接待员岗位职责范本（通用15篇）

接待员岗位职责范本 篇1

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案;

2、安排对客户收缴各项费用;

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作;

4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;

6、完成领导交办的其他工作。

接待员岗位职责范本 篇2

1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。

2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。

3、协助办理失物登记及失物招领。

4、负责提供寻人广播服务。

5、负责提供和发放相关的宣传资料。

6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。

7、配合保安部、工程部处理突发事件。

8、完成上级领导交办的其他工作。

接待员岗位职责范本 篇3

1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。

7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。

8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。

9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。

11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。

12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

接待员岗位职责范本 篇4

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

接待员岗位职责范本 篇5

1、及时、准确接听/转接电话;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责高管办公室卫生打扫;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;

7、负责贵宾厅的卫生工作;

8、完成上级主管交办的其它工作;

接待员岗位职责范本 篇6

1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清屋价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20. 正确处理客人的留言、电传等。

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22. 正确处理钥匙的发放。

23. 严格遵守现金和票据管理制度。

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27. 做好本岗位的清洁卫生。

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

接待员岗位职责范本 篇7

1、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。

2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。

3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。

6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。

7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

8、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

9、接听电话时要长话短说，使用文明语言并做好记录。

10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

11、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。

12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。

13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

14、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

15、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等假公济私行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。

16、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

19、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。

接待员岗位职责范本 篇8

1、执行西餐厅主管的工作指令，并向其报告工作。

2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按西餐服务程序和质量要求做好接待服务。

3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。

4、带领全体员工做好西餐服务工作。

5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向西餐主管汇报。

6、掌握西餐菜式品种及简单制作方式。

7、做好班组交接工作，并做好记录。

接待员岗位职责范本 篇9

班级是学校的基层单位，班主任是在政教处主任和年级组长的领导下，在其他科任教师的协助下，负责班级工作的具体组织者、领导者和教育者，肩负着用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论培养教育学生德、智、体、美、劳全面发展的光荣而艰巨的任务。

主要职责是：

1、热情关怀、爱护学生，负责好本班学生的思想政治教育工作，培养学生具有共产主义理想、良好的品德、高尚的情操，使本班形成一个遵守纪律、勤奋学习、团结向上、朝气蓬勃的集体。

2、经常与科任教师联系，了解和研究学生思想、学习情况，教育学生明确学习目的，端正学习态度，改进学习方法，学习好各门功课，不断提高学习成绩，培养学生爱科学、学科学、用科学的良好风尚。

3、关心学生身心健康。组织和指导学生开展体育、文娱、卫生等活动。教育学生积极参加体育锻炼，自觉搞好环境卫生和个人卫生，养成良好的锻炼和卫生习惯，并对学生生活给以应有的指导。

4、教育并督促学生遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、政府的政策法令和社会的公共秩序。学校的各项规章制度、处理日常班务工作和本班学生中偶发事件。对学生的教育应做到"动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒，教之有方，严之有格"，讲究教育效果。

5、组织领导班委会，指导团支部开展"讲文明，创三好"等项有意义的活动，培养学生干部的独立工作能力。

6、组织和领导本班学生参加生产劳动和必要的社会活动和军训活动，指导学生课外活动，配合有关科任教师开展课外科技活动。

7、进行家访工作，与家长交换学生的学习操行情况，共同研究，对学生进行教育。

8、做好本班"三好生"和"优秀学生干部"的评选工作，向校长或分管领导提出对本班学生奖惩和升留级的建议。做好本班奖学金的评定工作。

9、做好学生的操行评定工作，写好学生评语。

10、每学期初写好班主任计划和学期结束写好班主任工作总结、差生转化个案及学生思想品德量化打分结果等资料交政教处

接待员岗位职责范本 篇10

3.1 产品质量控制：

3.1.1 必须按工序、工艺和技术标准安排生产;

3.1.2 新订单排单生产前必须安排生产首件;

3.1.3 发现不良品必须及时处理，需报废的填写报废单。

3.2 生产管理：

3.2.1 负责监督员工穿戴工作服和工作牌，并对员工上下班时间进行记录;

3.2.2 新订单下达生产任务后，必须在半个工作日内，安排生产任务，组织生产;

3.2.3 负责生产过程中的安全问题， 对生产过程中有可能出现的安全隐患， 必须及时上报车 间主任进行处理;

3.2.4 负责对车间环境的管理，禁止乱堆放物品;

3.2.5 必须及时对新产品进行统计，禁止虚假上报; 3.2.6 必须做好交接班工作，清扫生产现场。

3.3 员工培养：

3.3.1 每月必须与员工沟通至少一次，且要进行记录;

3.3.2 每天早晨必须开展晨会，总结昨天生产成果，激励员工士气; 3.3.3 新员工进厂三个月内必须能正常开展工作;

3.3.4 每个月必须组织开展员工技能培训，并形成记录。

3.4 自我提升：

3.4.1 每月需对工作流程进行改进，并形成建议形式上报厂办室。

3.4.2 对公司组织的培训、学习必须积极参加。

3.5 设备管理：

3.5.1 每天对设备进行清洗、维护、保养，发现设备问题必须及时上报车间主任;

3.5.2 负责对设备进行标识，对生产危险源进行标示。

接待员岗位职责范本 篇11

1.对本单位的主要计算机信息系统的资源配置、技术人员构成进行登记，并根据需要报同级保卫部门。

2.检查、监督、实施计算机信息系统安全保密工作操作细则。

3.负责检查、督促计算机信息系统安全体系的建设。

4.定期组织对计算机信息系统进行安全检查，并定期上报计算机安全情况。

5.了解掌握行业动态和技术发展方向，督促本单位改进和完善计算机信息系统安全保密工作。

6.对违反安全保密制度的事件和行为，应立即制止并采取补救措施，及时向有关部门反映。

7.完成领导交办的其他工作。

接待员岗位职责范本 篇12

1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。

2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。

3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

接待员岗位职责范本 篇13

主管教学工作的副校长在校长的直接领导下，协助校长领导和主持学校的教学教研工作。其主要职责是:

一、贯彻执行党和国家的教育方针，协助校长领导和管理学校的教学工作，负责学校教学的计划、组织落实、检查和总结。

二、保证教学计划和课程标准的实现，经常深入教学工作，提出教改和教研的意见，推进学校教育教学改革的实践活动。

三、组织好教师队伍的配备工作，根据教师的实际情况，向校长提出教师聘用或解聘的建议。指导教务处科学地安排各年段任课和安排课表，处理教学工作中和教师有关的重大事项，维护教学秩序。

四、指导教务处主任安排好教研组长和备课组长人选。协助德育副校长安排好班主任人选。

五、深入了解教学活动情况，检查督促教学常规的落实，针对教学中存在的问题，采取措施，不断提高教学质量。

六、组织学校的教学改革实验，开展教育科学研究，指导全校的第二课堂活动和学科竞赛。

七、指导教务处抓好理化生实验室和电教室的工作，根据教学需要向校长建议购置器材。监督教学设备的使用和管理。

八、负责任课教师的管理，培养教师良好的教风。从政治、思想、业务、生活上关心教师，组织教师业务进修，总结教学经验，进行教育思想、教学方法、教育信息方面的交流，不断提高教学水平。总结归纳青年教师的成长规律，培养青年教师尽快成长。

九、指导教务处组织教师的年度业务考核和考评，向校长提出教师奖惩的建议。

十、领导、督促、检查、评价教务处主任的工作。

十一、制定、修改、完善各项教学管理规章制度并督促落实。

十二、审核、批准教材和教辅材料的订购，按照校长授权的额度管理和控制教学所用经费。

十三、完成校长交办的其他学校工作。

接待员岗位职责范本 篇14

1.机械设备的检修、保养及安装

1.1能独立承担复杂设备的检修、保养及安装工作；

机修工三级资格标准

2.知识

2.1设备机械传动、液压传动、气动传动的工作原理；

2.2机械零件修复技术；

2.3设备修理及安装工艺；

2. 4大型设备的安装知识；

3. 技能

3.1能排除精密、复杂设备运行中的机械、液压故障；

3.2能够通过设备二级保养对机械磨损进行修理；

3.3能够完成大型、复杂和数控设备的搬迁和安装；

4.经验

4.1从事设备维修、安装三年以上。

接待员岗位职责范本 篇15

一、负责组织农村信用社全体职工贯彻执行党和国家的经济金融方针、政策，遵守法律、法规;在联社的领导下组织管理本社的业务和经营管理活动。

二、主持农村信用社的经营管理工作，组织实施社员代表大会和理事会的决议;提出农村信用社内部管理制度草案;提出农村信用社发展规划、经营方针和经营计划草案;提出农村信用社年度财务预、决算方案和利润分配方案;拟定农村信用社内部机构设置。

三、作为本社法人代表,参与社会各种政治、经济活动,依照法律,维护本社政治经济权益。

四、领导、组织农村信用社的业务经营和其它管理等工作，并经常向联社报告工作。

五、负责组织召开信用社班子成员会议,研究决策业务经营和其它工作上的重大问题,必要时报告县联社和提请本社职工大会或职代会决定。

六、组织开展对职工的政治思想教育，决定好工作人员的奖惩。

七、征得理事会同意后，向联社推荐副主任人选。

八、章程规定和理事会授予的其他职权。