商務經理個人工作計劃
- 個人工作計劃
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商務中心員工素質要求:
1、熟悉本部門的工作業務和工作程式,掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向,機智靈活,能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真,細緻有耐心。
4、具有大專以上文化程式和較高的外語水平,知識淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅遊景點及娛樂等方面的知識和資訊(如本市旅遊景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等),瞭解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務專案。
此外,作為商務中心的票務員,還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關係,熟知各型別的票價及各種收費標準;熟知國內外郵政須知及收費標準;熟知國內外報紙、雜誌的型別及收費標準
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