銷售要怎麼跟客戶溝通（精選19篇）

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇1

1、清楚地認識到你是在搞銷售

請採取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什麼東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優惠提供一件極為出色的產品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

2、請多提問

請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批准、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。

如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。

3、假定你是在銷售客戶定製的產品或服務，請確定足夠的檢查的週期，這樣你永遠不需要讓客戶在更改任務和修改計劃之間進行選擇。

客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規定檢查週期，你一定會受益無窮。

4、與此同時，在協議中規定履約的具體進度要求，其明確程度足以使客戶懂得：如果他們不遵守協議，那將意味著什麼。

客戶往往是通情達理的。如果他們確切瞭解規則，一般很願意遵守。例如，假定你為一家客戶的婚禮預定了宴會廳，違約的話必須支付25%的違約金，若這樣的規定在合同中也已明確列出，客戶就會同意支付違約金。

5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較願意相信你

在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退餘地，便於做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。

6、請多談工作，不要談你的感覺或過程

有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這麼一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀於一旦。

尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

7、向客戶提出強迫性的問題

“如果我在×××方面滿足了你的要求，你會購買我們的產品嗎?”請同時認真列出一張單子，把對方的要求全部包括進去。

強迫性問題的好處和優點很多，無論怎麼強調都不為過。它可以迫使客戶或潛在客戶告訴你，他究竟在想些什麼，那會迫使他專注這筆生意，也會使所有的問題都暴露到桌面上來。

8、請向客戶多提供機會，使你能瞭解他的肯定或否定的反饋

請一而再、再而三地問：“還有什麼呀?”再回頭來看看上述想法：多提問題、讓潛在客戶有機會多談談。如果你跟我的想法比較一致，你也會認為，這樣做並不很容易。但是，這樣做是那麼的有力、那麼的有利、那麼的富有成效，你一旦這麼做了，就決計不會後悔的。

9、把一切都記錄下來

與客戶交往時請用紙、筆，把書面的東西送到客戶手中。現在已經是電子郵件和傳真的時代了，沒有任何藉口不把所有的東西都記錄下來。請對書面形式情有獨鍾，並樂此不疲吧。你的客戶和你的會計師都會因此而感謝你的。

有一次，我跟我太太想僱一個承包商完成某項工作，結果來了4個人。其中一個筆記記得特別詳細。當我們拿到建議書時，其中一位的建議書是其餘人的3倍，而且內容十分詳盡。

當然，最終我們僱用誰是可想而知了。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇2

母雞式溝通。

這種方式在溝通方面表現為，看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解客戶的需求，只會講我們的產品多麼的好，多麼的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自誇的話。這種溝通方式表現在說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業和產品瞭解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎麼能讓客戶聽的明白。

公雞式溝通。

公雞式溝通主要表現在，該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。能保障客戶愛聽，達到這種溝通境界的銷售人員，讚美的技巧已經相當的成熟，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。

貓頭鷹式溝通。

這種溝通方式主要表現在，和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內心想法，在講話的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是銷售人員，而是他們企業這方面的顧問。這樣的銷售人員具備了很強的專業性，能夠提出建設性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應用的也非常熟練。

老鷹式的溝通。

老鷹式的溝通主要表現在銷售人員對人性的深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。在溝通上的表現是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質高的和素質低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當成一種樂趣。

要達到第四個境界要具備三個條件，首先是專業，要有專業的形象、專業的舉止、專業的知識;其次是情商非常的高，能自由的掌握自己的情緒，該高興的時候高興，該生氣的時候生氣，該真誠的時候就會讓客戶感覺到他無比的真誠，就像一個職業演員一樣讓自己的情緒收放自如;最後是對人的瞭解很深，可以說是閱人無數，能及時的掌握客戶的心理。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇3

1.眼神的交流。當可愛的寶寶睜開雙眼時， 你一定要把握住這短暫的第一時刻，用溫柔地延伸凝視她。要知道，嬰兒早期就能認清別人的臉，每次當他看著你的時候，都在加深對你的記憶。

2.呀呀兒語。你看到的可能只是一張天真無邪，不諳世事的小臉，但不妨給他一點機會，讓他也能和你交談。很快，他就會捕捉到與你交流的節奏，不時地插入幾句自己的“言語”。

3.母乳餵養。儘可能地用母乳哺餵寶寶。媽媽在哺乳的同時，給寶寶哼唱兒歌，輕聲細語地與他交談，溫柔地撫摸他的頭髮，這樣可以增進你們的親子關係。

4.吐舌頭。有實驗表明，出生2天的新生兒就能模仿大人簡單的面部表情。

5.照鏡子。讓寶寶對著鏡子看自己。起初，他會覺得自己看到了另外一個可愛的小朋友，他會非常願意衝著“他”擺手和微笑。

6.呵癢癢。笑聲是培養幽默感的第一步。你可以和寶寶玩一些小遊戲，比如“呵癢癢”等，有助於提高孩子參與的積極性。

7.感覺差異。把兩幅較為相似的畫放在距離寶寶8—12寸的地方，比如，其中一幅畫中有棵樹，而另一幅中沒有，寶寶一定會兩眼骨碌碌地轉，去尋找其中的不同。這對寶寶今後的識字和閱讀能力大有幫助。

8.共同分享。帶寶寶外出散步的時候，不時地跟他說你所看到的東西——“看，那是一隻小狗!”、“好大的一棵樹啊!”、“寶貝，有沒有聽到鈴聲了嗎?”……最大限度地賦予寶寶擴充詞彙的機會吧。

9.一起傻。小傢伙非常喜歡和你一起發出傻呼呼的聲音——“噢咯”、“嗯哼”等，偶爾還會發出高八度的怪叫聲。

10.共同歌唱。儘量多學一些歌曲，不妨自己改編歌詞，在任何情況下都可以給寶寶唱歌，還可以讓寶寶聽一些優美動聽的歌曲，研究表明，在音樂的薰陶下，有助於孩子數學的學習。

11.換尿布時間到。利用這一時間讓寶寶瞭解身體的各個部位。一邊說，一邊做，讓寶寶的小腦袋瓜與你的言行同步。

12.爬“圈”。媽媽躺在地板上，讓寶寶圍著你爬。這是最省錢的“運動場”了，而且很有趣，它可以幫助寶寶提高協調性和解決問題的能力。

13.購物時光。留點空閒，去超市逛逛。不同的面孔，不同的聲音，不同的物品，不同的顏色，會使寶寶歡欣鼓舞。

14.提前預告。睡覺關燈之前大聲地宣佈：“睡覺嘍!媽媽要關燈了。”讓寶寶慢慢地領悟因果關係。

15.沒事逗著樂。輕輕地對著寶寶的臉、胳膊或小肚肚吹氣，逗寶寶“咯咯”笑。

16.揉紙巾。如果寶寶喜歡從盒子裡抽取紙巾，就隨他去吧!看著他把紙巾揉成一團，再看著他將其展開，花幾分錢就能有一個可以訓練寶寶感官能力的好玩物，何樂而不為呢?你也可以把小玩具藏在紙巾下面讓他找，不過，當寶寶找到的時候，一定要大加讚賞哦

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇4

練聲有三種方法：非同步練習，同步練習，具體練習。

1.非同步練習法。

一一 非同步練習是一種抽象練習，也就是放聲練習。之所以稱為非同步，是指練習時的音量、位置、狀態並不一定就等於歌唱中的音量、位置、狀態。通俗唱法在實際演唱中音量都較小，但是在練聲時也常常需要大聲練習，也就是非同步練習。這種練習，呼吸系統的運動量比較大，對增強聲帶的調節能力和耐受能力，增強呼吸系統的氣息支撐能力，增加音的準確性和穩定性，獲得用共鳴增強音量的能力，以及用共鳴塑造音色的能力等等都有極大的好處。非同步練習，對於拓展頭聲區高音，也非常重要。非同步練習就象跑步運動一樣能活動筋脈促進血液迴圈，對我們呼吸系統的健康也有許多的好處。

一一 在美聲唱法、民族唱法，練習中所找到的位置、發聲狀態常常直接用入歌中。換句話說，它們練習中所找到的位置、狀態直接等於歌唱中的位置、狀態。通俗唱法不同，練習中的位置、狀態可以是歌唱中的位置、狀態，也可以不是歌唱中的位置、狀態。尤其是非同步練習，極少和歌唱中的狀態等同。我們唱通俗歌曲時音量一般都不大，有時甚至很弱、極弱。分清這一點十分重要。

2.同步練習

一一 同步練習也是一種抽象練習。之所以稱為同步練習，是因為練習時音量、位置、狀態與歌唱時相一致。這種練習大多是為了解決歌唱中的某一個技巧問題而專門設計出來的，具有很強的針對性。

3.具體練習

一一 具體練習也就是直接的歌唱。技術上的、方法上的問題都在具體的歌唱中加以解決。很多自學成才的歌手，他們平時很少練聲、甚至根本就不練聲。他們的練聲就在具體的歌唱中，有一點值得注意。在每天的歌唱和放聲練習之前，嗓子都需要有一個預熱過程，這樣可以避免突然的放聲歌唱而使嗓子受到損害。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇5

不實的話不能講

佛教的“五戒”，“妄語戒”是其中之一。妄語就是“見言不見、不見言見，是的說非、非的說是”，也就是所謂“說謊”，是不實在的話。“狼來了”的謊話說慣了，會帶來嚴重的後果;本來只有“一架飛機”，說成“十一架飛機”，到最後變成“九十一架飛機”，這是多麼可怕的謠言，這就是不實的話。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇6

第一個、把你心中的想法清楚說出來(不要生悶氣)

1. 直接表達內心真正的感受與需要：現代婚姻所需要的是合作關係，當一個人能把自己的期待與他人溝通時，他對自己的信心同時也跟著增加了。

2. 避免暗中期盼與猜測：學習放下自己的主觀、論斷與猜測，願意虛心地詢問，並瞭解伴侶內心的經驗與感受是建立甜美親密關係的一大祕訣。

3. 用「正面請求」而非「負面抱怨」的方式來溝通。

第二個、學習用話語來表達內心的情緒與感覺。

1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標明並表達他們;「我覺得」+情緒字彙，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔心、可笑。

2. 當你用「我覺得你……」的字句時要非常小心，這常會給對方「你要開始批評」的預感。

3. 用「言語」而非以「發洩」來表達負面情緒。希望對方同情、關懷你的感受，而不是趁機嘲笑、批評或攻擊你的弱點。

4. 避免用火爆的詞彙：例如：你若說：「你簡直快把我氣死了。」你的配偶防衛心就大增;改口用這類和緩的語氣作開場白：「我心裡很不舒服，我們能否談談。」或「我有困難，不知道你能否幫我解決。」

5. 用第一人稱的溝通：「我覺得……」重點是表達自己的情緒，沒有指控對方。

第三個、不「越界」

「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達自己的體驗，不替別人表達。

1. 化「越界」為「領悟」之良機：在交談中只表達你自己的感受，或是以問問題方式來了解對方。

2. 釐清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達」與以「問對方問題」來澄清溝通。

3. 用詞時避免說「我們」。心理健康的重要指標，是每個人能「個體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對你自己的思想、感覺、需要與行為負責，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。

4. 使用「當你……我覺得……」的溝通技巧：譬如：「當你」哭的時候，「我覺得」很挫折。

第四個、溝通原則：話裡不要帶刺。

帶刺的話只會引起對立。對方聽出話裡有刺時，自然把注意力放在「帶刺」的話語上，而聽不進其它訊息。

1. 以回饋取代批評: 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點看成暫時的偏差，而不是人格的缺陷，對配偶存感恩、體諒的心。

2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」。

3. 把毒性侵犯轉化為自省和體諒的機會。

第五個、溝通原則：尋求瞭解的傾聽。

1.不要說「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對方。要把「可是」改成「和」、「同時」、「並且」。

2. 訓練自己作專心的傾聽者。 讓你更能瞭解、掌握周遭的情境，增加安全感。

3.學習過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。

*你的「行為」並不代表你這個「人」。(你的伴侶可以反對你所做的，但仍愛你。)

*這只是你的一部份，並不是全部的你。(你還有其它長處。)

* 每個人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4. 不要像法官一樣聽，法官聽後是判定誰是、誰非。

5. 不要用律師質詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應先傾聽並瞭解對方所說有理的觀點，然後加上你不同的看法或再問清楚他的意思。

6. 直接問，不要用偵探方式故意去聽絃外之音會比較好。

7. 向對方表示你聽到了。策略性、有技巧地重複對方的話。

第六個、聽對方所要表達的感覺談話中要注意對方的情緒變化

1. 表達你的同理心。

2. 感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關心小孩疼痛的感覺，清理傷口之後，再瞭解摔倒的原因。

3. 傾聽對方的感覺能提升關係中的安全感。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇7

讓孩子學會將心比心：

家長過問、干涉孩子的行動，應直截了當地說出自己的擔心和憂慮，讓孩子知道家長的愛心。比如，處理孩子放學晚歸這種事情，有的家長是等孩子回家後，劈頭蓋臉一頓臭罵，勒令以後不準晚歸。這種處理方式過於急躁，孩子不但沒有體會到家長的愛心，反而對家長產生了牴觸情緒，認為小題大做，管得太寬。而有的家長則會盡量壓住怒氣，心平氣和地詢問原因，並說明因為不知道你為什麼晚歸，心裡很著急、很擔心、希望你能夠站在家長的角度，體會家長的愛心和不易，以後早點回來。相信懂事的孩子聽了這一番話後，會為自己的晚歸給家長帶來不安而感到內疚自責，對家長的干涉行為也不會產生反事情與牴觸。

採用實踐體驗法:

用實踐體驗法化解孩子的逆反心理，比命令和口頭說教有效得多。一位父親曾經講了這樣一個故事。一天傍晚，父親與兒子散步時，兒子看到西瓜攤賣西瓜就非要買。父親說：“離家太遠，抱回去太累人，不買。”兒子不高興了：“我要買西瓜你不買，你喜歡我學習好，我也不好好學習。”父親略一思量，對兒子說：“買西瓜可以，你要自己拿回家。”兒子抱著買的西瓜走，一會兒就累得滿頭大汗，一路歇了幾次才把西瓜抱回家。這一體驗讓孩子感觸頗深：“吃個西瓜也真不容易啊!

”由此體會到父親的苦。

青春期孩子逆反心理成因及消除對策

逆反心理通常表現為：不喜歡按照別人說的去做;認為絕大多數規章都是不合理的，應該廢除;如果父母再三叮囑同一件事會使他感到厭煩;對於那些與老師對著幹的同學大加讚賞;認為大人的話有漏洞，大人的批評常常引起他們反感和憤怒：一旦決定做某件事，不管別人怎樣勸阻也不會改變主意;越是不讓他做的事，就越要去做。逆反心理及其內涵

它是客觀環境與主體需要不相符合時產生的一種心理活動，具有強烈的牴觸情緒。青少年正處在接受家庭、學校和社會的教育階段，在認識事物和看問題時常常出現認識上的偏差，因而易與家長的意向不同。當意向不一致時，彼此之間為了維護自尊，就會與對方的要求採取相反的態度和言行。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇8

1、可以先試著在嘴裡含著東西(最好是小半口水)，然後練習發音唱歌，最省事的就是學費玉清，學他的歌真的很管用，特別開嗓。

2、想要不跑調主要用以上的吸氣和發聲方法練習音階。找些音訊，或者電子鋼琴，鋼琴軟體什麼的，人生的更好，容易判斷是否跑調。反覆播放do re mi fa so la ti do 這七個音階，一開始逐個播放，用"a"唱出所播放的音階的音調，直到聽出你唱出來的和播放的產生共鳴。共鳴這東西，凡相同音階或隔一個音階的振幅相似的兩個音湊在一齊就會聽得出，感覺就像耳朵腦袋邊有蜜蜂在高頻拍翅膀。概是兩個音波頻率相同重疊在一起發聲了干涉什麼的)，但這種共鳴在相鄰兩個音階間不會產生，所以如果你跑調不厲害應該不會弄錯。等每個音階都找准以後，開始連續聯絡，一口氣唱出do~do八個音階，每個持續大概一秒鐘，反覆練習後你就會發現，現在流行的大部分歌曲都由這幾個音階組成(當然還有高八度或低八度的)我這麼連過來，現在只要給出一條旋律，都能馬上用do re mi 表示出來。

3、實戰應用：掌握好音階後在唱歌是會在不自覺中在腦裡尋找將要唱的下一個音階。以前我老師總是說：“想好了再唱出來!”就是叫我們先在腦海裡想好下一個音階發聲的感覺，再發出聲來，就不會走音了。

還有一點，唱歌時的咬字也很重要。如果咬字不清會讓人覺得很不好聽。簡單的說就是要比平時說話誇張。特別是脣齒音，一定要發清楚。而且有個小技巧。例如“雞”字，不能只發“ji”，要在中間加一個韻母“v(魚)”的口型，發作“居-i ”。這麼說也誇張了一點，不過主要是要把聲母韻母連線的過渡部位發音加長，聽起來就會好了。

以上就是對唱歌跑調怎麼辦的簡單回答，人本來聽自己的聲音是同時通過鼓膜和頭骨傳導同時接收的，而聽別人的聲音則只通過鼓膜傳至內耳，所以聽起來會有差別。你可以試著把雙手掌張開掌心朝後，放在臉頰兩邊，把口和耳最近的傳播途徑阻斷，就會聽出一點點差別。

4、先從簡單的歌曲學習， 逐漸加深， 每天要練聲把嗓子練開， 不要唱太高的歌，堅持堅持就是勝利。可以練習唱唱譜子，沒有什麼捷徑，還是要多加練習.唱歌時不要太緊張，先小聲跟著原聲唱，多唱唱就好了。

5、鼻咽腔，它的前壁同鼻腔相通。下方以軟顎為界，通向口咽。

口咽腔，上與鼻咽為界，同口腔相通。下通喉咽。聲道，在聲帶以上，同口、鼻、喉、咽腔相連，形成類似管狀的口咽喇叭管。它的出口在鼻腔、口腔。喇叭嘴是喉室。聲帶、聲道是主要的共鳴腔體之一。

人體的固定共鳴腔、可變共鳴腔，經訓練都會引起美好的共鳴反應。咽腔和口腔、胸腔相連，它是重要的共鳴腔。胸腔在共鳴中也起了不可缺少的作用。除了人體歌唱發聲系統的全部空腔為歌唱共鳴發揮作用之外，共鳴在人體的骨骼中也會發生作用。人的聲音共鳴主要是腔體共鳴。人的上咽管的大小和容量是可以變化的。經過共鳴的作用可以增大音量，變化音色。使聲音發出泛音，得到美化，從而發出動聽的聲音來。

6、共鳴——某物體因受到振動而發出聲音，這種聲音又傳播到其它物體上，引起其它物體的共振的現象叫共鳴。

聲音產生需要有振動體、媒介<空氣及其它>和聽聲音耳膜。當物體被打擊而產生振動時，促使媒介產生了波紋，叫音波。這種音波由媒介傳入人的耳膜成為聲音。一個發音體在振動發音時，它除了能發出一基音外，還能同時發出一些微小的泛音。例如：a弦振 動率是400，當它的微波傳到某一個每秒振動440次的物體時，這一物體受到振動的影響 ，才會引起共振，產生共鳴。

人體共鳴形成的過程是，從歌唱發聲到利用人體內很多可以產生共鳴的空間，使氣息衝 擊聲帶而出現了基音。這個基音雖然很微弱，但是它一進入人體固有的共鳴空間之後， 就產生了不同形式的聲波共振，於是出現優美、悅耳的歌聲來。共鳴的使用能夠擴大音 響效果，同時還可以美化聲音。我們應充分利用人體構造的共鳴腔，努力控制歌唱發聲 ，逐步訓練形成空間立體感的音響。歌唱發聲的共鳴效果對於歌唱是十分重要的。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇9

退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎?

錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的!

錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退!

錯：不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好，是進口面料的，不會有問題!

錯：之前您怎麼不說呢?

錯：要不幫您改一下!

對：如果還有周旋的空間

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇10

科學的發聲訓練方法

1.語音

說起語音訓練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學發聲的三個基本要素。

1.1呼吸

呼吸是發聲的基礎，一般人根本不會注意，我們常用的是胸式呼吸，發出的聲音比較輕飄、窄細。語音訓練中科學的呼吸方法應該是胸腹聯合呼吸，這種方式吸氣量大，增強了呼吸的穩健感，容易產生堅實、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎，適合於長期用嗓者。對話務員來講，掌握此方法要特別強調坐姿坐態，人坐正，略微挺胸收腹，同時全身肌肉要放鬆。

吸氣要領

吸到肺底----兩肋開啟----腹壁站定

呼氣要領

穩勁----持久----及時補換

練習一

聞花：遠處飄來一股花香，香氣四溢，是什麼花的味兒呢?你似乎聞到了花的芳香，深深吸進，你會覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息。

練習二

模擬吹灰塵：假如桌面上佈滿了灰塵，深深吸口氣，然後把灰塵均勻地吹淨。

練習三

慢吸慢呼的訓練：一口氣數不完二十四個葫蘆四十八塊瓢，一個葫蘆兩塊瓢、兩個葫蘆四塊瓢、三個葫蘆六塊瓢……(注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。)

練習四

慢吸快呼的訓練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒(注：慢吸快呼，吐字清晰)

1.2共鳴

人的口腔、胸腔等發音器官就象一個音箱，搭配使用得當就能發出具有磁性的嗓音，共鳴訓練強調對發音器官的控制練習，以達到理想的音質音色。

練習一

胸腔共鳴練習：暗淡　反叛　散慢　計劃　到達　發展

練習二

口腔共鳴練習：澎湃　碰壁　拍打　噴泉　批判　品牌

練習三

鼻腔共鳴練習：媽媽　買賣　瀰漫　隱瞞　出門　戲迷

(注：仔細體會發音時胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺)

1.3吐字歸音

吐字歸音強調的是對發音動作過程的控制，是一種經過加工的藝術化的發音方法，目的是要做到吐字發音準確清晰。

字的基本構成

字頭：字音發出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇11

<1>

學會幽默和調侃，生硬廣告要遠離 要掌握利用好網際網路的特性，拉緊跟消費者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進距離呢? 首先儘量用一些幽默和調侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話; 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維繫客戶感情。 而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡網際網路這種語言文化。喜歡文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。因為這種對話技巧對於拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

<2>

反應靈敏，快速解決客戶難題 一個使用者在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那麼他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個使用者在購買之前，不知道什麼樣的產品適合他，而我們給了他專業的建議，讓他更加明智的選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那麼使用者會更加傾向於購買我們的。 如果使用者購買了我們產品之後，出現了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿意度。

<3>

紅包開路打招呼 作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯絡的陌生人，你給他發任何訊息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報。這點小編深有體會，有什麼辦法可以解決這個難題呢?——發紅包! 無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈瞭解一下他的個人資訊和生活再開始紅包營銷。不然你明明賣的是女性護膚品，結果紅包卻發給了一個大叔，豈不是得不償失? 經常記錄自己跟顧客的交流內容，把一些表達比較好的要點給記錄下來，一些表達不好的就給捨棄掉。就這麼不斷的去優化，當有一天，你發現你的轉化率可以達到80%的時候，你會特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇12

正面解釋孩子遇到的拒絕

當孩子遭到同伴拒絕時，家長不應表現出焦慮，平靜地告訴孩子：“他現在不想跟其他人玩，可能下次就不會拒絕你了。”引導孩子面對拒絕時別太過沮喪。

教孩子友好地拒絕和麵對拒絕

孩子也有自己的喜好，在交往過程中，會有一些固定的玩伴，如果有其他小朋友加入，往往會是拒絕的態度，這時，父母要尊重孩子的感受，但是要告訴孩子如何禮貌地拒絕別人，比如“我們現在人數夠了，等一下吧。”

父母也要注意提高孩子社交的技能，如果孩子想和別人玩遊戲，應該徵求意見，“我可以和你們一起玩嗎?” ，也要事先告訴孩子：“如果他們不同意你加入，沒關係，我們下次再玩。”

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇13

引導寶寶社交能力方法之教授孩子何為“情感”

Susanne Denham是美國George Mason大學發展心理學系教授，幾十年來專注於研究幼兒的情感發展以及父母在其中起到的作用。Denham教授的研究表明，對情感的理解能力是決定學齡前兒童社交能力強弱的關鍵，對情感的理解能力越強，孩子越會受到同齡夥伴的喜歡。

父母在孩子學齡前階段，要注意教會孩子表達的情感，而不是指望孩子“大了自然就懂了”。教孩子表達情感，最重要且簡單易行的兩個方法：

向孩子解釋自己的情緒 – 什麼時候(或孩子的什麼行為)讓自己感到高興/難過/生氣;

引導寶寶社交能力方法之教會孩子表達情緒的詞彙和語言。

Denham教授發現，當父母經常向孩子解釋自己的情緒及引起該情緒的原因時，孩子能學會更好地控制自己的情緒。而在解釋自己情緒的時候，可以融入一些行為規範的要求，比如“你剛才在公眾場合大聲尖叫讓我很難過，我希望你下次有什麼需求能和媽媽好好說”。而當父母更常使用高階的語言來描述情緒時，孩子能更好地處理憤怒和失望的情緒。

引導寶寶社交能力方法之言傳身教，傳遞正能量

作為社交導師的父母，在處理自己情緒的時候，其實無形中也在傳遞一些處理情感的方式。假如父母遭遇到挫折或損失，表現得積極、向上，而不是憤怒或絕望，孩子耳融目染，也會以正確的方式來面對以後可能出現的消極情緒。

越來越多的研究發現，如果父母(特別是媽媽)經常表現出負面的情緒，孩子的社交能力受到的負面影響是非常大的。孩子看到媽媽表現出負面情緒的情況越多，就越不會將媽媽看成是一個可以給他/她安慰和建議的人;而在生活中缺少一個這樣的“導師”對孩子社交能力的培養是不利的。另外Denham教授研究發現，那些社交能力最強的幼兒，往往是那些在家裡經常能感受到積極向上情緒的人。

孩子像一塊潔白的布，不知不覺就染上了色彩，母親的教誨，禮儀家教自不必說，甚至連大人下意識的動作也被他模仿，這種吸取是無微不至的。自古人們就說：“孩子是母親的鏡子”，但這種映像一旦照入，就不易消失，將終生留在孩子身上，考慮到這一點，鏡子的比喻恐怕就不夠貼切。”

引導寶寶社交能力方法之與孩子保持親密有愛的關係

和孩子保持良好的親密關係，可以在情感上給予他們安全感，這樣他們才能更容易適應新的環境變化(社交形勢的變化)，也培養了他們的同理心。美國威斯康星大學的研究發現，對父母有安全情感聯結的4歲孩子比和父母缺乏安全情感聯結的同齡人要有更強的同理心。

Denham教授做過實驗，問一群幼兒園的小朋友在各種情況下，他們預計父母會如何反應。那些預計父母會給他們帶來安慰的孩子，在幼兒園裡是那些被老師們評價為社交能力比較強、更有同理心和更有合作精神的孩子。

引導寶寶社交能力方法之不可忽視或粗暴制止孩子的負面情緒

當孩子“無理由地”發飆時，父母第一反應就是讓他/她不要哭鬧;大聲的哭鬧很容易讓父母著急上火，然後很大聲地制止孩子：“不要哭了!!!”然後簡單地讓孩子“不要哭了”，往往並不會有任何效果，而且也不能讓孩子學會如何控制自己的情緒。

常爸之前關於“Terrible Two”的文章裡，有這麼一段話，和Denham教授給出的建議不謀而合：

很多時候，孩子發飆往往是有了負面的情緒，卻不知如何用語言表達。如果家長在孩子發完脾氣以後，能幫助孩子將其情緒用語言表達出來，會有助於孩子正確地感知自己所經歷的事情，進而更好的控制自己的脾氣。”

引導寶寶社交能力方法之你不可輕視小孩子的情感!

他給你一塊糖吃，是有汽車大王捐助一萬萬元的慷慨。他做了一個紙鳶飛不上去，是有齊柏林飛船造不成功一樣的躊躇。他失手打破了一個泥娃娃，是有一個寡婦死了獨生子那麼悲哀。他沒有打著他所討厭的人，便好像是羅斯福討不著機會帶兵去打德國一般的慪氣。他受了你盛怒下的鞭撻，連在夢裡也覺得有法國革命模樣的恐怖。他寫字想得雙圈沒有得著，彷彿是候選總統落了選一樣的失意。他想你抱他一會兒而你卻抱了別的孩子，好比是一個愛人被人奪了去一般的傷心。”

要孩子有同理心，要他們學會從別人的角度看問題，父母首先要試著從孩子的角度看問題，和孩子產生“共情”。

引導寶寶社交能力方法之做孩子的朋友，一起聊聊他的社交生活，給出策略建議

和孩子像朋友般自在地聊聊他的圈子所發生的事情。你不僅可以知道到孩子做了什麼，也能讓他感覺到你對他的社交活動很感興趣。

於是對於他在生活中碰到的社交問題，也許會向你請教解決策略。這時候應該鼓勵他們建立一種積極的、正面的態度。Corsaro等人的研究發現學齡前兒童有一半以上的社交活動都是以被拒絕開始的。所以當你的孩子被拒絕的時候，你可以換一種方式來解決孩子被拒絕的窘迫“也許他比較害羞”或者“他可能想自己玩會兒”。你在幫他想解決辦法的時候，其實也是在引導著他預測不同的社交策略的影響結果，這也是幫助孩子去理解別人的情緒和感受，增強其同理心。

引導寶寶社交能力方法之鼓勵孩子和年齡較大的兒童或者成年人玩角色扮演遊戲

孩子們都很喜歡玩“角色扮演”的遊戲，這是學齡前兒童建立友誼的重要方式之一。有研究表明，經常一起玩角色扮演遊戲的孩子彼此之間較少爭吵，溝通也更順暢。

角度扮演遊戲對於提高孩子的自控力是很有好處的，而社交能力很重要的一個要素就是情緒自控力。如果大孩子或者父母參與進孩子的遊戲當中，遊戲會變得更加複雜，並且在其引導和陪伴下可能會持續更長的時間，對於孩子來說也是一個通過遊戲來提升社交能力的好方法。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇14

練聲樂首先要練氣。我認為可以通過以下四個步驟進行訓練。

一、姿勢:養成良好的歌唱姿勢對初學者很重要，因為姿勢的好壞將直接影響氣息訓練， 影響發聲器官正常運動，如:頭抬得過高頸部緊，影響開喉;面部僵，影響下巴放鬆;胸部 緊、往裡凹，腰不直，影響氣息滾動往下沉，使歌者不能獲得理想的氣息支援點。再者，歌 唱是門表演藝術，舞臺形象的美觀對演員很重要。因此，訓練的第一步是姿勢。正確的姿勢 應是自然站立，雙腳距離約二拳，可一前一後，雙肩自然放鬆往下垂，頭部高低適中，雙眼 平視前方面帶微笑。

二、“說”:是指的“打哈欠”與積極嘆氣相結合的方法，“說”母音或是字、民族語。歌 唱須用語言表達，語言是歌唱的重要組成部分，是歌唱的基礎之一。要唱好歌就必須很好地 掌握吐字發音的規律，把吐字發音的著力點運用到“打哈欠”與積極嘆氣中去，解決氣與字 的關係，用氣把每個字“說”出來。這裡所講的“打哈欠”與日常生活中的打哈欠是有區別 的，生活中打哈欠時，軟顆自然往上提，會厭很快立起，喉嚨開啟。但，胸部往上並有點緊， 兩肋也往裡收，主要原因是橫隔膜往上，失去了對氣息的控制。但是，如果採用剛打哈欠那 一剎那的感覺，加上直腰積極嘆氣的方法，讓橫隔膜保持吸氣狀態，起到控制氣息的作用，在 這基礎上放鬆上半身，使胸部、兩肋同時慢慢往外擴，就能獲得比較好的歌唱氣息支援點，這 就是上面所講的“打哈欠”與積極嘆氣的方法。用這種方法大膽地把母音a, e, i, o, u或是 字、民族語拖長“說”出，也可根據歌者的毛病有針對性選用字，如:聲音擠、捏可選用 “H’，與a, o等拼寫Ha(哈)Ho(火)Hu(呼)，讓氣從喉中吹出開啟喉嚨;如聲音暗或是 包，可選用“f"與a拼發fa(發)“b，，與a, o拼發6a(巴)bo(波)，把著力點放在齒與脣。 “說”的練習方法有二種:

1.在“打哈欠”積極嘆氣的基礎上，從上往下“說”字，如Ha(哈)fa(發)或是其它 字，目的是要在“打哈欠”中找到開喉的感覺，找到聲音從上往下走時要靠腰、肋，使“打 哈欠”的狀態始終保持不變，聲音不受音的高低而改變位置。

2.在積極嘆氣“打哈欠”的基礎上，由下往上“說”拖長的字，目的是要找到音由低往 上走時，同樣要用氣息支援開喉，音再低音位也不能變。

“說”的過程要求上半身自然放鬆，如同平躺在床上一樣舒展自如，因為此時的呼吸比較 平靜，自然吸得深。如能將此方法運用到歌唱中，就能獲得一種比較正確的歌唱呼吸法。吉 諾·貝基講學時指出:“請記住，在歌唱時要用躺著時的呼吸方法呼吸

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇15

1.合適的夫妻角色分工

夫妻之間的角色分工是十分重要的，家庭單元中的這種分工有助於家庭成員認清自己的職責所在，從而更好地履行責任，讓分歧和爭議最小化。對於家庭事務和社會事務的處理，如果分工不合理沒有達成一致的話就會產生無休止的爭吵，急於修補責任不明確而帶來的漏洞。

2.良性的交流溝通

大多數夫妻間會有這樣的觀念——老夫老妻很多事情沒有必要溝通了，這樣長此以往不僅僅會造成情感交流的障礙，還會產生倦怠情緒。無論是結婚多久的夫妻，他們之間最大的問題是依然是不瞭解對方。人是會變化的，所有人都一樣。無論是喜好還是興趣，亦或是對伴侶的需求，都會隨著時間的流逝而產生潛移默化的變化。因此，夫妻之間多多交流溝通，瞭解對方心理的變化才越來越重要。

3.進行和諧的性生活

夫妻關係產生問題的一個重要誘因就是性生活的不和諧。性在夫妻關係中處於關鍵地位，也可以說是情感交流的另一個樞紐。進行和諧的性生活有助於構建堅實的夫妻關係。

對於兩個無論是從個性、生活環境還是學歷工作環境都不太相同的人而言，在同一屋簷下生活的時候產生矛盾是很正常的事情。夫妻共同努力，及時併合理、理智地解決問題就能最大限度降低矛盾帶來的傷害。這就需要夫妻雙方及時諮詢婚姻諮詢專家，向專業人士尋求一定的幫助，不斷學習經營能量課程，提高自己的處理事情的能力，參加王琨老師的教育培訓，這樣我們的家庭就會有良好的夫妻生活。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇16

放下姿態

國外教育中，教師在遇到自己的學生，不管年齡多小，都是以“先生”“女士”來進行稱呼，並要求他們也這樣稱呼老師，從稱謂上就做到了一視同仁，但縱觀我國，不論教師還是家長，總是以一種居高臨下的態度看著學生，如果他們還小，或許不敢挑戰這種權威，但隨著年齡的增長，學生會越來越蔑視權威，這時候，越自我感覺良好的成年人，在學生面前越被無視和嘲笑，所以，想要溝通，第一步必然要平等。

尊重學生

這點是重中之重，學生年齡小，處事不深，想法幼稚，但不代表他們的想法有錯，不代表他們的吶喊無用，成年人總會以一種“你還小你什麼都不懂”的心態來對待學生的想法，久而久之，當學生們感受到了所謂的成人對他們想法的無視與不尊重，那他們內心的窗戶就會慢慢關上。所以，一定要尊重他們的想法。

例如：有學生問：學習有什麼用呢?這些知識我們一輩子都用不著。

一般成年人的回答不外乎是：你不學習你吃什麼?學習這麼差對得起我們嗎?只有學習才有出路。。。。。

而往往成年人得到的回答則是一大堆反面案例，誰誰誰才國小畢業身價百萬之類的，說實話，一般成年人是說不過學生的。

正確的做法是不談絕對，談利弊。

講述如果不學習會有一條什麼樣的道路，可能會成才，可能會經過社會的磨礪成為很強大的人，但你的個人素質還不夠，不足以應付這社會的變化。。。。

而如果學習，則你能踏上一個更高的臺階，視野和思想會有更高的變化，對你來說，也會有更多的選擇和道路。。。

少談回報

中國的孝道是父慈子孝，父母慈祥慈愛，兒女才會孝。但社會與成年人們總是會說“你要孝，你要孝，因為父母養了你，所以不管對你怎樣你都要孝”，這種愚孝的思想在以前或許可以，但新時期的學生受到了更自由的思想影響，往往會懷疑這種無條件的孝道。所以，少談回報，少說：養你這麼大，你怎麼。。。。;少說：你知道我們在你身上花了多少錢嗎

不要把孩子當作自己的物品，不要把孩子看作投資的物件，而要把他們看作一個有獨立人格的人。

仔細聆聽

用現在的話來說，學生很傲嬌，只要你有幾次沒仔細聽他們的知心話，那就會被打入冷宮，背上一個“他都不懂我的”的黑鍋，所以，一定要仔細聆聽，你聆聽並作出反應，學生就覺得自己受到了尊重。

寬容但有原則

學生時代總會做出許許多多讓人頭疼的事情，我的建議是，如果不違反原則，就寬容對待，但要說明事情的嚴重性。而對於違反原則的，絕不能姑息。

不體罰

體罰對於中學生用處為零，儘量不要使用，否則會加劇逆反心理。

以身作則

不管是老師還是家長，要明白一點，身教的效果遠遠大於言傳。如果自身都做不到，如何要求別人?

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇17

現在通訊技術發達，滿街可見“低頭族”。每有空閒，人們總是拿著手機刷微信，甚至一條微信在一分鐘內有可能達到上萬的閱讀量。我們客戶經理為何不好好利用微信這個網路平臺來開展資訊傳遞工作呢?於是，我開始與轄區零售客戶進行溝通，爭取取得每一位零售客戶的微訊號，並建立微信群，利用這個平臺與他們進行互動。

為了更好地利用這個互動平臺，我總結了一下存在的問題與解決辦法：

1.對於不會用微信、平時只能通過某位親戚朋友幫忙網上訂貨的，我就通過新增那位親戚朋友的微信來進行互動。

2.對於會使用電腦但手機沒有安裝微信的，我就幫助他在手機上安裝微信平臺，並教會他使用的方法。

3.遇見實在是沒有微信可聯絡的客戶，我就通過電話來進行溝通，但這樣的客戶也不多。

4.為了保證資訊的傳達真正到位，我在實地走訪時還會向客戶提問，看看客戶是否已清楚所有資訊的主要內容。

5.為提高客戶對我的關注度，我會把日常發現的有關捲菸的資訊或有關提高客戶贏利水平的資訊進行分享。

現在，我每天都能通過微信平臺與轄區內的零售客戶進行互動。如某品牌臨時來貨、某品牌廠家做活動、假期訂貨時間的安排等等，我都可以通過微信群及時告知客戶。而客戶有什麼疑問也可以通過這一平臺第一時間聯絡我，使我能夠及時地收集資訊，並一一為他們提供幫助。這大大提高了零售客戶的滿意度，也減少了我的工作量，還確保了資訊傳遞的及時性和便捷性，達到了事半功倍的效果。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇18

第一階段：未曾出聲先練氣研究資料表明人在正常情況下，每分鐘呼吸16—19次，每次呼吸過程約3、4秒鐘，而演唱時，有時一口氣要延長十幾秒，甚至更長，而且吸氣時間短，撥出時間長，必須掌握將氣保持在肺部慢慢撥出的要領，所以要先做：

(一)“深吸慢呼氣息控制延長練習”。

其要領是：先學會“蓄氣”，先壓一下氣，把廢氣排出，然後用鼻和舌尖間隙像“聞花”一樣，自然鬆暢地輕輕吸，吸的要飽，然後氣沉丹田，慢慢地放鬆胸肋，使氣像細水長流般慢慢撥出，呼得均勻，控制時間越長越好，反覆練習4—6次。

(二)“深吸慢呼數字練習”

我們把第一步驟稱為“吸提推送’，“吸提”的氣息向裡向，“推送”的氣息向外向下，在“推送”同時做氣息延長練習。我們推薦三種練法：

A.數數練習：“吸提”同前。在“推送”同時輕聲快速地數數字“12345678910”，——口氣反覆數，數到這口氣氣盡為止，看你能反覆數多少次。

B.“數棗”練習：“吸提”同前。在“推送”同時輕聲：“出東門過大橋，大橋底下一樹棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少(吸足氣)一個棗兩個棗三個棗四個棗五個……這口氣氣盡為止，看你能數多少個棗。反覆4—6次。

C.“數葫蘆”練習：“吸提”同前。在“推送”同時輕聲念：“金葫蘆，銀葫蘆，一口氣數不了24個葫蘆(吸足氣)一個葫蘆二個葫蘆三個葫蘆……”，這口氣氣盡為止，反覆4—6次。

數數字、“數棗”、“數葫蘆”控制氣息，使其越練控制越，千萬不要跑氣。開始腹部會出現痠痛，練過一段時間，則會自覺大有進步。

(三)“深吸慢呼長音練習”

經過氣息練習，聲音開始逐步加入。這一練習仍是練氣為主，發聲為輔，在推送同時擇一中低音區，輕輕地男生髮“啊”音(“大嗓”發“啊”是外送與練氣相順)，女生髮“咿”音(“小嗓”咿”是外送)。一口氣托住，聲音出口呈圓柱型波浪式推進，能拉多長拉多長，反覆練習。

(四)“託氣斷音練習”

這是聲、氣各半練習。雙手插腰或護腹，由丹田托住一口氣到額咽處衝出同時發聲，聲音以中低音為主，有彈性，腹部及橫膈膜利用伸縮力同時彈出，我們介紹三種練習：

A.一口氣托住，嘴裡發出快速的“噼裡拍啦，噼裡拍啦”(反覆)到這口氣將盡時發出“嘭一啪”的斷音。反覆4—6次。

B.一口氣繃足，先慢，後快地發出“哈工哈)—(反覆)(加快)哈，哈，哈……”鍛鍊有進發爆發力的斷音，演唱中的“哈哈…”大笑、“啊哈”、“啊咳”常用。

C.一口氣繃足，先慢後快地發出“嘿—厚、嘿—厚”(反覆逐漸加快)“嘿厚，嘿厚……”加快到氣力不支為止，反覆練習。

經過這一階段練習，氣為聲之本，氣為聲之帥的氣息，已基本飽滿，“容氣之所”已基本興奮、活躍起來，而聲音一直處於醞釀、保護之中，在此基礎上即可開始準備聲音練習了。

銷售要怎麼跟客戶溝通 篇19

第一點：家長和孩子要坦誠交心

只要這樣父母才能理解孩子的心境，才能知道孩子在想什麼?要什麼?出現了問題也能對症下藥，給予適當的幫助和引導。

第二點：家長和孩子要達到良好的溝通

家長對孩子溫和的態度非常關鍵，如果家長總是居高臨下，一副威嚴的面孔，時間久了，孩子就會產生畏懼心理，也不敢和父母交流了。

第三點：家長和孩子要平等相處

家長應該把孩子當朋友對待，與孩子交朋友，尊重孩子的意願，和他一起分享開心和不開心的事，這樣才能成為孩子心靈的永久歸屬。

第四點：家長要多聽孩子傾聽、少說話

很多家長在和孩子溝通時，都會讓孩子聽自己的話，特別是當孩子申訴某一個問題時，不能堵住孩子的嘴，多傾聽、少說話，這樣才能增加孩子的安全感。