要的日程上來。建立資訊網路，疏通各種資訊渠道，擴大資訊源，增大資訊量。同時搞好資訊的加工、整理和利用，及時準確地為單位領導提供各種有用的資訊。

在單位和部門領導支援下，已建立單元廠辦公樓內部區域網絡系統，彌補單元廠內部區域網的空白。最終連線廠長室、徐副廠長室、生技科、供應、財務、廠辦等七個環節，形成統一的資料資訊網路，保證保證資料的一致性、完整性和準確性。達到資源共享，又起到降低成本之目的，為今後建立州公司、單元廠二級遠端網路系統打下了堅實基礎。

四、強化形象，提高自身業務素質

辦公室是一個企業單位的文化視窗, 辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握，工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，堅持嚴格要求自己，以誠待人。在部門領導的帶動下，在同事的幫助下，緊緊圍繞領導安排分配的中心工作任務，完成了會場佈置、辦公用品領用情況、差旅費、業務招待費的登記、來人接待、上下溝通、內外聯絡等工作。充分發揮崗位職能，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

五、存在的不足和今後的發展與打算

隨著市場經濟的不斷髮展，工作內容將不在單一，業務種類也將越來越多，我從事辦公室工作時間還短，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，在撰寫資訊稿件、接人待物、禮儀文化、上傳下達服務方面還做得比較差。但我能端正工作態度，積極向其他同志請教學習，在今後的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。一是發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在工作中磨練意志，增長才幹。二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛汲取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能幹”的境界。三是發揚超越自我的精神。勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。

員工工作總結匯編 篇7

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，個人在20xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉瞭解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文件，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、20xx年目標計劃

1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作專案。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

今年是x之年，也是我個人不斷地學習、成長和進步的一年，在領導和同事們的關心、支援和幫助下，使我在思想、學習和工作等方面取得了一定的成績。現總結如下：

一、先做人後做事

x的保護和治理是一項艱鉅的任務，需要我們x付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協力、團結一致、無私奉獻，才能完成x-任務，才能實現=x-的目標。完成這樣的任務，就要求我適在應新的工作環境的同時，不斷提高個人修養、職業操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業和集體利益的關係，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細緻的開展工作。加強對每一個細節的處理，確保各項工作的順利完成。

通過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中，也是領導和同志們對我做人做事的肯定。

二、在工作中不斷地學習

以往我從事的'x-工作，與現在從事的x工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領導給我下達任務後，我第一步是學習，向有豐富的管理經驗的處長、大哥和老弟請教相關的知識後，弄清具體的工作要求;再通過網路學習和借鑑其他地區的做法後，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了x-知識經驗欠缺的困難，為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。

另外，我先後閱讀了《事務》和《管理》兩本書，並經常性的訪問x等與業務相關的網站來學習，使自己對有了一定的瞭解。為今後更好的開展工作進行積累和鋪墊。

三、認真完成領導交辦的各項任務

過去一年中，按照處室領導的安排和部署，我先後參與的調查工作、x的“零點行動”、“x”全程跟蹤調研工作、作為第二推進組聯絡員參加“x”的推進工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把x-內的基本情況摸清楚，為x-政策的出臺提供支援。

我深知作為x一員所擔負的責任，因此對待每一件工作都深入細緻思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負責任的寫出每一份材料，嚴謹的給出每一個數據和結論建議。

一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等檔案3份、繪製“示意圖”、整理統計表等。我還承擔了處室內部接收檔案的登記存檔工作，將接收的全部檔案進行了分類和存檔。讓我對自己感到滿意和欣慰的是，在大家的幫助下能夠按時的保質保量的完成領導交辦的各項任務。

另外在具體的工作中，我能夠嚴格按照“x”執行，在工作中做到了“廉潔自律”。

四、工作在的不足

受x等相關基礎知識薄弱的影響，以往工作的進度不是很快，需要在今後的工作中，進一步的學習相關的知識，閱讀相關的書籍和期刊雜誌等，儘快將這個短板補上;進一步提高個人修養，加強思想政治學習，培養溝通協調的能力和技巧，以適應遼河治理和保護工作的需要。

20xx年即將過去，已經完成的工作和取得的成績都已經成為過去，20xx年將有更加艱鉅和繁重的任務等待著我們去完成，我將一如既往的踏實做事、老實做人，以高度的責任感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。最後也希望各位領導和同事能夠一如既往的幫助我、指導我，謝謝大家。

員工工作總結匯編 篇8

已經寫了三年年終工作總結的我，現在已經不再覺得寫年終工作總結是一件煩惱的事情了，相反，我認為這件事做好了，對我的工作是非常有幫助的，也徹底明白為什麼每一個公司每一個企業到了年終，都要求自己的員工寫年終工作總結的了。不是為了別人，是為了我們自己。

一、任務量如數完成

從剛來我們企業的不適應“任務量”這一對員工的要求，到現在徹底能夠把任務量如數完成，我其實還是沒有花三思年的，只是一種到了該提一提“任務量”這一要求的契機到了，於是我就順其自然的在工作總結裡把這一點作為重點提一提了。任務量能夠如數完成是每一年都做到了的，只是今年對這一完成尤為有感觸，因為到了在企業待滿三四年的時候，就開始懂得企業設定這一任務量的要求是為了什麼了。很多時候，感覺是不好把握的，但是有資料的話，便可以一清二楚我們在企業每一天每一月每一年的量變乃至質變，這是一個讓我們更清楚自己業績怎麼樣的標準，剛來的員工也許還不太理解，在我們企業待了三四年的我，徹底明白了。

二、質量越來越高了

在做到第二年的時候，我已經看到了自己的工作內容的質變，再到現在，我已經可以明顯感覺到自己在這一崗位上的成長，可以說，因為這份工作是我人生中理想的那個工作，而這幾年的成長和質變，讓我的人生在自己的軌道上越走越穩也越走越好了，我不禁感覺到我們企業與我共同的成長和幫助是相互相成的，我幫助企業越來越好，企業也給我提供平臺讓我變得越來越好了。這一年的工作質量，是每一個客戶都反應說很高的`。他們在這個年終之時，還給我發來了邀請，讓我去參加有我們企業產品輔助他們的活動，這是對我今年工作的最大肯定，也是我未來工作將持續保持的方向。

三、態度有質的飛躍

過去幾年的工作態度，怎麼說呢，還有種企業是企業，我是我的分別心作祟。到了現在在企業待了三四年後，我發現我已經把我們企業當成自己的家了，每天在裡面為自己的人生奮鬥，每天也在奮鬥的過程中不斷為企業的未來添磚加瓦，這讓我越來越感到充實。整個工作態度有了三百六十度的轉變。這在客戶對我的滿意也可以充分看出來。在即將來臨的20xx年，我想我會更加好態度地面對我的工作面對我的客戶，讓我們企業和我一起走在人生的征途上！

員工工作總結匯編 篇9

剛來到企業，對於一切都是那麼未知，看見一個個陌生的面孔，心裡真的有點忐忑，不知道大家都是什麼性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。

換了新的環境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內容也是千差萬別，我認為作為一個好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態投入到新的工作中去。

我的新工作，對於我來說真的是"新"，所做的內容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建築業是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業，對於裡面的運作也是聞所未聞，好多術語我也是來到這裡之後才開始慢慢知曉，多虧同事和領導的細心指導，我才一點點的深入我的工作，否則真的感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會走很多彎路。

既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會出現錯漏。日常的工作，我會事先做好統籌安排，這樣工作就會有條不紊的進行下去。

雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，企業在發展中，這就需要我們全體員工共同努力，來豐富和完善企業的運營模式和管理機制。

首先，我需要做的就是建立起企業的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關的制度，合理規避用人風險，將企業一些不太健全的規章制度逐步進行完善。

其次，隨著工作的深入，我會發揮我人力資源專業的專長，幫助領導分擔一些人員招聘方面的工作，包括髮布招聘資訊，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領導不在這些小事上費神。我會逐步擬定季度或年度的招聘計劃，彙總各個部門所急需和待需的人才，利用現有的資源，釋出招聘資訊，進行招聘工作。

再次，利用現有的資源，請各部門負責人配合，逐步建立起各個部門每個人員的崗位說明書，明確各自分工，把工作逐項分解，落實到人，逐步擺脫一個工作誰都幹，但誰都不精的狀況，讓工作形成模組，每個人負責自己的模組，這樣就不會出現工作雜而亂，過程遺漏，沒人負責的局面。

以上就是我這一個半月以來的一點感想和領悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價值更完美的展現。

員工工作總結匯編 篇10

(一)基本情景：

經過九天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市裡生根發芽，在這期間裡，開發了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司供給更大的支援，但我認為公司無法做到，正在協商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由於代理商沒有做過廚衛，正在瞭解市場行情和品牌比較。

主觀看法：我們的產品在市場上的前景是十分好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，售後服務好。對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產品要略低，但產品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都願意瞭解我們的全部產品。

對於我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客戶的需求，在區域市場中開發出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要到達的一個效果，任務雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對於地區市場做的過於急躁，在市場開發中做的不夠細緻，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導。

(二)市場總結和計劃：

對於我最近走訪過的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於方太、老闆、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來說，我們的產品競爭優勢很大，可是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裡已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在於我們給予客戶的廠家支援、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的進取性。

1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有必須的競爭優勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客戶是無法理解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說，產品本身是能夠的，可是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。

2、產品定位：我覺得上述幾大品牌在終端使用者心裡已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，所以有很多終端使用者會用這些品牌的產品外觀、品質盲目的去確定其他品牌，那麼我期望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據，那我們的產品就應當保留其現有的長處，或者說是生產方面也以這些大牌子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的!總而言之，產品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。

3、產品包裝：大多數客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選擇廚衛系列，但有客戶反應我們廚衛系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛做不出來這種效應呢?在那裡我要提出一點提議，此刻無論是哪家大品牌的產品，都是廚衛產品列佔所有品類的主導地位，很多客戶反應我們的廚衛系列產品不夠新穎。並且終端使用者也認為小家電產品和包裝會比廚衛的高檔一些。

4、銷售策略：目前，我司銷售支援政策十分大，能夠以前期不賺錢形式去搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的空間，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論經過任何形式，任何方法，都應當勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支援大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。

5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度十分低，我覺得應當投入一些宣傳到重點城市，能夠有選擇性的去挑一些優質客戶，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級代理商。

下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來的城市逐個擊破，鞏固現有的客戶資源，多瞭解經營情景，先得到終端使用者的認可，然後才開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商十分有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是諸多批發商2和3月份展會已經選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓使用者適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的，我們就做什麼。

員工工作總結匯編 篇11

一、實習目的

(一)結合實踐，深化理論

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己在以後更加順利地融入社會，投入到工作當中。

(二)體驗實踐，提高素養

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養我們的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

二、實習內容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。

公司首先讓我們瞭解了公司裡面的一些基本規章制度及產品，之後對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什麼是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習收穫與體會：

在這短短的一個月裡，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收穫很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧，領悟精髓

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關係的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經常會講，他只與瞭解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。

3.最後還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求，還要能把握到客戶的個人需求。

4.之後經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最後，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之後，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程並能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。

(二)自我激勵，充滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恆心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛鍊了我們的口才。

在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。

在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。後來，我想出瞭解決問題的辦法，每打十幾個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。

(三)調整心態，從容應戰

在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣!

1.第一種心態：融入的心態。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關係，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什麼呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什麼不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母孃有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2.第二種心態：捨得的心態。通過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關係技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎麼在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司裡有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎麼算都不會虧，不會賠。因此要有捨得心。

3.第三種心態：實踐心態。電話銷售業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎麼說呢?也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什麼啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學?電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似國小常識一樣的東西。什麼是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。

(四)不懈奮鬥，學無止境

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答覆：「他不在」即將電話結束通話。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就結束通話電話。

(五)總結不足，認清方向

通過本次實習，我對公司的運作和業務有了更進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，並不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道並不是那麼容易。

(六)夯實基礎，力求專業

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裡，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

(七)堅定信心，不斷提升

在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人!

四、理論與實踐的差距

在學校裡是通過老師的教導以及滲透，使我初步瞭解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。但是在學校裡只是單方面的聽老師講課並沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，並不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。

五、建議

(一)多增加一些各科的實踐環節，並增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。

六、實習總結和收穫

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠幹練;

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

經過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。

1、雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關係管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

2、在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

(二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。

(三)學校方面的重要通知傳達到系裡後應該通知導員並且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。

員工工作總結匯編 篇12

轉眼間我到單位工作已經兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領導的培養幫助、同事們的關心支援下我逐步完成著從象牙塔到金融機構、從學生到出納員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲未年終，我靜心回顧這兩年多的工作生活，收穫頗豐。我將這兩年多來的學習工作情況總結如下:

一、 自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自身對金融產品的理解。新產品濃重的學習氛圍深深的感染著我。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裡發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個營業部的出納工作拖後腿。受到了同事們的好評。同時也進一步提高了自己的理論水平。

其次，對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師，因此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多想多問多做多練，千方百計的把自己不會的學會。努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還虛心向主任請教點鈔和識別的技巧。我苦練點鈔技術經常是手上的一層皮都磨掉了，可我還堅持每天練習，另外我還上網查閱更多的識別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客戶少等 一點時間。經過苦練我的點鈔、識別能力和漢字輸入都有了很大的提高，而且在今年南通市行舉辦的會出專業業務技術比賽中脫穎而出榮獲個人全能第四名的成績。

此外，根據領導安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓。在為期半天的培訓中，豐富的禮儀課程學習使我的知識儲備和服務意識得到了提高。通過對客戶心理的瞭解，使我瞭解了加強服務的重要性， 為我更好的為客戶服務打下了良好的基礎。

二、腳踏實地，勤奮工作

在營業部出納的兩年多中，我勤勤懇懇，任勞任怨。我所在的崗位是工行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放鬆。眾所周知，營業部出納是一現金流量大，業務繁多的部門。每天每位員工的業務平均就要達一百多筆。現金收付達三十多捆。接待的客戶一百多人，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡制定的各項規章制度來進行實際操作。兩年我中始終如一的要求自己，在我的努力下兩年多中我個人沒有發生一次責任事故。

銀行屬於服務行業，工作使我每天面對眾多客戶，為此我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，因此我工作到現在，從沒受過一次客戶的投訴。在平時有客戶對我的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使客戶滿意而歸。

我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什麼還要這麼熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說:你的活兒乾的真快·那個小姑娘態度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

三、存在問題

兩年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如目光足限於自身周圍的小圈子等，今後我將改變自己的不足同時努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導:一是自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。二是克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。三是繼續提高自身業務水平和強化一切為客戶著想為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。