總結心得體會範文（通用25篇）

總結心得體會範文 篇1

一、今日做法

1.課前提醒同學們拿出筆、作業本、課本，做好準備。

2 .今日實行釘釘課前簽到政策，可以一目瞭然的看出哪些學生在9:20還沒有做好準備。2.9:20開始看組內準備好的視訊課。

3.以文字形式傳送本節課知識要點，要求學生熟記。抽查部分學生的背誦情況，併發送視訊在群裡監督。

4.在家校本佈置作業。

5.線上批改作業。

6.下午15:20開始直播線上答疑，以文件形式傳送練習題的提示及答案，對於重難點、易錯點再次講解。

7.觀看益智數學遊戲視訊——《顧全大局》。

二、問題

1.一部分學生對視訊學習拘泥於形式，對知識理解不透徹，學習效率不高。

2.有部分學生因種.種原因不能按時提交作業，更有甚者找種.種藉口不寫作業，學習自覺性不高。

3.直播時有學生未能按時進入直播，大部分學生沉迷於點贊而不是認真聽講。

4.直播情況反饋，每個班都有二三十人不能及時看直播，甚至連回放都不看。這些孩子的家長也聯絡不上，很難監管。

三、改進措施

1.有效的預習是第二天上午新授課的良好開端。堅持每天下午督促學生完成課前預習單。

2.每天隨機抽查一些學生知識掌握的程度併發送視訊進行監督。

3.每日有錯誤的作業及時督促學生訂正並復批。釘釘作業更新的功能：打會訂正非常好，對於作業極差的打回重寫。

4.獎勵與懲罰並舉。獎勵作業完成優秀的學生，同時批評、鼓勵不完成作業的同學。累計10次優秀的作業可以獲得獎勵。

5.及時與家長溝通、交流。

四、做的好的地方

1.組長切實督促給出合理建議，確保線上教學工作順利進行。

2.堅持每天的組內教研，博採眾長探討最適合學生的教學方法。

3.發揮榜樣作用，把優秀作業發至群裡，供其他學生進行參考。

4.強制制定完成作業提交的時間，現在作業完成度比較高，各班基本能實現全員提交作業。

5.實行釘釘上課前簽到政策。沒有簽到的會多次督促他們，並通過在微信群和釘釘群通報批評，相信今後這些孩子一定會按時上課的。

總結心得體會範文 篇2

自從20xx年退居二線以來，已經過了8個年頭。8年來，我從未放棄自身政治學習，通過學習使我深深懂得，作為一名即將退休的老黨員，首先要擺正位置，黨員退休了，不能單純看成是休息、修養，安度晚年，參不參政治學習無所謂。黨員是黨的肌體的分子和細胞。黨員的先進性是黨的先進性的基礎與前提。

離開黨員的先進性，黨的先進性就如同無本之木、無根之草，無從談起。一名退居二線的黨員幹部，雖然離開了自己的工作崗位，但 “黨員”身份沒有變;在政治上、思想上和作風上並沒有“退休”，黨組織要求黨員的先進性要求並沒有改變。與在職時一樣，仍然要按照《章程》的要求，履行黨員的權利和義務，踐行黨的宗旨，發揚黨的優良傳統作風，發揮黨員的先鋒模範作用。其次，要繼續加強政治理論的學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的“xx大”精神。與時俱進，不斷提高自己的思想認識，經常利用電視、網路、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定政治立場，使自己在大是大非的問題面前，能夠保持清醒的頭腦。第三，要發揮“餘熱”，做到老有所用、老有所為。時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，樹立“老驥伏櫪，志在千里”的信念。作為一名退居二線的黨員幹部來說，退二線並不意味著意志的衰退、奮鬥的中止和黨員先進性要求的降低。只是工作方式和奉獻方式的轉換，可以根據自身的情況及條件，通過不同的形式，為企業、社會及自己所在的生活圈、朋友圈、社交圈內，做一些力所能及的有益於黨、有益於社會、有益於群眾、有益於事業的事情，為構建和諧社會盡一份綿力。第四，主動關心年輕人的成長進步，搞好傳幫帶。黨的事業是一代一代地傳承的，上一代人的未竟事業，必然要由下一代人來繼承。關心下一代，搞好傳幫帶，是黨的事業發展的需要，也是上一代人應盡的職責和義務。

作為一名老黨員接受黨的培養教育多年，可以說是黨的優良傳統作風的體現者、繼承者和發揚者。為讓黨的優良傳統、作風代代相傳，我要自覺地履行黨的義務，堅持站好最後一班崗，關心和幫助年輕幹部的成長進步，做到扶上馬，送一程，真正體現“長江後浪推前浪”，為企業發展做出自己的貢獻。

總結心得體會範文 篇3

為期一個月的科級後備幹部培訓班已結束。作為一名後備幹部，我將這次培訓視作一項特殊的政治任務和一次難得的學習機會，非常重視，也十分珍惜，以飽滿的政治熱情、端正的學習態度和嚴謹的學習投入到培訓中來。回顧一個月的學習，組織上精心安排在區委黨校集中學習，師資雄厚，課程豐富，效果非常好;區委、區政府領導親臨培訓班指導，使我們萬分激動，倍添信心，受到鼓舞，整個培訓無不體現出“新”和“實”，並且能讓我們從繁雜的日常事務性工作中脫離出來，安安心心、認認真真學習各項內容，不僅開闊了我的眼界，拓展了自己的思維，同時還比較系統地學習了一名幹部應必備的技能、理論水平。回顧本次培訓，使我受到了很多教育和啟發。

一、加強學習，打牢知識基礎，做一名學習型幹部。

20__年《伊春區政府工作報告》中指出，要全力加快發展教育事業，推進教育佈局重新調整，促進我區向教育強區邁進。作為一名教育工作者，我清醒地知道肩負的擔子有多重。通過深入學習《黨章》、《憲法》、《中國共產黨黨內政治生活的若干準則》、《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨問責條例》、十九屆三中全會等精神，使我更加深刻地認識到區委、區政府對當前伊春區發展形勢分析判斷的準確性、前瞻性，更加深刻體會到對我區工作戰略決策部署的科學性、時代性，也更加堅定了我自覺服從大局、服務大局、維護大局的責任感、使命感，保障了我們在今後的工作實踐中更加講政治、顧大局、識大勢，始終堅持把教育工作置於黨和政府工作大局中來謀劃、來審視，所以我更要把學習作為一種態度、一種責任、一種追求、一種境界。

首先，在學習內容上有所側重。要努力學習自己的本職專業，在熟練掌握專業技術的同時，還要學習政治、經濟、文化、政策、法律等相關知識，做到博學多知。其次，在學習時間上做到統籌兼顧。做到學習工作兩不誤，在工作間隙中學、在休息時間學，切實把學習作為一項戰略性、長期性的工作抓緊、抓實。再次，樹立終身學習的觀念。把學習就是工作、學習就是創新、學習就是生活的理念作為自己成長進步的切入點。增強學習的好奇心，激發學習的熱情，樹立競爭意識和危機意識。創新學習的方式方法，要帶著問題學，把學習的出發點和著眼點放在培養創新解決問題的能力上，打造濃厚的學習氛圍，掌握學習和實踐相結合的方法，提高自己的綜合能力。最後，要以學促教做好傳幫帶。在共青團工作中，加強青少年思想道德建設中的作用，根據青少年的特點，把服務青少年作為工作的出發點和歸宿點，著眼於為實現“中國夢”統一思想、凝聚共識，堅持不懈地把社會主義核心價值觀教育貫穿于思想政治引領工作的全過程。

二、激發潛能，發揚團隊精神，做一名創新型幹部。

此次培訓班不僅有理論功夫深厚的老師授課，也有來自不同領域的優秀學員現身說法，介紹工作經驗，寓教於樂的“學員講壇”讓人受益匪淺。學員們都是各區局的精英，年富力強，知識層次高，工作經歷豐富，政治上成熟，工作能力強，有青年幹部的朝氣和銳氣。不同的學識，不同的經歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛好，不斷相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潛移默化，他們用自己的人格魅力感染了我，使我學習到了很多書本上學不到的東西。在他們身上，我看到了作為一名基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的複雜的問題等等，同時也讓我看到了自己的不足和差距。

創新是一個民族進步和發展的靈魂與動力。在學員小組活動中，團隊精神是激發創新理念的助推劑。在團隊精神的鼓勵下，學員們超越了自我，激發了潛能，使創新理念得到了發展和昇華。通過拓展訓練，使我對“團結”的概念認識更加深刻。俗話說：“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。在今後的工作和生活中，我要團結身邊的每一位同志，不斷髮揚團隊精神，以創新的理念、創新的工作來解決問題。跟緊時代發展的步伐，做到銳意革新，利用資訊科技的普及、網際網路技術的不斷髮展，結合學校實際情況來發掘出推動共青團工作的新思路。

三、善於溝通，提高協調能力，做一名綜合型幹部。

我是一名教師，也是團書記兼大隊輔導員，通過課程的學習，使我深刻了解溝通與協調是人類社會發展建立友好人際關係的基本準則，也是做好一切工作的前提和基礎。無論是傳達上級的會議精神，還是組織召開各種會議，協調活動的開展，都是通過溝通與協調來達到思想和行動上的一致、貫徹與執行上的一致。我認為，溝通與協調是提高一個幹部綜合素質重要的因素，在今後的工作實踐中，我要做到：一是深入地學習溝通與協調有關知識，提高溝通與協調的藝術水平;二是把溝通與協調的手段和方法與工作實際相結合，提高解決問題的綜合能力;三是認真地總結溝通與協調在工作中所發揮的作用，不斷地改進方式方法;四是從全域性上觀察和處理問題，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力，增強工作的預見性和創造性。更好的為師生服務。通過深入班級與學生進行溝通交流來了解學生的所需所求，圍繞他們的思想、學習、生活等方面的需求開展好工作和活動，贏得團員青少年的信賴，不斷增強團組織的凝聚力和戰鬥力。同時，還要將學校的規章制度、思想教育內容以及課程工作計劃等，及時準確的傳達給每一位學生，讓學生對學校的事項安排進行了解和掌握。

四、履職盡責，發揚公僕精神，做一名勤政型幹部。

培訓中又一新穎的培訓方法是以“扶貧問題”為主題的結構化研討活動，每20人左右為一組，在研討過程中，由區委黨校教師引導，學員們圍繞主題，以解決問題為目標，抓住每輪有限的發言時間暢所欲言，各抒己見，討論氛圍非常熱烈，通過不同觀點的相互碰撞，直奔主題、直面問題，具有很強的針對性和實踐指導意義，學員們無一不體現出“從群眾中來、到群眾中去，一切為了群眾、一切依靠群眾”的我黨始終堅持的群眾路線和全心全意為人民服務的宗旨。

我要學習那些奮鬥在各自崗位上為人民群眾鞠躬盡瘁的好乾部，用自己的青春和熱血，譜寫出一部部壯麗的篇章。我要端正思想，心繫發展，堅定不移地把上級精神同工作實際結合起來，一心為師生辦好事、辦實事。我要樹立師生無小事的思想，時刻以為師生謀福利為工作宗旨。我要堅持言行統一，把求真務實作為自己的行為準則，踏實做人，躬身做事。牢牢把握習近平總書記強調的“信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔”的內涵，工作不怕“5+2”，不怕“白+黑”，做一名勤政為民的好乾部。

對於第一次參加這樣的後備幹部培訓班的我來說，真的受益匪淺，理論知識得到了進一步的豐富，實戰經驗得到了進一步的充實。在今後的工作和生活中，我將立足本職、勤奮學習、夯實基礎、紮實工作、創新方式，以服務於廣大青少年為己任，充分發揮黨的助手和聯絡廣大青少年的橋樑、紐帶作用，全面發展好共青團事業，做一名無愧於黨、於愧於學生的好教師，為老林區繁榮發展增光添彩。

總結心得體會範文 篇4

XX年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月裡，經過自我的努力，對通訊行業以及行業客戶有了必須的瞭解;雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務架構、和儀表採購的方式，也從之前對通訊的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自我20xx年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自我這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年裡更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情景，我瞭解到了自我的缺點和不足，總結一下大體表此刻以下幾個方面：

(1)由於經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對於淺意向客戶，自我的跟進可能不夠及時，所以在今後的工作中，必須要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自我也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對於客戶問題的處理不是很進取直接，導致走的彎路很多;

(3)要提高自我的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善;

(4)銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，必須要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，期望能夠提高自我的銷售技巧和處事本事。

經過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫忙下，對於來年的工作我也有了必須的規劃和安排，對自我20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情景。

一、自我區域的情景分析

其實剛開始接觸通訊行業前，對於這方面的資訊都是一無所知，進入公司之後，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和雲南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣貌的，都不瞭解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自我這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關係也就不是那麼牢靠，願意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白大概情景，所以不會向剛開始那麼盲目，不明白給客戶說什麼，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那麼多了。下頭針對三個地勢進行一一分析：

1、對於貴州地市，可能和地域有關係，電話聯絡客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用資訊也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要採購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關係，探尋採購具體的採購意向，以爭取抓到訂單。

2、重慶客戶那裡也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的採購意向，在今後工作中，也應當和客戶多聊，並且也要和客戶搞好關係，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單;

3、和雲南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的資訊，可是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關係，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、採購部門的聯絡，以便因小失大。

二、20xx年工作的大體安排和規劃：

20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必須要多瞭解產品資訊，客戶資訊和周邊知識，以提高自我的談資。這樣也就不會碰到客戶不明白說什麼，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨著下一年的工作任務，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自我，在高標準的基礎之上更要加強自我的專業知識和專業技能。同時也根據自我所管轄地區的具體情景，做到以下幾點：

1、認真學習、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自我學習緩慢，對產品不瞭解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要很多學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷髮展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自我的學習本事和為人處事本事。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對於電話可能不大認可，所以電話溝通對於一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對於有意向可是又拿不下來訂單的也應當安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是瞭解到的意向客戶，必須要盡最大本事抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不必須適合你，可是和別人交流也有可能會對自我有所幫忙。所以在工作閒暇之餘多和同事進行業務上的溝通，瞭解別人和客戶交流的具體情景，自我在此之上查漏補缺，這樣對自我今後的工作都會有必須的促進作用。同時，也要常常總結自我的工作，看看這一段時間自我出單了沒?和客戶溝通的怎樣樣?有沒有能夠抓住的意向訂單……

初到公司，由於對公司不是很瞭解，對於新同事、新知識比較陌生，自我表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自我未意識到，可是讓別人看著也是十分不好。在同事的幫忙之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自我今後應當多加註意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，可是也明白自我的任務和職責，所以也一向在嚴格的要求自我，努力做好自我的份內工作。雖然出了兩個小單子，由於自我學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之後自我也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，必須加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖後腿。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改善，對於自我來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作為銷售人員必須要有必須的抗壓本事，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結，期望自我在今後的工作中，能夠突破、完善自我，不給公司拖後腿。也很感激部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫忙，也感激公司供給的這麼好的一個平臺，所以必須不負眾望，努力幹好銷售工作。

總結心得體會範文 篇5

風和日麗暖，春意現昂然。南匯一日遊，同事盡相伴。藉著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯遊玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現同事之間緊密團隊精神的歡聲笑語。

上午我們團隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閒聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。

我們不捨的離開滴水湖後，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠遠地，便看到一大片燦若雲霞的粉色，繽紛如畫。

望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風鈴的廊橋上，聆聽著春風吹奏的風鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如痴如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農舍，木製的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數碼相機，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放鬆，非常的值得。”

聽著桃園裡不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團隊，同事們的開朗豁達使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團隊盡心付出自己的能量一定會有更大的成就。

最後，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。

總結心得體會範文 篇6

一、總則

為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要;為促進公司培訓工作穩定、規範、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。

二、範圍和原則

1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益於公司利益和企業形象。

3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業餘為主、自學為主的原則。

三、培訓責任

辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。

1、辦公室是公司培訓工作的主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計劃;組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果;監督各部門培訓工作的落實;建立培訓檔案;建設和管理培訓資源。

2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行鍼對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。

3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，並自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。

四、培訓方式

公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。

外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。

外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。

內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。

五、培訓實施和管理

1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管副經理稽核批准後，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等專案。

2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：

①、崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。

②、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職後的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程式、工作表單、操作規範、部門規章等。

3、公司內部員工調動，接收部門部長/主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。

4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需求。

5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，

①、監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，

②、員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上籤到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。

③、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批後放可執行，未請假或請假未批准而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。

6、外派參加培訓的人員在培訓結束後的一週內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。

六、培訓費用及證書管理

1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付;個人申請並經公司批准的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。

2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：

培訓費用服務年限

600元(含)以下1年

601元-1200元2年

1201元-2500元3年

2501元-5000元4年

5001元-120xx元5年

120xx元以上6年

①、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。

②、達到規定服務年限的，可以無償獲得證書。

③、未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用後方可獲得證書。

④、未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用後方可獲得證書。

七、培訓考核

1、培訓考核應根據具體的培訓主題採用以下幾種方法進行：

口頭問答;

現場操作;

書面答卷等。

2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。

3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。

八、培訓檔案管理

1、培訓檔案包括：

①、培訓計劃、方案、員工培訓需求申請;

②、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料;

③、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告;

④、各種表單及其他培訓檔案。

2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。

3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。

九、培訓師管理

負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統一選聘和確定，內部培訓師確定後由辦公室統一發放聘書，聘為公司內部培訓師;內部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔;辦公室應適當組織內部培訓師參加有關培訓，以提高內部培訓師的授課能力;內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時(辦公室員工除外)。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商確定。

十、附則

公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。

本制度由辦公室制定並負責解析。

本制度自**年4月1日起施行，如與公司其他制度有牴觸，按此制度執行。

總結心得體會範文 篇7

伴隨著夏天的腳步，512國際護士節已經來到了我們身邊。護士節是我們護士最美麗的日子，今天，我們歡聚在燦爛的陽光裡，團聚在自己的節日裡，用樸素的情懷，感慨的文字為大家獻上我真誠的心願。

其實我一直怕寫“護士”，我不知用怎樣的心境來書寫，更是找不到好的言語來表達這份天使情懷，平凡而偉大不足以唱出我心中的聲音!

春秋輪迴，光陰如梭，回首自己幾年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經常加班加點、經常因為不能一針見血而遭受白眼，但是當我看見那些患者把生命託付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別緻的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。是護士的雙手迎接生命的降臨;是護士與病魔抗爭;是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份

崇高偉大的背後，其實是一顆顆普通的天使心。我們是普通的女性，在家裡是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。

當潔白的燕尾帽戴上了頭頂，當別人贊你是白衣天使，真的，那一刻有說不出的激動，小時候就特別喜歡燕子，總喜歡抬頭燕子輕盈的飛翔，燕子還有一個習性挺戀家戀舊，從到你家安營之後，每年春天它都會回來!小時候很喜歡看燕子給小燕子餵食，燕子很少偏心於哪隻，它總是不停的去尋找食物，用愛心來滿足兒女們的需要!快下雨的前夕，燕子會不停的在空中盤旋飛舞，很空靈的一種生物，有時我總想我們的護士是否就像燕子，每天不停的在病房中穿梭盤旋，醫院是我們戀著的那個大的家，而那些精神和肉體受傷的靈魂需要的是我們對子女一樣的關愛，我們只有對他們一視同仁，用無私的愛來溫暖他們受創的心靈，用愛心一遍遍書寫著青春!工作之後我才明白，當個天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊揹著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕髒，不怕累……，用愛心一遍遍書寫著青春!青春在忙碌的腳步中不停的流失，你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了你們的容顏!面對著病人的不解你依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋樑!你相信總有一天護士也能撐起半邊天，誰說護士是醫生的附屬品，你們一遍遍用精湛的技術贏得病人的掌聲，一次次從死神手裡搶奪下鮮活的生命，再苦再累依然唱著無悔的歌!

有人說：“護士的胸懷象大海，能容納千百萬被病痛折磨的父老兄弟;護士的品格象紅燭，燃燒了自己，照亮了別人;護士的舉止象春風，給人帶來溫暖驅散了病痛愁雲;護士的心靈象清泉，愛的透明，不是親人勝似親人。”

護理事業是偉大的，前途是光明的，然而道路卻是不平坦的，她需要無私的奉獻，需要默默的承受。記得在護士學校的第一天，老師對我們說，你們的職業被人們尊稱為“白衣天使”。既然你們是神的使者，那麼你們需要付出的是奉獻，你們需要具有的是三顆心：勇敢的心、仁慈的心和童貞的心。假如我當時還不太明白這句話的深刻含義的話，那麼，從我第一次進病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我就開始明白這“天使”背後的那無私的奉獻。打針、發藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪迴。在白色濛濛的氛圍中，我們用自己的雙腿丈量了無數個漫長的夜晚;在親人的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個個身患疾苦的病人。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，那麼，一年、十年、二十年呢?中國擁有舉世聞名的絲綢之路，長征之路，登極之路，而我們所擁有的，是毫不遜色的用奉獻和犧牲刻寫的天使之路。

總結心得體會範文 篇8

首先企業文化是精神、是靈魂、是價值觀。企業文化影響企業發展， 好的企業文化有利於提高企業管理水平和提高勞動生產率，增強企業的凝 聚力，提高員工的積極主動性，加快企業的發展步伐。

企業文化作為企業管理理念的一部分，它是以人為中心、以文化引導 為手段、以激發員工的自覺行動為目的的特殊文化現象和管理思想，在企 業管理中具有獨特的功能。每一位員工都應自覺的用企業的道德觀、價值 觀和行為準則約束自己的言行，從中認識自己，明白自己想要的是什麼? 能做什麼?從而明確自己在企業中的定位，發揮自己的優點與企業文化相 結合，讓自己能在公司其他同事中脫穎而出，為公司奉獻自己的力量。 對於我們住建自身來說，首先我們是一個剛成立的新公司，企業文化 對於我們來說尤其重要。我們大家從四面八方聚集到一起，只有通過學習 公司的文化而明確自己的方向和奮鬥目標，加強夥伴精神，讓自己認識到 不僅是為企業也是為自身的發展而工作。才能使大家產生凝聚力，心往一 處想，力往一處使，我們雲泰的發展才能更快更好!

其次，作為一名新人，我們應該感謝住建的建立者，我們住建雖然是 一個剛成立的公司，但各種制度和理念都已經建立起來，我們自己的獨特 的企業文化也在逐漸建立和形成起來。“站在巨人的肩膀上，才能看的更 高更遠”，我們應該多學習一些大公司、大企業管理制度結合住建的實 際，博採眾長，學其優點去其糟粕。我們不僅要學習別人的優點，也要有 自身的個性，要具有創新意識，並且能夠長期去堅持這種文化，不斷的進 行積累優化，形成適合我們自身發展的企業文化，才能讓我們也能擁有自 己的核心競爭力，長久立於不敗之地。

最後，我認為企業文化是看不見的軟體，不能僅僅把他看成是口號、目 標和希望。企業文化是一種價值觀，要把他融入員工的日常實際行為之 中，讓其成為一種良好的習慣。使從原有的只從個人角度出發的價值觀轉 化為以企業為中心的共同價值觀，自覺的將自己的思想、行為、感情與企 業整體聯絡起來。要有大膽實踐自己設想的精神，激發自己的智慧和潛能。

總結心得體會範文 篇9

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸使用者，為其提供諮詢服務、接受使用者投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待使用者的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

二、熟練把握業務知識，瞭解產品及使用者需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的瞭解產品及使用者的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受使用者投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時為使用者解決題目。

四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的視窗，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

總結心得體會範文 篇10

談到外語學習，匈牙利有一位叫卡莫·洛姆布的人說：“我大致用了25年的時間學習了16種語言，10種達到能說的程度，另外6種達到能翻譯專業書刊，閱讀和欣賞文藝作品的程度。”“我把自己漫遊外語天地所獲得的心得體會總結為十條：

1、學習外語一天也不能中斷。倘若確實沒有時間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學習外語的大好時光。

2、要是學厭了，不必過於勉強，但也不要扔下不學。這時可以改變一下學習方式;比如把書放到一邊去聽聽廣播，或暫時擱下課本的練習去翻翻詞典等。

3、絕不要脫離上下文孤立地去死背硬記。

4、應該隨時地記下並背熟那些平日用得最多的“句套子”。

5、儘可能‘心譯’你接觸到的東西，如一閃而過的廣告，偶而聽到的話語，這也是一種休息的方式。

6、只有經過教師修改的東西才值得牢記。不要反覆去看那些做了而未經別人修改的練習，看多了就會不自覺地連同錯誤的東西一起記在腦了裡。假如你純屬自學而無旁人相助，那你就去記那些肯定是正確無誤的東西。

7、抄錄和記憶句子和慣用語時要用單數第一人稱，如“i am only pulling your leg"(我只是要戲弄你)

8、外語好比碉堡，必須同時從四面八方向它圍攻：讀報紙，聽廣播，看原文電影，聽外語講演，攻讀課本，和外國朋友通訊，來往，交談等等。

9、要敢於說話，不要怕出錯誤，要請別人糾正錯誤。尤為重要的當別人確實為你糾正錯誤時，不要難為情，不要洩氣。

10、要堅信你一定能達到目的，要堅信自己有堅強不屈的毅力和語言方面的非凡才能……

總結心得體會範文 篇11

20__年是一個新的開始，在舉國歡慶的時刻卻因為疫情影響無法出門，面對這場天災人禍，我國人民群眾萬眾一心共同抗疫。我們也由於疫情的影響，只能在家自學。而自學遠遠沒有在學校的效率高，沒有課堂上的互動，也沒有老師的指導。為此，學校根據國家統一部署，決定推遲返校時間，在此開展線上教學。在上網課的這段日子裡，我感受到了不一樣的學習方式，同時受益匪淺。

從2月17日正式開設網課到現在，已經快一個月了。還記得剛開始的那一週，我不太適應這樣的學習方式，對於老師在慕課上釋出的學習視訊只是簡簡單單的看一遍，錯過了很多重要的知識點。作息時間的突然變化也讓我有些吃不消。但是沒過多久，我便適應了這樣的學習方式，在家認真用電腦看學習視訊以及老師的直播，課後用筆記本記清楚該堂課所學到的知識點，讓我感覺和在學校一樣充實，列清楚學習計劃後，時間過的很快。在不斷的學習與吸收的過程中，我慢慢養成了自律生活的習慣，即使沒有老師的監督，也能自覺地去學習。除了網路課程的內容，我在空餘時間記英語單詞和學習計算機，為六級和計算機二級做準備，早睡早起，做到勞逸結合。我們都要有“千磨萬擊還堅勁”的意志,理性思考、理性工作,不斷鍛造自己的韌勁。作為一位華夏學子，我們都要有不斷奮鬥的動力和堅持不懈的態度。

通過網課學習，我有下面幾點建議：

其一，是不要認為沒有老師的監督就不重視網課，要擺正學習態度，積極思考，與老師多加互動，不懂的地方課後詢問老師。

其二，是學會勞逸結合，儘量不要熬夜，否則十分影響第二天的學習。列好計劃，主動去學習，充分利用碎片時間，可以為父母分擔家務或者閱讀書籍。

最後就是在學習的過程中找到適合自己的學習方法，建議用筆記本記錄，用不同顏色的筆就行標記。學習視訊反覆看，跟著老師的節奏，記錄好每一節的內容，課後多加思考，認真完成課後作業。

在這個特殊的時刻，即使我們不能相見，但是希望大家都可以通過網課學習不斷提升自己，通過學習遇見更好的自己。

總結心得體會範文 篇12

通過市委黨校兩個月鄉鎮長培訓班的學習，讓我重溫了黨的基本理論知識，對黨的路線方針政策有了更深的理解和把握，自身政治素質和思想覺悟有了較大的提高。在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，在認識上有了更大的提高。

一、進一步增強了黨性意識。

一是共產主義信仰更堅定。信仰共產主義是做一個合格黨員的基礎，是加強黨性鍛鍊的根本。通過學習和目睹我國社會主義建設取得的偉大成就，我進一步改造了自己思想，更加堅定了社會主義必勝的信念，牢固樹立起社會主義的人生觀價值觀，同西方個人主義、享樂主義劃清了界線。

二是理論學習得到加強。參加鄉鎮長培訓班的學習，給自己抽出時間加強理論學習和黨性鍛鍊創造了機會。近兩個月來，我認真學習了學校安排的課程，特別是學習關於科學發展觀、構建和諧社會的有關論述和檔案精神，同時將理論知識應用於工作實踐，不僅提高了政策水平，而且收到很好的工作效果。

二、進一步樹立了為民意識和奉獻精神

增強黨性意識就是要牢記黨員的職責，無論在何時何地都要牢記自己是一名共產黨員，要時時處處按共產黨員的標準嚴格要求自己，而不是把共產黨員僅作為一個稱號，不管職務多高，權力多大，財富多少，只要是共產黨員，都要按照共產黨員的標準、條件要求自己，都要履行共產黨員的職責和義務，都要遵守黨的紀律，按照國家的法律和黨的規章制度辦事，決不能自恃自己、放縱自己，那些對黨的事業和工作缺乏責任感，不為黨分憂解難，或者把自己混同於一般老百姓，不能按照黨章規定要求自己的人，事實上已喪失了作為共產黨員的起碼資格。共產黨員要始終保持清醒的頭腦，解放思想、實事求是、求真務實、開拓創新、與時俱進，始終走在時代的前列，始終保持黨的先進性，強化執政意識，牢記黨的宗旨，使我們黨永遠健康，充滿活力。通過學習，我深深感到無私奉獻體現了共產黨人的崇高精神境界，也是共產黨員標準的基本要求。甘願犧牲奉獻，樹立正確的名利觀，擺脫名韁利索的束縛，真正做到事業重如山，名利淡如水。作為一名共產黨員、國家幹部更要調整好自己的心態，把個人的意願和現實情況很好地結合起來精神振作地投入到工作中去。強化大局意識，自覺維護團結穩定的局面。自覺做到不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。對待同志有滿腔的熱情和與人為善的態度。

三、進一步強化了廉政勤政意識。

作為一名黨員幹部，能否做到克己奉公、清正廉潔，不僅是個人思想、品德和作風問題，而且關係到黨在群眾中的形象，是一個帶有政治性的大問題。艱苦奮鬥，是黨的基本路線的重要內容，是每個共產黨員都必須遵循的行為準則。在工作中，我一直把精力用在工作上，倡導勤儉辦一切事情的作風，能少花的就少花，不能講排場、擺闊氣，大手大腳。業餘時間讀書學習、充實提高自己，參加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一個好的家庭環境是幹好工作的基礎，抽時間在家裡多學習，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小節，堅持嚴字當頭，從我做起，按照各項廉政紀律規定，嚴摳細抓，堅決落實。牢記一些人犯錯誤的沉痛教訓，時刻警醒自己，決不能在這方面犯錯誤、栽跟頭，葬送自己的政治前途。四、進一步提高了執政能力和領導水平。

一是落實了科學發展和創新的觀點。建設有中國特色的社會主義是全新的事業，馬克思、列寧的本本里沒有，在中國的歷史上找不到，外國人也沒有這樣幹過，完全靠我們自己來摸索。要完成這樣的大業、新業，必須轉變過時的思想觀念。這就要求我們每一個共產黨員，都要從“左”的框子中跳出來，拋棄用舊的思維模式研究問題、解決問題，只有這樣，才能符合實際、與時代合拍。

二是樹立了民主的思想。尤其在轉變領導作風，把貫徹民主集中制原則建立在客觀實際的基礎之上。討論問題、報告工作不講假話，不講大話，不講空話，真正使貫徹民主集中制原則適應新形勢的要求。

總結心得體會範文 篇13

青年服務技能大賽工作總結

為激發廣大青年職工立足崗位學技術練技能的熱情。經過以賽促學的方式，全面提升行業職業本事，加快推動青年服務技能人才隊伍的建設，激發企業團組織的活力，提升團組織對青年職工的服務本事和影響力，共青團××市市委認真貫徹上級檔案精神，組織做好20xx海南國際旅遊島青年服務技能大賽各項工作，現將工作總結如下：

一、認真部署，充分動員。

為辦好這次技能大賽，團××市市委廣泛宣傳，全面發動，進取協調，聯合市旅遊委、市人社局下發團市聯字〔20xx〕9號檔案部署此項工作，並與市旅遊協會密切聯絡進行比賽動員工作。另外團××市市委還經過分發海報、微博、微信、等多種途徑進行比賽宣傳和動員，並與海南交通廣播聯合舉行計程車駕駛××市初賽。全市共有三十多家企業的一百六十餘名員工參加了此次比賽，還吸引了來自德國的喜來登酒店的選手本傑明參加比賽，這也是首次有外國選手參加此項大賽。

二、組織培訓，提高技能。

為充分準備好此次比賽，南山文化旅遊開發有限公司、財富海灣酒店等參賽單位都組織進行培訓，並篩選優秀選手報名參賽。珠江花園酒店等單位還進行了內部技能比賽，經過單位內部的競爭選拔，選手的技能都有了明顯提高。

三、競賽公平，保證質量。

為保證這次比賽的公正性，團××市市委嚴格按照競賽要求，對照評分要求進行評分並寫明釦分原因，在美髮、西式烹調專案安排監審員，保證競賽秩序公正，比賽成績公平，使技能大賽發揮應有的進取意義。

四、針對提高，精益求精。

在經過××市賽區初賽每個專案選拔出六名選手參加

全省決賽後，××市技工學校的教師針對客房、餐廳等專案選手在比賽過程中出現的問題和存在的不足進行指導，並將往年全國技能大賽及職稱考試相關試題給選手準備，提高選手的理論水平。在全省決賽中，來自××市的選手獲得一個一等獎，兩個二等獎，三個三等獎，十八個優秀獎，充分展示了××市旅遊行業從業人員的風采。團××市市委獲得組織獎。

五、看到差距，努力改善。

此次比賽，雖然取得了必須成績，但仍有很大的提高空間。一是從參賽選手的比賽情景看，部分選手理論知識比較薄弱，客房服務實操分數第一的藍玲理論才40多分;二是整體發展不平衡。有的單位培訓基礎工作做得紮實，比較賽也比較重視，比賽成績連年上升。有的單位培訓工作目標不夠明確，比賽成績一般;三是動員力度仍有待加強，個別企業不明白此項活動。

總結心得體會範文 篇14

我很榮幸能參加這次培訓，也非常感謝給予我這此機會的領導及單位。這次的培訓讓我真的是受益匪淺。培訓中的理論講座為我的頭腦增添了學多教育理念，情感教育讓我收穫了一份快樂心情。傾聽專家們對國小英語教學的理解，觀摩優秀一線教師的課堂教學，學習他們的教學技能，對我來說是一次全新的體驗。每一天學習不同的課程，面對不同風格的名師，我震撼了，他們的知識，他們的語言，他們的思想?深深地感染了我，聽到不同型別的講座，每一天我都能感受到知識的充裕及思想火花的衝擊。為了激發學生的英語興趣，我也在英語教學中嘗試過“聽做、說唱、玩演”教學法，往往是想的很好，組織過程出問題，不是沒效果，就是無法把學生從遊戲中收回來。學習之後根據理論指導、活動範例，結合自己的英語教材，學生特點，設計出適合自己學生和自己教材的活動，雖然效果不是很好，但比起原來，進步多了，我想在實踐中不但學習，不但反思，一定會有所收穫。

在聽了專家的講座之後，我對我教學方法進行改進，我覺得課堂氣氛比以前活躍了，而且學生更容易獲得知識。

總結心得體會範文 篇15

盼望著!盼望著!20__年的春晚終於和我們見面啦!

《20__年春節聯歡晚會》以大氣恢巨集、新穎活潑、驚喜連連的風格特色，讓人耳目一新。整臺節目在傳承中創新，在“歡樂吉祥、喜氣洋洋”氣氛中洋溢著滿滿的正能量。而今年的主持人也是讓人眼前一亮，北京會場是我們熟知的任魯豫、尼格買提，搭檔青年演員佟麗婭，還有青年主持人尹頌和張舒越。我們看到有老一代主持人壓場，也有新一代主持人的朝氣蓬勃，更有跨界合作的演員，從主持人陣容上看就足以hold住全場。

再來看一下今年的舞臺，可以說用兩個字形容，震撼!春晚舞臺首次打造三層立體舞美，同時運用飛屏技術營造出360度環繞式景觀，通過精良的視訊製作，讓觀眾在螢幕前就能有“裸眼3D”的極致體驗，展現出新時代春晚的魅力、活力和創新力。自5G網路建設以來，這還是第一次通過5G技術來展現舞臺，不僅讓人耳朵聽到享受到謎一樣的音質，還能讓觀眾大飽眼福。我們都知道以往的春晚舞臺，由於科技不先進，雖然場面很壯大，但觀眾整體觀看效果不是很好，而今年的5G技術彌補了這一缺憾。我內心感慨，國家真的越來越強大了。

我們再來看下今年的節目，延續了以往的傳統，但也有新的創新。歌舞類節目與時代大主題緊密貼合，在演唱上更郎朗上口，嘹亮的歌聲中唱出了百姓滿滿的獲得感、幸福感，更唱響了對新春的美好期待。舞蹈類節目既有國際時尚精品，又有韻味十足的古典舞。語言類節目是我認為最大春晚的看點，節目體裁相比以往更加新穎，而且內容豐富多彩。今年語言類的節目的數量也比以往多了不少，有展現親情、愛情、友情，也有諷刺和鞭打形式主義和官僚主義的內容，真正貼近了老百姓的生活。最後還有魔術類和戲曲類的節目，魔術類的節目表演讓人驚歎，戲曲類的節目表演讓人認識到了真正的戲曲，兩者結合更是讓人拍手稱好，這也是魔術和戲曲的一次大膽的結合。我認為這是將傳承以一種新形式繼續傳承下去，令人回味無窮!

每一年的春晚都會以特別有創意的的題材內容給與觀眾驚喜，春晚是我們每一代人的精神所託，少了春晚就好像少了一些年味。在這個喧囂的時代下，春晚依舊能保持著傳統，又能與時俱進。春晚，讓國人在回家過年的生活中真正找到了年味。

總結心得體會範文 篇16

來到水務局從事水利工作已有三個多月時間了。三個月來，在各位局領導的關懷關心下、在分管領導的精心指導下、在各位同事的大力支援幫助下，我結合水利股的職責任務和工作特點，認真履行職責、嚴格要求自己、精心搞好服務，積極主動的完成本職工作和領導交辦的其他各項工作任務。工作中主要有以下三點體會：

一、必須加強學習，不斷提高自身的綜合素質

學習對於一個人或者一項工作是必不可少的，特別我剛剛接觸水利工作，對於水利工作一竅不通，每項工作都有待於學習和提高。因此，在工作中，我始終重視加強理論和業務知識的學習，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身的理論水平、工作能力和各項綜合素質。在學習上，我著重從四個方面入手，一是系統學習政治理論知識。我始終堅持政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷加強黨性修養。較為系統地學習了《黨的xx大報告學習輔導百問》、《xx大黨章修正案學習問答》、《保持共產黨員先進性長效機制檔案彙編》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等書籍。通過學習，及時瞭解和掌握黨和國家的方針政策，進一步統一思想認識，明確工作思路和工作目標;二是重點學習業務知識。我始終堅守“想要做什麼，先要會什麼”的工作理念，為更好的掌握和做好水利工作，充分利用業餘時間加強法律法規、特別是水利法律法規性檔案和有關業務知識的學習，不斷從相關業務書籍、報刊雜誌及網路上，認真學習業務知識，使自己真正能夠適應本職工作的需求。重點學習了《永德縣水務局工作規則》、《〈全國農村飲水安全“十一.五”規劃〉實施指南》、《水利部關於加強村鎮供水工程管理的意見》、《雲南省臨滄市永德縣“十一.五”農村飲水安全規劃報告》(20xx—20xx)、《永德縣20xx-20xx年農村飲水安全工程規劃報告》、《永德縣水利水電專案儲備規劃報告》(20xx—20xx)、《村鎮供水工程技術規範》、《管材質量技術檢驗規範》等業務書籍，並全面熟悉掌握各上級主管部門關於農村飲水安全專案的批覆檔案、管材採購招投標資料、管材管理程式、工程實施各個環節的技術標準等業務知識。進一步開闊視野，更新觀念,同時在業務學習過程中，注重理論聯絡實際，做到學用結合，學以致用，將學到的理論知識和業務知識充分運用於工作實踐當中;三是拓寬學習途徑。在工作和生活中，低調做人，紮實做事，處處留心，絕不放過任何學習的機會，向領導學、向同志學、向書本學、向實踐學，不斷增強自身的理論水平和工作業務能力;四是努力提高學歷層次。參加了省委黨校舉辦的法律本科班的學習，不斷提高自身的學歷層次、黨性修養以及相關的農業農村工作知識，努力適應時代的發展和進步。

二、必須努力工作，不斷提高自身的工作效率

“今天不努力工作，明天努力找工作。”這句話深深的刻印在我的心裡，通過幾年的工作實踐，我明白要找到一份稱心如意的工作十分之不易，而要把一份工作做好更是難上加難。所以，為了進一步搞好工作，不斷提高工作效率，我不嫌麻煩、不怕受累，虛心地向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，通過自身的努力，在短短的三個多月時間裡便基本熟悉了水利股的工作要點，明確了相關工作的程式和目標任務，提高了工作能力。並始終保持熱情的工作態度和勤奮的敬業精神。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，認真遵守工作紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成。在具體工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。三個月來，我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創新，積極主動的完成了以下幾項工作：一是認真做好20xx、20xx年度飲水安全專案的管材訂購、初驗、發放等管理及協助做好已驗收工程的資料整編、歸檔和在建工程的進度統計上報工作;二是認真收集資料，撰寫了20xx至20xx年度冬春農田水利基本建設工作總結和水利股20xx年度上半年工作總結;三是做好水利資訊的收集上報工作;四是認真、按時、高效地做好領導及辦公室交辦的其它工作任務。

三、 必須找準不足，明確今後的努力方向

工作實踐使我的業務水平不斷得到提高、工作能力不斷得到加強。緊張的工作節奏，讓我的工作能力和思想認識都有了新的突破。領導和同事們對於工作的執著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我，讓我在水利工作上由陌生變為熟悉，也使我解決問題、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛鍊和提高。

但是，我深深的認識到，在學習和工作中所取得的成績，是領導關心和同事支援、幫助的結果。在工作中，依然存在著很多不足的地方，正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今後的工作中，我一定找準存在的不足，並明確努力的方向，進一步加強學習，克服不足。針對自已存在的不足，一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應工作發展的需要;二是我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力， 提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作;三是虛心的向領導和同事學習請教，虛心接受領導和同事的批評指正，始終把做好工作作為努力的方向。

總之，我相信在以後的工作學習中，我會在局領導的關懷下，在同事們的幫助下，克服不足，變壓力為動力，做一名合格的水利人，為永德縣水利事業的繁榮和發展作出自己應有貢獻。

總結心得體會範文 篇17

今年的鐵路總公司工作會議將“強基達標、體重增效”確定為工作主題，並要求全年各項工作都要突出這一主題。筆者認為，“強基達標、提質增效”從基層、基礎和基本功抓起，服務中心大局、遵循科學規律、適應外部變化、緊盯質量效益，以強基固本為前提，注重質量提升，追求效益增加，符合建設現代化企業的要求，是實現鐵路可持續發展的正確選擇。

做人最怕常立志，常立志的人無恆志，高不成低不就最終一事無成;幹事最怕勤換思路，任何事業從開始打拼到最終出成績，都有一個過程，容不得拔苗助長。只有“一分部署，九分落實”，一張藍圖繪到底，以釘釘子精神一股勁頭幹到底，才會取得最終勝利。萬丈高樓平地起，基礎穩固最重要。俗話說，磨刀不誤砍柴工，在抓基層、打基礎、強基本上多下功夫，儘管一時會走得慢，但後勁足，終究會行穩致遠。

改革開放30年來，我們在經濟建設上走過不少彎路，吃了不少急功近利的苦頭，究其根本原因，是不重視強基固本，基礎不牢所致。比如深為國人詬病的汽車工業，先後走過了仿蘇、仿美、仿德、仿日等模仿之路，世界上哪個國家汽車好，就模仿哪個國家，卻沒有在汽車工業的三大核心(發動機、造型、安全性)上下苦功夫，只會買買買，造成時至今日，我們的汽車工業還沒有真正過關，民族品牌沒能成為世界品牌。反觀高鐵，發展歷史比汽車短，技術含量比汽車高，我們卻僅用了不到20年時間，就站在了世界最高峰，創造了舉世矚目的“中國神話”。歸根結底，是一代代鐵路科技人始終注重基層、基礎、基本功，堅持走引進消化吸收再創新之路，在核心技術上以燕子壘窩的恆勁、螞蟻啃骨的韌勁、老牛爬坡的拼勁，積少成多，聚沙成塔，才取得最終的勝利。

幹事創業最忌來回翻燒餅，當我們看不到前行的方向時，不妨靜下心來看看我們的基礎工作怎樣?基本功紮實與否?基層是否穩如磐石，如有不足，立即補強。而當我們補強短板之後，就會發現，我們在不經意間，已經實現了預期目標，到達了理想的彼岸。

總結心得體會範文 篇18

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，__老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種.種問題點撥出來。

__老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

__老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗

__老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

__老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝__老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

總結心得體會範文 篇19

今天是軍訓的第三天了。

和前兩天一樣，我們的隊伍剛剛站到教官的面前，教官I便嚴肅乾脆地對我們說：“今天我們來學齊步走，希望大家認真學習，嚴肅訓練。同學們聽完禁不住輕輕地笑起來，我心裡暗想：”嗨，這麼簡單的動作還用學，我上幼兒園的時候就已經都會了，教官呀，你未免也太小看我們了。”教官看出了我們的心思，接著說：“我在強調一遍，認真訓練，好，現在開始。

教官首先交給我們手的動作要領，手指要自然彎曲，五指併攏，大拇指的指尖對著二拇指的第二個關節，它們就像親姐妹一樣貼在一起呢，胳膊擺動時要有力度，往前擺動時，小臂要平，拳頭和自己的衣服下面的第二個鈕釦齊平，往後擺動要伸直，總之，兩臂的擺動要和諧有力。腿走起來就像平時走路那樣自然有力，不要把膝蓋抬的過分高，不會彎曲，直直的，讓人看起來，像個木偶在做機械運動。不管是手的動作，還是手的動作，都要做的堅強有力，和諧統一。教官詳細介紹完動作要領，有些同學早就按捺不住了，跟著做起來了。

“稍息，立正，齊步走，1—2———1”，隨著教官響有力的口號，同學們開始動起來，起初還有些認為這是個簡單的動作，所以有點心不在焉，吊兒郎當，開始慢慢地，不由自主地認真起來，這些看似簡單的動作，卻並不像我們想象的那樣容易。

你看，有的同學有的右手和右腿同時啟動;有的1的口令本該落在左腳上，他卻總是落在右腳上，想改過來吧，總是改不好，結果上竄下跳，高一腳低一腳，像麻了一條腿;更有的前後亂晃，像在扭秧歌……

真是千姿百態，滑稽極了。再看看我們的排面，真是“橫不成行側非排，遠近高低好幾行”。教官和老師反反覆覆糾正這個，糾正那個，集體練，個人練，小組練，把各種手段都運用上去了，各個擊破才有一點點進展。

唉，通過這次軍訓我真是明白了原來生活中好多看似簡單的問題，做起來卻並不容易呀，但是，只要我們有恆心，有毅力，就一定會戰勝它。

總結心得體會範文 篇20

今年的假期因為新型冠狀病毒的來襲而持續了三個月。可是作為青少年的我們，不可耽誤我們的學業。尤其是我們作為國中即將畢業的學子，更不可放鬆警惕，於是便開始了我們的“網課生活”。

怎麼也沒有想到在我九年級下半學期會是以在家上網課的形式開學。在我們老師直播的時候，經常會隨機出選擇題來檢查我們是否聽課，還會隨機連麥同學講題以便檢查這道題的掌握情況。每天以“直播間”的形式上課老師每天都要熬夜做課件，並且每個課件都要很用心，花費大量的時間來做知識點的梳理總結，進一步激發了我們的學習興趣。

老師跟我們說在家裡上網課完全靠自律，因為“網課”就意味著沒有老師的監督。儘管如此，我們更加的嚴格要求自己，並且我發現上網課的一大部分效果取決於自己課前是否準備充足。在上課之前我就會做預習，課後會做老師佈置的作業，雖然有時候會偷懶，但是還是會按時完成。

經歷了那麼長的時間上網課，我希望我們可以早點開學，因為我早已想念老師和同學，因為我們知道這樣上網課老師們都很辛苦，雖然每一節課只有幾十分鐘，但老師需要準備課件，而且要在課後批改同學們的作業，還要解答疑問。同學的家裡還經常會出現村裡停電，網絡卡等現象。對於我們九年級學子來說，我們更需要認真聽講每一節課，拿出最飽滿的態度對待每一節課，不讓明天的自己後悔。

總之，待到春花爛漫時，我相信總有那一縷陽光，會

總結心得體會範文 篇21

生命”，一個多麼鮮活的詞語;“安全”，一個多麼古老的話題;“幸福”一個多麼美妙的境界。一人安全，全家幸福;生命至上，安全為天;安全第一，預防為主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全構築了我們美好的家園，成為連線親朋好友的紐帶。通過這項安全整治活動，我再一次深刻的休會到：在安全的問題上，來不得半點麻痺和僥倖，在安全的問題上，我們必須要防範在先、警惕在前，必須要警于思，合於規、慎於行;必須要樹立高度的安全意識，人人講安全，時時講安全，事事講安全;必須要築起思想、行為和生命的安全長城。

交通安全關乎生命，生命沒有彩排。全世界過6分鐘就有一人死於車禍，全世界每一分鐘就有人傷於車禍，全世界死於車禍比世界大戰死的還要多，而我國交通死亡事故是全世界第一，每天，都會有人命喪於那無情的飛奔車輪底下，成為交通安全路上又一個警示燈。車禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車禍中斷送。一個個鮮活的生命在車禍中轉瞬即逝，許許多多肇事司機在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數字，成千上萬的親人就在車禍的轉眼間中沉浸在悲痛之中。

當因超速超載而引出的慘重的車禍;當想象他們喪失親人時那悲痛欲絕的情景，誰還會不真真切切的感受到生命的可貴無處不在?違法超載(員)，為了一點蠅頭小利和一時的方便便漠視了自己和他人的人身安全;超速行駛無視法律法規的要求結果釀成了大禍，酒後駕車，害人又害己，“杯中一滴酒，親人兩行淚”，連無辜的國小生都不能倖免遇難;由於法律意識淡薄，安全知識匱乏，無證駕車、違法超車會車、疲勞駕駛、操作不當、肇事逃逸等等交通違法行為導致的接二連三的交通事故一個個向我們湧來，一張張團圓的景象灰飛煙滅。

在血的教訓的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一擊。多一份小心，多一份關心，就會少一份災難，少一份失望。珍惜生命，從我做起，為不再讓親友生離死別的場面再一次出現，不讓交通事故無情地吞噬我們無辜的生命。我一定嚴格遵守各項交通道路交通安全法規法律，時刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤，控制好腳下飛旋的車輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開霸王車、不違規超車會車、不無證駕駛、不疲勞駕駛、不酒後駕駛，不超載、超速，避免心存僥倖而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。

總結心得體會範文 篇22

本該熱鬧的校園悄靜孤寂，看不見教室裡學生們坐無缺席的身影，感受不到老師們講課的慷慨激昂，聽不到校園裡富有生氣的喧譁。原來，是疫情讓這一切延期了。

疫情就是命令，防控就是關鍵，值班就是保證。在“延長的假期”裡，“停課不停學”成為“宅家學生族”的假期學習新模式。為了早日戰勝新型冠狀病毒肺炎疫情，學校的老師們衝鋒在前，紛紛走上線上教學的新崗位。雖然沒有線上教學的經驗，但是老師們竭盡全力，做好線上學習的充分準備，以便學生們在家裡也能感受到學校同樣的學習效果。作為學生的我們，積極響應學校的號召，與老師相配合，共同完成線上教學活動。

3月2日是學校開啟線上教學的第一天，在這之前處於準備階段。輔導員在很早之前就通知學生們加入各學科的微信群，以便授課老師與學生們更好的溝通了解。加入微信群之後，學生們紛紛進行實名制，讓授課老師更加方便地瞭解每位同學，以便學生們更好的學習專業知識。為了正式的線上教學圓滿成功，老師讓我們提前試課，找出問題並加以改進。

在線上教學中，我們主要用的平臺是雨課堂和超星學習通，為了防止線上平臺人數過多而導致“網崩”，我們在QQ社交平臺也建立了一個群聊，以便我們的線上學習沒有憂患。在試課過程中，我們便出現了伺服器卡頓的現象，學生們進不了雨課堂或者超星學習通，網路語音效果差，授課老師說話聽不見，對於種.種問題，同學們在微信群裡向授課老師反映，授課老師從而進行調整。除此之外，授課老師還在超星學習通裡建立了討論組，讓我們在討論組發表自己的意見，與老師更好的溝通交流學習知識。並以打卡的形式讓授課老師瞭解我們的考勤情況。如果遇到問題，我們會及時向授課老師反映，以便授課老師及時想出政策，從而得出解決。

習慣了傳統的教學方式，要接受線上教學，同學們難免會感到迷茫和不適應，但我們沒有停止對學習的熱愛，老師和同學們都在共同努力。我們會全身心投入在線上學習活動中，充分挖掘運用網上資源，在“宅家”裡強化自主學習和自我提升。我們秉承“厚德精技，砥礪知行”的大學精神，牢記“奮發奮勉奮進”的號角，勤學篤問，淬鍊本領，只爭朝夕，不負韶華，在打贏新冠肺炎疫情阻擊戰之際取得特殊的更大的學習進步!

正式線上教學即將到來。在此之前，同學們紛紛拿到學校寄過來的書本，授課老師在教學平臺釋出預習通知，同學們也積極翻開書本，結合老師發來的資料共同預習。希望在正式上課的時候跟上老師的步伐，學到更多的知識。網路一線牽，師生心相連。在此，對線上教學的老師們說一句：“老師，您幸苦了!”讓我們共同努力抵抗疫情，線上學習不止步。

總結心得體會範文 篇23

青校結業心得

第40期青校結業了，雖然已經交上了一篇5000字的心得，但是那是從網上找的，非原創，而且太書面化，現在我就從自身感受方面談談心得。第一講《中國共產黨的文化自覺》，我記得最清楚的是主講人反問的那幾句話：有人說馬克思主義已經過時了，我想問的是你有沒有系統地讀過《資本論》?有沒有讀過馬克思寫的關於青年擇業觀的演講?有沒有讀過恩格斯的《在馬克思墓前的講話》?有人說共產黨黑暗腐朽，你有沒有讀過毛澤東的《論新民主主義革命》、《毛澤東選集》?我們黨的執政之基，我們黨的理論建設……你沒有調查就沒有發言權。覺得他說的確實很在理。還有一次是“身邊的榜樣先進事蹟報告會”，傳媒學院的武斐作為“神七”航天展的解說員，給我留下了深刻的印象。她的淡定，她的專業、她的自信……

同時還要感謝以下導師：劉帆老師。你的敬業精神感染了我，你為了趕回來給我們上課，在外地出差，花高價票飛回來，而且教我們是沒有工資的。你下了飛機直接趕到教室，當時我們都能從你的臉上讀出旅程的風塵。謝謝你，尊敬的好老師。華威傢俱總經理汪洪坤老師，你講了你從農村出來打工到幹自己的實業，一步一步艱辛踏實。你給我們的榜樣是踏踏實實做事和做人。盧榮貴老師。勞動人力資源培訓師。你給我們開闊了視野，講到中國目前的就業形式，上海發展的經濟，我們和國外的文化差異和禮儀等。還有課堂上你能把我們的注意力集中起來。課上完後還給我們佈置了作業：創業計劃書。當我把作業寫好發你郵箱後很快就收到了你的鼓勵和稱讚。

真是太感謝了!營銷專家陳明老師，你把營銷講的那麼生動，讓我們每個同學都茅塞頓開。原來銷售可以這麼做。謝謝你的無私奉獻。還有你和藹可親的親和力。

王建平老師，教我們如何寫商業計劃書，特別是你親身的兩次創業經歷給了我們很大的啟發。科學家高登義老師，講了到南極趣聞。也講到今後各國會去南級爭奪資源。給我們展示了企鵝的美麗照片。讓我們對科學無比崇敬。御香苑董事長王建華。你在國外留學感觸到中國人在國外不公正待遇回來創業，從賣牛肉開始到有自己的企業文化，你的中國強的夢想感染了我們每一個學員。我們肩上的膽子很重，但我們一定要肩負起中國強這副擔子。特別要感謝的是劉蓉老師，我們的每一堂課都有你辛勤的付出，你的親切微笑，無論什麼時候見到你都笑的那麼美。那麼讓我一見難忘，真的，現在都結業快一個月了，我的眼前還時時閃現出你好看的笑容，這是我人生中見過的最美的微笑。那麼親切。那麼友好。那麼叫人難忘!還有得金牌最多的體育冠軍楊楊老師。你們倆的笑容笑的是那麼由衷。在我的心裡深深打上了烙印。楊楊老師給我們講課的體會是努力進取，低調做人。在奮鬥中不斷的總結然後取得進步。

總結心得體會範文 篇24

自20xx年1月我廠開展5S管理活動以來，各單位精心組織，積極行動，各階段工作進展有序並順利完成，獲得了全體員工的認可，取得了較為圓滿的成績，促進了企業整體面貌的改善，推動了企業內部管理機制的完善，提高了企業管理水平，提升了員工的創新意識和責任意識，為企業管理水平的提升奠定了堅實的基礎。

一、加強宣傳動員，組織培訓學習，提高全員認識水平

1、組織領導幹部進行參觀學習

活動前夕，分廠組織部分領導幹部到“亞華”參觀學習並做了溝通交流。通過學習參觀，找到了差距，明確了怎麼幹，朝哪一方面乾的問題。在交流溝通的過程中，分廠幹部對一些關心的問題提出疑問，亞華的同志給予了明確回答。

2、對基層管理人員進行了培訓

在5S管理活動開始前，分廠邀請山西經濟管理幹部學院的智恆勤教授先後對中層幹部和生產一線的班組長進行了5S現場管理和班組建設與管理方面的培訓。通過這次培訓，為一線管理幹部引進了新的管理理論，提高了對5S管理的認識，提升了基層管理人員的理論素養和認識水平，為5S管理活動的推行奠定了理論基礎，減少了推行的阻力。

3、利用一切可控手段展開宣傳動員

在5S管理活動伊始，分廠就開展了宣傳動員工作。利用會議、專刊、板報、廣播、標語等多種形式開展宣傳。車間內部組織了通訊報道人員針對車間發生的情況及典型事例進行了報道。在10月份中旬，督導組通過宣傳欄對廠內變化突出的地方和環節進行了前後比對，不僅展示了現階段的成果，還有效地促進了全體職工搞5S工作的積極性和能動性。

二、固化推進方式，穩步推進5S管理活動有序開展

在活動整體部署前期，分廠確定從7月到12月底之間5個月時間每個月重點將整理、整頓、清掃、清潔、素養的一個方面分別進行

階段推進。

每個階段之間，檢查、照相、標準、制度等手段相結合。通過前期的檢查、照相，發現了生產現場存在的問題，建立執行標準，對照現狀每月兩次檢查，利用PDCA迴圈法發現問題整改問題，有效地促進了5S工作的全面推進。照相手段的有效使用，在很大程度上提升了車間一線幹部職工的重視程度，促進了改進的積極性和能動性的發揮。

三、強化責任體系，確保5S管理活動紮實有效開展

在活動初期的5S整體實施方案當中，就明確了各小組的職責，制定了考評標準，為明確責任量化獎懲提供了理論依據。在執行過程中受各方面條件侷限，導致5S管理活動效果與我們當初的設想有一些差距。在5S工作中，職責體系和獎懲機制的建立，不僅在活動期間確保紮實有效開展，也為5S管理活動的常態化明確了導向性的流程

四、建立5S標準，充分發揮模範榜樣的力量

在整理階段之初，我們建立了考評標準，設立了5S考核基準表，結合生產管理室的現場考核表統一使用。由於當時時間緊迫，也沒有經驗，只是摸著石頭過河，沒有將其有機結合，致使其中一部分考核條款重複。

在整理、整頓階段，我們將做的相對較好的車間授予流動紅旗，在清掃階段，擇取各車間的亮點進行了5S活動前後的對比，並在廠區廣告欄上進行了公示宣傳，展示了階段成果，還有效地促進了一線幹部職工的正確認識，減少了推行阻力。

五、加強檢查，促進5S工作的穩步推進

在整個活動期間，督導組和執行組定期或不定期的進行檢查，加強檢查反饋，應用PCDA迴圈促進5S工作穩步推進。在檢查過程中，個單位都能按照5S活動的要求去佈置、落實，特別提出的是成裝一車間，每天都能按照5S推行日誌對生產現場進行自查自糾，並通過工作佈置會、班組技藝研討會等形式進行整改，迴圈往復，形成了5S管理的常態化。

六、縱向深化，橫向對比，力爭做到公平公正的考核評比

在5S推行的過程之中，考核評比是最難做的一個環節。在管理的角度而言，考核評比作為一個檢查的後續環節，是對5S各階段措施執行情況與落實效果的量化比較。由於各單位先天條件和工作具體情況不一，起點高低不同，橫向可比性較低，設定方案初期就設立了同類評比、相似比較的評比方針。

在考核評比的過程中，努力做到公平公正的考核，避免厚此薄彼、揚左避右，兩次檢查一次評比，注重縱向深化推進，首次檢查中發現車間存在的問題，第二次檢查落實情況。初次考評分值權重為0.3，二次考評分值權重為0.7，發現問題多不是問題，關鍵是解決了多少問題，落實了多少問題。行動遲緩，無動於衷，在最後的量化分值評比中就沒有優勢。評比如果沒有橫向的比較，就會導致固步自封，不思進取，由此說明橫向對比的必要性。

七、建立健全5S管理制度，促進5S管理的常態化

階段之間，逐漸建立完善現場5S管理制度，為階段活動的執行提供了細化的環節，避免活動本身停留在口號、標語等一般性的號召層面，確保活動推進的可操作性。素養階段要求車間建立自己的現場管理制度，儘管各車間上交的制度未必規範合理，但整體上促進了生產現場基層管理者對5S標準固話的思考，也為分廠下一步規範各項工作制度準備了5S方面的一手資料。

八、與黨委活動相結合，有力地促進5S管理活動的紮實開展 在5S管理活動推行的過程中，恰逢分廠黨委開展創先爭優和解放思想大討論活動，分廠便以此為契機，將三者有機結合，廠各級領導幹部帶頭表率，結合本職工作做出公開承諾，在車間開展了勞動競賽，切實實踐基層黨組的戰鬥堡壘作用、先鋒模範帶頭作用，有力地促進了5S工作紮實有效地開展。

九、成果初步顯現，素養養成尚需持之以恆的長期過程

5S促進了生廠現場與廠區環境的積極改善，促進了基層管理的提升，促進了生產一線的安全工作，促進了生產一線的創新精神，促進了產品質量的提升，促進了現場管理制度的完善。

通過整理，把生產過程中不需要的東西清除掉，不斷改善生產現場條件，科學地利用場所，向空間要效益；通過整頓，促進人與物的

有效結合，使生產中需要的東西隨手可得，向時間要效益，從而實現生產現場管理規範化、科學化。通過清掃，有效改善企業內常年累積的汙垢，找出汙染源，發現跑冒鬆動，清掃生產現場在生產過程中產生的灰塵、油汙、垃圾等，保障裝置精度，減少故障；通過清潔，建立長效的保潔機制，強化責任體系，建立具有針對性、可操作性的制度，營造舒適愉悅的工作環境。通過素養，綜合提升企業員工的綜合素質，全面提升產品質量，樹立企業良好形象，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。

習慣的改變不是一時一刻的簡單事情，習慣是一種行為慣性，素養的養成是一種舊習慣的改變，更是企業文化的外化表現。行為慣性和企業文化都不是與生俱來的，是長期生存發展潛移默化的定勢，改善乃至形成新的定勢是一個艱苦且長期的過程，只有在日常性的生產、生活中利用各種形式經常性的強調，在員工禮節、儀表、習慣、操作規程等工作生活的方方面面予以貫徹，領導幹部率先垂範，言傳身教，身體力行，最終才能通過各類生產、生活活動達到學以致用的效果。

十、問題和不足

1、5S管理工作還有待提升

雖然通過5S管理活動的大力推行，生產現場得到了有效改善，但是我們與承鋼相比，差距還很明顯，還必須下大力氣持續改進。

2、生產過程的控制還有待改善

現在各單位在每天工作結束後，對生產現場都能進行徹底的整理、整頓，但在生產過程中，有些廢棄物的處理還有待改善。保持生產過程的整潔、有序、高效是施行5S管理的直接目的，提升企業全員素顏是推行此次活動的根本立足點，如果不能做到這兩點，就說明我們的工作流程和管理方法還存在問題，就應當想辦法去改進。這個問題尚需引起大家的足夠重視。

3、原有不良習慣還有待改進

各單位在每一階段的推行過程中，都認認真真、紮紮實實地將各項工作推進，但生產現場時有不和諧音符，特別是定置管理，各種工具使用完畢後，仍然有亂擺亂放現象的存在。一個習慣的養成必須重複36次以上才能形成行為定勢，所以，我們5S管理工作仍然任重而道遠。

總結心得體會範文 篇25

20xx年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發……無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。**縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支援和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況。

截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

二、團結一心，個人業務取得突破性發展。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。

核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支援和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、州公司的統一佈署和安排，我們積極聯絡各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。

由於我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，並得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支援與肯定。

六、以人為本，誠信服務。

服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。