房地產管理所工作總結

二00x年是認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，深化社會主義市場經濟體制改革，促進經濟社會全面發展的重要一年，也是我們房管部門認真貫徹國務院《關於促進房地產市場持續健康發展的通知》精神，搶抓機遇，乘勢而上，加快房管事業跨越發展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關懷和縣規劃建設局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，以服務經濟、服務社會為出發點，以改革發展為動力，以創“三優單位”為目標，以創建“四心工程”為核心，以深入“開展項目建設與優化投資軟環境活動”為工作主線，以崗位目標管理責任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規範管理，強化服務”這一主題，發揚房管精神，強化管理職能，創新服務機制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項工作任務。

一、今年的工作回顧

㈠實現了一個“規範”，兩個“提高”，兩個“加強”。

1、產權管理進一步規範。嚴格執行“XX年崗位目標責任制” ，層層抓落實，全年完成確權發證2470本，比去年增加了30%。整理產籍檔案5860卷，並於今年4月份啟用《南寧市房產管理局產權管理系統》，完成了縣城部分檔案（共15000多宗）錄入電腦工作，實現繕證、檔案聯機操作，啟動檔案管理微機化，方便了各有關部門及羣眾查檔，大大提高了工作效率。

2、房地產交易監理進一步加強。我所把房地產交易市場管理工作作為今年業務重點和突擊點，併成立房地產市場清查領導小組，落實清查任務，把交易類業務成績作為年終先進股（站）評比的重要考核內容，狠抓房地產交易市場管理。全年完成房產轉讓登記405宗，比去年增加了35%。為政府代收費契税161621元，實現了政府、單位雙贏。

3、進一步提高房地產抵押登記工作的辦事效率和服務質量。我所把抵押租賃股列為五個優化服務“小窗口”之重要窗口抓，繼續深化“窗口服務”和“誠信服務”建設，強化服務意識、公僕意識，提高了辦事效率，以實際行動優化橫縣投資軟環境，為加快橫縣招商引資工作步伐，建設經濟強縣貢獻力量，憑誠信拓展市場，借守信換取成功！全年完成房產抵押登記業務2016宗，比去年增加了20%。

4、房地產中介服務質量進一步提高。繼續加大交易大廳的“誠信、便民”服務建設，全年共受理房地產評估1700多宗；房地產測繪服務75萬m2。分別比去年增加27%、25%，再創歷史新高。

5、房屋安全管理進一步加強。我所一向都把安全生產工作和綜治工作作為中心工作來抓，成立工作領導小組和應急分隊，制定工作方案，單位法定代表人與各股（站）長簽訂責任狀，明確分工，落實責任，抓實抓好危改工程，強化責任意識，從每一項具體工作抓起，從一點一滴抓起，既要抓住重點、突破難點，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鑑定32處，維修保養自管房1568.60m2，已竣工工程合格率達100%，做到了“領導、措施、資金、物資、車輛、人員、服務”七到位，未發生一起因房屋倒塌造成的人員傷亡事故，確保了人民生命財產的安全。單位無政治事件和突發事件發生，無違法犯罪人員，無火災、交通、生產事故，全力維護社會政治穩定。

㈡在完成房管職能工作的同時，我們還較好地完成了縣委、政府、建設局下達的其他中心工作任務。

1、防控“非典”、“禽流感”工作。成立領導小組、應急小分隊，制定工作方案，實行“一日一報制,為抗擊禽流感和“非典”作出了應有的貢獻。

2、為建設新平公路捐款XX多元。

3、“花交會”期間響應縣政府號召，抽調1名職工擔當禮儀工作和5名職工製做茉莉花球。

4、積極開展科技文化“三下鄉”工作，捐贈了三百多套科技、農用、文化書籍（價值約1500元）給馬嶺鎮南新村。

總結回顧一年來取得的成績，我們主要有以下五個方面的經驗和做法：

第一點經驗做法是：統一思想，狠抓落實，在全所形成合心合力合手創事業的大好局面。

首先是：革除思想障礙，強化服務意識，以統一思想來形成凝聚力。

我們在全所深入開展了“優化投資環境活動”，立足於服務經濟社會發展大局，把房管工作定位為“服務”，提出並喊響了“服務於經濟、服務於社會”的口號。在幹部職工中大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房管精神，把思想認識統一到幹事創業、加快發展上來，樹立了“發展是第一要務”的思想觀念和勇於進取、只爭朝夕的創業精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風險意識，營造了“人人想發展、議發展、謀發展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。

其次是：明確目標，細化責任，強化崗位目標管理。

二oo四年年初，我們制定了科學合理、便於操作的《二oo四年崗位目標管理責任制》。單位與各股（站）簽訂了崗位目標管理責任書，將經濟指標、具體任務目標和共同目標予以分解，各股（站）又將任務目標細化落實到組及個人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標管理體系。在日常工作中，我們以目標責任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調動了全所幹部職工的工作積極性與創造性。

再次是：創新思路，強化措施，狠抓工作落實。

各股（站）對工作認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實幹，咬住目標狠抓落實，確保年度任務目標得到了全面實現。產權產籍管理股發揚“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服時間緊、任務重等困難，做了大量艱苦細緻的工作，圓滿完成各項特急發證任務；抵押租賃股於年初迅速行動，率先制定了符合工作實際的目標責任制實施細則，細化責任，加強調度，掌握了工作主動權；祕書股和交易股作為單位窗口，認真落實了各項服務制度，解答耐心細緻，服務熱情周到，受到了客户和羣眾的好評；財務股從大局出發，加強團結，密切協作，講求整體效應，保證了業務收費快速高效和財務工作誠實細緻；監察測繪股從事外業，吃苦耐勞，甘於奉獻，展現了房管職工良好的精神風貌和過硬的自身素質。

第二點經驗做法是：創新服務機制，強化市場功能，營造良好的房地產交易市場環境。

我們立足於服務全縣經濟社會跨越發展大局，對房管工作進行準確定位，實現了由“管理型”房管向“服務型”房管的轉變。

在外部，我們不斷深化社會服務承諾，通過政務公開宣傳欄就服務態度、服務質量、服務效率等方面內容向社會公示“八項基本制度”，並就產權登記和評估、

測繪等業務的辦理時限向社會作出了限時服務承諾，大力推行限時服務制度，廣泛接受社會各界的監督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內部，我們建立健全了全方位的主動服務體系：在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制、文明用語制等一系列服務制度；對涉及大型企業和重點建設項目的業務實行事前、事中、事後全過程跟蹤服務；對各類房地產交易與權屬登記等業務實行協領和督辦制度；對大宗業務、老弱病殘家庭實行上門服務制度。在服務過程中，正確把握原則性與靈活性的關係，建立了業務辦理“綠色通道”，堅持急事急辦，特事特辦，切實方便了人民羣眾。

我們堅持“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產有形市場的建設。加強對房地產交易大廳的業務、服務質量管理，全力打造便民服務體系。全面加強了內部局域網硬件建設，先後添置了2台微機、2台激光打印機、2台複印機、測距儀、全站儀等先進設備，提高了工作精確程度和業務辦理速度，強化了市場服務功能。

第三點經驗做法是：抓班子，帶隊伍，全面提高隊伍整體戰鬥力。

我們牢固樹立“幹事創業，加快發展，關鍵在人”的思想，着力加強五個方面的建設，提高了幹部職工隊伍的整體素質。一是加強了制度建設。修訂完善了內部管理、業務工作程序等規章制度，建立健全了便於管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據。二是牢牢抓住宣傳教育、責任制落實和監督檢查三個關鍵點，加強了黨風廉政建設。三是加強了民主政治建設。實行民主管理和民主監督，全面推行所務公開，對重要工作、重大事項和涉及職工切身利益的大事情，都通過職工代表大會研究討論通過，增強了決策的科學性和合理性。四是加強了隊伍素質建設。強化了“三會一課”制度、民主生活會制度和政治學習日製度，提高了黨員幹部職工的理論水平和思想政治素質；通過推行“學習型”工程和房產專業培訓等有效形式，增強了幹部職工的業務技能，今年共送培了16名幹部職工參加了白蟻防治、房產測繪等業務培訓。五是加強了精神文明建設，完善職業道德規範，在全所深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動；紮實開展文明創建活動和職工氣排球活動，增強職工體質和凝聚力，倡導文明管理，文明服務，使幹部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。

通過全面加強隊伍素質建設，增強了隊伍的整體戰鬥力和處理重大突發事件的能力。今年初，面對“禽流感”和“非典”預防工作，我們以高度負責的態度，積極應對，果斷採取防控措施，狠抓組織到位、責任到位、措施到位、宣傳到位，為防止疫情擴散和維護社會穩定，盡到了我們的責任，做到了預防、發展兩不誤。

我們在做好各項房地產管理和服務工作的同時，認真及時地做好了各類信訪工作和房地產行政案件、房地產糾紛的出庭應訴工作與調解工作，為政府分憂，為羣眾解難，努力維護了社會穩定。

第四點經驗做法是：狠抓行風建設，加大宣傳力度，在社會上營造良好的房管工作環境。

我們從轉變工作作風、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風建設力度，連續推出了一系列行風建設新舉措，在社會上樹立了良好的房管新形象。

我們以便民利民為出發點，着力加強了政務公開，實現了業務收件、審批項目、審批環節、收費項目、收費標準的全面公開，使業務辦理走進“陽光地帶”；進一步簡化了各類審批手續，精簡了行政審批事項；進一步下放權力，將行政審批關口前移，對業務單位和服務窗口充分授權，避免了“兩頭辦理、體外循環”這種羣眾辦事不方便的現象；加大了辦公、服務設施的科技投入力度，全面提高了工作效率，實現了房管工作的再提速；在服務過程中堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”和帶酒上崗等不良行為的發生；認真落實我所制定的《業務審批管理規定》和《發票使用管理規定》，實行被投訴和行政過錯責任追究制，通過設立投訴電話、公開監督欄和發放行風建設徵求意見卡等多種形式，從內部到外部建立了全方位、立體式的監督體系，接受社會各界和人民羣眾的廣泛監督。

第五點經驗做法是：加強規範化建設，夯實管理基礎，將各項房地產管理工作做實做細做好。

為切實搞好對房產的管理，二oo四年，我們在全所大力加強規範化建設，致力於逐步實現房地產管理工作的規範化、信息化和現代化。

一是規範了房地產交易與權屬登記管理，強化了產權產籍管理崗位培訓，完善了產權產籍管理軟件，做好了房產檔案的輸機工作。二是加強了對房產的控制性測繪工作。三是堅持依法行政、依法管理，加大了對各類私下交易不登記等違法違規行為的查處力度，維護了房地產市場的良好秩序。

二oo四年，全所呈現出穩定團結、人心思進、幹事創業，事業蓬勃興旺的大好局面。這是縣委、政府和建設局正確領導的結果，是全所廣大幹部職工在所領導班子的帶領下，大力發揚房管精神，探索創新，奮力開拓，團結一致，真抓實幹的結果。

我們取得了可喜的成績，但與縣委、政府和建設局的要求相比，與形勢發展的要求相比，我們的工作中還存在着一些問題和不足：現有的房地產管理體制、工作機制有待於進一步的改革和理順；幹部職工的綜合素質，特別是文化水平有待於進一步提高；房地產行業管理工作有待於進一步加強；規範化管理還需要不斷完善和加強。這些問題和不足，將是制約我們事業發展的主要因素，我們將予以高度重視，在今後的工作中採取得力措施加以逐步解決。

二、明年工作思路

圍繞一箇中心，抓好兩個關鍵，實現三個突破。即圍繞房地產業和房管事業發展這個中心，抓好機制創新和隊伍素質建設兩個關鍵，努力實現業務辦理程序規範便捷，房地產市場管理有序，產權產籍基礎工作紮實的新突破。

按照這一基本思路，明年我們將重點抓好以下幾個方面的工作：

1、全面推進人事制度改革，建立科學合理、充滿生機活力的用人機機制，引入競爭激勵機制，強化崗位目標管理，對專業技術崗位、領導崗位實行競爭上崗，調動幹部職工的工作積極性和創造性，實現我單位人事管理的科學化、法制化和規範化。

2、加強房地產交易市場軟、硬環境建設，以建設一流的房地產交易服務大廳為目標，以創新為動力，樹立起房管服務窗口新形象。進一步規範房地產測繪和房地產產籍檔案管理，實行動態管理與靜態管理相結合的管理模式，實現產權產籍管理的規範化、信息化、現代化。以促進房地產市場的健康、有序、穩定發展為目標，依法做好房地產交易監理和市場管理工作，規範房地產交易、房地產中介等市場行為。積極拓展業務範圍，大力發展第三產業，積極介入房地產中介市場，開拓新的房地產中介服務項目。

3、加大教育培訓投入，進一步強化隊伍素質建設，全面提高幹部職工隊伍的整體素質。加強陣地建設，強化載體作用，積極動員工、青、婦、羣、團等各個方面的力量，繼續以人為本、廣泛開展爭創活動，塑造具有豐富內涵的單位文化。

xx房地產管理所

二00x年十一月二十三日