工作計劃表格模板ppt

過去一年，在全體員工的共同努力下，公司產業規模不斷擴大，產業體系日趨完善，品牌效益得到較大提升，為新一年的發展打下了堅實的基礎。為滿足公司經營管理髮展需要，確保公司整體目標的順利實現，結合公司實際，特制訂本工作計劃。

一、指導思想

以旅遊帶動公司產業整體、協調發展的重要思想為指導，以建設“梅州鄉村民俗文化村叢集”為契機，以市場為導向，進一步優化服務水平，加強經營管理，轉變市場策略，提升企業綜合競爭力，把旅遊業培育成公司的戰略性支柱產業和廣大遊客更加滿意的現代服務業。

二、基本原則

堅持整體、協調發展，充分發揮旅遊帶動的龍頭作用，走內涵式發展道路，實現速度、結構、質量、效益相統一；堅持以人為本，安全第一，寓管理於服務之中，不斷滿足旅遊市場日益增長的消費需求；堅持以“商務會議”為重點，積極發展團隊度假旅遊，有序拓展粵東兩翼客源市場；堅持以雁南飛山莊為核心，突出冰川地質公園優勢，推動系列旅遊產品特色化發展；堅持以市場為導向，合理整合市場資源，實現強強聯合的雙贏格局，保持企業可持續發展。

三、發展目標

到20xx年底，基本完成“梅州鄉村民俗文化村叢集”專案建設，將冰川地質公園打造成地質公園；旅遊特色產品全面推向市場，有效實現品牌延伸；商務會議綜合接待能力得到明顯增強，市場

營銷能力得到有效提升； 散客接待量同比增長30%以上，團隊接待量同比增長80%以上，客房入住率提升至70%；力爭到20xx年，公司旅遊產業規模、質量、效益基本達到省內同行業水平。

四、主要任務

（一）加快旅遊叢集建設，豐富旅遊文化內涵

1、完善“梅州鄉村民俗文化村叢集”專案建設，有效提升旅遊形象。抓緊建設景區大門、農特產品購物街等配套設施，適應景區發展需求；擴建進港大道至雁南飛山莊和冰川地質公園的路道，提高景區可進入性。

2、完善酒店功能建設， 提高旅遊服務水平。進一步完善綠泉酒店商務會議和休息娛樂功能建設，豐富夜間遊樂專案，提高遊客滿意度。

3、打造國家地質公園，培育新的消費熱點。加強對冰川地質公園的保護和開發，逐步完善冰川地質公園大門、停車場、遊客休息區等基礎設施建設、增強管理力度和提高業務與服務水平，打造集地質遺蹟保護、遊覽觀光、科普教育等功能於一體的綜合型國家地質公園。

4、擦亮旅遊標籤，助推產品銷售增長。進一步按照“國家AAAA級旅遊景區”標準，完善軟硬體配套建設；充分利用“國家AAAA級旅遊景區”和“梅州新八景”的旅遊標籤提升品牌知名度，擴大市場空間。

（二）向管理要效益，強化生產經營管理

1、健全管理制度，完善工作規程。逐步健全生產經營管理方面的一系列規章制度，重點包括以規範程式、強化職責為主要內容的工作制度；以規範行為、保障工作為主要內容的管理制度；以監督執行、加強自律為主要內容的績效考評制度等。在公司形成一套較為全面系

統的、具有雁南飛特色的制度管理體系，有效提升工作效率和質量。充分調動員工工作積極性和創造性，努力建設員工滿意的服務型管理團隊。

2、踐行以人為本，加強人力資源開發。完善企業用人機制，樹立人才資本意識；擴大招聘途徑，引進人力資源、財務管理、營銷策劃等專業人才；強化培訓，推動人才的數量質量優化； 通過企業文化建設，加強人力資源激勵機制，提高企業效益和員工工作積極性；健全和完善考核評價體系，建立良好的薪酬機制。

3、強化財務管理、提高企業經濟效益。提高財務管理工作的科學性、前瞻性、預測性和可操作性，促進財務工作由核算型向管理型轉變；建立健全財務內部控制職能，有力保障資金使用的規模化、制度化、合理化；強化成本管理，加強物流管理與成本控制，走低成本、高效率、優質低耗的 可持續發展道路。

4、加強旅遊安全保障體系建設。著力完善安全管理、檢查、獎罰制度；建立安全督察機制，制定高峰期遊客安全處置預案和特殊情況的安全處置預案；在重點地段和危險地段設定安全標示和防護設施，配備專職、流動安全人員；加強員工安全防護意識培訓，實現年度零事故目標。

（三）以客戶為中心，突破市場營銷困局

1、通過強強聯合，實現雙贏局面。與旅遊企業、訂房中心等專業營銷機構合作，以營銷聯合的形式，實現旅遊產品、旅遊線路有機組合，打造旅遊精品；與服務型企業聯合推出產品捆綁銷售等多種形式合作，促進旅遊產品銷售。

2、推行會員制，著力加大與會員俱樂部合作、培育消費大客戶。

3、打造精品線路，拉動餐飲、客房消費。著力打造雁南飛——明清古寨——冰川地質公園二天遊精品線路，有效拉動餐飲和客房消費。

4、整合營銷傳播，提高品牌知名度。繼續通過網際網路、電視、海報等傳媒不懈傳播雁南飛品牌形象；加強公共關係管理，與新聞媒體、政府單位建立良好的合作關係，實時策劃主題活動，保持良好的公共形象。

5、強化售後服務，專注顧客滿意度。逐步建立健全客戶檔案，以遊客滿意度為基準，通過各種途徑跟蹤服務質量，蒐集客戶意見，不斷提升從業人員服務意識和服務水平，促進客戶重複消費。

（四）實施優勢資源開發，推動旅遊產品多樣化發展

大力發展旅遊購物，提高旅遊商品、旅遊紀念品在旅遊消費中的比重。擴大粵東黑豬生產規模，進一步對黑豬、茶葉、果酒等農特產品深度開發，切實提升旅遊產品的文化內涵和科技含量；著力完善農產品註冊、包裝，提煉品牌訴求，提升產品附加值，促進旅遊產品的提檔升級，打造一批旅遊精品和名品，推動旅遊產品的多元化發展。

新的一年，在總經理室的領導下，凝聚全體員工的智慧和力量，再接再厲，開拓進取，共同應對風險挑戰，共同分享發展機遇，全面完成年度規劃的各項任務，為雁南飛事業的發展作出新的貢獻！