物業公司上半年工作總結及下一步工作安排意見

各位領導及同志們：上午好！

上半年，xx物業公司在公司的領導下，以“科學發展觀”重要思想為指導，學習貫徹公司 “業務聚焦，管理改進”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動員員工認真思考企業發展戰略，緊跟公司資產盤活、構建和諧等管理目標，收到了比較好的效果。

一、上半年主要工作完成情況

1、物業經營收入和利潤實現了時間過半、任務過半。今年公司確定的經營收入指標為312萬元，經營利潤指標為-10萬元。上半年，在物業公司全體員工的共同努力下，完成經營收入 150萬元，完成利潤- 6萬元，經營收入和利潤分別佔全年計劃指標的48%和-60%。

上半年，各管理小區、農貿市場、門面，堅持落實經營管理責任制，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理，有效控制了成本支出，保證了經營指標的完成。

2、因地制宜，開闢經營新市場，順利實現了響石嶺農貿市場的搬遷。由於公司擬對響石嶺農貿市場房產的盤活變買，造成了響石嶺農貿市場無經營場地的問題。為此，我們積極開闊思路，千方百計盤活了公司就近的一處空閒地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預等等困難，通過大家馬不停蹄的奔走與據理力爭，終於贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業手續，保證了新農貿市場的正常開業，贏得了好的經濟和社會效益。

3、積極配合公司的資產盤活，按期實現了電大樓的拆遷。隨著二十三冶和公司對物業小區的開發，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷電大樓的過程中遇到了許多政策與現實問題，為了使拆遷戶瞭解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支援；對於少數住戶的特殊情況，我們積極向上級反映，在不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題。

4、按期實現了學堂衝嘉盛雅苑住宅小區的接管。該小區為3幢樓房，涉及業主237戶，採取了封閉式管理，為提升物業管理服務樹立了一個典範。

5、積極配合公司的資產盤活，作好了涉及近70個4000餘平方米門面拍賣的相關準備工作。

二、存在的主要問題

1、物業公司負擔較重，物業收費標準、收費率低，員工收入不高。目前在冊員工68人，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費”高昂；小區路燈及公共區域管線設施產生的費用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有1206元，扣除個人“五金一費”後員工的最低實付工資只有500多元。

2、員工結構失衡。在冊員工年齡、專業、知識結構嚴重失調，發展後勁不足；物業隊伍不能夠按市場規則運作，尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏，管理升級艱難。

3、公司資產盤活後物業公司面臨的問題。目前物業公司年度總收入為312萬元，總支出為322萬元，收入的一大半來源於門面和農貿市場，勉強彌補了單純物業管理收費的不足；但下一步公司實施資產盤活變賣門面，變賣後員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩定。

三、下一步工作安排意見

1、作好集團和公司新制度文字的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構調整和績效考核三方面，實施改進與創新；對物業公司本部機構設定、人員編制、部門職責範圍和工作流程進行重新梳理。部門設定為綜合辦公室、財務部、工程部、服務部、市場部；編制控制在12人以內；逐步優化本部人員年齡、專業、知識結構。

2、強化業務流程資訊化管理。藉助公司力量，全面引入公司管理資訊化系統，按照公司要求，組織有關部門進行重點跟進，並派相關人員參加培訓；確實提高業務運營效率和資料集合的準確性、可靠性。

3、調整現有工資結構。隨著物業管理規模的擴大，物業公司將組織有關人員進行薪酬調研分析，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則，充分調動員工的積極性。

4、全面推進管理創新工作。下一步，各物業管理部門，要以創新管理為主題，以“為物業公司獻技獻策”活動為載體，在內部營造良好的創新氛圍。各部門要針對自身現狀和問題，提出解決方案，將創新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經營、節約資源、提升品質、增加盈利上。尤其是學堂衝一村和二村兩個物業管理區域，要在如何提高收費率問題上下工夫。

5、公司門面拍賣後，物業公司生存發展的應對措施。

一是廣開門路，積極爭取公司的扶持，尋求適合物業公司發展的新業務。建議在與公司經營方針不發生衝突的情況下，公司將一定的內部物資貿易業務歸併到物業公司來經營，以此來維持或提高員工的工資待遇。

二是加強員工的開發與培訓，逐步吸收與培養適應物業公司生存與發展的管理人才，不斷提升物業管理品質。

三是實施精簡高效策略。計劃用三年的時間，通過自然減員、公司內部分流及優化配置，使在冊員工的編制控制在20～30名以內。

四是在三年過渡時期內，公司對物業公司予以補貼，確保和諧與穩定。

五是做好宣傳，加強業主自治。與房管局、街道辦、居委會等政府部門合作廣泛宣傳物業管理服務內容、權利與義務等，增強廣大業主物業管理知識、參與小區管理的意識、物業交費的意識等；強化業主自治管理，力爭減負。

六是在增強員工工作責任心的基礎上，贏得業主的理解與支援，並通過業主委員會，重新定位調整物業服務標準及收費標準。

四、結束語

當前，公司的管理涵蓋了物業管理。我們認為，公司的全面發展不僅僅是建安生產經營的發展，而應包括非建安產業的物業經營管理的發展。物業管理是公司房地產開發與管理的延伸產業，物業公司不僅承擔了公司穩定和後方服務的職能，而且還將是公司資產盤活增效中一個不可或缺的重要工作，物業公司的發展應成為公司發展的一個客觀因素。

由此，我們期待公司就物業公司的穩定問題，予以專題研究，以推進物業公司的發展，並使物業公司成為公司和諧的一個亮點。

謝謝各位！