銀行綜合業務處理流程實習報告（精選3篇）

銀行綜合業務處理流程實習報告 篇1

一、實驗目的

《商業銀行綜合業務模擬實驗》應用先進的計算機網路技術以及商業銀行綜合業務模擬系統，採用以總行為資料中心的集中式資料網路系統方式，把銀行日常業務處理的流程和各個環節全部納入計算機處理，形成覆蓋銀行管理全方位的科學體系，實現網路互聯、資訊共享、查詢自如、方便快捷的電子化管理，實現“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為核心、以量化分析為主”的管理機制。本課程採用的實驗平臺是“深圳智盛商業銀行綜合業務模擬系統”，該系統的最終目的是通過模擬的交易環境加強學生對現代商業銀行理論知識的理解，訓練學生的實際動手能力，滿足專業課程的實驗、實習及課程設計任務，為學生走向社會提供一個理論結合實際的實驗環境，促使學生關注最新的商業銀行資訊科技，訓練學生的實際操作能力，為金融專業及其它相關專業的學生走向社會提供一個良好的實習環境。

二、實驗意義

1、通過對模擬銀行軟體和相關銀行系統各個功能模組的具體操作，加深學生對銀行實務中基本業務流程的理解和掌握，熟悉業務操作的關鍵要素。

2、由於本次模擬系統採用面向管理、服務、產品、客戶和資料的全新概念設計，提出面向客戶資訊的設計方法，以客戶資訊檔案為基礎，構造客戶資訊管理子系統，為銀行綜合掌握客戶狀況、提供全面的客戶追蹤和決策分析手段提供便利，在一定程度上有助於學生理解現代商業銀行綜合業務面向客戶的管理體系。

3、通過本課程教學，加強學生把商業銀行業務經營的管理理論和實際操作相結合的能力，促進學生充分理解和運用金融法律、銀行規章等知識，提高學生運用基本知識分析解決實際問題的創新思維和能力，為學生的成長成才奠定紮實的專業基礎。同時，通過學習也能引導學生密切關注我國商業銀行經營改革的現狀與問題，以便提高學生觀察問題、思考問題和解決問題的能力。

三、實驗步驟

（一）個人業務

1、儲蓄櫃員初始操作和日初操作。設定個人儲蓄系統的基本情況，處理與憑證相關的業務。其中，重點掌握重要空白憑證出庫的思想和流程。

2、儲蓄日常業務操作之個人儲蓄業務。

①開設普通客戶和一卡通客戶。

②對不同型別賬戶進行開戶、銷戶、存取款、部分提前支取等業務的處理。如：活期儲蓄賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶、零存整取賬戶、存本取息賬戶、通知存款賬戶、教育儲蓄賬戶等。

③一卡通、憑證的替換、掛失和解掛。

3、日常業務操作之特殊業務。主要包括表內記賬、表外記賬、資訊維護、賬戶維護和交易維護。

4、儲蓄日常業務之代理業務。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐筆代收、批量託收，並做日終處理，尾箱軋帳、憑證上繳和空白憑證入庫。

（二）對公業務

1、對公櫃員初始操作和對公日初處理。設定對公會計系統的基本情況，操作總行領用下發憑證，支行領用憑證以及憑證現金出庫。

2、日常業務操作之對公存貸。新開客戶號並開設基本存款賬戶和定期存款賬戶，進行一般活期存款、臨時存款、貸款、匯票兌付等業務操作。

3、日常業務操作之個人貸款，包括消費貸款和助學貸款。

4、日常業務操作之結算業務。轄內業務包括現金、轉賬通存管理、現金、轉賬通兌管理；同城業務包括提出代付業務、提出代付退票；特約匯款業務包括簽發特約匯證、兌付特約匯款證、開出特約匯款證、記聯行往來帳、特約匯款證匯差清算等。

5、特殊業務操作。如：通用記賬、資訊、賬戶、交易維護、憑證管理、掛失和支票管理；並做對公日終處理，日終軋帳，憑證入庫，現金入庫，部門軋帳。

四、實驗體會

本次商業銀行綜合業務模擬實驗課程實踐性很強，讓我在各方面都得到了很大的提高，受益匪淺。

首先，通過這次實訓，拓寬了自身的知識領域，對銀行業務中的個人儲蓄和對公操作有了較系統的認識和把握。此前我並未接觸過任何銀行方面的業務知識，對具體操作的概念也很模糊。因而在實驗剛開始時，有些摸不著頭腦，對於業務流程和如何操作都不清楚，很多時候都要依賴教學演示。後來每開始一項業務的實驗前，我都會認真的參看操作手冊，並努力去弄清楚每一個操作步驟的具體意義以及一些容易出錯的細節。經過一番鑽研，在後面的業務操作中我終於能夠獨立完成，而不再依賴演示了，操作的熟練度和速度也明顯提升了很多。雖然有些業務的流程操作還是相對繁瑣，我在不經意間也犯了一些錯誤，但總體上我對各項業務的流程已經有一個相大概的藍圖。

其次，經過本課程的學習，我瞭解了銀行業務運作的基本流程，掌握了前臺、中臺、後臺的基本職能設定及分工協作。在本次實驗中，有些操作需要轉換角色才能進行，對此我一開始並不適應。但隨著實驗程序的不斷深入，我逐漸學會了將銀行系統的內外部結構聯絡起來，對前臺、中臺和後臺的主要工作性質有了一定的把握，加深了對商業銀行經營管理實踐的認識，培養了運用所學知識綜合分析和解決實際問題的能力以及實際操作能力。

最後，我就具體地談下在“深圳智盛商業銀行綜合業務模擬系統”中學到的知識和取得的進步：

第一、加深了我對重要空白憑證的認識。記得上學期的“出納崗位實務”課程對重要空白憑證有過大致的介紹，但當時對空白憑證丟失的嚴重性並沒有直觀感受。但本次以銀行櫃員的身份進行的上機操作，讓我對重要空白憑證的理解進一步加深。重要空白憑證從保管、出入庫，到領用、簽發、核算和登出，都要嚴格按照管理要求，稍有差池都將導致嚴重的後果。我深刻地認識到，作為一名合格的銀行從業人員，除了要具備良好的職業道德和專業技能之外，還需要不斷培養自身的耐心和細心，對工作中的每一個環節都要用認真、專心的態度去對待，保證經濟管理運作的有序進行。

第二、對銀行專屬業務的具體內容及重要區別的理解更全面。比如對基本戶和一般戶的關係的瞭解。首先，一個公司只可以開立一個基本戶,用於日常結算,如提現、發放工資、轉帳等；但卻可以開立若干個一般戶。兩者最大的區別在於，一般戶不能提現只能轉賬。由於缺少理論知識的基礎，剛開始實驗時我一直對此迷惑不解。後來經老師提點、並查閱相關資料後，方才恍然大悟。正是這樣一步步的實際操作，讓我在實踐中不斷髮現和解決問題，從而逐步提高自身的業務素質，再加上理論知識的有力補充，將理論與實際相結合，不僅培養了自主學習的意識和能力，也進一步促進了我們後續課程的開展。

第三，我還了解並體會到銀行櫃員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重複，還比較容易出現差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的迴圈往復。所謂事無鉅細，成功就是簡單的事情重複做，如果加之耐心、細心、持之以恆，這樣每一天的工作、每一個的流程細節能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。在實驗中我遭遇過重要資料沒有及時存檔而出現丟失的情況，雖說最後將錯處彌補了，但可以想象在實際工作中倘若出現類似情況會導致多麼嚴重的後果。這也警醒我們，在往後的工作中要時刻鍛鍊自己的細心、耐心和恆心，為後續經濟業務的處理做好紮實的準備。

總之，通過課程學習，我對於我國的商業銀行操作有了一個清晰的理解，經歷了外行到內行的轉變，更加理解和重視商業銀行操作過程中的各種的風險，為我以後從事這方面的工作打下了牢固的基礎。在實訓中，我不僅加強了知識的鞏固，還鍛鍊了自我實踐、自我思考的能力，培養了與他人溝通和協作的技能，為我以後的成長和發展提供了寶貴的財富。

銀行綜合業務處理流程實習報告 篇2

經過近一個多月在保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這麼好的一次機會。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩週，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，衝擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關係和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的'，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完後我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反覆琢磨。一週多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛鍊。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關係和溝通問題，要搞好人際關係並不僅僅限於本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組裡的每一個成員都受到了鍛鍊，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低階錯誤;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要;熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最後由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝xx人壽保險公司，給了我這麼好的一次機會。

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銀行綜合業務處理流程實習報告 篇3

通過這次畢業前的實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。