服務外包合同範本十篇

服務外包合同範本 篇1

甲方：___________________

乙方：___________________

根據《中華人民共和國經濟合同法》及中華人民共和國國務院第379號《物業管理條例》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策。在平等、自願、協商一致的基礎上，就甲方委託乙方對實行專業化公共區域保潔工作訂立本合同。

第一條 物業基本情況

1、專案名稱：___________________

2、地址：___________________

3、範圍：大廈地下三層至頂層公共區域保潔、大廈外圍保潔。

第二條 委託管理事項

1、乙方提供物業保潔服務的範圍包括：北京市東城區青龍衚衕1號歌華大廈所有公共部分的階梯、平臺、玻璃門、窗、過道、扶梯、大堂、電梯廳及轎廂、衛生間、地面、牆壁、通風門（窗）、消防器材、管井、物業公司辦公用房、車庫（包含立體車位）等所有公共區域的日常保潔、養護工作及甲方臨時安排的其他保潔工作。

2、垃圾清理及外圍清潔。

3、硬地面：拋光保養每週一次；牽塵服務每日不斷進行；

4、開荒：公共區域整體精細開荒一次；

5、耗材：除衛生紙由甲方提供，其餘合同內約定專案內容所需的材料均由乙方提供，所用材料須招標方認可、備案（附件一）；

6、蟲害消殺：公共區域、電梯轎廂每週消毒一次；

7、大型活動：應無償、無條件提供甲方所需服務；

8、專業裝置：需甲方認可（附件一）；

9、服務標準：最低標準不得低於招標方質量體系檔案標準，甲方質量體系檔案作為本合同的附件（附件二）。乙方員工應接受甲方《員工手冊》的約束並按其獎懲標準進行獎懲，甲方員工手冊作為本合同的附件（附件三）

10、服務規範：

A、資質要求：乙方應具有從事保潔服務的資質。

B、管理機構與人力資源配置要求

a)乙方所提供的服務人員應具備合法身份；

b)專業技術、操作人員應取得相應專業技術證書或職業技能資格證書；

c)服務人員應具備不妨害公共衛生健康的相關證明。

d)服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規範；對待顧客主動、熱情、耐心、周到並及時為顧客提供服務。

e)服務人員應按規定統一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標誌，站姿端正，坐姿穩重，行為規範，服務主動。

f)服務人員應及時、認真做好工作日誌、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、資料準確。

g)服務人員應接受過相關專業技能的培訓，掌握物業管理基本法律法規，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關專用裝置。

C、材質清潔要求

根據歌華大廈地面、鏡面和牆面的材質，給出不同材質的清潔要求（見表1）。

D、部位清潔要求

歌華大廈不同部位的環境衛生服務要求（見表2）。

E、庫房安全

禁止無關人員進出倉庫；

庫房嚴禁煙火，如確需動火的，應得到主管部門批准，並將該區域的易燃易爆物資、危險化學品搬離之後方可進行；

庫房應配置相應數量的消防器材，定期檢查消防器材的有效使用情況；

產生緊急情況時，應按應急預案迅速做出響應，及時報告主管人員，並做好記錄。

F、庫房環境

保持倉庫地面、牆面及各類設施、照明裝置無灰塵、汙垢、劃痕、汙漬、黴點等現象，接縫處無積塵；

保持空氣流暢，保證物資乾燥，防止受潮；

定期對倉庫進行適當清理；

對不合格品或廢棄物應嚴格按照相應規定予以處理；固體廢棄物的回收實施率達到100%。

G、檢驗方法

a)乙方自查：從事服務每一位員工均應對所提供的服務實施自主檢查，遇質量異常或者顧客直接投訴時，應及時糾正，如系重大或特殊異常應立即報告主管人員和甲方。

b)甲方檢查

甲方檢查的主要方式：常規例行檢查、夜間巡查、全面檢查。

c)客戶意見監督

甲方進行鍼對乙方保潔服務的顧客意見徵詢，如滿意率低於95%，乙方應提供有效的整改措施。

11、人員編制：乙方《人員編制表》《崗位編制表》《班次表》作為本合同的附件（附件四）。

第三條 合同期限

本合同期限為1年。自20xx年X月X日起至20xx年X月X日止。

第四條 甲方的權利和義務

1、對乙方的管理實施監督檢查，每月全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，甲方有權終止合同或扣罰相應的服務酬金。

2、甲方有權對乙方的清潔工作及質量進行監督，若發現問題應及時告知乙方，並有權要求乙方改善並處以相應服務酬金扣罰，直到達到甲方標準，若持續不能達到標準，甲方有權終止本合同並扣除相應服務酬金。

3、甲方有權稽核乙方使用的工具、藥劑、消耗材料的品牌、品種，並有權進行監督、檢查（按照合同附件一所列品牌及裝置數量）。

4、甲方有權監督乙方員工的工作質量。甲方不認可的乙方員工，可以要求乙方於3日內更換，由此產生的責任甲方可要求進行賠償。

5、甲方應向乙方提供要求所需的非機密的有關資料，支援乙方工作。

6、甲方依據實際情況向乙方無償提供安全有效的取水、用電資源。

7、甲方有義務教育甲方員工遵守清潔衛生要求，服從有關管理，共同維護環境衛生。

甲方：____________________

乙方：____________________

代表：____________________

代表：____________________

________年______月______日

________年______月______日

服務外包合同範本 篇2

一、電腦裝置現狀及工聯公司維護的範圍：

1、掃描器、UPS電源。

2、終端計算機裝置安裝軟體情況：安裝有WINDOWS系列操作系統;行業專用軟體;辦公自動化系統;財務軟體;防毒軟體(伺服器端及客戶端);WPS軟體、MSOFFICE軟體。

(詳細的維護裝置數量，以雙方合同簽字後共同簽署的裝置清冊為準。) 二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：

1、裝置造冊。

在合同簽定後一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機裝置現狀進行登記。將裝置的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析並提供保養方案給單位名稱。

2、硬體維護：計算機部分、網路部分、外設部分、病毒防護部分。 計算機維護：

工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機作業系統、板卡驅動程式進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機裝置不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網路維護：

對於網路維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網路裝置使用要求與使用情況對網路裝置進行清理、檢查，對網路線路進行檢測保證網路的正常通訊。每月進行一次全面檢查並出具報告。

外設維護

外設主要包括：印表機、掃描器、數字相機、電源等。維護內容包括：裝置定期清理、耗材更換。當以上裝置出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位

名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯公司根據防毒工具軟體升級週期，對維護範圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機裝置的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網路使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟體維護：

單位名稱的計算機網路系統中，軟體部分分為系統軟體和地稅專用軟體兩個部分，其中系統軟體分為網路作業系統和單機作業系統，軟體分為辦公專用軟體和行業專用軟體。

在整個網路系統中，作業系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟體進行作業系統的優化使其執行處於良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失並儘快地恢復到原來的正常工作狀態。

對於單位名稱所使用的地稅專用應用軟體，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟體環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程式安全得到保障。

同時，工聯公司對客戶所使用的軟體進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網路安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網後網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網路的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查並快速恢復。可不定期向單位名稱提出網路安全警示報告。

5、疑難技術諮詢：

工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行諮詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。

6、系統升級諮詢：

鑑於計算機行業技術發展迅速，系統裝置更新換代週期短的行業特點，對於單位名稱提出的系統升級諮詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規範、完整的系統升級解決方案。

7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：

(1)各類裝置硬體損壞的檢測維修。

(2)病毒防範及消除。

(3)硬碟垃圾清理。

(4)常用系統軟體的故障排除及恢復。

(5)行業專用軟體的安裝及恢復。

(6)系統資料備份與恢復。

(7)電腦外設安裝除錯、維修。

(8)作業系統安裝除錯。

(9)部門區域網維護、故障排除及恢復。

(10)列印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據計算機裝置維護的特點，工聯公司將採取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、裝置廣的情況，工聯公司採取定時到裝置現場進行硬體巡查每月2次;網路維護每月1次;病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網路系統達到政黨使用效率達95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中)

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬體、耗材更換須徵得單位名稱同意後三個工作日內完成。(注：單位名稱重要辦公專用計算機裝置為雙方共同維護)。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯公司身單位名稱提供電腦裝置維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務範圍為單位名稱辦公樓區域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意後由工聯公司購買合格產品，價格不能高於市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司彙總數量、金額，報單位名稱稽核通過後進行結算。

雙方簽約後，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。

1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有裝置進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元;

2、20xx年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元;

3、20xx年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元;

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權利和責任：

1、工聯公司的維護工作時間為每週的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同裡的服務內容。單位名稱要求服務的聯絡方式為電話聯絡或其他方式，單位名稱在發出維護請求後，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協商處理。

2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可並處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

3、工聯公司在為硬體、耗材維護的過程當中，如碰到原硬體、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。

4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟體、區域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟體時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項資訊化規章、制度，嚴格按照計算機及軟體、網路的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章後生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

服務外包合同範本 篇3

委託方(甲方)：______________________________

服務方(乙方)：______________________________

經甲乙雙方協商,訂立合同如下：

一、 服務內容

甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網路的日常維修與維護工作。

二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

1. 乙方為甲方提供每年不限制次數IT上門服務，服務響應時間不超過次日15點。

2. 對於計算機維護，在乙方服務範圍內的軟體包括：

作業系統系列辦公軟體

防火牆軟體(天網防火牆，金山網鏢)

防、殺病毒軟體(包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星防毒、PC-cillin,360安全衛士)

3. 對於網路維護，在乙方服務範圍內的故障包括：

區域網不通，內部計算機之間無法互訪。

廣域網不通，內部區域網無法連線到Internet。

內部網路無法連線到網路印表機或無法列印。

4. 以下故障不在乙方的維護範圍之內，但乙方可以為甲方提供免費技術支援：甲方人員從網路上下載的專業及非專業類軟體，破解版軟體，註冊版軟體使用中引起的故障。 甲方自行購買的其它專業性軟體。

5. 計算機軟體服務內容：

a.軟體使用的技術資詢。

b.系統軟體重新安裝、除錯。

c.常用辦公應用軟體重新安裝、除錯。

d.聲、顯示卡及外設驅動程式的安裝、除錯。

e.印表機維修維護。

5.軟體系統： 查毒、防毒、磁碟掃描、碎片整理、計算機軟硬體故障檢查和維護。

注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現偽品(如：帶毒光碟、劣質記憶體等)由甲方自行承擔造成的損失。

三、計算機維護收費標準(含軟體維護費用)：

經協商，甲方將該公司___臺計算機, 維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。

四、付款方式：

付款方式為預付款。

預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。

從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

對維護範圍內的所有裝置的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協商解決。

本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。

本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

服務外包合同範本 篇4

甲方：____________

乙方：____________

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，為明確雙方的權利和義務，就甲方委託乙方提供保潔服務事宜，雙方本著平等、資源、協商一致的原則，特訂立本合同，以便共同遵守。

一、服務場所及期限

1.1服務場所

甲方同意將其位於______區______路______室內保潔工作交乙方，乙方願意接受本合同約定的保潔工作，並保證履行本合同約定的各項義務。

1.2服務期限

本次簽訂的合同期限為____年；

從______年____月____日至______年____月____日止。

二、保潔內容

2.1保潔範圍

____________________________________

三、保潔要求

3.1時間要求：

乙方進入場地工作時間為：_____年_____月_____日。

員工工作時間：____時至____時,每月休息____，年假隨甲方而定。

3.2人員要求：

(1)乙方委派____名有經驗的保潔人員進入現場進行保潔工作。乙方必須保證用工符合《勞動合同法》及有關勞動政策的規定。

(2)乙方指定一名保潔工作的負責人，負責與甲方的溝通、聯絡。

3.3保潔標準：

乙方必須按照行業規定及合同約定的清潔標準執行，滿足甲方要求。

3.4垃圾排放要求：

乙方應將裝滿的垃圾送至甲方指定的垃圾排放地點，同時將可以回收的廢品放至甲方指定的其他地點。

四、保潔服務費用

4.1保潔費為________元/年，大寫：____________人民幣。

4.2付款方式：

4.2.1以現金形式支付的：

按月結算，每月___________元；甲方於每月___日向乙方支付保潔服務費用，可支付現金可轉賬。

建行帳號：____________________

賬戶姓名：____________________

4.2.2提供發票的：在甲方收到乙方提供的正規發票後3日之內支付保潔費用。

發票開具費用由甲方承擔，稅點為8%。

4.2.3乙方對公賬戶：

賬戶名稱：____________________

開戶銀行：____________________

賬號：____________________

若有變更，乙方須提前15天以書面形式通知甲方；若因乙方提供的賬戶有誤導致服務費無法進賬，甲方應及時告知乙方。

五、雙方權利義務

5.1甲方的權利及義務

5.1.1甲方可以根據實際情況修改、調整乙方的工作範圍、工作時間和工作量；但須同乙方協商後作出調整，且調整後的服務費用要隨之增加。

5.1.2甲方可以對乙方的員工工作進行監督，對於不符合甲方需求的員工需經雙方協商後方可及時更換。

5.1.3甲方可以對乙方的工作質量監督、檢查，並根據甲方需求提出改進意見和建議。

5.1.4甲方應向乙方免費提供保潔用水、用電及放置清潔用具、用品的倉庫一間，以及乙方員工工作休息室，甲方負責協調乙方員工與各部門的關係。

5.1.5甲方保證乙方員工按工作時間工作。

5.1.6甲方如遇特殊清潔事項，需提前同乙方協商後由乙方安排人員進行清潔工作。

5.2乙方的權利及義務

5.2.1乙方負責培訓和管理派駐本專案的清潔人員要嚴格遵守甲方各項規章制度，保持甲方良好的環境和秩序，注意言行舉止以維護甲方良好的形象。如發現有違法亂紀行為，並經查實確屬乙方人員所為時，乙方將嚴肅處理有關人員。

5.2.2乙方須選派一名保潔主管定期安排、全面督導清潔服務工作，及時做好工作記錄，及時處理有關投訴，並做好與甲方主管負責人的日常工作聯絡。

5.2.3乙方每月至少一次派出一名高層管理人員到本專案檢查清潔衛生情況，徵詢甲方意見，對甲方的合理建議應予採納。

5.2.4乙方要負責維護甲方一切的財產安全及公共設施完整，決不允許員工有挪用或偷竊行為。

5.2.5乙方負責在合同期內乙方工作人員的人身安全；在本專案區域內，屬甲方人員造成與清潔服務有關事故的，則由甲方承擔相應責任。

5.2.7乙方為派駐本專案的清潔員工提供統一工作服裝，並保證著裝的整潔衛生。

5.2.8除本合同所約定的保潔服務內容外，在本合同履行過程中，如甲方要求乙方進行本合同未列明的工作內容並達成書面協議後，乙方可在原有工作內容的基礎上根據甲方的要求進行整改，整改後所產生的費用由甲方負責。

六、違約責任

6.1甲方在本合同約定時間內須按時付款，無正當理由逾期五天(公休日、法定假日除外)不付款，乙方有權撤回保潔員；逾期七天不付款(公休日、法定假日除外)，乙方有權解除合同；自甲方逾期付款之日起，乙方有權要求甲方按照年服務費的5%每日支付遲延履行金。

6.2甲、乙任何一方若在合同履行期限內協議解除合同，須提前一個月通知對方，達成協議後再解除合同，否則守約方有權要求違約方賠償相當於兩個月承包費用的違約金。

6.3合同期滿即終止，如需繼續合作，雙方應提前一個月商定續簽合同事宜。

6.4甲乙雙方如遇不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方不負任何責任。

6.5雙方需以書面協議的形式方能對合同進行變更或補充。

6.6甲方在本合同約定時間內無故拖延付款的，甲方應當對逾期付款部分按照中國人民銀行公佈的銀行同期貸款利率支付違約金。

6.7因甲方過錯導致乙方工作人員受傷或第三人受傷，甲方除賠償因此對乙方造成的損失外，還須支付乙方違約金____________________萬元。

七、附則

7.1本合同未盡事宜均需經雙方協商確定，並以書面形式提出，作為本合同的附件；本合同附件均為合同不可分割的組成部分，與合同條款具同等法律效力。

7.2因本合同引起的爭議，雙方應通過友好協商解決，協商不成的，向合同簽訂地法院提起訴訟解決。

7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；本合同一式貳份，雙方各執壹份。具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：____________________

乙方(蓋章)：____________________

代表(簽字)：____________________

代表(簽字)：____________________

聯絡電話：______________________

聯絡電話：_____________________

日期：________年______月______日

日期：_______年______月______日

服務外包合同範本 篇5

甲方(發包方):__________

乙方(承包方):__________

鑑於，甲乙雙方於__________年__________月__________日簽署了一份《勞務外包合同》（以下簡稱“原合同”），經甲乙雙方友好協商一致，就外包專案承包費用調整事項達成如下補充協議：

一、自__________年11月9日至__________年11月15日，甲方支付給乙方的勞務外包費用標準為：白班為人民幣__________元（含稅）/小時/人計算，晚班為人民幣__________元（含稅）/小時/人計算。乙方服務質量不達標,甲方有權根據乙方人員的工作程序扣除其當日費用單價。勞務人員所有費用,包括但不限於工資報酬、住宿、用餐、交通、保險、培訓、福利、管理等,均由乙方向勞務人員支付。

二、協議存續期間，乙方需確保每班次提供人數為甲方每班次總需求的%，且到崗率高於提供人數的90%，若到崗率低於90%，則按雙方約定扣除相應費用。

三、為保證乙方能夠正常履行甲方在《勞務外包合同之補充協議》（以下簡稱“本協議”）期間的用工要求，乙方同意按照下列約定向甲方交納履約保證書：

1、保證金按甲乙雙方約定，金額為人民幣__________元整，（大寫：__________）。

2、保證金從乙方__________年10月勞務費用中支取。

3、保證金僅用於賠償因乙方提供的人員不足情況下造成的甲方損失，如乙方在本協議期內未按約定提供人員，按100元/每人扣除保證金。

4、本協議結束30天內，甲方按協議約定向乙方返還保證金。

四、本補充協議與原協議不一致的，以本補充協議為準；本補充協議未涉及的，以原協議為準。

五、本補充協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽署後生效。

甲方: __________

乙方:__________

蓋章(簽字):__________蓋章(簽字):__________

日期:__________

日期:__________

服務外包合同範本 篇6

甲方：

乙方：

鑑於甲方業務發展的需要，將甲方部分工作崗位的工作任務外包給乙方進行勞務服務外包方式，經雙方協商達成如下協議：

一、合同期限

第一條 本合同於20xx年02月17日生效，期限壹年

如雙方需要，可在合同期滿前一個月協商續簽勞務外包合同。如合同期已滿，雙方不再續簽合同，可在合同期滿前一個月進行合同終止協商。

二、甲、乙雙方的義務和責任

第二條 乙方同意根據甲方工作需要，承擔金蝶K3實施顧問工作 崗位(工種)工作。

第三條 乙方工作應達到甲方規定該崗位職責的要求和甲方對該崗位之特別規定(詳見《崗位責任書》)的標準。

第四條 乙方應按照工作職責保證完成甲方規定的工作和任務。

第五條 乙方應接受甲方的績效考核。

第六條 甲方應負責乙方往返專案地的.的交通費住宿費以及其他各種費用。專案地指內蒙古赤峰市。

第七條 乙方應嚴格遵守本合同的附加條款。

三、勞務報酬

第八條 甲方應在簽訂合同當日以貨幣形式支付乙方勞務報酬，標準為30000元/年或按按照雙方協定的標準執行。

合同簽訂之日起甲方付乙方合同總額的20%,即：人民幣(大寫) 陸仟 元整 (_6000.00 元),專案實施驗收合格後支付合同總額的70% , 即：人民幣(大寫) 貳萬壹仟 元整 (_21000.00 元),專案驗收後一年付清合同餘款10%，即：人民幣(大寫) 叄仟 元整 (_3000.00元)。 甲方在以下情況有權扣除乙方相應額度的勞務報酬：

1.因乙方的過失給甲方造成經濟損失的;

2. 雙方約定的其他內容

四、合同的終止與解除

第九條 合同期滿如未續簽，則視為《北京易博訊科技有限公司勞務外包合同》自行終止，雙方應及時辦理相關手續。

第十條 經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。

第十一條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(一)在外包期間被證明達不到工作要求的;

(二)按照本合同約定可以解除勞務合同的;

(三)嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(四)被依法追究刑事責任的。

五、雙方約定的其他內容

第十二條 甲乙雙方約定本合同增加以下內容：

(一) 乙方有義務向甲方提供真實的個人資訊與相關證明，否則甲方有權隨時解除本合同，並且不給予經濟補償。

(二) 乙方在合同期內承擔的甲方工程專案中的工作及責任的，在該專案未結束前，乙方不得未經甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，對甲方產生經濟影響的部分將由乙方承擔。

(三) 甲方將定期或不定期對乙方進行工作績效考核，考核不合格者，甲方有權解除或終止本合同。

第十三條 本合同的附件如下：

第十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同範本 篇7

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

第一條 服務內容及要求

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網線上客服外包服務，具體服務內容包括：

1.甲方委託給乙方客服託管的店鋪為：

淘寶商城______________ ;

旺旺為：

淘寶網 ______________ ;

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務時間：

(1)週一至週六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

(2)週日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

(4)春節期間不值班的。

(5)座席安排：

B店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

C店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

(6)旺旺線上：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺線上。每增加一個旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

10)，但有客戶諮詢時和線上交易時不得休息。

4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責：負責客服線上接單及處理許可權內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘，以後抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

備註：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

(二)服務費用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額： 叄萬壹仟叄佰元/年，該價格不含稅);

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

3.合併金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務後該服務費即不退;首年之後，第二年服務費的付款時間為服務開始後的第12個自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取託管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利，具體如下：

第二條 服務期限

本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。

第三條 甲方的權利和義務

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，並按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生並宣告該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力採取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

(二)不可抗力事件的應對

在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務採取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應儘快向另一方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知後應予以確認。

(三) 免責

如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

第五條 協議終止

本協議於以下情形之一發生時自動終止：

1.雙方協商一致，同意終止本協議;

2.根據本協議服務期限的約定終止;

3.由於協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;

5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

6.協議期間，甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動;

7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

第六條 爭議解決

本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

第七條 協議生效

本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條 其他

(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

服務外包合同範本 篇8

甲 方：

乙 方：

甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方為甲方提供線上客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務的時間與數量

1. 服務時間為：20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

2. 需要的客服數量為___人;

3. 合計共__ __小時。

二、 外包的性質

乙方為甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務線上客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

三、 服務標準

乙方輸出的服務標準為：

1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

2. 諮詢響應時間

四、 收費標準與收費方式

1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

五、 商業祕密及服務保障

1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

服務外包合同範本 篇9

甲方：_______________

乙方：_______________

根據《中華人民共和國勞動法》有關法律規定，經甲乙雙方經友好協商，本著誠實信用、平等互利、雙方自願的原則簽訂本協議，以便共同遵守。

一、合同內容

甲方根據工作需要，將公司的日常安保服務工作承包給乙方，乙方負責公司區域的全部安保工作。本合同中甲方與乙方的關係是公司與公司之間的服務外包關係，不是勞務派遣關係。甲方將安保工作外包給乙方，乙方作為一個整體對甲方提供服務。

二、安保範圍

________________________________________________________。

三、合同有效期

服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

四、付款

1、每月的保安服務費用共計：￥________元（不含稅），大寫人民幣________圓整。

2、甲方於每月 日以支票或現金的形式支付上一個月的保安服務費用，乙方在收款後應開列發票或收據。合同到期後，甲方付清所有款項。

五、甲方權利義務

1、乙方指派安保人員由甲乙雙方雙重管理，組織領導以乙方為主；甲方按照國家相關法律法規及本單位各項管理制度對乙方指派的安保人員進行形象、氣質、軍事、綜合素質等方面的審查，經甲方審查通過同意錄用後方可上崗（要求：身高170cm以上；年齡40歲以下；高中以上學歷；氣質形象好，綜合能力強者優先）。

2、甲方嚴格按照本單位相關管理辦法、考核制度以及與乙方約定的其他管理考核辦法，對乙方職責範圍內的工作進行不定期查崗、考勤等方面的監督、管理，甲方有權對違規或不稱職保安人員提出處罰、調換或辭退。

3、甲方有權對乙方不能勝任的安保人員退回乙方，由乙方調整更換，但應書面通知乙方並提供安保人員不勝任的相關依據。甲方有權對所派安保人員工作績效、業務技能、工作態度等方面的表現進行考核測評，該考核結果作為安保人員結算工資的依據之一。

4、乙方派駐的安保人員如在工作時間出現辱罵、毆打業主或來訪客戶以致傷害對方並造成惡劣影響的，甲方有權予以退回並要求更換，且產生的後續責任（包括住院、醫療費用）全部由乙方負責承擔。對於給甲方造成的社會負面影響，甲方有權要求乙方進行相應的賠償和公開道歉等。

5、如在本合同約定範圍內遇緊急安保事件，甲方有權要求乙方迅速派保安到現場維持秩序，保護公司所有人員及財產，保證公司人員、財產安全。

6、甲方應按合同約定支付給乙方保安服務費用。

7、為乙方安保人員提供工作必備的條件（如值班室、日常用電等）。

8、甲方應尊重保安員的工作，對保安員履行職責的行為予以支援、配合。

六、乙方權利義務

1、乙方應根據甲方的要求或標準，為其提供達到標準要求的安保人員；乙方安保人員必須服從甲方的管理、調配。

2、乙方針對甲方工作實際實際情況及甲方的安保要求，負責制定內部規章及考核處罰規定，並嚴格檢查考核，按月將檢查考核情況報甲方管理人員。

3、乙方在保證本協議約定的安保範圍安全的前提下，自行負責所派安保人員的培訓、管理、人員崗位分配、排班、休假安排等。

4、乙方承擔所派駐安保人員的安全責任、保險、工資、勞保福利及其他一切費用。乙方應按時按額支付給安保人員相應的報酬，不存在拖欠報酬的情況，若乙方存在拖欠報酬的情況，由乙方承擔全部責任，甲方概不承擔任何法律責任。

5、乙方安保人員上崗必須按甲方要求著裝（著保安服、系武裝帶、關鍵崗和巡邏人員配對講機），堅守崗位、履行職責、文明執勤、保守甲方機密。

6、乙方承包業務所需設施、裝備、工具，如手電筒、警棍、工作服、對講機等設施裝備由乙方負責提供。

7、乙方安保員工作時對發生在執勤區域內的不法侵害應及時制止並採取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序並及時報告當地公安機關。

8、乙方應嚴格履行甲方規定的保安員崗位職責要求。當甲方公司領導及員工在安保範圍內遭遇危險時，乙方保安員必須保護好甲方所有人員的安全，並且在第一時間向公安機關報案，若因乙方保安員的消極行為導致甲方人員傷亡、財產損失，乙方承擔由此導致的一切賠償責任。

9、乙方安保人員職務行為或非職務行為造成自身傷亡或造成他人人身傷害、財產損害，乙方須承擔由此產生的一切責任，甲方作為發包人概不承擔任何責任。

10、如果因為乙方安保人員工作時的過失或故意行為或保安公司自身管理不善，造成甲方經濟損失的，乙方負責承擔連帶賠償責任。

11、乙方不得將本合同的有關權利和義務轉讓給第三方，否則甲方有權單面解除合同，乙方須賠償由此給甲方造成的一切損失。

12、乙方對安保服務範圍記憶體在的安全隱患有權向甲方提出整改意見。

13、當確定甲方要求的工作或活動屬違法性質時，乙方有權拒絕執行。

七、違約責任

1、無論任何原因導致協議解除的，乙方均應按甲方要求的時間移交相關手續檔案，並撤走全部人員和裝置。否則，每滯留________日，則應按本合同安保服務費總額的千分之________支付違約金。

2、如乙方未履行本合同項下的義務或違反本合同的約定造成甲方或其職員及他人財產和人身損害的，由乙方自行承擔全部損失，如甲方代替乙方先行墊付，則乙方應於接到甲方通知後________日內向甲方全部清償，否則，每逾期________日，應向甲方支付相當於應付未付部分千分之________的延遲利息。

3、本合同項下所有因乙方違約造成甲方損失或乙方應承擔的違約責任，甲方有權從應付乙方的任何一筆款項中直接扣除。

4、本合同項下違約方應賠償的損失包括守約方的直接損失和間接損失，包括但不限於守約方向第三方承擔的賠償責任、訴訟費、仲裁費、律師費、鑑定費等因違約而發生的費用支出。

5、由於乙方原因對賬不及時或未按實際費用金額開具發票的，甲方不承擔違約責任。

6、乙方指派的安保人員經過試用期後又不符合甲方要求的，自甲方提出更換要求________日內，仍未到位的，每遲延________日乙方承擔________元違約金。

7、乙方指派的安保人員未履行工作職責，或在工作期間違反紀律要求，有尋釁滋事、打架鬥毆等行為影響正常經營，或致使甲方遭受財產損失的，乙方應承擔賠償責任。

8、合同中決定的其他未履行權利義務的違約責任需要賠償的由違約方承擔。

八、解決爭議的辦法

雙方發生爭議，應先協商解決，如協商不成或不願協商時向________________________人民法院提請訴訟。

九、其它

1、乙方與甲方簽訂本安保合同應交納履行保證金人民幣________元（大寫：________元整）；合同到期，乙方如續簽，應提前________個月向甲方提出書面申請；如不再續簽合同應提前________個月書面通知甲方，履行保證金自合同到期________個月後，甲方確定沒有遺留問題後，無息返還。如有遺留問題，待乙方妥善解決完畢後，無息返還。

2、未盡事宜雙方另行協商補充協議，補充協議與本合同具有同等的法律效力。

3、本合同正本一式________份，甲乙雙方各執________份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字蓋章後生效。

甲方（簽章）：________________________

乙方（簽章）：________________________

日期：_________年_________月_________日

服務外包合同範本 篇10

甲方：______________________________

乙方：______________________________

甲方為確保______________________________整潔清新的高標準衛生環境，為_______________提供優美舒適的場所，特將內外部衛生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：

一、承包時間及費用

1、保潔承包時間從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2、保潔費暫定每月______________元。(包括材料費、機械折舊費、維修費、員工工資費、福利費、管理費、上繳稅金等)

3、甲方按月支付保潔費用，承包合同生效後，甲方於次月10日前現金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節假日等特殊情況，付款時間順延，但時間不能超過7天。

二、保潔的形式和範圍

1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時間為甲方的每個工作日，早上7.00—晚上10.00點鐘。

2、保潔範圍是甲方指定的室內外衛生和公共區域。

3、保潔標準，按甲方具體要求執行(具體標準附後)。

三、甲、乙雙方的權利與義務

(一)甲方的權利與義務

1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查，如發現衛生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時整改，再以書面形式通知乙方並視情況給予一定的經濟處罰。(處罰標準附後)

2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電，並及時對供水、排水、排汙管道進行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

(二)乙方的權利與義務

1、乙方自行提供保潔工作必需的裝置和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查，並定期徵求甲方對保潔工作的意見和建議，對存在的問題及時處理。

4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程式，但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。

5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規定，在衛生保潔過程中，採取嚴格的安全措施，如發生人身安全事故，責任與費用由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責)。

6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統一著裝上崗。

7、根據工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應提前通知甲方。

四、為保證整體衛生保潔工作的統一管理，甲方需求助外單位進行清潔(機械性清潔)和臨時突擊清理，以及院內小型建築、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應有乙方優先介入服務。

五、違約責任

1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。

2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。

六、本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協商解決，並可另補充增加協議條款。

七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章後生效。

甲方代表：______________

乙方代表：______________

時間：______年___月___日

時間：______年___月___日