客服內勤的主要工作職責(通用20篇)
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客服內勤的主要工作職責 篇1
職責:
1.電腦遠端對客戶進銷存財務軟體進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)
2.解決客戶遇到的簡單問題;
3.反饋客戶需求和產品服務問題,促進產品及服務的不斷提高;
4.維護客戶關係,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.二年以上進銷存財務軟體的操作經驗;
2.二年以上財務相關工作從業經驗或銷售內勤工作經驗;
客服內勤的主要工作職責 篇2
職責
1.線上調查省市區各視窗關於人才引進受理政策及接收條件和標準;
2.根據政策及各視窗的條件和標準制定公司內部材料受理條件及標準;
3.根據視窗條件及標準受理、稽核公司內部提交的材料,並反饋所存在的問題及處理建議;
4.對接各申報視窗合作機構、跟進並提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關手續;
6.根據各視窗情況協助上級制定申報投放計劃;
崗位要求:
1.本科或以上學歷,優秀者可放寬學歷要求;
2.一年或以上工作經驗優先錄取,優秀應屆畢業生亦可;
3.形象良好,較強的溝通表達邏輯能力;
4.思維縝密,做事認真負責,做事細心,善於溝通;
5.熟練使用辦公軟體;
6.有較強的服務意識和一定的職場意識,
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力,具有較強的抗壓能力。
客服內勤的主要工作職責 篇3
職責
1、配合園區總經理完成入駐率、滿意率、節能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;
2、及時解決租戶的合理要求,為入駐企業和員工提供便利服務;
3、與外包單位對接,配合園區總經理監管、評價外包工作;
4、建立租戶檔案及臺賬,掌握租戶動態資訊;
5、完成園區總經理安排的其他工作。
任職要求
1、大專以上學歷,男女不限,形象氣質佳,具有親和力;
2、3年以上工作經驗,1年以上物業管理相關工作經驗,有創意園區、辦公樓宇、商業物業管理經驗者優先;
3、掌握商業地產/產業地產知識,熟悉物業管理流程,持物業相關證書者優先;
4、有良好的溝通、應變能力,責任心、執行力強。
客服內勤的主要工作職責 篇4
職責:
1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通,根據客戶的需求進行報價下單;
2、客戶訂單及時處理及訂單後期跟進工作;
3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回覆解答,幫助客戶找到滿意的解決方法;
4、負責客戶的長期維護溝通,建立良好的客戶關係。
任職要求:
1、高中、中專以上學歷,具有良好的服務意識,工作仔細有耐心、溝通能力強。
2、office辦公軟體使用熟練,有一定的網路知識基礎。
客服內勤的主要工作職責 篇5
職責:
1、受理業主服務需求,能夠及時發現業主問題並給到正確和滿意的回覆;
2、與業主建立良好的聯絡,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;
4、負責日常辦公用品申領、發放、登記管理,辦公室裝置管理;
5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理
6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、裝置、耗材及表格等)及費用結算。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善於對流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、具備較強的親和力;
5、具有客服工作經驗,有同行業工作經驗者優先。
客服內勤的主要工作職責 篇6
職責:
1、負責瞭解公司產品,對產品進行分類、整理;
2、負責銷售訂單跟進;
3、在店鋪內進行接單;
4、為銷售業務員進行後勤協助工作。
任職要求:
1、五觀端正身體健康,25-35歲,男女不限。
2、有相關面料業、服裝業採購、跟單或客服類工作經驗者優先。
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力,有責任心,有團隊協作精神。
客服內勤的主要工作職責 篇7
職責:
1.公司產品平臺的操作與維護,
2、各類銷售合同的歸檔並管理;銷售週報表的錄入及月利潤表的統計。
3、協助人事部門的日常工作;
4、負責公司內的行政類工作;
任職資格:
1、具有一定計算機基礎,形象氣質佳;
2、開朗、熱情、善於人文關懷,觀察能力強;
3、積極主動,有責任新,工作有耐心、辦事效率高;
4、能熟練使用office辦公軟體等;
5、有較好的應急和應變能力。
客服內勤的主要工作職責 篇8
職責:
1、依託公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);
2、為客戶提供快速、準確與專業的銷售及諮詢服務;
3、完成公司和上級領導安排的輔導和訓練,通過培訓考試與技能通關。
任職資格:
1、普通話標準,音質佳,表達能力強;
2、全日制大專及以上學歷;
3、熟練操作Office軟體,打字30字/分鐘以上;
4、喜歡創新,能夠承受壓力、勇於挑戰高薪;
5、個性開朗、反應敏捷,具有較強的事業心與上進心。
客服內勤的主要工作職責 篇9
職責:
1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、專案甲方進行溝通,跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審後的合同影印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環節的工作。
2、協助銷售人員完成招標檔案的組織編寫,資質檔案核驗等工作。
3、負責根據工程分類收集本崗位資料並及時存檔。
4、對本崗位負責的相關電子文件進行重點備案,避免出現因計算機問題造成重要文件丟失。
5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業部經理交辦的其他記錄、列印、資料資料的統計工作。
崗位要求:
1、1年以上檔案管理、資料管理等相關工作經驗者優先;
2、熟練操作計算機,會使用Word、Excel等辦公軟體。
3、為人誠懇,做事有條理,良好的溝通、協調能力,較強的執行力和團隊合作精神
4、優秀的應屆畢業生,肯踏踏實實在公司發展的,也可考慮。
客服內勤的主要工作職責 篇10
職責:
1、負責接聽客戶來電,受理並回複用戶諮詢、投訴並記錄;
2、負責客戶的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;
3、負責收集客戶問題,並做好統計分析及反饋;
4、領導交代的其他事項。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有相關工作經驗者優先;
2、基本的電腦操作,普通話標準,口齒清楚,有較強的語言表達能力,善於溝通;
3、做事細心、耐心,工作主動積極、執行力強,具備團隊合作精神。
客服內勤的主要工作職責 篇11
職責:
1、負責客戶訂單處理並將訂單資訊錄入系統;
2、負責相應報表製作;
3、負責客戶對賬工作及報表製作(發貨明細、裝配清單等);
4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;
5、負責運輸異常處理及客戶投訴處理;
任職資格:
1、20-40歲,大專以上學歷,物流相關專業優先;
2、懂物流行業知識,物流基本功紮實,具有2年以上物流行業經驗優先,對資料敏感,對物流操作流程有一定了解。
3、熟悉電腦操作知識,工作認真、仔細、積極主動,具備良好的服務意識,責任心強;良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷。
4、願意加班;
客服內勤的主要工作職責 篇12
職責:
(1)在市場營銷部經理領導下開展工作,服從管理和工作安排,對部門經理負責;
(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪使用者、監時排程片區售後工作等);
(3)負責對接昆廣網路經分系統與系統管理工作,配合公司財務部做好經分系統的結算工作;
(4)負責對使用者資訊錄入系統工作,編制日、月、年度經營統計報表工作;
(5)負責與昆廣網路整發辦對接機頂盒等硬體的計劃編制、業務聯絡、辦理工作;
(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬戶;
(7)配合工程技術部做好安全播出工作;
(8)完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅於溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細緻;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的幹好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網路銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟體和網路工具。
客服內勤的主要工作職責 篇13
職責:
1、負責本區域各企事業單位、政府機關等的聯絡、接洽,與協辦人員預約消防培訓時間、地點以及人數等;
2、協調安排外勤消防教官每天的課程行程,並仔細填寫工作派單上的資訊;
3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客戶單位,並做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。
4、監督和督促外勤的工作內容,並及時交流反饋。
薪資待遇:底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅遊等
任職資格:
1、善於與人溝通,具備一定的談判能力和抗壓能力,心理素質良好;
2、細心嚴謹,穩重踏實,有事業心,有團隊合作意識和敬業精神;
3、要求長期穩定,具有較強的上進心、責任心;
客服內勤的主要工作職責 篇14
崗位職責
1. 負責與各政府機構、企事業單位、醫院、學校、企業等單位聯絡接洽急救健康知識普及學習工作,落實急救知識、環保知識課程時間和細節性事務並維護合作關係;
2. 整理政府機構、企事業急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;
3. 協調和安排外勤講師人員的工作行程。
任職要求:
1. 年齡20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;
3. 具有推廣和維護協調的能力
4. 熟練運用office
5. 有責任心、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神責任心強,具備積極的工作態度
客服內勤的主要工作職責 篇15
職責;
1、負責彙總、錄入、稽核每日客服組人員工作報表、維護單;
2、負責撰寫客服組人員工作資料分析報告;
3、負責統計、錄入全國提交的資料單,並且按照要求做好相關整理工作;
4、負責彙總整理每日維護工作需求,提交至主管領導;
5、按領導要求篩查和提供相關所需資料 ;
6、協助領導處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產品使用,會做資料報表分析與統計,熟練使用網際網路,接受過服務相關培訓,懂得如何提升客戶滿意度及制定相關標準
任職資格
1、一年以上相關工作經驗;
2、營銷或計算機專業優先考慮;
3、良好的問題分析與推進能力;
4、良好的學習能力、創新能力、執行能力溝通及表達能力強,具備良好的團隊精神。
客服內勤的主要工作職責 篇16
職責
1、為客戶提供售後服務,長期做好客戶關係維護;
2、負責客戶的日常維護,為客戶提供諮詢服務;
3、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求,為客戶解決各種問題。
4、部門資料的歸檔並管理;
5、協助人事部門的日常工作;
6、負責部門內的行政類工作;
7、負責公司網路的管理及維護。
任職資格
1、具有大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善於溝通,具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟體;
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
客服內勤的主要工作職責 篇17
職責
1、來電接聽客戶遇到的問題,為客戶提供售後一對一服務,長期做好客戶關係維護;
2、負責客戶的日常維護,為客戶提供諮詢服務及現場培訓等幫助;
3.遠端交客戶使用軟體,處理一些客戶再使用中遇到的問題
4、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求,為客戶解決各種問題。
任職資格
1、具有中專大專或大專以上學歷;
2、有1年以上相關經驗;
3、善於溝通,具有一定的抗壓能力;
4、會簡單電話使用,簡單word,表格的使用
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
客服內勤的主要工作職責 篇18
崗位職責
根據訂單,安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。
跟進技師工作進度,靈活應變,統籌協調多方資源保證專案順利完成。
保持與銷售和客戶的良好溝通,及時瞭解和滿足需求,提高內外部客戶滿意度。
負責技師薪資的計算和各項費用的稽核與報銷。
協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。
任職資格:
1、年齡24-30歲,大專及以上學歷;
2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;
3、能適應繁雜的工作安排、細緻、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;
4、具備基本的電腦及office操作技能,尤其是excel
客服內勤的主要工作職責 篇19
1、到貨客戶的送貨,安裝及補單邀約;
2、送貨,安裝及補單資料的彙總及列印;
3、安裝額,集團資料等統計工作;
4、補單客戶的回訪及跟進;
5、領導交代的事情的處理。
客服內勤的主要工作職責 篇20
1、客戶電話與網路的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;
2、收集客戶有關資訊和需求,不斷開發新客戶;
3、建立客戶資料及檔案,完成相關銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關係;
5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;
6、整理客戶資料,聯絡溝通客戶;
7、接受客戶訂單,製作銷售訂單,並與財務對接;
8、相關的銷售協議、合同等存檔管理。
9、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範;
10、完成臨時交辦的其他工作。
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