賓館社會實踐報告十篇

賓館社會實踐報告 篇1

所以我認為這並不是一件難事，可是第一次打掃衛生就讓我明白了很多，那天早上我們五個新任服務員忙了將近一個小時終於把衛生打掃完，當我們鬆了一口氣準備歇一會時經理來檢查衛生了，經理拉開椅子，看著椅子下面那塊髒兮兮的地，我們慚愧的低下了頭……“都說細節決定成敗，打掃衛生是最基本的小事，我們居然都沒幹好，將來豈能幹大事?”經理一番語重心長的話讓我們從中受益匪淺，我也從中明白了小事不能小瞧，做任何事情都要踏踏實實，哪怕是在小的事，大學新聞採編系賓館社會實踐報告。那些其他人不夠重視的小事更能反映一個人的做事態度。 一般情況下，早上10：0……新聞採編系賓館社會實踐報告……習的單位是鎮上的一個賓館。進行了一次實踐接受了一次磨礪、收穫了一筆財富，這個暑假也因此過得更充實些。 實踐期間，我的職務就是賓館服務員。實踐之前，並不是很重視這裡的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做後才發現當好服務員也是一門很深度學問。 我所在的賓館要求我們每天早上8：30點到，我家離鎮較遠，每天6：30就必須起床，暑風刺骨的冬天，早早的與溫暖的被窩告別需要勇氣、更需要毅力，這是一場與自我惰性……為保護作者權益，此處省略，需要瀏覽全文請註冊或登入。

步的提高，實習報告。這裡的工作環境不同於在學校裡的環境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。 通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經驗，努力擴充套件我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想認識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今後的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風，並努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。

賓館社會實踐報告 篇2

大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落，終於迎來了愉快的暑假。暑假假期很長，兩個月的時間。如果漫漫長假就一直玩的話也會很無聊的，所以我決定找份實踐工作來充實自己的假期，這樣也可以利用暑期時間來增長自己的社會經驗。

我的專業是旅行社經營管理，所以我最初的目標是想去旅行社找分實踐工作。但是工作不是那麼好找的，找了很多家都碰壁。主要是我現在對旅行社的業務不熟悉，如果在那個環節出了錯，會給旅行社帶來很大的損失，而且現在暑假是旅遊的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個不會做事的人在，豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發展了，我就朝酒店方面進攻。酒店的實踐崗位也很難找，不過功夫不負有心人，我終於在一家賓館找到了工作。

能在這實踐也不錯啊，因為我們以後的工作也要接觸到這個行業的。比如當導遊帶團入住酒店什麼的，也要熟悉這個環節的。經驗就是在實踐中慢慢積累起來的。

我實踐的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，安排房間，還有告訴服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時，因為這裡的上班是兩個人輪流的，一個班的範圍是從第一天早上的8點到第二天的8點。看起來是好像有點累，晚上都還要值班的，但整個工作內容是很簡單的，所以這份工作還算輕鬆。來入住的客人一般是一些旅遊團，一些散客，還有一部分長住客。而我們的房價也是根據這部分人而不同，旅遊團來住的的價格一般都是以前旅行社和賓館合同定的，所以不用討價換價，而散客來住的話一般是按照標價來的，長住客往往是住在這好幾個月的，所以給他們的價格比較便宜。還有就是週末的房價比平時會貴一點，因為平時淡季的時候沒什麼生意所以能薄利多銷，保住成本就行，而週末就不同了，生意很旺，價格就相對高一點。

客人住店時我們會讓他們出示身份證件，然後登記到公安網上，這個是很重要的，沒有登記是不可以住店的。如果公安局釋出什麼通緝令到賓館裡，我們還要隨時注意入住的人和這是否有關，幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點以前，客人就得退房，如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續房。客人退了房，我們還需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網上。同時，還要打電話給服務員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這麼簡單，不過每天都會遇到一些事，比如客人嫌房間不乾淨要換房間，或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也常常做的比較周到，客人也對我的服務比較滿意。也許是我以前在旅館的前臺打過工，所以這次的實踐還是瞞順利的，不過學到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝，一切都要以儘量滿足他們為主，不要與客人發生口角，帶來不必要的麻煩。客人來了要微笑，熱情的招待他們。有人打電話來訂房的話，也要把房間的價格和標準說清楚，做好訂房記錄。

總之在這個月裡，我又學會了很多在學校學不到的東西。參加社會實踐真的是在離開大學之前獲取工作經驗的最好辦法，而且也在這次工作中開拓了我的視野，增長了才幹，進一步明確了自己的奮鬥目標，所以我受益匪淺在這份工作中。

賓館社會實踐報告 篇3

暑假如期而至，這個暑假時我大學生活的第一個暑假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。

這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立於不敗之地，所以我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。

“凡事想時容易，做時難！”

本以為在這裡打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盤子，拖地嗎？這些都在家做過啊!

心裡還存在僥倖的心理，可是讓我沒有想到的是，剛去的第一天下午就犯錯了，在端茶時，不小心摔碎了一個酒杯，我當時嚇的不得了，剛好被領班發現。我什麼也沒有說，只是讓我交120元的罰金。我心想怎麼會是這樣啊！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心裡很是不情願，可是事實就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現其他的事個人負責。我也沒辦法狡辯，這確實也是由於我的不認真造成的，沒辦法，就交了120元罰款。哎！我想這是第一次做著工作了，也算120元買個教訓吧！可是我的心裡久久不能平靜，總以為這些錯不應該發生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想幹好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不願意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會認真。

七月24號那天晚上都九點多了，對沒有熬夜經歷的我來說實在是困啊，可是還有吃飯的沒有離開的人，我在堅持著，大約過了一個小時大部分的人都散了，可是還還有五個男的他們都喝醉了，在吵個不停，可是沒有辦法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好硬撐著。當我撐不住的時候，他們也散了，可就當我扯盤子的時候，一不小心把茶水灑到了我身上，以我的性格當時就氣火了，忍不住,他們吵起來了，沒想到那人的話是在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實在是咽不下這口氣，待會經理過來了，把事情解決了，可是我有沒有辦法逃脫責任，經理說我是一個新來的臨時工要學會怎樣和顧客交流，在發生此類狀況是該怎麼做。可是我要學的還有很多，剛來沒有幾天就發生了這麼多的事情，我實在無法在待下去了，我彷彿是來找氣生的，想辭退不幹了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什麼也學不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學的還很多，其實社會就是這麼複雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了瞭解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持，一直做到八月8號。20天的打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份更與一份收穫，不經歷風雨怎能見彩虹。雖然知哦與短短的二十五天，可是就在這20天裡我認識了賓館的很多工人員，結識了社會上形形色色的人,學會了要以禮貌溫和的態度與人交流，用心服務每一位顧客。

現在自己還是一名大學生，都說大學是半個社會，可是我認為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心裡。但是為了掙錢我們只有忍耐了。20天結束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我了在心裡，因為我學到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。我相信這個開始會成為我人生中的美好回憶，他也會時刻的鼓勵我不斷前進在人生的旅途中越走越遠。

賓館社會實踐報告 篇4

完善管理制度提高服務質量遼寧建築職業技術學院物業091汪瀾在這個暑假裡，我決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活，賓館實習社會實踐報告。首先，我來到實習的賓館，再簡單地向經理交代實踐的事情後，我便開始了實習。我負責前臺登記，賬務結算。然而，前臺登記並沒有我想象的那麼簡單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的資訊併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後，我開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答。或許因為我熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的資訊後，我把刷好的房卡遞給了客人，並示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續保持著這份感覺，愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動，留下了我辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利，在將近點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發牢騷，怒氣沖天的。但我現在是服務生，所以我平靜自己焦躁的情緒後，耐心地為客人解釋，社會實踐報告《賓館實習社會實踐報告》。 雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時後便來了電，我也就鬆了一口氣。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我便在一旁看著並學習如何結賬。因為這也有助於我在以後的生活裡更好地經營理財，規劃等。在接下來的幾天裡，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。

例如，在客人退房後，總檯的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完後再通知總檯，進行房間清理的登記。當在房間裡的客人需要什麼時，總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。總而言之，我不能拘泥於現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我的工作事業蒸蒸日上！在賓館裡當服務生，使我有了社會實踐的經驗，我可以再以後的歲月裡慢慢的享用這一份經驗。這是真實的，可信的，是我自己認識並掌握的，不會騙我的。在賓館裡實習也讓我感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是一點點回報，我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力後得到應有的回報，我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在未來的競爭中失敗！感謝賓館給了我這次社會實踐的機會，鍛鍊了自我。通過獨立思考，獨立自主去面對問題。把握所學用於實踐，充分利用了我的價值。同時還要感謝建院對學生假期社會實踐給於了大力支援，豐富了學生的假期生活，同時也鍛鍊了自己。增加了社會實踐經歷，有利於以後的發展。讓我們發展成為一名高素質，高水平的人才。我會繼續努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會實踐！謝謝！

賓館社會實踐報告 篇5

實踐單位：奉新賓館

實踐時間：xx年x月x日---xx年x月x日

一：實踐目的：

通過實地的學習和工作，瞭解賓館經營管理過程。體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯絡實際，學以致用，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進，並且充實自己的寒假生活。

二：實踐內容：

通過成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在自身工作實踐中發現問題，提出建議，提出有利管理的建議與意見，促進賓館管理水平和服務水平的提高,同時促進自身能力的提高。。

由於本人實踐的賓館規模較小，同時不具備條件提供娛樂等多種服務，工作量較輕，初期主要以學習，觀摩為主，後期，自我實踐。在實習過程中，每日早上和晚上較忙，主要是早上客人退房，查房和打掃衛生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。

我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，並不是很重視這裡的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做後才發現當好收銀員是一門很深度學問。

收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作!注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網咖工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當然，還受到服務的物件的影響!如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時，而且過了晚上12點，並且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎麼樣怎麼樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益並且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記並沒有我們想象的那麼簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎麼交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了每天與形形色色的客人打交道，有時候也會遇到問題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來開房，態度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝!不管面對什麼情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經理的帶領之下，我們終於完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道，學會了忍耐，學會了更好的與他人溝通。

實踐結果：

最終，為圓滿結束了自己的實習，不但幫助了賓館，並且得到了自己應得的報酬，學習到了很多在課上，在學校所學習不到的東西。在酒店裡所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和飯酒店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是，在這裡工作的人們必須更有知識、文化和涵養。作為酒店服務人員，我們應該時刻保持著微笑，並且努力為客人解決問題，溫和有禮，不驕不躁。

這次實踐同時也讓我瞭解到一些關於管理酒店至關重要的理念，為了做好酒店服務，招攬更多的客人，所有的酒店員工都應該努力，積極向上的工作，客人就是上帝，這在服務行業，更是真理。關於做好酒店，有以下幾點：

1.服務質量

對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對於我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們酒店的形象。”“客人永遠不會錯,錯的只會是我們。”“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

2.基本裝置

對於酒店來說，基本裝置也是影響客人選擇的重要因素，而這一客觀條件，就應該是店應當準備好的，作為酒店管理者和員工，應該時刻注意檢修房內設施，及時更新裝置，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感覺，也不受到裝置有問題的影響，而導致心情不暢，裝置的使用好感和賓館的整體環境影響著客人的選擇，也影響著賓館的品牌和名聲，所以至關重要，需要員工的細緻和精心維護。

3.公關政策

網際網路是一個很好的資訊平臺。在資訊量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。網際網路加快了人與人之間的溝通與瞭解，資訊變得空前重要，誰先一步掌握資訊，誰就領先於市場。酒店通過網際網路宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施裝置、內部環境裝飾、各種特色服務等在網際網路上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地瞭解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室裡得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的資訊，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，酒店在網際網路上公佈的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在網際網路上的一個視窗，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，瞭解每個酒店的客房及價格資訊，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。有了網際網路，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。

實踐總結

實習讓我對社會有了新的概念和認識，我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提。

從我在前臺的實習中可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這裡看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西。

前臺的工作看似很簡單，但程式複雜且繁多，在短暫的實習時光裡我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。

賓館社會實踐報告 篇6

大二六十多天的暑假生活就要結束了，回首我這個暑假的生活體驗感覺只有一個字“累”。以前並不知道真正的生活真正的工作到底是什麼樣的，這次的生活實踐讓我真正體會到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過這次的工作經歷讓我能更好的調整好自己的心態，以便更加認真努力的學習今後的課程。為以後真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎。“吃得苦中苦，方為人上人”。

在這段時間的工作中我最大的收穫就是做什麼事情都要有耐心以及韌性，社會不比家裡不管做什麼都有人給你庇護，社會生活中有著很大的學問，說話做事都有不少值得我們學習的地方。

由於我家邊上的賓館很忙又缺人手，所以這個寒假就沒有去太遠的地方找工作就在自己家邊上的賓館裡工作，順便籌集我的生活費用。雖然和我的專業是很不搭調，但終歸是工作也是可以從中學到些東西的，在正式開始工作之前我就向我的父母和我的朋友詢問了一些要注意的東西，原本以為這行業很簡單嘛，就是問下進門的顧客說一聲歡迎光臨，把需要的東西送到對應的房間。但真的做起來還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學著和顧客溝通。

繁忙的一天：

剛開始每天的工作除了有顧客來了要招呼一下外就是整理一些堆積的毛巾一次性的用品以及一些食物，由於我愛乾淨，而有些顧客走後的房間非常的凌亂髒。剛開始是有些不願意收拾那些東西。但這裡不是我家，我的老闆根本不會在乎這些，每次打掃整理都聞哪些異味弄的我雙手都髒兮兮的。

最讓我尷尬的是我根本就不認識一些酒水類和香菸，老是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字曲解了，把東西都亂放都搞混了，當然我這麼做的直接後果就是被我的老闆一頓指責，心裡委屈也沒辦法，畢竟自己弄錯了，鬧了不少笑話出來，讓人家顧客以為我們賓館服務員都這麼不熟悉貨物，對我們的服務也有了些許的質疑，這估計就是在公司裡，員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。

短短的的工作時間裡，我發現了我自身存在的不少問題，很簡單的我作為一個環境系的大學生，自己的字寫的也實在太對不起觀眾了，平時沒注意，在給顧客開發票的時候我充分意識到了這點，當我把開好的發票遞到人家手上時，對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當時就心裡暗暗下定決心以後一定要把字先練習好。免得以後找工作上在這個上面摔跤。

社會是複雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說的“賴皮”。面對這樣的顧客我剛開始不知道怎麼應付，於是關係弄的很僵，場面很尷尬。直到老闆的及時出現才解了圍，當然我少不了挨一頓批評，同時也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時應對問題的方法。

顧客就是上帝，我們對顧客的態度直接影響顧客對我們的信任度，就和在公司裡面的道理是一樣的，員工的工作態度會直接影響公司的形象。所以有時學會忍耐也是必不可少的。在這裡我學會了隨即應變的能力，以後我們的社會也將是一個深不可測的戰場，沒有一個好的心裡素質，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會被這個社會所打擊。

耐力的考驗：

工作的這段時間讓我體會頗深的還有就是賓館因為各種服務要到位所以會有定天的夜班，它對我的耐力考驗是必不可少的一個例子。那會我們是晚上10點到第二天早上6點才要回家，一晚上幾乎都是在煎熬中度過，在我的理解中，每個人上班都是早上6點到晚上6點之間的8個小時，然後每個星期都會有雙休，沒想到還有一些職業需要在別人睡覺的時候工作，而且沒有雙休幾乎是每天都上班，不過事後想想如果沒有夜班生活中有很多事情都不能完成了。

還有的就是記賬對賬也是一個很鍛鍊耐力的過程這個過程遠沒我想象的那麼簡單輕鬆，顧客付完錢記下來就好了，可是當記錄多起來的時候就非常麻煩了，比單純的在本子上記東西麻煩很多，付出的精力也要多很多，特別是一個月後的總結對賬原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且每天都是在賬本和電腦上來回看，當時的感覺就像老年人常得的一種病可以形容腰痠背痛的，等整理完了休息了好久才恢復。

在這個過程中我好幾次都真的很想把本子一丟不想做了，但是想到了我之前的承諾要把事情都堅持做好，還是咬牙硬撐了過來，最後的成就感當然壓過了曾經的抱怨，突然間我明白了做事情要有耐心和恆心，只要認定的事情就要堅持把它做好，現在也是將來也是，這個好的習慣可以成就我們的未來。

在以後我們將面臨的社會工作中，我們可能也會遇到類似的事情，你不想做又很累人的工作安排給我們，我們能不去做嗎？不能。那麼我們必須要養成這樣良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不管做什麼工作都不怕都能有很好的心態去把它做完做好。

實踐心得：

這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業部門，但是從中我還是學到了不少對以後工作有用的東西，比如說心理素質的培養，耐力的考驗，這都是我們以後的工作中要碰到的東西，我們的專業再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個複雜多變的社會中立足的。從中我也瞭解到了自己的不足之處，在以後的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以後在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有準備的人的。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了自己的奮鬥目標。實踐，可為以後找工作打下基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，既能讓我們的人生價值得到體現，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

社會總是不同於學校的，學校中的那份純真，學校中那份輕鬆的氣氛，在社會上是不存在的，在學校中，我們所接觸的人和事都是那麼單純、那麼簡單，在學校中，我們除了學習沒有多少事情需要去做，生活的輕鬆而且自在，但在工作單位，就不是那麼簡單了，我們要做的事情是那麼多，那麼繁碎，然而，沒有人會告訴你，你要做什麼，你要怎麼做，只能憑自覺去做，要做好，做的認真漂亮，要把最簡單的事情以最認真的態度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價，我們才能有一個漂亮的開頭，同時，我們也會發現自己的不足，才能向別人學習更豐富的知識，才能學習別人為人處事的方法，才能提高自己的能力。

賓館社會實踐報告 篇7

村裡的道路建設還沒完善，除了一條貫穿村莊的水泥路，其餘道路都是由石子堆砌而成的，據調查，當地村民很少出行，年紀稍微小一點的若有事請一般是騎摩托車，年紀稍大點的騎自行車，但若是遇到了下雨天氣村民們的行走便會受到較大的阻礙。村裡面也沒有什麼公共健身場所，只有幾家商店，那是村民們閒暇之餘進行一些娛樂活動的聚集地。

日常生活

我們瞭解到：早上四五點左右他們就會起床幹活了，那裡主要以水稻種植(全村有一千一百多畝水稻田)及水產養殖(五百畝)為經濟來源，農業生產的機械化程度很低，大多數的農活還是通過人工來完成的，不僅工作量大，而且效率也比較低;還有村民反映由於農業水電設施建設不夠，農業灌溉往往需要通過人力，所以一遇到乾旱，常常會很累、很辛苦，但又不得不做，不做就不會有收成，也就沒收入了。在糧食的問題上，一般的村民基本上都能自給自足，所以吃是不用愁了。由於村子距城鎮比較遠，出行都已經很不方便，更不用說將收成運到城鎮去賣了。所以幾乎所有收成都是由商販上門收購的，而且價格十分不穩定，波動比較大，是大多數村民會擔心的問題。要是遇到淡季，他們的收入就會寥寥無幾，無法支撐他們的基本生活。

平時，村民吃的菜都是從來村上賣菜的小販那買來的，因為不可能每天騎到鎮上去買，這一去一來的花費是很大的，而且人也會十分辛苦的。在用水方面，農民們吃喝都用的井水，這會對他們的健康造成了很大的威脅，再怎麼說井水都是沒有經過嚴格消毒的，還存在著在比較多的細菌。所以說，農民們的日常生活中還是存在著許多的安全隱患。

文化生活

經調查，我們發現多數村民對傳統節日不怎麼重視，一年之中，好像就只有春節被排在他們的日程表中，其他的都可以被忽略。就算過，那也是孩子在家的`時候才會小小的慶祝一下，要不然，是不會為自己忙活一場的。村民一般很少是閒著#的，不同的天氣，有著不同的農活等著他們。如果有難得的閒暇，一部分村民會看電視，來了解國家的政策新聞等，與外界保持基本的聯絡，與時代共同進步。還有少部分村民會選擇出去打牌，小小的娛樂一下，同時增進與其他村民的感情，形成和諧良好的民風。對於傳銷一類的事情大家都形成了高度的警惕，沒有以前那麼容易被騙了。但總體看來，村裡的文化建設還是不夠的，村裡文化活動幾乎是沒有，以前還有組織村民看露天電影的活動，可是現在不知怎麼也銷聲匿跡了。對於這些現象，村民們也不是很在意，對他們來說有和沒有似乎沒有太大的區別。

當地教育

村子裡留守兒童、老人的比列很大，年輕人一般都出去打工了。儘管九年義務教育得到了普及，但有多數孩子及家長對於高中及以上的高等教育並不是那麼視，或許是條件不允許的緣故吧，很多孩子國中畢業就進入社會工作了，也有少數繼續上學的，他們一放假就會在城鎮打工，賺取下個學期的學費或者生活費，為母減輕負擔，哪怕是一點點也好。他們的懂事與孝順真是讓我慚愧呀!

醫療衛生

在醫療衛生建設方面，該村的情況還是比較好的。雖然村上只有一個小診所，診所裡只有一位醫生，而且醫療設施也不是那麼的健全，但有我覺得有一位好醫生比什麼都強。村民對這位醫生都特別滿意，醫術高超、待人和善使得村民個個對他讚不絕口。說到他，都會豎起大拇指，欽佩不已。診所位於村委會的旁邊，是一個不怎麼大的房子，在診所裡僅有他們夫妻兩人，長期的堅守在那裡，長期的辛勤的為村民服務著。無私的奉獻著他們的青春與熱情。當然，一些問題還是存在的，村民普遍反應的是 小病能醫，大病轉診 的情況，畢竟診所的設施條件不足，所以只能治療一些小病，大病要到城鎮去才行，這是一個很讓人頭疼的問題。村裡大部分的村民都參加了新型農村合作醫療，在某種程度上該政策的實施的確替村民減輕了不少的負擔，解決了 看病貴 的難題。一般看病、買藥都是通過刷卡來付錢的，給村民帶來了很大的方便。

儘管村裡的一些惠農政策已經貫徹落實到每家每戶。但村民的生活仍然沒得到很大的改善。每每被問到，對現在的生活是否滿意時，他們的回答往往是否定的。他們說他們村很窮，是這附近村子中最落後的一個。而原因被歸結到了所處的地理位置太過偏僻。該村中有百分之九十的人都有貸款，條件好的就只有那麼幾戶，可以用手指數過來。

一路下來，可以看出，村民們的生活條件真的很艱苦，但他們還是頑強的一路挺過來，慢慢適應了 我對他們油生敬佩。我只能說，與村民們比起來，我們真的幸福太多了，所以在平時生活中的我們應該少一些抱怨，多一些珍惜與滿足。

時間在不知不覺中流逝，轉眼間幾天過去了。我們的調查也基本結束了，於是我們我們懷著既喜悅又不捨的心情離開了那個安靜祥和的村子。坐在車上，遠遠望去，路邊的荷花還是還是像前幾天那樣，開的如此豔麗、精神。可是我們卻已經不是前幾天的我們了，我們又成長了一次，又經受了一次洗禮。我心想著 這裡，一定會慢慢變好的，濟臺村的明天會更好的

在這短短的四天時間內，我們實踐隊通過與濟坮村村民進行深入的溝通，切實體驗了四天的農民生活。對於我們自己來說，這是一次難忘而又寶貴的經歷，這四天的生活讓我們看到了農民們艱苦耕作的不易，也更加堅定了我們要為社會做貢獻的決心;對於濟坮村村民來講，我們的來訪也讓他們感受到了社會對於農村的重視，也堅定了他們創造美好生活的信心。我們相信，在共產黨的領導下，農民們最終定會走向共同富裕的。

賓館社會實踐報告 篇8

為了響應學校的號召，在今年寒假期間，我進行了人生第一次最有意義的社會實踐——做客房服務員。本來我是個農民之子，家裡農活多得絕不會有離家打工的機會的；但今年卻不同，今年我已經是大學生了，學校的社會實踐終於為我提供了這方面的機會。我非常珍惜這樣的機會，經過慎重選擇，便決定去賓館做客房服務員。

我應當感到慶幸，在進行社會實踐時所打的第一份工就找對了職業——為著千百萬賓客服務的平凡職業！因為就在這種平凡的職業中我領悟到了許許多多有益的東西，這些有益的東西對現在的我作用之大，以致於現在的我在之前二十天裡吃盡了苦頭也毫無怨言。在這裡，我覺得很有必要先將之前這段打工的經歷簡要地作一番敘述。

我這段打工的經歷在那些打了無數趟工的人的眼裡看來，可能毫無意義，但對體驗過這段打工的經歷的本人看來卻是意義重大，因為這樣的經歷我才經歷第一次，它讓我初步認識到了一個很現實的社會，進而改變了我先前在腦海裡憑空構思出的千百個與打工有關的天真看法，進而確立了我最初的就業觀。我從這段打工的經歷中領悟到了許多有益的東西，現在主要地把它們歸納為以下三點：

第一，做事要有忍耐。忍耐對一個人來說是極其重要的，一人做事，其成敗與否，在很大程度上是由忍耐決定的，誰越不受蠱惑，學會忍耐，誰就越有成功的希望。如果當時我缺乏忍耐，吃不了苦頭，幹著幹著便辭職了，那我的社會實踐活動就要以失敗而收場了，這可不是我願意看到的。我的忍耐幫助了我。我反覆叮囑我自己，以後做什麼事情一定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。

第二，不懂的要敢問別人。鋪床單，入被套，這兩項技藝是很講究學問的，我在未做客房服務員之前根本就不懂，現在做客房服務員了，不懂咋辦？只能去問經理。問一遍做不會，我便問第二遍；問第二遍還是做不會，我便問第三遍，就這樣反覆問了六七遍，我終於把這套學問最基本的東西學到手了，而經理並未因我反覆問她而感到厭煩，因為我是很虛心向她請教的。所以，現在我有充分的理由相信，學任何一門東西，只要有心學，不懂就問，虛心請教，就必定能把它學好，說什麼學不好，其實那是自己為自己沒用心學找的最笨拙的藉口。

第三，要以樂觀的態度對待一切事情。做客房服務員時，我為自己打工超過規定的工作時間（經常超出一個半小時）抱怨過，為自己幹太多勞活（一個人打兩個甚至三個人的工）抱怨過，但最終我還是用樂觀之心去取代抱怨之心，以樂觀的態度去面對這一切，鼓勵自己，相信自己。在生活中有很多事情是我們無法改變的，既然那樣我們何不用樂觀的態度對待、處理它們呢？老是心懷抱怨，黯然傷神，這對我們來說又有什麼益處呢？徒增煩耳。我覺得，以後學習抑或辦什麼事情都要懷樂觀的態度，這樣，縱使學不好或者辦失敗了，但至少在精神上也是勝利的。

以上歸納這三點在未做客房服務員前並不是不聽過，不知道，相反，聽得很多，知道得很多，但卻從來沒有比做客房服務員後那樣深刻、切身地領悟過。“實踐是檢驗真理的唯一標準。”以前我把這看作是一句枯燥乏味的空話，現在經過了這樣一次社會實踐，我卻覺得這話越嚼越有滋味了。總的來說，通過這一次社會實踐，我檢驗了自己的能力，學到了很多終生受益的東西，同時，我也發現自身存在諸多不足，如老是抱怨、不夠堅忍之類，需要在日後慢慢改正過來。我覺得，這樣的機會以後確實應該多些，因為只有這樣，才能為我們以後的就業求職積累更豐富的經驗！

賓館社會實踐報告 篇9

一放假便匆匆踏上漫長的歸鄉旅程，應親戚之邀，到一家賓館培訓月的英語。

這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口，經常有外國商人來這裡做生意，或是船員，也有外國遊客。賓館之前就接待過國外顧客，賓館的服務員都不懂英語，無法給客人的幫助，賓館經理沒放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語。我欣然答應了，覺得這是的鍛鍊機會。

在親戚家休息了幾天，順便整理所要教的內容，然後拿去影印，在賓館有電腦印表機，整理起來很。以後每天的下午三點半到四點半開始上課，段員工們都沒事忙，輪到值班的也要回賓館學習。

開始上課天，面對二十個多個陌生的員工，還有兩個老總，心裡有點緊張的。但了平靜，我用英語做了簡單的自我介紹，然後提了一點要求。聽了之後一臉的茫然，完全聽不懂。之前我就清楚了的底子，幾個懂得一點英語，一點基礎都，員工有三四十歲了，現在讓重新學習，而且是學習外語，的確一件容易的事情，我也感覺到不小。月，我從語音教起，而是直接叫讀句子，然後講解句子裡每個單詞的意思和讀單詞。一節課下來，只教了簡單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有可以幫你嗎？”也讓我更清楚的的底子，比我意料中的還要薄。

晚上我重新修改了材料，降低了難度，縮短了長句子，選出了的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然後總檯和樓層的服務員所的服務不同，所說的話也不一樣，把分開來教，也減輕了的負擔。

之後每天教五個句子，熟讀後再把我預先的情境對話讓練習。每天所學的內容我都要求下班後回去後抽出一點背熟。員工很，能力很強，並背下來，但也遇到員工，學習不，很排斥。面對長輩，我有點不知所措，但在課堂上給講學好英語後對賓館對很有益處的一件事，希望大家的用心的學。

或許是幾天的學習，員工感覺越來越難，居然不來上課。經理知道後很生氣，給了個下馬威，學習完月後考試不的就辭退，考得好的有獎勵。後來再也情況了。大家都很上課，也很用功，在事忙的時候，樓層工作間裡都會有讀英語的聲音，我也感到興，剛開始大家不熟悉的時候沒話，幾天的相處，彼此都認識了，我和也靠近了，有不懂的都問，而我一遍一遍的耐心教，還給因休假而上課的員工補課。讓直呼我的名字，但叫我“樑老師”，面對有點為時過早的稱呼，心裡終究有點不了，也體會到神聖的職業背後的酸甜苦辣，做老師真的不容易。

有員工的很頑固，她說很討厭英語，看到就頭疼，不想學，和一起學習。她知道經理的規定，對抗學習，我用盡辦法想說服她，但無濟於事。

員工們狀態後，學起來也很快了。也很快就差不多過了月，後面的五天我上新的內容，而是和一起復習所有學過的內容，之前的學習我在課堂上讓強化記憶，現在複習起來也很吃力，倒希望可以提前考。

終於到了考試的，學的口語，考試讓和的搭檔情境對話。然後我再問幾個句子，讓翻譯。得，有員工還考出了98分。

當我誇都學的非常好的時候，都說是老師教得好。能的認可，我覺得的高興，還沒來的時候我還擔心教不好，畢竟也過這的經驗。最後也了經理的稱讚，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業”。餐桌上那個頭疼英語的員工向我道歉，說好好學習。我有點意外，但我本來就沒心上，想也沒想就原諒了她，還答應給她補課，最後給她單獨考試，延遲了幾天回家的，但興賓館的員工最後都“畢業”。我想以後的工作會更專業，也會賓館的服務質量，給賓館帶來的效益、在培訓期間，我還用空餘給賓館設計了服務指南的小冊子，顧客更清楚的賓館的服務。上學期所學的計算機技術全用上了。有時還幫辦公室的會計整理賬單，月下來，嘗試了教學，還體驗了一點辦公室的工作。也讓我體會到發展能力的性，所學的專業是師範專業，但知識的學習也要，學好了在後都有用到。不知道以後會不會從事教師職業，現在是給上了月的課，但其實給上了一堂課，以前覺得的性格不適合做老師，現在也想象的那樣完全能力勝任。以後的路還如何走，但現在可以的是先學好知識，為以後的人生鋪路。

賓館社會實踐報告 篇10

學習技能，自力更生

———實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕鬆的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假裡，我們實踐小組決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經理交代實踐的事情後，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記並沒有我們想象的那麼簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的資訊併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的資訊後，我們把刷好的房卡遞給了客人，並示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持著這份感覺，愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發牢騷，怒氣沖天的。

但我們現在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒後，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時後便來了電，我們也就鬆了一口氣。當我上樓的時候，發現第二小組的成員忙不開交，乾的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然後學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當然，打掃房間的質量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉牆角的菸灰，客人知道後便向經理反映。他們瞭解情況後也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，並熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下後，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我們便在一旁看著並學習如何結賬。因為這也有助於我們在以後的生活裡更好地經營理財，規劃等。

在接下來的幾天裡，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開始默契地配合。例如，在客人退房後，我們總檯的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完後再通知總檯，進行房間清理的登記。當在房間裡的客人需要什麼時，總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我們向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在週末，節假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的.影響，像颱風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現實的情況，實行相應的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優惠政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時間的經營後，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高階賓館的設施，吸收他們的優點，並結合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利於做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥於現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我們的工作事業蒸蒸日上！