經典的4s店前臺接待崗位職責（通用20篇）

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇1

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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經典的4s店前臺接待崗位職責 篇2

(一)、前臺工作內容

1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘開啟空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等裝置。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。溼巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衛生，整理桌籤、茶杯清洗、會議裝置，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意裝置的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇3

1、負責面板管理中心客人的接待、諮詢、服務;

2、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案;

3、負責會員資料庫辦理、會員分類分級管理、會員後續跟蹤服務;

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇4

1、遵守公司各項規章制度及工作紀律;

2、完成上級領導交辦的其他工作;

3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

4、詳細做好預訂、到訪記錄;

5、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象;

6、協助組織相關院內活動;

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇5

1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2.負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。

3.負責公司活動的組織、物資採購等。

5.處理公司對外接待工作。

6.按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇6

1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

2、負責展廳客戶流資料的監管及資料彙總編輯；

3、負責展廳環境巡查，並根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；

4、負責每月客流資料分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，並將跟進轉達相關負責人跟進；

5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；

6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何洩密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程；

8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇7

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳 達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好 的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將 客戶投訴記錄彙總給副總經理;

4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇8

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

3、 負責樓層各類資訊資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴；

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務；

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級；

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作；

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇9

1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作;

2、負責公司訪客的前臺接待工作;

3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄;

4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待;

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇10

1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試資訊;

3、辦公用品發放及領用登記，不固定檔案影印掃描等;

4、辦公區域環境維護，與保潔、保安、物業的溝通;

5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇11

1、對訪客做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，且禁止無關人員進入公司工作區域;

2、保持公司前臺整潔衛生，展示公司的良好形象;

3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

4、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作及其它臨時性事務。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇12

1.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;

3.負責董事長辦公室及前臺環境的維護;

5.負責前臺電話的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇13

1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控;

2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售;

3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;

4、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通;

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇14

1、負責售樓部重要來訪客人的禮賓接待;

2、學習咖啡、茶藝和果盤的製作，併為客人提供相應的茶水服務;

3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇15

1.為本司客戶提供優惠券核銷服務

2.為客戶提供贈禮等優質、熱情服務

3.解答客戶諮，處理客戶遇到問題

4.老帶新客戶發展工作

5.檢車線站內相關工作開展

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇16

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發信件、檔案、快遞等;

3、總部辦公用品及制式物品的採購管理;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、總部環境管理;

6、完成其它上級交辦工作。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇17

1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、諮詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題並進行登記;

2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關資料彙報，上報;

5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇18

l 接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆

l 對需要轉接的電話進行準確的接轉

將客戶資訊公平合理的分配給銷售顧問

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇19

1，管理學員的課程表以及課程進度

2，負責學員的課程管理工作(包括課程排位、調整，續約及贈課提醒)

3，與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤並保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關係

4，提高客戶滿意度，達成續費和推廣指標

5，處理來自家長的意見投訴

經典的4s店前臺接待崗位職責 篇20

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

5、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的影印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作