物業管理主管崗位的基本職責概述（通用21篇）

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇1

職責：

1)負責專案物業板塊工作，明確物業工作標準;

2)管理提升物業公司的工作品質;

3)保障專案安全有序營運;

4)確保商戶和消費者有好的體驗;

5)熟知消防相關要求和規定;

崗位要求：

1、2年及以上商業專案物業管理工作經驗，擅長與物業公司的接洽管理;

2、熟悉商場水電維修、大型機組裝置、特種裝置以及消防系統;

3、接受過專業的消防培訓，持構築消防證優先考慮;

4、溝通協調能力及責任心強;

5、具備物業管理上崗證。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇2

1、根據客戶服務工作需求，擬製部門組織架構設定方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，佈置落實各項工作;

2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規範，為人才儲備打好基礎;制定並落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃並組織實施;

3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報稽核工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和彙報工作;

4、前臺服務的監督管理，如接待客戶日常諮詢，受理跟蹤客戶資訊，並提供相關服務;監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、籤領、退回各類郵件，並做好清晰記錄;

5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業戶入夥/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作;

6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社群文化活動;參與業戶滿意度測量與分析;業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析;並跟進處理各項整改;

7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作;

8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關係;

9、負責監督落實各項費用的催收工作;

10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作;

11、公共資訊(資訊顯示屏、公告欄)的維護、資訊釋出、更新與監控; 商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇3

1.0 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2.0 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理彙報。

3.0 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，並督促租戶遵守執行。

4.0 負責做好園區文化的推廣工作計劃，並跟進落實有關活動的開展事項。

5.0 不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、裝置之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.0 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.0 跟進、落實領導安排的各項工作，定期向經理彙報管理處工作情況。

8.0 完成經理臨時安排的其它工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇4

1、負責指導管理區域員工的業務工作，改善工作質量和服務態度;

2、負責管理區域租金、物業管理費的監控及管理;

3、負責建立和維護本樓層客戶關係;

4 協助商城各種活動的開展

5、負責做好管理區域內經營管理及彙報工作，根據公司制度流程完善管理區域相關的檔案、請示、報告等;

6、負責收集有價值的經營資訊、資料，有效推動相關工作的發展;

7、協調內外關係，完成其他臨時性工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇5

1. 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理彙報。

3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，並督促業主/住戶遵守執行。

4. 負責做好社群文化的推廣工作計劃，並跟進落實有關活動的開展事項。

5. 不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、裝置之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6. 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7. 跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 定期向經理彙報管理處工作情況。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇6

1、組織安排各專案內工程裝置的執行、保養、維修;

2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個專案的日常工程事宜;

3、制定專案內各類裝置的保養制度，製作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及執行記錄;

4、做好專案能耗記錄，系統分析並提報優化方案;

5、執行安全工作制度及突發事件應急處理程式 ，指揮下屬員工解決各種突發事件，妥善處理後續事宜;

6、新專案承接查驗工作推進等;

7、跟進商戶裝修圖紙稽核，並對裝修現場進行管控;

8、配合客服部做好服務支援工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;

9、上級交代的其他工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇7

1、根據公司物業管理規約及裝修手冊的要求，協助物業經理對租戶裝修設計的稽核與裝修審批工作。負責竣工驗收並確保商鋪裝修符合公司的要求。

2、負責專案安全管理工作，參與巡查，定期對專案的電線電路、消防、網管線路等設施等進行安全檢查，如發現安全隱患，及時責令及監督相關部門整改。

3、負責協助物業經理對客戶服務的各項業務開展情況進行監察;督導體系檔案的實施，不斷完善、規範客戶服務各項業務流程;

4、負責專案內公共區衛生、綠植、設施的巡視工作，並安排保安及保潔日常工作;

5、協助物業經理維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

6、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

7、協助物業經理做好專案費用催繳工作，完成公司工作相關指標。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇8

職責:

1、履行住宅區內治安、社群文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。

2、維護好物業與業主、租戶間的良好合作關係，妥善處理意見反饋及突發事件;

3、做好所管轄小區的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業各項工作的正常開展，保障公司的正態持續運營。

4、對物業管理不足之處提出合理化建議和改善措施。

5、完成公司領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、3年以上小區物業主任工作經驗，28-45歲左右，大專以上學歷，具備較強的管理理念和服務意識,具有良好的溝通能力;

2、熟悉物業管理相關法律法規知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規範;

3、持物業經理證或管理員證優先考慮，具備現場管理經驗。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇9

1、對所管轄區域保潔主管的職能管理，公司政令上傳下達，人員調配;

2、對區域內各站點保潔質量和紀律督查;

3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況;

4、推動保潔板塊標準化和規範化管理;

5、配合協調公司其他職能部門工作;

6、積極協調溝通區域內物業負責人，維護客戶關係。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇10

1、負責制定秩序維護、保潔、綠化部的維護、工作計劃，落實各項措施，貫徹各項管理條例和規章,確保業主、賓客的人身、財產的安全。

2、建立健全部門工作制度，提出崗位設定和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

3、負責制定各部門年度工作計劃，制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

4、負責定期主持各部門會議，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質，抓好各主管和領班的日常工作業績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

5、負責對各部門員工日常管理、考核與教育培訓，包括專業技術的培訓，做好業務考核工作。

6、監督考察各部門各崗位人員的工作表現，處理相關工作方面的投訴，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

7、 深入實際進行調查研究，定期分析安全形勢，嚴格實施工作規範和程式。

8、定期組織人員對物業內重要部門、重要設施、機要部門的安全防範措施的落實情況進行檢查，佈置專門力量做好重大接待任務。

9、協調好與其他各部門的關係，共同搞好安全保衛工作。

10、負責制定各部門的工作制度，確定員工的工作職責。

11、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執行。

12、完成上級交辦的各項工作任務。

13、負責廣泛徵求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇11

1、直接對副總經理負責，全面負責物業管理部管理工作。

2、負責制定部門工作計劃目標，監督控制物業管理的全過程，及時掌握下屬物業專案部的執行、質量、安全等工作動態，提出下一階段的工作重點和措施。

3、負責協調物業管理部與各有關單位之間的關係，建立良好溝通機制。

4、關注業戶需求，保持與業戶的良好關係，及時響應業戶的訴求，不斷提升業戶滿意度。

5、負責品質運營工作，對各專案的品質運營提供支援保障、對服務品質進行監督檢查，持續改進各項管理服務制度體系。

6、監督管理各物業專案部相關裝置的執行維護、工程實施，制定預防性的園區物業維修計劃。

7、監督管理各類物業供應商的管理，把控服務質量，定期評估其提供的服務質量。

8、及時處置物業管理部各類突發事件、緊急搶修排險等工作，確保物業服務有序執行;同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。

9、負責落實本部門員工的崗位職責，並對員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質。

10、負責擬訂並實施部門年度總費用預算工作。

11、主持物業例會，及時解決管理中出現的問題，保證條線各方面工作能順利進行。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇12

職責：

1.熟悉物業、房地產相關法律法規。

2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支援和參與。

4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定並實施管理員培訓計劃。

5.組織收集，整理，稽核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。

6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監管工作，營造小區良好的生活。

7.負責較大投訴的接待、處理。

任職要求：

1、28-35歲之間，大專以上學歷;

2、物業管理相關專業;

3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;

4、具有大型住宅小區客服主管及入夥裝修管理經驗優先;

5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

6、熟練操作計算機並使用各種辦公軟體。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇13

1、擬定專案工程物業年度預算

2、負責專案公司月度收入收繳及費用管控。

3、制定專案公司各部門年度、月度計劃;

4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

5、執行工程物業制度流程，並提出改進建議。

6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

7、負責組織各項專業培訓。

8、負責對直接下屬工作業績考核。

9、負責商戶進場裝修手續的辦理。

10、提出專案工程物業年度維護、維修改造計劃,並跟進實施。

11、負責日常工作的安排，每月向集團物業部提交專案工作分析彙報。

12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

13、負責安全品質周檢及結果的落實。

14、負責商戶安全的檢查與評估。

15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇14

1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;

2、協調部門經理處理好物業內客戶的關係及時處理各類投訴事件及突發事件等;

3、負責組織對管理處進行品質檢查，並對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋並提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：

4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:

5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,並督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。

6、負責定期對公司樓宇、機電裝置設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。

8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇15

1、負責對前期介入專案的規劃設計方案及建築、結構、水電等圖紙稽核工作，給出合理優化建議，參與工程介入聯席會議，並與地產相關部門協調、跟進和落實;

2、對前期介入人員管理，優化管理團隊，提出人力資源配置的建議;

3、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況;

4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯絡;

5、定期拜訪客戶，徵求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;

6、服從公司安排。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇16

1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施裝置和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，做好物業管理區域內的安全防範工作;

2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求;

4、組織實施服務物件滿意度調查活動;

5、積極開展市場調查，瞭解客戶需求，及時增設特約服務專案或內容;

6、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關係;

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇17

1、負責辦公園區日常運營中的招商;

2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範;

4、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向總經理提供各種報表;

5、負責物業專案內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

6、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、裝置設施維護等工作;

7、擬定和製作並向各業戶派發或公佈各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理資訊的推廣工作.

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇18

職責：

1、在綜合辦公室主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、主持公司物業外包公司、管理人員周例會，制定本週工作計劃表，決議會議事項;

3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業工作。

4、全面掌握園區物業公共設施、裝置的使用過程。

5、協調綜合辦公室主任修訂物業管理方面的檔案。

6、參加部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

7、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證，處理投訴。

8、稽核物業管理費用預算，主導年度物業(預算、服務質量)監管和考核工作。

9、收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

10、完成領導臨時交辦的工作。

任職資格：

1、大專或以上學歷;有物業行業工作經驗者優先;

2、有管理保安、保潔、食堂團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業工作，對物業管理有獨特見解。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇19

職責

1、協助專案經理工作的開展和日常行政事務處理;

2、瞭解掌握各專案區域物業管理相關情況，為專案經理工作決策提供依據;

3、制定專案管理計劃並執行，將審批通過後的各項計劃分解成季、月和周計劃，並帶領下屬員工落實計劃;

4、對專案的各項工作執行情況進行檢查、監督、整改，對結果負責;

5、協助專案經理組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作;

6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規章制度;

7、完成上級領導分派的其他工作任務。

任職資格

1、中專以上學歷，具有物業安全管理經驗者優先;

2、2年以上物業管理經驗，熟悉物業管理模式;

3、熟悉物業相關法律法規、掌握物業管理基本知識;

4、具有較強的組織領導能力和工作執行力;

5、能給應對複雜人際關係，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

6、熟知PPT製作及日常辦公相關軟體系統的操作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇20

1、傳達、佈署物業經理下達之工作計劃和工作指令;

2、根據專案的經營目標，組織制定商業/辦公/住宅物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務執行情況;

2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規範;

3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規範的執行情況;

4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核;

3、制定監督各部門內部管理制度，監督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇21

1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作;統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;

2、負責專案業戶關係維護，維護業戶關係並定期走訪VIP客戶，統籌社群文化活動的計劃、組織實施、總結工作;

3、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求;負責稽核對外公示資訊，確保準確、及時;

4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，並予以糾正、考評;

5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，稽核月度計劃，稽核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作;負責核查系統資訊和業主檔案的維護工作，確保基礎資訊和業主資訊的準確。