跟單員個人工作述職報告（通用3篇）

跟單員個人工作述職報告 篇1

各位領導、同事：

時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望20____年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：

一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提

本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業務員提供支援。無論是客服還是支援，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。本人在20____年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為20____年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障

一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配合與支援，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大於2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在20____年工作中每點每滴成績的取得，都來源於領導的關愛寬容和同事的支援配合，這也是20____年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件

本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1、瞭解本職工作各環節的執行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;

2、嚴格地執行各項工作程式，以程式正確保障結果正確，避免任務細小差錯;

3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。

各位領導和同事：

本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：

一、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響;

二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美;

三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;

如此，還有許多許多。

本人會在20____年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。

跟單員個人工作述職報告 篇2

我是於____年__月份到____公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作，一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支援，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展____使用者33100戶，網上通話使用者比例超過70%，在省____任務發展中進入前三名。

在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20____年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關係學”“客戶心理學”“行動通訊基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利

用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程式，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

這一年中，由於____、____等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對____市的業務服務，效益額明顯提高。

為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了____卡，降低____費，收到了較好的效果。在受領了省____發展使用者指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省____任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

述職人：

20____年____月____日

跟單員個人工作述職報告 篇3

遠離了親朋的親情厚意，遠離了城市的繁華喧鬧，這是一個寂寞的戰場。沒有敵人，沒有犧牲，卻要付出無數的心血和辛勞，必須要有耐得住寂寞的堅韌毅力和刻苦鑽研、默默奉獻的敬業精神，這是一個奉獻的戰場。在皖北大地，在百里礦山，有這樣一位安全守護神十多年屹立不倒。

縱瑞盤，現任劉橋一礦開拓區技術副區長，1993年參加工作至今，已在生產第一線奮鬥了18個春夏秋冬。18年來，他求真務實，勤奮工作，淡泊名利，搏擊煤海，無怨無悔，以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，廉潔自律的高尚品格，譜寫了烏金的煤海人生，實現了一個共產黨員的人生價值和追求。

一、從技術源頭抓起確保安全生產

在煤礦生產一線奮鬥了十多年的縱瑞盤同志深知，安全是煤礦天字第一號工程，一切工作都必須以安全為中心。作為技術負責人，就要從技術源頭抓起，確保技術為安全生產服務，技術為安全生產保駕護航。因此，所有的規程措施，他都親自制定，所有施工現場情況他都隨時掌握在心中。在平時的工作中，他嚴把技術關，每次施工任務一下達，他就連天加夜的趕製技術措施，決不讓其出現任何差錯，決不因為措施而影響安全生產。20xx年10月，開拓區施工的II66輔助下山穿越斷層破碎帶，施工過程中突然出現漏頂掉矸現象。當時值完班剛回到家的他得知這一險情後，立即趕到礦裡，連夜下井奔赴施工現場，檢視險情、制訂對策，現場指導施工人員排除險情，通過採用安全可靠的臨時支護，實行超前錨杆支護，加密錨杆、錨索補強支護，減少炮眼裝藥量，減緩掘進進度等一系列科學有效的措施，迅速排除了險情，確保了安全生產。當他拖著疲憊的身軀上井後，顧不上休息就立即修改作業規程，編制過斷層破碎帶專項安全技術措施；還立即組織精幹技術力量，到井下現場指揮施工，經過連續幾天幾夜的組織安排與連續奮戰，終於使巷道安全穿過斷層破碎帶。巷道施工安全了，他卻累倒了，住進了醫院。

二、緊盯施工現場狠抓安全管理

要想抓好安全，必須盯住現場。縱瑞盤總是深入井下，盯現場，把關鍵，查隱患，堵漏洞，堅持把安全工作重點放在現場。他首先加強巷道中、腰線管理，確保巷道施工質量優質高效。因為中、腰線是巷道的控制線，是施工隊的“眼睛”。他要求施工巷道的中、腰線的延設及管理必須做到及時準確、嚴格控制。同時要求施工隊必須嚴格按線施工。他立足現場，狠反“三違”，發現違章行為立即制止，發現隱患立刻安排整改；堅決做到不安全不生產。在他的嚴格把關下，開拓區施工的巷道沒有一次出現因中、腰線問題而返工影響安全生產，不能使用等現象，工程質量優良品率98%以上，所施工的北翼二水平裡段乘人車場、II66輔助下山等巷道先後榮獲集團公司“示範工程”稱號。

三、以科技創新力促安全生產

諸事難，難於上青天，只要肯登攀，世事皆不難。縱瑞盤面對每一次挑戰，總能憑著高度負責的精神和過硬的技術闖過難關、創造佳績。十多年來，縱瑞盤同志始終堅持鑽研業務，不斷提高自身業務水平，以科技創新促安全生產。面對劉橋一礦生產接替緊張的局面，他仔細分析、周密思考，大膽提出不停頭移機，利用上班車皮出完扒矸機前短距離內的貨，在當班車皮還沒有到位的時間，出貨人員短距離釘道移機。不影響迎頭正常打眼，打錨杆。省去了專門移機時間，增加了前後平行作業時間。他總結推廣的8個平行作業法在集團公司範圍內全面推廣。為提高巖巷錨噴支護質量，解決巷道反覆修護等難題，他根據劉橋一礦井下地質條件，借鑑其它礦區先進經驗，優化施工工藝流程，將巖巷支護工藝由錨噴改為噴錨噴工序，同時提高光面爆破效果、嚴格按要求初噴、確保金屬網在噴層中合理放置，強調光爆成型，不提倡噴漿造型。有效的解決了傳統錨噴支護存在的問題，提高了光爆效果和工程質量，增強了錨噴支護強度，杜絕了安全隱患與事故，降低了材料消耗，使巖巷錨噴支護更加科學、完善。這些措施的落實在我礦巖巷掘進進尺速度的提高上得到了充分體現：20xx年開拓區創造了II66輔助下山施工連續三個月進尺過百米，8月份-680聯巷創造了大斷面全巖平均日進尺5。4米，月進尺達150米的全礦建井以來紀錄。也為集團公司其它礦井岩石巷道進尺水平再上新臺階提供了理論依據和示範作用。

四、強化教育培訓提升安全素質

在生產一線打拼了十多年的縱瑞盤深知，要實現安全生產，最根本的因素是提高全員的安全素質。他以安全教育為突破口，全面提高廣大員工的安全意識和防範能力。為強化安全規程、質量標準化標準、技術措施的學習，他結合全員崗位大練兵活動，在安全教育培訓中創新方法方式，由管技人員在施工現場根據實際情況對作業人員實行隨時隨地、實情實景的“現場互動教學法”，即在日常安全監督檢查過程中針對作業人員在施工過程中出現的問題與現象對症下藥，有針對性地進行講解、教育、培訓，與現場作業人員互動的教學新模式，通過這種互動式討論、互動式教學，突出崗位技能培訓及實操訓練，有很強的針對性，極大地激發了作業人員學習安全生產法律法規和崗位操作技能的積極性、主動性，大大提升了員工的安全素質、增強了他們的安全意識，為安全教育培訓開闢了一條新路，為劉橋一礦安全生產奠定了堅實的基礎。

在劉橋一礦人人都說縱瑞盤是個工作狂。十多年來他從來沒有休過一天假，星期六、星期天也正常工作，早出晚歸。他說“生產一線沒有星期天，工作隨時需要隨時到，不能因為找不到技術人員而影響安全生產”。人人都說“八小時工作制”，但對於縱瑞盤來說，他總是每天六點多進礦，六點多回家，算一下他一年下來，工作的時間要相當於別人的兩倍。自古忠孝兩難全。在他心目中，工作的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。他的人生天平永遠傾斜在工作的這端，家裡全靠愛人一人獨自支撐家庭。愛人有時忍不住說他回家就象回旅館，回家就是吃飯、睡覺的。他總是安慰愛人說年輕人多忙點工作是應該的，等我退休了，在家做個模範丈夫，再好好陪你。親朋好友說他對家庭付出的太少；愛人說他是“公家人”，只為礦上工作操心。對此，他只能搖頭苦笑，世事哪能事事如意，甘蔗不能兩頭甜，只有“大家”過好了，小家才會幸福。

“桃李不言，下自成蹊”。有的人是說了再做，有的人是做了再說，有的人是說了不一定做，有的人是做了不一定說”。縱瑞盤就屬於做了不一定說的人。面對成績和榮譽，他說“成績是大家的，我只做了我應該做的”。他用自己的人格魅力與精神品質贏得了領導的認可和員工的讚譽。“路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索”。他將一如既往地保安全、抓質量、促生產，搏浪潮頭、勇於探索，譜寫著奉獻煤海的新輝煌。