銀行年初工作會議的發言稿範文

新的一年新的風貌，銀行領導要在年初的會議上向員工緻辭，下面本站小編為大家帶來了銀行年初工作會議的發言稿範文，希望對你有所幫助!

銀行領導在年初工作會議上的講話

同志們：

金豬辭舊歲，玉鼠迎新春。首先，謹對各位致意新春最誠摯的問候和祝福。今天，我們召集在政工會議上的講話稿大家在這裡，在總結上年度工作的基礎上，對下一年度工作進行初步安排。在對年的工作進行簡單回顧，同時對年的工作進行初步安排。下面，我代表支行黨委講幾點意見：

一、年工作簡要回顧

轉瞬之間，年的歷史被我們匆忙翻越。在年裡，全行幹部職工在市行和縣委、縣政府的正確領導下，團結協作，開拓進取，圓滿完成各項工作任務，推進了我行各項事業又好又快發展。全年來，我行實現撥備後利潤(按原口徑撥備)億元，計劃完成。支行人民幣存款時點餘額達億元，比年初增長億元，增幅。人民幣貸款時點餘額億元，比年初增長億元，增幅。按五級分類口徑，後三類不良貸款餘額億元，比年初下降億元，不良貸款佔比為，比年初下降個百分點。實現中間業務收入億元，增幅。國際結算業務累計完成億美元，實現國際業務中間收入億元。年，全行工作主要體現在以下八個方面。

(一)優勢競爭地位取得突破

全年來，我行認真按照省行工作會議精神，強化市場營銷，加快年終總結評比工作會議上的講話經營轉型，嚴格風險管理，實施戰略管理，穩步推進區域內最佳銀行建設,強化一體化營銷和業務聯動機制，客戶結構、業務結構、收入結構不斷優化，有效鞏固並加強了我行的優勢競爭地位。對公存貸款新增額、中間業務、戰略轉型指標等全部指標均大幅超額完成市行下達的年度目標，個別指標甚至實現了在計劃目標基礎上翻番增長。戰略性業務的拓展成績顯著，全年來，全行共簽約三方存管客戶萬，完成總行計劃。機構戶簽約個，完成計劃的。品牌地位牢固樹立，成功地為企業、企業提供全程銀行服務。

(二)科學執行機制有效完善

領導班子緊緊圍繞市行下達的目標，積極實施“早起步、開好局”，各項預算“長計劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應、與要素配置相適應、與市場競爭能力相適應“三個適應”，對分行本部原有扁平化管理模式進一步完善，形成了由層次分明、競爭格局多元化的組織農村商業銀行龍華支行領導講話稿架構。正確處理激勵機制和資源配置之間的關係，通過合理的薪酬設計體現我們短期利潤目標與長遠戰略規劃之間的和諧統一;完善分行內部治理結構，注重協調和連線市行條線垂直管理與分行地區塊狀統籌管理的關係;重視資產結構、業務內容的和諧、風險與收益的和諧，把握好信貸業務、中間業務與個人金融業務之間的比例;義不容辭承擔社會責任，著力提升服務質量，特別關注個人金融服務，實現社會責任和社會貢獻的和諧發展。通過週會、月度工作會、季度見面會的方式及時進行業務分析，查詢差距，抓好督促。使全行初步走上適應新時期經濟社會發展要求的科學運轉軌道。

(三)多元經營格局有效提升

加大省、市兩級條線主管廳局的營銷聯動，創造高層交流平臺，負債業務得到穩步增長;從產業鏈、供應鏈入手，切入關聯客戶、外圍客戶、上下游客戶，跟蹤資金流向，加強營銷聯動，營銷成果有效擴大。指導各經營單位既從老客戶挖增量，又積極從新客戶爭取新市場。按照總行勞動競賽活動的安排認真組織實施積極實施“進位指標”及“佔比指標”(即提高個金業務當地市場佔比、提升中高客戶資產佔比)，著眼於個金銷售隊伍、中高客戶群體、網點轉型三個平臺，倡導交叉銷售、豐富商戶合作、重視產品推廣、狠抓源頭業務、鼓勵公私聯動、促進業務發展，有力促進全行各項經營業務爭先進位目標的實現。全行家營業點均取得了預期的市場效應省銀行卡工作情況報告發言;新增人民幣儲蓄存款(一加四統計口徑)於去年同期相比，增長;新增個金中間業務收入同比增長;新增沃德客戶同比增長;新增雙幣信用卡同比增長;新增個貸同比增長。其中全年新增企業網銀客戶數在市行系統排名第、網銀交易量在總行系統排名第、新增個人網銀簽約客戶數在總行系統排名第。個貸業務較年初淨增億元，完成總行下達計劃，較上年多增元，累計本年新增在總行系統內排名第名。對公貸款餘額增幅達到，對公人民幣實質性貸款增幅，貸款增量在交行系統排名第。

(四)優質服務效果有效凸顯

(五)隊伍整體實力不斷提升

(六)風險防範能力更加穩健

(七)黨風廉政建設建設新農村的銀行工作會議講話稿保障有力

在充分肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的問題和不足：

二、年工作安排

（略）

建設新農村的銀行工作會議講話稿

同志們：

這次會議的主要任務是：貫徹落實總、分行行長會議精神，總結年工作，分析面臨的形勢，部署年工作。下面，我講幾點意見。

一、搶抓機遇，拼搏進取，年工作成效顯著

年，在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領導下，全行上下堅持以科學發展觀在政工會議上的講話稿為指導，緊緊圍繞“搶抓機遇，加速發展，拉高標杆，實現跨越”的總體戰略，強化客戶營銷，拓展支農空間，狠抓經營管理，努力增盈增效，加強隊伍建設，促進和諧發展，各項工作取得了令人鼓舞的成績。

(一)貸款總量快速增長，信貸支農成效顯著。年末，全行各項貸款餘額.億元，比年初增加.億元，貸款餘額創歷史新高，躍居全省第二位;淨增額佔全省農發行的%，居全國農發行省級分行營業部第一位。一是保證了糧棉收購。全年累計發放糧棉油收購貸款.億元，同比多投放億元;支援企業收購糧油.億公斤、棉花萬擔，同比分別多收.億公斤、萬擔。其中：發放小麥託市收購貸款.億元，支援收購小麥.億公斤，貸款投放量和小麥收購量均佔全省的/，創夏糧收購最高記錄，保證了國家糧棉調控和支農惠農政策在我市的貫徹落實。二是拓寬了支農領域。在加大對農業產業化龍頭企業和加工企業營銷、支援力度的同時，率先在全省農發行開辦了低風險財政墊付性專案貸款業務，成功拓展了信貸支援糧食生產新領域。全年累計發放新業務貸款.億元，同比增加.億元;年末貸款餘額.億元，較年初淨增.億元，存量和增量均居全省農發行首位，有力地支援了農業產業化發展。隨著業務的不斷拓展，我部以傳統糧棉購銷信貸業務為主體，以農業產業化龍頭企業短期和中長期貸款為兩翼的“一體兩翼”業務新格局逐步形成並快速發展，支農功能進一步增強，“建設新農村的銀行”品牌形象開始確立。

(二)信貸結構持續優化，資產質量穩步提高。堅持加大投入與提高質量並重，優化新增貸款投向、投量與清收不良貸款並舉，貸款結構呈現“兩增、一減、雙降”的良好態勢：具有穩定補貼收息來源的政策性貸款和低風險、高效益的農業產業化龍頭企業等新業務貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業性糧棉購銷貸款較年初減少.億元;全年累計清收不良貸款.億元，其中現金清收萬元。年末不良貸款餘額.億元，比年初減少萬元，佔比.%，較年初下降.個百分點。貸款結構實現了戰略性的調整優化，為今後的可持續發展奠定了堅實的基礎。

(三)創利能力顯著增強，經營效益大幅提升。修訂完善了支行分類管理考核辦法，加大掛鉤力度，嚴格考評兌現，在全轄形成了比學趕超、爭先創效的競爭格局。在加大信貸有效投入的同時，加強會計核算，著力提高收息水平，大力組織存款，加強資金營運管理，積極開展中間業務，努力增收節支，以%的信貸資產佔比創造了全省農發行%的利潤。全年實現賬面盈利.億元，人均.萬元，同比分別增加.億元、.萬元，增幅分別為%、%，盈利額和增幅均為建行以來最高記錄;年末各項存款餘額.億元，較年初增加.億元，佔付息負債總額的比重同比上升了.個百分點，負債結構得到優化;實現中間業務收入.萬元，其中代理保險手續費收入.萬元，是上年的倍;資產利潤率.%，同比提高.個百分點;收入成本率.%，同比降低.個百分點，在全省經營績效綜合考評中名列首位。全轄個支行首次實現全部盈利，其中個進入全省縣級支行經營績效綜合排序前名。

(四)內控機制不斷完善，基礎管理日趨規範。圍繞信貸管理，我們進一步加強了企業信用等級評定和授信管理，優化了客戶結構;實行了貸款調查主責任人制度，規範了貸審委工作規則，提高了貸款調查、審查的質量;全面推行貸款風險預警提示、貸款後評價制度，貸後管理進一步加強，全過程、多層次的風險防控體系初具雛形。圍繞資金計劃管理，全面實施以效益為導向的信貸計劃和資金分類管理，對信貸計劃執行實行提示、警示、通報的辦法，嚴格執行對資金閒置浪費收取佔用費措施，促進了資金的優化配置。圍繞財會管理，以深入開展“實施精細化管理，建立節約型銀行”活動為載體，進一步細化了各項業務流程，明確了各個會計崗位工作的內容和標準，促進了會計核算、會計操作的精細化;制訂了綜合業務會計應用系統、支付系統執行考核辦法，實行量化考核，確保了系統安全穩定執行。圍繞內控建設，認真組織學習總行出臺的“四個暫行處理辦法”，明確了各工作環節的關鍵控制點，建立了全過程責任管理制度;創新手段，在全國農發行率先實施會計內控安全遠端實時監控，豐富了內控手段，大幅提高了會計監督水平;開展了行長任期經濟責任審計等，督促抓好歷次檢查未整改問題的整改，有效發揮了內部審計對各項業務的再監督作用。

(五)隊伍建設得到加強，和諧銀行建設紮實推進。深入開展“四好”班子建立活動，調整補充了部分縣支行領導班子，進一步提高了基層行班子的領導力、執行力。順利完成了市、縣兩級行中層幹部競聘上崗工作，中層幹部隊伍的年齡結構、學歷層次、專業結構得以優化，為各項工作的開展注入了生機與活力;認真開展社會主義榮辱觀教育活動和治理商業賄賂專項工作，進一步完善了教育、制度、監督並重的預防和懲治腐敗體系，黨風廉政建設進一步加強;制定了企業文化建設實施方案，開展了企業文化知識和農發行核心理念學習活動，企業文化建設穩步推進;召開了二屆一次職代會，對所提交的議案及時解決或答覆，增強了全行員工的凝聚力、創造力，全行“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的局面進一步鞏固。

此外，安全保衛工作進一步加強，資訊科技建設邁上新的臺階，精神文明、宣傳反映、後勤服務等工作也取得了新的成效。

回首過去的一年，全行經營管理成果高於計劃，超出預期，好於以往任何一年，可以自豪的說，我們創造了一個系統內的發展奇蹟，取得了令人矚目的工作業績。這些成就的取得，是省分行黨委正確領導的結果，是各有關方面大力支援的結果，是全行幹部職工團結拼搏的結果，尤其是在客戶營銷、結算資金清收、後續財務掛賬剝離等重點攻堅戰中，同志們付出了艱苦不懈的努力，灑下了大家辛勤的汗水。在此，我代表營業部黨委，向各有關方面的領導和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠摯的問候!

二、認清形勢，統一思想，明確年工作總體要求和目標

年，我們既充滿新的發展機遇，也面對著新的挑戰。只有全面分析面臨的形勢，冷靜看待前進中的困難，才能趨利避險、順勢而為，謀求新發展，開創新局面。

(一)要準確把握大勢。從巨集觀政策看，中央經濟工作會議、中央農村工作會議明確提出，要把“三農”問題放在經濟社會發展的突出位置，堅持和完善各項支農惠農政策，紮實推進新農村建設。把發展現代農業作為新農村建設的首要任務，加大對現代農業的投入力度。繼續對重點地區、重點糧食品種實施最低收購價政策。這些大政方針和政策，為我們發展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢看，中央幾個會議都強調進一步發揮農發行在農村金融中的骨幹和支柱作用。全國金融工作會議明確了農村金融改革的基本思路和主要政策措施，具體指出要完善農發行的功能定位和執行機制、開辦農村綜合開發等中長期貸款等。月日，銀監會已批覆農發行開辦農村基礎設施貸款、農業綜合開發貸款和農業生產資料貸款業務，農發行從此將真正“名副其實”，開始進入全方位支農的新階段，步入業務全面拓展的新天地。從外部環境看，隨著業務範圍的不斷拓展，“建設新農村的銀行”品牌形象開始確立，地方黨政和社會各界對農發行給予了高度的關注和大力的支援，外部經營環境得到了根本性的改善，為我們推進發展提供了極為有利的條件。從自身經營基礎看，經過去年糧棉促銷、結算資金佔用清收等一系列攻堅戰役，及以前年度的糧食全部銷完，年度棉花貸款基本實現本息“雙結零”，後續糧食政策性財務掛賬順利剝離入賬，棉花政策性財務掛賬得到消化，庫存監管壓力大為減輕，歷史遺留問題妥善解決，使我們能夠集中精力搞營銷、抓經營。同時，總額為億元的個低風險財政墊付性貸款專案尚處於前期實施階段，為我們推進發展儲備了充足的後勁。經過兩年來的改革，我們的管理制度日趨健全，經營水平不斷提高，發展思路更加清晰，全行上下幹事創業熱情高漲，為我部可持續發展提供了可靠的保證和強大的動力。

(二)高度重視存在的問題。在看到有利條件的同時，還必須清醒地認識到改革發展還存在許多矛盾，面臨諸多困難。在經營理念方面，部分員工對現代銀行理念認識膚淺、理解片面，有效發展理念、全面風險管理理念、成本效益理念、以客戶為中心的服務理念等一系列理念，並未真正貫穿到工作中，落實在行動上，已成為制約發展的關鍵因素。在業務發展方面，金融競爭日趨激烈，我們在優質客戶的營銷上差距仍然明顯，對現有客戶的培育和維護亟需加強;劣質客戶並未實現完全退出，客戶結構有待進一步優化;金融服務尤其是結算服務手段相對落後，難以滿足客戶多樣化的需求;對新開辦業務的產業行業發展政策、現狀及趨勢等缺乏必要的瞭解，需要儘快研究、掌握。在風險防控方面，信貸管理制度尚不完善，貸後管理相對薄弱，適應政策性和商業性兩類業務特點的風險預警體系還不健全，基礎管理工作有待進一步加強;風險管理手段不足，避險工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風險防控體系仍需要我們不懈的探索。在業務經營方面，績效考核結果與員工經濟利益掛鉤的力度不夠，壓力不大，動力不強;經過多年的清收，現有不良貸款大多為“堡壘戶”、“硬骨頭”，清收盤活的難度加大，完成不良貸款“雙降”目標需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊伍建設方面，個別行對上級行戰略思想把握不準、理解不透、執行不力，部分員工知識陳舊、技能不高、效率低下，直接影響到業務發展的速度和質量;有的行對企業文化建設的重要性和必要性認識不到位，工作缺乏主動性、創造性。

總之，我們已進入一個全方位支農和自身全面發展的新階段，前景極為廣闊，未來不可限量。但同時，執行政策與防範風險的矛盾更加突出，加快發展的願望與管理基礎薄弱之間的矛盾不斷累積，現代銀行的管理要求與員工新知識、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現，全行上下對此務必保持清醒的頭腦，務必始終堅持一手抓發展、一手抓管理，務必打牢基礎、使管理手段和管理水平緊緊跟上業務快速發展的步伐，確保可持續、有效發展。

鑑於此，年全行工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全省農發行分支行行長會議精神，以科學發展觀統領工作全域性，圍繞支援新農村建設這一主題，突出有效發展、資產質量和經營效益三個重點，進一步強化信貸支農，進一步強化風險管理，進一步強化經營核算，進一步強化和諧銀行建設，努力實現又好又快發展，充分發揮在鄭州市農村金融中的骨幹和支柱作用，在新的起點上不斷開創各項工作新局面。主要工作目標是：

——政策目標。糧棉油收購資金供應和管理工作按政策執行到位，適時開辦經批准的新業務，確保國家各項支農惠農政策的落實。

——發展目標。貸款餘額淨增億元以上，年末貸款餘額億元以上;存款旬均餘額增加.億元，人均達到萬元，較去年增加萬元;同業存款旬均.億元;實現中間業務收入萬元，其中保險代理業務收入萬元。

——質量目標。不良貸款額淨下降萬元以上，不良貸款比率下降.個百分點以上。

——效益目標。實現經營利潤.億元，資產利潤率.%，收入成本率.%，人均利潤萬元。

——和諧目標。民主管理進一步加強，企業文化建設成效顯著，隊伍素質明顯提高，實現“四無”安全經營。

三、加大支農力度，強力打造“建設新農村的銀行”品牌形象

支援新農村建設，既是黨和國家賦予農發行的神聖使命，也是我們實現又好又快發展的根本途徑。各行要堅持以農為本，認真貫徹落實國家支援“三農”的各項政策，找準切入點，把握著力點，努力增加有效信貸投入，全力支援新農村建設。

(一)著力鞏固糧棉購銷業務主體優勢。支援糧棉油收購是農發行的基本職責和立行之本，是我們有效發展的基石。業務範圍擴大後，對糧棉油收購的支援決不能有絲毫的放鬆，要把其擺上更加重要的位置，堅持行之有效的做法，堅定不移、以一貫之地抓實抓好。要保證總經理在分公司學習會議上的講話糧棉油儲備和調控的貸款供應，保證國家指定企業按最低收購價收購糧食的貸款需求。進一步優化客戶群體，防範和分散糧棉油購銷領域的市場風險和經營風險。按政策支援多渠道收購，利用信貸槓桿引導企業重組和改制，鼓勵產業化龍頭企業和加工企業兼併購銷企業，組建產銷結合、貿工農結合的大型糧棉集團。要做好跨年度收購資金供應和管理工作。要在夏、秋收購前完成對收購企業貸款資格認定工作，並以適當方式向社會公告;因企制宜核定企業的最高貸款額度，並於收購前批覆下達到企業。要加強政策宣傳，積極爭取地方黨政和社會各界的理解、配合和支援，掌握收購工作的主動權。

(二)著力推進農業產業化發展。一是大力支援農業產業化龍頭企業和加工企業發展。對已支援的產業化龍頭企業和加工企業，支援其合理的技術改造，優先支援附加值較高的農產品精深加工，提高深度轉化能力，促進產業升級，增強幅射帶動力。同時，要因地制宜、擇優扶持符合貸款條件、行業發展前景良好的中小型加工企業發展。二是大力支援農業科技推廣轉化。加強與有關部門的合作，重點支援列入國家和省級政府重點推廣的農業科技成果轉化和產業化專案。三是有選擇地支援非糧棉農業產業化龍頭企業。在企業和專案上，要審慎選擇、穩妥介入，力保支援一個成功一個。貸款主要用於解決企業流動資金需求，慎重發放中長期固定資產貸款，堅決避開高能耗、高汙染專案。

(三)著力拓展信貸支農新空間。一是立體化支援新農村建設的典型。在加快建設新農村的大潮中，農發行只有“有為”才能“有位”，我們要緊緊抓住這一機遇，以做大事、成大事的胸懷，以勇於開拓、敢於創新的精神，在支援新農村建設中真正有所作為，幹出一番成就。要根據地方政府規劃，在縣、鄉、村三級分別有針對性地選擇-個基礎條件好、經濟實力強、發展潛力大的新農村建設示範村，作為重點物件，支援其加快新農村建設程序，立體推進，樹起典型，使其成為傳播農發行宣傳語的有效載體，使其成為宣傳農發行的“名片”，擴大影響力，增強認知度，真正打響“建設新農村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開辦農業小企業、農業開發性貸款等的準備工作。對農業小企業貸款，要結合本地實際，堅持合法有效的原則，創新擔保方式，擴大擔保物範圍，推廣法人個人資產抵押或保證方式，使信貸支援農業小企業工作行之有效地展開。對新批准開展的農村基礎設施建設貸款、農業綜合開發貸款和農業生產資料貸款業務，要加強與政府有關部門的合作，爭取政策支援，探索有效的合作模式。要提前著手，全面調查摸底，分類進行初步篩選，待有關工作方案下達後，力爭在全省率先開辦。

(四)著力加強客戶營銷、維護與管理。一是進一步加大優質客戶營銷力度。要把行業領先、管理規範、經營良好的大型優質產業化龍頭企業和加工企業，科技含量高、財務穩健、現金流量足的優質成長型中小企業，以及菸葉、化肥等專項儲備承儲企業，作為重點物件，大力營銷，培育、發展新的優質客戶群體。二是集中精力做好現有優質客戶的維護。要深刻認識現有優質客戶在我們發展、增效中的支柱作用，各行行長、前後臺部門要把大量的時間和精力用在存量優質客戶的研究、分析和維護上。要進一步加大對優質客戶的信貸支援力度，使其不斷做優做強;對經營和發展中暫時出現困難的老客戶，要積極為其出謀劃策，幫助走出困境，努力把其培育成為我部的忠誠客戶，培育成我部穩定的效益源泉。要加強客戶關係管理，建立健全客戶資料檔案，及時瞭解客戶需求。要加快推進客戶差異化服務，為信譽度高、貢獻度大的高價值客戶提供專業服務、增值服務和綜合服務。全面推行客戶服務考評制度，堅決打擊向企業吃拿卡要報等損害客戶關係的不良行為。三是探索建立劣質客戶退出機制。客戶退出要逐步實現由被動性退出向主動性退出的轉變，要依據客戶經營及風險狀況，分層次、分型別研究退出辦法，積極穩妥地淘汰一批劣質客戶。

(五)著力提高金融服務水平。一是要切實提高結算服務水平。當前，首要是利用好、發揮好現有支付工具的作用，今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現業務，儘早開辦國際結算業務，不斷豐富結算品種，提升結算服務功能，為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的結算服務。二是要切實提高辦貸效率。要以省分行對部分符合條件的市級分行下放-萬元的商業性流動資金貸款審批許可權為契機，進一步改進辦貸流程，進一步明確流程中每個環節的辦結時間，並嚴格執行。前後臺部門要妥善處理相互之間的制約和協作關係，強化相互支援、支撐和服務職能，在辦貸過程中形成前後臺互動的保障體系。要進一步強化貸款調查中心建設，進一步完善市、縣兩級行聯合辦貸機制，增強市場快速反應能力。對優質大客戶、大專案，要及時開闢“綠色通道”;對老貸款客戶，要在有效識別風險的前提下，依據其信用等級、授信情況、申請貸款的性質等，區別對待，精簡其上報貸款資料的環節和手續，切實解決審批鏈條長、重複勞動多、市場響應慢的問題。三是要進一步完善客戶經理制。要通過公開競聘、考試選拔，充實、配強客戶經理隊伍。要把服務內容、服務要求作為客戶經理的主要工作職責之一，具體細化，促使其把為客戶提供個性化、全方位的服務作為一種日常性的工作。每一個客戶經理都要進一步轉換觀念，徹底扭轉把客戶經理等同於信貸管理員的慣性思維，徹底摒棄死看硬守、對企業指手畫腳的片面做法，多站在有利於企業經營、有利於企業發展的角度，多提合理化建議，當好參謀，提升服務的內涵。四是要加大科技對金融服務的支援力度。按照總行安排，認真做好與工商銀行合作的聯名卡在開戶企業的推廣應用工作;加強綜合業務系統管理，保證系統安全穩定執行;做好綜合業務系統軟體升級工作，為實施綜合櫃員制、推行新的結算工具等提供技術支援;進一步完善小額支付系統與綜合業務會計應用系統介面，實現財稅庫行業務的橫向聯網，實現公用事業收費類業務電子化;做好全國支票影像交換系統的推廣應用，積極推進系統支付密碼建設，創造條件推進“支票圈存”業務在我部的開展;加強資料大集中模式下的結算賬戶資訊查詢系統建設;設計建立我部內部綜合網站，構建資訊共享平臺。

四、實施全面風險管理，大力防控各類經營風險

防控經營風險特別是信貸風險是現代銀行經營管理的核心。全行上下要牢固樹立全面風險管理理念，完善手段，強化管理，努力實現對各項業務中的各類風險的全面控制。

(一)以信貸管理為核心，加強信用風險控制

、大力加強信貸基礎管理。一是要紮實做好客戶信用評級和統一授信工作。按照要求，將所有開戶企業全部納入信用評級體系，對政策性貸款要參照客戶等級實行差別化管理;對商業性貸款要嚴格按照信用等級掌握貸款發放。今年要對商業性貸款客戶全面實行統一授信管理，對信用等級AA級以上(含)、經營狀況良好、近兩年財務經營指標達到行業良好值以上、經營規模大、產品知名度高、近兩年無不良信用記錄、負債餘額不超過淨資產的優質客戶，在進行貸款後評價的基礎上，實行公開授信。要從嚴掌握特別授信的使用，嚴格按照條件和客戶特殊需求增加特別授信額度;對原有特別授信未結零、盈水利平差、財務經營指標達不到行業標準值、前期貸款出現展期或逾期、內外部審計檢查發現問題等情況的客戶，取消特別授信。二是要改進貸款調查審查工作。著力加強貸審委建設，將部分縣支行主管信貸副行長納入貸審委成員中，充實、加強貸審委力量;要建立健全貸款調查中心管理辦法和審查中心工作規則，提高辦貸質量和效率;進一步規範貸款調查評估，加強對大客戶和集團性客戶關聯交易的調查分析，提高貸前調查的全面性、準確性;要按照總、分行的相關規定，制定統一的貸款審查資料模本，逐步實現貸款審查工作的標準化、規範化。三是要切實做好CM信貸管理系統的推廣應用工作，繼續抓好企業徵信系統建設。

、大力防範新增貸款風險。一是把握好糧棉收購價格。對託市糧收購，要嚴格按照國家確定的收購價格發放貸款，防止低收高報、少收多報，加強庫存和銷售回籠資金的管理，及時收回貸款本息;對市場糧貸款，按照“購得進、銷得出、有盈利”的原則掌握髮放。對棉花收購，繼續堅持貸款上限政策。要按照省分行的要求，督促企業按計劃均衡銷售棉花，避免形成新的庫存風險。二是要嚴格執行辦貸各環節的管理要求。客戶經理、前臺部門要盡職調查，後臺部門要盡職審查，確保貸款調查真實、全面，審查合規、完整，辦貸程式嚴密、合規，嚴防夥同企業弄虛作假、套取貸款等道德風險。三是要狠抓各項風險防範措施的落實。要把庫存監管、購銷企業建立“三金”等制度，以及棉花三方協議監管等辦法認真落實到位，增強風險補償能力。要加強對貸款擔保的管理，確保擔保合規、合法、足值、有效。四是要加強風險監測預警。要正確識別、科學計量信貸風險，重點加強對關鍵風險點的監測，一旦發現風險苗頭，要按預案及時處置，儘快排除。

、大力加強貸後管理。一是要完善貸後管理辦法。要實現貸後管理向客戶管理的層次提升，注重從庫存管理延伸到物質流和現金流管理，擴充套件到財務因素和非財務因素。要嚴格落實對客戶貸後檢查的頻率和內容，準確判斷客戶財務狀況，綜合分析企業償債能力。要按照內外部審計檢查提出的要求，進一步加強對財政墊付性貸款的管理，規範和完善臺賬登記，密切監測工程進度，嚴格資金使用審批和撥付，確保專款專用。要切實加強到期貸款管理，嚴格執行貸款展期規定，有效防止存量貸款劣變。二是要認真做好貸後評價工作。重點對大專案、大額度貸款進行貸後評價。要充分利用貸後評價結果，督促問題整改，指導後續貸款決策。一季度，要集中人力，對已支援的產業化龍頭企業開展一次全面的貸後評價，按風險等級進行分類，實行差別化管理，對風險大的企業，要一企一策研究風險控制或退出辦法。三是要堅決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點解決客戶經理在貸後管理中存在的“錯位”問題。即客戶經理貸後管理的工作重點和主要精力用在了內部資料的整理和完善上，而不是去深入瞭解和管理客戶，貸後管理陷於重形式輕內容、重過程輕結果的誤區。對此，各行要堅持營銷與管理並重，進一步明確客戶經理貸後管理的責任，強化考核;信貸風險、內審部門的信貸檢查要側重於對貸後管理情況、貸款質量的評價。對貸後管理缺位、貸款形成風險的，要嚴格問責。

、大力清收盤活。一是突出抓好現金清收。要對不良貸款逐戶調查摸底，確定清收公司工作會上的講話稿重點，分解落實任務，嚴格考核獎懲。要抓住地方金融生態環境建設的機遇和我部支農功能不斷增強的有利條件，藉助政府力量，大力清收。同時，建立不良貸款分賬經營、專業專人清收辦法，合理運用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要創新盤活思路。進一步發揮信貸槓桿作用，引導、鼓勵產業化龍頭企業、加工企業兼併重組傳統購銷企業，活化不良貸款。對有成長潛力但財務暫時困難的，要適時予以支援，幫助企業走出困境，提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開展以物抵債工作，並強化抵債資產管理，加快處置變現進度。對長期關停企業，要研究破產程式，依法進行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強債權管理，嚴格防止企業逃廢我行債權、擠佔挪用收購貸款。要充分發揮法律的支撐作用，注重運用法律手段做好資產保全、涉訴經濟案件管理等工作。四是要全力推進呆賬核銷工作取得突破。去年總行核銷呆賬億元，省行.億元，而我部為零，呆賬準備金的提取與使用比例嚴重失調，與我們全省第一盈利大行的地位極不相符。各行對此務必要高度重視，集中主要的領導精力和人財物資源，強力攻堅，力爭使呆賬核銷取得實質性突破，有一個大的進展。今年，營業部將下達專門的呆賬核銷考核任務，併成立了呆賬核銷工作攻堅領導小組，具體負責對此項工作的指導和督促。各行要按照破產類，關閉、撤銷、解散類，登出、吊銷類等型別，澄清底子，有的放矢，重點突破;要依靠法律、會計事務所等機構，幫助完善核呆條件，規範核呆程式，高起點推進。五是要完善激勵機制。對不良貸款佔比高的行，要把清收進度與商業性貸款掛鉤，實現貸款投放與不良資產處置的有機結合。在費用配置上，要單列一塊費用，對不良貸款和呆賬核銷任務完成好的單位和個人，單獨予以獎勵。六是加強監測考核。以年底不良貸款餘額為基準，鎖定基數，建立臺賬，嚴密監控。要嚴格落實不良貸款餘額和佔比控制計劃，只許降不許升。

(二)以會計基礎管理為核心，加強操作風險控制。總行已明確今年試點營業網點“綜合櫃員制”，明年全面鋪開。在此銀行卡工作會議上的講話稿情況下，進一步夯實會計管理基礎，切實防範一線櫃面操作風險顯得尤為重要和迫切。一是要加強綜合業務會計系統管理。要加強對系統執行中風險點的排查，制定相應的防範措施和應急預案;要進一步細化操作標準，規範操作流程，保證系統的安全正常執行。二是要加大對會計基礎工作的監督檢查力度。要充分發揮“營業網點會計操作遠端實時監控系統”的作用，加大會計突擊檢查和專項檢查的力度，實現操作過程和操作結果的雙線監管，使操作風險始終處於嚴密監控之中。三是要一絲不苟地落實好各項會計規章制度。要嚴格落實不相容崗位分離、授權管理、坐班主任坐班和離崗授權等制度。管理人員必須維護制度的威嚴，操作人員必須視遵守制度為天職，不折不扣地把制度落實到位。

(三)以內控建設為核心，加強總體風險控制。實施全面風險管理，離不開內部控制的支撐和保障作用。一是要嚴格落實問責制。要抓好主責任人制度的落實，嚴格執行總行內控制度，明確內部管理的關鍵環節和重要崗位的主責任人，建立健全全過程責任管理制度，形成有權必有責、用權受監督、違規必追究的制約機制。二是要充分發揮審計在內控建設的牽頭作用。要以防範風險為導向，加大專項審計的頻度、廣度和深度。要進一步擴大內控綜合評價結果的運用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強安全保衛工作。要認真落實安全保衛工作責任制，進一步強化安全防範教育，重點做好營業場所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環節的風險防範。加強安全防範設施建設，防範安全生產事故和金融刑事案件的發生，確保安全運營。

五、強化經營管理，全力推動經營效益再上新臺階

(一)進一步推進存款總量的持續增長。要強化“存款就是效益”理念，把大力組織存款作為有效降低經營成本的油氣田公司三會上的講話稿首選路徑。一是要著力轉變存款業務增長方式。在增存手段上，要實現由靠發放貸款派生的存款增長模式向靠產品、靠服務的存款增長模式轉變，增強存款增長的可持續性;在增存結構上，要實現由主要靠企業存款增長的單一增存格局向財政性存款、企事業存款、同業存款同步協調增長轉變，進一步優化存款增長結構。二是全面推進綜合營銷。在營銷產業化龍頭企業等新業務貸款過程中，存款營銷要同步跟進，挖掘存貸業務綜合效益;要把低風險財政墊付性貸款的使用與本地財政性專項存款相掛鉤，力爭成為代理財政性支農資金撥付的主辦行，實現支農資金存款的新突破;要通過承兌、貼現等產品的綜合營銷，帶動存款穩定增長。三是大力組織同業存款。要牢固樹立“負債成本”觀念，把同業存款作為組織存款的重要方面，加強與轄內金融機構的合作，重點把農村信用社作為營銷物件，建立長期的合作伙伴關係;要依據總行的利率定價指引，以差別化定價拓展營銷空間，強力度攻堅，突破性推進。特別是轄內企業存款資源匱乏、潛力不大的行，要把大力組織同業存款作為優化負債結構、降低負債成本的主攻方向。

(二)進一步推動中間業務快速發展。一是要保持代理保險業務的持續增長。今年將有重點的選擇-家資信好、品種全、代理手續費優的保險公司作為重點合作伙伴，整合保險資源，突出規模效應，提高代理業務的效益。要在做好壽險代理業務的同時，大力推行信貸客戶抵押貸款雙單運作制，把新增貸款抵押財產的投保作為貸款審查的必要專案，加大財險業務的拓展力度，促進財險代理業務的跨越式發展。二是要積極拓展新的中間業務。重點營銷銀行承兌匯票業務，適時開辦代收代付業務，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產租賃業務收入。

(三)進一步提高資金計劃管理水平。以信貸計劃和資金兩種資源的有效銜接和優化配置為目標，強化資金計劃分類管理。在信貸計劃的配置上，對政策性貸款和商業性糧棉油收購貸款計劃，要及時安排、足額保證;對商業性非收購貸款要區別對待、擇優安排，重點向資產質量高、經營效益好的行傾斜。在信貸計劃的執行上，實行彈性管理，通過早發展早配置計劃、遲發展調劑計劃、不發展收回計劃手段，加強行際間、專案間的規模調控，促進信貸計劃均衡實施，提高信貸計劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心，進一步加強資金分類管理。在資金使用上，實行約期管理，改進資金佔置費收取辦法，促進提高資金使用預測的準確性。在資金經營上，建立資金運營成本評價機制，通過資金收益銀行年初工作會議上的講話稿與成本分析，定期評價各行資金使用水平，加速資金週轉。在資金管理上，建立資金分級審批制度，明確分級審批職責，規範資金請調流程。

(四)進一步加強財務管理。一是著力抓好收息工作。繼續堅持財政補貼收息和糧棉銷售收入中收息兩手抓，嚴格落實收息責任制。當前首先要抓好去年集中下撥、目前滯留在賬戶的財政補貼資金的分解、收息工作，同時要加大協調力度，積極做好新增財務掛賬中地方財政貼息的撥補到位和收息。糧棉銷售回籠貨款到賬後，要嚴格落實“先收回貸款本息、後留作企業費用”的要求，切實提高從企業銷售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶，建立臺賬，落實責任，因企施策，全力清收，堅決遏制欠息增加的勢頭。二是優化財務資源配置。各行要牢固樹立成本控制意識、成本效益理念和費用計劃管理觀念，進一步加強費用管理，優化支出結構，做到有保有壓，嚴格控制非業務經營性支出。要建立健全財審會工作運作程式，規範大額費用開支的決策流程，強化民主管理，確保財務開支合法、合規、合理。按照省分行的要求，今年對縣支行繼續實行財務“報審制”，部分行試行“報賬制”，進一步提升核算層次;對新增貸款呆賬準備金等大項支出分解各行，以真實反映各行的經營業績。三是加強固定資產管理。實行固定資產計價管理，加大對閒置固定資產的處置力度，進一步優化固定資產結構。

(五)進一步改革業績考評體系。一是完善支行分類管理綜合考評辦法。根據“總體穩定、更加合理”的原則，適當年終總結評比工作會議上的講話調整專案設定和權重分值，進一步加大考評結果與各行經濟利益的掛鉤力度。二是改進經營績效考評體系。總體上與省分行新的經營績效考核模式對接，即改變單純績效指標考核，實行定量指標、定性指標和監測指標三大類綜合考評;在考評方法上，減少貢獻分值，提高進步分值和計劃完成分值，更加合理體現各行當年的工作績效;在考評結果的掛鉤上，為當年增量費用的%、全部經營績效獎以及增量工資。要通過支行分類管理和經營績效雙線考核，有效拉大不同類別的支行員工工資差距，進一步激發活力，催生動力。三是實施多層次專項獎勵。在繼續設立“利潤完成突出貢獻獎”的同時，以年各行在全省績效考評中的排序為標尺，增設“經營績效進步獎”，對本年度在全省監測考評中綜合排名，以及效益、規模、質量三類單項排名位次前移的，視上升的幅度分別予以適當的獎勵，鼓勵各行提速發展、爭先升位。

(六)進一步完善全員激勵約束機制。一是強化對支行領導班子成員的激勵約束。今年，將對各行班子成員的工資上收一級管理，按照業績考核結果發放。同時，對在同業存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷等方面率先取得突破或成效顯著的，給予班子成員一定的獎勵。二是強化全員激勵約束。要按照總行“基本工資執行國家標準，活工資在總量調控下實行績效掛鉤、層級權重計取、崗位考核到人”的收入分配製度改革要求，進一步量化崗位目標，強化績效考核，嚴格獎懲兌現，真正拉開員工個人之間的收入差距，切實體現干與不幹、幹多幹少、幹好幹壞不一樣。三是建立和完善客戶經理業績考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業務營銷以及收息為主要內容，包括客戶維護、貸後管理、客戶服務等更加全面的客戶經理績效考評體系，逐步探索以客戶綜合貢獻度為標準對客戶經理進行考核和績效掛鉤的辦法。對做出突出貢獻的客戶經理，將予以重獎。

六、大力推進企業文化建設，努力實現管理境界的新跨越

今年，是總、分行提出全面推進企業文化建設的一年。全行上下要通過大力推進企業文化建設，統一全員思想，提高全員素質，強化執行意識，提升管理境界，確保全面完成全年各項工作目標。

(一)要通過加強企業文化建設，進一步確立現代銀行的經營管理理念。隨著業務的不斷拓展，學習掌握一系列現代銀行的新理念、新知識，是擺在全行幹部員工特別是各行領導幹部面前的緊迫任務。要在全行上下大力強化有效發展的理念、全面風險管理的理念、以客戶為中心的服務理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹立科學的發展觀，正確認識和處理速度、規模與質量、效益的關係，正確認識和處理業務發展與風險控制的關係，辯證看待和處理嚴格管理與推進發展的關係，切實防止和糾正怕擔責任、明哲保身而因噎廢食、消極無為，以及不顧風險、放鬆管理而片面擴張、盲目發展兩種傾向，為實現又好又快發展奠定良好的思想基礎。

(二)要通過加強企業文化建設，進一步促進黨的建設和班子建設。繼續深入開展“四好”班子建立活動，全面加強農村商業銀行龍華支行領導講話稿領導幹部的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設，努力實現領導幹部作風的進一步轉變。繼續抓好保持共產黨員先進性長效機制的完善和落實，紮實推進黨的基層組織建設，激發組織活力。要認真學習貫徹xxxx在中紀委七次全會上的重要講話精神，進一步加強黨風廉政建設。按照標本兼治、綜合治理、懲防並重、注重預防的方針，切實抓好懲治和預防腐敗體系建設，建立完善治理商業賄賂長效機制，嚴格執行省分行印發的廉潔辦貸若干規定和銀企共創廉潔環境協議書等規定，加大源頭反腐力度，防範各類違法、違紀、違規行為的發生，確保依法合規、平安和諧、持續健康發展。

(三)要通過企業文化建設，進一步提高隊伍素質。一是要通過履職能力考核來使用幹部。從經營業績、基礎管理、案件防範等方面對幹部進行全方位考核，對履職好的，要給予表彰獎勵;對出了問題的(如發生案件或違規違紀的)、打了敗仗的(如工作目標沒完成或等級行管理中降級的)，要給予警示乃至淘汰。二是要通過業績評價來選拔幹部。要抓好省分行已出臺的《關於建立員工業績檔案的意見》的落實，為後備幹部准入、幹部選拔任用、獎懲和職稱評聘提供依據。三是進一步加大員工培訓力度。適應業務發展、管理創新的要求，結合員工持證上崗工作的推行，大力實施分層培訓。按照領導幹部層、客戶經理層、普通員工層分層次制定培訓計劃，明確不同層次員工培訓的內容和重點，增強實效性。要以公共關係能力、客戶維護能力、產品推介能力和風險管理能力為重點，切實抓好客戶經理的長期性、系統性、專業性培訓，加快培養一支高素質的客戶經理隊伍。

(四)要通過加強企業文化建設，進一步構建和諧銀行。要完善以職代會為基本形式的民主管理制度，聽民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務公開，充分尊重員工的知情權、參與權、監督權。要切實做好收入分配製度改革過程中的穩定工作。要通過深入細緻的思想政治工作，增進員工對改革的理解;在績效考核上，做到公開、公平、公正，以業績論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。

(五)要通過加強企業文化建設，進一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業文化建設實施意見》和我部《省銀行卡工作情況報告發言》的要求，學習借鑑他行的先進做法，結合本行實際，創造性地開展企業文化建設。在月底前完成視覺形象建設，統一內外部標識;各個專業要結合自身特點，提煉專業理念，制定行為規範，形成富有個性的專業文化，構建起時代特色濃、個性特色強、符合我部實際、適應現代銀行要求、具有農發行鮮明特色的文化體系。重點加強制度文化建設，特別是要針對當前幹部職工工作作風中存在的突出問題，制定相應的鐵律，用嚴格的制度管人，用嚴厲的處罰糾風，樹立和維護營業部的形象。營業部要加強對全轄企業文化建設工作的督促、指導和檢查，把建立成效納入先進單位評比、年度綜合考評、領導班子考核的重要內容，對成效顯著的行給予表彰和獎勵。要加強與新聞媒體的協調與合作，充分利用報紙、電視、網路等媒體，加強農發行的形象宣傳、產品宣傳、支農成效宣傳，進一步提高“建設新農村的銀行”品牌的認知度和社會影響力。

同志們，我們已經站在新的歷史起點，正在向更高的目標邁進。面對光榮而艱鉅的任務，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿懷，信心百倍。全行上下要始終堅持科學發展觀，協力同心，奮發圖強，勇於拼搏，敢於勝利，不斷開創我部各項工作的新局面!

省銀行卡工作情況報告發言

一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績

武漢市作為全國金卡工程第二批試點城市，自年開始在政工會議上的講話稿啟動以來，全省深入推進銀行卡聯網通用，大力改善銀行卡受理環境，積極建立民族銀行卡品牌，全面推動銀行卡產業快速發展，初步形成了政府領導重視、人民銀行組織、成員機構支援、特約商戶滿意、銀聯協調實施的建設模式，建立了全省統一的銀行卡跨行交換網路和專業化服務體系。

(一)全省聯網通用地域覆蓋面不斷擴大

年底，武漢銀行卡跨行交易網路系統總經理在分公司學習會議上的講話正式開通執行，打破了湖北省各商業銀行在銀行卡應用上各自為政的格局。年，中國銀聯湖北分公司成立，用不到兩年時間實現了省內所有二級地市聯網通用。到年底，全省所有縣級市也全部實現了聯網通用。五年來的不懈努力，湖北省實現了以公司工作會上的講話稿統一扣率，統一簽約為特徵的銀行卡市場聯合;以統一營銷，統一培訓為內容的銀行卡業務聯合，以統一布機，統一維護為形式的銀行卡服務聯合，銀聯和各入網行實現了利益互盈的良好格局。

(二)特約商戶和受理領域不斷增加

隨著銀行卡聯網通用的不斷深入，湖北省受理市場建設也取得了明顯成效，銀行卡受理環境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業化市場受卡率達到%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標誌。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。二是可銀行卡工作會議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍佈全省各大區域，特別是重要旅遊景區，如宜昌三峽的食住行購遊、十堰武當山、襄樊的古隆中等景區。三是受理銀行卡的行業已擴充套件到通訊、菸草、汽車、石油、醫療、保險等領域。四是銀行卡業務呈現加速發展趨勢。一方面，實現了跨行交易量飛速增長：年到年，全省銀行卡POS年交易金額由億元增加到億元，增長倍;ATM交易筆數由萬筆增加到萬筆，增長倍。另一方面，實現了髮卡和受理市場的超常規發展。全省銀行卡髮卡量由年的萬張增加到目前的萬張，聯網ATM由聯網之初的臺發展到臺。發展銀行卡特約商戶家，安裝直聯POS機臺，比聯網之初翻了油氣田公司三會上的講話稿倍和倍。

(三)銀聯標準卡髮卡量快速增長

銀聯標準卡是中國銀行業共有的品牌，是擁有自主智慧財產權的銀行卡。回顧從年我國發卡以來，中國在多年的髮卡歷程中，我們所發行的銀行卡中多數採用國外銀行卡組織的標準，每年需要向國外發卡組織交付大量的品牌費用。中國銀聯成立後，在人民銀行的直接領導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“”字頭的銀聯標準卡，從年正式向社會推行。經過年多的時間，全國已經發行了“”銀聯標準卡.億張。我省發行銀聯標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支援，也得到了各家髮卡銀行的積極響應。目前全省已經有家金融機構發行“”銀聯標準卡，其中有家銀行發行了銀聯標準貸記卡。今年-月份，我省新增髮卡總量萬張，其中銀聯標準卡萬張，佔全省新增銀行年初工作會議上的講話稿髮卡量的%，銀聯標準卡的髮卡勢頭良好。

(四)跨行系統執行效率不斷提高

系統執行質量的好壞是銀行和銀聯生存的基礎，在各行不懈的支援和配合下，湖北省跨行交易成功率已達.%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網銀行建立了業務通報、系統執行質量評比等制度，成立了聯動電話服務中心和湖北省跨行交易爭議處理辦公室;制定了《年終總結評比工作會議上的講話》，定期組織入網銀行推廣資金結算方面好的經驗和做法，使聯網通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用、好用”。

(五)業務品種和服務功能不斷創新

在加快銀行卡傳統業務發展的同時，我省還特別注重銀行卡業務創新，不斷開發新產品，滿足市場需要。公用事業代收費系統應用領域日益擴大，實現了水費、電費、保險費等公用收費專案的統一扣繳;手機支付業務得到快速發展，已實現繳納手機話費、查詢農村商業銀行龍華支行領導講話稿餘額、手機購電子卡等功能。同時，以銀行卡為基本賬戶的“電話銀行”、“手機銀行”以及銀行卡自助繳費終端也日益被人們所接受。