物業辦公室崗位職責（精選5篇）

物業辦公室崗位職責 篇1

1. 熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分佈、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;

2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施;

3. 負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;

4. 負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

5.為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

6. 負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案;

7. 負責編制社群文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

8. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

9. 監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關係等工作);

10. 不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善後工作;

11. 對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;

12. 須於大型活動及颱風、暴雨期間等特殊情況時值班;

13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;

14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;

15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關係;

16. 確保自己熟知並理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;

17. 嚴格遵守當地法律法規;

18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;

19. 靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;

20. 負責外拓業務的各類資訊的收集、整理、上報工作;

21. 與有意向的客戶建立良好關係，尋求合作機會;

22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;

23. 統籌標書的編制與製作工作;

24. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

25. 執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業辦公室崗位職責 篇2

1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;

2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神並監督執行情況;

3、負責管理處團隊建設;

4、協助修訂和完善質量管理體系;

5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質;

6、建立良好的客群關係;

7、做好四大基礎服務部門的工作安排，並督促落實。

物業辦公室崗位職責 篇3

1、負責物業各類裝置執行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

2、負責物業機電裝置維修、保養制度和巡檢，確保設施裝置的安全;

3、熟悉物業機電裝置的效能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責 篇4

1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理檔案、制度的貫徹執行;

2)組織編制專案年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3)負責確定組織架構和用人計劃，將專案的總體工作目標分解到每一條工作線;

4)負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5)負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知專案的工作目標和要求;

6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7)定期對專案的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8)負責及時瞭解客戶對本專案工作的意見，並做出相應的改進;

9)對專案重大工作失誤負責:

10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13)執行本專案所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責 篇5

1、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關培訓，制定客服崗位sop流程;

2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業費收繳等相關手續;

按照公司服務體系要求制定符合專案要求的服務內容、服務標準、服務深度。

3、直接處理租戶投訴，與物業平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;

4、負責客服內部服務質量的監督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;

5、負責日常巡查、物業各類通告，協助處理物業突發事件;

6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協助需求。