中國建設銀行實習報告（通用9篇）

中國建設銀行實習報告 篇1

20xx/1/5小雨

今天是實習的第一天，我很榮幸被分配到了建設銀行科學大道支行。一來到大堂，就覺得這裡工作的嚴謹和大家庭的和-諧並存。在大堂經理和網點經理的指導下，我和一起實習的同學立即進入了工作狀態。協助客戶填寫辦理轉賬匯款的單據，列印掛失單據，協助顧客叫號。由於是第一天開始工作，單據填寫還不熟悉，碰到不明白的都是保安和大堂經理解決的。在大堂要著正裝，這對我來說有點不習慣，一天下來穿著皮鞋腳都站得發麻。

20xx/1/6多雲

今天是實習的第二天，對於單據填寫我已經熟悉了不少，基本上能夠自己解決這方面的問題。另外從今天起還開始接觸電子銀行業務。網銀啟用，基金定投，網上繳納交通罰款這些都有涉及，但是還不熟悉。中午大堂人也比較多，吃過中飯也沒休息多久就投入了下午的工作。這樣一天很快就結束了，腳後跟還是一如既往的痠痛。

20xx/1/7多雲

有了前兩天的鋪墊，對於大堂的各項業務也都更加熟悉了，處理起來更加得心應手，我的工作也更多地往電子銀行業務方面擴充套件，網銀啟用是做的最多的業務了。還有一個大叔過來繳納滁州地區的交通罰款，我將他引導到了自助服務終端，但他說不會操作，我就一步一步耐心地教他操作，廢了一番周折之後，兩筆交通罰款終於繳納成功，然後大叔跟我講了一句你們服務真好，這大概是對我實習工作最大的肯定了，這更加堅定了實習期間做好服務的決心。

20xx/1/8多雲

今天的工作還是按部就班，我已經能適應銀行大堂的節奏了，就算是站一天也能堅持下來了。各項工作照常進行。

中國建設銀行實習報告 篇2

20xx-7-22

今天，只有我和另外一個同事站大堂，所以我沒有時間中午回家休息，只有吃飯的時間。我和她只能輪流休息，所以我有點緊張，因為還有很多業務都不清楚。但是，我比昨天更有激情，因為我對銀行業務有了一點了解，在同事沒來的時候，我已經可以獨立處理一些業務了。今天的客戶辦的業務都很花時間，有個客戶在被踢皮球幾次後打了投訴電話，她把電話給了我，我很慌張，但還是沉著的和電話那邊的人講了一下情況，然後把電話給了我們的負責人。雖然她很生氣，但後來辦好銀行業務來找我辦網銀的時候，她心情很好，我沒有像對一般不用頻繁用網銀的客戶一樣，為了能返還u盾的費用幫他們存話費，而是告訴她你交易頻繁可以不用存話費，只要你能滿足條件，她很驚訝的問我怎麼知道她交易頻繁。我告訴她在她和她母親講話的時候我聽到了，她幾乎每天都要用網銀。她很開心，表示感謝後才離開。今天，也遇到了脾氣很差的客戶，進來還沒等，她就開始大聲抱怨，她一點都沒不好意思，可我很尷尬，感覺像是因為我的失職讓她生氣的。最後在她強勢的抱怨下，櫃檯還是幫他辦了。

最有挑戰的是最後一個小時，我忙到快分身了。同事有事先走了，我一個人，一邊忙著幫安撫用網銀匯款沒到賬又沒打回來的客戶，一邊忙著處理等了很久開戶後被櫃檯人員誘惑開了網銀的大娘，一邊還要教忘記密碼還要取消卡的姐姐填表，還要幫一個大叔通過手機上網找賬號，無論先幫誰，其他人都要抱怨，但我還是從簡單的業務做起，一個一個解決，在幫大娘啟用網銀的時候，她一直在抱怨，在此時，那個匯款的姐姐還在和我通話，畢竟不是一筆小數目，我安撫她，告訴她不用擔心，銀行是值得信任的，沒有到肯定會返還，我讓她明天來再查一下，明天應該會到了，如果沒到肯定回打回來。打回來了那就取了錢去現金匯款。她很感謝我，說明天就來找我，讓我幫她解決。而大娘的網銀，因為她的密碼太簡單，還是激活不了，需要她去改密碼，但改密碼需要填表，很麻煩，她發火說不辦了，但還是沒走，跑去櫃檯麻煩那個今天唯一一個跟我打招呼的前輩，她很激動，前輩不知道她在說什麼，後來我去和前輩說清楚情況，前輩幫她解決了，太謝謝這位前輩了。快下班的時候還來了很多辦理的業務可以在ATM機上辦理的客戶，他們不知道，都取了號等，後來我一個個幫他們在ATM上辦了，感覺很有成就感，雖然沒做什麼大不了的事情，哈哈。快下班的時候，那個前輩指導一個盲人簽字，她看不到，我用手引導她應該在哪簽字，等她辦完業務後，我扶著她出門。我看到那個來登出卡的姐姐的爸媽看著我笑，我覺得他們在表揚我，也許是我自作多情，但肯定不是在諷刺我。對於我的行為，完全出自本能，沒有要表現什麼。

我感到，其實大堂經理是很重要的職位，它影響著怎個支行的效率，大堂經理效率提高了，排隊的人就少了，櫃檯的人不用浪費很多時間知道客戶，櫃檯的效率也提高了。其次，不管我們做什麼，要有良心，不能只圖自己的利益，在我實習的支行，就有些櫃檯人員在辦理開戶業務的時候總是讓客戶辦理網銀，電話銀行，手機銀行等等，如果客戶需要，在我們介紹以後他會根據自己的情況選擇要不要開通，不需要的或者從來不要的人跟本不用開通，即使是免費的。最後，我覺得我很時候與人接觸比較多的工作，我喜歡比人對我的認同，我喜歡幫助別人獲得的成就感，哪怕根本算不上成就。可惜沒時間了，不然真相去瑞麗的老媽那裡實習，體驗一下真正的志願者的生活和體會。

中國建設銀行實習報告 篇3

7.20 週一

又是一週的開始，星期一，人也是第一的多，恰巧又趕上是月工資發放的時候。取錢、查賬、存摺補登，就這幾個事就讓我們感到分身乏力。終於，在

腿腳都有點麻木的時候，我們收到可以下班的訊息。

下午，到了“收賬”的時候，我們心情忐忑的去了紫砂廠和拆遷辦。發現效果不能說不好，勉勉強強過得去，一共拿到了十幾張卡單。這一以來，總算沒白費幾天夏日的汗水。

7.21 週二

到銀行已經一個星期了，各種業務也都被摸得比較熟悉了。正巧，那些學妹們聚會的聚會，休息的休息，只留下我一人在大堂。於是，我便掛上了大堂經理的牌子，開始了獨自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問，你要辦什麼業務”，但客人的反應卻有很多，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什麼業務呢!”這才瞭解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是隻能微笑著。

中國建設銀行實習報告 篇4

20xx/1/19 多雲

今天在大堂工作之餘，幫助盧經理做了一些瑣碎的小事，從這些小事中，我對人事工作的學習更加深入了。

20xx/1/20 小雪

今天跟副行長，電子銀行引導員還有一個櫃員一塊去了長豐縣的一個工地給農民工辦建行結算通卡作為他們的工資卡，過年拿錢也比較安全方便。因為我是其中唯一一個男同志，所以有些體力活只能我來了。到了工地條件不是很好，天冷，風大。但我們還是堅持工作，我主要負責指導他們填寫辦卡申請和特殊業務申請單。有位農民期間還要辦理信用卡，在馬路邊對他的汽車進行拍照時，一陣大風，我和副行渾身都是灰。一直堅持到下午5點多，基本上把他們所有班組的組長銀行卡辦好了。剩下的工人銀行卡將身份證帶回網點再辦。

20xx/1/21 大雪

早上去銀行的路上等車等了好久，因為天氣比較差，一路上公交車還出現了打滑情況，但這依然沒有阻止我前進的腳步，還是趕在了八點半之前到了網點。這是實習的最後一天，我最後跟副行長，網點經理，各櫃員打招呼，網點經理還跟我傳授了工作經驗之談，收穫頗豐。感謝學校，建行給我這次實習機會。

中國建設銀行實習報告 篇5

7.16 星期四

又是一個開始，今天的任務仍是熟悉各種業務。除此以外，最讓我感到高興的是我終於征服了那臺印表機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。 下午，是開始營銷信用卡的時候了。行長教導我們要先從親戚朋友那兒開始，

因此，我們便踏上了走親訪友的路程。通過討論，我們把第一站定在了紫砂廠。紫砂廠是由二十幾個中等規模的紫砂作坊構成，仍較多，且平均每個作坊都有幾輛車，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。

7.17 星期五

轉載請保留此標記，謝謝!今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了引導客戶辦理各種業務外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產品的收益率。雖然在課堂上年利率被反覆計算了好多遍，但我現在才關注起它的實際數值來。跟保險、基金等理財產品比較，一年定期存款

2.25%的利率相對比較低，面臨通貨膨脹的風險時，簡直是“不堪一擊”。 建行和一些保險公司聯合推銷一些理財產品，由建行提供可靠的儲存服務，保險公司也可以擴大業務量，“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司(CPIC)的黃經理一直在宜興支行這個網點做推銷，主要是兩種分紅型保險產品：紅福寶和紅利發。這種型別的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。黃經理的公關物件大多是準備存定期，並對長期收益具有一定偏好的客戶。在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶群。因此，黃經理這兩天收穫頗豐。

下午仍然是推銷，一方面找了兩個人去紫砂廠“關懷”下那幾個宣傳點，

看看他們的工作效果怎樣;另一方面，我們又去了拆遷辦公室做推銷。又是幾張卡的入賬後，我們就結束了今天的工作。

7.18-7.19 週末

今天週末，堂裡的人很少，因此銀行只安排了一個櫃員，同時大堂工作人員也都是休息的，換成了領導值班。直到那天，我才瞭解什麼才算熱情，什麼才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客戶的名字，會和每個客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那麼自然。而客戶部的徐經理，她讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那麼的挺直，同樣的規範、自然。那種情景，讓人感覺不是來到了支行，而是來到了某個總行。

今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那麼的遠，還要很努力才行啊。

中國建設銀行實習報告 篇6

20xx-7-23

第三天我就累得說話都沒什麼力氣了，腳實在是太太太疼了。加上是週六，意志消沉啊!不過天生愛笑也是挺有好處的，客戶來了看到我一張笑臉也很開心。不過說實話，我真的很缺乏耐心，對於那些老人，不是不尊老愛幼，而是他們真的太煩了，完全不信任我，幫他們在ATM上取錢，說什麼都不願意，非要拍那老長的隊，可是又沒耐心，等不及又跟我們抱怨，我們又不能改變進度慢的狀態，那麼多VIP和公司業務，他們辦一分鐘也要等幾個小時，可我們提供的建議又不採納。。。。我很無奈，還有就是根本看不起我們，進來就雄赳赳的要拿號，也不問問他們的錢到賬沒，拿了坐著等又坐不住，站起來叫我們幫他們補登，幫他們補登了沒到賬，又拿著號走了，浪費資源，浪費時間。

可能真的沒怎麼和社會有太多的接觸，接受不了挑剔的人們和懷疑不信任的眼光，沒有耐心和足夠的愛心，沒有充足的激情，沒有足夠強大的心靈接受現實的各種挑戰。我要耐心，我要忍受，我要磨礪自己，加油!

20xx-7-25

在站一個星期就可以回家了，可是今天胡師回來了，那個嚴厲的大叔。說真的，我被那些老年人搞地徹底沒激情了，告訴他們沒到賬，偏要查，查了沒有還不行，一天來3、4次，我的工作量被他們搞了翻了幾翻，天啊!今天胡師還開會了，說了說扣分，大堂的要求，哎，我覺得剛開始我做的挺好了，不過今天真的是什麼問題都有了，不只是身體累，精神疲憊啊!我要挺住，才四天就這樣將來工作怎麼辦!!!

中國建設銀行實習報告 篇7

20xx-7-20

今天天氣不錯，回來那麼久了第一天晴得很舒服。早上八點起床磨蹭了一下，沒來得及吃早點就趕到實習地點報到。說到要那麼認真的找個實習，還是因為很多同學都通過學校在武漢的證券公司實習了，很多都沒回家，我既然回家了，那就不要浪費這種天時地利的條件，充分調動人脈關係，找個將來可能工作的單位去了解業務，也是件很好的事情。 真的是對銀行知之甚少，導致把地區的行長與一個營業部經理都搞混了。進去就被營業部經理教育一番，一邊被問穿著和實習想法，一邊思考坐在我對面的到底是何許人。到最後被叫回去準備衣服還沒搞清楚這個我面對的人和我要找的人到底是個什麼關係。 因為之前和行長聯絡過，所以就算被留在營業部也應該讓行長知道，就跑到8樓行長辦公室找那個還沒見到過的行長。行長很熱情，告訴我如果不想站大廳也可以選擇辦公室的工作，考慮到站大廳比較鍛鍊人，我還是選擇了站大廳，和行長拜拜後就去買衣服了。逛了一整天沒看到一條符合規定的褲子，也罷，弄條貌似那個樣的就ok。買鞋才讓我糾結，一方面，我這小腳和灰姑娘的一樣，是借不到鞋的，另一方面，最小碼得鞋還必須有帶，否則是穿不穩的，再次就是我沒有穿過高跟鞋。最後本著可持續發展觀，買了一雙價格比較讓我dteng的高跟。想著穿著高跟去站大廳，我就惶恐，對於我這樣根本不會穿高跟，一點點跟也走不穩的孩子來說，這是個挑戰。不過，對明天的到來，還是很期待。20xx-7-21

有點緊張的去上班了，呵呵。剛開始，不知道怎麼填表，不知道怎麼用存摺補登，不知道怎麼幫客戶辦網銀。。。。。。太多的不知道，客戶問起來讓我不知所措，總是跟他們說：“不好意思，我幫您問一下”。看著另外兩個不是銀行職員，但是與銀行有業務關係的大堂經理，也學會了一些。有些客戶很客氣，幫他辦完業務，他們會很開心的說謝謝，而有些卻很厲害，進來就抱怨：“你們##最慢，每次來都要等很久，大家的時間都很寶貴，那天我來等到下班都沒辦到，坐在那裡的那些人全部被我罵了一通。。。。”，有的客戶抱怨起來很委婉，“三個櫃檯怎麼只有一個可以辦?”其實，以前我遇到這樣的事情我也會很生氣，但是，銀行的工作確實很忙，大家都不知道，就拿我實習的銀行來說，是地區的總行，很多業務整個地區只有這裡可以辦理，人必然比其他分行多;其次，三個辦現金業務的櫃檯有一個辦特殊業務，兩個其他現金業務都可以辦，但是對公業務優先，金卡銀卡持有者優先，這樣一優先，一般業務的客戶就被往後推，而一般業務的客戶往往最多，而大戶辦理的業務的時間又比較長，以至於大家都在抱怨。

當然，第一天實習，收穫頗多，瞭解了些業務的填表，知道了怎麼用存摺在ATM機上存錢，怎麼在終端機上贖回基金，還學會幫客戶辦理網銀。最大的收穫是，每當客戶開心的和我說謝謝的時候，我特別開心，我覺得我心裡暖暖的，一天的實習，讓我找回的在大學消散的自信，也許你會說我太過自信，這種工作很簡單，誰都會很快學會，但是我覺得，那是我一天的實習裡真實的收穫，因為我感到工作中的我充滿熱情，我很開心，這中開心不是因為第一次工作的好奇，而是與客戶交流是他們給予的肯定激發出的熱情。

我很開心，在別人實習選擇蓋個章打發社會實踐的時候，我選擇了認真的做一次。

中國建設銀行實習報告 篇8

7.14 星期二

偶然的機會讓我去得了到銀行實習的機會。今天是第一天，和行長約好了8：00見面。第一次正式面試，西里其實還是很緊張的，但到了銀行才發現，原來並不是只有我一個人，還有其他幾個學金融、會計的學妹。行長是個40多歲，身體微微發福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，並沒有給我們太多的壓力，填了一張表格，便要準備著手工作了。

行長安排的工作有兩塊，一是大堂服務;一是“汽車卡信用卡”的推銷。因為我是營銷專業，年紀也最大，所以行長準我下午可以不上班，帶著學妹們出去推銷信用卡。這樣我的作息時間就變成：上午8點到11點在銀行做大堂服務，下午在外推銷信用卡了。這一天，沒有在銀行做很久，等行長統計完我們的資訊，發好建行文化、辦卡和信貸業務介紹資料，並給我們做好詳細的解釋後，下班的時間也就差不多到了。

這一天下來，讓我基本上了解了宜興支行的情況，銀行不算大，兩層，底層是開戶、存取款等業務的辦理，第二層是信貸業務辦理的地方和會議室、行長辦公室的所在。整個銀行人不多，下層一般總是5個人，櫃員兩個，專辦基金的蔣工程師，大堂徐經理和打掃衛生的愛意。而二樓則有4人，分別是信貸部的三人和行長。大家工作的氛圍還是很不錯的，長輩們也都很照顧我

們，第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過了。

7.15 星期三

經過昨天空餘時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了建設銀行宜興支行實習。這個網點處在城市核心商圈，因此業務比較繁忙。即便今天下著大雨，還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業務了。

建行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓徐的師姐，她是大堂的經理，我拜她為師，徐老師用極快的速度就把我接下來二十天要學習的業務講了一遍，我發現自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺臺老是卡紙的影印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗著我們的耐心。

中國建設銀行實習報告 篇9

20xx/1/9多雲

一個星期很快結束了，這是充滿收穫的一週。俗話說：“隔行如隔山”。我的專業是金融，以前從來沒有接觸過銀行這個行業，說實話心裡沒底。在今後的實習中，我會繼續勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個大堂人員的本職工作，認真完成上級領導交給我的任務，虛心向其他員工學習先進的工作經驗，並注意閱讀有關銀行理論和實踐的書籍，以充實自己。

20xx/1/12 小雨

今天參加了人力資源部的二早，在早會中我得知了人力資源部的大體工作內容以及重要意義，張總以服務員工為本的工作精神深深感召了我，人力資源並不應該當作高冷的崗位而是要如春風化雨一般為所有員工服務，讓全體員工感受到公司家一般的溫暖。張總同時教導我們，在日常生活中，應響應的號召，向他人向社會傳遞正能量，永葆新華進取精神。

20xx/1/13 小雨

由於之前的檔案整理工作沒有圓滿完成，我們將檔案工作放在了首要位置，檔案整理是一個不容差錯的細緻活，我們也做得津津有味。在整理過程中，我們逐漸熟悉了公司很多員工，這是一個認識他人的好機會。

20xx/1/14 多雲

今天萬總髮表了重要講話，公司上下全體對講話內容以及講話的精神進行了學習。張總要求與會各位就萬總講話中堅持目標堅持方向自主經營強化意識四方面內容並結合自身實際契合公司發展方向交流一下各自的體會。我聽完各位的交流後也總結出了自己的學習成果。

通過對萬總講話的學習，我明確了自己的目標，樹立了自身的責任意識，作為一個實習生，我要做好本職工作，積極學習各項工作技能，按質按量地完成領導安排的各項工作，在實踐中豐富自己。同時，注重言行，我們實習生在公司中達標者學校，在學校中表現著公司形象。我們應始終明基公司和學校對自己的教導，為公司品牌宣傳以及公司深化與學校的合作盡一份自己的力量。

20xx/1/17多雲

我們在今天基本完成了檔案整理的工作，考慮到日後工作，我們在統計的表格中將缺少的檔案以及檔案盒是否裝滿逐一做了標記。

丹丹姐還教了我們一些關於SAP和企業員工晉升的相關知識。充實快樂一週很快過去了。

20xx/1/18 多雲

今天仍然在進行檔案的整理的工作，這項工作非常有趣，要將它做精做細做好。