春運志願者活動總結十篇

春運志願者活動總結 篇1

在縣團委的號召下，一批剛步入大學校門不久，大部分為本地岳雲中學畢業的學生積極響應，為衡山西站進行了為期2天的志願活動。活動日期為春運高峰期1月28日到29日。以下為本次活動的基本內容：

1月28日是志願活動的第一天，首先由縣團委的工作人員給我們介紹相關的志願者的大致服務方向、目的和注意事項。再由站長將具體的工作任務交代給我們志願者活動的負責人，再由負責人將任務分配下來。這三項工作大致確定了我們的工作模式。

我們的工作大致的任務：每次服務人員10名左右。分為三組，第一組：售票廳服務—為前來購票的乘客進行服務。第二組：候車廳服務—為乘客開門、指引方向、告訴正確的檢票方法、提重物等。第三組：出站口服務—為乘客提重物、維持檢票秩序等。

志願服務工作最繁忙的時候是在火車到站時，其他的時間比較清閒。開始工作時，因為不熟悉工作任務加上衡山志願者活動開展得並不廣泛，大家有些拘謹，不太敢前去主動地幫助他人，在幫助人的過程中也有點不自然。但是隨著對工作的瞭解，以及前面的經驗，慢慢地大家都能放開手腳工作，看到需要幫助的乘客，能夠主動前去幫忙，而且在助人的過程中表現的自然大方。有的志願者甚至在空閒的時候，和在候車廳等候火車的乘客十分融洽地交談起來。1月29日是志願活動的第二天，由於昨天的工作經驗，一到火車站，志願者們就很快進入了工作狀態。儘管在等待火車到站時這段期間，十分清閒，但是大家的工作熱情很高，絲毫沒有懈怠。時刻準備著給需要幫助的乘客給於最及時的幫助。

活動結束後，志願者們都覺得挺開心的。覺得這項活動很有意義。志願者們認為：與其在家裡天天看電視，不如出來實踐實踐，幫助他人，讓自己的假期過的更加有意義。而且通過這兩天的努力工作，大家都知道很多鐵路知識，瞭解了衡山西站的各個地方。使自己以後坐火車更加方便。

春運志願者活動總結 篇2

在春運期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運的青年志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

在這幾天的志願者服務工作中深深體會到了一線職工的辛苦和不易。回憶在志願服務期間，我們從早上八點鐘開始，每天工作9小時，分別在進出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務。站外，志願者為旅客解答購票、託運、提取行李、候車等問題；站內，志願者負責解答旅客問詢、幫助老弱病殘孕旅客至重點旅客服務區等工作。重點車次的舉牌引導、旅客通道及下客臺階秩序的疏導、安全提示、為旅客倒茶送水、協助年老體弱旅客進站等一系列服務，我們用責任和耐心，讓無數旅客踏上了溫馨之旅。通過這次的志願者活動，我不僅結實了那麼多擁有愛心的朋友，更重要的是體會到了幫助他人是多麼有意義的一件事。雖然每天工作下來有點累，感覺四肢痠疼，但是一想到幫助那麼多的人，得到了那麼多人得誠摯謝意，心裡感到無比的平靜、輕鬆、欣慰。

參加這次志願者活動，我不但服務了他人，也鍛鍊了自己，提高了自己。在工作中我們學會了如何與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還學會了以微笑面對他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧需要愛，記得那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那麼我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志願者活動，服務他人，提升自我。在這裡我們幹著最平凡的志願工作，但收穫的都是最不平凡的經歷。我們以最平凡的志願服務，傳遞著社會愛心正能量，溫暖著匆匆回家旅客的心。正如服務春運的眾多志願者的內心所想“我志願，我快樂”。

春運志願者活動總結 篇3

20xx年春節後，我很高興能夠參加鐵路春運的志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志願者的工作，同時通過閒時的交流，我們每個人之間也相互有所瞭解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務區，有的在服務檯，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側諮詢臺，我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由於是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小夥伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯絡，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，儘管是口乾舌燥，但我們感覺很充實，很快樂!

第二天，我在東側諮詢臺，同樣的工作。我跟我的小夥伴再熟悉了自己的工作之後，感到很輕鬆，同時給工作人員減輕了一些負擔。

第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神!

以後，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領悟到了服務業這個行業很不容易，為自己以後參加工作做好心裡準備!

通過這次的志願者活動，我不僅結識了那麼多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多麼有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那麼多人，得到了那麼多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助後愉快的表情，自己的心裡感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感!

春運志願者活動總結 篇4

我區開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”、“鄰里守望·溫暖新春”等為主題的志願服務活動。現將活動總結如下：

1月28日上午，區文明辦聯合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志願服務活動。為返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等服務。

一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅遊的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或揹著行囊，或挑著擔子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之後，從汽車客運北站出發，趕回老家與家人團聚，共度新春。“

現場，近100名志願者早早來到活動現場，這邊在安監處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協助工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現寫的春聯寄託著書法志願者的美好祝願，現場還有小小書法志願者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志願者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現場熱鬧非凡。

活動現場免費傳送100餘套內含有春聯、福字、窗花等的春節大禮包，現場書寫的春聯200副、福字400張，先後幫助返鄉農民工提包裹200餘次，提供健康諮詢、血壓測量等義診60餘人次，發放計生健康知識、法制宣傳資料400餘份，深受大家的歡迎。

志願者們在春運這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經放寒假，但傳遞愛心的行動並沒有停下來。

春運志願者活動總結 篇5

從20xx年11月開始招募20xx年暖冬行動春運志願者到參加春運面試、急救培訓、禮儀培訓、安全培訓、紅線培訓、體能測試、疾控中心體檢、防身術培訓、健康證辦理直到20xx年3月11日我們小組在南充火車站服務的最後一天，前前後後小半年的時間，我見證了一些志願者小夥伴被淘汰、體檢不合格、培訓不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀律性被退回母校。

春運志願者們從最初對服務的生疏，不上手到如今對服務專案—在進站口維持秩序、在候車室引導車次、在售票廳幫助取購票、在志願崗亭接受旅客詢問、查詢車次、主動送盲人，殘疾人到站臺、新聞稿的撰寫等等都得心應手。前前後後為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團聚的時間，我們卻選擇了留在南充奉獻自己，守衛千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

每天早上7點起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點鐘準時到達南充站的志願服務亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍包，我們整裝待發開始了一天忙碌且充實的服務。剛至崗位，我們小組的小夥伴便全身心地投入到春運志願服務工作中去。向來來往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

20xx年春運志願者在共青團順慶區委領導、南充火車站工作人員、怡然志願者協會會長的精心指導和幫助下很快熟悉了服務專案和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運。帶著平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總目標，我們更加細緻周到地服務旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志願者的關心和溫暖。

在整個服務期間有太多的瞬間讓我們今生難忘，春運志願者助"無聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運經歷對我們來說彌足珍貴，在以後的日子裡雖不再擁有南充春運志願者的身份，但幫助他人，服務社會，我們從未止步。

春運志願者活動總結 篇6

我很高興能夠參加鐵路春運的志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多，下面是我的心得體會。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閒時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬執行李，引導他們進出車站和上下車。

參加這志願者活動，我們不但服務了他人，也鍛鍊了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作；同時也磨鍊了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那麼我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志願者活動，服務他人，提升自己！

其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察、開火車的司機、修鐵路的養路工、確保訊號顯示正常的訊號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務員、指揮列車執行的排程員、接發列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運營，確保旅客的生命財產安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。

鐵路工作不同於其他工作，它有著很強的紀律性和作業標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現著我們的綜合國力。

春運志願者活動總結 篇7

20xx年春節後，我很高興能夠參加鐵路春運的志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志願者的工作，同時通過閒時的交流，我們每個人之間也相互有所瞭解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務區，有的在服務檯，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側諮詢臺!我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由於是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小夥伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯絡，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，儘管是口乾舌燥，但我們感覺很充實，很快樂!

第二天，我在東側諮詢臺，同樣的工作。我跟我的小夥伴再熟悉了自己的工作之後，感到很輕鬆，同時給工作人員減輕了一些負擔。

第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神!

以後，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領悟到了服務業這個行業很不容易，為自己以後參加工作做好心裡準備!

通過這次的志願者活動，我不僅結識了那麼多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多麼有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那麼多人，得到了那麼多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助後愉快的表情，自己的心裡感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感!

其實，參加志願者活動，我們不但是為了服務了他人，也為了能鍛鍊自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學以及工作人員團結協作的方法;同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。

春運志願者活動總結 篇8

20xx年春運期間，我公司認真貫徹落實省市關於《春運期間開展“情滿旅途”活動工作方案》的通知精神，大力開展“情滿旅途”活動。拓展服務內容，優化服務環境，完善服務設施，增加便民舉措，提升服務品質，設立志願者服務隊，傾注真情、奉獻愛心，用貼心的服務和真誠的付出溫暖每位旅客，達到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動目標。現將活動開展情況總結如下：

1月9日公司召開20xx年春運動員大會，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時嚴格落實“三不進站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質關，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車輛超員、超速、危險品等檢查力度。

1月14日召開春運工作會議，傳達了全省十三市的汽車客運站聯合開展“平安春運，情滿旅途”春運優質服務競賽活動倡議書，重點強調五大創新服務舉措：進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體幹部職工要主動參與到活動中去。

1月16日在站前廣場舉行20xx年春運安全行車、優質服務大簽名活動，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志願者走到車上向乘客發放春運安全出行常識及乘車注意事項。

同時公司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播、橫幅、標語、春運宣傳展板等形式，不遺餘力的宣傳安全生產的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全行車注意事項，多渠道廣泛宣傳發動，極力營造“安全、順暢、優質、有序”春運安全運輸氛圍，為活動開展營造濃厚氛圍。

春運志願者活動總結 篇9

為進一步弘揚“奉獻友愛合作提高”的志願者精神，流傳志願辦事理念，給予人民群眾新春的祝福與關愛，我區開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城潔淨”“禁燃禁放文明安全過大年”等為主題的志願辦事運動。

1月28日上午，區文明辦聯合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志願辦事運動。為返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等辦事。

一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅遊的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著觀光箱，或揹著行囊，或挑著擔子，或帶著孩子，在繁忙了一整年之後，從汽車客運北站出發，趕回老家與家人團聚，共度新春。“

現場，近100名志願者早早來到運動現場，這邊在安監處，贊助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，幫忙工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。運動那頭兒桌子、物件一一擺好，一幅幅現寫的春聯依靠著書法志願者的美好祝願，現場還有小小書法志願者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志願者一邊給群眾量著血壓，一邊交卸著注意事項，現場熱鬧不凡。

運動現場免費傳送100餘套內含有春聯、福字、窗花等的春節大禮包，現場書寫的春聯200副、福字400張，先後贊助返鄉農民工提包裹200餘次，提供康健諮詢、血壓測量等義診60餘人次，發放計生康健知識、法制鼓吹材料400餘份，深受人人的迎接。

志願者們在春運這個特殊時期不畏嚴寒，用微笑和行動讓旅客在奔走中認為了溫暖。固然已經放寒假，但傳遞愛心的行動並沒有停下來。

春運志願者活動總結 篇10

20xx年春運期間，珠海公司青年志願者協會共有96人次到地服部進行服務支援。現將本次支援工作總結如下：

一、志願者工作概況

本次支援工作分兩個時段進行。分別是：0630-1400和1400-20xx。志願者到達現場後，先簽到、領取紅馬甲，再前往現場聽從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務、區域引導及卡大件行李。

資料統計：支援人數96人次;累計志願服務時間450.67小時;服務特殊旅客65人;處理不正常行李500餘件;自助值機率達48%。

二、工作亮點

1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關檔案後，地服團總支立即召開支委會，根據業務需求，確定志願者每日工作時間及工作崗位;根據志願者排班做出簽到表，每日要求志願者上下班簽字，由當日值機主任進行點評並在工作群內公示。

2、齊心協力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志願者(累積支援工時145.6小時)參與了引導服務工作。

3、黨員幹部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員幹部參與其中。

4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志願者除為旅客提供指引資訊服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。

5、團組織、志願者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由於珠海機場持續大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志願者積極響應號召，共11名志願者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會後，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現，從心裡上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志願者參與現場行李分揀、發放餐食、回答旅客問詢、維護現場秩序等工作，以實際行動踐行志願服務精神，展現陽光南航形象。最終航班總體執行平穩，未發生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。

三、下一步工作安排

1、活動結束後，地服部及時開展總結工作，把工作的經驗和不足之處展開討論，以便日後更好地開展工作。

2、本次志願工作為旅客帶來了陽光服務，同時也暴露出一些不足，如：今年節後旅客人數遠大於節前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志願者未能按排班計劃完成工作。

3、志願者在現場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預留充裕的候機時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機關志願者需從市區過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支援;(3)有不少旅客列印自助登機牌時向志願者詢問是否能自助列印行程單，據瞭解，廣州部分自助值機已實現此功能，建議地服自助值機也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機櫃臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時櫃檯排隊時間較長，導致旅客對南航感受不佳，建議增加櫃檯數量，提高旅客滿意度。

今後地服部將加強與青年志願者協會的合作，變被動為主動，提前瞭解志願工作要求，用心開展志願工作，並及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結，用心進取，以提高青年志願者的凝聚力與向心力。