中介的心得案例

中介的心得案例_中介的心得（精選5篇）

中介的心得案例_中介的心得 篇1

今年誤打誤撞入了南京某房產中介的職。今天真的被氣糊塗了。有感而發(文筆不好，看官勿怪)

前幾天才從跑盤結束，新人融合訓因為疫情的原因，變成了線下考試，考完直接開了系統，開始走向百萬中介的一員。

這兩天給我的感覺是心累。每天都需要自己去挖客戶，茫茫網路人海之中，十個有一個能看房的，十個看房的，大概只有一個能成交了。(成交對我現在來說遙不可及)。明天997變成常事了的時候，苦逼的生活才剛剛開始。

每天都有人在問：一室套的房子有沒有，近地鐵，裝修好，價位1500。每次看到這種，心裡是崩潰的，我知道這種房子有，但是可能是在滁州?。沒辦法也要硬著頭皮向客戶解釋我們家沒有，大部分人都能理解這種情況，某些小部分人，我真的想說對不起，我把南京市中心挖到地心也沒啊!

大部分人對我們還是誤解挺深的!主要就兩點：黑!中介費!

某些黑中介在某居客，某同城釋出虛假房源，裝修簡單清爽，一室整租的房子只要1499，等到客戶諮詢直接說租掉了，還有其他差不多的房子。帶你去看看，你就著了他們的道了。到了哪裡會發生什麼我就不多說了!有些小夥伴懂。最可怕的是在客戶心裡養成概念，原來這裡房子這麼便宜，就按照這個標準來找

還有些黑中介的收費真的讓人意想不到，可能是水電網費多出的兩三毛錢?也可能是每個月幾十幾百的“服務費，保潔費”，各種巧立名目亂收費。在租客到期後，押金能拿回多少看運氣，甚至直接扣光。

就是這些黑中介擾亂市場，把我們這些中介的名聲搞的臭不可堪。消費者在租房是一定要擦亮眼睛，看好合同，避免隱形消費，避免進坑。

第二，中介費。我們平臺收中介費的方式是租客一半，房東一半。乍一眼確實“貴(我沒做中介之前，也覺得貴)。不說我們經紀人在外雨打風吹的辛苦，這些是該做的，也是對得起我們的中介費的。

從租客的角度講，通過我們向房東砍價(我們做房產，砍價相對一般客戶容易)2200的房子可能砍到20__，相比原價每個月能省200，一年就是2400，中介費直接抵消甚至還賺了一筆。其中還有各種手續不需要自己去跑，你需要的房子經紀人會幫您聯絡，只需要過去看一眼對比優劣，比自己在網上東拼西湊找出來的房子安心不是一點點。

從房東的角度更簡單了，20__的房子，我自己去出租，每次看房費心費力還要面對租客無禮砍價，有閒工夫的自然可以去處理，忙一點的，有好幾套房子的，這種時候什麼感受你們可以想象。房子空置一個月就是20__，中介費直接沒有，還要操心，為什麼不放在我們平臺上。這就是為什麼那麼多房子都會掛在我們平臺的原因。

中介的心得案例_中介的心得 篇2

一：客戶接待 1：經紀人看2113到門店外有5261客戶時應及時起身4102迎向客戶。(注意儀表和微笑)2：在1653詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本資訊要準確，快速。 3：在介紹完基本資訊後，禮貌的邀請客戶到公司做詳細瞭解。4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，並適時的瞭解一些客戶的基本資訊。(如：客戶的購房目的，是 不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯絡電話，並熱情的遞上自己的名片。二：配對 1：在接到新房源後，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。 要求：A 列出意向客戶。 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。

三：電話約客 1：撥通客戶電話，告知客戶房源資訊2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。 3：簡單講述房源基本資訊。4：和客戶約定看房時間，地點。(注意2選1原則) 四：帶看前準備 1：設計帶看線路 2：設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先後順序)3：列出物業的優缺點 4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5：整理該物業相關資料。 五：如何帶看1：空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。 2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。3：詢問客戶買房目的。 4：詢問客戶居住狀況等。 5：與客戶交流，掌握更多客戶資訊，為以後的跟進工作打好基礎。6：讚揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關係。消除客戶的警惕感。 六：房源內場操作1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶，留下2或3個優點，在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行)3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，並根據不同的客戶提出不同的問題，以瞭解客戶對物業的看法。4：讓客戶提問發表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。5：為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優缺點，但關鍵在於自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為，對於房子來講，它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足，還是不足多於優點。對於它的不足，自己是不是可以接受。

考慮自己的選擇和衡量。) 6：結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意，在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。) 七：成交前的準備1：對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。 2：再次肯定和讚揚客戶的眼光，並把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買慾望)3：到達公司後，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水。 4：主動象客戶介紹下公司的概況和售後服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的後顧之憂。5：和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進) 如："陳先生，這個小區的環境好不好?" "好，不錯，還可以" "對這套房子的感覺怎樣?""不錯，還可以" "房型滿意嗎?" "挺好的， 不錯" "採光好不好?" "好，不錯" 抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。 如："陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那麼您對這套房子的價格是不是可以接受?" 八：守價階段1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。 如：客戶："房子的價格比較高，是不是可以低些啊?畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。"銷售員："哦，陳先生，是這樣的，對於房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商後，才可以答覆您。"您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動，瞭解客戶的心理價格)注意：對於還價幅度太厲害的客戶，業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。

外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，乾脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，並告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然後，要求客戶對價格做出重新定位。2：在得到客戶的第2個價格後，業務員要表現出勉為其難的狀態，並告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己於業主溝通的時候，避免在客戶的視線範圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。3--15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給 出一個高於客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。並試探客戶的價格底線。4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業主直接談判，作為業務員，應果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。(如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的餘地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協商都代表了雙方的利益，且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗，配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外，還可以列舉一些由於自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然後，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業主溝通。5：此時，談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通，談價，殺價。 九：殺價階段 原則：找出各種對自己有利的因素，引導業主下降價格。主要方法：1：市場因素 2：政策影響 3：客戶的稀缺 4：客戶還有第2選擇 5：周邊地區房源的充足和同等房源的價效比 6：告訴客戶，把錢轉起來，才能賺更多的錢。殺價第1步：告訴業主，現在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，現在基本上已經達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您可以做些讓步。殺價第2步：業主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業務員此時應運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探，看看業主的反應如何。如果，業主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業主情緒，(如：告訴業主，自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能，所以，現在才和他協商一個雙方都可以接受的價格。同時，要求業主給出一個價格底線。殺價第3步：在得到業主的底線價格後，告訴業主自己將和客戶進行協商，有問題再行溝通。

隔10分鐘左右，再度和業主協商，確定最後業主的底線價格。 十：下訂階段1：一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，並準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款。2：如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那麼所有的努力都白費了。3：有些客戶會藉口定金沒有帶足或其它的一些理由不願意下訂，此時，業務員應"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，餘款第2天打清。4：在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 十一：售後服務1：在客戶簽下意向書，下訂以後。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，影印留底，做好交易前的資料準備。 2：及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃。3：完成以上步序後，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排。4：在客戶簽下意向書，下訂以後。業務員應該及時聯絡到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，並且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效。5：在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯絡，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

中介的心得案例_中介的心得 篇3

工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。

年後的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續冷淡。我瞭解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著__年持股才能掙錢的心態堅守到了現在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。

首先，從__年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統一在全國範圍內開展的，而且營業部還制定了對營銷團隊開發客戶的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的資料。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統計完每一個營銷代表所開發客戶的情況後，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現金獎勵。其中，獎勵的發放工作已經和經理共同發放完畢。

因為客戶經理的離職，我去了農行進行駐點工作。在那裡，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。儘量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的並不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的侷限，有節奏上把握的不準，所以很多人並沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在後來交行的駐點工作中切實用到了。

服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，(小編)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業操守和對工作的態度。在每一次接聽諮詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。後來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什麼樣的客戶有潛力，什麼樣的客戶不值得去發掘，什麼樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間裡，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。

應全營業部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時，只是採取閉市後教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。後來經過與營業部人員的溝通後，根據現有的條件，我們將現在的大戶室單獨闢出一間，起名為“網上交易實戰室”，選在每天開市時間進行真實環境的培訓，充分的調動了客戶的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續，我手上的資料中也抓到了一些想回家的客戶的資訊。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意並且放心的回家做網上交易。

寫工作總結的時候，正趕上央行繼續加存款準備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的訊息下出現暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續，路還是要走下去。

中介的心得案例_中介的心得 篇4

為進一步優化經濟發展環境，規範中介機構及執業人員的執業行為，促進行政審批服務再提速，__市立足於本地實際，在全省率先開展了清理規範中介機構工作，進一步釋放簡政放權紅利，從四個方面進行了規範管理，推動行政__度改革邁上“快車道”。

一、主要做法

一是出臺一個辦法。在吸收借鑑浙江、安徽等省成功經驗的基礎上，按照“市場導向、加強管理、規範運作、提速增效”的原則，針對中介機構行業競爭無序，辦事效率不高、服務收費較亂，行業自律不強、監督管理缺位等問題，制定了《__市行政審批中介機構管理服務辦法》，引導規範行政審批中介服務。

二是打破壟斷經營。去年3月，我市由機構編制部門牽頭，通過問卷徵詢、實地 。

效審批，我市在市政府政務服務中心增設中介服務區，面向全國誠招資質等級高、業務範圍廣、技術能力強、服務信譽好、收費合理的相關中介服務機構入駐。對企業投資專案審批過程中涉及的壟斷性、半壟斷性和市場化運作的中介服務機構，在中心設定服務視窗;因管理場地限制等其他原因無法以服務視窗方式入駐的中介機構，為體現“公平、公正、公開”的市場競爭原則，採用網路掛牌方式納入管理，方便企業投資專案業主自主選擇開展服務。

二、取得的成效

通過清理、引導、規範，搭建公開、公正、公平的市場化服務平臺，大力推進了中介機構開展優質高效的服務，實現了三大變化，為__市營造良好的投資和發展政務服務軟環境。一是變一家獨大為競爭有序經營。通過破除壟斷，行政相對人可自行選擇中介服務，同時，各中介組織主動加強自我管理，自我約束，承接業務後不守承諾的無序現象得到改進。二是時限變軟承諾為硬承諾。推行中介機構服務時限承諾制度。根據服務事項的難易程度，分簡易、一般、複雜，分別作出服務時限承諾，並在承諾時限內出具服務結果。不需進行檢測、鑑定、評估、論證、測繪、設計和審查等技術性服務的，承諾時限分別為3個、5個、10個工作日以內;需進行檢測、鑑定、評估、論證、測繪、設計和審查等技術性服務的，承諾時限分別為5個、10個、20個工作日以內。以上承諾時限不含法律法規規定需進行公示、聽證、整改等時間。有特殊要求的中介服務專案，由委託人與中介機構雙方自行約定。承諾時限和特殊要求應當在服務合同中載明。

三是變閉門運作為陽光操作。中介機構必須亮證、亮照經營，並在其經營場所的明顯位置公佈網路平臺上釋出的各類資訊。中介機構須向委託人一次性告知服務內容、權利義務、違約責任和所需材料，雙方簽訂委託合同，委託合同註明收費方式、時限承諾、收費金額、付款時間和質量保證金等條款。全過程公開辦理，有效限制了受理、辦理、時限、收費過程中的自由裁量權。

三、下一步工作打算

一是組建行業協會。通過組建__市中介機構行業協會，依據法律、法規制定本行業協會章程、執業規則、職業道德規範、服務標準、自律公約和懲戒制度來實現中介機構的自我約束、自我管理。二是完善執行機制。以建立中介機構信用檔案制度、星級評定製度為主要內容，構建全新的中介機構信用體系;以建立行業部門中介監督制度和中介機構服務承諾製為主要內容，構建全新的監督體系;以建立行政審批中介服務行業協會章程和中介責任追究制度為主要內容，構建全新的中介機構自律體系。通過以上改革，探索建立起中介機構“市場主導、行業自律、政府監督”三位一體的執行機制，引導中介機構守法有序開展競爭性服務，打造良好的政務服務軟環境。三是依託全省“一張網”建立中介機構網上服務管理平臺。

房產經紀人總結

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一個里程，作為一名房產中介經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，體會到每個經紀人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產中介這個大家庭的，對於我來說一個陌生行業，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的champion，作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬體條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想。

經過了市場調研，銷售培訓以及技能培訓等多個環節的考驗，終於接近了一名合格的房產經紀人。參加第一次培訓時，我的經理就告訴我們經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態度。做業務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型，包括後期還會為他們解決一些物業方面的問題。經紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業知識，不僅在房地產方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

剛開始，我的業績並不好，儘管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業績，有的還成交幾百萬的別墅，心裡有說不出來的滋味。難道就比別人差，

我告訴自己，我也很優秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態,於是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,我想自己現在要更加努力,目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去誇大房子的優點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這麼簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體會到作為一名經紀人打心理戰是房產中介這門職業的拿手本領。瞭解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，並提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善於察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這幾個月的磨練，我可以獨立完成任務，更可以很自豪的說我現在是一名合格的經紀人，並且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產中介這個行業，我無時無刻都處在一個學習、打基礎的過程。對於每個經紀人來說這份工作休息時間很少，就是春節許多人也不準備回家，一開始大家都還不大適應，但很快就習慣了，畢竟我們都在為自己的目標努力奮鬥。作為一名經紀人，在別人眼裡是值得羨慕的，因為年薪10萬對於這一行業來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風風雨雨中挺過來的。這段時間裡有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個月沒有開單，於

是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機會，付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業的人才能體會到它的艱難和辛酸，我曾經派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區保安拒之大門外，打電話被業主罵，這些我都一一堅持下來，看著別的同事都那麼認真，也就更加努力尋找客戶。當然也有人不削這份工作，在他們看來經紀人沒素質，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人後做事的道理，始終保持“最信賴經紀人形象”，同時讓我明白自己的價值，“中介”僅僅是房地產經紀人最基本的工作內容之一，我們工作的重心是：運用我們專業的知識，豐富的從業經驗以及相關事物的資料分析，通過優質的服務幫助客戶解決困難，節約客戶相應的投入成本，包括時間和精力成本，實現利潤的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業知識，替他們解答問題，儘可能幫助我的客戶，每每成交一單業務看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時，自己就會有很強的滿足感。_中介服務人員工作總結。

作為一名房產經紀人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業，我會努力做好它，今天的業務員就是明天的業務經理。__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。我相信，在新的一年將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

中介的心得案例_中介的心得 篇5

自2__X年3月進入公司以來，先後在總辦、人力資源部工作，現從事人事調動、檔案管理、醫療保險、失業保險、生育保險及大病、意外、工傷險等工作。我的工作繁瑣，需要聯絡和溝通的環節較多，從日常的聯絡和溝通，到工作內容的確定，從知識和政策的準備，到員工的宣傳解釋，我都傾心傾力，不計較個人得失，反覆測算資料，精心準備方案，積極溝通，努力尋求支援。時刻牢記為人民服務的宗旨，以共產黨員的標準嚴格要求自己。把領導交辦的各項工作力求完整，現將2__X年工作的情況彙報如下：

一、注重學習，內強素質

古語云:“是非明於學習”。為適應好新環境、新工作，應對好新挑戰、新要求，我十分重視學習，並通過學習不斷提高自身素質，提高為人民服務的本領。一是學習政治理論，提高政治思想覺悟，堅定政治立場。理論是指導我們前進的指揮棒。二是學習政策、法律、法規，提高自己的決策、管理才能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。

二、端正心態，外樹形象

我始終安心工作，靜心思考，細心調研，平常心對待，樹立了良好黨員形象。一是安心基層工作。面對陌生的環境，深感壓力，但組織的期望、領導語重心長的囑託卻又增添我做好工作的動力。二是靜心思考。在工作中，我能夠保持思考的心態，對於任何事情，特別是工作的事情，不只憑一股熱情幹工作，總經過“三思而行”，對於工作經驗及時總結，對於缺點及時改正。三是保持平常心。就是在工作中，始終以一顆“平常心”來融入到團隊中，投入到工作中，與領導、同事們的關係融洽，得到領導和同事的肯定。從領導交辦的專項任務到收拾辦公室等細小的工作，我都熱情去完成，從不厚此薄彼，從“不以善小而不為”。經常性的“自律、自省、自知”，努力做到“重實幹輕享受、重奉獻輕索取”，始終保持端正的心態。

三、恪盡職守，任勞任怨

在各項工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，服從領導分工，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。

1、完成半年績效考核任務35臺。

2、每月底及時與五個工作站聯絡，彙總並上報各工作站及本部考勤記錄。向財務提供可靠的工資依據。

3、2__x年為29名新進職工辦理了醫療保險的登記錄入，並制本制卡。

4、2__x年4至5月為2名職工辦理了工傷保險的申報工作。

5、將2__x年養老保險的資料進行了整核工作，並及時上報社保機構，並稽核通過。

四、工作中存在的問題

我在日常的工作中只將工作效率放在了第一位，未能把工作做深做細，缺乏“認真”二字，還存在人員不熟悉，業務不熟練。雖是遺留問題，但接手以後未能及時發現，是我工作當中的嚴重失誤。請領導批評指正。

今後在工作當中，無論做什麼工作，我一定將“認真”二字牢記心中，把工作做深、做細、做紮實。努力完成領導交辦的各項工作任務。讓領導放心。