理賠崗位職責（精選5篇）

理賠崗位職責 篇1

1.協助部門負責人規劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。

2.客戶服務專案的方案策劃與組織實施。

3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。

4.監控、指導分支機構的客戶服務工作。

5.跟蹤、分析客戶需求，監控客戶服務體系執行狀況，提供分析報告。

6.完成部門領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責 篇2

1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規定。

2.確定理賠欺詐案件管理範圍和許可權，擬定案件調查處理流程。

3.對存在疑點的理賠案件按管理許可權及時調查或指定機構處理，解答機構的政策諮詢。

4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

6.建立與相關部門的合作關係。

7.對全系統理賠調查工作進行監督、檢查和指導。

理賠崗位職責 篇3

1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

2.制定理賠監察工作的辦法和細則，負責全系統理賠風險的集中控制。

3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。

4.負責理賠人員職業道德和行為規範教育。

5.定期對工作中發現的問題進行總結分析。

6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

7.負責與公司內平行部門的溝通聯絡，及時調查日常監察的工作重點。

理賠崗位職責 篇4

1.負責與業務交接待審案件,稽核即時賠案，與保險公司交接賠案，查詢催賠款的賠案，錄入不合格案件。

2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

3.重點客戶出險情況統計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤資訊統計表。稽核外修5000元以下人傷賠案初審。

4.錄入實賠，錄入國民系統部門核賠。

5.錄入並統計通融拒賠案件。

6.月末負責做車險理賠報表。

7.負責人稽核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

8.負責稽核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

理賠崗位職責 篇5

1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

2.建立並維護理賠查勘網路，提高公司理賠工作的技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

3.理賠資料的統計、分析，定期提供分析報告。

4.制定客戶服務政策和流程，提供優質服務。

5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

7.提供理賠資料分析，支援產品開發、核保及再保險。

8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

9.負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。

10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。