小區物業春節的應急預案（精選3篇）

小區物業春節的應急預案 篇1

1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近採用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導火警現場附近的人員用溼毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困

1.6切勿在火警現場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應採取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

2.報警要求

2.1內部報警應講清或問清：A、起火地點;B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒範圍;E、報警人姓名;F、報警人電話;

2.2向"119"報警應講清：A、小區名稱;B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物)C、火災發生部位;D、燃燒物品;E、火勢情況;F、接應人員等候地點及接應人;G、報警人姓名;H、報警人電話;

3.成立臨時指揮部

3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;

3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員;

3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。

3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;

3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調執行。

3.3.7根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、開啟排煙裝置等措施;

3.3.8消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

3.3.9火災撲滅後，組織各部門進行善後工作。

4.人員的疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

4.1火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用溼毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、迅速離開。

4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知後應迅速成立秩序警戒組，佈置好小區幾外圍警戒。

5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

5.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。

6.善後工作

6.1火災撲滅並經公安消防部門勘測後，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材

6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/使用者進行慰問，並根據實際情況給予切實幫助。

6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。

小區物業春節的應急預案 篇2

由於冬季天氣寒冷，雪後極易造成路面光滑，給師生帶來危險安全隱患。為保障師生安全，我校特制定如下防滑防凍安全預案：

一、成立領導小組並明確分工

學校成立以校長王任組長，工會主席陳任副組長，各班主任為成員的防滑防凍小組。

小組成員分工如下：

組長：王負責掌握天氣變化情況，並及時向上級彙報和向師生通報。

副組長：高負責巡視檢校園查道路門窗玻璃，發現問題及時解決，不能解決的，及時向組長彙報。

各班主任：負責檢查本班教室、門窗玻璃，關注本班學生到校情況。發現問題及時解決，不能解決的及時向副組長彙報。

二、常規措施

1、每年採暖期前一個星期，由組安長排採暖用材，必須全部檢查一遍，發現不可用的，及時更換，保證進入冬季後能按時生火。

2、每年採暖期前一個星期，要對全校門窗玻璃、管道認真檢查，如有破損，要及時修理與安裝，保證室內嚴實不透風。此項工作由各班主任和副組長負責。

3、各班主任要經常對學生進行防滑防凍安全教育。對不明原因未到校上學的學生，要及時與其家長取得聯絡，瞭解情況。

三、應急措施

如遇氣溫驟然下降或大雪天氣，立即啟動以下應急措施：

1、組長立即向上級部門報告請示。

2、確需特事特辦時，可先自行停課，再向上級部門報告。

3、領導小組成員要及時清理校園內積雪。

4、各班主任要教育學生不準在校園內及上、放學路上追逐打鬧，不準快步行走。要緩步慢行，避免滑倒摔傷。即使在課下班主任也要和學生在一起，保護學生安全。

5、嚴禁學生下河滑冰，發現學生滑冰要提出批評教育。

6、制定周密的方案措施，防止學生滑冰溺水，如有意外，立即組織營救，並撥打120急救電話。

小區物業春節的應急預案 篇3

1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環境服務、有償服務等在內的小區日常服務管理工作。由花城交付使用後起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。

2、管理服務範圍:

(1)房屋建築本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、樑、柱、內外牆體和基礎等承重結構部位、外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、裝置機房等。

(2)房屋建築本體共用設施裝置的維修、養護、管理和執行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水裝置、配電系統、(電梯)樓內消防設施裝置等。

(3)公用綠地、花木、建築小品的園林綠化養護與管理。

(4)物業規劃紅線內屬物業管理範圍的公用設施的維修、養護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。

(5)物業規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理。包括商業網點、文化體育娛樂場所、物業配套會所等。

(6)專業裝修工程質量監理與裝修管理。

(7)公共環境清潔服務,包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。

(8)交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業管理。

(9)對物業實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業安全。

(10)結合地域特色和本物業的特點組織開展豐富多彩的社群文化、娛樂活動以協調社群內人際關係、溝通感情。

(11)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(12)管理與物業相關的工程圖紙與竣工驗收資料。

(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設施及裝置的專業維修、養護提出的委託併合理收費。

3、裝修搬遷期:指業主辦妥入夥手續後,為其房屋進行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。

(1)物業管控工作難點:

a、面對大量不同裝修單位和素質較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設施裝置,不侵害業主公共利益,同時又監督裝修質量,避免遺留安全隱患等。

b、業主入住有先有後,怎樣兼顧先入住業主的正常生活和後入住業主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。

(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環節:

a、辦理裝修手續:辦理裝修手續是裝修第一關,對施工圖紙必須嚴格稽核。

①核實業主裝修設計圖紙,涉及牆體變更的必須提供房屋安全鑑定管理處的許可證明,裝修設計圖紙不能過關的,堅決不予以辦理手續;

②裝修公司的資質影印件、營業執照影印件、專案負責人身份證影印件、照片、聯絡電話;

③收取裝修保證金、建築垃圾清運費;

④簽定裝修管理協議,裝修須知,空調安裝位置示意圖,防火責任書。

⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;

b、裝修過程的監管:

①嚴控臨時出入證的辦理;

②無證裝修人員,證件過期人員禁止進入小區;

③破壞性工具未經批准禁止帶入小區;

④劃分明確的責任區域,推行區域管理小組、保安日查制度,主管、經理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、牆面改動、線管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;

c、裝修完畢的工作:

①建立嚴格的裝修現場驗收制度,有違規裝修專案的不予以驗收;

②裝修公司退場管理;

③裝修施工各種資料歸檔。

d、其他事項:

①發現有違規裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關職權單位舉報;

②平時加強裝修安全方面的宣傳;

③與業主溝通時注意方式方法;

4、正常管理期:小區大部分業主的二次裝修工作已基本完成,小區環境的維護、機電裝置的保養等日常物管工作均已規律開展的工作時期。

(1)對裝置外觀出現的缺陷進行整改,對維修保養工作的程式等級進行劃分,對執行中的裝置進行節能改造以利於提高裝置管理質量。

(2)通過日常工作中的'實際運作進一步完善管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務。

(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。

(5)建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。

(6)建立健全樓宇機電裝置及對講、監控的維修保養管理制度。

(7)按照質量管理體系標準建立物業管理規範及相應檔案並將其切實貫徹到日常管理工作之中。

(8)定期對管理細節進行考評,並就各崗位所涉及的內容、範圍進行全面檢查,指出問題,分析原因並提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:

(9)各項管理規章制度、崗位、部門職責的制定,跟蹤執行情況;

(10)按質量管理體系標準對小區裝置、設施系執行狀態,維修、保養情況進行檢查、診斷,發現不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協助建立控制程式及方法,確保系統長期正常執行;

(11)根據管理處服務中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的檔案進行修正補充,對出現的問題提出建議和解決方案;

(12)對小區會所裝置設施的完善與否提出整改建議:現場考察已裝修配置完畢的會所,根據會所的裝修格局和功能設定,若發現器材配置不夠完善,達不到營業要求,及時向益本公司提出建議,以便達到預期效果。

(13)在物業評優時,制定物業管理創優計劃與實施方案,針對物業管理各崗位制定工作計劃:

(14)各崗位設施裝置的維修保養的工作計劃;

(15)物業管理規章制度執行情況的工作計劃;

(16)物業管理檔案資料、創優資料的工作計劃;

(17)在保潔工作中對有效提高小區整體保潔效果提供工作計劃;

(18)提供綠化方面的工作計劃。

(19)進行物業管理服務意識及行為規範培訓,保障管理水平

(20)在小區內計劃、開展有效的、豐富多彩的社群文化活動。

(21)時機成熟後,依法成立小區業主委員會。

(22)定期開展小區業主服務需求調查及業主滿意度調查,建立業主資訊收集、處理、反饋體系及業主投訴受理和處理體系。

(23)根據小區實際情況,將物業管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。