物業專案經理工作職責內容（精選20篇）

物業專案經理工作職責內容 篇1

1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;

2、負責制定專案年、月、周工作計劃;

3、負責跟進專案設施裝置的維修工作;

4、負責組織專案員工培訓及考核管理工作;

5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客戶滿意度;

7、負責有償服務的推廣和跟進;

8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;

9、完成公司分配的各項考核指標;

10、完成公司安排的其他工作。

物業專案經理工作職責內容 篇2

1、全面主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業主雙方負責和彙報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，並在規定期限內落實執行;

3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司和業主彙報;

4、負責進行巡視，對裝置執行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

6、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

7、統一協調各部門的工作，並檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

8、負責對分包合同相應條款的稽核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;

9、負責外部的溝通和聯絡，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

物業專案經理工作職責內容 篇3

1.負責公司寫字樓專案的全盤物業經營管理工作;

2.統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作，監督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續有效的開展，帶領團隊打造優秀的物業服務品質;

3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制;

4.貫徹執行集團及物業公司各項指示，深入做好物業公司品牌文化建設，努力打造同行業最優客戶服務工作。

物業專案經理工作職責內容 篇4

1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效執行，對管理和服務的質量負責;

2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

負責分管專案物業的日常工作管理;

3、負責分管專案物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業費收繳率，根據部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管專案年度及月度財務收支預算和控制;

4、負責制訂分管專案工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本專案小區員工的績效考核;

5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪;

6、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業專案經理工作職責內容 篇5

1、負責專案現場管理及日常運營工作。

2、負責與甲方現場的溝通協調工作。

3、進行專案日常工作檢查與督導，使專案管理達到公司服務品質要求。

4、提升客戶服務滿意度，與業主建立良好的關係。

5、公司內、外部客戶關係維護。

6、處理各類客戶投訴和突發事件。

7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

8、完成領導臨時交辦的其他工作。

物業專案經理工作職責內容 篇6

1.按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施裝置和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衛生及物業服務區域內的安全防範等工作。

2.實行專案經理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的經營指標(物業費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率。

3.加強小區裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規裝修現象。

4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

5.組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。

6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係。

7.定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。

8.維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係。

9.定期組織各類社群活動，豐富業主的業餘生活。

10.加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。

11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

物業專案經理工作職責內容 篇7

1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關係調節，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環境內高效工作;

2、為管理處的組織執行建立穩定、統一的規範和指引，監督專案品質執行，保證品質執行的穩定性，持續改進服務品質;

3、採取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關係形象;

4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;

5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協助物業總經理處理與外聯單位的關係及物業總經理臨時交辦的其他事項;

6、對業主現實和潛在的需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務專案，並組織實施;

7、物業管理綜合服務費催繳的統籌安排，完成專案制定的催繳計劃，協助公司財務部監管專案各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。

物業專案經理工作職責內容 篇8

1.熟悉並瞭解客戶服務流程及客戶管理

2.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力

3.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係

4.制定專案年度小區物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況

5.妥善處理一切緊急及突發事件

6.負責監管專案資產(如會所、車位、房屋等)的執行情況

7.負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序

物業專案經理工作職責內容 篇9

1負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

2 負責物業管理體系的正常運作，並負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

3 根據專案情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗，並加以控制;

4 指導深度專案管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計劃，定期對員工進行業務考核和培訓;

5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

6 協調與相關部門及對外政府部門的工作關係;建立良好的公共關係，協調與其他部門的工作;

7 對物業管理處辦公範圍的防火安全負責，為物業管理處的防火責任人。

物業專案經理工作職責內容 篇10

1. 嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在專案部各部門內有效執行，不斷提升服務水平;

2. 負責組織制定、修訂本專案的各項管理制度，並呈報公司批准並監督實施;

3. 完成公司下達的各項質量目標;

4. 參與專案物業的前期介入工作;

5. 對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入夥手續;

6. 負責裝修的審查及檢查等工作;

7. 負責公司社群文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

8. 開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

9. 對專案一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現增收創收;

10. 負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;

11. 全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，並反饋;

12. 負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;

13. 完成公司交辦的其他工作事項。

物業專案經理工作職責內容 篇11

1、規範各部門運作，帶領專案全體員工執行公司質量體系檔案、各項規章制度及操作手冊等;

2、建立、完善專案內部管理體系，確保專案各項工作的有序開展;

3、組織、協調本專案人員的工作安排，組織本專案員工績效考評工作，不斷提升現場服務品質;

4、負責專案的財務預算編制，控制成本，節能降耗，審批對外支出費用和日常物品採購;

5、負責對外包單位工作的監督、檢查、考核;

6、組織與業主溝通，及時認真地解決業主提出的合理要求，負責處理客戶的重大投訴;

7、監督檢查管理區域公共設施、機電裝置的維修養護，確保各類機電裝置運作正常;

8、負責社群活動的組織、統籌安排和管控;

9、負責專案內多種經營工作的開展。

物業專案經理工作職責內容 篇12

1、負責維護所在專案社群環境、秩序、公共設施裝置完好;

2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

3、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關係;

4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作，發現問題及時跟進相關人員進行處理;

5、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施裝置及時通報相關部門進行處理;

6、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

7、協助處理各類突發事件;

8、負責維護與相關政府、社會機構的關係;

9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業專案經理工作職責內容 篇13

1、負責專案的日常經營與管理工作，確保專案的經營管理目標達成;

2、負責專案團隊日常管理;

3、負責與業委會的日常工作對接及關係維護;

4、負責外部的日常工作對接及關係維護;

5、負責專案的重大投訴處理。

物業專案經理工作職責內容 篇14

1、全面負責專案的各項日常管理工作;

2、對所管專案環境、質量管理體系進行完善、實施、改進，及時發現所管區域存在的問題並監督整改效果;

3、制定專案工作目標與計劃，並指導、監督和推進其實施，以達到其經濟目標和管理指標;

4、處理與跟進專案突發、緊急事件及服務質量投訴事件;

5、與開發商、業委會及相關政府職能部門等進行溝通、協調，保持良好關係;

6、組織對專案員工進行培訓，提升其職業素養和崗位技能;

7、完成上級交辦的其它工作。

物業專案經理工作職責內容 篇15

1.下達、監督、檢查、專案管理處各專業部門的工作;

2.按物業總經理下達的工作計劃完成年、季、月度收繳工作;

3.處理專案管理處的各類突發事件;

4.定期組織對專案管理處各崗位人員的培訓、考核工作;

5. 督辦業主滿意度調查工作;

6. 負責統計專案管理處物業管理費用的收繳率。

7. 負責發展、維護和協調各種業務合作關係，確保專案的積極拓展和正常執行。

物業專案經理工作職責內容 篇16

1、主持九方廣場物業管理工作;

2、負責業主和租戶之間的溝通;

3、負責專案人員的招聘管理;

4、負責專案員工的培訓工作;

5、負責處理對外的公共關係處理。

物業專案經理工作職責內容 篇17

1、負責物業專案部的全面管理工作，包括秩序維護、裝置保養和執行、工程維修、客戶服務、環境保潔與綠化管理工作;

2、做好領導、部門之間的協調溝通工作，上情下達、下情上達，維護良好的行政秩序;

3、有較強的團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力以及極強的工作執行能力，忠誠敬業;

4、負責制定本專案工作計劃，主持專案例會，領導專案人員及時完成公司下達的工作任務;

物業專案經理工作職責內容 篇18

職責：

1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

3、負責制定各專案生產計劃;

4、組織、協調和管理外協生產資源，保證生產按時保質完成;

5、負責協調、組織解決生產中的所有問題。

任職資格

1、本科及以上學歷，類相關專業;

2、2年以上專案管理經驗;

3、良好的計劃和執行能力、協調能力和人際溝通能力;

4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責任心，能夠承受較強的工作壓力。

物業專案經理工作職責內容 篇19

1、負責專案部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

2、負責與公司各部門及專案所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;

3、負責制訂並落實各項員工培訓計劃並按行業標準進行考評;

4、積極開展各類創收服務，做到開源節流;

5、妥善處理小區業主投訴，聽取業主建議和意見並不斷提高服務質量，及時處理各種突發事件。

物業專案經理工作職責內容 篇20

1、全面負責物業專案的日常運營管理工作，保證專案管理規章制度、工作程式的嚴格執行，保證專案各項業務工作品質達到公司目標要求;

2、全面主持專案物業管理處的工作，統籌專案運營工作;

3、負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規範，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓;

4、組織制定本專案預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成專案經營管理指標;

5、協調下屬部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理。

6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。