領導者的說話藝術觀

a、少說批評的話，批評只是一種阻力；

多說鼓勵的話，鼓勵才是基本動力。

b、少說抱怨的話，抱怨只會帶來記恨；

多說寬容的話，寬容才會增加了解。

c、少說拒絕的話，拒絕只會形成陌路；

多說關懷的話，關懷才能獲得友誼。

d、少說諷刺的話，諷刺顯得輕視卑微；

多說尊重的話，尊重才能激起同心。

e、少說命令的話，命令只是強行接受。

多說商量的話，商量才是質優領導。