天貓店長崗位說明書

崗位說明書是對該崗位的闡述和說明，下面小編為大家精心蒐集了3篇關於天貓店長的崗位說明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

篇一：天貓店長崗位說明書

目前中國的電子商務行業正在蓬勃發展中，天貓是電子商務的一個體現形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

1、一年以上網店工作經驗;年齡：23-40 學歷：大學專科及以上學歷，廣告、市場營銷、電子商務，旅遊等相關專業; 有相關工作經驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經驗，熟悉電腦的操作。

2、熟悉淘寶等網店平臺操作及推廣模式;並能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程; 較強的資料分析能力; 提高店鋪點選率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

3. 熟悉電子商務平臺特別是淘寶網的操作和其各種營銷工具的使用

5. 能根據淘寶網路市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的廣告

6. 一流的執行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力

7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態度

8. 有旅遊電子商品銷售工作經驗的優先

9、有一定的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。

10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態度為客戶提供優質服務

篇二：天貓店長崗位說明書

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，並推進執行，完成營銷目標;

2、負責淘寶等網店日常的推廣專案，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社群、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣

3、 配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，並負責活動後期資料統計，提供效果分析報告;

4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品;

5、負責上下架商品、協助代運營方建立線上客服體制;

6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果資料研究等;

7、分析每日營運情況，統計資料，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整;

9、每週總計運營報表資料，向領導彙報;

篇三：天貓店長崗位說明書

1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅於把握客戶的心態，積極尋找銷售機會，促成交易;

2、跟蹤發貨資訊，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;

3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關係，促進二次銷售，做好客戶需求分析，資訊收集及反饋總結;

4、日常論壇發帖，微博轉帖，Q群轉發等資訊推廣等工作;

5、諮詢貨物相關進度查詢，解答客戶諮詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優先錄用;

6、具備一定的網路銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果;

7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;