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服务行业五分钟演讲稿(精选11篇)

服务行业五分钟演讲稿(精选11篇)

服务行业五分钟演讲稿 篇1

各位,各位同事:

服务行业五分钟演讲稿(精选11篇)

大家好!

非常荣幸能被公司评为首届“服务之星”荣誉称号,衷心感谢公司各位和同事对我的关爱和认可!是公司培养了我,给予我这个自我发挥的平台!这次能当选“服务之星”更是对我以后工作地激励,我更应该严格要求自己。今后,我们一定要维护好服务之星的形象,勤勤恳恳的干好本职工作,创新各种优服措施和方法。

一是强化优质服务意识。服务意识是一个老话题,但它确实是供热事业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客,况且服务质量提升空间的无限性,是公司发展的潜力所在。我一定要牢固树立优服理念,为广大热用户服务。

二是牢固树立团队。供热优服工作的各个环节需要我们共同参与,共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此,我们要牢固树立团结协作的团队,为公司长足发展贡献自己的微薄之力。

三是要掌握和运用现有先进供热技术和管理方法。我们要不断学习业务知识,提高业务技能,努力成长为勇于创新

敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代热电职工。

成绩代表昨天,要收获明天的果实,仍需要我们今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献,但与各级的期望比、与各兄弟单位的工作比,还有一定的差距。在今后的工作中,我们将虚心学习,再接再厉、再鼓干劲,以更加优质的服务,汇报给社会和广大用户,为公司的供热服务工作快速、健康、持续发展做出积极贡献。 谢谢大家!

服务行业五分钟演讲稿 篇2

尊敬的各位、各位同事:

大家好!

我来自路政窗口,今天我演讲的题目是从微笑开始!

有人这样形容人生:

人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌,有了微笑的歌声便有动人的旋律。

人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天,我想说我们政府服务中心也从微笑开始吧!

推开中心的大门,第一映入眼帘的既不是豪华的装璜,也不是统一的着装,而是我们的脸。然而,我们的装璜可以统一,我们的着装也可以统一,我们的脸能统一吗?答案是:能。因为我们的脸上都有微笑呀!

《辞海》说,笑是“因感喜悦而开怀”,也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的状态,特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。

微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。有首诗这样写道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。”微笑是我们状态的最佳写照,是人与人之间的最短距离,只有真正做到“微笑”才能为我们的服务永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌:请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下。对我们政务服务人员来讲是:请把我们的服务带回你的家,请把你的微笑留下,要把你的微笑留下,就从我们自已的微笑开始吧。

服务行业五分钟演讲稿 篇3

各位、各位同仁:

你们好!

我是二楼小家电销售员,很高兴今天有机会和大家一起探讨“用心服务”这一话题。顾客是千差万别的,不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。在销售过程中与顾客的沟通交流所使用的技巧更是因人而异,相信这一点各位同仁是深有体会的,归根到底只要我们都怀有一颗热情饱满的心,付出总会有回报的,就好像在我销售当中有件事就一直在激励着我,耐心的“用心”服务每一位顾客。

去年下半年9月初,家住新城玉龙花园的一位顾客,在我们家电买了一套厨房电器。在使用中油烟机效果不好,他风风火火的赶过来,不问青红皂白把我狠狠骂了一顿,“你们都是骗子,说什么名牌,还不是吸不进烟,我要退货。”等她稍微停顿一下的时候,我跟她说别生气,先坐一下,请把事情说清楚,听她说完,我耐心询问她有没有叫我们售后师傅去看过,她回答我,有看过,可吸油效果还是不好。我仔细想了想,都看过好几回仍然效果不好,那一定不是机器本身的原因,然后我对那位顾客说,您别生气,你能把你厨房的构造说一下吗?

听完她的诉说,我笑了,说其实您的问题在您家窗户上,您烧菜时窗户不是打开的吗?因为您家的`窗户正好在油烟机旁边,开窗使用会散烟的,那当然油烟吸不进去,那位顾客听了连连点头,“哦,对是这样,是这样。”临走前还把我号码要了去,第二天就打来了电话,说她按照我的说法做了,效果真的很好!还说她堂弟也在装璜,他建议他也买我们,而且还说还是要来家电,家电值得信赖。我当时以为只是客气话,没想到过了一个多星期,她真的带了她堂弟妇夫俩一起来我们家电买。所以我相信只要我们用心去服务,就会成功的。

服务行业五分钟演讲稿 篇4

青春是如此地美丽,许多伟人正是在青春时代奠定了非凡的一生,成就了光辉的事业;青春却又如此的短暂,稍纵即逝,因此也有许多人浪费了宝贵的年华,蹉跎了光辉的岁业。面对青春,我们该如何抉择?是拼搏,进取;还是懈怠,退缩。

09年,我和众多有为青年们一起,怀着一颗赤诚的心,带着饱满的热情,满腔的豪情来到了汉十高速公路,开始了新的人生。我们的工作很普通,工作场所是那三尺费亭,夜以继日地守着它,护着它,通过收费窗口的司乘人员就是我们的服务对象,按章收取公路通行费就是我们的工作任务。365天如一日,战高温、抗严寒,顶风冒雨、披星戴月,虽然工作单调,但每想到正是因为有了无数人的努力工作,正是因为有了那么多公路人的无私奉献,我们的高速事业才能取得如此骄人的成绩,我就为我自己能成为无数高路人中的一员而感到自豪!

说句实话,我有时也会因为工作太辛苦而抱怨,因受到的挫折而想放弃,尤其是在工作中经常受到司乘人员的无礼侮骂、恶意滋事时,甭提心里有多难受了;因为工作要放弃许多的东西,不能像平常人那样工作八小时后下班逛街,也不能经常回家守候在亲人的身边。然而,我依然热爱着我的事业,每一次扬手问候,每一次微笑点头,都为踏上高速的司机传递了汉十的温馨。

正因为来得了汉十我的价值才被得以肯定,才有机会和那么多的朋友认识,我的快乐、痛苦才有人分享,我的人生才充满了色彩,我明天才有很多的期待,我为我能和大家在一起而自豪,我为你们而骄傲!朋友们,在过去的一年里我们创造了辉煌的成就,请相信,只要我们团结进取、艰苦奋斗,我们的青春一定会在高速上闪光,我们的明天会更加灿烂!

服务行业五分钟演讲稿 篇5

尊敬的和同事:

大家好,我叫x x,是大厅的一名普通员工。我演讲的题目是《餐饮服务》。

从7月开店到8月发展到9月没落,我们有过艰辛,有过幸福,也有过失落。但是,我们永远不会忘记,没有企业的发展,就没有小家庭的幸福,没有企业的荣耀,就没有事业的成就。这家餐馆与我们关系密切,我们聚集在这里。我们不仅要把它当作谋生的手段,还要用感恩的心去面对它。服从,服从指挥,尽职尽责,无私奉献,把企业利益放在首位。受钓鱼的影响,我们无法决定今天有多少客人可以来餐厅,但我们可以让客人满意,成为我们的回头客。

做好我们的工作不容易。每天都会接触到不熟悉的面孔,各种身份的客户,不同性格的人。其中有懂你的,有不懂你的,有素质好的,也有素质差的差不多的。他们的要求我们能满足,有些我们不能满足。这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们是人,有自己的性格和情感变化。无论如何,我们都有强大的调整心态的能力。客户开心我就开心,客户满意我就满意,客户的麻烦我解决。我觉得客户的事情不是小事,自己的事情也不是大事。

我们没有花言巧语,只有平淡的言行;没有光荣的事迹,只有平凡的工作;没有英雄形象,只有忙碌的身影。但正是这种简单、平凡、忙碌的生活,充分展示了我们对事业的热爱和忠诚。希望通过我们的努力和优质的服务,把这个地方变成客户的家,客户避风的港湾,客户生活的加油站,让我们的生意蒸蒸日上,让我们的明天更加辉煌!

我的演讲结束了!谢谢大家!

服务行业五分钟演讲稿 篇6

尊敬的领导,各位同事:

大家好!

花开的季节,美丽绚烂的季节;追梦的心境,神秘而浪漫的意境。――题记

时光流失,我听到花开的声音。猛然内心一怔,原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们向往着走向职业,走向社会,走向成功的梦想。因为有了这样的梦想,所以我们选择了这所职业学校――职教中心。

怀着对职业的追求,对生活 的向往,在众多的专业 中,我选择了服务业―旅游 。也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心,想走遍天涯海角,想玩遍大江南北。然而,旅游 专业 却并非我们所想的那样,学了旅游专业你就可以到处去玩,愿意去哪儿就去哪儿。恰恰相反,我们是在为旅游服务。

虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业性。因为在学习 的过程中,我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景,这些都深深地吸引了我,也震撼了我的心灵 ;我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能碰到的问题,我们学会了该怎样 去面对,我们学会 了该怎样 处理人与人之间的关系,我们也学会了怎样才能为别人服务好;我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福 ,感受到了旅游给我们带来的影响。所以,我们并不后悔,我们还是深深地热爱 着这个专业。

虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业,当然职业道德不能少。如果人人都不为人民服务,那我们以后从事职业还有什么 用,还有什么 意义。所以,我们并不厌恶,我们能够理解,我们也能够体会。

虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。因为“三百六十行,行行出状元”,只要播下辛勤的汗水,就会有丰厚的收获;只要我们用心去为别人服务,真诚地对待每一个人,相信自己会有好的回 报。所以,我们并不气馁,我们怀着对职业的向往,更加努力的搞好专业学习。

正因为这些,我们深深地热爱着我们的专业。也许,三年后的我们很有可能去就业,但我们毕竟有了一技之长。

自己选择的路,自己就要勇敢而坚强地走下去,虽然有时也有暴风雨 ,但暴风雨 过后,阳光依然还会重现。

既然,我选择了旅游业,我就会好好去学,为自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美好生活的心境的我们;向往着走向职业走向社会,走向成功的梦想的我们。我们深信着:我们的未来不是梦。

追梦的花季,十六、七岁的我们,满载着爱的梦船,向光明的地方驶去。花开的季节,梦开始的时候,未来的路就在我们脚下。

服务行业五分钟演讲稿 篇7

尊敬的各位领导、各位嘉宾,全市服务行业的朋友们:

你们好!

我是汇东大酒店餐饮部经理宋英,今天作为全市服务业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言,心情非常激动。

自贡作为全省体育大市,体育事业欣欣向荣,蓬勃发展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军,这是盐都320万人民的骄傲和光荣。今年8月,四川省第十一届运动会将在自贡举办,为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台,这既是我们全市人民政治生活中的一件大事,也是推动我市体育事业发展、加快经济文化建设的一次难得的机遇。我们作为服务业从业人员,在这次省运会中,有责任、有义务、有信心、有能力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到:

一要以主人翁的精神,从我做起,从细微之处做起。积极投身到迎接省运会到来的行列当中,以实际行动践行文明,做文明言行的参与者、实践者和传播者,建美丽自贡市,做幸福自贡人。

二要以全新的面貌、优质的服务迎接省运会的到来。提倡讲文明语言,行文明礼仪,养文明习惯,树文明新风,培育良好的道德风尚。

三要端正服务态度,规范服务流程。完善服务设施,拓展服务领域,改进服务方式,努力营造一个温馨、和谐、欢乐的购物和生活氛围。

四要树立依法经营、诚信服务意识。切实加强质量管理,特别是做好食品质量与安全管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符,严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。

总之,我们服务行业既要为省运会提供一个优美舒适的生活环境,以优质的服务,让来自全省各市州的运动员、教练员、裁判员高兴而来,满意而归;更要借助这次省运会的平台,向全省展示自贡服务行业的良好形象,向全社会展示自贡独具特色的城市魅力,展示自贡人民仁爱友善、奋发向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神,团结拼搏、开拓进取,努力为促进自贡经济社会发展做出积极的贡献。

谢谢!

服务行业五分钟演讲稿 篇8

服务环境略显杂乱。一是营业大厅物品随意摆放,显得有些杂乱无章。二是营业用具不定位,柜台上乱扔乱放突出、营业账(簿)表及会计凭证乱堆乱放、电脑终端及营业柜桌上摆放其他物品,柜台内及柜员桌上杂乱、臃肿。三是宣传广告牌摆放零乱,部份单位宣传海报和通告未装捡入架,传票和宣传册散乱地摆放在填票台上,宣传广告牌或重叠摆放、或摆放不正,一些过期宣传吊页、宣传横幅已陈旧或上卷,一定程度地影响了营业环境。四是上墙的员工工号牌未及时更换,柜台窗口无柜员名牌,部份单位上墙的员工工号牌长期未予以更换,使客户无法对柜员服务实施有效的监督。五是柜台上方无服务柜台名称,营业厅外无指引牌,较多的单位未用中英文具体标明营业窗口名称。

服务设施缺乏,使用效率差。一是客户休息等候区设备陈旧、座椅较少,不能为客户温馨的具有人性化的服务环境。二是自助银行设备故障频繁,客户抱怨较多,加之信用卡推介宣传与实际用卡环境存在一定的偏离,致使客户投诉增多。三是叫号等候设备未配置,客户一进入营业大厅就加入排队等候行列,增加了客户浮躁抱怨情绪,意见较多。四是便民设施缺乏且利用不好,绝大部分营业大厅饮水设备未正常使用、无一次性纸杯,较多的营业单位意见簿处无备用的笔、填单台前基本无老花镜等服务设施,雨伞架、爱心伞等既能体现对客户人性关怀、又能宣传银行品牌形象的设备更是少之又少。五是部份营业机构无备用的停车位,客户办理业务时停车很不方便。

服务行业五分钟演讲稿 篇9

各位同事:

大家好!在20xx年的年初我们开个小范围会议,目的是将已经过去的20__年的各项工作进行总结,并为开展20xx年的各项具体任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工,也是公司最为宝贵的财富,公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会,所以希望大家在会上踊跃发言,将大家认为公司不完善的地方提出来,我们共同解决;并将大家对公司未来的美好规划也提出来,我们共同努力去实现,使有限责任公司20xx年的发展能迈上一个新台阶。

首先,过去的一年,公司发展态势良好,营业额也有较大幅度攀升,大家团结一致,互帮互助,与公司一起健康地成长和发展。通过大家的努力,我们完成了当年的销售任务,我们的工作得到了领导的肯定,我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢(鼓掌)!其次,在实践中我们难免有不足的地方,下面我就去年一年中比较具有代表性的问题进行一下总结:

1、是我们对客服务的流程不够专业化,有很大的改进空间,比如大家的专业知识总体来讲比较欠缺,像知识,货品陈列知识等,我认为就不够,希望大家能平时多充电,战时才能运用自如;还有像站姿比较散漫,不够统一,甚至有的员工出现倚靠柜台等现象等现象;销售用语不够专业,总体讲微笑也不到位,给客人指引方向时,建议大家用五指并拢的方法而不要用食指去指点;展示货品时使用看货盘和手套的问题总体来讲做的比较好,但今后我们希望能达到一个统一,就是每一个店员在为客展示时一定要戴手套和使用看货盘;

2、关于店面的卫生问题,现在店里存在很多卫生死角,我们都未能及时打扫,门面是一个店对外展示的窗口,也直接影响顾客对我们的整体印象,稍后作为一个讨论议题希望大家能积极提出解决方法;

3、关系到各位的个人问题,就是希望大家在佩戴首饰方面能够做到,佩戴本店品牌的首饰,这样能使顾客感到我们服务的统一性;

4、最后强调的就是仪容仪表和纪律问题,之前因为没有统一标准,直接导致了大家向平民化的方向发展。今年新的一年已经开始,我们应该以更高标准来要求自己,所以公司制定了一个简单的员工守则,希望大家认真阅读并严格遵守,同时,这个守则也要靠大家的努力来日益完善。

以上几点应该引起我们的足够重视,作为服务行业来讲,细节决定成败,我们每一个人都是公司的形象代表,一言一行都直接影响着公司的尊贵形象,所以公司的发展是和我们每一个人的努力分不开的,新一年希望大家共同努力,共同精彩!

下面进行自由讨论阶段

服务行业五分钟演讲稿 篇10

尊敬的各位、各位同事:

大家好!我是来自中医院结算处的常敏,首先,请允许我代表受到表彰的其他同仁向各位院的关心和支持表示崇高的敬意和衷心的感谢!

承蒙大家厚爱,我有幸被评为 “十佳”并代表大家发言。当我站在这里,领受这份沉甸甸的荣誉时,我心里充满了喜悦和感动。这里面虽然饱含了我为之不懈的努力而付出的心血,但更多的却是院、财务科、和其他科室各位同事长期以来对我的关心、理解、支持和帮助 。为此,我要借此机会,感谢你们为我和创造了实现自己人生价值的平台和条件;感谢你们一直以来所给予我的培养与关爱;更感谢你们对我们工作的肯定与激励。

为了促进和提高服务质量和服务水平,构建和谐医患关系,在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动,活动开展以来,财务科推出了一项又一项优质服务便民举措,从解决老百姓最关心的现实问题入手,尤其结算处又是中医院的对外服务的重要窗口,每办理一项业务,都代表着中医院的对外形象,科室要求每一位人员做到热情接待病员,语言文明、态度和蔼,明白收费、准确收费,面对询问要耐心解答,让患者在诊疗前就真切感受到医院温情服务的温暖。

荣誉虽然值得珍惜,但它毕竟属于过去,未来依然任重道远,我们还须倍加努力。在今后的工作中,我将以本次表彰为新的起点、新的动力,更加潜心钻研专业知识,不断提高专业技能,严格按照“十佳”的标准,规范自己的言行。

以良好的态度为患者优质高效的医疗服务;以饱满的热情和振奋的关心、支持医院的改革与发展;以实际行动回报组织、回报社会。

谢谢大家!

服务行业五分钟演讲稿 篇11

大家好:我是来自烟柜组的,每天的我总是在殷切盼望中、与顾客共同度过,用热情、真诚、爱心去满足顾客的需求。来到奥华已一年多,在于奥华共同成长的岁月中,我改变了许 多,看到一个个顾客成为奥华的老顾客,忠实顾客,听到顾客对奥华的称赞,我非常的自豪。

我被我们的企业文化所吸引、所感染,对公司充满感激之情。工作中,服务好每一位顾客是我的责任和义务,让每一位顾客满意是我最大的心愿。上班时的我都是高高兴兴,我把烦恼留在家里,不允许个人的情绪影响工作,我用真诚和热情来迎接每一位顾客,顾客因此感受到快乐,我也会为此而快乐。若是服务上销售上由于自身的原因出现了失误,要立刻给顾客道歉,快速的补救,在最短的时间内给顾客一个满意的答复。

5月3日是周日,一位顾客走到柜台前来说他是外地的来这看好友,要送两条烟,问我山东名烟有哪几种,那种卖的好,口味好,让我给介绍介绍,然后我一一作了介绍,最后他选中两种烟,让我帮他拿主意哪个好,我没有正面回答他的问题,只说两种卖的都很好,这是两种口味焦油量不一样。恰巧当时奥华搞活动抽奖,我给顾客详细介绍了此项活动,并预祝他中奖,顾客很高兴得到了这么多信息,立即买下了那两种口味的香烟,还对我说谢谢,其实工作中没有不满的顾客,只有不称职的服务,顾客总是容易感动的。

每天的我们在人来人往中度过,重复着同样的工作,接待着不一样的顾客,在每一位顾客身上都能学到很多东西。我爱我们的奥华,选择了这份工作也就是选择了服务,认真工作,和奥华一起进步,成长。为了我们奥华美好明天而共同努力!

我的演讲完毕谢谢大家!

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