幼兒園與家長溝通的技巧（精選5篇）

幼兒園與家長溝通的技巧 篇1

一句話溝通法

這種辦法是針對那些孩子本身在各個領域的各專案標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放鬆一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認為，家長不主動找你，並不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望瞭解孩子在園的情況及各方面發展的水平，只是由於時間關係或不願給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。於是，我們針對這樣的家長採取了一句話溝通法，即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完後，往往會看到家長會心的微笑。

引起注意法

這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由於家長對幼兒教育理念不太瞭解，又被親情矇住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對於這樣的家長我們就採取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長髮現自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關注，再根據不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：

1、讓家長了解教育目標及幼兒應達到水平。

2、這位小朋友和其他小朋友的差距，並逐步滲透教育理念。

3、瞭解家長的教育方法。

4、找出問題的原因。

5、共同制定好的解決辦法並共同努力，使家園共育取得最好的效果。

真情感動法

這種辦法是針對那些孩子本身在各領域的發展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不願離去。對於這樣的家長我們就採用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長彙報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細緻指導，耐心細緻的向家長反映情況，讓家長感到老師瞭解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中佔有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細緻的工作感動家長，讓家長相信我們，支援我們!讓家園共育的合力促進孩子更快更好的發展。

當然，和家長溝通是一個深奧的問題，我所瞭解的只是一些皮毛。但我相信，只要我們做個有心人，充分發揮家長園地、半日開放、家訪、作品展示、家園聯絡本和接送環節的作用，注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價。

幼兒園與家長溝通的技巧 篇2

一、通過家教園地與家長進行溝通、交流。

平時老師與家長交流的時間只有入園或離園那麼一點時間，因此通過家長了解孩子成了老師的一個問題。於是我們便充分的利用的家教園地這個小欄目，我們把孩子近階段在園的情況簡要的記錄到專門的小本子，這樣不管家長什麼時候來都能清楚的瞭解到孩子在園的情況，同時我們還通過家教園地讓家長與家長、家長與老師一起交流和探討更適合孩子的教學方法，做到家園同步。

二、通過“快樂星期天”增進與家長的溝通、交流

為了能與家長能更有機會面對面更好的交流，可根據社會發展、家長的實際情況與幼兒的發展情況開設了“快樂星期天”的活動(利用星期天組織家長與幼兒一起進行有意義的活動。如：才智大比拼)在每次的活動中95%的家長都能夠積極的參與和配合，還能提出自己的寶貴意見起到了家園一致的效果，同時老師與家長有更多面對面交流的時間並且在不知不覺之中增進了家長對老師的信任度和配合度，總之“快樂的星期天”不僅愉悅了老師、家長、孩子的身心，還增進的大家的感情、信任度、配合度。

三、通過網路的途徑與家長進行溝通、交流。

隨著家庭生活水平的提高，各種現代化的通訊工具湧入家庭，尤其是多媒體的使用，教學網路的出現。我園也有了自己的教學網路，我們把這功能廣博的網路運用在教學上，與家長進行溝通、交流也是教學上必不可少的一部分。近年來我園給每個班級都申請了一個電子郵箱，給老師與家長進行溝通和交流提供了機會。當我們開啟班級的郵箱時總能看到家長在家教育孩子中所遇到的問題、孩子在家的發展情況、家長對老師、阿姨工作的肯定，同時老師們也會響應的給予他們迴應。

四、設立“幼兒成長檔案”進行隨時的溝通

根據大部分家長因為上班幫，常常是來去匆匆連個逗留的時間都沒有這一特點，我們可以設立一本“幼兒成長檔案”放置幼兒的書包，這樣老師、家長可以通過成長檔案被記錄幼兒在園、在家的表現以做及時的溝通同時提出所互相要配合的事項等，這樣可以更好的做好家園同步，以便促進幼兒的全面發展。

幼兒園與家長溝通的技巧 篇3

引起注意法

這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由於家長對幼兒教育理念不太瞭解，又被親情矇住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對於這樣的家長我們就採取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長髮現自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關注，再根據不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：

1、讓家長了解教育目標及幼兒應達到水平。

2、這位小朋友和其他小朋友的差距，並逐步滲透教育理念。

3、瞭解家長的教育方法。

4、找出問題的原因。

5、共同制定好的解決辦法並共同努力，使家園共育取得最好的效果。

真情感動法

這種辦法是針對那些孩子本身在各領域的發展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不願離去。對於這樣的家長我們就採用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長彙報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細緻指導，耐心細緻的向家長反映情況，讓家長感到老師瞭解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中佔有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細緻的工作感動家長，讓家長相信我們，支援我們!讓家園共育的合力促進孩子更快更好的發展。

當然，和家長溝通是一個深奧的問題，我所瞭解的只是一些皮毛。但我相信，只要我們做個有心人，充分發揮家長園地、半日開放、家訪、作品展示、家園聯絡本和接送環節的作用，注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價。

句話溝通法

這種辦法是針對那些孩子本身在各個領域的各專案標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放鬆一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認為，家長不主動找你，並不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望瞭解孩子在園的情況及各方面發展的水平，只是由於時間關係或不願給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。於是，我們針對這樣的家長採取了一句話溝通法，即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完後，往往會看到家長會心的微笑。

幼兒園與家長溝通的技巧 篇4

進入議題展開銷售

在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處，然後在恰當時候切入主題，在銷售的過程中，挖掘需求是非常重要的一點，如果銷售人員不知道客戶關心什麼，就無法介紹，所以要首先進行需求的挖掘，然後再來介紹。

幼兒園與家長溝通的技巧 篇5

1、淘寶客服售前術語：

首先是招呼，要做到“及時答覆，禮貌熱情”，這是非常重要的淘寶客服技巧。

當買家來諮詢時，先來一句“您好，歡迎光臨”誠心致意，讓客戶覺得有一種親切的感覺。不能單獨只回一個字“在”，給買家感覺你很忙，根本沒空理我，太冷默了，也不能買家回一句，你答一句，這時候有可能會跑單了。可以運用幽默的話語，旺旺的動態表情可以增添不少交談的氣氛，能夠讓買家知道我們客服的熱情和親切，增添對掌櫃的好感，這對交易成功的幫助有所提高。當買家來諮詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時會跟幾家聯絡，這時候誰第一時間回覆，就佔了先機。

2、客戶識別

如果你把之前有過購買的客戶的資料備註下來，那麼這樣很明顯就能將客戶體驗提升一個很大的檔次

3、知識推送：

1)實戰型知識：包括客服的基礎應答知識、產品知識等，詢單階段突出寶貝的賣點、優勢、適用人群、使用方法等。

實戰型知識可以由客服主動發起，在客戶決定購買產品之後，向客戶推送一些關於產品的使用知識，這樣能很好的提升客戶體驗，讓客戶記住你，下次再來購買。

例如：包包需要怎麼清洗?某某產品的使用注意事項等等。

2)儲備型知識：這個主要是形成店鋪內部的知識儲備，降低針對店鋪新人培訓的成本，避免人員流失風險。

例如：淘寶的基礎知識，如付款流程、交易關閉天數等。

4、關聯推薦：

關聯銷售需要堅持合適原則，售前客服需要根據前段對話，以及顧客購買的產品，快速總結顧客喜好以及需求，根據顧客的喜好和需求進行1-2款的關聯產品銷售。

總結也就兩點：洞察客戶喜好，按需推薦，宜精不宜多;適時推薦，趁熱追擊。

5、屬性蒐集：

這個是為之後的店鋪營銷、二次購買客戶識別、客戶關懷、精準推送等做準備的。

一般而言，我們可以蒐集的資訊包括：

1)基本資訊：買家ID、姓名、手機、郵箱、地址(營銷必備，可以瞭解客戶的消費習慣、偏好、購買能力等)

2)高階資訊：QQ號、年齡、性別、生日(生活圈、消費偏好、購買能力、習性、QQ群營銷、生日關懷等)

3)有價值資訊：購買次數、購買金額、購買單價、購買週期(使用者粘度、忠誠度、消費能力、等級劃分等)

4)高價值資訊：商家自定義屬性—款式、尺碼、顏色、喜好、回購、敏感膚質等等。

這些資訊有一些是客服可以在聊天過程中搜集，有一些是可以自動獲取的，而除了這兩種蒐集資訊的方式，還可以建立調查問卷，引導使用者填寫這些資訊，而相對應的可以給予填寫調查問卷的客戶一些優惠劵之類的。

6、詢單分析：

很多人在訂單完成後就認為結束了，其實不然，這最後一步的訂單分析其實很重要，我們可以衡量客服工作的質量以及今後工作的改進等。

詢單分析需要關注的資料要素：

1)客戶流失主要由於哪些原因引起(歸檔型別——價格、服務、不包郵等)?

2)為什麼有老客戶過來詢問最終沒有購買?

3)各種商品如果存在轉化率的巨大差異，是由什麼引起的?

4)對問題採取對此之後，問題是否有得到改善?