春節後工作計劃（通用7篇）

春節後工作計劃 篇1

20xx年，在地產公司唐董的正確領導及大力支援下，物業公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區逐步進入規範化，服務品質逐步落實到位，管理工作持續改進完善，力爭在20xx年度把金龍華苑小區工作推向一個新的臺階，根據20xx年工作的實施及進展，特制定物業公司20xx年的工作計劃。

20xx年，物業公司將完善物業定位發展，調整新的發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、 “把工作重心放在改進物業的服務品質、小區規範管理工作”思路上，工作任務將主要涉及到企業資質的定級，內部管理，經營管理，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，工作重點主要是配合地產做好商鋪管理規劃及物業公司經營管理、服務品質、業務拓展方面來開展，收支實行“取之於物業，用之於物業”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務品質，為能夠順利的達到申請三級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。強抓落實內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的服務品質，保持公司的管理質量水平逐步上升。在工作程式上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產開發品質服務的有力後盾並重點計劃以下幾個階段來逐步落實。

一、落實物業三級資質評定

按照湖南省江華瑤族自治縣物業管理的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20xx年4月23日到期，初設1年的暫定期現已超出規定期限，其相關資質是由行政主管部門根據物業管理面積等引數來評審物業企業等級。據目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業管理專案商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑專案約80375.91平方米。目前我公司物業管理面積約16萬平方米，這個數字對於物業企業來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華。世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業方面一個更大的奠基石。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

二、內部管理工作

（一） 人力資源管理

物業公司在20xx年成立初期時至今設定了管理處經理—工程經理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務中心檔案建檔、人事、相關合同、制度彙編、小區規劃、工程維修標準等無完善的體系，20xx年將重新調整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯培訓，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的專案發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業管理專業，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司後必須持相關國家認證證書上崗證上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二） 品質管理

服務品質管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果。可以看出服務中心對小區業主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區業主針對物業服務行業思想接受意識還未轉換過來，員工的培訓工作執行力度不夠，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將實行服務品質管理的實施，為公司通過資質評審認打下堅實的基礎，爭取能夠在20xx年第二季度通過三級資質並取得相關證書。

在20xx年上半年由物業公司負責人牽頭對服務品質體系檔案進行彙編，使得對公司更加合適而有效。針對服務品質檔案，彙編精簡有效的品質管理培訓。對新接管的專案實施專案式的服務品質體系進行整編推行，實施不同標準的服務質量系統。

20xx年將實施由服務中心經理負責品質管理的落實執行，公司每個接管的專案都指定服務中心經理主抓質量管理工作並配合物業領導做好相關資料的彙編。包括在該專案的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作專案質量管理分析報告等。同時，配合相關行政部門、業主的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理資訊和業主的建議，以便對專案的不合格項進行整改並逐步完善。

（三） 行政工作

經瞭解金龍華苑服務中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強小區管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設定建議信箱，具體設定在服務中心一樓前臺處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由服務中心主管負責人抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務品質檢查。

20xx年物業公司的消耗物品採購將由服務中心指定負責人進行統一採購。採購的形式採取固定供貨商合同制服務，有利於節約成本和規範化操作。每月的25號報下個月的材料採購清單，次月3號領取所採購的物資，在有力保障專案正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

（四） 企業文化和品牌打造

華安物業是年輕企業，依託金龍房地產公司和永州的經濟發展環境狀況，華安物業繼承金龍房地產公司高效的服務質量標準，紮實的內部管理。打造華安物業服務品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx年華安物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、撲克賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在小區業主心中建立良好的形象。

三、對外拓展

物業公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經過去了，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來（包括金龍華苑商業管理）。湖南永州的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裡仍是最大市場，再其次是商業樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，很難在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業型別，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓商業物業、工業物業和公共物業等型別的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。物業公司於20xx年12月承接印象瑤都專案，感覺到公司缺乏一個專業的團隊來從事物業管理工作。使得該專案工作在以後人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業市場情況不熟（包括永州市物業市場），資訊缺乏，雖做了周邊大量的調查瞭解，但其他物業管理未能有好的趨勢。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的人力資源部門招聘高素質人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業能夠順利的成長，不斷的發展物業市場。

四、經營管理工作

20xx年，經營管理主要工作是在公司已有和新接的專案中挖掘專案的相關資源進行經營，指導專案開展多種經營管理工作。核算專案的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。

春節後工作計劃 篇2

在未來工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規劃。

一、提高保潔員素質

我們保潔人員的素質就是在保潔期間，不能夠在打掃衛生的時候去貪小便宜，不能夠偷偷摸摸，對於一些需要及時更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時更換如果發現有保潔人員為了節省消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會嚴厲懲罰，同時加強對這些人員的培訓，做好法律意識宣傳推廣公司文化，避免出現如此的醜聞，同時嚴格調查，一般會一個月或者是半年時間不等對他們的工作做好調查。對他們的工作情況會讓客戶給評分，工作評分高的不但有獎勵還會給更多的機會，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流彙總出現了問題，這些問題可能還比較嚴重這就需要我們做好調整，和更改，避免令客戶失望，就要給他們更多的認可和懲罰。

二、做好消毒清潔

以前的工作之注意到了表面上的垃圾，卻忘記了該有的消毒清理，因為產生了垃圾就要靠我們自己繼續努力做好，維護一個地方的衛生，還要保證不會有病菌滋生，就必須要讓客戶知道我們的認真態度，所以一般決定會每週對工作環境做一次消毒清潔處理，避免因為自己的工作導致沒有消毒乾淨，同時加強工作想的保證，不能拖延時間，對於工作嚴格按照規定的時間去清掃，不能影響到客戶的正常作息時間，要錯開，保證工作可以及時的清除乾淨，避免再一次犯錯。

三、促進溝通和交流

不管什麼時候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時候不會影響到客戶，在清掃衛生的時候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠離客戶，避免與客戶碰撞，當遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭取客戶同意之後我們才會展開工作讓我們的工作得到認可，這樣也避免在工作時與客戶出現衝突導致工作收到阻礙影響到了正常任務。這也不利於交代，當然，客戶不同意時也會在客戶同意後在趕來。

四、做好上門服務

現在的工作，不只是主動工作，還有上門清掃業務，因為有的客戶可能需要我們的幫助，這時候會更具與客戶的約定做好工作同時會把工作結果清理出來不會讓客戶失望，除了帶走垃圾之外不會動任何物品，做到潔身自好，做好維護衛生，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔乾淨，不會半途而廢。

春節後工作計劃 篇3

為積極防範重、特大事故發生，確保全鎮春節期間社會穩定和安全生產，讓全鎮人民度過歡樂、祥和的`節日，根據《中華人民共和國安全生產法》相關規定，結合我鎮實際情況，特制定全鎮春節期間安全生產應急救援預案。

一、成立應急救援指揮系統

總指揮：

副指揮：

成員：

應急救援指揮部下設辦公室，其組成人員如下：

主任：三套班子當日值班領導

成員：派出所全體聯防隊隊員及鎮政府當日值班人員

二、建立健全應急救援網路

建立包括各部門、各單位在內的全鎮安全生產應急救援網路，確保指揮系統迅速排程、有效運作、資訊暢通，及時處理事故。

三、制定應急救援和事故處理方案

為保證春節期間安全生產應急救援工作有效開展，在救援工作和處理事故上應做到現場指揮及時果斷，事故報告及時準確，事故處理認真負責。

1、現場指揮。24小時內必須保證資訊暢通，接到報告後按照實際情況和有關規定要求果斷處置，及時上報。在應急救援中，公安、交通、衛生等部門要全力支援，相互配合，服從指揮部統一指揮、調派。

2、事故報告。各部門、各單位在春節期間發生事故要及時上報派出所，對發生事故而未及時上報的，將追究有關責任人的責任。

3、事故應急措施。

①重、特大事故發生後，應急處理指揮部有關負責人應迅速到位履行職責。及時擔保實施相應事故應急預案，並隨時將事故應急處理情況上報鎮政府。

②派出所要加強安全保衛、治安管理和交通疏導工作，維護社會治安。

③衛生院應立即組織急救隊伍，利用好各種藥品。

④事故發生初期，事故單位或現場人員應積極採取自救措施，防止事故擴大。

4、事故處理。發生事故後要立即保護現場，並迅速採取措施

春節後工作計劃 篇4

春節馬上要到了，春節過完，新的工作就要開始，工作開始之前，還是計劃計劃才行。

為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I. 鞏固並維護現有客戶關係。

II. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標I可以通過以下途徑：

略

完成目標II可以通過以下途徑：

略

要完成以上工作肯定要有必備的.條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

1. 豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

而長期目標則:(略)

三、具體操作手法

1. 依託呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前後臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依託於整個呼叫中心的大環境。而這次62520000與800電話的繫結無疑正是一個良好的契機。

前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與資料是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況瞭如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的物件，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間資訊互動的橋樑。具體的講就是及時瞭解客戶近期的出遊動向併為其量身定製相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些資訊傳達到客戶手中。

2. “走出去，請進來”

客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

3. 適當的激勵措施

客戶服務部工作的開展離不開眾多800諮詢人員的鼎力支援，而對積極提供客戶資訊的諮詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中採取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今後每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某諮詢員提供一客戶資訊，經由客服人員操作後該客戶購買了旅遊產品出遊，則該諮詢員獲得一定獎勵，而若干月後該客戶再次購買了我們的旅遊產品，則該勵諮詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵諮詢員提供更多的客戶資訊。

春節後工作計劃 篇5

一、指導思想：

根據街道20xx年寒假工作的安排和要求，為使社群青少年過一個健康、快樂、有意義的寒假。站東社群結合實際，以科學發展的精神為指導，積極配合街道和學校做好假期未成年人的思想、法制、安全、教育工作。社群精心組織寒假青少年活動，開展豐富多彩、健康、愉快的假期活動。

二、活動內容：

1、開展迎新春，手工剪紙興趣活動。為減少未成年人上網咖的機會，為使未成年人能過上一個健康、快樂的假期，在社群開展手工剪紙、摺紙、繪畫、踢毽子等興趣活動，豐富他們的假期文化生活。

2、開展安全知識教育宣講活動。為進一步提高未成年人的自護意識，提高自護能力，寒假期間，社群以平安自護為主題開展安全教育活動，使他們在活動中學到知識，尤其是加強有關交通、水、電、燃放、飲食等方面的安全知識教育，避免事故的發生，保證他們都能夠平平安安過好春節。

3、開展弘揚中華傳統文化講座活動春節，是中華民族的傳統節日，有著豐厚的文化底蘊，也是弘揚民族精神、進行傳統文化教育的重要契機。社群要抓住這一時機，充分發揮文化育人的.功能，開展中華優秀傳統文化學習體驗活動。組織未成年人開展學習中華國學經典弟子規活動，讓孩子們體驗中華民族傳統文化的魅力，感受中華民族傳統文化的博大精深，激發廣大未成年人培育弘揚偉大的民族精神，自覺傳承優秀的民族文化。

4、開展法制教育宣傳活動為提高未成年人自覺遵紀守法的意識和自己保護的知識，社群為孩子們準備了以案說法專題講座，請社群法律顧問夏德純同志進行法律講課，讓孩子們過一個安全有意義的寒假。

5、開展思想道德教育輔導講座活動針對現今社會存在著部分人只講物質，只講金錢，不講思想，不講道德的現象。為使未成年人少受影響，做與人為善、樂於助人、充滿愛心、勇於奉獻的好孩子，社群為孩子們準備思想道德輔導講座，提高孩子們的思想道德覺悟。

6、開展互助學習小組活動。為幫助社群部分困難家庭的學生，為解決社群居民雙職工家庭無人照顧孩子的困難，社群教師組織這些孩子們，為他們輔導學習、領他們讀書、練字，使他們能在假期中融入到集體當中，與同學們共同學習、娛樂、使他們感到在集體環境中的快樂，社群真誠幫助困難家庭，為他們排憂解難。

7、開展手拉手，愛心捐贈慰問活動。為幫助貧困學生，能夠更好地安心學習，走訪王允東等困難學生家庭。

8、開展迎新春書畫作品展。為使未成年人能度過一個安全、祥和的節日，組織書畫作品展覽。

總之，在寒假裡，要搞好未成年人的安全教育、公德教育、法制教育，搞好陣地建設，為和諧社群精神文明建設添光彩！

春節後工作計劃 篇6

為了確保廣大人民群眾過上一個歡樂祥和的春節，預防各類重特大道路交通事故的發生，全力保障農村道路交通安全、暢通、有序，營造文明、和諧的良好交通環境，保障人民群眾出行的生命安全。現將20xx年春節道路交通安全管理工作安排如下：

一、進一步增強農村道路交通安全防控力度

（一）加大路面巡查力度。

在春節期間加強值班值守，加強對村、社群主要交通幹線、路段進行安全隱患排查，力爭不讓超員車輛、違法載人車輛上路出村。加強對轄區路面的巡查，特別突出對群眾集會、廟會、趕場、婚喪嫁娶等集中出行時段、路段的重點管控，嚴厲制止、糾正各類道路交通違法行為。

（二）加大違法查糾力度。

春節期間勸導員在各主要路口勸導宣傳，專職安全員春節期間上路檢查。加大對農村短途客運、運載學生車輛、七座以上面包車輛、摩托車、拖拉機、低速載貨汽車、二手車、三輪車、摩托車等的常態化管理力度，及時糾正、制止各類道路交通違法行為，並做好詳實檢查記錄。

二、進一步排查整治農村道路安全隱患

（一）全面、細緻排查農村道路危險路段、事故多發路段，結合實際制定切實可行的整治方案，及時整改，消除隱患。

（二）隱患排查工作要仔細、全面，對發現的道路安全隱患要採取臨時處置措施後提出處置意見，迅速報鄉鎮政府、公安交警部門，在隱患未整治前要加強監控，防止危險程度加大危及道路交通安全。

三、進一步加強農村地區道路交通安全宣傳教育

要結合農民群眾出行特點，廣泛開展各種適應農村、農民喜聞樂見的宣傳活動，通過身邊的案例增強宣傳教育效果，提高農民群眾交通安全意識，自覺遵守交通法規。要在村居內部設定固定宣傳欄，製作掛圖、圖冊和卡片等宣傳資料，以及採取宣傳車進村、文化活動下鄉等活動，在春節期間群眾趕集、參加廟會和其他重大活動時間節點，集中開展宣傳教育，不斷增強宣傳效果。要針對農村婚喪嫁娶酒駕增多、打工人員大量返鄉摩托車事故增多等突出問題，採取針對性管控和教育措施。

通過典型案例，宣講乘坐非法改裝車、超員車輛的危害，取得廣大群眾的重視和支援。加強對轄區群眾、客貨運駕駛員的交通安全宣傳，提高轄區交通參與者交通安全“人人有責，文明交通、人人蔘與”的意識，進一步提高轄區交通參與者的交通法律法規知曉度，從而提高抵禦事故風險的能力和水平。

春節後工作計劃 篇7

一、20xx年工作總結

1.遠端協助

通過QQ和老師溝通，在QQ上遠端指導他們使用軟體或者解決遇到的問題。

2.電話服務

通過電話和老師溝通，進行軟體使用指導和解決使用問題；如果問題複雜度高，需要電話加遠端操作，能讓老師看得明白一些，理解更透徹一些。

3.問題反饋

在平時工作中，遇到一些困難的問題，客服部無法解決，我們都會收集整理，反饋給後臺技術和其他工作人員配合他們一起解決。如果當時解決不了的，則記錄在案，隨時保持三方溝通，持續跟進問題解決進度。

4.其他工作

除了做好自己的本職工作之外，配合技術開發人員和需求人員做好軟體測試工作；電話回訪老師的使用情況，瞭解老師的使用需求和問題，收集整理，反饋給相關部門。

5.自己提升

每天認真學習業務知識，熟悉軟體，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，經過和很多老師的溝通交流，提升了各方面的溝通能力。

二、未來計劃安排

1.掌握新產品

學習公司雲板軟體，爭取做到對雲板每個模組的'非常熟悉，對老師遇到的問題，能更好、更快、更準確的解決。

2.學習專業技能

在工作中和有測試經驗的同事學習測試技能；利用業餘時間參加培訓班學習專業測試技能；學習oracle、mysql等資料庫的基本使用。

3.持續提升

在工作中我還有很多需要改進的地方，對軟體還需要更加熟悉，溝通還需更加成熟；服務工作需要更加認真細緻。