網店工作計劃十篇

網店工作計劃 篇1

一月份（已基本完成）

重點：

1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網店全面上架前期工作。

2.制定女性用品網站建設初步規劃書。

3.處理好“書店”春節暫停配送、產品下架工作。

4.學習(評：時間沒能控制好，進展緩慢)

二月份（時間緊、工作量大）

重點：完成“書店、服飾店、女性用品店”三個網店產品上架。

具體：

1.完成三個網店產品上架，做好測試及違規預防。

2.開展女性用品網站建設前期準備，挖掘合適的技術支援人選。

3.裝修三個網店，做好促銷。

三月份

重點：完成女性用品網站一期建設。

具體：

1.完成網站一期建設，包括框架建設、主要功能測試、網路推廣、部分產品上架。

2.開展女性用品存貨的前期準備。

3.增加女性用品店、服飾店的供應渠道。

4.總結三個網店的階段運營情況，並做適當調整（3月15日，3月31日）。

5.考慮增加人力支援。

四月份

重點：嘗試女性用品廣州的配送，完善網站的功能及平面設計，做好網路推廣。

具體：

1.總結網站階段運營情況，並做調整，包括功能測試、產品上架、平面流暢性的改進（4月1日，4月30日）。

2.女性用品開始存貨，自行發貨及配送，但個別網路供應仍合作。

3.完成網店與網站的對接配合，相互促進發展。

4.更新書店、服飾店部分資料。

5.三個網店運營階段性總結（4月30日）

6.考慮合適的技術合作。

五六月份（緩衝期）

重點：穩定網站的運營，總結經驗，不斷改進，積極推廣。

具體：

1.穩定網站運營，做好總結並改進。

2.形成穩定的廣州本地配送、全國發貨工作流程。

3.開展女性用品分銷渠道前期準備。

4.網店資料的適當更新及階段總結（6月1日）。

5.增加人力支援。

七八月份

重點：1.發展分銷渠道，提高網站銷量，做好發展內貿的前期分析準備。2.總結供應渠道、物流、庫存的協調情況。

九月份

重點：籌備成立貿易公司，主要負責管理網店、網站日常運營，及發展內貿。

十月份

重點：成立貿易公司；用SWOT分析網站半年的運營，決定以後的發展方向。

十一、十二月份

重點：完善公司管理，形成內貿工作模式，制定20xx年工作計劃。

定位：

1.建成區域性知名女性用品網站，及穩定的配送網路。優勢：速度。

2.建成以女性用品為基礎的貿易公司。

方向：網店服務網站，網站促進網店發（20xx年度國中暑假工作計劃）展，相互推動貿易公司的發展。

原則：穩健經營，快速發展！

網店工作計劃 篇2

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經店長同意。

三、週一至週六為工作日，週日為休息日。公司週日和夜間值班由店長統一安排，因工作需要週日或夜間加班的，領導批准後執行20xx最新下半年工作計劃20xx最新下半年工作計劃。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由店長批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益提成，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益提成，並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益提成，並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益提成，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊調動活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。

十、員工按規定享受病假，但必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間不發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

十二、員工的考勤情況，由店長進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

嚴是愛，鬆是害，鬆鬆跨跨害一代。

網店工作計劃 篇3

一、計劃摘要

對這個專案我將傾注了我的所有智慧和創造力。打造一個全新的商業平臺。同時我也希望有志於共同創業的在裝修設計、智慧財產權保護、建築裝修、財務管理、網站建設方面的專業人才與本人保持聯絡(直接留言並留下聯絡方式)。一旦獲取天使資金或風險投資，可以迅速組建一個創業團隊，共同實現創業夢想。如果你是真正的人才，你將會成為我“財散人聚”的受益者。同時我想對我們未來的創業團隊說的`是，我們真正要實現的是一個崇高的使命，並在這個過程中實現自我的成長和突破。

二、公司介紹

從古到今，衣服行業長盛不衰。隨著國民經濟的飛躍式發展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數年輕人來說，極具吸引力。網上購物是網際網路作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網路購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網路購物市場的增長趨勢明顯。

而我的創業就是在淘寶平臺的基礎上進行創業。

網店簡介

店名：伊舞閣

業務範圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

本店將提供企業介紹，產品的種類、數量並提供詳細參考資料，以圖片和視訊等方式展示產品，同時提供線上訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和諮詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術支援服務。

三、戰略規劃宗旨：

誠信經營、服務客戶!提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。

階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存資訊後，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設定後VIP折扣價格。

3、設定淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。

(三)售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；

其他相關售後問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存資訊，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯絡客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

四、創業組織創業團隊人員架構

一人員配置：

1組織架構:店長,客服人員，美工，物流發貨，推廣人員，網店編輯。

2工作內容

（一）淘寶店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業資訊，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責：

1.通過聊天軟體,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨資訊

2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4.為網上客戶提供售後服務,並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。

6.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容（PS合成、調色及摳圖必須熟練經驗要求1年以上）

1.負責網路店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2.負責網站產品模特後期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關設計軟體

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

(五)配送人員

主要工作內容：

1.按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

五、產品服務

服飾對於每個人來說，都是必不可少的，對於時尚的男女來說，更是一種對於美，對於時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!

六、市場預測市場分析

1、市場介紹(網上消費市場大環境、目標市場)

隨著時間的不斷前行，人們對於時尚的追求也越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

2、市場機會及環境(巨集觀環境、微觀環境)

所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

3、顧客的購買準則

按時付款，交易後為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款 競爭分析

公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔率等)：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!

七、營銷計劃營銷策略：

在剛開業前段時間裡我們要搞各種“買就送”的活動，爭取薄利多銷，提高店鋪的知名度。我們也知道，服裝經營是一種感性經濟，產品要跟著時尚潮流走，上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了，如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐，那你就會成為消費者遺忘的角落。因此，處理滯銷貨一定要當機立斷，在“將滯未滯”時就要動刀，由滯銷到死貨就是你的損失過程；動刀早，往往損失少，而且新品上架快，成交量才會拔高，貨流量才能最大化，利潤也就最大化，同時又消除了庫存風險。因此，要儘量避免死貨，決不能讓“死”貨擋了“活”貨的財路。要不然，你就真的是“不知死活”了。

進貨策略

從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

4、促銷策略

1)主要促銷方式：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

2)付款方式：支付寶、網銀等多種方式並存，提高使用者體驗感，來促進銷售。

5推廣策略

1)利用使用者的宣傳，推廣我們的網店和產品，使用者推薦一個使用者可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。

2)充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把使用者帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

3)、部落格推廣模式：充分利用各大門戶部落格宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個部落格，有的部落格欄目每天線上使用者幾百萬人。

4)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人網、嘀咕、QQ群、MSN中進行宣傳。

八、生產計劃

選貨：選樣，款式，品牌，數量

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。

品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以後再著手落實進貨

少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。

進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

（二）、進貨渠道：

(1)、批發市場進貨

對於淘寶上大多賣家來說，去批發市場淘貨是主要進貨渠道，優點是能看到實物，可以尋找自已定位款式。缺點是批發市場上款式抄版的太多，無法做到獨家享有，價格無法自已掌控，若在二手批發市場進貨價格方面更沒有優勢，如果去一手批發(廣州白馬、十三行、虎門富民、黃河、杭州四季青等)市場進貨，也得掏路費、餐費、住宿費，還得勞累地來回於批發店內穿梭，要是算上成本進貨價也不低，總體來說，去批發市場進貨價格和款式沒有多大優勢。

(2)、網批

由於批發市場進貨優勢不大，有不少淘寶賣家選擇網上進貨點點滑鼠，貨品自動送貨上門。優點是省心省力，進貨成本有所下降。缺點是實物和圖片有時有所差異，款式無法做到獨家經營。

(3)、拼貨廠家直接下單

優點是進貨價格方面降到最低點，款式方面共享商家不多。缺點是量比較大，有存貨風險，同風格款式拼貨商家不好找。

(4)、提供款式圖片，下訂單小加工廠製作

現在不少加工廠也承接一些小訂單製作(就如本人自開針織服裝廠就是走這條路)，優點是款式可以做到獨家經營，價格方面比去批發市場又降了不少，款式和價格方面優勢明顯，服裝賣的是什麼?不就是款式和價格嗎?缺點是需自尋款式，進貨時間稍長，所以偷懶或沒有時間計劃觀念的人，最好不要操作。

九、財務規劃財務預測分析

(1)成本分析：進貨成本70%用於進貨+流動資本20%用於貨物的傳送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

(2)收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用於進貨

(3)計劃成本在店鋪執行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營範圍。

（4）第一次衣服貨款20000元

（5）其他費用1000元

（6）員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內

（7）餘下4000做流動資金使用

十、風險與退出主要風險分析

1、壓貨的風險

1)貨源不是顧客所喜歡的樣式

2)積壓貨物佔了一定的庫存空間，無法購買新貨

2、成本風險

主要現金流量表、資產負債表、資產利潤表三個表來分析企業的財務狀況

3、資金的風險

1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

2)不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望

3)工人工資不能如期解決

4、競爭風險

競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

5、交易風險

1)網路的資訊資料傳輸使資料被竊取或破壞;

2)運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

6、政策風險

市場變幻莫測，ZF也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測ZF的巨集觀和微觀政策。

網店工作計劃 篇4

一、專案背景

隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，並且，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。

早在1999年以前，中國網際網路的先知們就開始建立B2C網站，致力於在中國推動網路購物的發展。據20__年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物使用者在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物使用者總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、瀋陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物使用者在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物使用者總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，網路購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

大學生課餘時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網路應用也不陌生，所以開網店不是什麼難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

2、網店目標

客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，並用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象後，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本後，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。

三、收集資訊

1、資訊的主要來源

(1)個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關係獲得資訊。

(2)商業來源。反通過企業的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得資訊。

(3)公共來源。通過社會公共傳播得到資訊。

(4)經驗來源。消費者通過直接使用商品得到資訊。

2、資訊收集過程

(1)直接觀察法。我們通過在校園內的多次觀察，發現有90%的學生所穿的服裝是非常的有個性，其餘的10%的學生穿的比較的一般。

(2)人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。

(3)問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發給學生讓他們填寫，利用這種方法收集資訊。

(4)網路查詢。我們也可以通過網路去查詢。

四、經營環境與客戶分析

1、行業分析

網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題;網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品;網店的客戶範圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、市場調查

(1)市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18_40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

(2)競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌佔有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

(3)消費者需求的特點。由於上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

3、調查結果分析

通過蒐集查閱大量統計資料發現，網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所佔的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明網路購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網路購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。儘管網路購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大於競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

4、目標客戶分析

在網上購物的使用者中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大於男性。其中，學生使用者購買比例較高的商品為書籍、音像製品、服裝以及遊戲類商品等;職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，遊戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

五、經營策略

1、管理者及其任務

由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略分析

(1)品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客戶在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

(2)推廣策略

第一、朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點選率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

第二、廣告宣傳：我們可以在網上釋出貼子，讓網上的人在貼子裡看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三、運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

(3)促銷策略

開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶;

每年的各種節日(如五一、十一、聖誕、元旦等)期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“衝鑽包郵”、“衝鑽打折”等。

六、價格定位

對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裡提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要採取以下方法：

1、成本定價法

成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由於利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率(百分比)加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。

至於新產品的利潤比，每個行業有著不同的利潤分配原則，因此在成本定價時必須按照行業的利潤分配規律定價。例如，飲料的批發商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領域，經銷商沒有30%以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發。

2、市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價

市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會89不離十的應對著;市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿著稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬於此類。而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，使用者對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法

心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什麼價我就定什麼價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有89十元，我們經過消費者調研後發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，於是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。新產品推出市場後，價格並未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質相當好的產品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產品相當於賣原來定價的五個。

根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：

(1)尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使使用者在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產品。

(2)整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。

(3)聲望定價策略。主要適用於名牌企業、名牌商店和名牌產品。由於聲望和信用高，使用者也願意支付較高的價格購買公司的產品，但是，濫用此法，可能會失去市場。

(4)特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到開啟銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬於這種策略。該策略主要適用於競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

七、進貨渠道

1、批發市場進貨

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨(漢正街)，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

2、廠家直接進貨

正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

3、批發商處進貨

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

4、吃進庫存或清倉產品

因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握髮展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。

5、尋找特別的進貨渠道

如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品或是價格較高的產品，比如你可以找人從香港進一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產品，還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優勢

八、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網店主要是用擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網店都是線上訂購的。

4、送貨方式

平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

九、經營成本預估

1、初期投資

初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用於物流配送等。預計人民幣3500元。

2、第二期投資

這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用於進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑑於淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

3、其他成本

電腦：4000元;

數碼相機：1500元;

網費：100元/月;

淘寶增值服務和營銷工具軟體：80元/月

網店工作計劃 篇5

一、 網店的簡介

網店業務簡介

1、業務範圍

本網店是基於網際網路提供健康的零食類食品，包括各種乾貨、蜜餞等各種休閒食品。

2、基本業務

通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單後把食品過快遞送到顧客的手中。

3、未來發展方向

以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校;在未來的幾年，隨著經驗積累，藉助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。

二、 網路營銷戰略計劃

(一)市場分析及目標規劃

1. 市場分析

(1)消費者需求分析____“叫外賣”，高校宿舍的流行病

“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網路調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約佔88.32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味著大學生群體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在週末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。

(2)消費者消費能力分析____中大外賣網店，月盈利2萬多元

以廣州大學城為例。20__年__月__日，南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6_7元(正餐)，3_5元(宵夜)。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5_6元，女生的消費3_5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是願意親睞比學校餐廳貴2_3元的外賣。

2. 競爭分析

(1)競爭環境____競爭者少，但實力強

目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色

(2)現有競爭者

第一：大學城外賣網，送餐範圍是整個大學城。

業務範圍：

這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由於服務範圍太廣，會有延遲送餐的現象。

第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務於 廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。

第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。

(3)潛在競爭者

這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支援和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬於飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至於能不能成氣候，那就另當別論。

(4)傳統外賣渠道

傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。

而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物;同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。

一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對於大學生群體來說，花1_2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那麼網上叫外賣就顯得更加直接了。

3. 網店自身條件分析

(1)經營能力分析

我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網路上進行營銷，開拓市場、聯絡飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。

經驗不足，處理突發事件的方__不成熟。

(2)產品服務分析

我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類;服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。

(3)SWOT

優勢 劣勢

激情的創業團隊

清晰的定位(物美價廉、快速送達)

團隊經驗不足

網店的知名度不高

對顧客的研究不足

機會 威脅

市場需求大、可爭取相當的市場份額

競爭者相對較少

潛在的競爭者很多

現有競爭者的實力很強，佔據了大的市場份額

4.目標規劃

(1)短期目標

擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額;完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。;

(2)長期目標

進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利;努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。

(二)網店營銷策略

1.網站策略

(1)在網路上申請一個網站，指定域名，搜尋引擎連結。

(2)一目瞭然、醒目的首頁設計，佈局新穎，第一時間吸引顧客;

(3)資訊齊全，參照可比，提供對比資訊欄;

(4)設定返回，方便瀏覽。

2.網路定價

競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大;但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。

3.渠道及溝通策略(進入網路的任務)

(1)各高校的BBS宣傳

(2)通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷複製的效率快。

(3)派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據瞭解，採取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

三、組織管理

(一)管理規劃

1..管理指導思想

①管理體制革新;

②管理科學化、量化、指標化;

③實施CS(客戶滿意)戰略，營造品牌優勢;

③創品牌，樹形象;

④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

2.團隊管理

通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。

3.管理決策

網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，裝置的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：

① 以建立高效精於的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢;

② 以管理資訊系統和網路資訊平臺實現“管理e化”;

③ 以客戶需求為中心，實施CS(顧客滿意)戰略。

(二)組織規劃

1.組織結構

本公司處於起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：

2.組織管理：

網店每日設線上客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯絡;客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨資訊，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網路交易操作;財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月彙報流動資金狀況及網店盈虧。

在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

3.協作及對外關係

企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關係。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關係。

四、財務管理

1.籌資

①尋找風險投資

如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閒置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資物件。

②爭取免費擔保創業貸款

一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況並非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。

2.資金投入

不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量使用者前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對於商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網路連線方式、系統的經濟效益、網站驗證和使用者反饋回覆等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。

網店工作計劃 篇6

一、專案簡介

依託中國最大的C2C網上購物平臺——淘寶網,通過電子商務交易方式，打造在淘寶網上有競爭力的網上商鋪——時尚潮。欲想在20__年7月在淘寶網上開家時尚潮服飾專賣店，淘寶網商城為購物商城，而時尚潮將被打造成為它的亮點商鋪之一。

二、網店概要

1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。預期先投入5000元左右。 2、網店基本情況：網店名稱：時尚潮 地址：溫州永嘉郵編：______、網店的宗旨：追趕時尚，精彩你我他。

4、流程：設計網上商店__選擇開店平臺__向平臺申請開設店鋪__進貨__登入產品__營銷推廣__售中服務__交易__評價或投訴__售後服務(或進入淘寶首頁註冊會員__免費開店__填寫使用者資訊__繫結支付寶賬戶__淘寶網開店考試__登入賬戶__我是賣家__基本設定__商品描述及釋出等__營銷推廣__阿里旺旺線上客服__交易__售後服務)

三、產品及企業市場分析

目標市場的設定：客戶群以年輕的消費者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會是我們網店的最大客戶群。時尚潮的產品主要以流行首飾及服飾為主。經過市場調查進一步得出結論，該產品在市場內需求量大,市場競爭強烈,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速佔領市場,獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優惠，或免郵費的營銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。

四、產品來源

直接在批發市場進貨。或將產品前期庫存將依託實體店，當小店每天業務量保持在10單以後上，將擁有庫存。

產品價格問題(網店銷售指導價，最低成交限價與供貨商結算價和發貨費用)和貸款結算方式(有三種方式：第一是接到定單後直接把進貨款匯入商家帳號裡，供貨商受到貨款後立即按照網店提供的使用者地址和數量發貨完成交易;第二是先預付給商家一定數量的貨款然後接到定單後直接通知供貨商發貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束後再結算比較省錢)，保證貨源的順暢、質量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客的風險最小的經營模式;若無法直接由商家發貨，那就只好接

到定單直接去進貨然後採用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產品穩妥包裝，裡面最好能墊一些緩衝材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運輸途中損壞或者洩露影響信譽)。

貨物來源：批發市場進貨，訓練議價能力，力爭將批發價壓到最低，與批發商建立良好關係，在關於調貨的問題上要和批發商協商，以免日後的糾紛。網購，通過淘寶網與阿里巴巴的批量進貨方式，滿足200元的小額批量進貨。

五、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：我們堅定與執著於一個目標——追求時尚，精彩你我他!不斷挖掘創新自己網店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。3、進度安排：第一個階段：挖掘時尚新品，市場調研，分析問卷。第二個階段：淘寶網開店、維護;第三個階段：宣傳推廣;第四個階段：進入正軌運營網店。

網店用品宣傳策劃方案：折價促銷、贈品促銷、限期供應、與其他網店建立友情連結、利用網路以外的宣傳方式

六、物流服務

物流服務擬採用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網路，價格採用協議價，單票6元左右。還會根據商品的購買量及優惠政策，對顧客實施免郵的措施。

七、風險

淘寶網上開店依然會存在很多風險，比如資源(原材料/供應商)風險、進貨的風險、市場不確定性風險、交易安全的風險、積壓商品的風險、管理風險(含人事/人員流動/關鍵僱員依賴等等

應對政策：找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，並自己創新一些新的產品。利用網路定期向顧客傳送相關產品的介紹，使顧客瞭解最新的打折、促銷及最新產品。定期向顧客傳送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯絡方式，定期向顧客傳送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

八、退出機制

前期依託實體店不存在庫存問題;後期自身持有庫存後，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同採用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

網店工作計劃 篇7

1.計劃摘要

計劃摘要列在淘寶網店創業計劃書書的最前面，它是濃縮了的創業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目瞭然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃並做出判斷。

計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹;主要產品和業務範圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。

在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營範圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不迴避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的創業計劃書。最後，還要介紹一下創業者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這裡，企業家應儘量突出自己的優點並表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。

在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題：(1)企業所處的行業，企業經營的性質和範圍;(2)企業主要產品的內容;(3)企業的市場在那裡，誰是企業的顧客，他們有哪些需求;(4)企業的合夥人、投資人是誰;(5)企業的競爭對手是誰，競爭對手對企業的發展有何影響。

摘要要儘量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家瞭解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不瞭解自己正在做什麼，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從穀殼中挑出來”

2.產品(服務)介紹

在進行投資專案評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品介紹是創業計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、效能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。

在產品(服務)介紹部分，企業家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。

一般地，產品介紹必須要回答以下問題：

(1)顧客希望企業的產品能解決什麼問題，顧客能從企業的產品中獲得什麼好處?

(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點，顧客為什麼會選擇本企業的產品?

(3)企業為自己的產品採取了何種保護措施，企業擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協議?

(4)為什麼企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤，為什麼使用者會大批量地購買企業的產品?

(5)企業採用何種方式去改進產品的質量、效能，企業對發展新產品有哪些計劃等等。

產品(服務)介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然誇讚自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業家和投資家所建立的是一種長期合作的夥伴關係。空口許諾，只能得意於一時。如果企業不能兌現承諾，不能償還債務，企業的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業家所不屑為的。

3.人員及組織結構

有了產品之後，創業者第二步要做的就是結成一支有戰鬥力的管理隊伍。企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。

企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在創業計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創業計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

網店工作計劃 篇8

一、商城組織結構

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務人員1名

二、工作內容

（一）運營主管

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業資訊，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過線上聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品資料線上維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關係維護工作，線上溝通解答顧客諮詢，引導使用者在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售後服務：

主要是關於商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎麼會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家貨源網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源資訊，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

做好發貨後的跟蹤服務，發快遞的時候幫著瞭解貨物的運送情況及時反饋給買家資訊。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時瞭解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什麼問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店後臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪裡註明電話服務時間。

3、e-mail在8小時內回覆。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對於貨到付款，請儘量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話後，應給顧客以放心答覆。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝製作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網店財務員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)網店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃並制定網路店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、推廣、部落格營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

4、對資料進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們瞭解了大概的價格範圍。為商品的營銷設定價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高階群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇價比相對較高的產品的貨源，再保產品質量的基礎上依照進價而定。採用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和開啟局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上儘量便宜，以在搜尋的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費後的價格應該低於市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網路廣告、參加社群活動、發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情連結、包郵、拍賣、買一贈一、傳送紅包等等。

促銷導向定價法：

用於具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：藉此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設定和自動回覆、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設定不同的上架時間,使寶貝銷售機率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的連結，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷資訊等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個時尚可愛陽光為主題。儘量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均採用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟體加工美化。寫一段精店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜尋引擎註冊服務的網站上登入網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的連結和聯絡方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。採用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要儘可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒裡面不要塞報紙，儘可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應強，可以製作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流線上下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由於物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易後（或交易前）與客戶交換旺旺id.並且建立相關售後服務群體.便於後期服務和新貨推廣,有利於發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立資料項，即要了解客戶的“資訊項”（如姓名、民族、年齡、別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便於以後分類查詢。

4、將資料項放在excel中的首行（加入編號，以後方便管理）然後將客戶資訊逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便於最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對宣傳專案，以賀卡形式發給客戶（儘量在客戶線上時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定資訊。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理諮詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶諮詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）儘量保持開機,旺旺保持線上,並設定自動回覆,自動回覆裡包括:主要經營範圍,最近優惠活動,我們的聯絡方式,電話,手機,郵箱,msn等等。

2）儘量在客流量大的時候保持線上,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00——17:00和19:00——22:00在客戶流量的黃金時段保持線上,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的機率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯絡方式等等。

4）針對於資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關係。

5）用低價促銷的方式開啟前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓。走出一條適合自己的道路。

品牌特之一?“店鋪文化”：

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個實用、品味文化。

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

三、網站費用預算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100——1000元/月。

2、淘寶商城

（1）保金分為5萬和10萬。

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

{具體如下：

費率：

20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

2.保金

保金的金額按照店鋪型別及所經營商品商標狀態區分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保金為15萬元；經營未在xx大陸註冊商標的進口商品的專營店，保金為15萬元；保金由於向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足餘額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

3、技術服務費年費

(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年xx月26日前一次繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分(“dsr”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內dsr平均不低於4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：

20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保金標準

淘寶商城將於20xx年xx月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，並於20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退並開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。}

3、自建平臺

域名型別100~200元/年

空間費用1000元/年

網店工作計劃 篇9

一、對淘寶網的整體分析

隨著網際網路的發展，網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。

淘寶作為國內第一的網上購物網站，這裡的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統，實行貨到付款政策，安全係數高，這就為淘寶買家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，並且隨著淘寶新規的釋出、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。

因此，對於我們賣家說，憑藉淘寶中的人氣和免費開店，免費裝修，和淘寶對與新手的一些幫助措施來講，淘寶網是一個很適合我們這些電子商務的初學者，網店新手的。

二、對自身淘寶店鋪的分析

(一)優勢

淘寶網對於1鑽一下的淘寶賣家，都會給與旺鋪扶植版作為店鋪的模版，這樣更加有利於淘寶買家在搜尋商品時找到自己，店鋪也會排在較前面，這樣就更加具有競爭優勢，所以相較於其他的普通店鋪來說，我的店鋪更加據有優勢些。

(二)劣勢

首先，就是自身店鋪的信譽度不高，這點是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對於信譽度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意;而且使買家對於有相同產品的店鋪都會進行對比，如果你的店鋪信譽不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪裡的商品，所以提高店鋪信譽是當務之急。

其次，我們是學生，所以我們的店鋪不可能像網上一些全職賣家一樣時刻線上，我們只能利用下課的課餘時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質量和店鋪的裝修，贏取回頭客。

還有就是因為是代銷的產品，因此價格也會比相同的那些產品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優勢，因為是代銷，所以對於衣服的質量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經過我們的手上，所以對於在寄給買家商品時不能很好的瞭解商品的流通訊息。

同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這麼多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。

三、貨源的選擇和獲得渠道

(一)貨源的選擇

網上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護膚類產品等等，其中又以服裝類佔據網中的第一位，而在服裝類中，又以女裝所佔比例最大，銷售最好的也是女裝，而且在淘寶女裝的搜尋中，不管是用那種排序方式搜尋，第一頁的店鋪中，商城所佔的比例並不大，銷售量大的也絕大部分是屬於個人的店鋪;所以對於像我這樣的個人店鋪來說，銷售的空間也比較大。

女裝市場是最大的，佔據市場份額中的10%以上，同時女裝在行業中的排名也是一直位居第一位，所以對於貨源的選擇，我選擇銷售女裝。

(一)獲得渠道

(1)阿里巴巴阿里巴巴是屬於B2B類的，對於我們這樣的兼職學生來說，沒有能力一次性去批發那麼多東西，這要承受一定的存貨壓力，同時還有物流的風險;雖然阿里巴巴安全性比較高，但是它是屬於B2B類的電子商務平臺，

並不適合我們。

(2)淘寶分銷平臺這個平臺很適合我們這樣的學生，因為它不需要我們自己來負擔存貨壓力和運輸風險，且信譽度高，是淘寶的另一個平臺;同時也可以獲取一定的利潤，只要符合了條件進行申請，申請通過了，即可在分銷平臺中下載寶貝，這樣寶貝就直接到店鋪中未上架商品中了，而且也不需要你自己去製作模版、填寫寶貝資訊，更加的方便快捷。

單獨的服裝批發網站這個並不適合我們，首先是可信度低，避免上當受騙建議還是選擇以上2個信譽有保障的平臺;再有就是同樣需要大量的進行批發，作為學生的我們沒有這個能力去經驗、去承擔這樣的風險。

四、市場定位

市場定位的重要性不言而喻，一個準確的市場定位，往往能夠成為產品銷售的又一大助力，找對了銷售方向，這樣才能使產品的銷售更上一層樓。

(一)價格定位

在淘寶以預設排序搜尋女裝時，在第一頁中商家只有5家，其他都是個人店鋪;以按銷售量排名時，在第一頁中商家的數量更加少，只有3家，可以從中看出，排在前面的賣家中商城並不多，銷售的好的大多都是個人店鋪，因此以個人店鋪來說還是有很大的競爭優勢

其次，從這2個排序中所看到的衣服的價格大多是100元以下的，賣出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘寶中搜索5_100元之間的女裝商品共有6447863件，而100_300元之間的商品只有3631863件，這足以體現出中低檔女裝的銷售的熱和競爭之激烈。

因此，本店鋪的女裝定價都在中低檔範圍之內，這樣的銷售面更加的廣闊，這樣也更加有利於產品的銷售。

(二)銷售人群的定位

從調查中發現不到18歲的網名有20.1%，網購網民就佔有3.6%，18~24歲的網購網民就佔據了所有網購網民的一半，達到了53.3%，25~30歲的網購網民有28.4%，從網購使用者的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，佔網購使用者總數的81.7%。其中，18～24歲的網購使用者佔比還在提升，未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。雖然不到18的人群購買能力不大，但是隨著時間的推移，這也是一群很大的潛在客戶。

從中可以看出，網購網民主要是以年輕人為主體，這類人的消費能力比較高，且這類人更加傾向於打扮自己，正是對衣服等消費非常巨大的時候，因此市場情景是非常廣闊的，這也是我選擇以年輕類服飾為主要銷售商品的原因之一，還有就是淘寶中銷售的最好的也是年輕一類的服裝。

五、分析對策

面對這麼強大競爭壓力，我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面也是根據自身店鋪的現狀所提出的一些對策，也是我現在正在進行的一些方式。

(一)裝修好門面

人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對於1鑽以下的商家提供免費的旺鋪，現在我的店鋪經營時間不長，現在的信譽還只有1顆星，所以使用的是淘寶免費提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能新增其他的模組，所以裝修起來也比較簡單，店招方面可以根據淘寶提供的免費店招來進行修改，在上面新增一些屬於自己店鋪的一些特點，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪;還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加

快速的找到自己需要的商品;第三個可以裝修的就是自定義模組，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產品、節日促銷活動等等，這一塊也是最能吸引人的地方，能夠為店鋪帶來更多的客戶;我的店鋪也主要是做了這幾點，整體看起來比較和諧，但是也需要進行進一步的改進。

(二)提高店鋪信譽

擁有了一個好的門面、一個好的貨源，但是沒有足夠的信譽的話，店鋪的生意也是很難做的，我的店鋪現在還就只有1顆星，這樣的店鋪在淘寶中比比皆是，沒有一點競爭優勢，一般來說，這樣的店鋪一般都是墊底的，很難有出頭的機會，所以，當務之急就是提高自己店鋪的信譽，這樣才能留住更高顧客的腳步，一般來說，在現在這種情況下，想要通過真實的交易使自己的店鋪信譽提高是一件非常困難的事，我們學生也沒有那麼多的時間去天天守著這個店鋪，所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信譽，一邊進行真實的交易，一邊通過虛擬交易的方式，利用同專業的這麼多同學來進行互相交易，但是也要注意避免被淘寶發現。

(三)提高寶貝的搜尋排名

剛開店的店，淘寶網都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因為距離結束時間越短的商品就能衝到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝衝到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去重新整理寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點來提高寶貝的排名。

(四)價格戰略

現階段自身店鋪的信譽不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要獲得更多的顧客，價格戰略也是必需的，價格比其他店鋪中要稍低一些，也能為自己開啟

銷售的大門，因為是在淘寶平臺中找的代銷，所以利潤不大，但是因為是開店初期，所以儘量以較少的利潤獲得較多的交易量，提高自己店鋪的信譽。

(五)論壇、部落格、問答等的推廣

論壇我主要是關注淘寶論壇，因為這是比較專業性的，都是一些買家和賣家在裡面，但是這推廣起來也更加的困難，因為這裡面的人都比較瞭解這些，所以，對於在這裡面，不做則以，做就一定要做的好些，這樣才能帶來利益，在這裡面也能擴大店鋪的知曉率;還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更加的瞭解;在百度中，除了在百度知道中提問，回答問題外，還可以在百度文庫裡發表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非常可觀的，當別人在查詢資料時順便也會看看你的店鋪，這也是一種隱形的客源;暫時就先對自己的店鋪做這些推廣，如果還有時間，我還會加入部落格進去，在大範圍如騰訊微博，新浪微博，小範圍也可以在自己的空間裡，因為熟悉所以才會更加的相信。

六、總結

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調查發現，發現最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這麼多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠遠不止做這麼點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。

網店工作計劃 篇10

一、推廣前工作市場分析（消費者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價策略，推廣戰略，出貨規劃等等

二、前期準備工作1、申請賬號進行實名認證，上傳公司相關資質，申請入駐商城提交相關資料與保證金

2、申請通過後，進行商城的裝修及產品的上架工作（技術與編輯）

3、進行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）

4、正式進行產品的銷售與售後跟蹤服務工作（客服）

5、重視商城內容，商城內容儘量豐富，重視連結，提高客戶體驗度（編輯與推廣）

6、在一個星期內各人員的工作安排應該預先分配好

7、詳情檢視第四項

三、月餅商城的推廣

1、站內的推廣（重點）

1：推廣整體思路

⑴努力打造單品熱銷品，以單品帶動整個店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。

⑵積極爭取參加官方活動。

⑶以淘寶官方活動為主，極大提升店鋪流量和產品銷量。當然前期單品熱銷品相配合。

⑷以會員人氣促銷，店鋪，幫派活動為主。不停申請淘寶管方活動。2：推廣整體方法

⑴產品標題的關鍵詞及上架時間，遵循有利原則（根據客戶的搜

索習慣及瀏覽時間段），店鋪裝修與月餅詳細描述（突出產品特色）

⑵店鋪促銷活動策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動（重點）⑶直通車優化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費用，推廣費用：每個關鍵詞最低出價0.05元出價是100元，每次加價最低為0.01元。每天限額100，預計3000元/月

⑷定期進行活動類的促銷或者其他活動的策劃，不停申請淘寶官方活動：淘寶金幣，聚划算（聚划算團購活動以一日三款團購，每天十點開始），天天特價（條件要求高點，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點）⑸幫派軟體推廣，會員促銷策劃（後期）

⑹利用淘寶客進行佣金推廣，淘寶客，廣告位（可選）

⑺後期可以定製淘寶的廣告（如直通車）等

⑻刷成交量和評價提高產品的排名及口碑（應注意度），刷信譽推廣寶貝，一個寶貝刷到十件。（注意：一，發連結時不能直接發產品連結，要發產品搜尋連結（適當）

二，要有真實的物流跟蹤-真發貨。三，同城不刷。）

⑼淘寶論壇內的宣傳（重點）

⑽與其他類行業的商城店鋪交換友情連結(長期)

2、站外的推廣（其次）⑴對月餅商城進行關鍵詞相關文章的原創或偽原創發表（採取SEO技巧）⑵在各大行業相關論壇發表SEO外鏈帖子（包括搜搜及百度等）

⑶經過以上兩項工作後2－3個月所優化的關鍵詞會有一個不錯的排名進入到淘寶的意向購買客戶也會很多

⑷官方的微博經常釋出產品的購買資訊等活動資訊

⑸開通相關部落格撰寫健康類的部落格，部落格加個商城及公司網站的友情連結，部落格內容加同樣加上商城的連結

⑹去相關淘友晒物類的社群進行產品的宣傳，如：愛物網

⑺經常去一些知識平臺宣傳公司的理念

⑻通過各論壇、分類網站、人人、QQ群、郵件、部落格、微博、等其他方式的宣傳

四、人員配置與分工

⑴前期需要商城技術、月餅描述、編輯人員

⑵技術負責商城及網站的動作

⑶撰寫文字類的產品介紹及描述

⑷編輯負責商城及網站的美化

⑸商城的上線後相應的基本工作應該在一個星期內完成

⑹客服即時通訊線上時間必須到晚9點，安排的晚班人員應該接著線上⑺對於產品的退貨要規定相關的退換貨制度

⑻快遞的使用等相關細節也會影響到客戶的滿意度，快遞不應該一味講求便宜，而應該以客戶的體驗度為標準，良好的服務可以提高客戶的粘度

⑼淘寶商城對產品質量及服務態度都有極高的要求，所以需要極高的熱情投入工作，通過團隊的努力、部門上下相互的配合才能達到更好的銷售效果