在企業中如何跟上級下級進行溝通（精選5篇）

在企業中如何跟上級下級進行溝通 篇1

一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹，並且自卑感強;相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

比如，有的人在自己的上級面前從不敢"妄言"，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

因此，上下級之間的講話，上級要力求避免採取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上資訊的交流。

平等的態度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以，不要以為是小節，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關係到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

上級同下級說話時，不宜作否定的表態："你們這是怎麼搞的?""有你們這樣做工作的嗎"

在必要發表評論時，應當善於掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的"指示"而貫徹下去，所以，輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。

例如一位下級彙報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵："這種試驗很好，可以多請一些人發表意見。""你們將來有了結果，希望及時告訴我們。"這種評論不涉及具體問題，留有餘地。

如上級認為下級的彙報中有什麼不妥，表達更要謹慎，儘可能採用勸告或建議性的措詞："這個問題能不能有別的看法，例如……""不過，這是我個人的意見，你們可以參考。""建議你們看看最近到的一份材料，看看有什麼啟發?"這些話，起了一種啟發作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。

下級對上級說話，則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。

下級跟上級說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。

跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。"抬轎子"、"吹喇叭"等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

在保持獨立人格的前提下，你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。

還應該瞭解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、乾脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須瞭解清楚，不要認為這是"迎合"，這正是運用心理學的一種學問。

此外，與上級談話還要選擇有利時機。上級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否，去選擇適當時機反映。

在企業中如何跟上級下級進行溝通 篇2

一、拉近關係

拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;

另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。

如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

二、開好“三個”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會，重複強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

2、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。

3、週會

每週開一次周例會，週會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員彙報流水賬。

最好是當成，每週一次的簡要述職，讓每個人總結本週的收穫、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

三、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時，儘可能按SMART原則進行溝通：

S-具體的

比如，不要說你今天去幹活吧，而要說你今天的任務是搬磚。

M-可量化的

比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

A-可達成的

比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團隊目標有關聯

比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

T-什麼時間點提交工作結果

比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。

工作完成時，檢查最終的輸出物。

發現問題的時候，儘量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差錯，儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。

檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之後做的更好。

在企業中如何跟上級下級進行溝通 篇3

一、對管理者來說，首先應意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關係和諧，可以順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。

二、在公司內建立起良性的溝通機制。

溝通的實現有賴於良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、週會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、週末旅遊、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，並且是說自己願意說的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通。雖然，公司的營銷網路遍佈全國，業務隊伍龐大，但是王總無論多麼繁忙，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠方的普通業務員，都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，並且這些建議被採納的還會受到獎勵。

三、老闆是企業生產力的激發因素。

老闆很重要嗎?一般來說一定會說是的。但何以重要?是因為投資嗎?不是。老闆若是隻有投資，也只能算是投資意義的老闆。筆者認為一個成功的老闆應該具有非凡的領導力。他是企業生產力的激發因素，是企業精神的標誌，也是企業文化的化身。而是否能建立良性機制取決於是否構建了這樣的文化。有句話說“有什麼樣的老闆就有什麼樣的企業文化!”。為了建立一個開放的溝通機制，老闆應該以身作則在公司內部構建起“開放的、分享”的企業文化。

四、如何用員工可以接受的方式溝通。

瞭解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須採用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業缺少的就是這方面的投資。實踐證明，挖掘內部的生產力必須從溝通開始。

五、以良好的心態與員工溝通

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。

張經理曾在一家全國知名的企業工作過，任西南營銷總部營銷管理處的主任。回憶當時工作的情景，他說：“我和同事一直保持著良好的團隊精神。我重視他們的感受，並保持與他們溝通，聽取他們的優秀的觀點，讓每個人的長處能夠充分的發揮。上班他們叫我張經理，下班時他們就叫我張哥。這樣的關係讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通，讓溝通的雙方沒有距離。

在企業中如何跟上級下級進行溝通 篇4

第一點，是要學會欣賞和讚美對方。

人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。在人際關係方面，每一個人都渴望得到別人的欣賞和讚揚。我們試著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的讚賞。“真誠永遠不為過”，讚美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而後讚美之。恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看出來的，虛假的讚美沒有價值，真誠的讚美常常會產生意想不到的效果。按照蘆巖老師的講解，應該首先了解對方真實的意圖，瞭解對方的愛好，找出雙方共同關心的內容，這樣才有利於第一步的溝通和交流。在與同事和上級領導的相處中，真心誠意永遠是第一位的。

第二點，溝通要講原則。

總體上，溝通應該本著“大事講原則，小事講風格”和實事求是的風格來進行真誠的溝通。這裡的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅持維護集體的利益，利於大局問題的解決，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過於計較。基於這種原則的指導，實際溝通中就容易形成求大同存小異，就能夠處理好如何即不失原則，也不失靈活。有時候，爭執在所難免，但必須理性控制情緒，對事不對人原則應該時刻牢記。辦公室迎來送往，各種各樣的人都會遇到，要想做好上傳下達的工作，就必須學會溝通，既要講真誠，又要講原則。

第三點，就是要學會堅持、學會等、學會捕捉機會、學會在總結反思中的堅持和讓步。

真誠用心地去溝通，去表達自己的意見，傾聽別人的意見，冷靜和理智的總結，反思彼此的本質訴求和差異，為了爭取核心目標的認同，有時必須學會妥協次要的目標。要學會有效的溝通衝突處理，對於原則問題的溝通，要有屢敗屢戰的良好心態去堅持。因為每個人的成長及所處的生活環境以及受教育的程度、人生經歷不一樣，這就造成對某些問題的看法讓大多數人很難一下子就統一起來，這時候就應該要學會允許等、允許看，以此來促進溝通物件思想的轉變。

第四點，就是需要溝通雙方理性的堅持，學會禮讓，選擇再次的溝通。

在單位內部，必須形成這樣的行為習慣：一旦溝通有衝突，下次主動溝通時，必須領導及時找下屬，年長者找年輕者，男同志必須找女同志。同時作為一個管理者，應該隨時關注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙，一旦發現有衝突或者潛在問題，應該及時主動地去協調解決。只有這樣，才能實現有效溝通，達到內部乃至整個社會的和諧。人際關係中，容易產生衝突的原因，多半是由於性格特徵不同，或者是因為沒有足夠的新生及換位思考而形成的。這樣，如果遵循禮讓的原則，遇事多替對方考慮設想，可能溝通起來會更順暢一些。

在企業中如何跟上級下級進行溝通 篇5

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。大海以其浩瀚與深邃，讓魚兒得以暢快悠遊;天空以其廣袤與無垠，讓鳥兒得以振翅翱翔。朋友們，請問，哪裡是我們遨遊的大海?哪裡是我們飛翔的天空?

讓我們一齊說出她的名字——__!

沒錯，正是____集團，它就如大海，就如天空，帶領我們一齊成長。

兩年前，是幸運之神的青睞，也是我對__的無限崇敬，讓我投入了__的懷抱，成為了集團安徽分公司的一名雛鷹。

時間過的飛快，兩年了，我嚐到了成長的歡樂。永遠都無法忘記，當我剛剛踏入__的第一天，我的心境是多麼的忐忑，應對陌生的壞境，我有點拘謹，應對不熟悉的工作，我有絲茫然。領導們看出來了，他們給了我肯定的眼神;同事們看出來了，他們手把手的教我。正是這些領導與同事，他們很快掃除了我的顧慮，讓我走出了不適應，自信滿滿的站上我的崗位。

兩年了，我嚐到了奉獻的幸福。受到公司氛圍的感染，我與他們一樣付出了我全部的精力。細緻嚴謹的工作態度，熱情真誠的微笑，體貼全面的服務都是我最紮實的行動，當我的付出得到領導的表揚時，當我的服務得到外勤夥伴的好評時，我收穫了前所未有的幸福，這種幸福就是我堅定不移走下去的動力。

兩年了，我被那裡深深的吸引了，吸引我的是那裡的氛圍，大家都團結一心、齊頭並進，共同為__事業在拼搏著;吸引我的還有對未來的嚮往，因為那裡有包容開放的環境，有引人奮發的制度;當然，最吸引我的還是身邊的同事們。

我們每一天的工作都是繁瑣的，就是在這繁瑣當中，我明白了什麼才是樂於奉獻。在淮南一區組訓崗位工作過程中，每一天都要與各種業務夥伴打交道，每一天都要重複的早會經營，工作宣導，承上啟下追蹤各種考核達標。，除此之外，我們還要一對一的進行點對點的各種小交會，酒會等等一系列細微繁瑣的事情.

應對如此重的任務，我的同事，我的教師，並非沒有一絲抱怨，反而表現出了令人折服的堅強與細緻。我的教師，王婧經理，讓我發自內心的欽佩與感動，地地道道的90後。外表看起文文靜靜，溫和內斂，內心卻是兢兢業業，任勞任怨。她是一個有著五年組訓崗位工作經驗的人，應對崗位的特殊性，她並沒有過多的休息時間，早會，二早，主管會，產說會，甚至晚上的酒會，只要業務夥伴有需求，她總是衝在第一線，每一天早出晚歸，朝霞夕落，在她的眼中，只要業務夥伴好，那麼一切做的都值得。每一天同事們看在眼裡，疼在心中，然而她在總是那麼兢兢業業任勞任怨，有時候我私下的勸她，師傅，為何要如此的拼命?很多事情要求到了不就行了嗎?但她總是笑著看著我，說，這是一份工作態度，更是對外勤夥伴的一份職責，，雖就是這簡簡單單的幾句話，但我的內心卻是感動不已，是什麼讓一個90後的小姑娘都能夠如此的堅持在自我的崗位上，是什麼讓她如此的執著，如此的堅持，呢?梅玉竹，一性格雖大大咧咧，但工作起來兢兢業業，一絲不苟。我們區的一櫃通程琴，盡職盡責，細緻認真，他常常顧不上休息，穿梭在各個業務夥伴之間，傳遞給夥伴們最貼心的服務。每一天奔上奔下，常常為了到達業務夥伴的需求，而累得腰痠背痛。

水手潛心划槳，推動了船隻順利前行;園丁辛勤澆灌，成就了樹木花開燦爛，讓我們做那勇敢的水手，做那勤勞的園丁吧，讓我們用青春、用智慧為__劈風斬浪，與__一齊迎接更輝煌的未來吧。