酒店辦公室主任述職報告模板

【篇一】

通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛鍊和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。

作為本部門負責人，其職能涵蓋了文書、接待、公關、車輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門業務，對於組織和協調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責範圍內開展了以下方面工作：

一、加強學習，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250餘份檔案、合同，並且認真學習、領會集團公司的戰略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的瞭解和把握，為酒店領導決策提供了及時、準確的資訊。

對上級來文而公司領導暫時來不及批閱的檔案，則做變通處理，比較重要的檔案在口頭彙報領導後督促有關部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關部門做準備工作，一年來，文書運轉正常，未有脫節、緩辦、壓辦檔案的問題出現。

二、在接待、外協工作方面，本部門作為酒店的視窗，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業風範做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關部門的檢查、來訪。無論規模大小，對於每一次的接待，認真做好會場佈置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。儘量做到少花錢、多辦事，厲行節儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開業以來，通過本部門的對外協調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，並藉此也與這些職能部門建立了良好的社會關係，為今後工作的順利開展奠定了基礎。

三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調配歸口本部門。作為一個曾經對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔子壓得比較重。從規範駕駛員的職業行為到車況的維護、保養以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，並達到獎勤罰懶的目的，開業初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛生等10項內容納入到考核範疇，真正起到了激勵約束並重的效果。

四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學習，使檔案管理人員對業務知識更加全面、系統。20xx年開業以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領導查詢檔案提供了方便。

五、在其他工作方面，行政部還擔當著辦公設施的配備、辦公用品的發放等職能，在這些工作方面，儘量努力厲行節約，合理調配。本部門還承擔著對領導佈置任務進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

作為一個綜合性較強的部門，需要聯絡和協調的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置於位置，召之即來，來則能戰，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

【篇二】

通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛鍊和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。

作為本部門負責人，其職能涵蓋了文書、接待、公關、車輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門業務，對於組織和協調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責範圍內開展了以下方面工作：

一、加強學習，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250餘份檔案、合同，並且認真學習、領會集團公司的戰略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的瞭解和把握，為酒店領導決策提供了及時、準確的資訊。

對上級來文而公司領導暫時來不及批閱的檔案，則做變通處理，比較重要的檔案在口頭彙報領導後督促有關部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關部門做準備工作，一年來，文書運轉正常，未有脫節、緩辦、壓辦檔案的問題出現。

二、在接待、外協工作方面，本部門作為酒店的視窗，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業風範做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關部門的檢查、來訪。無論規模大小，對於每一次的接待，認真做好會場佈置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。儘量做到少花錢、多辦事，厲行節儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開業以來，通過本部門的對外協調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，並藉此也與這些職能部門建立了良好的社會關係，為今後工作的順利開展奠定了基礎。

三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調配歸口本部門。作為一個曾經對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔子壓得比較重。從規範駕駛員的職業行為到車況的維護、保養以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，並達到獎勤罰懶的目的，開業初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛生等10項內容納入到考核範疇，真正起到了激勵約束並重的效果。

四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學習，使檔案管理人員對業務知識更加全面、系統。20xx年開業以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領導查詢檔案提供了方便。

五、在其他工作方面，行政部還擔當著辦公設施的配備、辦公用品的發放等職能，在這些工作方面，儘量努力厲行節約，合理調配。本部門還承擔著對領導佈置任務進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

作為一個綜合性較強的部門，需要聯絡和協調的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置於位置，召之即來，來則能戰，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

【篇三】

現在擔任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由於工作思路不清晰，巨集觀協調能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導致工作效率低下，執行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導幫助下，作為辦公室主任在今後的工作中我要做到以下幾點：

一、轉變工作思路，做好上傳下達溝通協調工作

1、圍繞上級領導思想開展各項工作，以總經理會議及日常佈置工作為工作重點，變被動接受工作方式為主動請示彙報工作方式;

2、在總經理指導下，做好上傳下達工作，細心觀察和領會上級領導工作思路和表達意圖，積極主動與上級領導和各部門做好協調溝通工作;

3、規範各項文件工作操作流程，學會並運用報告或請示方式彙報和傳達各項工作，把總經理的工作意圖傳達到相關領導和各個部門;

4、做好總經理助手，多向崔老師請教學習，全面溝通協調各部門相關後勤工作並組織實施，為上級領導排除部分戰略工作干擾。

二、聯絡各職能部門，做好各項涉外事務接待工作

1、負責與市政機關等相關職能部門溝通協調，以企業利益化為出發點，請示彙報，協調處理相關事宜;

2、全面負責各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協調和把關工作。

三、重視員工培養，做好人事招聘和檔案建立工作

1、嚴格招聘程式，規範入職離職流程，按相關規定與各部門經理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養，並做好檔案和反饋記錄;

2、協助崔助理做好酒店相關制度和流程的完善建立工作，要求各部門經理注重員工培訓和按崗位職責制分工工作;

3、主動做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，並按上級批示執行相關工作。

四、注重工作能力培養，做好日常行政事務工作

1、善於主動開展工作，請教學習，制定各項責任工作管理辦法，經領導批准，嚴格執行份內管理工作;

2、按十個一長效管理執行機制，認真開展各項工作，做好企業文化建設和日常巡檢督查等制度落實工作;

3、組織並主持日常會務工作，做好會議記錄和會後協調落實工作;

4、做好內部行政事務宣傳、通報、紀要、簡報等相關文件彙總整理出臺工作;

5、服務好總經理，做好文祕、生活關照、日常事務料理工作。

五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作

1、出臺採購管理辦法，做好勞動紀律，採購流程、報賬流程、出入庫流程等相關手續規範，並監督實施;

2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項工作作出規範要求，並嚴格實施;

3、規範工程部人員分工及績效考核辦法，瞭解並跟催工程部工作重點任務佈置落實情況;

4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，並及時反饋回報;

5、制定質檢標準、產品質量檢驗把關標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關工作立項，並組織實施;

6、做好內部人員協調溝通和人員分工工作，優化工作流程，高效順暢開展內部管理工作。

六、關注員工生活、搞好後勤保障工作

1、員工宿舍：列入質檢專案，重視區域衛生和安全檢修工作，要求管理員做好節能降耗和安全巡查工作，及時發現、反映並上報解決相關問題;

2、員工澡堂：列入質檢專案，及時解決上報相關問題。按季節需要調整開放時間，保障員工福利待遇的真正落實;

3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時，進一步制定員工餐績效考核標準，做好成本費用控制。

4、根據實際情況，開展有益於豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業向心力的業餘活動，逢年過節，考慮並提議實施改善員工生活和福利待遇等措施。

七、撲捉內外部資訊，及時反饋相關情況

1、瞭解並掌握特殊員工工作狀態和思想動態，及時聯絡相關部門，並親自做思想工作，做好員工內部公關工作;

2、收集外部行業相關資訊，及時給上級領導彙報並提出相關合理化建議;

3、做好承租戶外聯及內部協調工作，相關問題請示彙報，跟催合同簽訂及租金收繳工作。

以上各項工作，我會在總經理指導下認真組織實施，做好企業後勤保障和內部協調工作，為一線運營部門服務，為總經理及各上級領導作出經營戰略決策提供後方支援，以保證營銷部門做出更好的工作業績，為企業貢獻自己的一份力量!