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换位思考的演讲稿十篇

换位思考的演讲稿十篇

换位思考的演讲稿 篇1

大家好!

换位思考的演讲稿十篇

包容是一种美德,但如何才能真正包容他人?我认为一个非常重要的方法是学会换位思考。

当你学会换位思考时,你会站在别人的角度看待问题,设身处地为别人着想。但是,只有这样做,才能更加理解别人,包容别人。在生活中,你应该学会换位思考。当你和你的同学发生冲突时,你可以把你的战斗变成友谊,重建良好的友谊。遇到挫折,不妨把消极转化为希望,太阳会对你微笑。当我们学会换位思考的时候,我们会发现我们的生活其实很好,我们的心情每天都很好。

“一千个读者眼中有一千个哈姆雷特”真是太精彩了。是的,你可能认为哈姆雷特是一个只热衷于思考而害怕实践的懦夫,但我认为他的那句“生存还是毁灭,这是个问题”是极其深刻的。

如果读书是这样,为什么生活中不是呢?不同的生活,不同的环境,不同的人生观,不同的思维方式——不同的身份决定了不同的思维角度。也许两个人的想法会有冲突,但是请设身处地的为对方着想,倾注在心里的抱怨或者愤怒就会消失。就像读者眼中的哈姆雷特,谁能说出哪一个是绝对正确的?不会,所以要迁就对方的观点,换位思考,这样才能更透彻的理解对方的喜剧。

当一朵花摆在我们面前时,会有一种“花会漫天飞舞,红消无人怜惜”的感觉,也会有一种“落红不是无情之物,而是化为泥铲更能保护花”的深刻感受。

夜空挂着一轮明月,张会唱出“谁先看见河上的月亮,河水才开始照人”的思念,会感叹“我的床脚那么亮的一线已经是地上的霜”的思乡之情。

能不能批评一下林姐姐的悲哀?你能否认落红保护花的事实吗?你能怪张徐若呻吟吗?你能鄙视白人的怀旧吗?恐怕不行。所以要学会换位思考,体会一朵花的丰富内涵,去感受当年那么多愁善感的同一个月。

学会换位思考,就不会走过那些乞讨的手,今天就多了一个乞丐。学会感同身受,你就不会嘲笑街道清洁工,你就有了“光荣劳动”的思想支撑。如果你学会了用不同的方式思考,你就再也不会看到你的朋友反目成仇了。也许,学会换位思考,有感情就会变老!

但是,共情不是一个轻词。要学,你要有宽广的胸怀,宽广的气度,体贴的心。

如果你准备好了,请打开你的思想,学会换位思考。你会发现这个世界本可以如此美丽,生活本可以如此丰富,精神本可以如此充实。

11=?不同的人有不同的计算方法,得出的结论和答案也不同。数学家用了半辈子的时间试图证明11=2。有人说:“11=3是作家。11=2是数学家。11=0是哲学家”。没错,数学家是实事求是的,就是科学根本不可能是假的;作家喜欢对原故事进行加工,夸大事实,在笔下大放异彩;哲学家从正反两方面看问题,所以归零。想象一下作家、数学家、哲学家坐在一起讨论11=?我相信他们会拿出他们认为答案是正确的依据,但他们彼此并不信服。因为他们只是在自己的位置上看待同一个问题,不同的立场会导致不同的观点,不同的观点会导致不同的结果。整个社会也是如此,因为不同的人处理一件事情,可能在使用的方式上有差异,结果可能更不一样。

换位思考,没有绝对的世界。凡事都有两面性。当我们和别人意见不同时,不妨换位思考,站在对方的角度考虑一些问题,站在对方的角度进行个人思考,处理我们所处环境中的问题。可能有些矛盾我们无法调和。当我们“重山之后无道解惑”的时候,因为换位思考,我们进入了“一村又一村”的境界。

请学会换位思考!

换位思考的演讲稿 篇2

从小到大,我学到的东西就像天上的星星,多而明亮。印象最深的是——学会了思考。

从小到大,只要我不会做题,我都会跑去问父母或者老师。有人可能会说:“不懂就要问。这个方法很好。”但是每当我爸妈说我不喜欢思考的时候,我都会拿这句话当挡箭牌。久而久之,我也发现这是个坏习惯。于是我下定决心要学会思考。

有一次,我在做作业的时候,突然遇到了一个数字很大的问题。我马上想到了爸爸:“写起来太麻烦了,去找爸爸吧!”于是,我跑出了房间。爸爸在看新闻。我赶紧招呼他说:“爸,这个问题的数量太大了。请帮我算算!”但是爸爸走了。我沮丧地回到房间,心想:“别做了,明天问老师!但是我已经下定决心了!”此时此刻,我的`脑海里似乎有两个小鬼在争吵。一个说:“明天问老师,别做!”另一个说:“不行,你不能什么都不想。”经过我的慎重考虑,做吧!我想:“可能还有第二条路可以解决这个问题。我来算算。”我仔细看了题目,画了线段,做了对比,列了方程式。时间过去了,我还是解决不了他们。这时我仿佛看到了那个话题在对我说:“切,就你?有用吗?算了~哈哈。”我不服气,想的更狠。终于,每一次努力都有回报,我解决了这个问题。第二天老师表扬了我,我很开心,比吃蜂蜜还甜。昨晚所有的辛苦工作都被抛到九霄云外了。

俗话说:三天不口语,三天不手练。只有认真思考,反复练习,才能在生活的领域里,在风格和水平上竞争。

换位思考的演讲稿 篇3

大家好!

有时候和朋友发生矛盾的时候,总觉得自己的行为完美无错,而别人对不起自己,错的都是别人,和自己无关。但是当我静下心来,换个立场,站在朋友的角度看这件事,我发现我也有很多错误。也许在发生冲突或其他事情时,我们真的应该改变立场,从他人的角度考虑整个事情。

建安文学代表人物:曹操、曹丕、曹植。曹植和曹丕兄弟在暗中争夺争霸的继承权,曹植一气之下写道:“煮豆烧豆,酱油当汁。同是釜底烧根,豆在釜中哭,急得互煎。”曹植用豆子糯米比喻手足,勾心斗角。嘿!我觉得这个不能靠他和曹丕。当时谁都不想手里有一点权力,但是曹植和曹丕生活在强大的魏国,他们的父亲是当时最强大的诸侯。曹植和曹丕之间的一些不愉快的事情已经传到了曹操的耳朵里,曹操已经起了疑心。再加上一些传言,他对曹植和曹丕兄弟产生了怀疑,想看看谁想夺取继承权。曹丕很聪明,看出了一些秘密:一方面向父亲展示了自己的伟大才华,另一方面又想尽一切办法排挤曹植,让他独自掌握继承的权力。

在我看来,曹丕有点蠢。古人云:“兄弟相争,父兵相争。”他没有为自己的利益做长远的考虑,也没有从全局看问题。如果他考虑两个人一起继承曹操的霸权会怎么样?我不认为司马师能轻易夺取曹植的基业。至于曹植,虽然对这些事情很生气,但他并没有站在曹丕的角度来看待这个问题。如果他们俩谁敢牺牲眼前利益,做长远打算。那么曹操的霸权就不会这么快落入他人之手。

我最喜欢郭沫若老师模仿《七步诗》写的《反七步诗》:煮豆烧豆皮,煮豆皮灰,煮豆皮珍贵,灰肥田。如果不是生来同根,为什么要自毁?曹植用“豆醪糟”比喻兄弟姐妹,而郭沫若老师则认为:如果站在豆的一边,“就能感觉到醪糟的炒制太难逃脱”,但如果站在醪糟的一边,“也是一种牺牲精神的体现”。

换位思考是一种省时省力的方法。我们为什么不试试呢?相信我,真的管用。

换位思考的演讲稿 篇4

大家好!

以前的我任性傲慢,从来不为别人着想。可能是这样吧,我人缘很差,没人愿意和我交朋友。然而,在那次事件之后,我终于学会了换位思考。

我记得那是一个黑暗的日子,我在奶奶家玩。咕咕咕。哦,饿了,奶奶,帮我煮一碗饺子!我对正在扫地的奶奶说。哦,太好了!奶奶笑了笑,慢慢走进厨房。很快,她端出了一碗饺子。哦,你为什么把它拿出来?放在里面的桌子上!我不知道发生了什么,但突然我的怒火上升,我走进房间坐下。奶奶进来了,一手撑着风湿的腰,一手端着碗。那我就出去。奶奶的语气还是那么平和。快走快走。我不耐烦地说。拿起碗就吃。太苍白了!我走进厨房放盐。我找了很久,还是没找到。奶奶,盐在哪里?我对着门大声喊道。等了一会儿,没动静。我又喊了一声:奶奶,进来!出来吧。良久,我奶奶回答。哼,连盐都不肯给我放,什么意思!我无法忍受我的愤怒,气冲冲地上楼了。别管她!我是这样想的,没有下去吃饺子。

到了吃饭的时间,我下楼,外婆正在做饭。她好像也走火入魔了,不理我。过了一会,我听到她小声说:听说脾气不好,没想到会这么坏!我一直那么爱她,我都瞎了。我愤愤不平地说:你脾气好,还不舍得帮我放点盐!我耳朵不好,听不见你说话。奶奶也和我吵过架。我叫你进来的。你为什么不进来?我越生气。我刚打扫完地面,想帮你煮饺子。你不是不知道我腰不好,当然需要休息。奶奶表达了她的困难。我听了心里已经很不平:按照奶奶的说法,整件事都是我的错,奶奶不会说谎。我一直很骄傲,很野蛮。难怪朋友一个个离开我。很多事情其实都是我任性造成的无法弥补的过错,不是吗?

我恍然大悟,真正需要改变的是我从来不为别人着想!我抱歉地对奶奶说:奶奶,我错了,请原谅我!奶奶俏皮地刮了刮我的鼻子,笑了。

换位思考的演讲稿 篇5

尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!

你们知道10减1等于几吗?9。对,可也不完全对。

生活的智慧不同于简单的数学思维。“10减1”现象告诉我们:如果你要到罗马去,你可以找到很多条大路,只要换一个角度就行了。

要拥有“10减1”的智慧,需要有开阔的视野,需要一个观察事物的多角度。唯物辩证法告诉我们:事物都是一分为二的,看事物不仅需要看到它的一面,还要看到另一面。就如前面那道看似简单的数学题,如果宥于纯数学领域,我们就只能得出一个答案;但如果跳出这个圈子,赋于“10”不同的具体事物,那么答案就五花八门了。如果我们有探索的兴趣,就会发现,苹果换一种切法,里面会有五角星。如果我们能够换位思考,还有什么是我们办不到的呢?

一位名人说过:“如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,都还是只有一个苹果。但是如果你有一种思想,我有一种思想,交换后,就都拥有了两种思想。”如果我们在生活中都能有这样的思维,那么我们的生活肯定会变得丰富多彩了。尤其对学生来说,在这个人生的重要阶段,一定要多换位思考,多与人交流自己的想法,这样既能取长补短,又能使自己心情舒畅,变得充实,又何乐而不为呢?

我们要走出自我,看到别人。如果你换位思考,你就会想到别人也有不亚于你的美丽,别人也有不亚于你的独特与快乐,别人更有令你惊叹的震撼的心灵历程。走出个人的小圈子,让你的情操在大气磅礴的人海大潮中淬洗,让你的性情在豪放博爱的人海大潮中铸就,拂去你心灵的尘垢,照亮你生命的暗角。到别人那里寻找生命的金子和高尚的品质,补充你与生俱来的生命贫乏;到别人那里探寻生命的奥妙,让你感动,让你心潮澎湃。

生命的完整应该是和大家共同来创造的。换位思考了,别人就会看到你的魅力和价值,别人同样会看清你。只有大家一起相知相惜,生命才会更精彩。

换位思考的演讲稿 篇6

亲爱的老师们,亲爱的学生们:

大家早上好!我们今天国旗下演讲的题目是《让我们从换位思考出发》。

世界是多彩的,人的性格是多样的。学生每天都和父母、同学、老师、家人甚至陌生人交流。学会与人相处,理解他人尤为重要。

不同的.生活环境和不同的性格造就了不同的思维视角。当一朵花摆在我们面前时,会有一种“花会漫天飞舞,香消云散无人怜惜”的感觉,也会有一种“落红不是无情之事,翻春泥更保花”的深刻感觉。夜空挂着一轮明月,张唱着“谁先看见河上的月亮,河水才开始发光”的思念,叹着“我的床脚那么亮,会不会已经结霜了?”。也许只有学会换位思考,体会一朵花的丰富内涵,感受同一个激情月,才能真正理解他们的精神寄托。

但正如站在对方的角度思考并不是同理心的全部一样,同理心并不意味着所有问题都立即得到解决。即使一个人通过换位思考,也不一定会把座位让给老人。即使他知道老人不容易,他也可能因为各种原因起不来。但是在生活中,如果能站在别人的角度去思考,很多冲突和矛盾都是可以解决的。古往今来,不同地域、种族、宗教、文化的人都说过同样的话,从孔子的“己所不欲,勿施于人”到西方的“己所不欲,勿施于人”。换位思考是基础,可以从换位思考开始!

换位思考,即与人打交道,站在对方的立场,综合考虑问题,使看待问题更加客观公正,可以防止主观片面性;对人要求不高,容易有宽容的态度;知足自己的心。牧羊人把猪、羊和牛关在同一个畜栏里。有一天,牧羊人把猪从畜栏里抓了出来,只听见猪在大声吠叫,并极力反抗。羊和牛讨厌它的嚎叫,于是它们抱怨:“我们经常被牧羊人抓到,没有一个像你这样大喊大叫的。”猪回答说:“抓你和抓我是两回事。他只想要你的头发和牛奶,抓我简直要命!”立场不同,环境不同的人,很难理解对方的感受。所以,我们要对别人的挫折、挫折、痛苦感同身受,用宽容的心去理解和关心别人。

同理心是相互理解的前提。我们不应该把感同身受的光荣任务交给别人,而应该把被理解和愤怒的权利留给自己。一对情侣坐公交车去山里,中途下车。听说车上剩下的乘客都没走多远,就遇到了一次山体崩塌,全部遇难。女人说:“我们很幸运,能及时下车。男的说:不是,是因为我们下车,车停了,耽误了他们的行程。否则任何时刻都不会碰巧经过滑坡。换位思考的本质是设身处地的为别人着想,也就是先想到别人想的,先明白的。

不同的生活经历会造就不同的生活习惯,所以我们都会时不时地被“冒犯”和“误解”。如果我们抱着这颗心,心里就会有“疙瘩”。如果我们能深入观察对方的内心世界,站在别人的角度看问题,设身处地为别人着想,也许会发现这没什么大不了的,世界还是美好的,生活还是美好的,心情自然会变得阳光灿烂。我们的世界不是一个“错”与“对”的双重世界,人与人之间的关系不仅要区分谁对谁错。当我们和别人意见不同时,不妨换位思考,站在对方的角度考虑一些问题,站在对方的角度进行个人思考,处理我们所处环境中的问题。可能有些矛盾我们无法调和。当我们“重山之后无道解惑”的时候,因为换位思考,我们进入了“一村又一村”的境界。

从换位思考开始吧!对待任何一个人或一件事,我们往往把同理心作为工具,而不是争论谁对谁错,谁好谁坏。让我们携起手来,用行动感染他人,让美德成为常态。

我的演讲结束了,谢谢!

换位思考的演讲稿 篇7

亲爱的老师们,亲爱的学生们:

大家好!

你知道10减1是多少吗?9 。是的,但不完全是。

生活的智慧不同于简单的数学思维。“10减1”的现象告诉我们,想去罗马,可以找很多路,换个角度就行了。

要有“10减1”的智慧,需要有宽广的视野和多角度的观察事物。唯物辩证法告诉我们,任何事物都是分为两部分的,不仅要看到一面,还要看到另一面。就像前面看似简单的数学题,如果我们在纯数学领域,只能得到一个答案;但如果跳出这个圈子,给出“10个”不同的具体的东西,那么答案就多种多样了。如果我们有兴趣去探索,就会发现如果我们切苹果的方式不同,里面会有五角星。如果能换个思路,还有什么不能做的?

一位名人曾经说过:“如果你有一个苹果,我就有一个苹果。互相交换后,还是只有一个苹果。但如果你有想法,我有想法。交流之后,他们都有了两个想法。”如果我们在生活中都能这样思考,那么我们的生活一定会变得丰富多彩。尤其是对于学生来说,在人生的这个重要阶段,一定要有不同的思考,和别人交流思想,这样才能取长补短,让自己觉得珍妮弗而充实。为什么不可以?

我们应该走出自己去看别人。如果你有不同的想法,你会认为别人和你一样美丽,和你一样独特,一样快乐,他们有着惊人的精神体验。走出自己的小圈子,让自己的情操在磅礴的海潮中洗涤,让自己的气质在豪放而又充满爱的海潮中铸就,刷去心中的污垢,照亮人生的黑暗角落。去别人那里寻找生活的黄金和高贵品质,补充自己与生俱来的生活贫困;从别人身上探索人生的奥秘,让你感动又兴奋。

生活的完整性应该和每个人一起创造。如果你有不同的想法,别人会看到你的魅力和价值,别人也会清楚地看到你。只有彼此了解,彼此珍惜,生活才会更加精彩。

换位思考的演讲稿 篇8

大家好!

"一千个读者眼中有一千个哈姆雷特。"是的,你可能认为哈姆雷特是一个只热衷于思考而害怕实践的懦夫,但我读了他的一句话“为了生存;或者死亡,这是一个“深深”的问题。

如果读书是这样,为什么生活中不是呢?不同的生活,不同的环境,不同的人生观,不同的思维方式,不同的身份,决定了不同的思维视角。也许两个人的想法会有冲突,但是请设身处地的为对方着想,倾注在心里的抱怨或者愤怒就会消失。就像读者眼中的哈姆雷特,谁能说出哪一个是绝对正确的?不能,所以要迁就对方的观点,换位思考,才能对这部喜剧有更透彻的了解。

在人际交往中,我们有时会在交往中遇到许多误解或矛盾。很多时候,我们在考虑问题的时候,只考虑自己,忘记站在对方的立场看问题。有时候只要站在对方的角度,就会有新的体验。比如两个学生因为某些原因互相不满。或许在旁观者眼里,这只是一个小问题。其实只要你学会站在对方的立场上,很多你无法理解的事情都会被减轻。如果遇到问题,多想想自己就好了,你会怎么样?如果别人这样对待自己,你是什么感受?然后再决定怎么办。

突然,我想到了最近在学校发生的一些事情。有时候,我真的无法理解。同学有时候真的很烦的时候,我总是开玩笑的对他们说:原谅他们,他们只是孩子。但是,同学们,扪心自问,我们现在真的年轻吗?我们已经不是老师和家长整天需要告诉自己该做什么不该做什么的时代了。我们已经长大了。成长,是什么?长大意味着学会多为别人着想。

所以,以后想把垃圾扔在手边的时候,请想一想,如果自己打扫干净,看到那么多垃圾,会不会很烦。午休的时候在宿舍或者教室,想想是不是真的想休息会翻来覆去,但是有人在大声说话。当你和同学发生矛盾的时候,把自己当成对方,对方也和你一样的态度。感觉怎么样?

我犯错的时候要不要别人批评我?不要抱希望!我做的不好的时候,是不是希望别人嘲笑我?不要抱希望!希望得到鼓励。当我遭受挫折的时候,我是否希望别人幸灾乐祸?不要抱希望!希望得到帮助。用自己认为好的方式对待别人,就是自爱;用你希望别人对待你的方式去对待别人,就是用你的心去比较你的心;以别人期望的方式对待别人是体贴的。为了对方,这是最简单也是最高的技巧。

共情其实就是理解“别人的想法和感受,站在对方的立场看事情。可惜很多人的同理心缺少这个元素。他们要么站在自己的立场去“猜测”别人的想法和感受,要么站在“普通人”的立场去思考别人“应该”拥有什么。我们会发现,这种同理心并不是真正的同理心,而是用本位主义去理解别人的思想感情,并不是真的为了别人,因为它忽略了“对方”真正的思想感情。这种做法缺乏对他人责任、能力和自主权的尊重。在以后和别人打交道的过程中,不要忘记换位思考,多一些理解和包容,这样我们的关系会更加融洽。

学会换位思考,就不会走过那些乞讨的手,今天就多了一个乞丐。学会感同身受,你就不会嘲笑街道清洁工,你就有了“光荣劳动”的思想支撑。如果你学会了用不同的'方式思考,你就再也不会像陌生人一样见到你的朋友了。学会换位思考,你就不会对老师抱怨太多。共情不是一个轻词。要学,你要有宽广的胸怀,宽广的气度,体贴的心。如果你准备好了,请打开你的思想,学会换位思考。你会发现这个世界本可以如此美丽,生活本可以如此丰富,精神本可以如此充实。

换位思考的演讲稿 篇9

亲爱的老师们,亲爱的学生们:

大家好!

时间一分一秒的过去,我不时的看着宿舍里的灯光。它还是发出了柔和的光,根本没有休息的意思。我匆忙跺脚:该上课了。她为什么还没来?

等待是漫长的时间,一阵风吹过,我不禁打了个冷战,在寒风中站了十几分钟,手已经冰凉,心渐渐失去了温暖。就在我等她等得不耐烦的时候,宿舍的灯突然灭了,一阵急促的脚步声惊动了楼里的感应灯齐刷刷地亮了起来。她边跑边向我挥手。她走到我面前,喘息着说:“对不起!我洗完头水就停了。你说我不能带着泡泡下来?呵呵!”

看着她凌乱的头发不时滴落下来,还有她歉然的笑容,我不禁想起了那件事。

我在一堆书里找录取通知书,她在楼下焦急地喊:“李,快点,迟到了!”不知道过了多久,还是没看到通知。“喂!”我叹了口气,扔掉了最后一本书。当我沮丧地等着接受她的“风暴”洗礼时,她自己走了过来。她没想到会骂,会抱怨。她笑着说:“马大哈,我来帮你!”她不生气吗?我很疑惑。当她看到我一直盯着她看的时候,她就纳闷了,“怎么了?快找!”

“姚,你生气了!”她的声音把我从记忆中拉了回来。看着她的笑容,我问自己:当你在抱怨别人的缺点的时候,换个位置想想。如果她这样看着你,你会怎么想?当你为别人的一点小错误而生气的时候,换个角度想想,如果犯错的是你,别人会怎么对待你?

给别人一个机会,给自己一个机会,换个位置,换个角度看问题,你会发现更多的美好,收获更多的快乐。

换位思考的演讲稿 篇10

大家好!我叫,来自,是一名基层路政执法人员。我演讲的题目是:找准定位,转变执法理念;换位思考,真情感染人心。

假如我是服务对象,这是一个对我来说感受很深的话题。这不是一道简单的假设命题,而是反映出现阶段行政执法工作所遭遇的困境,反映出人民群众对行政执法工作的期待。要想做好这道题,要想走出困境,取得社会对执法工作的充分认知,我想必须思考三个问题:我是谁?为了谁?怎么做?暂且不谈我是谁,先看看行政执法到底为了谁。很多执法人员都会自信的说,我是为了执行国家的法律。这种说法当然没错。但是,制定法律又是为了谁?通俗的讲,制定法律就是为了保障大多数人的合法权利,维护社会公正,促进社会和谐发展。作为法律的执行者,首当其冲的职责就是服务社会发展,服务人民群众。站在我们的角度,就是为襄阳人民创造良好的交通环境,就是为服务襄阳经济社会发展大局。这是我们执法工作的根本目的所在。因此,我们不能仅仅站在交通的角度上谈交通执法,而要站在全市经济发展大环境的高度,去认真思考如何搞好服务。

这里面就存在一个定位问题,也就是我们要解决的第一个问题:我是谁。干任何事情,首先就要端正思想,摆正位置,找准定位。执法者是什么?我认为,执法者首先是服务者,因为行政执法的根本目的是服务社会经济发展,维护人民群众公共利益。其次才是执法者,但执法者的身份却不是天生就有的,而是法律为了保护社会公共利益赋予我们的。第三是受益者,良好的执法服务营造良好的社会氛围,促进社会正常发展,最终受益的也是我们自己。所以,我们执法人员要在这个问题上有个清醒的认识,找准出发点,然后去思考执法工作应该从哪些方面进行转变和改进。这就是我们要解决的第三个问题:怎么做。进入21世纪,服务业高度发达,服务与被服务的关系是频繁转换的。现实生活中,你去商店仅仅是为了买一块香皂,却碰到服务员苦瓜一样的脸;你去政府部门办事,却像皮球一样被踢来踢去;你不小心触犯了某项规定,却像阶级敌人一样的被呵斥。面对这种情况时,你会作何感想呢?作为一名执法人员,每天都要同服务对象进行面对面的交流。要让服务对象舒心和放心,我们当然要用诚恳和专业的态度去对待。

假如我是服务对象,我渴望得到五个服务:一是微笑服务。一张笑脸,一声问候,往往会起到春风化雨般的效果。当我见到执法人员的微笑,就像吃了一颗定心丸,给了我应有的自尊和信心。二是“一口清”服务。执法人员对自己职责范围内的业务,不仅要熟练、要精通,而且要一次性对我讲清应该提交的所有证件和材料,避免多跑路。三是换位服务。我希望执法人员能够设身处地的站在我的位置,想想我最希望得到一种怎样的解答,需要一种怎样的服务和帮助。相信执法人员这样做了,即使我的某种愿望没有达成,我也会给予他们应有的理解和谅解。四是延伸服务。服务没有止境,服务的延伸体现的是一种态度,一种与人民群众心连心的真诚。当我即将离开时,我最希望听到的一句话就是“如果您还需要帮助,请随时与我们联系”。五是规范服务。在服务窗口,需要规范的服务程序,规范的文明用语,规范的行为准则,规范的业务术语。在我的眼里,执法人员的一言一行、一举一动从小处讲代表着交通部门的形象,从大处讲它影响着国家在人民心目中的威信。

长期以来,机关单位之所以给人民群众留下了“门难进,脸难看,话难听,事难办”的印象,关键还是服务不到位。要想改变这种局面,真正融管理于服务当中,作为执法人员,我们心里要时刻牢记,并用实际行动践行四句话:为你办、我来办、尽快办、想法办。

一声问候相迎,一张笑脸暖心,一句平安送行。对于我们来说,从小处着眼,从细节入手,哪怕是一点一滴的提升,赢得的不仅仅是理解,还会赢得应有的尊重!让我们用激情提升服务质量,用真情感动服务对象,用热情感染服务对象。只有这样,才无愧于头顶上的国徽;只有这样,才能做一名合格的交通行政执法者!

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