物业管理员岗位的基本职责(通用12篇)
- 岗位职责
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物业管理员岗位的基本职责 篇1
1、 负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;
2、 各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;
3、 管理并建立项目租户一户一档,做到档案完整齐全、保密
4、 热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录,及时汇报;
5、 负责各类 一般性公文、信函、通知的起草,电话接听,及时反馈有关信息;
6、 商户证照的办理及资料提交审核,及商户信息更新
7、 本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作
8、 对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作
9、 负责整个项目的维修单下单及汇总,每月费用单的分发各区负责人;
10、 严守保密,严格办事程序,不散播、不传播工作中接触到公司资料,商业机密文件,决定等属于保密的事项
11、 负责各区工作汇总,文件打印、复印等工作
12、 负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作
13、 协调与行政文员日常工作的对接和协调;
14、 负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要
15、 负责与其他相关部门日常工作上的协调;
16、 负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;
17、 积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;
18、 商户优惠活动微信推广,微信公众号管理工作。
物业管理员岗位的基本职责 篇2
职责:
1、接受租户咨询,并耐心解答;受理租户投诉,做好投诉记录,及时将报障事项报工程部;
2、协助工程部检查工程维修单的完成情况;
3、负责公司物业的公共区域的安全、绿化、卫生巡查;
4、负责受理租户室内装饰报修申请,待审批后办理装修手续,并对装修现场进行监理纠正违规行为;
5、按放行规定和程序办理租户放行条手续;
6、负责各项租金、管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
7、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。
岗位要求:
1、企业管理、物业管理专业优先;
2、大专以上学历,品貌端正,良好的沟通协调能力;
3、有1年以上物业管理相关工作经验优先,持物业管理从业人员上岗证书;
4、能力突出者可相应降低要求。
物业管理员岗位的基本职责 篇3
1、为商户提供专业的经营管理服务,规范、监督及指导商户经营行为;
2、负责受理顾客投诉和满足商户合理需求,及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件,协调商户与顾客的关系,保障本商场良好的消费与服务形象;
3、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
4、负责租金/管理费/水电费等催费工作,确保收缴率达到100%;
5、负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
6、负责跟进商户促销活动/方案审批流程,经审批确定后通知商户开展促销活动;
7、向商户宣贯公司管理举措、服务理念及物业相关法规意识,以取得客户的理解与支持;
8、按时按质完成上级领导交办的其他工作任务。
物业管理员岗位的基本职责 篇4
1.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。
2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。
2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。.
2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。
2.5负责接听客户服务热线和接待客户,做好值班记录,为客户提供信息咨询,并及时联系相关人员,及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。
2.6定期对房屋和公共区域进行巡查,确保楼道、路面等符合清洁标准要求。
2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。
2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。
2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。
2.10负责与住户的日常沟通,包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等,了解住户意见、建议并及时反馈。
2.11负责住户的邮件收发管理工作。
2.12负责物业管理相关费用的收缴,为客户提供各项代办服务。
2.13负责起草对住户的通知等文件。
2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。
2.15完成上级交办的其他工作。
物业管理员岗位的基本职责 篇5
职责:
1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、具备较好的客户服务意识,良好的沟通表达能力,较强的协调能力;
2、1年以上工作经验,持有物业上岗证,有相关岗位工作经验者优先;
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准,熟悉掌握各种办公软件的操作。
4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。
物业管理员岗位的基本职责 篇6
1、负责业户资料管理工作;
2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;
3、做好信息管理工作;
4、对小区现场进行巡视,发现问题直接通知相关部门进行整改,并跟踪落实完成情况;
5、以访谈、回访等各种形式接触客户,了解客户需求,满足客户需求,与客户建立良好的客户关系;
6、及时处理业主各类诉求,并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;
7、负责收集、处理业主个性化服务需求;
8、完成领导交办的其他工作事项。
物业管理员岗位的基本职责 篇7
1、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作;
2、负责项目相关资料的整理和归档工作;
3、每日巡查相应的物业区域,督促相关工作人员做好卫生,安全的检查;
4、每月物业检查整改表,跟进处理各种存在的整改问题;
5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访;
6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议,完成领导交办的其他工作。
物业管理员岗位的基本职责 篇8
1、协助负责管理处管理工作,依据公司要求推进项目工作进度;
2、协助处理项目点日常事务,如:维护客户关系;人员招聘;巡岗监督;保洁卫生检查等事项
3、协助处理劳动纠纷、维护好员工关系;
物业管理员岗位的基本职责 篇9
1、负责楼宇的验收、交接,以及小区业主的回访工作,及时做好统计、分析,上报上级领导。
2、负责管理费的追缴,以及有偿服务的推广。
3、负责业主入住相关设施的开通。
4、负责日常业主的报修、投诉处理,并做好信息的反馈、分析,必要时将有关情况向上级领导汇报。
5、完成上级领导布置的工作。
物业管理员岗位的基本职责 篇10
1、准确掌握项目整体信息及周边配套,熟悉楼层布局方位及设施设备;
2、熟悉各部门的基本流程,做好各部门之间工作的沟通和联络工作;
3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作;
4、负责租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作;
5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理;
物业管理员岗位的基本职责 篇11
1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度,并抓好对制度的检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料,健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。
物业管理员岗位的基本职责 篇12
1、负责管理区域商户的接待工作,包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;
2、掌握管理范围内的商户基本情况,落实市场管理制度和规范,做好处理检查记录,处理各项服务纠纷投诉。
3、消防安全管理;
4、定期检查商场消防设施。
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