2022新一年的總結（通用5篇）

2022新一年的總結 篇1

時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。今年總的來說是很齷齪。一事無成，以前每年的年終總是有目標的，可今年的年初，因為辭職而不知道怎麼辦了，完全不知道應該去做什麼了，找了好多我做的工作，都失敗，很氣氛，沒有文憑，年輕，沒有經驗，這就是每個公司對我的總結，哎，。我今年真的就這樣的一蹶不振了。每天都想到自己到底要去做點什麼，可就是沒有目的盲目的尋找著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什麼，是蝸居看多了，害怕了還是什麼啊，在我這個年齡段的人，大多數都是看了奮鬥這部電視劇，心裡是充滿抱負，也希望向他們那樣的活著，可那樣的事情我現在終於知道 了。不能是空去想就能夠 實現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想，的確，我看了奮鬥後，前兩年我是真的很有抱負的。為了自己的理想而奮鬥著，也起到了一定的效果，。可就在去年的時候，一部蝸居的電視劇出來了，我認真的看完後，感慨到，人生是多麼的困難啊，為了一套房子，而忙碌一生，我萎縮了。我膽戰心驚，我的理想，我的抱負一下不見了。我們幾個空有抱負的人物一下全都不氣息了。為此整天埋怨著，最後離開了讓我施展抱負的地方。一天一天的在家的耍著，掙的錢就一日一日的花完了。每天都是壓抑的，還好當時有了她一直陪在我的身邊，可是我當是還是沒有振作起來，依然盲目的過著日子，真的是一點的上進心都沒有了，看著別人每天為生活忙碌著，為理想忙碌著，可我自己一點都沒有感到著急的意思，因為當時我一直都抱著憑我自己的能力，找個和以前工資一樣的工作很簡單，可是到我現在我依然沒有找到，今天，就在今天，我才明白過來，原來我一直都是錯誤的，今年真的是我人生最低谷的時候，可是，人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的，可是，我沒有走，我停留在原地了，我害怕我自己走不出去，我老婆也時常的提醒著我，可我還沾沾自喜的說著，沒有事情的，只要有你的陪伴，我活努力的為你而奮鬥的，可是我當時只是嘴上那樣的說著，並沒有實際的行動去做著，我的老婆當時沒有怪我，依然死心的跟著一起吃苦，這一年來，真的是苦了她了，有的時候，還經常把自己的不開心發洩到她的身上，我也知道，她是個受不得委屈的人，可我還是那樣的做了，一次一次的讓她為我哭泣，哎，直到今年我才明白。這一年，確實讓我們兩個發生了很多的矛盾，總是站在了自己的角度去想她，每天都瓜著想她不應該這樣做，不應該那樣做，她是我的老婆誒，跟我過一輩子的女人誒，我既然會去懷疑她，就在今天，我突然感覺我自己好可笑，而且一次又一次的做著，自己在家耍了一年的時間，也和她這樣的吵了一年的時間，就在今天，我才認識到自己的錯誤。總是對她說著，我要有這個能力對你嘛，可是，現在我才明白，自己不去努力，停留在那裡，自己的能力只會越來越少，直到最後，她提個每一個小的要求，我多隻能說，我沒有這個能力去做，這樣的話，我還叫男人嗎?男人是要給自己的女人帶來幸福，快樂，沒有憂愁的生活，可是，我今年一點都沒有做到，完全是自我的考慮了，根據自己的心思去做事情。從來沒有想過別人的感受，因為年初沒有了工作，而這樣麻木的過著這樣的生活，一年很快就要過去了，我今天突然覺得，我總日子我不想再這樣過下去了，我要回到以前那種狀態來，我必須要有為人生目標而奮鬥，而不是一味的追求，有個她在我身邊就已經足夠的思想。這種想法完全是錯誤的。既然擁有了她，就必須對她付起這種責任來，讓她覺得，選擇和這樣一個男人過一輩子是正確的。一個女人把一生都交你手上了，難道就每天和她吵架，回到家裡就是一個不好的臉色給她看著。這樣，你的女人只會感到，我當初真的瞎了眼了，會選擇你這樣一個混蛋，而我，今年就做了這種不是男人做的事情，所以我最後總結了下，今年我根本不是個男人，我只是個懦弱的人。

這一年，我 的什麼壞習慣都出來了，因為我的一蹶不振，讓她認識到了一個世上所謂的壞男人的形象，今年真是可以去做一個壞男人的形象代言，呵呵，。因為我的懶惰，因為我的骯髒，因為我的無恥，因為我的醜陋，因為我的自私，因為的小氣，因為我的衝動等等，我都不好意思再往下說了，原來我是個這樣的人物，我現在都為自己這一年來感到恥辱，羞愧。因為這些不好的東西，上週的今天，我讓這一生都深愛我的女人失望的離去了，現在的我是一無所有了，我今年所有的東西都這樣的敗在了我自己的手中了，敗在我的懦弱中，敗在我一蹶不振中，她已經一週的時間沒有理我了，因為她恨我今年對她所做的一切，別人都還說我是這樣，那樣的對她好，她走是她的損失，現在我可是很鄭重的說一生，錯了。她離開我是正確的，如果她再不離開我，我依然沒有這一週的時間來好好的冷靜。冷靜的思考我的錯誤，如果不是她的離開，我依然會向以前那樣的過著生活。這一週，每天都在想著，我會等你回來，我要你回來，老婆，呵呵，我現在可以對自己很冷的笑一聲，其實我是錯誤的，這樣我自己等一輩子都等不回來，因為我自己依然還是這樣齷齪的過著生活，沒有一點一年前那種鬥志，這樣就算回來了又有什麼用處呢?回來了還不是會走，而且更會她自己更恨我。所以我現在必須，鄭重說一聲，07，XX年的舒永強又回來了。我自己都知道，這兩年是我最風光的時候，為什麼我會風光，不是因為我運氣好，因為的是我有目標，我有自己奮鬥的目標，每一年結束都要為自己在下一年定一目標，我為我自己定的目標我做到了，因為我理想主義者，為自己的理想而奮鬥，這是每個人都必須具備的條件。可是就在今年，我既然犯了致命的錯誤。我把我的理想忘卻了。那這樣的生活過著還有意義嗎我們當初定的目標還有意義嗎今天不小心聽到一首我相信，這首歌曲，啊````我好感嘆，突然想到，我這一年到底做了些什麼，想想，啊 原來我這一年過著這樣齷齪的生活。過著讓自己女人受累的生活。我不能原諒這這一年所做的一切，我明年必須把我自己定的目標更加的擴大。社會實踐的時間。我已經過了，我現在必須努力的去掙錢，要想達到自己的目標，必須吃的下苦， 我很想問問我自己，前幾年那樣的苦我的吃下來了。為什麼今年不能，所以說我今年是失敗的。因為我貪婪了，總是想著今天我要做什麼，明天我要做什麼，我到底做了嗎我沒有，只是空想。整天就知道耍，耍能耍一輩子，那人們還每日起早攤黑的做什麼我今年的想法真的突然覺得我好像一年級的國小生的思想，為何我不和他們去玩泥巴呢現在就連一年級的國小生都不玩泥巴了，我呢今年為何失敗，因為我懦弱了。我貪婪了。我把我的思想建立在了前一年中的享受中去了，突然沒有了那樣的經濟基礎，我盲目了，我一下沒有了目標了。一句話說的好呀，時間會告訴你一切，真的，耍了一年，懦弱了一年，什麼都是一點一點的消失，因為時間也是一秒一秒在走著》

一週的冷靜時間我已經清醒了過來，這一週的時間 ，我突然覺得我左右手都沒有了，沒有任何的方向感了，完全不知道自己應該做什麼了。為什麼呢因為我這一年的懦弱，懶惰，貪婪。我用了一週的時間回想往事，我用一週的時間來總結過去，思考未來，足夠了，我不能再這樣的停留了，明年是我的本命年，人家都說本命年很背，但是我必須記住一句話(我相信我，我相信明天，我相信希望，有你在我身邊，生活會更新鮮)所以我要相信我自己，對自己說我能，別人能做到，我為什麼不能做到，因為別人努力了，所以我也得努力，要是做不到，那是我努力不夠。我的理想，從這一刻起，我大聲向你說聲，我又回來了，請接受你對我考驗。我相信我能。

這一刻，我謝謝你，老婆，請容許我現在還這樣的叫著你，因為我要一生這樣叫著你。謝謝你這一週對我的殘忍，謝謝你對我恨，老婆，一年前的你愛的老公回來了，請你也回來吧，我需要你，我現在真的很需要你，如果你還沒有忘卻我對你殘忍，忘卻你對我這一年來的恨，那麼好，我帶著我的理想，我帶著我的目標一邊奮鬥一邊等著你回來，因為我心裡會永遠裝有個你，我就會像以前在什麼地方都一樣有用不完的力量，有用不完的抱負去努力。如果不是這一週的時間，讓我好好的冷靜下來，我根本沒有臉對你說出這樣話來。也謝謝我所以的朋友，謝謝你們對我關心。現在，就在現在我大聲對你們說一聲，一年前的我回來了，你們會看到一年前那個帶著點自豪，但是一樣會不懈的奮鬥的我，一年的時間啊，真好漫長啊。真的，這一年也謝謝我的理想，讓我從有變成無再變成現在的有。我會接受你這一生對我的考驗的，永遠都不會再放棄了。因為我不想失去你，我的理想。

這個年終總結更像我的自我檢討，檢討我這一年來的過錯，其實《蝸居》這部連續劇，也寫的很好，要是沒有不懈的奮鬥的精神，那來的小貝這樣的人物，那來的讓人們認識現實的社會，《奮鬥》更寫出了人要為理想而施展抱負，不錯。一年的時間啊，我好感嘆，我這樣的浪費了一年的時光，人生沒有多少個一年，我要充分利用每一年的時光去奮鬥，不然我就真它媽白活在這個美好的世界上了。

我明年的目標就是要用自己賺的錢在市區內自己開個真正店子，從而埋出我的目標的第一步，因為我的社會實踐也只剩明年了。

最後請來到我空間看到這篇文章的朋友都留下一句話來作為對我的見證，相信，要相信自己，相信自己能做到，一切都經過了努力會實現的。要相信自己，我能，我能做到。謝謝。

老婆，請你原諒我一年的過錯，請你回到我的身邊做我一輩子的見證人，請你在我身邊看著我完成我的目標，請你陪在我身邊一輩子。到老的時候我要你自豪的告訴所有人，我當年沒有選擇錯誤，他做到了。這是我對你的曾偌，這也是我對你到死的約定，我要一輩子牽著你的手去完成，我也要用我這一生來愛你。請回來吧，我這一生的女人。我等你，因為我心裡有個你。

2022新一年的總結 篇2

時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收穫，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現將這一年來的工作總結如下：

1， 在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的諮詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的諮詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關係到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。於是在預估上，對於不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，儘量問的全面，讓預估偏差儘量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是鬱悶的便是臨近過年那會兒，我這裡要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個複製進去查，然後錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作並不是因為無法知道而停滯在那裡，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的諮詢和投訴，面對客戶的諮詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，於是能夠很好的答覆客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶，但最後都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理諮詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對於客戶諮詢問題處理的好。

最後是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處於一個很好的位置，20xx年將做的更好。

2，業務上

完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，儘量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識並更能體會業務員的辛勞。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲檔案，本人嚴格遵循檔案精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時儘量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請並交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常執行。

本人以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，，，盡責盡職，按時完成工作任務。並團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由於工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間裡完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、併力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務於我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝願永安在20xx年發揚成績，更上規模。

2022新一年的總結 篇3

轉眼間，20xx已經揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

在這段的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：

一. 業務能力

1. 對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2. 對市場的瞭解。

不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格資訊，才能知道自己產品的優勢。

除了自己多觀察瞭解意外，還需要和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價資訊，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3. 業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裡的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發。

在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最後，要長期維護客戶，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二. 個人素質能力

1. 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2. 熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3. 耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade career.

4. 自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

2022新一年的總結 篇4

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裡面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多巨集偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯絡實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

2022新一年的總結 篇5

本人從6月中旬進入東航工作，分配到行查開始學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫助我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始瞭解，並體會到這個行業並不是從前印象中的簡單，而是充滿著挑戰與驚心動魄，滿是責任與使命感。 起初對於知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀態後，開始學習每天的航班資訊、國內國際三字程式碼及航空公司程式碼等一系列基本知識，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，紮實基礎。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經心的場景，都給與了我充分學習的機會。

古語有云：登高必自卑，行遠必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開紮實的基礎。分揀看似簡單的工作，卻是牽一髮而動全身，需要機場其他各個部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開始對講機不敢上手到後來的自然運用，非常感謝一起工作的同事，教會我如何正確與部門進行溝通，並指導我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構建的完美后續，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對行李不對，我們應對的是隨時多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進行有技巧的溝通，才能平復暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優美的句號。

會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經驗的積累就是時間慢慢沉澱的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實數量與重量、報於配載。實踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠無法知道自己能做到哪一步，自己的應變能力又有多少。填寫單據的熟練度也是通過一次次操作所得的結果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，避免著粗心、遺忘導致的錯誤，確保工作的準確性。

現在處於下一階段的認識與學習中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術，縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態度，學習的過程中難免出現不周到的地方，有則改之無則加勉，經驗不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。

工作的細枝末節，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細節。從前總以為坐飛機很簡單，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告結束。而對於現在的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管別人看到或者看不到，心裡滿滿的責任感只有自己知道，這樣工作挺好，內心充盈，路漫漫其修遠兮，希望自己再接再厲!