電信支援述職報告範文（精選5篇）

電信支援述職報告範文 篇1

各位領導、同事：

大家好!

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自xx年7月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支援、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現將xx年工作彙報如下：

一、xx年工作總結：

本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典範，時刻緊跟黨的步伐，在xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，並積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的乾淨、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及使用者拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和排程機組的排障、裝機等工作。

3、接到電信局裝機單後，第一時間裝通機房內線路並配合外線組進行除錯，完成後及時通知電信局開通新裝電話，並記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理使用者申告的故障後，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路後，判斷是外線問題，則應儘快通知外線組，配合他們查出問題並處理故障，以保證使用者在申告故障後，能在最短的時間內正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領導漲我薪水。

2.勤於學習、善於思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新的挑戰與考驗。

3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

電信支援述職報告範文 篇2

今年以來，在省實業公司的正確領導下，在主業的大力支援和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支援、配合下，本人認真落實“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。現述職如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作為一名領導幹部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯絡群眾，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網路。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並著重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。作為電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通訊運營商。為開拓建築市場，我積極想辦法，為建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通訊管道工程，實現總產值20xx多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西於村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1000萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個"實"字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規範化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個"優"字。工程建設是實業公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。 xx年工程投資雖少，我們在滿足主業需求的基礎上，利用地緣優勢向外擴充套件，業務深入到焦作聯通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程 項，審定金額 萬元，未決算工程 項，預計收入在 萬元。綜合商業公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業部協商，銷售了近萬部話機。在各類通訊產品的銷售業務中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現了銷售收入持續增長。廣告資訊業務圓滿交付了《—20xx年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機業務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業務。監理設計室突出一個“細”字，以通訊建設和經濟效益為中心，優質細緻，圓滿完成了公司領導及主業交辦的各項工作任務。今年共完成勘察設計任務 項，決算工程 項，決算金額 萬元，新增加通訊管道 孔公里，光纜 芯公里，電纜 對公里，新建杆路 杆公里。

物流配送中心也積極擔負起市公司後勤服務工作，積極開展業務和工作。今年共完成 餘項工程的材料供應工作，並且開拓外部電信運營商業務，已先後和焦作移動、聯通，濮陽移動、新鄉移動、商丘聯通、鄭州聯通簽訂線路器材供貨合同，對外實現銷售額 萬元。

四、加強黨群工團的建設和精神文明建設，促進公司健康發展。 今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業的核心競爭能力得到進一步增強。

一是發揮黨組織的核心作用，保證企業各專案標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化企業思想政治工作，為公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學xx大文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了"發展是硬道理"的信念，自覺認真查詢差距和不足，並且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設"學習型企業"，抓好中層幹部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設"學習型企業"，並把中層幹部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層幹部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層幹部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層幹部自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下紮實的基礎。四是工會的橋樑紐帶作用進一步得到發揮。

一年來，工會、共青團組織積極參與企業的改革發展，並根據自身的特點和優勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化於行動之中。工會在做好內退職工思想穩定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議徵集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。 總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，效果上廣泛讓社會監督，帶領職工積極進行各項改革。由於計劃周密，思想政治工作做的到家，更由於我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩定，工作幹勁不減，表現出了對改革的極大理解與支援。在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以依託主業、服務主業、面向市場、開拓市場為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績，為電信主業提供了優質、高效的服務。並在自我發展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。 20xx年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創業的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績!

電信支援述職報告範文 篇3

“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象裡就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老使用者，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。 我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。 我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持! 說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎麼說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼„„„”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意，我要怎麼為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“使用者快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心願!

電信支援述職報告範文 篇4

尊敬的領導、同事們

大家好! 年的下半年了， 大家好!忙忙碌碌已經進入 20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經快四年了，能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪，工作已經快四年了， 對本人來說還是收穫頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支援與幫助的。 通過半年來的學習與工作，模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，本人將半年來 的工作情況總結如下

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網 做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事， 點分憂解難， 這是一名渠道管理員應盡的責任。

回顧這半年來的工作， 本人在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公 本人在公司領導及各位同事的支援與幫助下， 在公司領導及各位同事的支援與幫助下 嚴格要求自己， 嚴格要求自己，司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中， 司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每週我們都 對區內合作網點進行巡檢 對於巡檢中發現的問題及時指出， 現場進 對區內合作網點進行巡檢。定期對網 點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的並核查齊禮 點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的並核查齊禮 品數量是否齊全， 網點所下發的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制 品數量是否齊全， 定。每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等 方面組織各網點進行有針對性的培訓。將培訓後的成效進行跟蹤回 方面組織各網點進行有針對性的培訓。 訪。並嚴格落實上級領導交代的各項任務。

二、安全生產監督檢查工作 在安全生產工作中 嚴格按照公司要求， 我營銷中心以及明珠 對 在安全生產工作中， 工作 嚴格按照公司要求， 營業廳、辦公場所供電線路、電氣裝置進行管理檢查; 營業廳、辦公場所供電線路、電氣裝置進行管理檢查;如營銷中心或 進行管理檢查 者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時， 者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時， 營業廳 採用雙護套線， 禁止臨時線長期使用， 廢棄的供電線路及時斷電拆除， 採用雙護套線， 禁止臨時線長期使用， 廢棄的供電線路及時斷電拆除， 電源開關、 電源開關、 插座和照明燈具等發熱用電裝置避免靠近可燃物。每天上午一上班 首先對區裡存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、 首先對區裡存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火 器等地方進行詳細巡檢，檢視情況，掌握安全，發現隱患及時消除， 等地方進行詳細巡檢，檢視情況，掌握安全，發現隱患及時消除， 每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數， 每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數， 發現問題及時上報。

每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查並 做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表， 做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班 人員按照值班表按時上下班， 並做好詳細的值班記錄， 一旦發現安全 人員按照值班表按時上下班， 並做好詳細的值班記錄， 一旦發現安全 問題，及時上報。

三、禮品實物管理工作 本人一直還從事於禮品實物的管理工作， 本人一直還從事於禮品實物的管理工作，由於公司各類活動挺 多，隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作，也 隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作， 是值得探究的。

四、加強自身學習，提高業務水平 加強自身學習， 由於感到自己身的不足， 一直不斷的在學習， 由於感到自己身的不足， 的不足 所以不敢掉以輕心， 所以不敢掉以輕心， 一直不斷的在學習， 在學習 向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半 向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習， 年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累， 年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容 地處理日常工作中出現的各類問題， 渠道管理能力、 在 地處理日常工作中出現的各類問題， 渠道管理能力、 管理能力 安全隱患排查 分析能力和協調辦事能力， 經過半年的鍛鍊都有了一定的提高， 分析能力和協調辦事能力， 經過半年的鍛鍊都有了一定的提高， 一定的提高 保證 了本崗位各項工作的正常執行， 了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任 位各項工作的正常執行 務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各 熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

五、存在的問題和今後努力方向 雖然在過去的半年當中， 本人學會了很多東西， 但是我的工作成 雖然在過去的半年當中， 本人學會了很多東西， 績還不是很理想， 績還不是很理想， 所以在工作的同時， 所以在工作的同時， 我也不忘提高自己的理論水平。

作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去， 作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去， 未來才屬於自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理， 未來才屬於自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以 我會在今後的時間裡勇於進取， 斷創新，加強自己的服務意識， 我會在今後的時間裡勇於進取，不斷創新，加強自己的服務意識，才 自己的服務意識 能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年裡做的比 接下來的半年中，第一點，在渠道工作中， 工作中 較好的方面繼續發揚， 做的不好的地方加以改進， 加強與區內網點的 較好的方面繼續發揚， 做的不好的地方加以改進， 業務聯絡，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點， 業務聯絡，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點，在安全 生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決， 生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發現 隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中， 隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中，更加規範的做好 管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時， 管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時， 學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。

電信支援述職報告範文 篇5

我於xx年7月任分公司黨組副書記、總經理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩健經營為指導思想，以業務發展為第一要務,以強化管理為動力，以構建和諧企業為保障，團結帶領全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業運營管理，紮實有效推進企業文化建設，全面推動各項業務發展。下面我就上任以來的工作述職如下：

一、xx年主要工作

(一)加強政治理論和業務學習，不斷提高自身綜合能力。一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真學習黨的十八報告，掌握科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發展方向。二是堅持學習現代市場營銷和管理知識。認真研讀了《登頂之舞》《危機經濟學》《管理未來》《1P理論》等書，不斷提升自身知識結構、經營管理能力、創新發展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業轉型發展需要。

(二)團結協作，營造和諧奮進的企業氛圍。

1、抓好班子的團結，實施集體科學決策。堅持從團結出發加強溝通，增強合力,形成了開拓創新、求真務實的領導核心,始終保持奮發進取的精神風貌和旺盛飽滿的鬥志,不斷開創工作新局面。全面貫徹執行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子(經營班子)集體討論決定，做到了決策科學化、辦事程式化。

2、關心基層，關愛員工。深入開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。深入基層調研，認真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創造條件，進一步鼓舞員工鬥志，增強企業凝聚力。

3、抓好隊伍穩定。充分發揮黨政工團作用，加強企業與員工宣傳溝通渠道建設，認真細緻地做好員工的思想工作，幫助員工統一思想、明確目標、樹立信心，實現以和諧促穩定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見並抓好落實，有效保持了隊伍的穩定。

(三)以發展為第一要務，全力抓好市場經營。全年完成業務收入xx萬元，完成全年任務的%。主要是抓好以下工作：

1、深入基層，加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作,引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經營工作。二是調整績效導向，突出業務發展導向，進一步激發員工鬥志,增強完成任務信心，為企業穩健發展打下紮實基礎。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節假日等有利契機，到各個鄉村、集市、小區開展現場促銷，把優質服務送到使用者家門口，有效促進業務發展。

2、突出重點，抓好寬頻規模發展和增值業務發展。寬頻方面:一是根據市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬頻的快速發展;二是開展寬頻規模發展勞動競賽，充分激發員工業務發展積極性。三是抓住寬頻使用者超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬頻發展，感受真情回饋”慶祝活動，有效吸引更多新使用者簽約加入。全年寬頻使用者淨增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業務帶動來顯、彩鈴業務的快速發展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發展。預計xx年增值業務實現收入xx萬元，同比增長%。

3、突破難點，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風0、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發小靈通話務量。全年淨增e家套餐萬戶，淨增超級無繩使用者萬戶，簽約包月限時套餐萬戶。二是加大重點客戶個性化話務套餐的營銷力度，全年實現政企客戶話音收入億元，簽約率提升xx個百分點。三是及時調整卡類業務的營銷策略，提高了我方IP超市的競爭力，全年發展“遊子e族200卡”使用者萬戶。四是認真開展他網經營專項工作，同質對手的市場佔有率一直被控制在x%以內，全年策返固話xx戶、寬頻xx戶。

4、多方並舉，大力發展綜合資訊服務業務。重視政企客戶的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客戶經理主動去挖掘商機，實現商機。xx年成功簽約ICT專案xx個，實現收入xx萬元，同比增長%。順利完成經濟開發區視訊監控專案和電子監察網ICT專案建設，全面啟動農村現代黨員遠端教育專案建設，加緊推進“平安”專案，完成了勘點、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業務營銷，通過“基礎教育網”等行業資訊化解決方案的推廣，在政企客戶資訊化轉型業務方面取得初步突破。xx年全年商務領航發展使用者xx戶，收入xx萬元。

5、開拓創新，不斷增強營銷能力。一是充分發揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。xx年在各個縣區選擇試點開展農村家庭固話普及營銷，為提高農村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進一步搶奪農村通訊市場新增量。二是優化營銷渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網格化市場營銷服務體系，進一步規範了政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化了商機管理;進一步完善電子渠道建設，穩妥推進營銷創新工作，開展營維分開試點工作，為企業改革探索新路子、積累新經驗。

(四)優化資源配置, 運營支撐能力不斷增強。優質網路是支撐業務拓展的基礎，xx年我們不斷加大網路建設力度，加強執行維護監督，實現了網路質量的全面提升。

一是強化規劃建設，有效支撐市場。xx年全市新建綜合接入網點xx個，PSTN埠新增萬用戶線，調整使用者線;ADSL埠容量達到萬線，都會網路出口頻寬達到40G;全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬頻共三期工程。加快網路轉型，加強與政府的合作，著力建立綜治平安村，推動平安揭陽建設。 二是推進AAA建立工作，提升網運管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進本地網綜合化集中維護AAA建立工作，全面提升網路運營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通訊保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉型和增值業務等不同客戶，採取相應的措施提升維護服務質量，有效改善客戶感知。

(五)強化內部管理，企業運營效率明顯提高

一是加強財務核算管理。深入推進全面預算管理，不斷優化成本結構及資源配置，加大對轉型業務和效益產品的財務支撐力度。嚴格執行財務監督和管理，完善內控制度建設，有效防患企業經營風險。 二是優化人力資源配置。按省公司的部署積極穩妥實施各級組織架構的優化調整，有效提升企業執行力。嚴格執行選拔任用制度，公開競聘企業經理人員，為企業轉型發展提供高素質、充滿活力的經理人隊伍。加大培訓力度，組織中層管理人員參加了華為大學、中興通訊學院培訓，學習先進企業的管理經驗和企業文化，有效提升經理人員的職業素質。

三是加強績效管理。調整績效考核導向，合理設定KPI考核指標，加強績效溝通，調動員工工作積極性，增強完成經營指標信心。xx年9月修改了第四季度對各縣(市、區)分公司的KPI考核辦法，促使各單位能更好執行企業轉型戰略，狠抓各項業務發展，努力衝刺全年各項工作目標。

(六)認真履行崗位職責，抓好自身和各級經理人員的廉潔從業。一是按照分公司黨組的統一安排，與分管單位部門的主要負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，細化分解了任務，落實了責任人。二是加強學習，牢固構築反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設專題學習，進一步增強經理人員拒腐防變的能力。三是積極實行黨務、企務公開制度，認真接受員工監督。四是以身作則，帶頭執行各項制度規定，自覺接受全體員工監督。一年來，本人能模範遵守“依法運營”及“廉潔從業”兩個六條規定，沒有利用職務之便在採購、工程外包等方面為個人謀取私利;分公司全體經理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業，從而確保企業的穩健發展。

二、主要工作不足：

1、員工思想解放、觀念轉變的程度有待進一步提高。

2、使用者保持力度不夠。xx年固話拆機萬戶，小靈通拆機萬戶;語音收入累計同比負增長xx萬元，下降幅度達到%，嚴重影響總體收入的完成。

3、綜合資訊服務業務的配套機制不完善。綜合資訊服務業務拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。

4、業務營銷組織簡單。停留於指標層層分解至員工，攬收現象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協同運營有待進一步強化。

三、下一步工作思路：

1、提升自我。以高標準嚴格要求自己，堅持以“解放思想、科學發展”為主題，加強學習，改進方法，注重創新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學決策能力、織協調能力和突破思維能力，恪守“依法運營”、“廉潔從業”兩個六條規定，為團結帶領全體員工實現全年經營目標打下堅實基礎。

2、帶好隊伍。依照“全面創新、求真務實、以人為本、共創價值”的企業核心價值觀，努力營造企業和諧奮進的氛圍。

一是加強班子團結協作，形成合力，共同推進企業的轉型發展。充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，把加強思想政治工作，與營造和諧奮進的良好企業氣氛結合起來，著力建設一個作風優良、管理現代的學習型領導班子，帶動分公司整體建設不斷邁上新臺階。

二是加快各層級員工轉型觀念的轉變，關注思想動態、關懷生活、關心成長。通過內部刊物、內部網站、板報、“企務直通車”、“總經理接待日”、“縣區總經理周電視例會”等六大溝通平臺，來逐步引導員工轉變思想,更好適應轉型大局，同時通過形勢與競爭環境分析來明確轉型的必要性。進一步落實好為基層服務和為員工服務，有效增強企業的凝聚力和戰鬥力，為推動企業科學發展提供有力保障。

三是加強人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業的轉型發展。關心員工成長，進一步優化公開競聘機制，為員工進步成長搭建廣闊平臺。抓好職業化經理人隊伍建設，為企業實現科學發展提供人才保證。規範用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關要求，順利簽訂勞動合同及業務外包合同。 四是加強績效管理。從側重於員工的攬收考核向側重於組織考核轉變，引導員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強績效考核結果應用，建立能進能退的競爭機制，實現和員工獎金係數及崗位升降有效掛鉤。

3、抓好業務。認真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的資訊化創新戰略，以品牌經營為統領，加強市場運營,開拓創新，克服路徑依賴思路，確保預算指標順利完成。主要是抓好以下工作：

(1)產品方面：重點打造寬頻、增值、綜合資訊服務業務三大亮點業務，打造寬頻業務和增值業成為億元級產品，綜合資訊服務業務成為千萬元級產品;加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經營，努力減緩話音收入流失，20xx年話音收入減量要控制在x%以下。

(2)渠道建設方面：加強政企渠道建設，實現營銷全過程的有效管理：抓好農村代辦渠道及社會代理渠道建設，使代理服務點成為現有渠道的有效補充，有效減輕員工壓力。20xx年要建設xx個代辦點。

(3)價格體系方面：加大研究力度，以合適的產品價格來滿足各層次本地使用者的通訊需求，針對農村市場儘快推出適合低端使用者的套餐，有效搶奪農村市場新增量。

(4)營銷管控方面：加強對各個營銷單元的組織管控，充分發揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發揮整體作戰優勢，強化營銷執行力,更好地促進業務發展。

4、管好網路。科學調配內部資源，著力提高網路提供能力和響應能力，全面提升網路運營水平，為市場拓展提供有力支撐。

網路建設:首先要提升執行力，確保省管專案的按時保質完成，特別是“村村通寬頻”和農村黨員遠教專案;進一步實施光進銅退,優化網路結構,重點滿足寬頻、轉型業務的發展;通過平安揭陽等大型ICT專案的統一規劃建設，有效支撐綜合資訊業務發展。

網路維護:要確保達到AAA標準，進一步提升網路的執行質量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導向的績效管理體系，促進傳統網路維護人員向綜合服務轉型，逐步實現各專業人員的合理配備;深入推進寬頻提質工程，加強末梢維護管理，提高接入線路質量，從而支撐寬頻規模發展。