2023年底總結（通用26篇）

2023年底總結 篇1

各位同仁，各位員工：

大家下午好!

___財年即將過去，我們公司也迎來了一週歲的生日，值此慶祝華誕之際，請允許我代表公司董事會和總經辦向公司全體員工緻以最誠摯的問候!同時，向兢兢業業辛勤工作在各個崗位上的每一位同仁，表示衷心的感謝!正是你們的努力和付出，才讓我們克服了一個又一個困難，讓k歌新天地——這個光芒四射的品牌在大連娛樂行業中快速成長和成熟。如今，我們正堅定不移地向著更高更遠的目標奮發前進!

剛剛過去的___財年，是____公司及其下屬門店k歌新天地逐步邁向規模化和規範化發展的奠基年。我們的企業規模不斷擴大，經營業績不斷提升，我們的品牌成為大連地區同行業的佼佼者。隨著餐飲市場的逐步開拓，我們將打造娛樂與餐飲一條龍的服務體系，迅速搶佔大連地區娛樂餐飲市場，並朝著全國性集團連鎖化的方向發展，我們品牌也必將為愈來愈多的客戶所接受和信賴。

同時為了達到規範化企業發展的目標，我們花大力氣在內部的規範管理上。公司內部的分工更加專業化，成立了管理部、財務部、企劃營銷部、營業部等部門，同時不斷新增、引進優秀的中高層管理幹部;內部建章立制方面的工作也明顯的成效;以“____”為名的專業網站也於即將建成並執行，將大大便利我們與顧客之間的資訊交流，為企業營銷和顧客服務打造一個全新的平臺，為企業形象的宣傳開闢了一個嶄新的視窗;在員工的學習培訓方面，我們組織了各種形式、多個場次的學習培訓活動，不僅加強了幹部的管理意識，而且在很大程度上提高了員工隊伍的規範化意識和執行力。以上這些成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是我們整個團隊共同的成績，在此，我衷心的謝謝大家!

各位同仁、各位員工，____財年是進步的，同時也是難忘的一年。當我們回顧總結走過的每一步，也應該清醒地認識到，公司內部還存在著很多亟待解決的問題，例如，我們的服務水平還有待提高、員工的服務意識和企業宣傳意識較低、服務質量與客戶要求還存在著差距、工作紀律還亟待加強等等，這些現實問題還常困擾著我們。同時內部員工的職業化程度急待提高，管理環節還沒有完全體現“高效、務實”的企業精神，“安於現狀、不思進取、得過且過”等現象在一些員工身上還存在。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為我們發展道路上的絆腳石。因此，____財年，我們將公司的發展主題定為“規範、服務、發展”，圍繞這一主題，我們作如下總體規劃：

一、全面提升服務質量，打造核心競爭力

公司在過去一個財年裡得以飛速發展壯大，就是得益於“讓顧客滿意”的服務理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務方面的競爭日益激烈，要在競爭中佔據一席之地，必須向客戶提供更好的產品和服務。如今，我們賦予了這一滿意服務理念更廣闊的內涵。20_財年，我們的口號是“一切從顧客出發、一切為顧客著想、一切對顧客負責、一切讓顧客滿意”!在此，顧客已不僅是我們傳統理解上的外部顧客，其實，在公司內部職能部門之間、相關業務流程的前後環節之間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。

它具體表現為：一是秉承公司“讓顧客滿意”的優良傳統，為顧客提供更高質量的娛樂環境和服務。我們要向同行業最高標準看起，推出與同行業優秀企業接軌的新的質量和服務標準，讓顧客體會到___物超所值的娛樂休閒體驗，讓競爭對手無法超越;二是通過加強內部管理，理順相關工作流程，使各崗位

和銜接更加流暢，極大地改善服務質量，提高工作效率;三是提高企業幹部及員工職業化水平，培養良好的職業素養，掌握成熟的職業技能，執行嚴格的職業行為規範和服務標準規範。只有提高員工的工作品質和服務意識，提高服務顧客的水平，才能夠達到留住老顧客、吸引新顧客的目的;四是要把“重視員工”的理念貫徹到方方面面，為員工營造一個和諧、進取的工作、生活環境。我們即將建成圖書室，不斷豐富藏書內容，將為每一個員工提供一個良好的“學習充電”的環境，這在同行業是少有的舉措。員工是企業最寶貴的資源，只有充分發揮每個員工的積極性、主動性和創造性，才能真正達到“讓顧客滿意”的目的，才能使公司形成一個有力的整體，發揮出巨大的團隊功效。總之，____財年公司將在提升顧客滿意度上推出一系列有效的舉措，使“讓顧客滿意”的服務理念成為我們企業文化最有價值的核心部分。

二、堅定不移地走規範化企業管理之路

____財年，我們的各方面工作雖然取得了一些進步，但是整個公司的管理效能還有待提升。____財年我們要加強組織體系建設、幹部隊伍建設、制度建設和企業文化建設，以強勢管理作為主旋律，堅定不移地走現代化、規範化的企業管理之路。

(一)加強組織體系建設。有效整合各級部門的資源，明確各級部門的職能和分工，使組織管理體系更加有效化、科學化、合理化，提高各部門的工作質量和工作效率。理順各級部門之間、各個崗位之間的職能關係和業務聯絡，疏通各級部門和各個崗位之間的資訊交流溝通渠道。不斷完善部門負責人彙報制度和責任制度。總體要達到“事情有人管，事情管得好，問題處理好，分工協調好，銜接配合好”的良好效果。

(二)加快管理幹部隊伍建設。我們要在管理幹部中提倡“腳踏實地，不怕艱辛，嚴格要求，狠抓細節，做到最好”的工作作風，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”的委靡之風。新的財年公司計劃組織各層次的幹部學習培訓班，藉助各種形式的學習教育活動，全面提高管理幹部隊伍的管理水平和綜合素質，打造一支作風嚴謹、戰鬥力強悍的核心精英管理團隊。

(三)狠抓公司制度化、標準化和規範化建設。首先，要不斷完善公司的各項規章制度，建立合理的制度化體系，包括考勤制度、行為規範、獎罰制度、考核制度、崗位責任制度、業績獎勵制度等，做到“有章可循，有章必循，循必嚴格，獎罰得當”。其次，要使各個崗位的工作細節化、標準化和規範化，尤其是關鍵崗位，要建立符合我們企業特色的崗位標準和規範的管理、完善、跟蹤、考核和監督體制。

(四)加強企業文化建設，構築有效執行體系。企業文化是企業精神的精華濃縮，是企業創新和發展進步的動力，是必不可少的軟體資源，同時也是構築有效執行體系的根本途徑。我們要自上而下，增強共識，完善企業的價值觀體系，增強每個員工的集體榮譽感，營造求真務實、積極向上、不斷拼搏的濃厚氛圍，從而構築起企業文化的堅實堡壘和切實有效的執行體系。我們將會把這項工作作為公司今後的一項長期任務來抓。

我們有理由相信，隨著公司各項工作逐步進入正軌，常規性管理事務有章可循，制度明確了，流程理順了，獎罰分明瞭，不僅員工績效會上升，心情也會舒暢了，當然收入也會相應大幅提高。

三、主打品牌營銷，提升經營業績

品牌營銷是一個企業做大做強的必然的選擇，也是躋身知名品牌的必由之路。因此我們把品牌營銷作為____財年企業的重要目標來抓。我們要樹立強烈的品牌意識，讓這種意識變成公司全體員工的自覺

行動，成為我們企業文化的核心組成部分。我們要制定和實施有效的品牌規劃和品牌戰略，組織規範化的品牌管理。我們要十分注重對市場的調查和研究，注重對顧客消費心理和消費行為的研究，注重對競爭對手的情報收集和分析工作。我們要想盡一切辦法拓寬營銷渠道，制定合理的營銷策略，最終達到提高經營業績、提高經營利潤率、提高市場佔有率的目的。我們要以抓品質管理和服務質量為基礎，加強對外宣傳力度，逐步提升我們企業在大連地區的知名度，從而佔據本領域的市場主導地位。

要想打造好的企業，沒有好的員工是不行的。前面我們提到了員工職業化素質的培養，所謂職業素養核心是責任感，對職業規劃的認同，對職業的熱情、專注乃至陶醉;職業技能關鍵是知識轉化能力，在當今時代，集中表現為快速反應能力;職業行為規範主要是按流程辦事，按規範操作。____財年，公司的目標就是要培養出一批精幹的管理隊伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的員工隊伍。為此，公司在明年不僅將培訓作為一項員工福利加大投入，同時，還將啟動員工職業生涯規劃專案，讓員工和管理骨幹能夠和公司共同快速成長。希望大家在我們自己廣闊的舞臺上敢作敢為，勇於挑戰自已，超越自己。

各位同仁，____財年在人們喜氣洋洋中漸去，又一個充滿希望與生機的____財年即將來臨，在創業者的眼裡，新財年的開始就是開墾播種的開始，願每個部門每個崗位都發揮出最大的潛能，用我們的理念共同把我們事業做得更加出色更加成功，開創一片新天地!

再次祝福我們的企業，讓我們一起努力，在新的起點上再創佳績!謝謝大家!

2023年底總結 篇2

過得真快，又到年底了,年底的各項工作，大小事情真是多呀,一方面是人快要忙死了,另一方面又為自己今後工作打下了基礎。至少年底寫總結，有東西可寫。下面我就將我被抽調回原單位的日子，所做的各項工作，一一回憶一下吧。就當是為了寫總結，例個提綱吧!嘿嘿......

一是本單位編制報表的報送整理工作。這個很早就完成了，不用兩天時間搞定。

二是20_年度考核工作。經過近兩週時間準備，目前基本上完成。

三是全力準備年終資訊產業系統工作總結表彰會的會務工作，包括寫領導講話稿、工作總結、發通知、表彰通報、各類人士的邀請函等等，都準備就緒，就等待時間的到來。

四是人事年報統計工作，已經完成。

五是20_年單位財政預算，也已經上報完成。

六是黨員年報統計工作。(完成)

七是工資統計。(完成)

八是全域性人名花名冊整理。(份內之事，也已經完成)

以上就是我近期的工作回顧，目前基本上完成了。時間一共花費兩個星期。

2023年底總結 篇3

代建工作的實施與開展和個人能力的發揮及才能的提高

本人於20_年2月8號進入_______有限公司，在_________景觀工程專案一至四標段負責代建管理工作。面對景觀工程接觸的比較少，為了順利的開展代建工作，在工作中不斷的發現問題解決問題，既是一個學習的過程也是能力提升的過程，工程施工過程中前期做了大量的協調工作，多次和建設及設計單位溝通解決了許多設計方面的問題。工作重心為現場的施工質量控制和協調控制。

景觀工程現場工作的主要任務是施工過程控制，控制的重點主要是做好以下工作：

一、施工放樣方面，核對圖紙和施工現場標高位置等。

二、景觀綠化現場施工管理要對施工單位提出合理的建議和方法。

1,要求施工單位對工程施工進行合理組織、指揮、管理、協調和控制。選配具有施工經驗豐富，技術過硬，勤奮實幹的工程技術人員和管理人員組成。

2、勞務作業層要高素質、技術過硬的專業隊伍組成。因為不是專業隊伍施工，許多標段進行了不同程度的返工。

(1)、施工單位的工期安排要合理

(2)、施工部署要全面

三工程技術施工管理要全面，根據積累的知識，嚴格要求按圖施工

四、勞動力及主要裝置、機械準備要齊全。

二、材料準備：

根據施工進度計劃，編制材料進場月、季計劃，安排材料進場。

機械裝置，人員直接影響到進度的快慢，在施工的過程中是控制的重點

五、經濟簽證和進度款的支付嚴格按照程式稽核

六、積累代建專案管理經驗，提高專案的管理水平

在景觀工程管理的全過程中學習了很多管理知識，和協調處理問題的方法及協調技巧。積累的經驗對以後在其他專案開展工作是寶貴的財富，在梅溪湖工作的階段是一個充實自我的階段。在以後相同的專案中可以很好的發揮自己的才能。

在20_年10月份被安排在__________棚戶改造專案負責代建管理工作，由於該專案已接近尾聲且是長沙市安置房的重點專案，工期比較緊，後期驗收及檢測的專案較多。在溝通協調方面的量相當的大，在工作期間配合專案經理解決了大量的問題，提出很多建設性的建議。

1、工作任務主要是 在____專案中嚴格的按照建設的程式監督施工單位進行施工。對關鍵工作及關鍵工序進行實施全過程監控。

2、對強電、弱電、煤氣、直來水工程同步施工存在交叉作業，協調能力直接體現了代建部門的管理水平和解決問題的能力，絲茅衝專案是一個考驗人的專案。

總體來說在不同的專案都有他自己的特點，但是每個人要有自己管理的手段，通過自身的才能充分發揮代建專業的優勢和積累的工程經驗，可切實保證對工程質量、進度和成本的有效控制。專案管理代建企業積累的知識、技能、經驗和教訓對代建工作的開展十分寶貴，

在代建部工作的一年裡，對今後代建工作的實施與開展會更加得心應手。個人協調和解決問題的能力在不斷的提高。

2023年底總結 篇4

本人於20_年2月8號進入_______有限公司，在_________景觀工程專案一至四標段負責代建管理工作。面對景觀工程接觸的比較少，為了順利的開展代建工作，在工作中不斷的發現問題解決問題，既是一個學習的過程也是能力提升的過程，工程施工過程中前期做了大量的協調工作，多次和建設及設計單位溝通解決了許多設計方面的問題。工作重心為現場的施工質量控制和協調控制。

景觀工程現場工作的主要任務是施工過程控制，控制的重點主要是做好以下工作：

一、施工放樣方面，核對圖紙和施工現場標高位置等。

二、景觀綠化現場施工管理要對施工單位提出合理的建議和方法。

1,要求施工單位對工程施工進行合理組織、指揮、管理、協調和控制。選配具有施工經驗豐富，技術過硬，勤奮實幹的工程技術人員和管理人員組成。

2、勞務作業層要高素質、技術過硬的專業隊伍組成。因為不是專業隊伍施工，許多標段進行了不同程度的返工。

(1)、施工單位的工期安排要合理

(2)、施工部署要全面

三工程技術施工管理要全面，根據積累的知識，嚴格要求按圖施工

四、勞動力及主要裝置、機械準備要齊全。

二、材料準備：

根據施工進度計劃，編制材料進場月、季計劃，安排材料進場。

機械裝置，人員直接影響到進度的快慢，在施工的過程中是控制的重點

五、經濟簽證和進度款的支付嚴格按照程式稽核

六、積累代建專案管理經驗，提高專案的管理水平

在景觀工程管理的全過程中學習了很多管理知識，和協調處理問題的方法及協調技巧。積累的經驗對以後在其他專案開展工作是寶貴的財富，在梅溪湖工作的階段是一個充實自我的階段。在以後相同的專案中可以很好的發揮自己的才能。

在20_年10月份被安排在__________棚戶改造專案負責代建管理工作，由於該專案已接近尾聲且是長沙市安置房的重點專案，工期比較緊，後期驗收及檢測的專案較多。在溝通協調方面的量相當的大，在工作期間配合專案經理解決了大量的問題，提出很多建設性的建議。

1、工作任務主要是 在____專案中嚴格的按照建設的程式監督施工單位進行施工。對關鍵工作及關鍵工序進行實施全過程監控。

2、對強電、弱電、煤氣、直來水工程同步施工存在交叉作業，協調能力直接體現了代建部門的管理水平和解決問題的能力，絲茅衝專案是一個考驗人的專案。

總體來說在不同的專案都有他自己的特點，但是每個人要有自己管理的手段，通過自身的才能充分發揮代建專業的優勢和積累的工程經驗，可切實保證對工程質量、進度和成本的有效控制。專案管理代建企業積累的知識、技能、經驗和教訓對代建工作的開展十分寶貴，

在代建部工作的一年裡，對今後代建工作的實施與開展會更加得心應手。個人協調和解決問題的能力在不斷的提高。

2023年底總結 篇5

20_年即將過去，熱注_站按照作業區年初的工作部署，以建立“安全、優質、高效、低耗”中心站為中心，履職盡責抓落實，撲下身子解難題，動員和引導我站員工明確思路，落實責任，增強信心，真抓實幹。

我們在今年的工作中把握“三條主線”，齊心協力為實現作業區今年“五大工作目標”貢獻力量。主要完成了以下三方面工作：

一、生產管理工作

1、蒸汽量完成情況

截止11月底，總計完成蒸汽量_萬噸，完井_口。其中大七站_萬噸 ，活三站_萬噸，活五站 _萬噸。完成全區蒸汽量的_%。

2、外委施工情況

涉及設施及流程改造的外委工作主要有：

(1)__站地下清水管線進行了的更換，進廠房後改走地面;

(2)__站煙氣餘熱利用裝置澆築平臺;

(3)_幹度取樣流程管線因腐蝕嚴重更換為ppr管;

(4)_站高幹度分配間地下排汙管線挪至地面;

(5)管網支架維修完成_個小支架、_個大支架;

(6)_站鍋爐房內天然氣管線向裡挪位;

3、內部工作情況

由於我隊的裝置設施、人員、蒸汽量都屬作業區最多，隊部工作量相對其他各隊也是最多的，但仍較圓滿完成了全年的內部工作。主要有以下幾項重點工作：

(1)堅持旁站式監督監護，多時隊幹部全部上現場;

(2)_站_注汽新井、特殊井加強巡檢和情況跟蹤;

(3)_特殊井場注汽時拉油、拉水、使用氣罐工作;

(4)因活動和技術比賽人員抽調最多，進行員工調配;

(5)活動站搬家現場指揮監護工作;

(6)年底我們開始對____進行翻新工作。

3、主要裝置檢修情況

今年我隊所有鍋爐都進行了檢測，其中_和_鍋爐檢測後未發生維修，_站_、_檢測後共更換了三個彎頭、_進行了酸洗。

4、迎接上級檢查情況

自年初以來，熱注_站_站做為我區最大固定站，代表作業區迎接了上級部門的多次參觀檢查，大七站全體員工和隊上為此做出了貢獻。主要有_處參觀、_檢查、_管理大檢查、_油田參觀、_環保檢查、公司資產裝置檢查、_hse檢查、_系統大檢查等。

二、經營管理工作

在經營管理工作上我們正確認識目前我區生存和發展面臨的嚴峻形勢，在日常班站生產中推進精細化管理工作，一方面按

照作業區具體工作要求，將管理責任具體化、明確化;另一方面在凸顯操作規範化基礎上，樹立“抓大不能放小”的精細化管理理念。全年不僅保質保量完成了注汽生產任務，同時在修舊利廢工作上為作業區節省了一定的資金。自三月份以來，我們自己完成了_項修理，例如_幹度取樣器汽水分離裝置除垢、_水罐閥門、_減壓閥、_裝置接線盒、_汙水流量計錶殼支座等。

三、黨建思想政治工作

在全年的黨建思想政治工作中，我隊深入貫徹落實十八大精神，圍繞公司四屆四次職代會確定的工作目標，充分發揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，為作業區質量效益發展提供堅強保證。主要完成了以下幾方面工作：

1、為作業區在公司的各項文體活動安排好人員;

2、號召和組織員工為雅安、撫順及困難員工捐款;

3、做好獎金兌現考核的解釋工作;

4、為員工子女升學和家屬入黨提供政審材料;

5、參加公司黨課比賽，獲得二等獎，進行巡講;

6、精細化管理材料獲得公司二等獎，製作ppt參加推廣會;

7、完成“五小”成果材料，獲得公司三等獎。

在來年的工作中，我們計劃進行以下三方面工作：

1、 在生產管理上重點加強隱患位置的監控和巡檢

_水處理至柱塞泵地下管線挖溝補漏多次;_排汙至_的汙水管線今年發生滲漏後地下更換了_cm長_寸管;採油站至_站稀油管線已使用多年，存在滲漏隱患。來年重點對這三處地下管線進行檢查監控;

2、在經營管理上持續推進裝置設施的精細化管理

站內各種機泵底座腐蝕嚴重，來年計劃通過修舊利廢進行維護更換，並陸續完成磁浮子液位計的翻新工作，持續推進精細化管理工作;

3、在黨政工作中始終堅持密切聯絡群眾的工作作風

在給予班站長日常綜合_權、人員獎罰_權、屬地完全_權的管理工作中，做好配合和協調工作。

20_年，在全站人員齊心協力的努力下，我站較圓滿完成了作業區分配的各項任務，但同時我們也深刻認識到還存在安排不及時、監督不到位、處理不完善等不盡人意的地方，有待於今後進一步加強管理、提升信心。在新的一年裡我們將進一步總結經驗，改正不足，以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到工作中去，力爭使生產及各項基礎建設工作再上一個新的臺階。

2023年底總結 篇6

202x年在部門領導的正確領導下，同事們的支援幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。現將202x年工作總結匯報如下：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流。

2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，並且通過每週一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每週針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改。

3、根據公司發展要求，x月底制定了賓館、食堂推行工作計劃，並於x月中旬完成賓館、食堂推行。有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增強服務意識

集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋於廣大員工，接受廣大員工的監督，並通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題。

三、完善硬體配置，提高後勤服務檔次

經過前期緊張、有序的準備，新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬體設施。

四、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，x月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程式，明確了裝盤形式、指明瞭菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

以上是202x年公司後勤工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，為公司的發展做出的貢獻。

2023年底總結 篇7

在上一年度的執業過程中，本人對國家和人民對律師行業的要求高度保持一致，在市司法局和市律協的領導下，認真、謹慎的履行自己的職責，嚴格要求自己，始終認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義，業務上也取得了些許成就，律師業務也有了新的發展，現分項總結如下：

一、不斷加強思想建設

遵守國家法律、法規，嚴格遵守律師職業道德、執業紀律以及《律師執業規範》，遵守各級司法機關的規章制度，認真履行律師協會的章程，履行會員的義務，遵守律師事務所所內的各項管理制度，敬業愛崗、廉潔自律、文明執業，認真履行工作職責，全心全意的做好法律服務工作，樹立品牌服務形象，堅守執業理念，最大限度地維護當事人的合法權益。

認真學習，嚴於律己。不斷進行知識更新，並積極參加律師事務所和律師協會舉辦的業務技能學習與職業道德培訓，提高自己的業務技能和專業素養。

二、認真參與公益法律援助活動

本人積極投身於普法工作，根據普法工作目標和要求，在法制宣傳日開展普法宣傳活動，堅持說理釋法，耐心解釋，努力營造良好法制環境，提高公民的法律素質，並結合工作實際，探索普法工作的新方法、新路子，採用到企業開展調研、開辦普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實際效果。

在熱心公益、服務百姓的活動中，本人認真履行工作職責，熱心解答百姓所關心的法律問題。在當今法治社會的背景下，社會群眾法律意識不斷增強，對公眾及律師行業能夠在這樣互相交流過程中相得益彰，一方面滿足了公眾的法律需求，另一方面律師工作也能夠通過接地氣的方式是自己的工作得到深入和沉澱，對於促進兩個文明建設和社會和諧穩定盡了自己的一份力。

三、努力提高業務水平與技能

過去的一年，通過大量辦理訴訟案件及非訴訟案件，辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了社會和諧。本人無論是民事代理、刑事辯護，還是非訴訟業務，都能夠恪盡職守。作為企業法律顧問，認真為顧問單位解答實際法律問題、及時提出法律意見，為顧問單位提供了優質服務。

回顧本人所接受的各類案件和所提供的各類法律服務，本人兢兢業業，紮紮實實，每一個案子都盡心盡力，做到當事人滿意，自己心裡安然踏實。取得了較好的經濟、社會的雙重效益。為維護社會穩定，促進社會和諧，保護國家、集體及公民的合法財產等均做出了自己應盡的貢獻。

與時俱進，拓展新領域。隨著全球經濟形式的.變幻及國內經濟體制的發展，面對不斷湧現的新問題、新領域，本人在律師事務所主任的領導下立足現有業務的同時，繼續拓展新的業務領域，積極開拓案源，努力用自己的的法律專業知識和技能為當事人服務。

2023年底總結 篇8

自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面：

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面：

一年來我一直擔任我校全年級的專業課的教學工作，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

1、尊重學生是以學生為主的關鍵。

在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2、分層合作，是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。

學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。

3、明確學習目標。

專業課教學最忌照本宣科，容易使學生厭煩。如果千篇一律地教學，既費時又費力，學生學習完一門課程也不知自己這學多少東西。在教學中，我一般一半講理論一半學實踐性內容。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什麼樣的水平，解決哪些疑難問題，知道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

4、規範作業。

學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準裡的一個鮮明觀點，而規範化的作業可以使學生的習慣得以形成。養成學生良好的學習習慣。

5、多開展實踐教學活動。

利用課堂時間或課餘時間進行實踐教學活動，要有手把手的教學生才有一點效果。

6、制定幫教方案。

對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的專業基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意"兩手抓"：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。

7、課題研究工作。

在課題研究工作中我所做的工作有：

a、提高課前準備工作有效性。

(1)提高備課的有效性。我在備課時獨立鑽研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。

(2)提高學生預習的有效性。一是教給學生一些預習的方法，並通過課堂訓練提高預習質量的達成度;二是有針對性地提出某些預習題，以教促學;三是進一步重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，以學定教。

b、對課堂操作的有效性的研究。

(1)教學目標：首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，三維一體的目標落實到課堂有所側重;其次，我根據課堂的動態發展恰當地調整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重;再次，我主動對目標的達成度自我評估。

(2)師生角色：學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業成長的主體。沒有教師的專業成長，就難有學生的自主發展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協調和共同發展。課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。

(3)教學結構：

課堂中凸現課堂中師生的交往互動，凸現課程資源的創生開發及教學目標的動態生成，它包括教師教的方式與學生學的方式。我在教學時根據不同專業課的特點來選擇教學方式。

(4)教學資源：教學資源包括文字資源(教材資源與擴充套件閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學過程是師生共同開發課程資源的過程。課堂中教師應重視師生共有資源的開發，更重視開發我自身的資源。

(5)學習評價：學習評價應是完整的評價，包括激勵和批評;學習評價應是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價;學習評價應是發展的評價，發揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。

c、對課後反思有效性的研究。一方面個人勤思考、勤動筆，養成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和昇華，取得進步。

2023年底總結 篇9

今年是不平凡的一年，除了迎接每年衛生系統的各種例行檢查之外，我們還經歷了等級醫院的中期複核評價。ICU是必查科室，所以壓力很大，在短短的一個月當中，我們付出很多，在全體護理人員的共同努力下，順利通過檢查，雖然檢查結果不理想，但是我們也從中找到了差距，知道今後努力的方向，同時也得到了鍛鍊、成長和提高。檢查不是目的，目的是使各項流程、制度、規範不斷的修訂和落實。現將20x年工作總結如下：

護理管理方面：根據等級醫院複核評價檢查中的不足，我們修訂了氣管插管病人口腔護理流程、氣囊壓力監測流程、聲門下吸引流程、CVC、PICC維護流程和規範。今後將繼續不斷的修訂、補充流程和規範，並認真落實。

年輕護士素質提高方面：ICU年輕護士較多，培訓較困難，而且培訓效果不明顯，為了提高年輕護士的素質及迎檢經驗，我們聯合呼吸科、神經內科、急診科和護理部，由護士長組成考核組，每週四進行互查，科護士長或護理部主任參加每月考核一次。經考核和調查，這種考核方法，既能提高護士的知識水平，促進護士主動學習的慾望，也能提高護士的迎檢能力和經驗，今後將繼續堅持。

質控方面：ICU均收治危重病人，護理工作繁多，質控困難，光靠護士長的督促和檢查效果不明顯，為了讓每位護士均參與質控工作，而且變為主動參與，我們以組為單位，組長為主要質控員，每個人都有質控任務，達到每天每項質控內容均有人檢查並簽名，每天護士長抽查，每月檢查兩次，每月底召開質控會議一次，並通報當月發生的不良事件，分析存在的問題，提出整改措施，切實做好質控工作。

護士的教育和培養：ICU主要收治危重病人，要求護士既要有紮實的理論基礎知識和專科知識，還要有熟練的操作技能和敏銳的觀察能力。護理部要求每週必須業務學習一次，科室年初也制定了學習計劃，每月也按時學習，只不過是安排到每個組，，每組自行安排學習時間，經過調查，這樣的學習方式，一點效果沒有，一個人讀完後，聽過的人還不知道讀什麼。為了改變這種狀態，每月底安排一個護士將這個月的四次業務學習的主要內容，需要護士掌握的內容，再做成PPD，在當月的月底，開質控會議的時候講課，所有護士均參加，幫助護士提高學習效果。除了學習基礎和專科知識以外，我們還講述護理法律法規，讓護士瞭解相關的法律，樹立法律意識。

科研方面：20x年科研方面獲得了可喜的成績：獲徐州市衛生局新技術引進三等獎一項，發表論文六篇，今後將繼續努力，提高護士的科研及寫作能力。

20x年雖取得了可喜的成績，管理方法和水平上都有所提高，但還存在許多不足，需要繼續努力和改進。20x年我們將繼續提高年輕護士的素質，做好ICU質控工作，提高護士的科研和寫作能力，減少不良事件的發生，保證病人的安全。努力探索實施績效考核方案，真正體現多勞多得，提高護士的工作積極性和責任感。

2023年底總結 篇10

進場工程材料質量管理：

之所以把工程材料質量管理從質檢員的崗位職責中獨立出來，目的是想提醒自己，嚴格進駐工程專案材料質量（外觀、質量、規格型號、檢驗報告及合格證）的重要性。

對此，我們應該做到：

1、工程中每一批材料入場時，應對其的數量、外觀仔細檢查（抽查），觀察材料是否在運輸過程中有損壞，對材料的規格以及型號與設計圖紙認真核對。要求廠家出示材料的檢驗報告、合格證，認真核對檢驗報告的有效日期以及材料的出場日期等。

2、在本職工作的同時還應該配合現場監理工程師對進場材料的審查工作並督促工程資料員做好相關材料的資料報審工作。對於要求複檢及消防送檢的材料，也應督促人員及時完成，以免影響工程正常施工。

3、對進場檢驗不合格的材料應一律退返供貨廠家或供貨單位，各種材料進場後，必須合理堆放，妥善保管。對不同規格、牌號及檢驗和未檢驗材料要做好標誌、防止混用。對由於各種原因而發生變質和損壞的材料，經設計單位認為可以降級使用的，必須得到監理單位和專案工程部的認可，否則嚴禁使用。專案工程部在現場施工管理中需對這些材料加強跟蹤檢驗。材料的場內運輸需制定合理計劃並應作為施工組織設計的一部分統一考慮，現場施工必須按照計劃執行。

配合公司質量檢查，嚴把質量關口：

在施工過程中，嚴格按照質量驗收規範審視每一道施工工序，做好現場工序的交接工作以及對工種的技術交底工作。配合公司質量安全環保部的每一次檢查，對於公司提出的要求整改的專案，必須監視工人步步落實整改，整改完成報公司複驗合格後隱蔽或者進行下道工序。

總之，質檢員本身以及自身職責的舉足輕重，每一個工作者都深有體會，需要去學習，去體驗，去認識，去掌握的東西遠遠不夠，為此，應該保持對工作的熱情，激情，一絲不苟。同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。

2023年底總結 篇11

我熱愛幼教事業，平時各方面都能嚴格要求自己，認真履行崗位職責。在這學期，我都能認真鑽研業務，努力學習專業知識，進步自身的水平，虛心求學、大膽嘗新在工作中吸取經驗發揮優點，經過努力各方面技能都取得了相當大的進步。以下是我自己對這學期的工作總結：

一、基本情況:本班幼兒總人數30人，男孩15人，女孩子15人，其中鬚生為7個，新生為13個，身長體重合格率 100 %，本學期無大小事故的發生。

二、不斷消除幼兒分離焦慮，儘快適應群體生活。

本班幼兒大部分都是新生，剛來園是肯定會有哭鬧情緒，我們老師的首先要做的是幫助這些幼兒儘快適應群體生活。來園前，我們進行家訪或與家長細談，瞭解每個幼兒的心理特點，愛好愛好，家庭生活習慣及生活規律，幷讓幼兒感到老師是和藹可親的，激發幼兒積極來園學本領的願看。來上學的第一天，我們老師已能很快用親切的聲音喚出幼兒的名字，使老師與幼兒之間的陌生感很快消除，進一步建立了感情。另外，我們老師還留意針對幼兒的特點，進行個別教育，對抽泣，悶悶不樂的幼兒，適當地抱一抱，哄一鬨的方法，對潑打滾，嚎啕大哭的需“冷”處理，如唐乾瑞小朋友，我們利用他留意力易轉移的特點，和他談一些使他感愛好的事，用他喜歡的玩具往吸引他，使他能從上學第一天的嚎啕大哭到上學的第四天情緒已能基本穩定。除此之外，我們教師還以真正的愛心，親切的態度，喚起幼兒的安全感，信任感。吳思凡小朋友是一個非常內向的幼兒，在家裡姥姥十分寵她，一切都是姥姥包辦代替，所以自理能力比較差。我們通過循序漸進的辦法，一遍遍地教她怎樣脫提褲子、怎樣自己吃飯等，現在吳思凡的自理能力比剛來園時進步多了。不但能自己吃飯、上廁、天天進園時還能叫“老師早”。姥姥對我們的工作非常滿足，感激的說話常掛在嘴邊。現在，全班的幼兒都適應了群體的生活，並且熱愛自己的幼兒園、老師和同伴。

三、留意培養幼兒的自我保護能力。

本學期，我們把安全工作放在首位，根據幼兒園安全教育目標，做好安全工作計劃，結合本班幼兒的特點和實際情況，有目的地向幼兒進行安全教育，增強幼兒的自我保護能力。

1、 幫助幼兒樹立安全意識2、 進步幼兒自我保護能力。

樹立安全意識，是培養幼兒自我保護能力的重要條件。因此，在日常生活和教學活動中，我們有意識的結合每月安全教育目標，通過安全環境佈置、講故事、情景表演、看VCD、等形式，對幼兒進行安全教育，讓幼兒樹立自我保護的意識。讓幼兒知道不要隨便玩水、火、電等危險物品。從而強化幼兒的安全意識。

我們對幼兒進行安全知識教育的同時，還留意教給幼兒預防意外事故的方法，以防不測，如教育幼兒不要單獨到大街上玩，以防走失，一旦走失，不要跟陌生人走，並要大聲呼救。還教育幼兒不要隨便自己吃藥、不把細小的東西放進鼻子耳朵，戶外玩遊戲時要守規則，不要相互碰撞，上落樓梯時要小心並扶著扶手……等。此外，還加強幼兒整天生活的治理，天天堅持晨、午檢，公道安排幼兒的活動，做到訊息交替，通過形式多樣的戶外活動，進步幼兒的體能，使他們動作協調，反應迅速。

四、家長工作

做好幼兒教育工作家庭教也是一個不可缺少的部分，要使幼兒教育取得更好的效果，我們必須讓家長理解和了解我們的工作，得到家長的配合和支援，才使一切教育活動順利開展。因此,我們每週都及時在網站向家長公佈每週的學習內容,定期向家長先容一些好的育兒經驗、幼兒保健等方面的知識，每週發給幼兒的“家園聯絡手冊”，家長們都能認真閱讀，在“幼兒在家長表現欄”裡認真作為評價，交回來後我們也根據幼兒的在家不同的表現及時進行教育。平時對家長們的公道要求，我們都儘量滿足。因此，家長對我們的工作也非常的支援，每次的家長活動家長們都積極參加，汪姝君、黃子芙家長對我們的工作非常的瞭解和支援，為我班贈予了一大批的玩具、圖書、文具。

本學期，我們班的工作職員能團結協作，不分彼此，共同搞好班工作，固然做了一些工作，但也存在不足的地方，如幼兒的常規未夠穩定，個別幼兒有爭搶玩具和不愛動腦筋，懶動手的不良習慣，有待下學期以更豐富的更新奇的活動吸引幼兒的愛好，並繼續豐富各區角的遊戲材料，做好教學工作總結，爭取把班的工作做的更好。

2023年底總結 篇12

時間如穿梭機般，轉眼間間我已調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的程序中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的.現在，使我從客房部的工作產生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的瞭解。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。

作為客房部領班的工作分察訪程式，和平常工作內容和處理一般客人投訴所組成的

一·察訪程式

1.開啟房門檢查電源在檢查門鎖是不是完好然後依照門的裡外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是不是完好。

2.面牆壁的清潔，然後檢查物品是不是整齊。

3.寫字檯上面鏡子是不是明亮，鏡子頂部是不是有塵土，然後開啟電視機，檢查是不是正常工作，頻道是不是在應停的頻道內，檢查裡外的印刷品是不是整齊，然後檢查桌面有沒有灰塵，電視電機線有沒有灰塵檢查椅子是不是潔淨及有沒有損壞。

4.檢查窗簾是不是拉緊開啟自若，窗簾是不是潔淨，封閉時是不是垂直均勻，窗是不是封閉，窗臺是不是潔淨，玻璃是不是明亮。

5.茶葉、火柴是不是齊全，擺放位置是不是正確。

6.查床下是不是有雜物，床罩展放是不是整齊美觀。

7.檢查空調控制器效能是不是良好及空調開關的潔淨。

8.檢查洗手間門的裡外兩面及頂部的清潔。

9.檢查雲石檯面臉盆是不是潔淨，水龍頭有沒有水漬及光亮度，物品補充是不是齊全及擺放位置是不是正確，毛巾是不是整潔，數目是不是齊全，鏡子是不是清潔明亮，鏡子上沿有沒有塵土。

10.檯面下喉管，牆壁，牆腳是不是潔淨及垃圾桶是不是潔淨。

11.查恭桶地座四周，廁板及內壁有沒有黃印，檢查沖水系統是不是良好，檢查衛生紙及衛生袋齊全。

12.查廁所地面的清潔程度，觀察有沒有印漬、毛髮。

13.查發現的題目，包括清潔題目及物品補充題目，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程題目，馬上下維修單及時修理。

14.開房間時留意門是不是能鎖死。

15.好查房工作表，特殊題目作好記錄。

二·平常工作內容

1·熟習房間數目、房型、朝向等

2.客房內配備的設施裝備和使用方法

3.平常房間清算

4.酒店公共區域和環境衛生的維護

5、把握與客房相干的規章制度

6.布草與客房地管理

7.服務員的公道調配

三、一般客人投訴

1、投訴的型別分為3個型別電話投訴、書面投訴、當面投訴

方法：

1、客人提出投訴時應站在客人的態度上表示同情，以便在感情上首先獲得好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人並採取公道的解決方法。

2、客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部分主管、服務職員調和調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，弄清事實x後提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理後要信函告知客人事情正在處理中特別是當地其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部分，管理職員查清客觀事實經部分主管解決後將處理結果告知客人。

5`客人投訴情況事實緣由在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時採取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。

6、假如客人提出的投訴超越接待職員的職責範圍要立即與上級聯絡情有關部分主管處理，假如客人提出投訴訟時間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領導，並做好記錄。

以上是我在調到客房部一個多月所走出來的總結，我相信我可以勝任客房部領班的這份工作，請領導給我一次表現代機會。好會帶領好我所管理的樓層爭創先進!

2023年底總結 篇13

隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯絡公司企劃部製作了節能降耗倡議書並在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，製作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

後期零星交房工作有條不紊的進行。

截止x年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像x等大型企業的強勢進駐，地區的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成。

20x年的物業費收取工作對於客服來說由於出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業部全體客服人員不怕困難，憑藉著耐心的解釋和微笑服務，使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業費用的收取累計達到99萬餘元，停車費、廣告費等其他收入28萬餘元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對07年的欠費使用者進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

積極聯絡開發商為業主辦理房產，維護業主的正當權益。

自20x年9月開始交房以來，物業部客服根據業主接房時間的先後，分批次的上報開發商為業主辦理房產證，截止x年底累計辦理蔚藍國際房產證95戶，保證業主在國際購房後的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢。

物業管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的20x年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業部要舉行一次消防演練，物業部客服本著積極負責的態度配合安防順利完成了x年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較複雜的工作，事前聯絡、事中跟蹤處理、事後解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由於有了大家的分工協作，確保本年度供暖工作的順利完成。

根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成x年度保潔合同的續簽工作。

保潔工作執行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細節方面做的還是不夠好，物業部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在x年保潔合同的續簽工作中，物業部客服發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，儘量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標。

經過我們對x年的業主滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表80份，收回78份，總體來說業主對物業管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴彙總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。

2023年底總結 篇14

一、一期限來的工作情況：

1、重視和搞好班幹部的發掘、扶持和培養。我首先選擇一些品學兼優、責任心樂意為同學服務的學生擔任班幹部，要求他們努力學習，團結同學、以身作則，鼓勵他們要大膽工作，有要嚴格要求，注意工作方法。我還定期開班幹會，一方面從他們身上了解到更多班的動態，有可以讓他們總結每星期班的好、不好的方面及下星期要能力的方向。另一方面指導他們工作方法，幫助他們提高工作能力。

2、深入瞭解學生，多和學生溝通。

及時瞭解學生的思想、學習和生活情況，以便對學生進行有針對性的教育。

3、加強與家長的溝通。

我經常與家長取得聯絡，爭取積極作好合力教育工作。主要是通過電話聯絡，讓家長了解學生最近的學習情況等，有時邀請家長來學校面談或到學生家中瞭解情況。與家長取得了共識，學生學習、品德上等問題的解決都收到了事半功倍。

二、心得體會：

班風的培養與建設班風，是本級內大多數同學情緒、言行、道德風貌和作風等方面的共同傾向。是鞏固和發展班集體的必要條件，是班集體形成的綜合標誌。有良好班風的集體，首先能普遍地珍惜自己的班集體成員的身份，使自己的言行與群體的風尚協調一致，融為一體。要培養良好的班風，就要：

(1)培養學生對班級的歸屬感和團體感。我所擔的班雖然在七年級時是一個紀律很差的班，但也是一個很活躍的集體，是一個很有潛能，很團結的班級，但我相信這樣的班級，不會是一個差班。我讓他們對班充滿信心，自然而然，對班的歸屬感就上來了，也會自豪的說：我是二(3)班的。並且在以後的日子裡表達的鼓勵，要有競爭精神，跟其他班競賽。慢慢的，一個班就組合起來了。

(2)重視課外活動。一個班想要有凝聚力，就要利用不同的機會讓他們做一致的事情，如校運會、班會課搞活動等，讓他們通過活動彼此更合更團結。如在校運會期間，運動員與非運動員彼此合作，沒有人是置身事外的，我讓他們結成對子，讓每個運動員配一個同學，幫他們處理事情，陪檢錄、拿水等一些需要，他們都能完成任務，每個班員都為在場上的運動員打氣，我真為他們而感動。

當班主任很辛苦，但也很充實，有很多鑽不完的學問，同時與學生多接觸，得到很多感觸，也使自己在各方面得到提高。一分耕耘，一分收穫，班主任是一個沒有可閒的工作，你對班付出了多少，就有回報的多少，而這種回報是愛的回報，是一分滿足感、成就感的回報，它比任何物質的回報還要來的珍貴。

2023年底總結 篇15

“認真、務實、創新、-這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20-年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在-年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千裡。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。20-年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

2023年底總結 篇16

從今年x月份的檔案改編到員工的檔案培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規範化，我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將一年來的工作總結如下：

一、工作方面

今年年初，_大廈的西立面LED幕牆燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕牆燈執行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。

x月份左右，參與公司的檔案改編，對原檔案的不足之處提出改進意見，於x月份全部改編完成。在檔案改編前的兩個月，已實行新老檔案合用的現象，在此期間出現過新老檔案不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正後，於新檔案下發後基本已能按照新標準、新規程進行操作。

做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好裝置的保養工作，嚴格按照新編檔案的規範操作，並填寫相關的表格。並做好周工作計劃、員工排班、材料採購計劃等等。

今年x月，職位調整為執行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總排程應該做的一些什麼事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。

x月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個執行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示讚許，並提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都瞭解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。

二、團隊建設方面

作為工程部的總排程，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長並存的環境。在瞭解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為排程必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰鬥力。

三、不足之處與目標方向

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日曆上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今後的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現公司的目標。

2023年底總結 篇17

本人在畢業後就參加了工作，一直在施工單位從事技術施工，有一定的施工經驗，並且有信心把#樓工程圓滿地交給業主使用。

工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以後的施工操作行為做準備。

在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程幹好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、複核的程式就一個都不能少(並且施測、複核的工作要有不同的人來做);其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件;再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。

在某一工程段施工完成後，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發現的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續發生。

工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員必須要把它作為一個自己的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本著對國家(不浪費資源)、對社會、對業主負責的態度去工作，要有“幹一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。

工程施工是一個群體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項複雜的作業任務，所以，做好相互間的聯絡配合就顯得尤其重要，否則，幹好工程就會成為一句空話。

俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不考慮老闆和的經濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個良好的經濟效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個人或幾個人的力量是遠遠不夠的，它需要大家的共同努力去實現。作為一個技術員，對材料的管理既要從技術的角度去考慮如何節約，還要配合專案經理和同事對現場進行有效的監控，使現場的工人養成節約材料的良好習慣，為創造更好的經濟效益，為自己的發展奠定良好的基礎。

工程工期的長短也是體現一個工程經濟效益的重要指標，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為為老闆降低施工成本，提高經濟效益;在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協助專案經理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。

一個人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規範，勤溝通，事前請示就能避免很多不必要的爭辯和返工，達到大家思想的一致統一，使工程能夠順利、如期地達到計劃要求。

我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經驗有限，但我會發揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力衝沛等優勢，彌補以上的缺點，勤學勤問，努力成為一個優秀的技術人才，為巨集升的發展盡力。

我喜歡我的專業，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導下，-樓工程能夠順利地進行施工，並按照合同的要求圓滿地完成竣工驗收的任務。

2023年底總結 篇18

作為技術部的一員，也應該有自己的日常規劃：

1、確保公司的電腦和網路正常執行，電腦系統的安裝，滑鼠鍵盤正常使用，網路連線的暢通，各個共享盤的共享許可權以及正常使用，檢視是否有人私自佔用過多網路資料流量從而給其限速，及時處理公司內電腦的簡單故障，儘量做到隨叫隨到；印表機的正常列印，印表機驅動的安裝，印表機單面雙面列印設定，印表機的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對等；常用軟體正常使用，錄課電腦的錄課軟體會聲會影X5的安裝和啟用，剪輯課件小日本剪輯軟體的安裝和啟用；電話的正常接聽，pos機的正常使用；

2、隨時調配各個分部的電子裝置，展臺，膝上型電腦，錄音的採集卡、麥克風，兩套DV錄課裝置(錄製畫中畫)，確保上課時的裝置正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天佈置好教室，第二天上課前提前測試錄製效果，保證錄課的質量；

3、及時處理錄製的視訊課程，剪輯掉多餘的部分，剪掉一些等待時間，錄製的聲音太小的時候需要提高聲音，必要的時候需要使用多臺電腦處理，翻錄發來的加密課件，儘量快速處理，並且及時上傳AS平臺，上傳之後通知班主任老師釋出課程；

4、定期做裝置數量清點，確保上課使用的筆記本，展臺，麥克風，各種接線不要隨意丟棄，調出去的裝置做好記錄，以免丟失；

5、做好日常規劃，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃，用哪一臺電腦處理哪一門課程，處理到第幾節課，並且在處理完之後要放到該放的位置。

2023年底總結 篇19

從xx年11月1日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支援下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現彙報

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先後制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每週主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規範了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作

情繫口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯絡評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不瞭解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯絡各科室的橋樑也是科室的宣傳員。

我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調製作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病製作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及儲存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術後的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。

凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利於查詢。典型病例製作光碟，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲週末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積澱做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規範和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。

有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規範及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

在xx年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學祕書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

2023年底總結 篇20

今年的工作在領導的指導下、同事的幫助下順利的完成了，做出來的成績是很不錯的。評判一下自己在這一年中的表現，我感覺是很不錯的，對待工作的態度是很認真的，在工作中也只出現了比較少的錯誤，我對自己這一年的表現還是比較的滿意的，但我也知道自己還是有很大的可進步空間的，所以這也表示著我在新的一年中要繼續的加油才行了，為了更加好的完成自己的工作，也為了讓自己的工作能力能夠繼續的有提升，我是應該在新的一年要努力一些的。在這一年的工作結束之後我決定做一個總結，讓自己能夠更好的開始下一年的工作。

一、工作完成情況

今年領導是給我分配了很多的工作任務的，其中有一些難度比較高的，但在自己的努力下也準時的完成了。我會讓自己準時的把做完的工作交給領導，我一直都是會提早的把自己的工作給完成的，絕對不會拖欠到最後一刻再交給領導。我知道我完成的工作基本上是不會的，所以我是會預留一些讓自己可以修改的時間的，先自己檢查一下還有沒有錯誤之後再把工作交給領導去檢查，這樣自己就能夠看出一些比較明顯的錯誤，就不會因此受到領導的批評的。既然工作沒做好肯定是要受到批評的，但受到批評之後心裡肯定會覺得不好受，所以也只能讓自己把工作完成得更好，減少自己被批評的次數。

二、這一年的收穫

在這一年中自己是進步了很多的，因為這一年我可以說是非常的努力的，我是想讓自己有更好的能力的，也想多學習到一些東西，這樣不管自己之後還會不會留在這個公司工作，我都是能夠學到一點東西的，自己也會有更好的發展。我覺得既然自己在這裡工作就應該要努力的去做好自己該做的事情，我完成工作不僅僅是對公司有好處的，對我自己也是有很大的好處的。我也學到了很多為人處世的道理，這對我以後在職場上的發展是有比較大的幫助的。我珍惜自己的每一個工作機會，努力的去完成領導分配的每一個任務。

今年自己是有了很多的收穫的，我知道在新的一年中我是要繼續的努力的，這樣才會讓自己進步更多，才會讓自己學到更多的工作技能。在新一年中我也會保持著自己今年的一個工作狀態，讓自己能夠成為一個優秀的員工。

2023年底總結 篇21

20x就快結束，回首20x年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支援和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以後更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。

一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。

二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象，使客戶對公司產品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品效能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

三要學會善於溝通交流，加強協助協調。現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於操作不當才出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品多了一份瞭解和信任。

四要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉並掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、除錯方法，並且到武漢陳家衝垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習除錯，積累了一些經驗。

總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今後的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20x年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展作出我貢獻，相信自己在20x年做的更好!

2023年底總結 篇22

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一年時間裡，我主要負責開發公司的有關檔案的保管，收發登記及文書處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃___小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的檔案文書處理，保管資料的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯絡。

三、工作設想

通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員，我有以下幾點設想：

1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記。填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望。B、有希望。C、一般。D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7、換戶。需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶後的戶別、面積、總價，並註明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶後的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶。遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1)傳播媒體報紙電視。2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網路、計程車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的貼上廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。3)、印刷媒體。

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今後的工作裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

家帶來房地產銷售個人年底總結，希望大家喜歡!

2023年底總結 篇23

一、工作回顧

開學初，嚴格按擬定實驗教學工作計劃和學生分組定期完成實驗進度表，按實驗目錄認真開展實驗教學工作，基本完成實驗手冊規定的演示實驗和學生分組實驗，並填寫了相關的表冊資料，學生分組實驗還填寫了學生實驗報告單。

在認真開展實驗教學的同時還注意培養學生愛科學、學科學的興趣。不但在實驗室裡完成各項實驗，還讓學生走向生活、走向社會，使學生在生活中學習。為了上好實驗課，每上一節課實驗老師都要做好充分的準備，認真研究教材，熟悉實驗的操作步驟，考慮實驗中的安全因素，堅持“課前準備，課後整理”的原則開展實驗教學。對實驗儀器的保管和使用都有嚴格的規定，嚴格按有關規定操作，並教育學生在使用中加強注意，對易損、易壞儀器小心輕放，從而降低了儀器的損失率。

二、具體做法

1、完成情況

開學初，嚴格按實驗目錄，結合本校實驗儀器配備情況，擬定實驗教學工作計劃和學生分組定期完成實驗進度表，理清實驗教學思路，從而指導實驗教學的開展，順利完成了本冊教材中實驗、並對學生實驗操作能力進行了考核登記，評定了學生的實驗成績。

2、儀器的使用與保管

隨著實驗室的建成，實驗儀器的保管有了良好的條件，進而更好的推動了實驗教學開展，儀器開出率得到大幅度的提高。在教學中，實驗教師對儀器的使用方法及注意事項給學生進行了詳細的講解，使學生了解儀器的正確使用方法，並且對易碎的玻璃等儀器要小心輕放。從而降低了儀器的損失率。同時還對學生進行實驗安全教育，使學生注意實驗安全事項，因而降低了實驗安全事故的發生。

二、存在問題

在實驗教學中，還存在一些不足之處，主要表現在以下幾方面：

1、學生基礎差，在學生分組實驗中，有部分學生對實驗的方法步驟沒有很好的掌握，從而導致操作的失誤。對實驗的結果不能很好的歸納整理。

2、有部分實驗由於缺乏器材，不能開展，而且數量不足，導致學生分組人數過多，因而影響實驗效果。

總之，通過努力，本學期已經取得了一定的成績，但是在實施新課程的過程中還存在很多困惑，以待於以後在教育教學過程中解決：

一是知識的全面性問題，特別是一些原有教材中沒有而新增的內容，有待於進一步去學習;

二是如何更好地把資訊科技與新課程進行整合的問題;

三是新課程的實施需要更多的外界條件的支援，但是學校的條件往往達不到這方面的要求，如何去合理地解決好這一問題。

四是如何把新課程的實施與學生升學更好的融合的問題，有待於進一步去思考。今後我將繼續保持，並爭取更大的進步。

2023年底總結 篇24

能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我…….兩者皆兼，現我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

一、敬業：

工作要想有所成就，首先要敬業，要熱愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂於助人，團結友鄰，爭取在最短的時間內掌握本職工作技能，並在工作中贏得老闆的肯定和同事的尊重。

二、積極：

工作穩定後，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環境日新月異，變幻莫測，因此平時要多瞭解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業務水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決後向上級彙報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級彙報，請求幫助。以便上級領導能及時瞭解情況並作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協助。

同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創造優勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責時，不要衝動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇於承認，作出改正，並請求同事監督;如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。

四、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協調、協助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩健發展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的藉口，協調是強者的動力。

2023年底總結 篇25

20X年的日曆已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

(一)務實工作，自我加壓。

今年我在萬科工地工作，作為一名管理人員，我能夠負責任的心態完成領導部署的各項任務。由於工作經驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用時間多看建築行業知識書籍，多向業務精的同事請教。

(二)正視不足，以期完美。

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。儘管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

(三)工作體會

今年是我在萬科的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學才知道”我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對於我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終於完成了我第一份答卷，此後在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質隔牆，內牆抹灰以及外牆貼磚的工程量等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也提高我的計算能力。

“不經歷風雨，怎麼見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在於心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在於自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發;選擇後者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失鬥志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。

(四)工作打算

總結過去是為了更好地面對未來。對今後的工作，我給自己提出如下打算：

一是想從事預算，因為我對預算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我一定會盡心盡責的完成每一項任務。

二是自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

歲月無聲，步履永恆。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。

2023年底總結 篇26

本學期，我擔任高一(四)班的班主任工作，在學校各級領導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學習、衛生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現將本學期的班主任工作總結如下：

古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，身教重於言教，所以，我首先嚴格要求自已，提高自已的思想素質和業務素質。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準則，班級以“友愛、團結和班風正、學風濃”為名，我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學生愛心、信心、耐心、恆心、精心、細心、狠心。半年來，由於我的全身心投入，也贏得了學生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎。

1、培養和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關係

記得在新生入學的第一天，即8月12日那天，我在班級的黑板上寫下這樣一句話：在未來的日子裡，我將與你們並肩耕耘理想，共同收穫希望;你的成功是我們共同的心願，也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高一四班的每一位學生都有所進步，有所提高，以實現你們的理想!算是送給我們一年四班學生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學生之間的關係，也使剛入高中的孩子有了將前進的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅實的基礎。

2、深入全面地瞭解學生，加強班級管理，形成優秀的班風和學風

我教育學生先學會做人再學會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校，先到學生宿舍再下班，多瞭解學生的情況，多觀察學生的變化哪怕是細小的變化，以便儘早發現班內出現的問題，及時解決，防患於未然，到班後我主要是查學生的到校情況，察學生到班後的狀態，如有學生遲到或到校後精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀的學生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負擔的學生，及時加以引導和進行思想教育，以使他們儘快從心理陰影中走出來，以最佳的精神狀態投入到學習中。

這些高一學生剛入學時，很多生活行為和學習習慣很不規範，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示範;並在開學之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與國中學習的不同之處以及如何適應高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關規章制度，約束了學生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學習環境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛生觀念，特別規範了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級幹部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎。同時我要求全班學生在早自習開始前十五分鐘必須準時到校先上自習，中午和下午的小自習全班學生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強化措施，開成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。