協同中心下半年工作計劃：抓好“六點為民工作”

按照區委、區政府相關工作部署，協同中心以“和諧爭第一 實幹創唯一”為精神指引，不斷學習先進精神，提升服務質量，擴大服務範圍，緊密結合工作實際，切實把中心工作融入到全區經濟社會發展大局之中，對上半年工作進行總結，下半年工作作詳細部署，著力在“聽民聲、解民憂、順民意、增民利、化民怨、得民心”等方面下功夫，創新思維、強化監督、健全機制，全力為我區建設東北亞“四大中心”提供最佳環境。

一是聽民聲，找準“切入點”。以區社會管理資訊互動平臺為切入點，充分整合省民心網、市xxx市民熱線、區xxx民生“110”熱線、媒體曝光、微信微博、便民通手機軟體、市長信箱、省長信箱等多條訴求渠道，實現“統一受理、分級負責、歸口辦理、權責明晰”的工作模式，構建民生大資料庫，搭建“網際網路 便民服務”平臺，推動政府服務水平提升，更好地滿足群眾多元化的民生需求，聽取民聲。

二是解民憂，對好“結合點”。以360度考核為結合點，將硬環境建設與績效工資相結合，將應急處置與督察督辦相結合，將硬環境建設與軟環境建設相結合，特別是對涉及範圍廣、民生反映強烈的案件進行重點考核，通過日公佈、周排名、月通報的方式，對11家硬環境部門、13家街道辦事處、104個社群、“四所”進行全方位考核，為民怨的化解提供長效保障。

三是順民意，選好“著力點”。以市民公共服務平臺建設系統化、規範化、制度化為著力點，時刻秉承“百姓利益無小事，一枝一葉總關情”的工作原則，認真受理企業和群眾的投訴舉報，不斷完善督查督辦工作制度、每週例會制度、首問負責制、節假日值班制度、每週工作情況及每月成員單位辦理情況通報制度，逐步建立逐級、聯席的多層次、多角度排程解決問題機制，努力做到力爭所有民生訴求得到及時、有效解決。

四是增民利，抓住“側重點”。積極推行網格化服務管理，按照“定人、定格、定責、定時”的要求, 近100名便民服務聯絡員入小區、進庭院，與13個街道辦事處、百個社群、千戶家庭接成對子，成為城市問題的“巡查員”、鄰里糾紛的“協調員”、社情民意的“調查員”、群眾訴求的“受理員”、困難救助的“服務員”，及時發現和上報百姓生活中的民生問題，積極開展 “宣傳、走訪、幫扶、調解、服務”為主要內容的“五個一”活動，切實履行聯絡群眾、掌握民情、解決矛盾的職能。

五是化民怨，開拓“創新點”。聚焦教育、醫療等群眾訴求強烈的問題，採取“網際網路 督辦”相結合的創新方式，努力做到案件準確派遣，督辦到位。一是一般案件採取“紅黃綠”“網際網路 ”督辦法督辦，通過網際網路系統平臺將案件派遣到相關部門、街道、社群等，實行跟蹤督辦，到期提醒，逾期問責。二是疑難案件採取實地督辦法督辦。針對上級交辦、領導批示、媒體資訊案件以及責任職責不清等難點問題進行現場實地督辦，採取召開多部門現場會議方式，現場敲定責任，使問題在最短時間內得到妥善處理，有效地提高工作效率和工作質量，為“四區一帶”空間新格局提供更優環境。

六是得民心，明確“落腳點”。以深入開展“三嚴三實”專題教育為抓手,充分利用市民公共服務平臺，建立黨建網格化分片包乾責任制，並通過“網際網路 黨建”，建立“電子郵箱 qq群 微信 微博”服務“鏈節”，積極構建資訊採集釋出平臺、教育培訓平臺、互動交流平臺、網上辦公平臺，“四大平臺”讓群眾需求與黨員服務及時對接，使網上、網下服務隨時互通，確保專題教育取得實效。

協同中心將進一步貫徹落實區委全會精神，緊緊圍繞“品牌強區”戰略，時刻謹記“和諧爭第一 實幹創唯一”和平精神，加強生活環境、安全生產監管，不斷提升服務質量，以建設東北亞高階服務業聚集區最優環境為目標，全力打造獨具和平特色的“平臺 專案”雙系品牌，將協同中心建設多位一體的“服務站”、反饋社情民意的“對映場”、檢驗執政為民的“大考場”。