前臺的工作職責範圍（精選13篇）

前臺的工作職責範圍 篇1

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、儲存、歸檔管理工作;

5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

前臺的工作職責範圍 篇2

1、負責來賓的引導、接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊記錄、整理、建檔;

3、會議服務;

4、良好的溝通協調能力和服務意識;

5、領導交辦的其他工作。

前臺的工作職責範圍 篇3

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

4、利用自己的關係網開拓售後事故車市場，負責日常關係維繫，增加售後事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

前臺的工作職責範圍 篇4

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

2、展廳客流資訊登記、系統錄入和資訊傳送;

3、展廳佈置及巡查;

4、展車及試駕車管理;

5、展廳前臺6S管理;

前臺的工作職責範圍 篇5

1、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。

2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;

3、製作交貨計劃，安排產品的發貨;

4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳並製作客戶收款計劃。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領導安排的其他工作。

前臺的工作職責範圍 篇6

1.根據標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;

2.及時應對客戶諮詢併合理分配銷售顧問，關注客戶，確保接待環節客戶滿意度;

3.完成客戶資訊登記工作;

4.支援市場和客戶關係管理活動，做好客戶的簽到和接待;

5.其他主管交辦事項。

前臺的工作職責範圍 篇7

1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項祕密

2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記

3。負責辦公用品的採購、發放，以及倉庫的管理

4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，並做好相關資訊登記

6。負責會務的茶水服務

7。負責機票、火車票，及酒店預訂

8。負責公共辦公裝置設施的正常執行和維護

9。協助公司員工列印、影印、掃描、傳真等工作

10。負責日常文件的保管和處理

11。完成上級交辦的其他工作

前臺的工作職責範圍 篇8

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行彙總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室佈置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、影印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、影印，郵箱管理等行政祕書工作。

8.負責影印機、印表機、傳真機等辦公裝置的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前臺的工作職責範圍 篇9

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步瞭解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

3、資訊統計：記錄客戶電話訪問及來訪資訊;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、影印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

前臺的工作職責範圍 篇10

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前臺的工作職責範圍 篇11

1、負責前臺電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，並及時準確通知被訪人員;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

前臺的工作職責範圍 篇12

1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;

5、負責售後前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前臺的工作職責範圍 篇13

1、負責前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;

2、辦公區巡查;

3、客戶需求/投訴處理;

4、負責部門物料的申購與管理;

5、領導交辦的其他事宜。